现代西方企业伦理

现代西方企业伦理2023/1/31导读西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景企业社会责任理论及其发展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题2023/1/32企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状1962年，美国政府的《对企业伦理相应行动的声明》70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目90年代，向深度和广度发展95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部单学科向跨学科研究发展哈佛MBA的首批必修课程代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨2023/1/33企业伦理研究的历史、现状和背景企业伦理研究的社会背景企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大2023/1/34关于企业社会责任观点古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束长期收益的最大化，要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的，相互影响的2023/1/35社会责任的概念罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务与社会义务、社会响应的对比社会责任社会响应主要考虑焦点强调决策框架道德的结果义务长期实际的手段响应中、短期2023/1/36社会责任的起源20世纪20年代的“社会良心运动”，两个基本原则慈善原则服务原则含义界定公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益现代表述公司善举为改进社会福利而自愿自觉的行动对社会和公司相互依存的认识平衡利益和社会各团体之间的需要例举公司慈善基金积极主动解决社会问题与有需要的团体合作考虑到利益相关者的战略规划适度的长期利润而不是最大化的短期利润对自我利益的开明态度2023/1/3720世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目经济增长和效率提高生产率、与政府合作教育给予学校和大学资助在学校管理方面给予协助雇佣和培训培训后进员工培训被替换的员工人权和机会平等保证平等的工作机会都市建设计划城市重建和发展建设低收入者公寓改进交通系统污染防治安装污染控制装置发展循环利用项目保护和再造保护生态、恢复用地文化和艺术资助艺术机构医疗资助社会健康计划开发低成本医疗项目政府改进政府管理政府重组和管理现代化2023/1/38社会责任发展的四个阶段第一阶段：寻求利润最大化的股东利益第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责2023/1/39企业伦理与企业经济绩效关系第一种看法：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益组织功效给组织成员带来自豪感和满足感，利于稳定减少分权管理带来的监管成本市场关系：信誉因素比财务指标更重要获得顾客、员工、供应商的信任，降低控制和交易成本社会地位：良好的社会团体关系减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性2023/1/310企业伦理理与企业业经济绩绩效关系系第二种看看法：公司社社会参与与和经济济绩效之之间存在在正相关关关系满意的顾顾客会带带来回头头生意道德规范范的维护护会维持持一个健健康的商商业环境境良好的信信誉是一一种绝对对的竞争争优势充足数据据表明，，绝大多多数高社社会责任任的公司司业绩与与社