企业服务中心建设实施方案

“中集创新产业园·企业服务中心”建设实施方案“中集创新产业园·企业服务中心”建设实施方案1—

2

—目

录一

中心建设目标

二

中心业务框架

1.政策法律咨询

2.科技支持

3.投融资

4.管理咨询

5.创业辅导

6.市场开拓三

实施方案

1.建设方式

2.组织架构

3.职能设计

4.建设计划

5.费用预算—2—目录一中心建设目标三实施方案2—

3

—

一、中心建设目标“企业服务中心”立足于中集创新产业园园区，建设成为国内一流的企业服务中心，中心功能全面、服务体系完整，涵盖技术服务、投融资服务、科技咨询、管理咨询、人才服务等。中心以园区入驻企业为主要服务对象，辐射整个东莞市。管理咨询科技咨询人才服务投融资服务技术服务第一阶段服务中集创新产业园入驻企业为主第二阶段业务拓展整个松山湖高新区第三阶段业务覆盖东莞市其他地区—3— 一、中心建设目标管理咨询科技咨询人才服务投融资服3—

4

—投融资

服务管理咨询服务创业辅导

服务二、中心业务框架企业服务中心科技支持服务市场开拓服务政策法律咨询服务企业服务中心基本框架：构建政策法律咨询服务、科技支持服务、投融资服务、管理咨询服务、创业辅导服务、市场开拓服务六大职能模块，每个子模块都有相应核心业务支撑。—4—投融资管理咨询服务创业辅导二、中心业务框架企业服务4—

5

—政策法律咨询

科技

咨询

法律

咨询定的科技与产业发展战略及发布的各项资金扶持、资质认定、税收优惠等政策，帮助企业进行相关政府项目申报、辅导项目可行性研究报告编制、节能评估报告编制等服务。组织法律服务机构开展面向企业的政策法律咨询和法律援助等服务。设立政策法律咨询服务热线，建立网上法律咨询平台，为企业提供法律法规、政策等咨询服务。二、中心业务框架

通过对企业技术水平及基本情况进行分析，结合国家制—5—政策法律咨询 科技定的科技与产业发展战略及发布的各5

产学研

合作

服务机构

合作科技支持依托集团智能集装箱工程技术研究开发中心，促进企业与科研院所、大专院校之间的合作，解决企业发展中遇到的技术瓶颈，加快科技成果转化，提升企业核心竞争力。为了解决中小企业技术升级面临的问题，中心联合技术开发、通过引进技术咨询、设备与产品测试等服务机构，为中小企业的新产品研究开发和试制、设备检测、生产工艺改进等提供近距离、面对面的各类科技服务。

二、中心业务框架—

6

— 产学研科技支持依托集团智能集装箱工程技术研究开发中心，促6—

7

—通过整合集团金融板块资源，为需要增资的企业引进投资方，帮助企业在主板、创业板、三板、新三板市场上市，完成资金的筹集。通过聚集银行、担保公司、证券公司、风投机构、基金公司等金融机构，帮助企业获得债权融资。通过为企业提供科技政策咨询服务，帮助企业了解国家发布的关于支持企业发展的各项优惠政策，使企业享受各类财政资金支持、政策性贷款贴息、税收优惠等政策。投融资

股权融资

服务

债权融资

服务

创新融资

服务二、中心业务框架—7—通过整合集团金融板块资源，为需要增资的企业投融资 7—

8

—联合著名机构的智力资源，根据企业发展存在的问题，提供管理、市场、财税等方面的诊断、咨询和辅导，帮助企业解决发展中的难点问题。管理咨询根据企业发展存在的问题，提供具有针对性的生产管理咨询、企业宣传策划、人力资源管理咨询、IT建设咨询、财务管理咨询等服务。开展政策培训、管理培训、人才培训、团队建设培训等，帮助企业快速成长。

