年终总结个人（14篇）

第第页年终总结个人（14篇）

年终总结个人

年终总结个人篇1

20--年是对我来说是跌荡起伏的一年。这一年，失误与先进交错，挫折与盼望并存。回顾过去的这段时间，我感叹很多。

在过去的一年时光里，我在公司领导班子的悉心领导和同事们的关心下，加上自己不懈努力，使本身失掉了很大的提高，但我晓得自己还存在诸多不足之处。

在此，我谨对从前的一年进行回想，对一年来的工作进行简略地总结，以期取得更多感悟和成长。

首先，我要十分感激公司给我一个成长的平台，让我有一个很好的锻练机遇，使我可能不断地晋升自己的服务水温和个人素质。

在这一年中，我作为一名业务员，始终严厉请求自己，当真完本钱职工作，坚定遵从引导部署，保持保护公司好处。

日常的工作让我积聚了越来越多的实战教训，我也在这浪潮似的忙碌中一直地成长。

在工作中，有艰苦的汗水和泪水，也有胜利时的喜悦跟高兴。

在生涯中，共事之间固然有争吵但更有友情，我们敬业，乐业，精诚合作，按期进行学习交流，举办各种业余运动。

在耳濡目染中我们彼此学习，缓缓地进步了自己的整体素质和服务程度，彼此都得到了锤炼和成长。

其次，在这一年的工作中，我对公司的工作轨制有了比拟体系的懂得，对其中一些治理理念也有了深入的意识。

公司高度器重服务立场问题，始终严格依照上海总公司下发的各类文件履行操作。对此，我在工作中养成了认真谨严的工作态度，对自己的客户负责。

公司层层落实管理制度，一级对一级负责，同时也履行有奖有罚制度，以提高团队的踊跃性，使团队朝着预期的目标前进。

成本把持也是一个主要问题。作为员工，我们必需增强成本掌握的意识，节俭用度开销。同时要常常与客户进行协商交换成本节制计划，以加强我们的效益意识，并为此付之行为。

今后，我要在努力学习文明常识的同时，更加留神提升自己的服务水平技巧，建立为国民服务为思维。

平时遵照公司里的规章制度，爱惜群体财务，并坚决屈服工作调动和支配。我也认识到，工作要有耐心，才干全面而沉着地对待问题，捉住问题的要害。比方对于客户提供的反馈单提出的诸如派送慢，物品破损等问题，我们应以足够的耐烦在第一时间为顾客解决落实，让顾客无后顾之忧。

总之，我会更加全心全意地工作，为顾客供给更优质的服务。

我想，我们应以感恩的心态回报我们的公司，由于公司也为咱们做了良多许多。在这一点上，做好我们本人的工作就是最实际的举动。

瞻望行将到来的20--年，新的一年，象征着新的出发点，新的机会，新的挑衅。目的决议将来，寻求永无尽头。只有敢于进取，就必定能够翻开一个新局势。学而不思则惘，思而不学则殆，在今后的工作学习中，我一定更加踏实尽力，勤于思考，以求温故而知新，进而更上一层楼。

年终总结个人篇2

20__年是___公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。

一、经济效益稳步提高

1、20__年度供热面积为_万㎡，其中新增面积_。

2、20__年度经营收入_万元。

3、20__年度单位面积供热成本为_元/㎡。

4、20__年度应收热费_元，收回热费_万元，热费收费率为__%。

二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于20__年__月__日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于__月__日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资_万元，工程合格率为_%。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资_万元，于__月__日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。

三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。

四、环保节能成效显著

1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。

五、今年工作中的几大特点

1、工程建设-进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为_万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，__月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。

2、设备检修-动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器_台，波纹式换热器_台，检修电机_台，更换阀门_个，更换压力表_块，大修管网_处，探月大街的_台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法;

一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。

二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。

三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知_余份。

四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送_件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。

六、存在问题

1、热价低，供热价格自_年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、__大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。

4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、20__年工作计划

1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。

2、加大安全生产工作力度。

3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。

4、进一步加大收费力度。

5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。

6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。

年终总结个人篇3

光阴荏苒，时光流逝，20__年上半年在紧张忙碌中飞快地过去了，翠屏水岸住宅工程建设项目工程部在各级领导的关怀指导下，与其他部门携手参与翠屏水岸住宅工程建设项目已经有两年之久。回首20__年上半年的工作，我部门全体员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平，为翠屏水岸住宅工程建设项目尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对20__年上半年工作进行总结：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建设项目施工过程是一项比较复杂的生产活动。上半年，我部门通过口头告知和发函(共计16份，编号自46号至61号）两种形式，内容包括工程进度、各参与方的协调工作、质量管理、安全管理、文明施工检查等诸多工作。工程部在公司领导和项目负责人宋欣同志的带领下，本着分工不分家的原则，明确工程部员工的职责、具体分工、统一协作、相互配合，使得工程建设中的每一项工作都能有条不紊的顺利进行。