会参参与正相相关没有明显显证据表表明，社社会责任任行为明明显降低低长期绩绩效2022/12/2511企业伦理理与企业业经济绩绩效关系系第三种看看法：公司社社会参与与和经济济绩效之之间存在在的关系系极为复复杂，难难以证明明；三条条原则长期利润润和短期期利润关关系原则则短期投入入到医疗疗保健、、教育、、研发的的费用会会增加成成本，但但长期会会产生经经济回报报：减少少病休、、缺勤，，技术进进步适度利润润和最大大化利润润关系的的原则适度利润润可以减减少经营营压力和和风险，，承担更更多的社社会责任任股东利益益与其他他利益相相关者的的关系原原则开明利己己（EnlightenedSelf-Interest)2022/12/2512利益相关关者第一级利利益相关关者雇员、股股东、信信用机构构、供应应商、顾顾客、批批发商、、竞争者者第二级利利益相关关者地方社区区、社会会行动团团体、媒媒体、商商业协会会、外国国政府、、地方政政府、一一般公众众利益相关关者权利利：投票权利利、经济济权利、、政治权权利2022/12/2513利益相关关者：权权利与利利益的性性质利益的性质利益相关者希望权利的性质影响公司的方式雇员公司中稳定的工作获得公平的工作报酬安全舒适的工作环境联合商讨的权利工作或罢工公开股东满意的投资收益回报股票增值基于公司法的投票权审查公司文件和报告顾客公平交易：与支出相符的价值和质量安全可靠的产品从竞争者购买商品联合抵制产品或政策不能满意的公司供应商对商品合规格的定购对交付的供货准时付款拒绝履行承诺向竞争者供货2022/12/2514竞争者能够盈利、市场份额寻求整个行业的增长技术、服务竞争价格竞争零售、批发商按照合理成本价格准时收到合格商品供给客户可靠的、有价值的产品向竞争者购买联合抵制信用机构收回信贷收回债务和利息终止信贷运用法定权利处理信贷者的资产地方社区、政府雇佣所在地居民保证地区环境保证地区发展监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全提高税收增进繁荣拒绝增列附加信用限制经营许可和执照规制公司的政策，如土地、水资源的使用公开问题，获得公众的广泛支持对经营活动的限制支持或反对性活动2022/12/2515利益相关者管管理：股东关关系管理股东权利（参参考公司法））董事会：独立立董事、企业业治理结构新问题和趋势势：代理契约约理论股东诉讼：个个人诉讼、衍衍生诉讼公司信息披露露的范围和深深度关系投资，主主要投资者的的董事身份或或管理地位员工持股计划划，ESOP（Employeestokeownershipplan）2022/12/2516利益相关者管管理：消费者者关系管理消费者权益保保护（参考消消费者权益保保护法）四种基本权利利：安全、知知情、选择、、听证消费者权益运运动复杂的商品使使消费者在购购物时难以做做出选择专业化商品或或服务难以判判断质量广告对产品内内容的夸大绿色消费运动动，对生态和和营养安全的的关注全面质量管理理、消费者事事务管理部门门、公开解答答、产品招回回2022/12/2517利益相关者管管理：雇员关关系管理新雇主-雇员员关系契约原契约关系是是根据劳动技技能、业绩给给付薪酬新关系将责任任从提供长期期工作保障转转移到：提供供快乐的工作作、基于成就就的报酬和提提供培训，期期盼雇员全身身心的投入工工作，分担公公司成功的责责任平等的工作机机会：限制歧歧视、实行就就业机会均等等消极的非歧视视、正面性行行动、优先雇雇佣、岗位配配额工作场所的多多样性：移民化、全球球化的语言、、文化背景问问题工作的安全和和健康问题：：人类工程学，，机器适应人人雇员的隐私问问题：个人隐隐私行为判断断难2022/12/2518利益相关者管管理：社区、、政府关系管管理社区关系管理理：社区和企企业相互作用用90年代以后后，社区活动动、范围扩大大，需要更多多企业支持企业管理者应应当富于想象象的、创造性性的方式服务务于社区，毕毕竟追求利润润是企业的根根本政府管理管管理公共问题的的产生，从从社会关切切到公众行行动公共问题的的演变，期期望变化、、政治行动动、立法、、实施企业通过其其影响力来来影响政治治行动、立立法