缔力执行力的建设与提升

执行力的建设与提升郑金洲中国浦东干部学院科研部主任教授、博导1一、执行力建设的重要性与必要性二、执行力的含义和类型三、执行力的构成要素四、执行力强弱的原因分析五、执行型领导的基本素养六、执行力的提升主要内容

2关注执行力的原因：之一发展战略组织绩效执行3关注执行力的原因：之二组织变革理论领导特质理论领导风格与行为理论团队建设理论执行理论领导学理论发展阶段示意图4执行力研究在中国：刚起步引入国外成果多，自主研究成果少经验感受多，理论建构少零散论述多，系统研究少56一、执行力建设的重要性和必要性7为者常成，行者常至——晏子《晏子春秋》努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常常可以达到目的地8（一）执行力是维系组织生存与发展的决定性力量“超级的战略执行并不仅仅是做正确的事，而且还必须是比竞争对手更快、更经常和更有效地去做正确的事。这是一项任务艰巨的工作，它要求公司中的员工能够超越普通的公司－雇员关系，具有一种超常的献身精神。所有这一切就是我说的一种高绩效的公司文化。”——IBM前总裁郭士纳9（二）执行力是实现组织战略、落实组织策略的根本因素战略的制定往往要经历艰难的论证过程，而战略的执行往往还要面临更多的困难。10困难之一：战战略本身有许许多不可控制和不不可预料的因因素，需要执行要要素的充分配配合。困难之三：战战略要根据内外环境的变变化和自身的的实际情况而不断调整，，这对组织内内部持续有效效的沟通和执执行手段的不不断适应提出出了严峻挑战战。困难之二：组组织内人员在在战略的理解上上存在巨大的的差异，不理解战略略的人员很可可能做与战略略无关的、甚甚至相反的事事情。战略的执行存存在的三大困困难11案例：上海通通用汽车发展展三阶段4S合作理念1996-1998公司宗旨和战略目标1998-1999执行思想和执行工具1999-200012战略解决的是是组织的发展展方向和目标标。策略解决的是是落实战略的的措施和手段段，是战略的的细化和具体体措施，属于于战术问题。。有了策略，战战略不一定能能够完美地得得到执行，策策略同样需要要准确的执行行才能落实战战略。13（三）执行力力是形成组织织核心竞争力力的关键“没有执行力力，就没有竞竞争力！微软软在未来十年年内，所面临临的挑战就是是执行力。””——比尔·盖盖茨14核心竞争力的的打造关键在在执行核心竞争力只只有在执行中中才可以培养养组织的核心竞竞争力转化为为长期竞争优优势还需要执执行力来支撑撑15（四）执行力力是组织有效效运行的前提提保障16二、执行力的的含义和类型型17（一）执行力力的含义及表表现执行力主要是是指组织把战战略分解并转转化为具体行行动的效力和和能力。18理念转化为现现实计划转化为行行动决策转化为操操作目标转化为任任务19系统性全员性操作性坚韧性（二）执行力力的特征20执行力的三项项核心流程1、系统性做正确的事正确的人做事事正确地做事212、全员性“执行的习惯惯首先应该从从高层领导培培养，但即使使不是一名高高级领导者，，你仍然可以以在自己的组组织里进行实实践。你可以以培养和展示示自己的才能能，这最终必必将能够提升升你的职业生生涯，而且你你的身体力行行也必将能够够给其他人起起到良好的示示范作用。””——博西迪和和查兰：《执执行》223、操作性“世界上存在在不同类型的的智慧挑战。。构思一个伟伟大的想法或或一幅宏伟的的图景只能算算是最基本的的一种。将这这幅宏伟的图图景转变为一一套可执行的的行动方案要要更为复杂，，因为其中将将牵涉到一些些巨大的智慧慧、情感以及及创造性方面面的挑战。””——博西迪和和查兰：《执执行》234、坚韧性“要在茫茫的的黑暗中，发发出生命的微微光，带领队队伍走向胜利利。战争在紧紧要关头，将将领的作用就就是要在茫茫茫黑暗中，用用自己发出的的微光，带领领队伍前进，，谁挺住了，，胜利就属于于谁。”