物业企业文化建设

5/5物业企业文化建设企业文化是企业的灵魂，是得到群体信任的标准，是企业道德和理念的体现，物业公司是以人为中心的服务性行业，要想赢得每一个业主的心，就必需以诚感人，以情动人。企业文化的建设是一个企业高层次、远眼光、长投资、现代化的系统工程，是市场竞争的锐器，它能带来实实在在的文化生活和经济效益。一、必需加强品牌建设和培育品牌是一个社会所信任的标准，建设物业知名品牌是获得经济效益的基础是打造一流社区服务的真正体现，打造知名品牌绝非是喊口号，只有专心服务、诚恳守信、服务到家、用户满足，才能铸造出真正的企业品牌，孕育出实实在在的企业文化。通达公司有一支浩大的职工队伍，工作职能比较纷繁困难，基于这种相识，公司首先要以制度建设为切入点，坚持以共同价值观为基础，用发展的眼光，不断修订、完善本企业的发展目标、企业品牌、管理理念以及管理者行为规范、职工职业道德规范、优质服务规范，在品牌建设得同时以文化意识感染、诱导、约束企业成员，使全体职工最大限度地相识到自己是干什么的、应当怎么干、干到什么标准，让“服务从一点一滴做起，让满足时时和您相伴”的服务理念得到充分的体现。1、园区定位抓关键丽园小区是一个中低档小区，住户有700多户，平均收入偏低，作为物业公司在注意小区的文化建设的同时，不仅要在于其好用价值，更应在于它的成本价值。我们要不断琢摩、探讨，建设一种低成本投入，享受较高品尝的文化生活氛围，做一些符合实际的实实在在的工作，满足人们的生活须要，适应本园区文化建设特点2、规范工作看法、提高自身素养，影响和引导人们共同参和企业文化建设公司的形象是公司的顶梁柱，作为一个服务部门，一切要从自身做起，不管是在工作中还是生活中，都要踏踏实实、团结友爱，相互帮助，凡事都要处理的顺顺畅畅，让每一个业户夸口赞扬，以高素养的队伍带出高素养的小区，让公司文化深化到每一个人心里，为下一步的工作打下坚实的基础。珍视公司形象，良好的社会形象是公司安家立命之本，是小区各户信任的标准，全部的宏敬员工要时刻爱惜公司形象，努力通过自己的一言一行、一举一动，不断扩大宏敬物业的社会认知度、美誉度。礼仪园区老幼，宏敬物业在工作中不论老幼，不管大事小事只要找到门上，提出须要宏敬物业帮忙的，只要不损害公司的利益和社会形象的，只要能够做得到，就肯定要热忱相助。到处善待客户，宏敬物业的将来发展系于园区的每一个业户，公司的每位员工都要时刻关注园区内的方方面面，要始终把业户的须要放在第一位。

二、以企业文化搭建起小区文明的“桥梁”物业管理以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，将居民的实际利益、思想感情和住区文明联系起来，架设小区文明的“桥梁”，这样不仅在小区内建立了良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素养的提高，从而也形成团结向上的良好风气。1、搭建文化平台丰富小区生活公司要不断引导各业户，以群众自发的形式广泛发动群众、组织群众，以文化、消遣活动为切入点，成立由部分别退休职工组成的秧歌队，每天坚持早晚两次集中熬炼，和此同时，和小区幼儿园组织趣味活动，在促进儿童的身心成长的同时，也为小区幼儿园增加生源和解决家长们的后顾之忧实现“双赢”，在节假日期间，还可以家庭为单位搞联谊活动，以促进小区团结为目的，形成一个共建共创的文明小区，使得住户和住户之间以及住户和物业公司之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作为自己的大家庭。2、加强沟通沟通，让企业文化深化人心有安排、有组织、有实效的社区文化活动，是加强物业管理公司和业户之间的沟通、沟通的重要平台，是增加双方“亲和力”的重要桥梁，也是不断提高小区文化素养的有效手段。除此之外，就是要在提高服务质量的同时，加强和业户的联系，听取他们的看法，解决好业户投诉并刚好赐予回复，让业户知道物业公司在时时刻刻的关切着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的距离，做到相互支持、相互理解。只有这样才能物业公司不断的完善，不断的进步，才能让每一个业户把自己渐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依靠和求助的对象。比如，公司领导每月和2—3户小区业户进项沟通、沟通，真心听听业户的建议，那儿作的不到位，那儿须要改善等等。三、增进文化内涵、加强精神文明建设要把建设小区文明环境，培育小区文明新人，作为推动精神文明建设的重要任务来抓，公司可组织文明健康、丰富多彩的文体活动，来充分体现精神文明建设的重要性，对社会的影响性，和此同时促进了文明小区创建活动的自觉性，说文明话、办文明事、做文明人蔚然成风。物业公司可定期创办刊物，作为宣扬企业文化的载体，时刻将本公司的管理文化、工作动态、员工心声、好人好事及行业信息等反馈给每一个员工，使得物业管理公司和业主之间创建一种互动的整体性的社区氛围，可取得良好的激励和凝合效果，也将会给物业公司带来很大的品牌效应，由此也促进了企业文化对精神文明建设的推动作用。在促进自身精神文明建设的同时，管理者应当利用工作之便，和业主联络感情，培育群体活动和公共意识，提倡社区成员的认同感、归属感、参和感，形成社区居民之间文明高尚的交往方式和人际关系。物业管理公司是一个准社团组织，要时刻进行感情投资，只有这样才能把自己渐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依靠和求助的对象。除此之外，还应充分利用媒体对小区的好人好事、英雄人物，小区的文体公益活动、自己的形象等等以板报的形式加以宣扬或借助传媒机构，发布信息、通讯、人物特写来宣扬小区、宣权公司，并逐步渗透到百姓的日常生活中。物业管理工作中提倡的文化观念，是一种源于企业文化和小区文化，又高于企业文化和小区文化的大文化概念。通过在企业内部和所管理的社区中进行按部就班的文化建设，从而发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能，最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。使企业文化和小区文化相互协调和融合，并促使二者之间实现良性互动，为社区成员供应商品尝的文化服务。

魏传兵

山东方圆集团

2006年12月3日2006-12-3109:44家乡的云当前企业文化还处于炒作概念阶段，普遍存在的状况是：企业文化只是满足于制订一套纲领性文件，企业既没有形成自己的企业文化执行体系，企业文化也没有担当起服务企业战略目标的任务，使之产生实质性的作用。如何丰富企业文化内涵，如何完善企业文化的执行体系，如何设计企业核心竞争力和进行企业文化专题诊断等问题还存在诸多疑问。组建中国企业文化战略探讨的工作机制和工作机构,面对中国企业500强，对内为企业供应企业文化和企业核心竞争力的策划诊断服务，对外优化文化环境，建立中国企业的合纵连横模式，为中国企业开拓全球化市场供应强有力的智力支持人脉支持。实施中国企业文化战略须要多方面的学者通力合作，它不仅包括经济管理，也包括哲学、文化学、政治学、法律……等诸多学科，由于当代学科分化越来越细，隔行如隔山的状况也越来越严峻，通过实施中国企业文化战略，通过建立有效的工作机制，一方面能够为企业供应有效的询问，另一方面也为学科的发展供应了广袤的舞台。我们甚至可以认为，哲学社会科学