和实施施企业经营活活动必须关关注政府行行为2022/12/2519伦理分析工工具：后果果性准则也称为目的的论原则，，注重决策策和行为的的后果或最最终结果，，来判断善善恶，方便便、简捷、、客观利己主义：：自我利益益标准，个个人、组织织、群体决策的目的的只在于给给利益方带带来最好的的结果，而而不管其他他各方的后后果如何功利主义：：边沁、穆穆勒，所有有利益相关关者整体利利益善，是最大大多数人的的最大幸福福，用“效效用”来度度量行为功利主主义：一个个行为的短短期后果准则功利主主义：一系系列行为的的长期后果果“不要对顾顾客撒谎””的行为，，对几种可可能出现的的结果进行行效用-成成本分析，，行为功利利认为道德德，准则功功利会认为为不道德2022/12/2520后果果性性行行为为准准则则的的缺缺陷陷：：一个个决决策策行行为为的的所所有有后后果果极极难难预预测测，，人人们们总总是是面面临临经经验验不不足足或或信信息息不不完完全全，，就就不不能能准准确确计计算算效效用用值值许多多决决策策后后果果因因缺缺少少普普遍遍衡衡量量单单位位而而难难以以进进行行成成本本-收收益益计计算算，，如如环环境境收收益益、、社社会会持持续续发发展展决策策产产生生的的效效用用，，对对利利益益相相关关者者内内部部集集团团成成员员是是不不均均衡衡的的，，如如：：穷穷人人和和富富人人对对1元元的的效效用用，，即即没没有有考考虑虑分分配配问问题题效用用原原则则对对幸幸福福概概念念的的定定义义模模糊糊“最最大大数数人人的的最最大大幸幸福福””，，是是对对““最最小小数数人人基基本本幸幸福福””的的危危害害由于于强强调调结结果果而而不不重重视视手手段段和和过过程程，，会会暗暗示示：：欺欺骗骗、、凶凶杀杀、、盗盗窃窃等等活活动动只只要要是是效效用用最最大大化化，，就就可可以以错错误误的的判判定定为为正正当当而生生命命、、自自由由的的权权利利是是超超越越功功利利计计算算的的，，通通过过奴奴役役小小部部分分人人使使整整个个社社会会幸幸福福最最大大化化，，在在道道德德上上绝绝对对不不正正当当2022/12/2521伦理理分分析析工工具具：：非非后后果果性性原原则则也称称为为义义务务论论原原则则，，评评价价行行为为是是基基于于原原因因、、动动机机而而不不是是结结果果康德德义义务务论论：：构构建建一一种种纯纯粹粹的的道道德德哲哲学学不是是人人性性的的知知识识、、感感性性经经验验，，而而是是一一种种有有关关义义务务的的共共同同理理念念，，适适用用于于所所有有的的自自然然人人和和所所有有理理性性存存在在（（包包括括上上帝帝））道德德是是由由约约束束任任何何理理性性存存在在的的义义务务所所构构成成义务务的的共共同同理理念念：：义义务务体体现现出出人人应应该该在在正正当当的的精精神神指指导导下下做做正正当当事事情情的的理理念念，，只只有有出出自自于于义义务务的的行行为为才才具具有有道道德德价价值值，，即即决决定定在在该该行行为为人人的的意意图图和和动动机机道德德义义务务的的基基础础象象科科学学定定律律一一样样具具有有理理性性和和普普适适性性，，称称之之为为““绝绝对对命命令令””，，不不允允许许有有任任何何例例外外存存在在2022/12/2522康德德义义务务论论的的两两个个绝绝对对命命令令：：第一一公公式式：除除非非我我能能够够使使我我的的意意志志把把我我的的行行为为准准则则变变成成普普遍遍适适用用的的定定律律，，否否则则我我就就不不应应当当采采取取行行动动只有有当当一一个个行行为为能能被被普普遍遍接接受受时时，，或或所所有有的的人人在在类类似似的的情情况况下下都都能能够够做做出出这这种种同同样样的的行行为为时时，，该该行行为为才才是是道道德德第二二公公式式：不不论论对对自自己己还还是是他他人人，，在在采采取取行行动动的的同同时时应应当当永永远远把把人人视视为为目目的的，，永永远远不不要要把把人人仅仅视视为为手手段段人之之所所以以为为人人，，就就在在于于人人是是理理性性的的和和自自由由的的一个人的计划划或目标不能能凌驾于他人人的价值之上上当一个人利用用其他人来实实现自己的计计划或目标时时，他有义务