电子商务概论：第4章 机理与模式

第四章机理与模式管理科学与工程系主要内容电子商务的通用模型

电子商务中的参与者

电子商务的分类

电子商务的盈利模式

4.1电子商务的通用模型

电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流、商流等基本要素构成。4.1电子商务的通用模型

电子商务的交换模型：通常包括调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷。4.1电子商务的通用模型

电子商务的交换模型：通常包括调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷。交易链的扁平化以物易物一对一商品流通一级、二级……批发商->零售商电子商务直销一对一参与者数量如何变化？4.1电子商务的通用模型

电子商务的通用交易过程：一次完整的商业贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为，涉及了资金流、物流、信息流的流动。严格的说，只有上述所有贸易过程实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。

4.1电子商务的通用模型

交易前期主要包括：交易前的准备交易中期主要包括：交易磋商，签定合同与交易手续办理交易后期主要包括：合同履行与支付、售后服务等等

4.1电子商务的通用模型

电子商务的功能示意模型：4.2电子商务中的参与者

企业

消费者

政府4.3电子商务的分类

按照交易对象分类按照交易数字化程度分类按照交易的地区和范围分类按照交易的复杂性分类4.3电子商务的分类

按照交易对象分类：电子商务对象可以分为企业（Business）、消费者（Customer）、政府（Government）。因此，交易时的对应关系，可形成电子商务中最基本、常用的9种类别。交易对象企业（Business）消费者（Customer）政府（Government）企业（Business）BtoBBtoCBtoG消费者（Customer）CtoBCtoCCtoG政府（Government）GtoBGtoCGtoG4.3电子商务的分类

4.3电子商务的分类

4.3电子商务的分类

4.3电子商务的分类

4.3电子商务的分类

4.3电子商务的分类

按照交易数字化程度分类：分为完全电子商务和非完全电子商务。当3个维度（产品、销售过程、代理人或中间商）上都是数字化时，叫做完全电子商务；当3个维度全是实体时，就是传统商务。

4.3电子商务的分类

按照交易的地区和范围分类：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务4.3电子商务的分类

按照交易的复杂性分类：网上主页、网上简单电子商务、网上复杂电子商务网上主页：通过建立网上主页的方式，在网上发布企业或个人的信息，通过网上主页让人们了解你或企业，通过电子邮件和交易对象进行沟通。网上主页的方式实现非常简单、方便，也十分有效，是电子商务的基础。只摆不卖也可能是企业战略。

4.3电子商务的分类

网上主页：4.3电子商务的分类

网上简单电子商务：在网上建立自己的网站，可以拥有自己的产品目录，也可以接受定货，因此可以进行简单的电子商务活动。这种方式一般比较适合小型企业的需要，这种方式下，一般不需要专门的网上支付、配送等服务，交易达成后的交易实施，同传统的交易没有什么分别。4.3电子商务的分类

网上简单电子商务：4.3电子商务的分类

网上复杂电子商务：能够对网上的交易请求进行及时的处理，即对网上商务请求和交易进行在线处理。不仅能够提供前台服务或网上交易服务，还提供后台服务或订单处理，这样就要涉及公司内部的许多部门的协作共同实现，对运营管理的要求十分高。有些还能够自动进行业务处理或实现在线分析、在线决策和在线交易处理。复杂电子商务比较受大型企业欢迎。4.3电子商务的分类

网上复杂电子商务：4.4电子商务的盈利模式

电子商务的盈利模式是指电子商务企业获得利润以持续经营的方式。1、网上目录模式2、数字内容赢利模式3、广告支持模式

4、广告-收费混合模式5、交易费用模式6、服务费用模式7、商贸模式8、信息中介模式4.4电子商务的盈利模式

1、网上目录模式将这一模式扩展到网上，就是企业用网站上的信息代替商品目录的分发。这种模式称为网上目录模式。用户可以通过网站或电话下定单，这种灵活性对业务的拓展非常重要。采用这一模式进行网上销售的商品主要有：计算机与家电、图书和音像制品、奢侈品、服装、鲜花与礼品、折扣商品