管理

咨询

企业

培训二、中心业务框架—8—联合著名机构的智力资源，根据企业发展存在的问题，提8—

9

—以初创期的企业为主要服务对象，联合工商、税务、会计师事务所、知识产权等机构向其提供策划咨询、手续代理、人员培训、登记注册以及工商、税务、劳务就业、社会保障等方面创业辅导服务，帮助企业顺利渡过初创期。帮助新入驻企业进行工商注册、税务登记、代理记账、知识产权申请等部门的手续办理一站式服务，为新企业保驾护航。通过与省、市科技部门的“创新创业大赛”合作，辅助园内企业参赛，提高知名度；同时，中心把具有产业前景的项目引入园区，为园区的招商引资提供另一高效渠道。

政务

服务

辅助

服务创业辅导二、中心业务框架—9—以初创期的企业为主要服务对象，联合工商、税务、会计9—

10

—根据企业的需要，对企业进行形象设计、宣传、策划等,利用报纸、广播、电视、互联网等媒体提高企业知名度，为企业提供良好的发展环境和条件。针对不同的企业技术情况，协助企业进行技术推广、技术对接、技术成果转化等，帮助企业培育技术市场，搭建技术产权交易平台。为企业提供产品代理、产品推广、展览展销等服务，帮助企业制订营销策略、创新营销方式、扩大营销渠道，组织企业参加各类展销会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动；引导中小企业参加政府采购项目投标等活动。