务把其他人当当作人来看待待，帮助他们们实现自己的的计划和目标标2022/12/2523非后果性原则则：罗斯义务务论主张义务是相相对的、有条条件的第一原则：道道德义务可以以通过对日常常道德信念的的反思而直观观地加以把握握，这些义务务是终极的、、不可还原的的、自明的，，在绝大多数数情况下应该该自觉承担，，7个基本道道德义务守信：遵守诺诺言和讲实话话赔偿：使遭受受不平等待遇遇的人得到公公平待遇正义：应当公公平的分配仁慈：根据德德行、智慧和和幸福改善他他人的命运自修：根据德德行和智慧进进行自我改善善感恩：在适当当的时机表示示感谢无害：避免伤伤害他人第二原则：在在例外情况下下，一个义务务可以被另外外一个更高的的义务所超越越，一个道德德原则可以为为另外一个更更高的道德原原则所牺牲2022/12/2524义务论应用价价值和缺陷应用价值：为为衡量企业行行为是否合乎乎伦理提供准准绳从潜在受害者者角度考虑问问题，己所不不欲、勿施于于人罗斯义务论处处理复杂道德德问题上比较较实用，两难难选择时的判判定，医生善善意的谎言、、铁路道岔无无作为缺陷康德义务论的的绝对命令，，使两难选择择不可能罗斯的更高义义务排序，难难以确定标准准2022/12/2525非后果性原则则：权利论（（社会契约））霍布斯：道德德的基础是所所谓的社会契契约国家成立以前前，人类生活活在自然状态态中人人平等，具具有同样的权权利；人人自自由，都有运运用权利保护护自己的本性性，即保全生生命的自由，，这个自由是是人的自然权权利当都运用自然然权利时，就就会彼此伤害害，所以人们们相互签定““契约”，把把权利交付给给第三者或议议会，而产生生国家国家建立以后后，并不能取取消人们的自自由和权利自由只能是基基于法律的自自由，在法律律未加限制的的一切行为领领域内，做合合乎理性的有有利于自己的的事情其中最重要的的就是经济自自由，包括买买卖等契约，，生活方式但自我保护的的自然权利不不能让渡，国国家不能剥夺夺2022/12/2526非后果性原则则：权利论（（社会契约））洛克：《政府府论》，自然然法、自然权权利、自然状状态国家成立以前前，人类生活活在自然状态态中人们平平等地地享有有各种种“自自然权权利””，其其中最最重要要的就就是财财产权权；既既受““自然然法””的支支配，，又是是“自自然法法”的的执行行者；；自然然法就就是合合乎人人类理理性的的法则则自然状状态极极不稳稳定，，容易易受到到侵犯犯和损损害，，所以以订立立社会会契约约成立立国家家，将将权利利交给给能够够保护护自身身的财财产的的统治治者国家建建立以以后，，并没没有放放弃自自然权权利人们受受理性性的自自然法法则支支配，，而不不是专专横的的传统统法则则或某某个中中央独独裁人人物荒荒诞的的念头头所支支配人类社社会是是以私私有财财产为为基础础的，，理应应受到到法律律的保保护实现个个人目目标的的自由由是天天赋的的权利利，政政府的的权利利来源源于被被统治治者，，国家家不能能剥夺夺人们们这种种权利利2022/12/2527非后果果性原原则：：正义义论罗尔斯斯：继继承义义务论论和权权利论论，赋赋予当当代的的内容容权利是是道德德的基基础，，作为为公平平的正正义，，优先先考虑虑权利利而不不是善善，正正当的的行为为就是是重视视和尊尊重人人的各各种基基本权权利或或与自自由的的正义义原则则相一一致的的行为为不是有有原始始契约约进入入特定定的社社会，，而是是某些些道德德原则则来确确定他他们联联合的的基本本条件件，调调节所所有进进一步步的契契约，，指定定各种种可行行的社社会合合作和和政府府形式式，即即确定定正义义观作为公公平的的正义义：假假设所所有团团体的的行为为都是是在““无知知之幕幕”下下进行行任何人人都无无法认认识到到他在在社会会中的的地位位，不不知道道在先先天资资质、、能力力、智智力、、体力力方面面的特特别之之处，，甚至至不知知道他他们特特定的的观念念或特特殊的的心理理倾向向使得设设计适适合个个人自自身情情况的的原则则成为为不可可能，，只能能确保保程序序上的的公正正，使使结果果不受受任何何武断断的影影响理性的的和最最安全全的行行为是是站在在社会会中潜潜在最最小受受惠者者角度度