——克劳塞维维茨：《战争争论》24（三）执行力力的类型分类标准类别组织类型企业执行力政府执行力执行态度主动执行力被动执行力执行内容业务执行力管理执行力执行主体组织执行力个体执行力25三、执行力的的构成要素26个体执行力的的构成要素组织执行力的的构成要素27战略分解力：：把战略分解为为具体的工作作步骤和类型型的能力标准设定力：：确定每项工作作的流程标准准、执行操作作标准以及结结果标准的能能力时间划分力：：围绕工作和目目标合理分配配时间、划分分时间的能力力岗位行动力：：明确岗位职责责、实施岗位位行动、完成成岗位任务的的能力过程控制力：：对自身岗位工工作执行过程程进行合理控控制的能力结果评估力：：科学评估自身身岗位工作结结果并改进自自身工作效能能的能力个体执行力的的构成要素28不同层级个体体执行力的构构成要素分布布29组织设计信息沟通奖惩体系责任机制执行文化组织执行力力的构成要要素30组织执行力力的构成要要素关系图图组织设计确确定系统执执行力信息沟通落落实细节执执行力奖励体系倍倍增综合执执行力责任机制凝凝聚组织执执行力执行文化传传承价值执执行力31四、执行力力强弱的原原因分析32（一）战略略形成的认认同度33战略产生的的过程与执执行力的关关系34（二）工作作目标的分分解度35（三）信息息沟通的通通畅度36组织在信息息沟通不畅畅方面存在在的问题1、不能向向员工提供供原始信息息，而提供供的更多是是经过组织织内有关部部门或领导导剪辑过的的信息2、信息在在组织自上上而下传递递过程中的的失真与损损耗，导致致信息到达达末端的执执行层时已已经不能起起到辅助实实施的作用用3、组织内内部同级之之间信息沟沟通渠道不不畅，不能能对一些重重要的信息息进行共享享，造成工工作效率低低下、相互互猜疑等37我所知道的的我所想说的的我所说的他所想听的的他所听到的的他所理解的的他所接受的的他所记住的的100%90%70%40%10-30%沟通中的信信息衰减38“沟通一向向是、现在在是、将来来依然是企企业中的首首要问题，，作为管理理者，你必必须清楚的的表达你对对未来的要要求和对结结果的看法法。”——日本的的“经营之之神”松下下幸之助39“未来竞争争将是管理理的竞争，，竞争的焦焦点在每个个社会组织织内部成员员之间及其其外部组织织的有效沟沟通之上。。”——美国著著名未来学学家约翰··奈斯比特特40（四）机构构设置的合合理度41（五）执行行工具的有有效度42美国通用电电器公司QMI：快速市场信信息。主要要用于检测测计划实施施进度和让让各部门分分享其他部部门信息Work-out：：群策群力。。是公司内内注重变革革、去除官官僚作风、、解决跨地地区问题的的工具6Sigma：六西格玛。。是公司重重要的管理理语言，主主要用于提提高产品质质量43上海通用汽汽车“用户链””是由内部部用户链、、供应商用用户链和市市场用户链链组成的三三环相扣、、相互拉动动的工作运运行链条供应商用户户链内部用户链链市场用户链链44在这条“用用户链”的的两端，上上游的零部部件及服务务供应商以以公司为用用户，下游游的经销商商及个人消消费者是公公司的用户户；在这条条“用户链链”的中间间，公司内内部各部门门、上下道道工序之间间同样存在在服务及被被服务的用用户关系。。“用户链””执行工具具的运用，，使公司每每一个员工工都明确了了自己在公公司整体““价值链””中的位置置，满足用用户需求的的工作渗透透到生产经经营的各个个环节，形形成了以用用户为中心心，上下工工作环节和和岗位之间间相互咬合合、自行调调节的工作作运行链条条，并由它它派生出了了许多相关关执行工具具。上海通用汽汽车45（六）学习习培训的强强度46（七）奖惩惩系统的保保障度47子贡赎人春秋时代，，鲁国法律律规定：如如果鲁国人人在外国沦沦为奴隶，，有人出钱钱赎回来，，事后可由由国家报销销。子贡是是孔门高徒徒，经商有有方。一次次，他赎了了一个同胞胞归国，事事后却拒绝绝了国家支支付的赎金金。48孔子听说后后对子贡说说：“你这这是不对的的，因为你你开了个坏坏的先例，，从此不会会有鲁国人人再肯为沦沦为奴隶的的同胞赎身身了。你接接受国家补补偿的赎金金，不会损损害你行为为的价值；；你拒绝这这笔赎金，，只会破坏坏国家那条条好法律。。”49（八）人际际环境的舒舒适度50五、执行型型领导的基基本素养51（一）亲自自参与组织织的运营，，对自己的的组织和员员工有较为为全面、透透彻的了解解52领导者要把把自己当成成全公司最最愚蠢的人人，要问最最尖锐的问问题，要求求下属付诸诸行动。