4.4电子商务的盈利模式

1、网上目录模式4.4电子商务的盈利模式

2、数字内容赢利模式通过提供信息和知识等具有价值的信息服务，内容供应商以订阅费或付费的内容授权的形式，提供信息服务。拥有知识和信息等内容提供商，常常使用这一模式。他们既将网络作为赢利的来源，又将网站作为提升自身形象的工具。采用这一模式的企业主要有：报纸等新闻服务、律师和会计师等专业性很强的服务、培训和学术期刊、电影等娱乐服务等等。4.4电子商务的盈利模式

2、数字内容赢利模式4.4电子商务的盈利模式

3、广告支持模式

通过在网站上提供网络广告为网站提供主要的收入来源的赢利模式。有一些网站靠广告支持业务取得了成功，并实现了盈利。采用这一模式的企业主要有：门户网站、报纸出版商、分类广告网站等等。吸引特定的访问群或海量的访问群，这样广告主就可以直接将特定的信息发送到特定的人群中。4.4电子商务的盈利模式

3、广告支持模式

4.4电子商务的盈利模式

4、广告-收费混合模式广告-收费混合模式是指，企业除了依靠网络广告提供的收入以外，还要向消费者收取一定的订阅费用的赢利模式。这种模式的优点是消费者相对广告支持模式下受到的广告骚扰比较少，但是对内容提供者提出了更高的要求。能否吸引到更多的订阅者是本模式成功的关键。采用这一模式的企业主要有：新闻、体育、财经和娱乐等信息的提供商。4.4电子商务的盈利模式

4、广告-收费混合模式4.4电子商务的盈利模式

5、交易费用模式交易费用模式是指企业提供收费服务，收取的费用根据所处理的交易的数量或规模来确定。采用这一模式的企业主要有：旅行社和票务、汽车销售、证券经纪公司、保险经纪公司、在线银行等等，主要以中介业务为主。

4.4电子商务的盈利模式

5、交易费用模式4.4电子商务的盈利模式

6、服务费用模式服务费用模式企业提供收费服务，收取的费用按照服务本身的价值来确定。服务的高附加值和吸引力是这一模式成功的关键。采用这一模式的企业主要有：网络游戏、电影与音乐会、法律和财务、网络或软件服务等专业服务。4.4电子商务的盈利模式

6、服务费用模式4.4电子商务的盈利模式

7、商贸模式这种模式最接近原有的商业活动，就是直接利用售价高于采购价格的方式赢得利润。采用这一模式的企业主要有：商品经销商和制造商。

4.4电子商务的盈利模式

7、商贸模式4.4电子商务的盈利模式

8、信息中介模式交易费用模式是指企业提供收费服务，收取固定的年费等费用，无须为每次交易付费。采用这一模式的主要是以电子市场为主的交易中介服务商

4.4电子商务的盈利模式

8、信息中介模式4.4电子商务的盈利模式

赢利模式的演变从收费模式向广告模式转变

从广告模式向广告-收费模式转变从广告模式向服务费用模式转变

从广告模式向收费模式转变

从信息中介模式向服务费模式转变

多种模式的混合

案例讨论：

滴滴出行

/v_show/id_XNTY0NzU4MTYw.html案例-滴滴滴滴的电子商务模式(参考电子商务的概念模型)？你认为滴滴的派单机制该如何设定？有哪些关键因素？滴滴采用何种盈利模式？随着滴滴的发展，未来还可以采用哪些赢利模式？讨论-滴滴

案例讨论：

易到用车

/v_show/id_XNTAzODkzNjgw.html案例-易到

”我们有一个理论：停在停车场里的车都是被浪费的车，车的本质是在路上流动起来，里面还应该坐着人，甚至是坐着更多的人。所以我们应该让已有的车尽可能多的发挥效率，这是一个汽车共享社会的本质。我举几个画面，以后你再从朝阳公园出门，一打开手机应该收到这样的信息：附近有多少台车可以提供服务；以后还应该有更多的信息，比如附近有多少台车有多少可以跟你同行；拼车也是一个很好的方法，你小区你的车有多少台可以供你使用。”案例-易到

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