考虑虑2022/12/2528罗尔斯斯正义义论推推论：：第一一原则则平等自自由原原则：：每个个人对对与所所有人人所拥拥有的的最广广泛平平等的的基本本自由由体系系及相相容、、类似似的自自由体体系都都有一一种平平等的的权利利用于社社会基基本结结构的的确定定和保保障公公民的的平等等自由由方面面按照第第一原原则，，公民民享受受同样样的基基本权权利，，享受受着这这方面面同等等的自自由其涉及及的权权利和和自由由，是是由社社会基基本结结构的的公开开规范范确定定的，，是由由社会会主要要制度度确定定的权权利和和义务务决定定的公民基本自自由：政治治上、言论论和集会、、良心和思思想、依法法不受任意意逮捕和剥剥夺财产自由具有相相对于社会会经济利益益的绝对重重要性，只只能为了自自由本身的的缘故而被被限制，唯唯一的理由由是制度所所规定的这这些平等权权利会相互互妨碍2022/12/2529罗尔斯正义义论推论：：第二原则则社会和经济济的不平等等应这样安安排：差别原则：：与正义原原则一致的的情况下，，适合于最最小受惠者者的最大利利益机会公平平平等原则：：职务和地地位向所有有人开放用于社会基基本结构规规定和建立立社会、经经济秩序要求社会基基本结构对对所有人的的生活前景景都有利，，每个人的的地位相对对于不平等等的最初安安排都可以以得到改善善差别原则与与效率原则则相容，正正义优于效效率；公民民在收入、、财富和权权利分配方方面可以是是不平等的的，但必须须使每个人人在这种不不平等中都都获利差别原则的的目的是通通过制度安安排来改善善那些状况况较差者的的生活前景景，挑选出出较差状况况的代表人人：最少受受惠者2022/12/2530权利论、正正义论的价价值和缺陷陷应用价值社会基本制制度、结构构的建立法律制订标标准和复杂杂情况判断断准绳企业治理结结构、基本本制度设立立标准在行为结果果性判定方方面价值较较大，但对对行为约束束贡献小缺陷隐私权、财财产权、劳劳动成果等等相关权利利难以界定定识别最小受受惠者非常常困难制度执行成成本相对较较高，效率率较低2022/12/2531企业伦理分分析工具：：规范性原原则公正原则细细分为三个个原则和方方法分配公正：：在利益和和责任分配配方面，遵遵循同等的的人同等对对待，不同同的人依据据其差别程程度区别的的对待；不不平等是以以各群体的的相对差别别为基础惩罚公正：：惩罚的严严厉程度应应与罪行大大小呈正比比；对不同同的犯罪者者惩罚应该该一致；犯犯罪事实的的确认必须须通过相应应程序补偿公正：：对错误行行为的受害害方补偿到到伤害发生生之前的状状态；不能能补偿的永永久性伤害害，期望的的最佳结果果是犯错者赔偿偿可以公平估计的的损失无害原则：：强制性的的最低道德德标准；要要求在制定定决策时，，谁有可能能受到伤害害并预先避避免知情同意原原则：使受受行为影响响的人对该该行为表示示同意，且且前提是对对该行为及及其后果““知情”；；如信息故故意被阻止止或由于粗粗心而不完完整，认定定同意是在在欺诈的情情况下做出出，视为无无效2022/12/2532企业伦理分分析工具：：伦理分析析的步骤一、确认并并系统的提提出每个行行为中的道道德伦理问问题二、你的道道德直觉是是怎样考虑虑的：正当当、错误三、道德问问题是否关关系到规范范性原则；；如果是，，它们对问问题解决具具有什么样样的影响四、从一个个或多个伦伦理理论角角度对问题题进行考察察，将问题题纳入理论论分析框架架五、规范性性原则和伦伦理学理论论是否都指指向一种决决策或行为为原则，或或者使你得得出不同的的结论；哪哪个优先考考虑六、规范性性结论是什什么，机构构或个人的的行为准则则是什么七、公共政政策的涵义义是什么，，该行为准准则如何确确定下来：：立法还是是行政命令令2022/12/2533领导者道道德与企企业伦理理领导者个个人价值值观模型型1、价值值观（1）类类型1）工具具性价值值观2）最终终价值观观（2）监监督者1）自我我实力2）环境境依赖性性3）控制制点2、道德德发展阶阶段3、道德德获准2022/12/2534个人价值值观列表表最终价值值观：关于生活活终极目目标的观观念生活舒适适、富裕裕令人兴奋奋的生活活和平的世世界美好的世世界平等家