——杰克••韦尔奇53（二）客观观分析自身身组织，以以事实为基基础作出各各种决策54[问题]这这张图图的中心是是一个正圆圆形么？55[问题]图中是一位位老太太还还是一个小小姑娘？56（三）确立立清晰而简简洁的目标标，明确实实现目标的的先后顺序序57（四）选拔拔任用那些些会执行的的人，保持持组织可持持续竞争优优势58（五）及时时跟进，建建立敦促行行动的机制制“在每次会会议之后，，最好能制制定一份清清晰的跟进进计划：目目标是什么么，谁负责责这项任务务，什么时时候完成，，通过何种种方式完成成，需要使使用什么资资源，下一一次项目进进度讨论什什么时候进进行，通过过何种方式式进行，将将有哪些人人参加。””——博西迪迪和查兰：：《执行》》59（六）采取取措施对有有执行力的的员工进行行奖励，为为执行提供供动力60（七）把自自己的知识识与经验传传递给下一一代领导者者，提高组组织中个人人和集体的的执行能力力61（八）具有有较高的情情商和坚韧韧的性格，，勇于自我我发现和自自我超越62六、执行力力的提升63提升个体的的执行力提升组织的的执行力64（一）提升升个体的执执行力———执行力强的的人的基本本特征（1）结果果导向（2）注重重细节（3）拒绝绝借口（4）快速速高效（5）永不不言败65注重细节“提高执行行力，就要要树立一种种严谨些、、再严谨些些，细致些些、再细致致些的作风风，改变心心浮气躁、、浅尝辄止止的毛病，，以精益求求精的精神神，不折不不扣地执行行好各项重重大战略决决策和工作作部署，把把小事做细细，把细节节做精。””——余世维维：《赢在在执行》66（一）提升升个体的执执行力—提升个人人执行力的的方法（1）安排排好时间和和日程（2）学会会授权（3）提高高开会效率率（4）处处处留心（5）重视视文档的整整理（6）总结结规律，制制作清单（7）掌握握管理流程程67掌握管理流流程5W3H方法工具（（how））工作资源（（howmuch）工作结果（（howdoyoufeel））工作任务（（what）做事的目的的（why）组织分工（（who））工作切入点点（where）工作进程（（when）68（二）组织织执行力的的提升1、关注员员工心态，，提升员工工士气69员工需求的的变化趋势势1、要求参参与决策的的愿望大大大加强2、要求富富有变化，，能在工作作中找到乐乐趣3、要求有有更多的成成长和发展展的机会4、要求对对组织的目目标有明确确的了解5、要求被被尊重、被被关心、被被理解、被被倾听6、要求有有沟通的机机会7、要求全全方位的自自我实现和和成就感702、明确岗岗位职责，，引导角色色定位71在角色与岗岗位的关系系上，需要要注意的三三个关键问问题人岗匹配：：处于岗位上上的个体是是否适合充充当相应的的角色情感上的角角色认同：：处于岗位上上的个体是是否努力充充当相应的的角色认知上的角角色理解：：处于岗位上上的个体是是否准确或或超水平发发挥了角色色的功能723、注重创创新，加强强执行中的的创造性734、注重提提升中层管管理者的执执行力，切切实发挥中中层管理者者的作用74中层管理者者执行力缺缺失表现的的三个“度度”高度：组织的决策策方案在执执行过程中中，标准逐逐渐降低，，甚至完全全走样，越越到后面离离原定的目目标越远速度：组织的计划划在执行过过程中，经经常延误，，有些工作作不了了之之，严重影影响了计划划的执行速速度力度：组织制定的的一些政策策在执行过过程中，力力度越来越越小，许多多工作做的的虎头蛇尾尾，没有成成效75中层管理者者提升执行行力的主要要途径准确定位高度认同组组织战略，，深刻领会会领导意图图提升自身领领导力765、加强执执行文化建建设，使执执行成为组组织共享的的思想观念念与行为方方式77（1））切切实实转转变变员员工工的的思思想想观观念念和和行行为为78EDS新新旧旧观观念念对对比比我们们是是一一家家商商品品公公司司我们们无无法法扩扩大大自自己己的的市市场场份份额额利润润总总是是与与收收入入成成正正比比每位位领领导导都都拥拥有有所所有有的的资资源源————关关键键是是控控制制同事事是是竞竞争争对对手手别人人都都不不负负责责，，““那那可可不不是是我我的的错错””我们们比比自自己己的的客客户户更更了了解解自自己己的的产产品品和和服服务务我们们的的