企业供应商QRQC培训

发现问题信息分析确认QRQCMEETINGQRQCQuickResponseQualityControl供应商QRQC培训March2004QRQC

TrainingforSuppliers欢迎您GROWINGTOGETHERGROWINGTOGETHER共同发展March2004请记住关掉您的手机QRQC

介绍March2004议程

介绍今天通过培训高层管理达到的目标介绍供应商质量情况介绍QRQC原理解释在生产线上和生产车间的QRQC如何做如何选择问题如何写分配表如何分析如何确认解释在生产水平的QRQC如何做分配表和FTA供应商高级管理层如何做在职培训OJT结论March2004

为什么Valeo要求供应商参与?Valeo为促进在全球范围的工厂正在开展的文化变革提供了许多方法和资源这种变革是按自上而下的培训计划来进行的----从最高管理层到所有的员工在这个方面,被当成合作伙伴的供应商是我们生产链上的重要环节，理当包含其中QRQC

介绍March2004领导QRQC会议，改进反应行动的速度在内部推动文化变革的展开和要求Valeo的指导更合理地解决问题培训你的团队应用同样的原则经过本次培训参与培训的人应该能够:QRQC

介绍March2004培训成功的要素如果有任何不明白的地方，请及时要求补充讲解

希望大家共同积极参与,分享你的经验打开你的思想，改变你的思路

这就是成功之路QRQC

IntroductionMarch2004

在讨论QRQC之前:

让我们了解我们的现状和不足

让我们改变思路这样我们才能成功!QRQC

IntroductionMarch2004 集团总裁ThierryMorin先生评语:

01/02:“质量是我们公司最大的弱点”07/02:“我们将按照SanGenShugi（三现主义）来改变我们的文化”10/02:“每个工厂都需要实施QRQC和 SanGenShugi（三现主义）”我们需要使用QRQC!QRQC

IntroductionMarch2004什么是SANGENSHUGI?San是“3”-Gen是“真实的”或“实际的”-Shugi是“主义"SanGenShugi1.RealPlace(Gen-ba)onshopfloor真实的地点2.RealParts(Gen-butsu)withrealbadparts真实的问题Reality(Gen-jitsu)withdata真实的行动March2004...实施“Genjitsu”是指现现实,而不是理想想化.“Genba”是指到生产产第一线去去发现问题题产生的根根源。“Genbutsu”,参考不好的的零件，和和不合格品品的处理方方法我们最先要要做的是““红箱子””管理，那那就是说把把焦点集中中在缺陷陷零件或废废品发现其其产生的根根本原因并并且了解做做了什么工工作和没做做什么工作作。我们必必须利用不不合格品的的分析来学学会如何提提高和达到到全面质量量管理。我只有两个个方法:我的眼睛和和腿.这这些就是是全部我需需要看、判判断、考虑虑和决定的的.这就是“SanGenShugi”的基础...(KazuoKawashima,Valeo集团质质量部部部长长ValeoInfo,June,2002)QRQCIntroductionMarch2004持续地地改进进但是是每个个工厂厂每天天仍有有一个个事故故发生SuppliersQualityresultsMarch2004由于供供应商商的根根本原原因引引起的的客户户抱怨怨占19%CustomerClaimsSuppliersC1Incidents供应商商质量量结果果期望的的效果果明白什什么是是QRQC为什么么要求求供应应商做做QRQC?如何在在生产产线和和生产产车间间实施施QRQC?每天应应用QRQC原则为供应应商高高层管管理人人员详详细说说明““OJT”在职培培训计计划为什么么你需需要做做“OJT””?March2004Outputexpected明白什什么是是QRQC为什么么要求求供应应商做做QRQC?关键词词:你昨天天有什什么改改进了了吗?概念:QRQC必须在在供应应商的的场所所有改改进的的行动动,快速的的反应应和PDCA的效率率。这这些必必须按按照SanGenShugi经常被完完成March2004(Strategy)ManagementSkill(Structure)QualityControlandSystem(System)PostMortemAnalysis反应深度分分析Valeo’的声音音分析重复发发生的的事故故QRQC理解QRQCQuickResponseQualityControlFTA(FactorsTreeAnalysis原因树树分析析)March2004QRQC不是一一种工工具/系统统:它是应应用于于任何何一个个领域域的(工业化化,项项目目,供应商商)企业文文化理解QRQCMarch2004ISHIKAWA5WhysFTA红箱子子控制制管理PDCA自动质量控制矩阵项目QRQCISOTSVALEO1000