1、工程进度、质量、安全管理

工程进度方面，我部门依据年进度计划、月进度计划、周进度计划为施工进度管理基础，重抓节点、重抓关键工序，确保了一期工程(1#、7#楼）3月底如期交房。“百年大计、质量第一”，在抢进度的同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，因此工程部的全体员工必须做好以下工作：熟悉施工设计图纸、明确设计意图、掌握设计规范要求，只有做好了以上工作才能更好的对施工质量进行控制;同时，工程部全体员工每天上工地，对施工部位的各项质量进行严格检查，做到了发现质量问题决不放松。对于安全管理，在工程部所有人员心中都一致坚信着“安全责任重于泰山”真理，在施工前对施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行施工，同时要求施工单位配备专职安全员，对施工人员严格做好三级教育，对特殊工种操作人员实行持证上岗;对现场施工人员进行安全和其他施工安全技术交底，并在施工过程中严格落实技术交底内容，要求施工现场人员按照规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发现的违章行为和安全隐患予以指出并责令定期整改。

2、施工生产协调管理：

工程部在狠抓安全生产管理的同时，积极为施工单位做好协调服务和技术指导工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺利开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初工程开工到年底各项生产目标的全面实现，工程部的足迹遍布每一阶段，每一环节，每一部位。

3、现场安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好现场安全文明施工管理工作。

1、防治扬尘，施工车辆出施工现场的主要道路进行自动喷水洗车并结合人工冲洗洗车，做到施工车辆出施工现场路面不扬尘，不泥泞。钢筋加工场、拌和站和材料堆放区采取硬化处理，施工现场周围禁止乱堆乱放。在办公区和生活区，要求房屋规划整齐，风格一致。2、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。土方、弃渣和施工垃圾的运输，要求运输车辆运至指定的弃渣地点。3、施工临时用电严禁私拉乱接，保障一机一闸、接地到位。

4、材料价格和质量管理

由于翠屏水岸住宅工程建设项目中涉及到许多材料的认质认价问题，我部门对施工单位申报的所有需要认价的材料认价单都进行严格的市场调查，把握质量求低价是工程部每个员工心中统一的评判标准，想方设法搜集资料并与供应商沟通联系，确保材料供应并维护了公司的利益。所有材料进场时，我工程部所有相关负责人员都会和监理一起对材料现场检验、抽样送检，对质量不达标的材料坚决不允许用到工程上。

二、工作中的不足和改进措施

翠屏水岸住宅工程建设项目一期(1#、7#楼、地下车库）施工过程中，虽然我们取得了不小的成果，但也依旧存在着一些不足之处，致使在一期工程交房之前的时间里非常紧迫。在此，工程部结合总进度计划及各分包队伍施工进度计划，统一协调，重抓落实，并结合领导提出的“齐抓共管”会议精神，脚踏实地履行部门职责，尽心尽力完成施工任务。

三、20__年的工作目标

工程部全体员工在总结了上半年的工作后，结合公司和上级领导对工程部的要求，制定了一个目标，就是：“两个重点抓、三个坚持做、做到五个到位”，以确保翠屏水岸住宅工程建设项目以后的所有目标得以顺利实现。

两个重点抓：就是抓质量;抓进度，保证进度上的去，无任何质量事故。三个坚持做：就是做到坚持按施工图纸施工;坚持按技术规范施工;坚持按工程部的统一安排施工。

五个到位：就是思想到位;安排到位、各项制度落实到位;现场管理到位;质量检查到位。

年终总结个人范文33

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

部门完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使部门工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，部门计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20__年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

年终总结个人篇4

一年的工作结束了。在这一年里，我完成了领导交给的任务，遵守了公司的规章制度。现在新年工作已经开始，我想我需要对过去一年的工作做一个工作总结，这样我就可以知道我过去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改进，这样我就可以在新的一年的工作中做得更好，不断进步。

一、工作中的表现

感觉今年做的不错。与去年的工作相比，我犯的错误更少，能够按时、保质、保量地完成领导交给我的任务。感觉自己这一年进步了不少，可以看到自己在很多方面的进步。这是一件让我觉得很幸福的事，但同时又觉得自己应该继续努力。我知道自己还是有些不足的，还有很大的提升空间。所以，虽然我今年的表现很好，但是不能自满。我应该继续努力，将来做好。

这一年，我学到了很多新东西，也成长提高了很多。然而，我还是犯了不该犯的错误，因为我的粗心。虽然没有导致严重的后果，也及时看到了问题，但是我觉得还是要改变。我不能一直这样做，这会浪费很多时间。所以之后我一定会让自己更加严谨的工作，尽量不要因为粗心而犯不该犯的错误。

二，纪律的表现

今年，我严格遵守公司的规章制度，没有犯任何违纪错误。这一年来，我从来没有迟到过，从来没有早退过，也从来没有在上班时间做过与工作无关的事情。今年每个月都是全职，没有休假。可以说我很努力了。工作的时候，我会把集体利益放在第一位，个人利益放在第二位。虽然我的工作能力不一定是最好的，但我的工作态度至少是正确的。我知道作为公司的一员，除了完成日常工作，还必须遵守公司的纪律。我觉得我在这方面做得很好，从来没有让领导失望过。

