培训讲师那些事儿-课件

培训讲师那些事儿

主讲人：廖定军

课前心态管理空杯心态（有容）坚持你的梦想教育的本质是种种子（万卷书）课前心态管理空杯心态思考什么是培训？培训的目的是什么？如何开展有效培训？思考什么是培训？课程目录1、培训的基本概念2、培训讲师的职责定位3、培训前相关准备4、店内培训的形式5、职业培训的授课流程与技巧6、培训课程效果评估课程目录1、培训的基本概念1、培训的基本概念1、什么是培训（手鼻游戏）培训的定义：它是一种经验在过程中转让，使受训者掌握新的标准，行为及态度。

21世纪第一生产力?M靠什么取胜？未来最挣钱行业?1、培训的基本概念1、什么是培训培训的力量-水知道答案

世界上最有战斗力、凝聚力、学习力，并且存活最久、生命力强大的组织，都是以教育引导人的心灵与和思想为核心，而领导者都是“导师”的组织！培训的力量-水知道答案世界上最有战斗力、凝聚力、学公司内训的目的员工层面建立信心能力提升忠诚度提高公司层面提升企业竞争力增加企业美誉度预防以及解决问题

(阿尔弗雷德·费尔德、高盛98)

日本松下电器：“出产品之前先出人才”培训投入1元，回报30元

摩托罗拉：固定资本投入的回报率是840%，而培训投入的回报率是3000%公司内训的目的员工层面公司层面(阿尔弗雷德·费尔德、高盛98公司内训的方向1、提升盈利能力为导向2、培养自身造血的能力3、将所学尽快应用到工作4、注重全方位培养

物质文明与精神文明毛泽东是最伟大的培训师之一公司内训的方向1、提升盈利能力为导向职业培训与一般教育的区别职业培训与一般教育的区别培训讲师与教师的区别培训讲师与教师的区别成人学习的七大特点1、成人智障2、注意力分散（20）3、健忘更快4、固守经验5、反弹抗拒6、害怕失败7、选择性吸收（A-Z法则）改变（威斯敏斯特教堂，交叉手、挑战）成人学习的七大特点1、成人智障成人教育的八大原则温故原则：温故而知新适合原则：适合需要和愿意动力原则：学习的动力和目标重点原则：突出重点并提示沟通原则：双向沟通交流转换原则：知识逐步转化为技能趣味原则：多感官多样化培训实战原则：联系实际工作解决问题成人教育的八大原则温故原则：温故而知新2、培训讲师的职责定位成为培训讲师的条件1、具备服务意识2、成为培训领域的专家3、要在公司核心岗位的经验2、培训讲师的职责定位成为培训讲师的条件培训讲师的相关职责及时转训组织内训沟通反馈培训讲师的相关职责培训师的九大能力

自我演练、提升沟通力影响力应变力组织力控场力学习力激励力观查力表达力培训师的九大能力

自我演培训讲师的三大基本技能编-专业课程设计

演-培训技法的应用导-教学资源掌控培训讲师的三大基本技能编-专业课程设计演-培训技法的应用导内训师成长曲内训师成长曲培训讲师什么最重要？语言技巧方法表情抑扬顿挫内涵与魅力（优雅VS从容）培训讲师什么最重要？语言培训讲师困惑？弘一法师训诫：识不多则多虑信不足则多言信不足则多怒培训讲师困惑？弘一法师训诫：你学会放下压力吗？

小测试你学会放下压力吗？

小测试心理测试心理测试压力测试图】1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你看到微波荡漾，请小休几日；3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。压力测试图】1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你方法：行而不得，反求诸己周易己所不欲，勿施于人。三个苹果静心（耐住寂寞）习惯——优秀——卓越坚持——坚持好的习惯——坚持做好习惯方法：行而不得，反求诸己3、培训前相关准备培训需求调研小兔钓鱼（访谈、观察、调研）制定培训计划（年度、季度、月度）场地设备（排排坐、U形、会议桌、小组型）相关培训支持（公司层面、学员沟通、争取领导资源与支持）3、培训前相关准备4、店内培训形式4、店内培训形式