5axes5WhysSanGenShugiGROUND理解QRQCVALEO5000供应商商管理理March2004Outputexpected如何在在生产产线和和生产产车间间做QRQC?每天应应用QRQC关键词词:红箱子子,质量自自控矩矩阵,缺缺陷监监控表表概念:每天的的行动动和培培训=OnJobTrainingMarch2004发现问题信息分析确认QRQCMEETING训练……训练……训练……这就是是每天天的ONJOBTRAINING!(OJT)要求更更多的的数据据批准听和理理解训练用用SANGENSHUGI!如何做做QRQC?QRQC分配表March2004生产线线上如如何做做QRQC?发现问题红箱子信息交流质量自控矩阵快速反应行动计划板分析停线分析确认行动的确认生产线QRQC生产线线QRQC立即采采取行行动解解决问问题March2004生产线线上如如何做做QRQC?谁参加加?:主管和和小组组组长长与相关的的操作作工和和有关关职能能的人人什么?:处理生生产线线上的的问题题什么时时候?:每一次次生产产线上上发生生问题题、停停线之之后或或每一一班结结束时时-扩展到到每天天的5分钟钟会议议作为为当天天的学学习课课程如何?:用一张张简单单的纸纸作成成的表表贴在在生产产线附附近(QuickResponseActionPlan-QRAPboard):问题是是什么么?根本本原因因是什什么?测量结结果是是什么么?期期望的的结果果是什什么?负责人人?时时间间?生产线线上如如何做做QRQC?用一张张简单单的表表格贴贴在生产线线附近近。小小组组组长或或主管和和操作作工一一起用用手填写March2004在生产产车间间如何何做QRQC?发现问题选择3个主要来自Valeo收到的抱怨和

QuickResponseActionPlan

信息分配文件分析PDCAFTA确认跟踪/审核生产车车间QRQC在管理理现场场对在在线上上没有有解决决的问问题进进行分分析生产车间QRQC谁参加加?:生产部部经理理和生生产质质量工厂经经理&质质量量部经经理(对于客客户的的投诉诉)主管工艺,维维修其他被被要求求的:供供应商商质量量,项目,物物流,供应商商…内容:昨天行行动的的产生生的效效果的的回顾顾Reviewimpactofyesterday’’sactions回顾3个在在生产产车间间最重重要的的问题题(由生产产部经经理选选择.重要要性取取决于于复杂杂性、、重复复发生生和零零件的的数量量）什么时时候?:每一天天如何?:使用有有以下下信息息的介介绍板板:行动规规则在生产产线的的质量量巩固固结果果分到各各条线线:对对每每一条条线当当月中中每一一天的的结果果和每每月的的结果果s3个主要要问题题发分分配表表回答3个主主要问问题确认系系统和和共享享的知知识在生产产车间间如何何做QRQC?生产车车间QRQC组织规则解解释缺陷零零件PPMDataAPPMDataBPPM数据APPM数据BPPMDataAPPMDataBPPMDataAPPMDataBPPM数据APPM数据BLine1:OK生产部部分Line3:OKLine2:OKLine4:NOKPbm1Pbm3Pbm2巩固每每班生生产的的数据据数据A:每月的的数据据数据B:一月中中每天天的数数据ConsolidateddataoflinebyshiftDataA:datapermonthDataB:Dataperdayofmonth问题回答分分配表表中的问问题对策效效果例子在生产产车间间如何何做QRQC?PPM数据APPM数据BPPM数据APPM数据BPPM数据APPM数据B在线上上巩固固每班班生产产的数数据数据A:每月的的数据据数据B:一月中中每天天的数数据如何使使用PDCA和FTA(FactorsTreeAnalysis)?March2004Outputexpected为供供应商商高层层管理理人员员详细说说明在在职培培训为什么么你需需要做做““OJT”?关键词词:关系,从Gemba学起,赞赞同概念:动机,促进March2004做OnJobTraining为供应应商高高层管管理人人员详细说说明在在职培培训通过高层管理人员促进QRQC目标是是:从Gemba学起赞同和认可所取的成就每一个管理委员会的人负责工厂里的一个零件

为了改进质量每一个人必须执行在每一天车间里的具体的行动当一个问题从根本上被解决掉时，经理要对他的队伍表示祝贺

当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的QRQC会议在Valeo的OJT例子March2004OJT计划由由供应应商高高层管管理安安排：：在几几周之之前通通知小组组组长/主管规则是是:每一天天(在在有些些工厂厂不一一定））)1条线1个主题题1问题:““你昨昨天改改进了了什么么?”使用一一种在在生产产线介介绍SanGenShugi文化的的方法法(PDCAwithFTA)为供应应商高高层管管理人人员详细说说明在在职培培训March2004使用““QRQC””原则来来处理理法雷雷奥的的抱怨怨.要求法法雷奥奥的指指导,共同同提高高.法雷奥奥对供供应商商的期期望明天在在你的的工厂厂你将将要做做什么么?March2004系统化化严格格化尊尊守QuickResponsePDCA处理法法雷的的投诉诉或