出色的生产主管r

海纳管理咨询有限公司主讲:姜上泉

如何做一名出色的生产主管1课程内容安排①.生产主管的角色认知②.生产主管的一日管理③.生产现场精益化改善④.员工教导与培育⑤.带好下属,留住下属⑥.做好下属,辅助上司2

生产主管的角色认知1生产主管的地位和使命生产主管的素质要求生产主管的角色转型生产主管正面的工作态度卓越生产现场的组成结构3■生产主管是企业的中层管理者,生产主管的水平决定企业的执行力;■

生产主管是品质Q、成本C、交货期

D

、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■

生产主管的素质直接影响着企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次生产主管的作用1.生产主管的地位和使命4生产主管下属公司上司同级

是中基层的管理者

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官1.生产主管的地位和使命(续)

-----生产主管承上启下的角色5没有方向

没有目标没有计划三忙主管三拍子主管茫然盲目忙乱2.生产主管的素质要求6WORKSHOP您愿意担任生产主管职务吗?

您为什么不想做生产主管呢?7目标25年后人生现状27%无目标社会底层人士,生活不如意,抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士,生活安定,无特别业绩10%有比较清晰的短期目标社会中上层专业人士,短期目标不断被完成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士、社会精英与领袖哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查:经典名言:

如果你的人生没有目标和

计划，你将成为别人目标

和计划里面的一部分。2.生产主管的素质要求8

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法

2.生产主管的素质要求9①.能力高,意愿高→（精品）

②.能力高,意愿低→（毒品）

③.能力低,意愿高→（半成品）

④.能力低,意愿低→（报废品）优秀生产主管就是

“精品”提个醒:1.观念变行为变,行为变结果变。2.人品决定产品,思路决定出路。

2.生产主管的素质要求103.生产产主管角角色的转转型11■由技术型型人才到到管理型型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是是透过过众众人把事事情做好好!3.生产产主管角角色的转转型12■由失败型型主管到到成功型型主管(言行对对照表)事件成功型生产主管失败型生产主管对待企业感激企业给你发展的机会总觉得它剥夺了你的劳动成果对待上司尊敬、辅助表面一套、背面一套对待同事关心他人、看到优点评头论足,尽是不足对待目标树立更高的目标留有余地对待错误是我错了,我马上改进这不是我的错,是因为……原因对待成绩这是大家一起努力的结果都是因为我一个人的努力对待挫折这是我努力不够或方法不对运气不好,其他人不配合对待问题又得到一次进步的机会找借口、逃避对待做事认真负责,一定要努力做好草草应付了吧对待时间今日事,今日毕留到明天再说吧对待先进尊敬、学习、超越排斥、妒忌、找麻烦对待利益团队优先利己主义对待升迁上司的培养,下属的支持感觉屈才3.生产产主管角角色的转转型13第四级全员主动的参与到改善活动中去第一级忙碌就是工作第三级班组经常聚会讨论改善课题第二级明白未能给产品增加价值的都是浪费4.卓越越生产现现场的组组成结构构148106420尽善尽美美和团队队合作的的氛围主动,掌掌握系统统改善知知识的员员工明确,持持续改进进的目标标跨部门改改善小组组可视化管管理持续的自自主改善善活动的的开展按精益思思想布置置的现场场尽善尽美美和团队队合作的的氛围4.卓越越生产现现场的组组成结构构15生产主管管的一日日管理高效率的的早会实实施班前要准准备的事事情班中要控控制的事事情班后要总总结的事事情生产日清清管理工工作标准准2161.时间间:2007年8月X日（星期期五）2.情况况:李强是一家工工厂的生生产主管管，早上上走到办办公台，，发现桌桌上一堆堆和他职职责责相关的的事件等等着他处处理：3.