企宣

策划

技术

交易

产品

渠道市场开拓二、中心业务框架—10—根据企业的需要，对企业进行形象设计、宣传、策划等10—

11

—三、实施方案组织架构中心副主任

（日常运维）

中心副主任（政府关系开拓）根据中心的职能划分，中心需要设置如下部门及主要人员配备：创业辅导中心、技术服务部、管理咨询部、投融资服务部、政策咨询部。

中集创新产业园

企业服务中心

中心主任

（集团高管兼任)创业辅导中心

（2人）技术服务部

（2人）政策咨询部

（2人）投融资服务部

（2人）管理咨询部

（2人）中心所有人员均由园区项目公司组建，总人数可控制在10人以内，半年内到位。—11—三、实施方案组织架构中心副主任 中心副主任根据中11—

12

—

三、实施方案部门职责

职能设计2人

创业辅导中心与专业的创业辅导机构合作，从政策、立项、资金、生产、市场、收益等方面为创业者提供咨询服务。

创业辅导中心提供经认定的创业服务机构的查询，可查看该机构相关服务内容、办公地点、联系方式，并实现一对一的辅导和一站式服务。

◆协调企业在落实国家相关政策中存在的问题，为企业争取最大幅度的政府支持

◆帮助新企业进行注册登记等手续办理服务

◆组织企业间的交流与联谊活动（企业家沙龙、企业间的联谊）

◆搭建企业与各服务机构的对接平台—12— 三、实施方案 职能设计 创业辅导中心与专业的12—

13

—

技术服务部主要为企业技术创新，促进企业与各大高校、科研院所进行产学研合作，实现科技

成果转化；随时对新产品开发情况，重大新产品投产情况等进行跟踪，并及时提供科技支持，从而

达到园区企业与产学研合作单位、专家学者相对接。

◆收集整理新技术、新项目，建立科技成果项目数据库，组织各类新技术推广会

◆整合中介资源，为企业提供技术创新、技术改造、技术引进、技术支持与服务、项目评价、项目申报、科研成果转让、产学研对接、节能降耗、标准化、认证等方面的服务

三、实施方案部门职责

职能设计2人—13— 技术服务部主要为企业技术创新，促进企业与各13—

14

—

政策咨询部为企业提供科技咨询评估服务，包括：政策解读、政策咨询、组织专家评审、辅导

申报科技项目等，及时跟进国家、地方政策的走向，为企业提供最新最及时的政策信息服务。

提供国家、省、地方等部门相关的项目申报信息，为企业项目申报、资质申请提供便利的申报

渠道，使企业得到国家资金支持、获得相应的资质。

◆搜集整理国家各级政府发布的政策、法规等信息，形成政策法规信息库，为政策咨询业务开展奠定基础

◆分析企业发展中的困难和问题，解答企业政策应用过程中的困惑

◆分析企业技术水平及基本情况，判断企业适用的政策法规，为企业项目申报做准备

◆根据企业的项目申报需求，提出科技项目申报方向，并辅导撰写项目可行性研究报告，为企业科技项目申报提供技术支持

三、实施方案部门职责

职能设计2人—14— 政策咨询部为企业提供科技咨询评估服务，包括14—

15

—提供基本信息双方合作洽谈确定合作意向签订合作协议制定项目计划

项目执行

项目完成

后期服务

企业情况分析

企业初步建议

提供企业材料

客户访谈蓝色部分由客户协助完成灰色部分由中心负责完成注：合作过程中涉及到政府以及知识产权机构、科技查新机构、财税审计机构等第三方机构。三、实施方案职能设计科技咨询的流程因项目类别不同而稍有区别，一般流程都可分为项目匹配、可研报告撰写、网上注册申报、评审验收等步骤。企业筛选—15—提供基本信息 企业情况分析注：合作过程中涉及到政15—

16

—

投融资服务部为企业提供投融资服务，包括股权融资、债券融资、创新融资等方式。部门负责

企业的投融资策划，拟定企业投融资计划并组织实施，监督管理企业的投融资项目，健全和完善企

业法人治理结构，做大做强企业实力。

◆整合各类金融资源，协调银企关系，促进金融机构和中小企业建立融资渠道

◆建立较为完善的信用担保、信用评价体系，为招商引资、项目推介、上市辅导等提供策划和咨询服务

◆提供国际国内投融资动态、政策的解读信息，对企业的投融资进行全方位的指导

三、实施方案部门职责

职能设计2人—16— 投融资服务部为企业提供投融资服务，包括股权16—

17

—搜集企业信息调研企业投融资需求对企业进行信用评级筛选出优良项目股权融资债券融资创新融资量身定制融资方案三、实施方案职能设计投融资业务：流程分为前期调查分析、制定投融资方案、银企对接完成投融资服务。

企业融资完成注：建议投融资业务与第三方金融机构合作开展—17—搜集企业信息调研企业投融资需求对企业进行信用评级17—

18

—

管理咨询部的咨询业务基于对行业以及企业现状分析，对企业经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等进行深入研究。

管理咨询部为企业的战略目标、组织机构以及内部管理（生产、质量、财务、经营、员工）出谋划策，提供解决方案与相关措施。

◆联合专业的管理咨询机构搭建与企业之间的沟通桥梁，诊断企业在管理、经营上存在的问题

◆提供具有针对性的生产管理咨询、企业宣传策划、人力资源管理咨询、IT建设咨询、财务管理咨询等服务

◆提供企业管理人才交流平台，针对企业发展过程中存在的各种问题，对企业开展政策培训、管理培训、人才培训、团队建设培训等

三、实施方案部门职责

职能设计2人—18— 管理咨询部的咨询业务基于对行业以及企业现状分18—

19

—

客户需求

问题分析项目建议书

签订合同

项目启动方案论证

培训阶段报告项目实施

指导项目总结注：在项目咨询流程中，“界定和分析问题”与“阶段性反馈”是管理咨询服务的重点。一般情况下，中心需向企业提供涵盖管理领域和行业领域专业的咨询师团队为企业实施咨询，管理咨询服务需要确保的是对企业现况的完全了解以及更好地与企业沟通。中心的管理咨询服务一般需对接外部专业的管理咨询机构共同完成，该业务的开展应立足于客户需求，在实施中不断寻求客户的反馈和意见，以达成预期的目标。三、实施方案职能设计—19— 客户需求方案论证注：在项目咨询流程中，“界定和19—

20

—阶段划分工作内容阶段成果中心成立人员到位部门制度建设业务开展建立工作档案三、实施方案建设计划企业服务中心的建设可分为四个阶段：筹备阶段、建设阶段、试运营阶段、建成验收阶段，建设周期约6个月。企业服务中心注

人员驻场册成立

与战略合作伙伴

业务部门搭建签订合作协议

人员招聘及培训物色项目合作伙伴

服务网站搭建拜访相关政府部门，为业务开展做准备走访企业，调研需求开展政府科技项目申报工作中心建成验收中心与合作单位开展业务中心培养相应的管理和业务骨干人员中心进一步开拓市场提交建设实施报告