今年，我很好地完成了领导交给我的任务，整体表现也很好。这一年，我更加注重与同事的合作。我觉得只有每个人都有合作的精神和意识，我们才能更好地完成办公室的工作。

在新的一年里，我会更加努力，尽我所能去改善今年没有做好的地方。今年的工作已经成为过去。我应该更加关注我未来的工作。我相信如果我努力工作，我会做得更好。

年终总结个人篇5

已经在映伦这个大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感谢刘经理一直以来对我的教导和关心，没有她，我不会成长的这么快，还有各位同事的帮助，正是同事们的帮忙才让我在短时间从一无所知到跟客户有效沟通。因为没有完美的个人，只有完美的团队，再优秀不会有一个组织优秀，再优秀不会有一群人优秀。我每走一步，都是映伦这个团队带领着我。

因为每周有周报介绍客户情况，现在每月也有客户情况总结，所以在这份年终终结里我不想再把那些客户拿出来敝帚自珍，在月总结里，我几乎找不到一个稳定的可以找得到亮点的客户，有些行业大客户虽然都在我的名下，只有沟通的却没有稳定合作的记录，所以在这里，我想总结检讨下自己在客户沟通方面的不足，这样也好在20__年更好的去处理客户关系，使业绩不断上升。

对于几家行业内的大客户，我每次拜访后并没有及时跟进，总认为见面后，没有任何有效地进展就放置一下，稍微再跟进，这样的一个冷淡处理，反而让自己之前的努力都白费了，久而久之，就处在一个怪圈中，对于这些客户形成了一个抵触心理，面对大华和华三，首先都不能说服自己，沟通的结果就很难说服客户。我必须抛下这个心理包袱，找到说服自己的亮点，这样在客户面前不至于处于劣势，造成始终在沟通的途径上徘徊，没有实质性进展。

下半年后由于现有客户的销售量支撑，使自己开始在开发新客户方面懈怠。更多的心思是花在维护客户关系上，对于老客户的维护到了一定时期后，会造成一种瓶颈无法突破，因为老产品生产周期固定，新产品研发周期较长，在市场竞争中一些老客户慢慢遭市场淘汰，或者新产品研发周期过长，就造成采购量的减少。我需要在新客户方面多下功夫，学习新领域的新产品，开发新客户，才能提升业绩。

翟鸿燊讲：很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。有时候面对一个新客户，我并没有好好研究它的产品，这就造成了我在和研发工程师及采购沟通时的信息缺乏，变成了简单的对料号，极大地影响了客户对我的接受度。

通过这次和华银当面沟通，他把订单立刻下给我，发现最有效的沟通方式是当面沟通，本来不是必须当时做的计划，客户会因为我的拜访而确定下来。然后，我并没有做到频繁拜访客户，甚至一些上海本地的客户也是放了又放，合作的客户除外，依然处于沟通状态的客户进展缓慢。在20__年里，我需要重新和客户建立里良好的关系。

在这一年多的销售工作中，我更明白了作为一个销售，作为一个卖产品的sales，巴菲特讲的"赔本的买卖是不能做的，一定要做赚钱的买卖。"有的时候由于客户的一再压价，会觉得为了业绩，走一走也无妨，但是发现这样一来，会给自己造成一个心理，就是低价恶拼的心理，总认为客户掌握的价格一定是最好的价格。其实不然，刘经理告诉我，如果关系做到位，价格就不是问题。我现在明白狠压价格的客户可能是因为他掌握到更低的价格，但更大部分的原因在于我的客户关系并没有做到位，或者在于我的沟通中，不能让他肯定的认为我的报价已经是最低的了。尽管是电话沟通，我发现商务谈判的技巧也非常重要，我需要更多的去学习商务谈判中的技巧，熟练地运用在客户沟通中。

最后祝愿映伦集团这艘高扬起航风帆的航船，在20__年踏上新的征程，向着更高远的目标奋进。

年终总结个人篇6

我司__年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司综合大厦物业管理项目，于__年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，__年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于__年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。

吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方与使用方主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。

我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：

一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。

1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。

2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。

3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。

二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，及时发现和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。

1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收，由于农商行开发、使用主体的特殊性，尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收，但接管验收一事不了了之。

2、进驻后，农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进行了巡检，发现了较多前期工程遗留问题，并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报，由后勤管理中心联系施工单位整改，并对整改效果进行验证。

三、制订设施设备管理、工程服务相关制度，落实到人，严格执行。

1、早在前期介入阶段，服务处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保管理的有效性和持续性。在6月份，我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准，建立了工程设施设备管理，工程人员日常服务规范等规章制度，经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙，各项质量记录进行分类管理。

2、我处在农商行项目配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，维修电工一名，对大厦设施设备进行了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处根据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进行了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进行了培训，使工程人员熟悉相关制度，依据制度进行工程服务活动。