5、职业培训的授课流程与技巧

培训七大步骤需求评估：企业、个人的需求各是什么？诊断分析：组织、人资、个人之间有何交集？目标设定：你的目标是？预期的结果是什么？课程设计：哪些内容适合？哪种授课方式最好？组织计划：需要哪些资源，何时何地进行培训？课程执行：我应该使用神马培训方法？效果跟踪：观念、行为改变了吗？效果有吗？5、职业培训的授课流程培训节奏风头猪肚虎尾培训节奏风头闪亮开场开场致辞（自我介绍、引申）介绍要点激发兴趣（目的、内容、时间、要点、考核）暖场活动（破冰）课堂纪律闪亮开场开场致辞（自我介绍、引申）破冰游戏数字传书阿水的故事九宫格邮递员游戏开火车同心协力人椅成语接龙传送带破冰游戏数字传书八种教学方法传统讲授法分组讨论法现场示范法思维风暴法（机会VS能力）中印德（有限VS无限）角色演练法辩论学习法游戏互动法（数字传书、阿水的故事、九宫格、邮递员游戏、开火车、同心协力、人椅等）案例分享法（落水）八种教学方法传统讲授法培训讲师提问技巧整体式：对群体对象发问特定式：对特定对象发问开放式：启发多种思路发问封闭式：限定答案发问自问式：对自己的发问培训讲师提问技巧整体式：对群体对象发问案例分析：母亲与女友同时落水，你先救谁”？案例分析：母亲与女友同时落水，你先救谁”？完美结尾结束五部曲总结主要内容提问测试学员掌握程度答疑强调学员采取行动告别完美结尾结束五部曲如何提升培训讲师技巧1、对着镜子练姿态2、把自己的表情不断的演绎3、让语言充满力量就是—语音语调的把控：读诗歌、模仿4、眼神的交流强调着和心灵的交流5、别忘了迷人的微笑6、一堂好的培训如果你没有讲给自己3次那么你还需要改进很多！6、最后课程才是关键如何提升培训讲师技巧1、对着镜子练姿态课程开发的流程

一般会从简单到复杂，需要依次编写出这样的五种文档： 《课程简介》 《课程大纲》 《课程时间表》 《讲师手册》 《学员手册》

课程开发的流程一般会从简单到复杂，需要依次编写出这PPT的制作主要包含元素界面：比例恰当、图文均匀分布颜色：背景宜用低色调颜色，而文字选用高亮度的文字：不要把所有的文字都输入到文稿中图表：分为装饰图与辅助图（如流程图…）声音：分为声音文件与提示音两类动态：主要是指幻灯片、内容有出现与强调备注页：提醒关键步骤与内容PPT的制作主要包含元素界面：比例恰当、图文均匀分布制作PPT注意事项内容简明扼要、清楚明了使用不同颜色强调重点每一页只表达一个主题空间安排合理每张不超过10行（8行以内为佳）不能使用模糊不清的字体和图片制作PPT注意事项内容简明扼要、清楚明了主体部分资料库理论知识来自于书籍、杂志、网络等，有大小理论之分相关案例可以引发激烈的讨论，调动思维，取得良好的培训效果测试题测试是了解学员并让学员完全投入最好的方法！游戏这是演员印象最深的一个环节，能活跃气氛，引发思考故事这是打动学员，留下印象，并使人自觉思考、深刻总结主体部分资料库6.培训课程效果评估目的：衡量学员学习的效能，包括知识、技能、态度之学习状况评估方式：书面测试课堂演练角色演练业绩考核6.培训课程效果评估目的：共勉：学会投资自己：做VS不做=50%VS0尽力而为不等于全力以赴一分钟学习，一生的实践。能力VS选择共勉：分享：

“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为国家做些什么”

——约翰F.肯尼迪的就职演说

1961.1.20

分享：“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为国家

谢谢聆听！

演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！

培训讲师那些事儿

主讲人：廖定军

课前心态管理空杯心态（有容）坚持你的梦想教育的本质是种种子（万卷书）课前心态管理空杯心态思考什么是培训？培训的目的是什么？如何开展有效培训？思考什么是培训？课程目录1、培训的基本概念2、培训讲师的职责定位3、培训前相关准备4、店内培训的形式5、职业培训的授课流程与技巧6、培训课程效果评估课程目录1、培训的基本概念1、培训的基本概念1、什么是培训（手鼻游戏）培训的定义：它是一种经验在过程中转让，使受训者掌握新的标准，行为及态度。

21世纪第一生产力?M靠什么取胜？未来最挣钱行业?1、培训的基本概念1、什么是培训培训的力量-水知道答案

世界上最有战斗力、凝聚力、学习力，并且存活最久、生命力强大的组织，都是以教育引导人的心灵与和思想为核心，而领导者都是“导师”的组织！培训的力量-水知道答案世界上最有战斗力、凝聚力、学公司内训的目的员工层面建立信心能力提升忠诚度提高公司层面提升企业竞争力增加企业美誉度预防以及解决问题

(阿尔弗雷德·费尔德、高盛98)

日本松下电器：“出产品之前先出人才”培训投入1元，回报30元

摩托罗拉：固定资本投入的回报率是840%，而培训投入的回报率是3000%公司内训的目的员工层面公司层面(阿尔弗雷德·费尔德、高盛98公司内训的方向1、提升盈利能力为导向2、培养自身造血的能力3、将所学尽快应用到工作4、注重全方位培养