事件件:①.不良报告告通知单单：某订订单500PCS，，已入库250PCS,QC查到正在在生产的的有外观观及尺寸寸严重不不良100%,出出货日下下周一早早上。②.上级联联络单:下周三三前提出出B产品(新产品品)的成本分分析，而而你对用用料，制制程工序序不熟悉悉。③.离职申申请单:C员工跟了你一一年，原原因栏填填写[另另有高就就]，过过去表现现很不错错，值得得挽留。。④.昨天相相关单位位签送过过来的产产品入仓仓单5张张。⑤.会议通通知单:今日下下午3:00—5:00要参加部部门工作作协调会会,你尚尚未准备备好自己己的资料料，需要要30分钟钟完成。。⑥.邀请函函:D员工为为你得力助助手,今今天生日日,晚上上聚餐，，务必光光临，缴缴费50元。⑦.矫正措措施要求求单：你你要修改改一份作作业标准准书，要要30分分钟,期限今今日完成成。⑧.有一台台今日必必须生产产的机器器发生了了故障,你底下下没人会会,而你你熟悉该该机器。。⑨.欠料报报告单:一张预预排今日日生产的的产品，，其中主主原材料料短少了了350PCS。。⑩.联络单单:F客户下周周一到厂厂拜访,会到你你部门,而现在在你的部部门内凌凌乱,整整理要30分钟钟。案例例研研讨讨:李李主主管管一一天天为为什什么么忙忙?17李强强正正准准备备着着手手处处理理这这些些事事件件，，老老远远看看到到两位位女女工工正正一一边边检检查查产产品品,一一边边有有说说有有笑笑讲讲个个不不停停，，便便忍忍不不住住走走过过去去说说““你你们们别别说说了了,小小心心出出质质量量事事故故!””,两两位位女女工工都都挣挣红红了了脸脸,赶赶紧紧埋埋下下头头干干活活。。正准准备备回回工工作作台台,李李强强看看到到那那台台由由于于故故障障已已停停机机的的机机器器，，于于是是走走过过去去费费了了九九牛牛二二虎虎之之力力把把机机器器修修好好。。回到到座座位位上上,李李强强见见到到主主管管助助理理阿阿梅梅,马马上上问问上上个个月月的的加加班班汇汇总总表表做做好好没没有有。。阿阿梅梅面面有有难难色色：：““没没有有,因因为为我我不不明明白白…………””““算算了了算算了了,还还是是我我来来做做吧吧,””李李强强实实在在没没心心情情听听阿阿梅梅的的解解释释,接接着着李李强强只只用用两两小小时时就就做做好好了了加加班班分分析析报报告告,他他觉觉得得很很有有成成就就感感，，只只是是想想不不明明白白:这这么么简简单单的的工工作作,为为什什么么阿阿梅梅就就是是做做不不好好。。就这这样样一一个个上上午午过过去去了了，，下下午午一一上上班班,员员工工阿阿萍萍跑跑过过来来说说A产产品品欠欠料料要要停停线线,李李强强赶赶紧紧打打电电话话追追料料,并并跑跑去去调调整整生生产产线线。。刚刚忙忙完完内内线线电电话话响响了了，，经经理理叫叫他他去去开开会会，李李强强看看着着桌桌面面上上一一堆堆尚尚未未处处理理完完的的工工作作,估估计计今今晚晚会会加加班班到到很很晚晚，，现现在在又又想想到到去去开开会会一一点点准准备备都都未未做做,不不禁禁头头上上冒冒冷冷汗汗！！李李强真是是很不不明白白，自自己已已经很很努力力地工工作了了，为为什么么还是是那么么忙呢呢？4.学学员做做答：：1).李强强为什什么一一天这这么忙忙？2).总总的来来说,李强强在哪哪些方方面需需要改改进？？如何何改进进？3).如如果您您是李李强,您如如何按按次序序安排排这一一天的的工作作？案例研研讨:李主主管一一天为为什么么忙?(续续)18每日工工作时时间记记录表表打算今天要完成的工作1.2.3.4.5.6.时间:内容:次序:1=重要+紧急2=重要+不紧急3=紧急+不重要4=日常事务处理方法:委托给:训练()去做8:009:00……12:00备注案例研研讨:李主主管一一天为为什么么忙?(续续)191.生生产一一日管管理十十项习习惯化化制度度NO内容实施时间责任人基本要求备注1整理整顿三分钟每天早晨上班前本人人人自觉行动,上级管理者监督扫清障碍2习惯清扫五分钟每天下班结束前本人人人习惯化行动,上级管理者监督自我清理3值班清洁十分钟每天下班结束前轮流值日员排出卫生轮流值日表,每天必须进行清洁公共区4三十分钟大扫除每周周末下班前大家全员行动,全面清扫,不留死角显露本色5作业之前要确认每次作业完成后本人确认前工序的结果不接受不良6作业完成要自检时时刻刻本人确认本人作业的结果不传递不良7物品一次放到位时时刻刻本人搬物品一次到位,杜绝暂放或等一下铲除混乱的根源8礼貌工作不怕累时时刻刻大家服从管理,礼貌待人,杜绝粗俗提升素质9执行工艺勤节俭时时刻刻大家严格执行工艺标准,厉行节约浪费为零10遵章守纪保安全时时刻刻大家用制度,心态和实际执行确保安全失误.