四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流，相关问题及时处理。

进驻以来，我处在尽力提供优质的物业服务同时，积极与业主方处理好合作关系，多次通过各种方式与业主沟通交流，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。

服务处留有维保单位的联系方式，发现问题及时与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。

五、加强设施设备巡检，发现异常按照《突发事件处理预案》处理。

1、服务处工程部根据相关制度，每日对大楼进行巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。

2、我处在日常巡检中，发现水表流量异常，及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理，减少了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事件，我处根据《突发事件处理预案》进行了处理，避免了事态扩大。

3、在安全防范方面，原施工单位提供的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清晰，ck报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。

农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目，没有现成经验可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式，注重了设备管理，加强了员工培训，注重了规范服务。目前，我处物业服务已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务；安全防范上，大楼范围内的车辆进行了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“大学生交流会”等，物业服务得到农商行领导的肯定。

在取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在问题：

1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高；银行领导对于会务服务及宴会服务要求高，特别在服务的细节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。

2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想，工作灵活性不强，保安骨干不能真正起到带头作用，保安人员流动性较大，队伍不够稳定。

3、工程方面，有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。

4、部门之间配合方面有待加强，有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象；在进行突击性服务工作时，显得手忙脚乱。

基于以上问题，服务处采取如下改进措施：

首先，提出明确工作目标，服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦，最低目标是亲切服务，用心管理，让业主满意，为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进，建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向，鼓舞了员工士气，促使员工提高工作热情。

其次，规范日常管理，对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。

再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。

第四，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。

第五，在提高项目盈利能力方面，我们设想是人员精练，一专多能。本项目为酬金制，提高利润，只能从人员方面着手。我们鼓励员工在做好本职工作的同时，积极向其他同事学习，努力做到有需要时，部门之间、人员之间通用。比如，会所人员在会所空闲时，可以参加会务、宴请服务；工程人员、保安人员在需要时，可以协助客服服务；办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。

第六，进驻近一年以来，本项目管理人员较为稳定，近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员，特别是保安人员流动量较大。保安人员全年流动率达到300%以上。保安人员不稳定，给安全防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。

面对物业服务行业日新月异的发展变化，苏房物业吴江农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，加强内部管理，坚持服务至上，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。

年终总结个人篇7

时光飞逝，转眼间来大学半年了，在学生会也有三个月了，有过艰辛有过欢喜，也有大家深厚的感情，总的来说收获颇丰，接下来做一下总结吧。

组宣部的工作比较繁琐，枯燥，但我们依旧不畏劳累，努力工作，争取把工作完成得更出色。多少次忙于工作，连饭都顾不上吃；多少次忙于工作，连疲劳都忘了，直到回到宿舍睡觉时才发现自己双腿的沉重。

也许有人不理解，组宣部的工作不就是出几份海报、布置一下会场吗？海报不就是写几个字，画几个图案吗？会场布置也不过是贴些东西，弄一些气球装饰一下门吗？其实不然，因为这里所展示的是一个学院的学生工作建设的风貌，海报是我们用心描绘的成果，会场布置看似简单，里面却包含了许许多多极其繁琐的准备工作，在这个过程中我们付出了很多时间，精力，有时候工作很多很急，我们常会加班工作，累是肯定的了，但看到大家对我们的信任和自己的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。

我们同各个部门之间的关系十分融洽，也只有在一个融洽的环境下我们才能把工作做好，相信学生会以后一定会更加团结，各项工作一定会有更好的成果。

我们本学期也举办了一些活动，第一次是“DIY海报制作”；由于经验的欠缺，导致会场的混乱，时间过短，是一次失败的活动，第二次是“秀出口才”；这次到场人数较多，组织有序，举办时间较长，时间没控制好但是比上次好多了，我们在努力，我们在进步。

总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但却又是充实和快乐的，和大家一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦，这种合作的快乐让人回味。我为自己能在学生会这样一个大家庭和大家一起工作而感到幸福和骄傲。同时，也希望下学期在大家的共同努力下，学生会的工作能做得更好，把组宣部建设好，把大众传媒系建设的更好。

年终总结个人篇8

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

20__年，餐饮部在张总及总经理室的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持下，在餐饮各分部门的共同努力下，较好的完成了全年营业任务。回顾一年来走过的历程，我们有过泪水，有过欢笑，创造了很多奇迹，也留下了些许遗憾，这一年我们过的充实而快乐。在这里请允许我代表餐饮各分部门经理对战斗在一线的同事们、兄弟姐妹们表示最衷心的感谢，谢谢大家一年来的付出和努力。现将餐饮部全年工作总结如下：

第一部分，经营情况

1、营业收入：截止20__年12月31日，餐饮部共完成营业收入4753万，其中散餐收入3476万，宴会收入864万，湘菜馆收入412万，全年超额完成任务698万，与去年同期相比增长了886万，增长率为23%。

2、营业费用：全年共计680万，占营业收入的14%，其中：人员工资196万；用水量31346吨，超出任务指标8896吨，超额费用为38252元；用电量348421度，节余任务指标18629度，节余费用为20491元；物料消耗费用66170元，维修费用47303元，其他费用在这里不做仔细说明。