庭安全全自由、独独立幸福、满满足感内心和谐谐成熟的爱爱国家安全全快乐、休休闲的生生活获得拯救救自尊社会认可可智慧、对对生命的的成熟理理解真正的友友谊2022/12/2535个人价值值观列表表工具性价价值：实现终终极目标标的手段段有抱负、、努力思想开阔阔有能力快乐清洁、整整洁有勇气、、维护自自己的信信仰宽容、原原谅他人人乐于助人人诚实、真真诚有想象力力、创造造力独立、自自立智慧、思思想有深深度逻辑性强强友爱、亲亲切、温温柔顺从、彬彬彬有礼礼自我控制制调查表明明最高的的三个价价值观：：负责、、正直、、诚实2022/12/2536个人价值观观的监督者者、影响因因素自我实力：自我强度度、自信自我强度高高的人更可可能做他们们认为正确确的事，在在道德判断断和道德行行为之间更更可能表现现出一致性性环境依赖性性：对外界和和他人提供供信息的依依赖程度不依赖环境境的人，信信息是自己己收集的，，在决策上上更大程度度上依赖自自己的价价值观念控制点：衡量人们们相信自己己能够掌握握自身命运运程度的个个性特征内在控制的的人相信自自己能够控控制自己的的生命，更更容易对行行为后果产产生责任感感，往往依依据自己的的价值观和和内在是非非标准来指指导自己行行为，较少少受到组织织其他力量量的影响，，在道德判判断和道德德行为之间间表现出更更大的一致致性2022/12/2537领导者个人人的道德发发展阶段第一个层次次：前传统统的、前惯惯例的第一阶段：：做正确行行为是为了了避免惩罚罚，用后果果判定行为为第二阶段：：做正确的的行为是为为了满足自自己的需求求第二个层次次：传统的的、惯例第三阶段：：做正确的的行为是为为了让他人人认为自己己是个好人人第四阶段：：为了遵守守法律和权权威，合法法就是正确确的第三个层次次：后传统统的、原则则第五阶段：：尊重个人人权利和社社会契约是是正确的行行为第六阶段：：正确行为为符合公正正原则、公公平原则、、普遍人权权原则女人的伦理理基于关怀怀，男人伦伦理基于准准则2022/12/2538领导者个人人的道德需需要道德需要：：道德获准准，是指获获得他人或或自己的道道德赞许，，或至少避避免受到道道德反对的的要求和愿愿望当决策者认认为对某种种行为后果果负有较大大道德责任任时，其获获得道德许许可的愿望望就比较强强烈决定道德责责任的因素素后果的大小小：收益和和危害的总总和罪恶确信度度：对行为为伦理性程程度的认识识合谋程度：：个人参与与的程度受强迫的程程度：决策策的自由度度2022/12/2539行为后果的的大小：6个问题强强度某种行为的的受害者受受到多大程程度的伤害害使1000人失业的的行动比使使10个人人失业的行行动危害大大多少舆论认认为这种行行为是邪恶恶的对美国海关关官员行贿贿的罪恶大大，而对墨墨西哥官员员相对要小小行为实际和和将会引起起可预见性性的危害的的可能性有有多大将枪支卖给给会使用武武器的强盗盗危害大于于卖给一个个合法公民民该行为和它它所期望的的结果之间间，持续的的时间是多多久减少退休人人员的退休休收益比减减少30岁岁雇员的退退休收益更更直接在心理和空空间与受害害者的远近近，近的伤伤害深道德行为对对受害人员员的集中度度：10个个1万元和和1万个10元2022/12/2540其他他因因素素罪恶恶确确信信度度：：是是否否合合乎乎伦伦理理的的确确认认程程度度被认认为为明明显显不不道道德德的的行行为为，，人人们们道道德德责责任任大大；；如如对对明明显显的的产产品品危危害害和和可可能能永永远远不不会会出出现现问问题题的的产产品品缺缺陷陷，，责责任任不不同同合谋谋程程度度：：行行为为的的参参与与程程度度参与与程程度度高高的的道道德德责责任任更更大大受强强迫迫程程度度：：决决策策自自由由度度越越大大，，责责任任越越大大组织织结结构构设设计计、、组组织织文文化化的的约约束束模糊糊性性小小的的结结构构设设计计和和文文化化，，有有助助于于促促进进管管理理者者的的道道德德行行为为正式式规规则则和和制制度度可可以以减减少少模模糊糊性性2022/12/2541公司司文文化化与与企企业业伦伦理理正式文化系统领导人组织结构制度政策薪酬体系晋升体系定位培训决策过程非正式文化系统准则