建设期2014年10月～12月

试运营期2015年1月～2月建成验收

2015年3月～

筹备期2014年8月～10月初说明：企业服务中心应于2014年10月前完成注册，以便在园区开园活动上宣传造势，同时也需为明年上半年的业务开展与客户签订合作意向书。—20—阶段划分工作内容阶段成果中心成立人员到位业务开展201、可在园区招商中心开辟一块办公区域，面积约500平方米，按1000元/平方米的装修标准，装修费用共50万。2、办公设备，如办公家具、电脑、复印机等投入10万元。1、开发支撑中心业务开展的项目管理平台，软件开发费10万元；2、系统每年运行维护费2万元。1、建设初期，中心拟招聘5人，按照每人的平均工资5000元/月，人员工资费用为15万元（6个月）。2、人员的福利费及培训费等支出，按照每人每年5000元的标准来计算，建设期的开支为1.25万元。以上共88.25万元。—

21

—

硬件

投入

费用

软件

投入

费用

人员

费用中心注册资本拟为200-1000万元，部分用于建设期的相关费用支出，包括硬件投入、软件投入、人员、办公、合作方费用等五个方面。三、实施方案费用预算1、可在园区招商中心开辟一块办公区域，面积约500平方米，按21企业服务中心建设实施方案22“中集创新产业园·企业服务中心”建设实施方案“中集创新产业园·企业服务中心”建设实施方案23—

2

—目

录一

中心建设目标

二

中心业务框架

1.政策法律咨询

2.科技支持

3.投融资

4.管理咨询

5.创业辅导

6.市场开拓三

实施方案

1.建设方式

2.组织架构

3.职能设计

4.建设计划

5.费用预算—2—目录一中心建设目标三实施方案24—

3

—

一、中心建设目标“企业服务中心”立足于中集创新产业园园区，建设成为国内一流的企业服务中心，中心功能全面、服务体系完整，涵盖技术服务、投融资服务、科技咨询、管理咨询、人才服务等。中心以园区入驻企业为主要服务对象，辐射整个东莞市。管理咨询科技咨询人才服务投融资服务技术服务第一阶段服务中集创新产业园入驻企业为主第二阶段业务拓展整个松山湖高新区第三阶段业务覆盖东莞市其他地区—3— 一、中心建设目标管理咨询科技咨询人才服务投融资服25—

4

—投融资

服务管理咨询服务创业辅导

服务二、中心业务框架企业服务中心科技支持服务市场开拓服务政策法律咨询服务企业服务中心基本框架：构建政策法律咨询服务、科技支持服务、投融资服务、管理咨询服务、创业辅导服务、市场开拓服务六大职能模块，每个子模块都有相应核心业务支撑。—4—投融资管理咨询服务创业辅导二、中心业务框架企业服务26—

5

—政策法律咨询

科技

咨询

法律

咨询定的科技与产业发展战略及发布的各项资金扶持、资质认定、税收优惠等政策，帮助企业进行相关政府项目申报、辅导项目可行性研究报告编制、节能评估报告编制等服务。组织法律服务机构开展面向企业的政策法律咨询和法律援助等服务。设立政策法律咨询服务热线，建立网上法律咨询平台，为企业提供法律法规、政策等咨询服务。二、中心业务框架

通过对企业技术水平及基本情况进行分析，结合国家制—5—政策法律咨询 科技定的科技与产业发展战略及发布的各27

产学研

合作

服务机构

合作科技支持依托集团智能集装箱工程技术研究开发中心，促进企业与科研院所、大专院校之间的合作，解决企业发展中遇到的技术瓶颈，加快科技成果转化，提升企业核心竞争力。为了解决中小企业技术升级面临的问题，中心联合技术开发、通过引进技术咨询、设备与产品测试等服务机构，为中小企业的新产品研究开发和试制、设备检测、生产工艺改进等提供近距离、面对面的各类科技服务。

二、中心业务框架—

6

— 产学研科技支持依托集团智能集装箱工程技术研究开发中心，促28—

7

—通过整合集团金融板块资源，为需要增资的企业引进投资方，帮助企业在主板、创业板、三板、新三板市场上市，完成资金的筹集。通过聚集银行、担保公司、证券公司、风投机构、基金公司等金融机构，帮助企业获得债权融资。通过为企业提供科技政策咨询服务，帮助企业了解国家发布的关于支持企业发展的各项优惠政策，使企业享受各类财政资金支持、政策性贷款贴息、税收优惠等政策。投融资