3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率为57%，晚市上座率为78%，人均消费为160元，单桌平均消费为1143元。全年宴会、会议共计632次，其中婚宴470次，相对20__年增加了174次，会议162次，相对20__年增加了88次。

第二部分，管理情况

20__年是我们酒店稳固品牌，树立餐饮龙头企业的重要一年，也是创造企业效益的关键之年，一年来，餐饮部坚持以“九字方针”为总的指导方针，以“固强补弱”为总的工作思路，全体员工团结一心，集思广益，使我们的管理工作有了进一步的提高。

1、以“保增长”为前提，抓经营工作。

通过20__年的摸索，20__年的总结，20__年的考核更加合理科学，更加深入人心。为了在营业额上有更高的突破，我们在酒店制定的全年营业任务的基础上，增加了760万，并根据各部门的营业销售空间，重新划分任务，在给各部门施加压力的同时，提升了大家的销售动力，为我们完成营业任务起到了很大的促进作用。

在宴会经营方面，我们积极响应公司领导提出的“一年打基础，两年上台阶，三年创品牌，四年求发展”的思路，一手抓推销，一手抓服务，力争提升宴会接待质量。通过20__年存留的宴会、会议信息，主动电话回访，征询客人意见，查找接待过程中所存在的问题，进行整改。并根据市场的发展需求，对宴会菜单进行修改，量化出品质量，赢合了客人

对菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利润空间。婚庆公司的合作以及礼宾车的销售，为顾客提供了方便，增加了营业收入。年底对宴会部的地毯、台布、椅套进行了全面更换，使客人对宴会环境有了新的认识，为10年的宴会品牌打好了基础。

根据酒店内部的实际情况及客人的消费心理，餐饮部综合分析，反复论证，将原来无偿给客人提供的毛巾，转变为收费环保消毒毛巾，不仅降低了客人的投诉，还提升了营业收入。

2、以“降成本”为核心，抓节能工作。

20__年，由于我们在成本问题上缺乏深刻的认识，只追求高额的营业收入，而忽视了降成本的'重要性，导致酒店几百万的利润，因管理不当而白白被浪费掉。20__年通过对可控费用认真研究，逐条分析，从人力成本着手，将原来餐饮部编制229人，减少到183人，大大降低了人员费用，提升了工作效率。在用电方面，实行色标管理，将电源开关时间，转为定时、定点，严格监控，效果显著。在餐具方面，实行标识管理，实现了餐具的定位定量，易取易还，减少了破损，方便了检查。通过酒店资产大普查，使酒店所有物品，责任到部，责任到区，责任到人，杜绝了因酒店面积大、人员多，而导致的乱拉乱挪、责任不清的现象，并坚持每月盘点，要求账目与实物相符，缺失部分由责任人自行承担，加强了员

工对资产的爱护和责任心。通过培训提高员工的节能意识，调动员工积极性，号召大家出主意，想点子，涌现出了很多降成本的好办法，如：打扫卫生由原来的一个包间一盆水，改为一个区域一盆水，此举看是虽小，但可见节能意识已深入人心，为了降低各种费用，餐饮部宁可自己出资批发办公用品，员工宁可自己掏钱购买易耗品，也不愿意拖部门的后退。为了降低维修费用，餐饮部组织了机动维修小组，养成了大修找工程，小修自己做的良好习惯，节约了时间，降低了工程部的工作量。

3、以“客户”为中心，抓销售工作。

要想完成全年营业任务，我们深知销售和客情维护的重要性，特别是今年年初老客户因各种原因不断流失，熟悉的面孔越来越少，如何确保经营效益，确保稳固的客源，是摆在我们面前最关键的问题。我们及时调整思路，根据预定部的散餐记录，将每月的预定信息进行汇总，通过对散餐客流量分析，准确掌握客户的消费动向，针对消费次数下降的单位，进行自查，查找服务接待中的疏漏，对症下药，及时补救。对营业实行挖掘客户信息考核，要求仔细观察客人的用餐细节、特殊爱好，及时收集客人的意见和建议，通过每日例会通报给所有管理人员，确保在客人下次消费的过程中，投其所好的给予针对性、个性化的服务，为客人带来了亲切感、自尊感，为酒店赢得了一份赞美的口碑。通过对点菜师

实行销售业绩考核，针对大菜、海鲜、酒水，每月按照档口下达销售任务，完成的比例与工资挂钩，促进点菜人员充分利用点菜技巧，加强推销力度，不但要满足客人的要求，而且要提高单桌消费。对管理人员实行订餐业绩考核，订餐任务与提成挂钩，使管理层的客情维护从被动变为主动，加强了与客户之间的沟通，与客人建立了良好的关系，为巩固老客源，开发新客源奠定了基础。营业人员在一段时间内非常不稳定，造成很多老员工的流失，使我们的营销工作一度陷入困境，根据张总的要求，年底对营业部进行了重组，扩充了队伍。我相信，营业部在廖经理的带领下会尽快恢复元气，重现尖刀排的英姿，为10年餐饮的销售工作作出更多的贡献。