事故为零注:粗体字字部分分需要要全体体人员员记熟熟会背背。20㈠.早早会进进行的的原则则：■一个中中心:让员工工感动动、激激动、、心动动才会会冲动动。■两个基基本点点:①.快快乐的的心情情——做事情情前先先解决决心情情。②.灿灿烂的的微笑笑——微笑就就是生生产力力。■三个进进行方方法(三明明治法法):①.赞赞扬员员工昨昨天的的工作作成绩绩———赞美美②.指指出昨昨天需需要改改进的的地方方———指正正③.提提出今今天努努力的的方向向方法法———鼓励励2.高高效率率早会会的进进行21品质/效率率/成成本5S/纪律律/风风气要求事事项头日情情况问候信息联联络今日安安排㈡早会的的内容容一句话话精华华:班班前会会是让让每个个员工工明确确描述述自己己今天天的工工作量量；班班后会会是汇汇报自自己今今天的的目标标按要要求达达成了了没有有。2.高高效率率早会会的进进行221MMAN人员①.员工关键技能的培训与鉴定②.人员岗位的安排和产能设定什么是关键技能?派工的注意事项?2MMACHIN机器①.机器、工装、仪器的安装调试②.机器、工装、仪器的精确度是否符合生产工艺？3MMATERIAL材料①.预算材料与工具的使用量②.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法①.SOP、SIP、图纸、样品是否齐备②.SOP、SIP、图纸、样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导下属?1EENVIRONMENT环境①.清洁、噪音、温湿度的达标性②.天天5S,勉强员工养成“洁癖”是否需整顿清扫等？■“4M1E”概概括了了生产产现场场的主主要因因素,生产产主管管准备备工作作必须须从这这五个个方面面入手,方能能确保保准备备充足足！■经典格格言:工作前前如果果你未未做好好准备备,你你就在在为失失败而而做准准备。。3.班班前要要准备备的事事情----依依据““4M1E”做做好产产前准准备23生产准准备检检查表表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸ＢＯＭ表作业指导书产品检验规格车间环境５Ｓ活动情况放置空间、通道５Ｓ检查评比记录车间平面图24控制的的要点点:认认真监督、反复复检查、严格格要求①.从从班前前控制制到班班后,而不不是只只控制制班前前班后后;②.随随时、、随机机、随随地、、随人人进行行控制制和清清理;③.对对每一一天、每一一个人人、每每一件件事进进行控控制;④.控控制反反复,反复复控制制。日日事日日毕,日清清日高高。4.班班中要要控制制的事事情----班班中控控制的的原则则和方方法251首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。4.班班中要要控制制的事事情----有有备无无患的的过程程决定定结果果26货号机号时段项目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30***A03计划2002002004002006002008002001000200120020014002001600实际1801801903702005702107802109902201210设备编编号：：操操作者者：日日期：：客户品名货号日期项目周一周二周三周四周五周六备注－－B119计划200020002000400020006000实际－－N03计划300030003000600030009000实际部门：：日日期：：4.班班中要要控制制的事事情----生生产进进度需需要随随时掌掌控27①.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);②.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);③.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;④.确认好明天的排程,准确原材料与工治具;