股权融资

服务

债权融资

服务

创新融资

服务二、中心业务框架—7—通过整合集团金融板块资源，为需要增资的企业投融资 29—

8

—联合著名机构的智力资源，根据企业发展存在的问题，提供管理、市场、财税等方面的诊断、咨询和辅导，帮助企业解决发展中的难点问题。管理咨询根据企业发展存在的问题，提供具有针对性的生产管理咨询、企业宣传策划、人力资源管理咨询、IT建设咨询、财务管理咨询等服务。开展政策培训、管理培训、人才培训、团队建设培训等，帮助企业快速成长。

管理

咨询

企业

培训二、中心业务框架—8—联合著名机构的智力资源，根据企业发展存在的问题，提30—

9

—以初创期的企业为主要服务对象，联合工商、税务、会计师事务所、知识产权等机构向其提供策划咨询、手续代理、人员培训、登记注册以及工商、税务、劳务就业、社会保障等方面创业辅导服务，帮助企业顺利渡过初创期。帮助新入驻企业进行工商注册、税务登记、代理记账、知识产权申请等部门的手续办理一站式服务，为新企业保驾护航。通过与省、市科技部门的“创新创业大赛”合作，辅助园内企业参赛，提高知名度；同时，中心把具有产业前景的项目引入园区，为园区的招商引资提供另一高效渠道。

政务

服务

辅助

服务创业辅导二、中心业务框架—9—以初创期的企业为主要服务对象，联合工商、税务、会计31—

10

—根据企业的需要，对企业进行形象设计、宣传、策划等,利用报纸、广播、电视、互联网等媒体提高企业知名度，为企业提供良好的发展环境和条件。针对不同的企业技术情况，协助企业进行技术推广、技术对接、技术成果转化等，帮助企业培育技术市场，搭建技术产权交易平台。为企业提供产品代理、产品推广、展览展销等服务，帮助企业制订营销策略、创新营销方式、扩大营销渠道，组织企业参加各类展销会、产品交易会、供求洽谈会以及国内外商务考察活动；引导中小企业参加政府采购项目投标等活动。