4、以“规范”为参照，抓培训工作。

面对竞争激烈的餐饮市场，要想使红螺湾品牌立于不败之地，提高我们在客户心中的影响力、号召力，根据公司的目标计划，20__年完成四星挂牌已势在必行，这就给我们的服务提出了更高的要求。从年初开始，餐饮部全面展开岗位练兵活动，通过春季军训，提升了团队精神面貌，严明了工作纪律，为全年工作开好了头。为期二个月的管理细则学习，健全了规章制度，统一的操作标准，规范了操作流程，使我们的工作达到了有章可依，有据可查。加之酒店邀请曹总针对四星级服务的亲自教授，使员工从服务意识、形体形态、礼貌用语等方面有了更高的认识和提升。为了尽快建立酒店

年终总结个人篇9

本学期，团委在学校党政和上级团委的正确领导下，努力践行科学发展观，紧紧围绕学校党政和上级团委的工作目标，结合学校实际，转变作风，扎实工作，与时俱进，开拓创新，开创了我校共青团工作的新局面，增强了团组织的凝聚力和战斗力，全面推进了共青团各项事业的发展，使团委成为学校党政的得力助手、学校德育的重要阵地和学校管理的重要力量，学校团委被团县委评为“先进团委”。主要工作情景如下：

一、进取配合学校工作，加强了团员青年的思想政治教育。

1、开展了三月份青年志愿者学雷锋活动。制订了“青年志愿者学雷锋活动”方案，发出了“学雷锋”活动倡议，大力开展了“学雷锋，树新风”活动，并以此为契机，开展了献爱心、礼貌礼仪教育和中学生日常行为规范养成教育活动。培养了学生懂得感恩，懂得尊重他人，关爱他人，用爱心去帮忙周围的人;培养了学生良好的学习习惯、生活习惯、卫生习惯等行为习惯，为其未来一生发展奠定基础。

2、开展了纪念“五·四”运动90周年系列活动。制定了纪念“五·四”运动90周年活动方案，开展了征文、演讲赛、辨论赛、红歌会、主题班会、捐种纪念树、名言名句书法大赛、中华名诗名段朗诵比赛等系列活动，举办了“青春飞扬”学校歌咏大赛，奏响青春的主旋律，进取引导广大团员青年树立崇高的梦想，确立科学的人生观、世界观、价值观，增强团员青年的社会职责感。

3、加强了宣传舆论阵地建设。团委进一步规范了国旗下演讲，做到周周有主题，月月有评比;建立了黑板报评比制度，做到定期刊出，定期评比;加强了广播的管理，做到节目丰富，定期播放;实现了宣传栏定期更换、学校建筑文化上墙，大大浓郁了学校文化氛围，成为展示学校精神礼貌风貌的窗口。

4、革命优良传统教育常抓不懈。以清明节为契机，经过板报、宣传栏、广播、国旗下演讲等渠道，进行大力宣传，组织学生开展了“青少年网上祭英烈”活动，组织部分学生前往烈士陵园扫墓及参观革命圣地，举行了新团员入团宣誓仪式和老团员重温入团誓词活动，大力弘扬革命优良传统，争做时代的先锋。

5、大力开展了环保教育。依托“绿色学校”品牌，大力推动学校的环保教育，除加大宣传力度外，团委将继续组织带领团员青年大力开展学校绿地和树木认养、废品回收、保护母亲河、环保知识竞赛等环保活动，从而培养广大团员青年的环保意识和节能意识。

二、团组织的自身建设不断完善。

1、办好业余团校和青年学生业余党校，提高团干﹑团员的素质。

业余团校和青年学生业余党校在原有基础上不断改善和完善了制度，确保“有班子、有师资、有场地、有制度、有档案”，精心安排学习资料、学习时间、授课人、参加对象，采取生动活泼的形式，定期组织团员青年学习了新的团章、党章，开展了丰富多彩的活动，加强了团员青年的思想交流，提高了团员青年的思想道德素质和理论素养，努力做好推优入党工作，争取发展学生党员。本学期共有253名优秀学生向党组织递交了申请。

2、严格了入团手续，狠抓了团员质量关。

每学期团委发展吸收50余名新团员，在发展团员工作中力争做到成熟一个，发展一个，不配指标，宁缺泛滥，真正做到了把品学兼优的青年吸收到团组织来，使团组织不断发展壮大。

3、抓好团支部的管理，开展了“红旗团支部”评比活动。

切实加强了对团支部工作的指导，密切与各团支部的联系，制定了团支部工作细则和评比细则，开展了评选“红旗团支部”、“优秀团干”、“优秀团员”等民主评议活动，团的工作做到了制度化、经常化。

4、进取建设教工团支部。调动学校青年教师的进取性，团委制定计划，搞好教工团支部的建设，组织开展了青年教师教学基本功竞赛、“教坛新秀”汇报课活动、“卡拉OK”大赛等一些有益的活动，以此来增强青年教师的凝聚力，丰富他们的业余生活。