⑤.认真做好班前班后的“3分钟5S”管理活动。交接班注意事项：三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班5.班班后要要掌握握的事事情日事日日毕日清日日高28WORKSHOP:生产日日清管管理工工作标标准序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认生产计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本部前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开部门周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训，对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度请学员依据本部门的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本部门实

际工作需要的详细具体的《生产日清管理工作标准》29生产现现场精精益化化改善善生产现现场精精益管管理原原则生产现现场改改善的的步骤骤生产现现场改改善的的工具具六大损损失与与七大大浪费费330LeanManufacturing精益生产Value价价值站在客客户的立场场上ValueStream价值流流从接单单到发发货过程的的一切切活动动Flow流流动动象开发发的河河流一样通通畅流流动DemandPull需求拉拉动按需求求生产产Perfect完完美没有任任何事事物是完美美的不断改改进降低成本,改善质量,缩短生产周期1.生生产现现场精精益改改善原原则31月小时日速度!精益运运营的的目标标是什什么?将以客客户为为核心心的增增值工工作流流最大大化六大损损失：：①.计计划停停机时时间损损失②.开开工准准备与与换型型时间间损失失③.故故障维维修时时间损损失④.性性能降降低速速度损损失⑤.制制程平平衡率率损失失⑥.质质量损损失七大浪浪费：：①.库库存的的浪费费⑥⑥.加工工的浪浪费②.搬搬运的的浪费费⑦⑦.制造造过多多过早早浪费费③.等等待的的浪费费④.动动作的的浪费费⑤.不不良的的浪费费1.生生产现现场精精益改改善原原则322.生生产现现场改改善的的步骤骤第一步步：场场地研研究(机物人人工程程布局局)第二二步步：：流流程程研研究究(生产产线线的的平平衡衡率率)第三三步步：：工工序序研研究究(人人机机瓶颈颈的的解解除除)第四四步步：：动动作作研研究究(正、、零零、、负负动动作作)节拍工序序A工序序B工序序C工序序D周期期输出出生产产线线流流程程输入入33动作作三三不原原则则Kaizen2.生生产产现现场场改改善善的的步步骤骤34收音音机机壳壳板板的的制制作作与与包包装装作作业业改改善善：⒈依照照现现行行方方法法配配置置与与现现行行方方法法的的工工作作分分解解正正确确地地进进行行。。⒉以适适当当的的速速度度做做,一一面面说说明明正正在在做做什什么么⒊检检查,排排列列12张张铜铜板⒋检检查,排排列列12张张黄黄铜铜板⒌将将铜铜板与与黄黄铜铜板板分分别别堆堆叠叠在在铆铆钉钉机机之之右右侧侧⒍交交各组组铜铜板板铆铆钉钉(至少少3组组)⒎⒎在各各壳壳板板盖盖印印,堆堆叠叠在在作作业业台台上上⒏将将12组组装装入搬搬运运箱箱⒐将将35Kg的搬搬运运箱箱运运到到距距离离15公尺尺的的磅磅秤秤处处⒑过过磅,将将重重量量记记入入传传票票⒒由搬搬运运工工将将搬搬运运箱箱搬搬运运到到距距离离30公尺尺的的包包装装场场⒓由包包装装工工加加盖盖,印印刷刷上上地地址址及及收收件件人人⒔搬运运工工将将空空的的搬搬运运箱箱运运回回原原处处学员员分分组组案案例例研研讨讨35车间间配配置置图图改改善善前前铜板和和黄黄铜铜板板组组合合配配置置(12组组)工作台铆钉机戳记印台十字型叠叠合铆钉场壳板完成成品堆置置所材料台铜板材料台黄铜板搬运用箱箱子由搬运工工自动型型场送来来搬运工运运搬30M秤搬运箱工作人员搬运距离15M搬运箱搬运箱(包装台)包装箱)秤出货场36

工

作

分

解

表

制

品：收音机壳板

制

表

人：李林

作

业：检查、组合、铆钉、戳记、包装

工作单位：铆钉、包装

日期:06年2月25日

摘

要

编

号

现

行

之

细

目

距离

时间、公差、不良、安全等

为何

何处

何时

何人

何方法

构

想

有了构想立刻记录下來

——不可仅记在心里头

删除

合并

重组

简化

1

步行至材料台

2m

搬运工搬到材料台

2

取铜板15-20张

3

步行至工作台

2m

4

一面检查一面排好12张铜板

刮伤、凸凹、废品入废品箱

5

步行至材料台,退回剩余铜板

2m

6

步行至黄铜板与铜板处

1m

已由搬运工搬运到那里

7

取黄铜板15-20张

8

步行至工作台

2m

9

一面检查一面排好12张黄铜板

刮伤,凸凹,废品入废品箱,每一张铜板上放一张黄铜板

10

步行至材料台退回剩余黄铜板

2m

11

步行至工作台

2m

12

将12组铜板与黄铜板堆叠在铆钉机旁边

13

用左右手取一组铜板与黄铜板

14

对齐壳板伸入铆钉机

对齐时之公差0.1mm

15

铆左上角

16

移动板子,铆右上角

17

转动板子伸入铆钉机

18

铆右下角

19

移动板子,铆左下角

20

转动板子,将板子放于工作台上

21

盖上识别印记,堆叠工作台上-

将检字记号戳在黄铜板之一面

22

将12组搬到搬运箱处装入箱

23

将装满之箱子运到磅秤处过磅

15m

自工作楼至磅秤处

24

填入重量记录表,然后装箱

约35kg

25

将搬运箱搬到包装场

30m

由搬运工执行

26

自搬运箱中取出壳板

由包装工执行

27

将壳板装入包装箱)