物质文明与精神文明毛泽东是最伟大的培训师之一公司内训的方向1、提升盈利能力为导向职业培训与一般教育的区别职业培训与一般教育的区别培训讲师与教师的区别培训讲师与教师的区别成人学习的七大特点1、成人智障2、注意力分散（20）3、健忘更快4、固守经验5、反弹抗拒6、害怕失败7、选择性吸收（A-Z法则）改变（威斯敏斯特教堂，交叉手、挑战）成人学习的七大特点1、成人智障成人教育的八大原则温故原则：温故而知新适合原则：适合需要和愿意动力原则：学习的动力和目标重点原则：突出重点并提示沟通原则：双向沟通交流转换原则：知识逐步转化为技能趣味原则：多感官多样化培训实战原则：联系实际工作解决问题成人教育的八大原则温故原则：温故而知新2、培训讲师的职责定位成为培训讲师的条件1、具备服务意识2、成为培训领域的专家3、要在公司核心岗位的经验2、培训讲师的职责定位成为培训讲师的条件培训讲师的相关职责及时转训组织内训沟通反馈培训讲师的相关职责培训师的九大能力

自我演练、提升沟通力影响力应变力组织力控场力学习力激励力观查力表达力培训师的九大能力

自我演培训讲师的三大基本技能编-专业课程设计

演-培训技法的应用导-教学资源掌控培训讲师的三大基本技能编-专业课程设计演-培训技法的应用导内训师成长曲内训师成长曲培训讲师什么最重要？语言技巧方法表情抑扬顿挫内涵与魅力（优雅VS从容）培训讲师什么最重要？语言培训讲师困惑？弘一法师训诫：识不多则多虑信不足则多言信不足则多怒培训讲师困惑？弘一法师训诫：你学会放下压力吗？

小测试你学会放下压力吗？

小测试心理测试心理测试压力测试图】1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你看到微波荡漾，请小休几日；3、如果看到很多颗榛子，请继续为人民币服务。压力测试图】1、如果看到波涛汹涌，那么请马上休假；2、如果你方法：行而不得，反求诸己周易己所不欲，勿施于人。三个苹果静心（耐住寂寞）习惯——优秀——卓越坚持——坚持好的习惯——坚持做好习惯方法：行而不得，反求诸己3、培训前相关准备培训需求调研小兔钓鱼（访谈、观察、调研）制定培训计划（年度、季度、月度）场地设备（排排坐、U形、会议桌、小组型）相关培训支持（公司层面、学员沟通、争取领导资源与支持）3、培训前相关准备4、店内培训形式4、店内培训形式

5、职业培训的授课流程与技巧

培训七大步骤需求评估：企业、个人的需求各是什么？诊断分析：组织、人资、个人之间有何交集？目标设定：你的目标是？预期的结果是什么？课程设计：哪些内容适合？哪种授课方式最好？组织计划：需要哪些资源，何时何地进行培训？课程执行：我应该使用神马培训方法？效果跟踪：观念、行为改变了吗？效果有吗？5、职业培训的授课流程培训节奏风头猪肚虎尾培训节奏风头闪亮开场开场致辞（自我介绍、引申）介绍要点激发兴趣（目的、内容、时间、要点、考核）暖场活动（破冰）课堂纪律闪亮开场开场致辞（自我介绍、引申）破冰游戏数字传书阿水的故事九宫格邮递员游戏开火车同心协力人椅成语接龙传送带破冰游戏数字传书八种教学方法传统讲授法分组讨论法现场示范法思维风暴法（机会VS能力）中印德（有限VS无限）角色演练法辩论学习法游戏互动法（数字传书、阿水的故事、九宫格、邮递员游戏、开火车、同心协力、人椅等）案例分享法（落水）八种教学方法传统讲授法培训讲师提问技巧整体式：对群体对象发问特定式：对特定对象发问开放式：启发多种思路发问封闭式：限定答案发问自问式：对自己的发问培训讲师提问技巧整体式：对群体对象发问案例分析：母亲与女友同时落水，你先救谁”？案例分析：母亲与女友同时落水，你先救谁”？完美结尾结束五部曲总结主要内容提问测试学员掌握程度答疑强调学员采取行动告别完美结尾结束五部曲如何提升培训讲师技巧1、对着镜子练姿态2、把自己的表情不断的演绎3、让语言充满力量就是—语音语调的把控：读诗歌、模仿4、眼神的交流强调着和心灵的交流5、别忘了迷人的微笑6、一堂好的培训如果你没有讲给自己3次那么你还需要改进很多！6、最后课程才是关键如何提升培训讲师技巧1、对着镜子练姿态课程开发的流程

一般会从简单到复杂，需要依次编写出这样的五种文档： 《课程简介》 《课程大纲》 《课程时间表》 《讲师手册》 《学员手册》

课程开发的流程一般会从简单到复杂，需要依次编写出这PPT的制作主要包含元素界面：比例恰当、图文均匀分布颜色：背景宜用低色调颜色，而文字选用高亮度的文字：不要把所有的文字都输入到文稿中图表：分为装饰图与辅助图（如流程图…）声音：分为声音文件与提示音两类动态：主要是指幻灯片、内容有出现与强调