5、其他工作规范有序。

定期召开了团委会、民主生活会、团支部书记大会，做好了团员登记，建立了团员档案，搞好了团员注册，按时如数向团县委上缴了团费，如数订阅了团报团刊等。

三、加强了对学生会和学生社团的管理和指导。

1、学生会工作

学生会在团委的指导下配合学校开展了“礼貌班级”和“礼貌寝室”的评比活动，成立了卫生、课间操、升旗仪式、午休纪律等检查评比小组和创立礼貌学校督查大队，严格了管理制度，加强了礼貌行为习惯养成教育，加强了女生管理和指导工作，开展了形式多样的文体科技活动，在学校第三届读书节、第16届合唱节、阳光健身等活动中发挥了突出的贡献，充分发挥了学生干部“自我管理、自我教育、自我服务”的作用。

2、广播站制定了出科学的、可操作性的管理制度，按规定时间及时开播。在节目上要弘扬主旋律，传达师生们共同心声，并力求资料和形式上的创新。高考期间，专门为高三学生进行心理辅导、祝福点歌等节目，有效缓解了学生的压力。

3、校报工作

加强了校报的管理和指导，改善了组稿和修改形式，明确了版面资料及相关人员的职责，组建了学生修改队伍，提高了校报的质量，加大了校报刊出的频率，由一月一期变为一月两期。

四、扶助贫困生工作初见成效

1、对全校贫困生进行了普查和登记，建立了贫困生档案，并加强了对这项工作的宣传和落实。

2、加强了对贫困生的教育和管理，并热情为他们跟踪服务，在物质上资助他们，在精神上鼓励他们，教育他们乐观应对人生的逆境，树立战胜贫困的信心，培养坚韧不拔的意志和顽强不屈的精神。

3、广泛联系，广开渠道，进取为贫困生解决经济困难，经过爱心基金、政府助学、广东“乐助会”、体育彩票助学等使700多位贫困学子解决了学费。发动师生向高三重病学生康清亮同学捐款7万余元。向可立克、捷威科技有限公司等企业推荐贫困生做暑期工131人。

五、不足以及需改善之处

1、少数年轻团委委员工作经验欠缺，工作热情不高。在今后的工作中要努力提高团委委员的工作水平和工作效率，要对团委委员多加关心，多加指导，多压担子，多加锻炼，加速团委委员的成长，培养好_人。

2、部分教师因受应试教育影响，对团委开展的教育活动认识不够，支持不够，今后团委将进取与有关教师和部门多沟通、多配合，尽力克服困难，使团委每一项活动都能顺利开展。

年终总结个人篇10

濮存昕在六十岁时将人生感悟凝练成六个字：玩、学、做、悟、舍、了，说的就是人在不同的阶段应该有不同的标准和追求。孩提时代，主要任务是玩，尽情地玩，无忧无虑地玩;学生时代，学成为主题，刻苦地学，孜孜不倦地学;学成了，学会了，就要做，做事，做人，学以致用，理论联系实际;学了，做了，还要悟，悟人，悟己，悟天，悟地，悟透人生哲理;玩过了，学成了，做到了，悟出了，就要学会舍，舍弃应该舍弃的，留下应该留下的;最后到了了的时候，心情舒畅，放松至极，“满船空载明月归”。总之，人生就是要玩得开心、学得用心、做得精心、悟得专心、舍得放心、了得舒心。

看到这六个字的时候，已是岁末，该写年终总结了。对照下自己，应该已经到了悟的阶段。经一事长一智，这一年经历了一些事，也悟出了一些理。从现实到内心的不平静，催人成长。渐渐地明白，世事无常，顺势而为，身体至上，凡事看淡。放下那些不重要的人和事，坚持做自己能做和想做的事。

早就过了而立之年，然业尚未立，更不知何时可立。一年又一年，忙忙碌碌，碌碌无为，无所作为。什么都想做，但什么都没做。自小就是一个极度缺乏毅力的人，凡事三分钟热度。看似顺其自然，实则随波逐流。天天想得天马行空，却从未脚踏实地。“思想的巨人、行动的矮子”，说的大概就是我这种了。

按照年终总结的一般格式，先是摆成绩，再来说不足。成绩这个词有点大，到我这应该谈不上成绩，一年12个月，忙了4个月，坐了8个月，跑了3个项目，第4个差点也去了，本事没啥精进，技能没啥增长…成绩到不足过渡的就是这么自然…忙的那四个月是工作以来最充实的日子吧，虽然每天昏天暗地，那一点点进步从自己心里也能过得去。换来换去跟的师傅也不少了，为人师必有为人师的本事，切身体会，不是为师的不行，只是每个人有每个人的传授方法，每个人有每个人的学习方法，就像给一个喜欢清淡的人一份麻辣火锅(想吃火锅了)，他当然觉着不好，所以保持一颗敬畏之心很重要。你弱的时候，总是感觉这个世界满满的恶意，其实更多的是自己能力的不足导致的路途不顺，所以你想感受到善意就必须想让自己强大起来。兜兜转转一年，在年底忽然想到该做点什么，不能在这二十来岁的年级，过着八十来岁的生活。学习考证的事就在这种情况下应运而生了，每天坚持看两个小时的书，不求能学到多少，聊胜于无吧。人说你不愿放弃一件事，是因为这件事还有你认可和留恋的部分，问了自己很久，也不知道有啥认可和留恋的。毕业的壮志豪言早以不知道喂了哪条狗，现实就是现实，措手不及后面是接二连三的措手不及。就差一哆嗦了，也该另谋出路了。工作就这么多吧，平平淡淡。