检查，木箱由搬运工搬来

28

包装,印刷上地址和收件人等

29

填出货单

30

保管至出货为止

37T/T消灭七种种浪费消除六大大损失员工培训训全员参与与标准化操操作删除合并/重重组简化/自自动化工具箱3.生产产现场改改善的工工具38作业时间秒20103025105155工序ABCDEFGH12345678作业时间秒201822221520工序ABCDE/FG/H123456平衡率改改善前的的工序平衡率改改善后的的工序均衡（LineBalancing）是是进度的的重要保保证，在在100个环节节中，存存在一个个环节效效率低下下，那么么99个个环节的的努力都都可能解解决不了了进度落落后的问问题。抓住瓶颈颈工序的的生产节节拍,不不断予以以改善，，是提升升效率最最重要的的法宝。。案例研究究1:生生产能力力匹配与与平衡化化39案例研究究1:生生产能力力匹配与与平衡化化追求平衡化效率率40优点：缩短反应应时间，，便于控控制质量量。减少物流流等待时时间。加快资金金周转。。时间跨度度单件过程程SinglePieceFlow（（一物流流）ProcessAProcessAProcessBProcessC现金生产指令令分批过程程BatchProcessingProcessAProcessBProcessC生产指令令现金时间跨度度10分钟钟minutes单件制造优于分批制造案例研究2:生产方方式的调整整与改善41员工教导与与培育4OJT工作作教导的意意义工作教导四四阶段法现场多技能能工的培养养科学培训没没有新员工工421.员工能能力与资格格分析能力发展期能创新技术术、改进生生产工艺级别期可以为师带带徒弟熟练期自己判断解解决问题自主期认定业务技技术技能独立期见习期发展阶段操作娴熟赋予资格操作精湛赋予等级独立工作无需监督独立工作无需监督不能独立开展工作30691215进程注:数字是是相对的,单位一般般是月43①.把管理者与与员工区分分的第一功功能是教导导别人。②.不是以以你的标准准去衡量员员工,而是是以你的标标准去教导员工工。③.员工没有学学会,是因因为我没有有教导好。。④.教导员工是是最好的学学习方式。。2.生产主主管对教导导应有的理理念443.有缺点的教教导示范(1).只只用说的(2).只只用做的(3).边边说边做(4).不不认真的教教导454.OJT工作教导导的意义---在企企业管理中中培训最具具增值意义义！何谓OJT:-----onthejobtraining指在工工作岗位上上的培训。。生产现场的的问题：生产延期多多质量不良多多机械故障多多安全事故多多缺勤辞工多多生产效率低低员工士气低低不遵守纪律律作业准备差差工作现场乱乱-------何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者现场主管技术员工程师有经验被认证的同事46---培训职责研研讨下属的错误误,都是上上司的责任任只有不会教教的上司,没有学不不会的下属属将熊熊一窝窝,兵熊熊熊一个5.现场OJT的职职责员工教导四四阶段法：：要领:说给他听,做给他看看，说给你听,做给你看看。提个醒:合理叫训练练,不合理理叫磨练。。476.OJT四阶段指指导法前期准备示范说明实际操作观察跟进放松学员的的紧张心理理告诉学员学学习的内容容与目的确定学员对对该作业的的掌握程度度使其处于正正确的位置置。1将主要步骤骤逐个给学学员示范讲讲解；强调重点耐耐心指导和蔼、清楚楚、有条理理、易理解解2请学员独自自做并纠正正错误让学员边做做边说明操操作步骤让学员进一一步重申要要点做的好及时时赞美增强强学员信心心直至学会会。3观察:确认认动作、程程序、要点点已正确掌掌握改善:纠正正错误动作作，修正不不良习惯；；疑问:指明明可以向谁谁请教，引引导学员提提问448工作教导评评鉴表(训练员专专用)年月日日工作名称开始时间学习对象结束时间工具与材料实习教导员准备事项工作分解工具与材料场所之整理I轻松氛围何种工作了解程度学习意愿Ⅱ