企宣

策划

技术

交易

产品

渠道市场开拓二、中心业务框架—10—根据企业的需要，对企业进行形象设计、宣传、策划等32—

11

—三、实施方案组织架构中心副主任

（日常运维）

中心副主任（政府关系开拓）根据中心的职能划分，中心需要设置如下部门及主要人员配备：创业辅导中心、技术服务部、管理咨询部、投融资服务部、政策咨询部。

中集创新产业园

企业服务中心

中心主任

（集团高管兼任)创业辅导中心

（2人）技术服务部

（2人）政策咨询部

（2人）投融资服务部

（2人）管理咨询部

（2人）中心所有人员均由园区项目公司组建，总人数可控制在10人以内，半年内到位。—11—三、实施方案组织架构中心副主任 中心副主任根据中33—

12

—

三、实施方案部门职责

职能设计2人

创业辅导中心与专业的创业辅导机构合作，从政策、立项、资金、生产、市场、收益等方面为创业者提供咨询服务。

创业辅导中心提供经认定的创业服务机构的查询，可查看该机构相关服务内容、办公地点、联系方式，并实现一对一的辅导和一站式服务。

◆协调企业在落实国家相关政策中存在的问题，为企业争取最大幅度的政府支持

◆帮助新企业进行注册登记等手续办理服务

◆组织企业间的交流与联谊活动（企业家沙龙、企业间的联谊）

◆搭建企业与各服务机构的对接平台—12— 三、实施方案 职能设计 创业辅导中心与专业的34—

13

—

技术服务部主要为企业技术创新，促进企业与各大高校、科研院所进行产学研合作，实现科技

成果转化；随时对新产品开发情况，重大新产品投产情况等进行跟踪，并及时提供科技支持，从而

达到园区企业与产学研合作单位、专家学者相对接。

◆收集整理新技术、新项目，建立科技成果项目数据库，组织各类新技术推广会

◆整合中介资源，为企业提供技术创新、技术改造、技术引进、技术支持与服务、项目评价、项目申报、科研成果转让、产学研对接、节能降耗、标准化、认证等方面的服务

三、实施方案部门职责

职能设计2人—13— 技术服务部主要为企业技术创新，促进企业与各35—

14

—

政策咨询部为企业提供科技咨询评估服务，包括：政策解读、政策咨询、组织专家评审、辅导

申报科技项目等，及时跟进国家、地方政策的走向，为企业提供最新最及时的政策信息服务。

提供国家、省、地方等部门相关的项目申报信息，为企业项目申报、资质申请提供便利的申报

渠道，使企业得到国家资金支持、获得相应的资质。

◆搜集整理国家各级政府发布的政策、法规等信息，形成政策法规信息库，为政策咨询业务开展奠定基础

◆分析企业发展中的困难和问题，解答企业政策应用过程中的困惑

◆分析企业技术水平及基本情况，判断企业适用的政策法规，为企业项目申报做准备

◆根据企业的项目申报需求，提出科技项目申报方向，并辅导撰写项目可行性研究报告，为企业科技项目申报提供技术支持

三、实施方案部门职责

职能设计2人—14— 政策咨询部为企业提供科技咨询评估服务，包括36—

15

—提供基本信息双方合作洽谈确定合作意向签订合作协议制定项目计划

项目执行

项目完成

后期服务

企业情况分析

企业初步建议

提供企业材料

客户访谈蓝色部分由客户协助完成灰色部分由中心负责完成注：合作过程中涉及到政府以及知识产权机构、科技查新机构、财税审计机构等第三方机构。三、实施方案职能设计科技咨询的流程因项目类别不同而稍有区别，一般流程都可分为项目匹配、可研报告撰写、网上注册申报、评审验收等步骤。企业筛选—15—提供基本信息 企业情况分析注：合作过程中涉及到政37—

16

—

投融资服务部为企业提供投融资服务，包括股权融资、债券融资、创新融资等方式。部门负责

企业的投融资策划，拟定企业投融资计划并组织实施，监督管理企业的投融资项目，健全和完善企

业法人治理结构，做大做强企业实力。

◆整合各类金融资源，协调银企关系，促进金融机构和中小企业建立融资渠道

◆建立较为完善的信用担保、信用评价体系，为招商引资、项目推介、上市辅导等提供策划和咨询服务

◆提供国际国内投融资动态、政策的解读信息，对企业的投融资进行全方位的指导

三、实施方案部门职责

职能设计2人—16— 投融资服务部为企业提供投融资服务，包括股权38—

17

—搜集企业信息调研企业投融资需求对企业进行信用评级筛选出优良项目股权融资债券融资创新融资量身定制融资方案三、实施方案职能设计投融资业务：流程分为前期调查分析、制定投融资方案、银企对接完成投融资服务。

企业融资完成注：建议投融资业务与第三方金融机构合作开展—17—搜集企业信息调研企业投融资需求对企业进行信用评级39—

18

—

管理咨询部的咨询业务基于对行业以及企业现状分析，对企业经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等进行深入研究。

管理咨询部为企业的战略目标、组织机构以及内部管理（生产、质量、财务、经营、员工）出谋划策，提供解决方案与相关措施。

◆联合专业的管理咨询机构搭建与企业之间的沟通桥梁，诊断企业在管理、经营上存在的问题

◆提供具有针对性的生产管理咨询、企业宣传策划、人力资源管理咨询、IT建设咨询、财务管理咨询等服务

◆提供企业管理人才交流平台，针对企业发展过程中存在的各种问题，对企业开展政策培训、管理培训、人才培训、团队建设培训等

三、实施方案部门职责

职能设计2人—18— 管理咨询部的咨询业务基于对行业以及企业现状分40—

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—

客户需求

问题分析项目建议书

签订合同

项目启动方案论证

培训阶段报告项目实施

指导项目总结注：在项目咨询流程中，“界定和分析问题”与“