员员工工能能够够告告诉诉客客户户他他们们需需要要什什么么样样的的解解决决方方案案我们们可可以以比比市市场场成成长长得得更更快快我们们应应当当以以客客户户的的满满意意为为己己任任我们们需需要要提提供供更更优优质质的的服服务务互助助合合作作是是我我们们成成功功的的关关键键每个个人人都都应应当当确确立立明明确确的的责责任任意意识识我们们应应当当更更加加重重视视客客户户的的意意见见旧观观念念新观观念念79（2））建建立立多多向向互互动动、、对对话话机机制制80（3））营营造造积积极极开开放放的的沟沟通通氛氛围围81（4））领领导导以以身身作作则则，，成成为为执执行行文文化化的的实实践践者者82“一一家家公公司司的的文文化化是是由由这这家家公公司司领领导导者者的的行行为为所所决决定定的的。。领领导导者者所所表表现现或或容容忍忍的的行行为为将将决决定定其其他他人人的的行行为为。。所所以以改改变变领领导导者者的的行行为为方方式式是是改改变变整整个个企企业业行行为为方方式式的的一一个个最最有有效效的的手手段段。。而而衡衡量量一一个个企企业业文文化化变变革革的的最最有有效效尺尺度度就就是是该该企企业业领领导导者者行行为为和和企企业业业业绩绩的的变变化化。。””———EDS首首席席执执行行官官迪迪克克··布布朗朗83（5））将将奖奖励励与与业业绩绩直直接接联联系系起起来来84谢谢谢！！859、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:01:3123:01:3123:0112/25/202211:01:31PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2223:01:3123:01Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:01:3123:01:3123:01Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:01:3123:01:31December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月202211:01:31下下午午23:01:3112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:01下午12月-2223:01December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2523:01:3123:01:3125December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:01:31下下午11:01下午23:01:3112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:01:3123:01:3123:0112/25/202211:01:31PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:01:3123:01Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:01:3123:01:3123:01Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2223:01:3123:01:31December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月202211:01:31下下午23:01:3112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月2211:01下下午午12月月-2223:01December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2523:01:3123:01:3125December202