工作讲完了下来就该生活了。一个几十个人的圈子，我也不知都自己是怎么活下去的，以前想都不敢想，现在在这紧凑的地方也能待一两个月也没啥感觉。每次休假总有一种放出来的感觉，走过大小城市，看着热闹与繁华，感觉自己就是一个外来客，以前没觉着自己是个话痨，每次休假总是要找个人好好聊聊，好像一下子要说完一两个月的话。本着存在即合理的想法，习惯了这种四处飘泊、荒无人烟的生活，没人不想朝九晚五、安居乐业，这种奢侈的事情我只能自己体会了。想给爸妈做次体检也好久了，去年就说要做的，拖来拖去，没做成，今年总算是赶着年底检查完了，也算是一年来对家里的一点贡献吧，在外最担心的就是老两口的身体，子欲养亲请待。戒烟这个事也说了好多年，有人深有体会吧，也试过各种办法，反反复复，人比较欠吧，有人说的时候怎么都戒不掉，没人说了。我不能说戒烟成功吧，这是我没碰烟的第八天，是戒烟最深刻的一次，没有什么动力，也没有什么祝嘱咐，忽然就放弃了，抽不下去了。为了想要的生活，竭尽全力!

年终总结个人篇11

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，201x年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

年终总结个人通用模板三

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。

首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。

其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。

第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

年终总结个人通用模板四

从20xx年7月初加入A组以来，我主要做了4项工作，按时间顺序总结如下：

1.参加XX项目组

简介：

在中主要进行了前期的名人信息手工搜集工作、文档转换工作、后期的结果评测工作。其中最主要的工作是文档转换。目前来说，实现了pdf文档、word文档和ppt文档到纯文本的转换。

体会：

这是我加入A组的第一项工作，让我感受颇深的是文档转换工作的过程。云云。。

总结：

?“不是缺少美，而是缺少发现”

?“软件生产已经由从纯手工编码过渡到组件集成”

后记：

对于做出来的“产品”，目前还处于试用阶段，还有很多缺陷。比如没有出错处理，只能在Windows上运行，对MSoffice软件的过度依赖。另外一点比较担心的是，对word和ppt文档来说，可能会带有病毒，转换中系统可能会受到感染，所以我一直没敢在自己的机器上大规模搜集word文档来进行转换。总的说来，它们还处于实验阶段，有待进一步完善。

2.网站的更新与维护

简介：

对原网站进行了“改版”和更新工作。

体会：

做了一遍才知道，里面要掌握的东西还是很多的。但最让我感动的不是A而是B，为了搜集素材，看了很多XX老师发来的材料，对思想和前景感到振奋。

总结：

?“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”

?“想象创造奇迹，渐进孕育完美”

后记：如果再给我一次做A的机会的话，还是觉得自己心有余力不足。

3.协助工作

简介：

做了一个小程序，写了一个技术报告

体会：

练手和增长知识的好机会。

总结：

?“业精于勤”

?“予人方便，自己方便”

?实验室活动：

积极的参加了该学期每月的实验室活动，其乐融融。很喜欢实验室这种融洽的气氛，不光是同学间，老师和同学也是一样。当别人用惊奇和羡慕的眼光看着我们实验室的各种活动时，我为自己是其中的一员而无比自豪。

总结：

?“一滴水融入大海才不会干涸”

?“此间乐，不思蜀”

?后续工作安排：

这学期的实际工作完成情况与开始提出的“做出一个网站统计模型，得到网站结构，并能做基本的网页归类”的目标有些差距。一方面是这学期还有专业课程的学习压力，另一方面是对天网的了解需要一个过程。我想下学期我会对xx大的网页集进行进一步的挖掘工作，完满的完成自己的毕业设计。

总结：

?“任重道远”

?“继往开来，与时俱进”

年终总结个人篇12

光阴荏苒，时光流逝，20___年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20___年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望20___年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20___年度工作总结如下：

一、20___年主要工作回顾

(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改善措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务

加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20___年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

1、加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

2、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20___年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其到达最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3、加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

4、加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

20___年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。年初公司即成立了以安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作状况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，构成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的职责人坚决处理，决不姑息迁就。

4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20___年公司在资金十分紧张的状况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。

(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作用心主动，认真负责，服从公司安排和调度。用心参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。

二、工作中存在的一些问题

1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表此刻工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在必须程度上影响了工作进度。

2、前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表此刻：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

3、个别员工群众主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不