英雄仪式传说故事语言判定定组组织织文化化诚实实性性表表现现领导导者者表表率率对自自身身行行为为负负责责正式式的的规规章章和和价价值值准准则则反映映问问题题的的渠渠道道和和赞赞许许惩罚罚是是否否迅迅速速、、公公正正诚实实正正直直者者被被晋晋升升培训训新新雇雇员员诚诚实实管理理人人员员的的伦伦理理训训练练伦理理管管理理机机构构建建立立2022/12/2542组织伦理决策策模型管理问题1、战略的2、战术的决策方案决策的多方面面1、经济方面面2、政治方面面3、技术方面面4、伦理方面面5、道德标准准第二阶段决策过程1、最低表现现规则测试2、总总利益测试2022/12/2543决策各方面的的表现范围举举例经济方面伦伦理方方面投资回报率（（ROI）11%10%9%8%7%6%5%4%3%（举例）提供好工作创造社会价值值诚实表现极小的欺骗中度的贿赂中度的欺骗重度贿赂重大欺骗不公正歧视满意表现水平平可接受的范围围边际可接受的的范围不可接受的范范围2022/12/2544个人伦理决策策步骤：1-4步收集信息：哲学家提供了了普遍的伦理理准则，但没没有告诉如何何收集信息；；许多决策特特别困难，主主要由于事实实的不确定性性怎么发生的、、历史事实、、相关事实确定伦理冲突突点：伦理困境是义义务原则、权权利原则还是是结果论原则则，如关闭企企业的处理确定受决策影影响的群体以第三者的角角度认识境遇遇，判定被影影响者是一个个重要的技巧巧确定结果：人们没有必要要确定决策的的所有可能的的后果，但应应努力确定那那些：发生的的、或然性较较高、和尽管管发生率较低低，但特别消消极的、影响响重大的后果果长期结果与短短期结果：保保证经过长时时间，原主张张还正确象征性后果：：每一个行动动会传递一个个象征性信息息而被误解隐蔽性后果：：当决策是私私下做出，应应考虑公开出出现的结果2022/12/2545个人伦理决策策步骤：5-8步确定责任义务务：根据参与人员员的角色来确确定义务及其其根据审计员和科学学家都有说明明真相的责任任考虑一下个人人声誉：公开个人行为为后，对个人人声誉的影响响或个人的心心理感受，用用于需要迅速速做出决策的的情况考虑其他可以以接受的行为为：常常有第三种种答案对于正常国事事交往中的厚厚礼，可以交交给国家展示示运用根本原因因分析方法，，来发现第三三条路，如对对于特定环境境下的少年犯犯罪，可能是是没有机会接接受教育检查自我良知知：长期的社会生生活实践会增增强和弱化对对不正当行为为的敏感性；；当受到道德德困扰时，就就应慎重考虑虑决策行为，，但这只是一一种提示，而而不是决策的的工具2022/12/2546综合社会契约约理论最高规范1、个人自由由2、人身安全全和健康3、政治参与与权4、知情权5、财产所有有权6、生存权7、人人平等等权利宏观社会契约约1、道德的自自由空间2、可自由同同意和退出的的权利3、与最高规规范相一致4、优先原则则微观社会契约约个体规范（示示例）1、谈判中不不说谎2、尊重一切切合同3、优先雇佣佣本地人4、优先向本本地采购5、提供安全全的工作场所所全球性的社团性的2022/12/2547微观社社会契契约的的优先先准则则仅在社社团内内部发发生的的交易易，对对其他他人或或社会会没有有较大大影响响，应应该由由社团团的规规范支支配只要对对其他他人或或社团团无较较大不不利影影响，，具有有优先先权的的规范范应受受到尊尊重作为规规范来来源的的社团团规模模越大大、越越开放放，其其规范范的优优先权权越大大维护交交易所所处的的经济济环境境所必必须的的规范范，优优于有有可能能破坏坏这种种环境境的规规范存在诸诸多相相互矛矛盾的的规范范时，，更趋趋向一一致的的规范范具有有优先先性明确的的规范范通常常优先先于不不明确确的较较笼统统的规规范2022/12/2548信息技技术可可能引引起的的道德德问题题软件技技术的的伦理理问题题：信信息处处理技技术使使大量量的个个人、、团体体信息息的收收集、、储存存、处处理成成为可可能这些信信息涉涉及隐隐私、、信息息所有有权、、数据据安全全等问问题硬件技技术的的伦理理问题题：计计算机机力量量的滥滥用管理层层用计计算机机监视视雇员员的工工作过过程网络技技术的的伦