d基础知识培训

8D基础知识培训2008-7-28您听说过8D吗？福特汽車一个工具一种思维8D又称团队导向问题解决方法TOPS(TeamOrientedProblemSolving)源于Ford处理问题的一种方法什么是８Ｄ？纠正预防措施——8D手法8D指的是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程。什么是８Ｄ？相关准备工作：4M1E5W1H相关的数据…首要原则

4M1E：Man-----------------------------------人Machine-------------------------------机

Material------------------------------料Method-------------------------------法

Environment------------------------环基础知识

5W1H:When?---------------------何时Where?--------------------何地Who?----------------------谁做What?---------------------做什么（目的）Why?---------------------为什么必要(理由)

How?--------------------怎么做（如何）基础知识

现场主义的四项原则1.马上前往发生不良的现场2.亲自确认不良品3.仔细观察发生不良的状况4.认真听取作业员的描述、意见

基础知识

现场主义的三现主义：现场现物现状基础知识

基础础知知识识PDCA“戴戴明明环环””ActionplanCheckDoAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDQC7工具具检查查表表柏拉拉图图直方方图图散布布图图控制制图图特性性要要因因图图层别别法法基础础知知识识故障障树树分分析析(FailureTreeAnalysisFTA)基础础知知识识故障障树树案案例例FTA基础础知知识识五个个为为什什么么？？？？？？？？？？D0：为为8D过程程做做准准备备实施施紧紧急急反反应应措措施施EmergencyResponseActions（ERA）准备备工工作作Discipline1:EstablishaTeam组建建团团队队Discipline2:DescribeTheProblem描述述问问题题8D是什什么么？？？？Discipline3:ImmediateCorrectiveActions紧急急对对策策Discipline4:SeekTheRootCause根本本原原因因8D是什什么么？？？？Discipline5:PermanentCorrectiveActions制定定永永久久改改善善措措施施Discipline6:VerificationOfEffectiveness实施施/确认认效效果果8D是什什么么？？？？Discipline7:PreventiveActions防止止复复发发（（预预防防措措施施））Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose祝贺贺结结案案8D是什什么么？？？？D0的工工作作流流程程:为8D过程程做做准准备备关键键要要点点D1：小小组组成成立立目的的:成成立立一一个个小小组组战略略性性问问题题常见见性性错错误误S公司司问问题题解解决决小小组组成员员名名单单如如下下：：张三三-----质量量主主管管（（本本次次小小组组组组长长））李四四-----电镀镀主主管管王五五----设备备科科长长．．．．．．．．．．．D2：问问题题描描述述目的的:用用量量化化的的术术语语说说明明与与该该问问题题有有关关的的内内/外外部部顾顾客客抱抱怨怨关键键要要点点战略略性性问问题题D3：实施并验证证临时措施目的:保证在永久纠纠正措施实施施前，将问题题与内外部客客户隔离开来来。关键要点D4：确定并验证证根本原因（（遗漏点)目的:用统计计工具列出可可以用来解释释问题起因的的所有潜在原原因，将问题题说明中提到到的造成偏差差的一系列事事件，并确定定产生问题的的根本原因。。D5：制定永久改改善措施目的:测试方案是否否可行，并对对方案进行评评审以确定所所选的措施能能够解决客户户的问题，对对其它过程不不会有不良影影响。关键要点D6：实施/确认效果目的:制定一个实施施永久措施的的计划，确定定过程控制方方法并纳入文文件，在生产产中应用该措措施时应监督督其长期效果果。关键要点:D7：预防再发生生目的:修改现现有的管理系系统、操作系系统、工作惯惯例、设计与与规程以防止止这一问题与与所有类似问问题重复发生生。关键要点:D8：小组祝贺目的:承认认小组的集体体努力，对小小组工作进行行总结并祝贺贺。关键要点战略性问题主要优点团队事实导向流程化是方法，更是是程序是标准，更是一个进度及结果的报告表带着事实开始始全员投入参加加好记性不如烂烂笔头注意事项头脑风暴法四原则:自由奔放意见越多越好好严禁批评他人人搭便車8D适用范围围该方法适用于于解决各类可可能遇到的简简单或复杂的的威者单一问题8D方法就是是要建立一个个体系，让整整个团队共享享信息，努力力达成目标。。……8D的目标提高解决问题题的效率，积累解决问问题的经验；；提供找出现存存的与质量相相关的框架；；杜绝或尽量减减少重复问题题出现；……案例案例注意点A.不能只靠臆测、想像及经验就直接下结论。尤其是真正正原因不清楚时。B.经验固然重要，但但若有完整計計划，实时按部就班、循循序渐进，才能获得最大成效。。C.一种負責任的承诺，问題的解决与否，不能靠一一句话，而是需要有有事实来证明。结束语8D的运用，，其实不只在在工程上，您您工作上，生生活上碰到的的很多问题