Ill主要步骤要点理由动作主要步骤要点理由(查询)(评鉴)第2第3阶段的做法无用的话:要点的强调:检查确认:IV①.交付工作②.问何人③.常常检查④.鼓励发问⑤.减少指导497.OJT培训效果果评估教导效果比较表教导方式3小时后记忆保存率3天后记忆保存率单独向人讲70%10%单独向人演72%20%讲述加演示85%65%我听我忘记记,我看我我记得，我用我学到到,我教我我掌握。508.多能工训练的好处处对生产主管管：1.知道下下属的技能能水准；2.便于合合理安排工工位；3.便于有有针对性的的对员工培培训；4.有利于于对员工进进行考核。对员工：1.知道自自己的技能能水平；2.产生学学习与超越越对手的欲欲望；3.了解要要学什么；；4.明白可可以向谁学学。51劳动生产效效率=上月：需求求1000PCS/日本本月:需需求800PCS/日工序10个工工序10个人员10人人人员8个个问题点:1个工序1个操作者者,减员不不可能着眼点:抛抛弃单一工工序操作、、定岗定员员观念实行多岗位位操作、、非定员员制观念例!8.多能工训练的好处处52多能工实施要点培训小组现状调查设定目标以基层改善善活动方式式，组建多多功功能推进小小组。按不同工序序调查技能能掌握状况况。善用《多能能工技能训训练计划表表》,揭示示目标。安排训练定期检查实施训练，，管理进度度，必要时时加班训训练。定期检查、、总结，针针对性改善善，必要要时表扬先先进，强化化多能化意意识。9.多能工训练的实施施53重复性操作作所占比例:95%培训时间:2-14天专业分工分段派工调整性操作作所占比例:4.5%培训时间:15-90天异常处理所占比例:0.5%培训时间:90天-1年9.多能工训练的实施施54员工多技能能训练计划划表