理理问题题网络安安全：：黑客客和病病毒网络安安全的的责任任由谁谁负责责网络中中的公公有信信息和和个人人信息息难以以区分分，隐隐私难难以保保障2022/12/2549战略信信息系系统涉涉及的的伦理理战略信信息系系统的的问题题集中中在““机构构间共共享””的信信息系系统，，尤其其是系系统的的出资资人和和建立立者拥拥有的的便利利：信息垄垄断问问题：：系统统建立立者比比系统统其他他机构构或未未加入入者更更方便便获得得信息息，或或决定定传递递何种种信息息不平平等等竞竞争争：：系系统统建建立立者者利利用用便便利利扩扩大大在在机机构构间间系系统统中中与与客客户户联联系系的的影影响响共谋谋和和定定价价：：利利用用系系统统便便利利传传递递价价格格变变化化信信息息，，使使共共谋谋和和定定价价变变得得隐隐蔽蔽2022/12/2550信息息技技术术产产品品的的销销售售伦伦理理由于于信信息息技技术术发发展展非非常常快快速速、、信信息息标标准准的的不不统统一一、、建建立立信信息息系系统统的的费费用用昂昂贵贵，，使使得得用用户户强强烈烈的的依依赖赖供供应应商商产品品技技术术问问题题：：信信息息产产品品需需要要持持续续的的售售后后服服务务，，要要求求当供供应应商商出出现现破破产产或或其其他他严严重重问问题题时时，，不不能能继继续续提提供供技技术术支支持持时时，，应应提提前前足足够够期期限限告告知知或或软软件件商商提提供供源源码码供应应商商提提供供必必要要的的公公司司运运行行状状况况，，使使客客户户能能够够评评价价是是否否有有能能力力对对其其产产品品提提供供长长期期支支持持产品品可可靠靠性性：：软软件件设设计计中中的的程程序序缺缺陷陷避免免任任何何虚虚假假宣宣传传更正正程程序序的的缺缺陷陷，，向向所所有有用用户户发发放放新新版版本本软软件件提供供完完全全、、及及时时的的有有关关产产品品缺缺陷陷和和不不兼兼容容信信息息提供供产产品品质质量量和和测测试试状状况况的的准准确确信信息息避免免未未完完成成产产品品的的发发放放（（除除非非有有充充分分的的信信息息披披露露））2022/12/2551信息息时时代代的的隐隐私私问问题题隐私私道道德德基基础础：：控控制制有有关关自自己己信信息息的的权权利利消费费者者隐隐私私：：信信息息专专有有性性质质假假设设的的转转变变为贷贷款款而而向向银银行行披披露露的的个个人人资资产产情情况况，，在在没没有有当当事事人人同同意意的的情情况况下下，，能能否否用用于于另另一一个个商商业业目目的的，，尤尤其其是是作作为为商商品品进进行行出出售售给消消费费者者信信息息垃垃圾圾：：电电话话、、邮邮件件、、宣宣传传品品，，扰扰乱乱正正常常生生活活解决决办办法法：：知知情情同同意意原原则则雇员员隐隐私私：：先先进进的的技技术术可可以以进进行行无无所所不不在在的的监监控控侵犯犯员员工工隐隐私私制造造紧紧张张气气氛氛和和压压力力2022/12/2552跨国国公公司司行行为为守守则则一一从联联合合国国世世界界人人权权宣宣言言、、欧欧洲洲人人权权协协定定、、国国际际商商会会的的国国际际投投资资指指南南、、经经合合组组织织的的多多国国企企业业指指南南、、赫赫尔尔辛辛基基最最终终法法案案、、国国际际劳劳工工组组织织关关于于多多国国公公司司与与社社会会政政策策原原则则等等国国际际协协定定中中，，抽抽取取和和概概括括出出7个个方方面面尊重重基基本本人人权权和和自自由由尊重重基基本本生生存存权权、、自自由由权权、、安安全全及及隐隐私私权权；；不不因因种种族族、、肤肤色色、、性性别别、、宗宗教教、、语语言言、、信信仰仰不不同同而而歧歧视视；；尊尊重重当当地地文文化化价价值值和和标标准准降低低对对当当地地经经济济政政策策的的任任何何负负面面影影响响与当当地地经经济济和和发发展展政政策策保保持持一一致致；；避避免免对对通通货货和和国国际际收收支支的的不不良良影影响响；；遵遵守守有有关关当当地地股股权权参参与与的的政政策策；；对对纳纳税税提提供供真真实实信信息息；；公公平平纳纳税税；；使使用用当当地地原原材材料料2022/12/2553跨国公司司行为守守则二保持高标标准的当当地政