作业技能员工工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序7工序8工序9工序10工序11工序12工序13工序14工序15时间合计2天2天2天3天3天5天5天5天5天8天8天8天8天8天8天80天王晓冰刘洋朱明谭超邓宏备注:○完全不会、、◎事前准备即即可操作、、●指点之下大大抵能做、、☆特殊作业之之外都能操操作作、★都能操作9.多能工训练的实施施55QC组多能能人员岗位位表N0姓名功能检查尺寸检查外观检查包装检查工艺检查备注1王枚任○○△☆☆2丁得凉√√√○3彭燕○○☆√√4林珍○√√☆△5章言○☆○√△6樊利民○☆○√△7张华○△☆√○8彭曼☆☆√√○9曾平☆○△√√10王小平√√△○☆说明:○:表示欠欠缺此项作作业技术;△△:表示示具有此项项作业技能能,但不是是很熟练;√:表示技技能良好,可以独立立作业;☆☆:表示技能能优异,可可以指导他他人。9.多能工训练的实施施565沟通的意义义与定义人际风格沟沟通技巧领导下属的的技巧激励下属的的方法留住员工的的诀窍带好下属留留住下属属57①.企业管管理过去是是沟通、现现在是沟通通、未来还还是沟通。。——松下幸幸之助②.管理就就是沟通,再沟通。。——杰克韦韦尔奇③.百分之之六十的管管理不良来来自沟通。。——彼得·德鲁克④.向上沟沟通谈工作作,向下沟沟通谈生活活。1.沟通的的意义与定定义58①.沟通的的定义:为了设定目目标,把信信息,思想想和情感在在个人或群群体间传递,并达成共共同协议的的过程。②.沟通的的三个核心心步骤：积极聆听、有效效提问、及及时确认。。③.WORKSHOP:沟通演练之之“雪花飘飘飘”1.沟通的的意义与定定义59造成沟通障障碍的原因因:●沟通的漏漏斗原理●信息衰减减与失真●选择性倾倾听●沟通双方方的相对性性沟通的漏斗斗原理你想要说的的100%你表达出的的80%听众接收到到60%听众理解的的40%听众记住的的20%1.沟通的的意义与定定义60重要性等级沟通的方式7%直接来源于所说的话38%得益于讲话的方式音调、语音、音量55%来源于非语言的指引姿势、表情、目光管理名言:有效的肢体语言赢得别人对你的信任,信任是沟通的基础。一次完整信信息的传递递=1.沟通的的意义与定定义61完美型（猫头鹰鹰）（ANALYSIS）力量型（老虎）（EFFICIENCY）和平型（熊猫））（PEOPLEORIENTAION）活跃型（孔雀））（CREATION）推理强计划能力强仔细保守沉默务实温和有耐心忠诚乐于助人害羞慢条斯理效率实际坦率干脆果决独立风趣创意热诚随和影响力率直对事（弱）对人（强）多虑（弱）果断（强）2.人际风风格沟通技技巧62类型行为标准优点缺点力量型明订目标方向，谈话做事都能很快抓住重点并简明扼要，实际、果断、追求成果和竞争力强。承诺性强独立果决效率高有压迫感亲和力弱活跃型擅长情绪化的表达自己，喜尝试以新奇手法创新，擅长以幽默方式提振同事士气，说服力强。但喜出风头。幽默风趣乐观积极行动快持续力较弱易情绪化和平型容易同情别人需求，对别人行为动机敏感，能设身处地为人着想。配合度高亲和力强人缘佳不擅拒绝容易乡愿较保守完美型喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，行事前会搜集资料加以评估，个性勤奋、组织力强。冷静理性勤奋严谨持续力强不易亲近稍嫌固执2.人际风风格沟通技技巧63类型沟通要点肢体语言表达方式信息/内容力量型活跃型和平型完美型2.人际风风格沟通技技巧请思考与以以下人格特特质员工的的沟通要点点:64学员自检:面对突然然的变故戴尔.卡内内基每季度度都要在纽纽约的某大大饭店租用用大会议室室20个晚晚上，讲授授社交训练练课程。有一次，他他刚开始授授课，突然然接到通知知，饭店要要增加三倍倍的房租，，此时，讲讲座的入场场券已经印印好并发放放出去，其其他会议准准备工作也也已经做好好，改变地地点比较困困难。两天以后，，卡内基去去见饭店经经理，说:“我接到到你们的通通知时有点点震惊。不不过，这不不怪你。假假如我处在在你的位置置上，我也也会这样做做。你是这这家饭店的的经理，你你的责任是是让饭店尽尽可能多地地盈利。如如果你坚持持要增加租租金，那么么我们来合合计一下，，看这样对对你有利还还是不利。。”“先先讲讲有有利利的的一一方方面面。。大大会会议议室室不不租租给给我我们们，，而而是是出出租租给给举举办办舞舞会会、、晚晚会会的的，，那那你你可可以以获获大大利利，，因因为为这这类类活活动动时时间间不不长长，，他他们们一一次次可可以以付付出出较较多多的的租租金金，，比比我我给给你你的的租租金金要要高高得得多多。。租租给给我我，，你你显显然然吃吃亏亏了了。。2.人人际际风风格格沟沟通通技技巧巧65“再再讲讲不不利利的的一一面面。。首首先先，，你你增增加加我我的的租租金金，，却却会会减减少少收收入入，，因因为为你你增增加加租租金金，，实实际际上上等等于于把把我我撵撵跑跑了了，，由由于于我我付付不不起起你你所所要要的的租租金金，，只只好好找找到到别别的的地地方方。。””“还还有有一一件件事事情情对对你你很很不不利利。。这这个个训训练练班班将将吸吸引引成成千千上上万万的的有有文文化化、、受受过过教教育育的的中中上上层层管管理理人人员员到到你你的的饭饭店店来来听听课课，，对对你你来来说说，，这这是是不不花花钱钱的的广广告告。。事事实实上上，，即即使使你你花花5000美美元元在在报报纸纸上上登登广广告告，，你你也也不不可可能能请请这这么么多多的的管管理理人人员员亲亲自自到到你你的的饭饭店店来来参参观观，，可可我我的的训训练练班班给给你你邀邀请请来来了了。。这这难难道道不不合合算算吗吗？？””讲完完后后，，卡卡内内基基起起身身告告辞辞，，““请请仔仔细细考考虑虑后后再再答答复复我我。。””最最后后，，饭饭店店经经理理让让步步了了。。问题题：：1.面面对对突突然然加加租租的的要要求求,如如果果卡卡内内基基气气势势汹汹汹汹地地跑跑去去找找经经理理理理论论,结结果会会怎怎样样?2.设设身身处处地地的的替替别别人人想想想想，，了了解解别别人人的的观观点点和和态态度度与与一一味味地地为为自自已已的观点和主主张作辩论论相比,有有何好处?学员自检:面对突然然的变故(续)2.人际风风格沟通技技巧66NO知人善任的技巧①.选对人,放对位置,做对事!(郭台铭)②.观察下属的资格,了解下属的经历。③.用人所长,容人所短;保护人才,勇于容短。④.从用人不疑,疑人不用到用人疑之,疑人用之。⑤.对不同特质的员工采用不同的任用方法。管理名言:人才各有所宜,用得其宜,则才著;用非其宜,由才晦。——清代·申居郧3.用好下下属的艺术术67①.以德立立威、以才才树威、以以勤出威以信增威、、以情助威威②.身教重于言言教,从尊重下属属开始③.用好的态度度执行制度度,员工关关注的是态度而而不是制度度④.让下属属了解你的的期望和标标准⑤.倾听员员工心声,多向员工工提问4.领导下下属的技巧巧68⑥.关心所所有员工,关注几个个员工⑦.好员工靠“赏”不靠靠“管”⑧.员工喜喜欢去做受受到奖励的的事情⑨.执行力力就是和员员工利益挂挂钩⑩.要影响员工工行为,先先了解他的的需求4.领导下下属的技巧巧69经典案例:斯瓦格的的激励技巧巧1912年年,美国钢钢铁大王卡卡耐基以100万元元的年薪聘聘请查理··斯瓦格为为公司的第第一任总裁裁。斯瓦格格具有非凡凡的激励部部属的才能能。斯瓦格上任任后不久，，他管辖的的一家钢铁铁厂产量落落后，斯瓦瓦格问为什什么，厂长长说，工人人软硬不吃吃，不愿干干活。那时时正值日班班工人快要要下班,即即将由夜班班工人接班班。斯瓦格格用粉笔在在地上写了了一个大大大的“6””字后，默默不作声地地离去。夜班工人接接班后，发发现地上的的数字，好好奇地问是是什么意思思。日班工工人说，总总裁今天来来过了，问问我们今天天炼了几吨吨钢，便把把数字写在在地上。次日早晨，，斯瓦格来来到工厂，，看到地上上的数字变变成了“7”。日班班工人看到到“7”，，知道自己己输给了夜夜班工人，，心里很不不是滋味，，决心给他他们点颜色色，大家加加倍努力，，结果炼了了10吨钢钢。两班工工人的不断断竞赛，使使这家工厂厂的产量不不断提高，，产量跃居居所有钢铁铁厂之冠。。问题:斯瓦格采用用的方式满满足了员工工的哪些种种类的需要要？5.激励下下属的方法法701.设定具具体恰当的工作目标标2.对完成成既定目标标的员工进行行奖励3.让员工工事前知道道奖励的重点点所在4.让员工工事前明确确什么行为会会被惩罚5.激励下下属的方法法715.肯定员员工及其工工作的价值6.鼓励员员工积极参参与部门管理理7.为员工工提供一份份挑战性的工工作8.快乐进进化与痛苦进化同步步5.激励下下属的方法法72员工是否敬敬业取决于于其顶头上上司员工敬不敬敬业，效率率高不高，，不是在于于公司的政政策，而是是直接在于于员工的顶顶头上司。。在于员工工在每天与与顶头上司司的互动中中，能不能能受到激励励、受到尊尊重。所以以，员工每每天的干劲劲全部取决决于这个顶顶头上司。。——盖乐普普60多年年研究的结结论6.留住员员工的诀窍窍73NO留人的五条经典观念①.加入的是公司,离开的是上司(惠普)。②.流失优秀员工就是流失现场的价值。③.单纯的金钱并不能有效的留住员工。④.现场最宝贵的财富是员工,员工管理的核心是激励,激励的本质是满足需求。⑤.金钱留住三流员工，感情留住二流员工,事业留住一流员工。6.留住员员工的诀窍窍74㈠.新员工工流动的主主要原因：：①.忽略新新员工的第第一感受。。②.随意变变更新员工工的工种与与工作内容容。③.工作任任务交待不不清楚。④.只给新新员工安排排初级工作作。⑤.给新员员工的工作作压力过大大。⑥.不给新新员工一定定的磨合期期。⑦.急于把把新员工推推入工作中中去。6.留住员员工的诀窍窍75㈡.新员工工流动的防防范措施:①.给新员员工最热烈烈的欢迎。②.介介绍同同事及及环境境。③.详详细说说明公公司政政策及及法则则。④.解解释薪薪酬计计划与与升迁迁计划划。⑤.做做好新新员工工指导导人计计划。。⑥.了了解新新员工工心中中的问问题点点。留人的的二三三二二法则则6.留留住员员工的的诀窍窍76品管员员辅导导培训训计划划表单位姓名到职日期项次辅导内容

辅导期间辅导单位辅导员考核方式1掌握品管员职责并能做出阐释笔试或口试2掌握检验标准，并能说明原理及意义口试或实做3了解产品结构及工艺流程口试或实做4掌握检验方法，能说明各种产品检验重点实做或口试5掌握工作中量规仪器之正确操作方法实做6掌握工