《电子商务》实验报告 完整版

《电子商务》实验报告一姓名学号实验时间实验地点实验名称认识电子商务实验内容记录：1.1感觉电子商务一、实验目的（1）了解我国互联网发展历程，培养学生对电子商务实现环境的感性认识。（2）理解电子商务的内涵。（3）了解电子商务发展的现状。二、实验内容（一）互联网在中国的发展1、记录我国互联网发展的关键数据（网民总数、域名总数、出口带宽等）。我国域名总数为1341万个，其中“.CN”域名总数为751万，占比为56.0%；“.中国”域名总数为28万。中国网站总数（即网站的域名注册者在中国境内的网站数，包括在境内接入和境外接入）继续回升至268万个。截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。2、阅读关于互联网发展报告中的数据分析资料。截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。我国网民中农村人口占比为27.6%，相比2011年略有提升，规模达到1.56亿，比上年底增加约1960万人。70.6%的网民通过台式电脑上网，相比上年底下降了近三个百分点。通过笔记本电脑上网的网民比例与上年底相比略有降低，为45.9%。手机上网的比例保持较快增速，从69.3%上升至74.5%。截至2012年12月底，受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71.0%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%.CN域名增长率高达112.8%，接近中国域名总量一半截至2012年12月底，中国.CN域名规模为751万，相比去年同期大幅增长了112.8%，占中国域名总数比例达到56.0%，.COM域名数量为483万，占比为36.0%。分析互联网发展对电子商务发展的意义。电子商务是基于互联网而发展起来的，所以互联网的发展也能够带动电子商务的发展，互联网越来越发达，而电子商务也会随着越来越普及，企业可以利用庞大的互联网和世界上任何一个角落的商人做生意，只要互联网能达到了那个条件。当然电子商务的发展并不仅仅受到互联网的影响，其他因素的存在同样制约着电子商务。电子商务的发展特点集合了互联网和商业的发展规律。应该说，电子商务是一个漫游潜力的行业，现在很多平台都在创新力求提供最好的互联网服务。“中国制造&中国创造”电子商务平台致力于提供完美的电子商务服务，采用双网发布，即在中国制造和中国创造这两个平台上发布产品信息，平台上设置了诚信展厅，提供全方位的互联网服务，诚信展厅就相当于企业自己的网站，可以设置产品和信息。另外，该平台免费的为企业制作精美的电子杂志等宣传产品，更加有利于推广。现阶段，平台即将开发出新的产品，以求更好的为客户服务。（二）电子商务发展现状报告1、登录国内的有关电子商务的网站，了解他们对电子商务的看法，并结合实际谈谈你对电子商务的理解。写一份报告（不少于200字）电子商务是一种新兴的，处于发展过程中的现代商务方式。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式将突破传统商务在时间、地域的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。登录相关网站，收集资料，谈谈我国电子商务发展中存在的问题，写出一份报告。（不少于200字）（1）电子商务交易的管理标准还没有系统制定，电子商务法制建设尚处于摸索阶段，在我国市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会、法律监督。（2）缺乏相应的法律框架。我国电子商务体系建设刚刚起步，其正常运行有待规范化，电子商务的安全运营不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。（3）网络安全问题。网络安全在全球还没有形成一个完整体系，安全技术的强度普遍不够，安全管理存在很大隐患。电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性，为保障电子商务的安全运营，人们提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性等，并提出安全电子交易协议等技术规范，构筑电子交易的安全体系。三、实验后思考1、为什么网民总数对电子商务发展具有特别重要的意义？（1）电子商务是以INTERNET为手段进行的一种商务贸易，通常是指一个买主访问一个卖主的网站并在此进行交易，而网民是网上交易必不可少的组成部分,那网民总数的变动肯定影响电子商务的发展。（2）随着网络的普及，网民总数也在上升，这样的话就会加深人们对电子商务的认识，促进电子商务的发展。网民总数的增加将有利于电子商务成长，而网民总数的减少也会引起电子商务的改善，从事电子商务的人就要开发网民，让其参与电子商务。（3）网民数量占总人口数量的比例只有达到一定程度后，关联的网络应用才能出现相互促进式的增长，网络经济才可能繁荣。总之，网民总数的波动很大程度上会引起电子商务的发展变化。2、结合数据讨论我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。根据报告显示，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然构成拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。同时，据报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。同时电子商务活动也更加活跃于网络之上。综上所述，互联网的发展是电子商务的基础，电子商务的发展体现了我国互联网的发展水平。互联网的发展促进电子商务的发展。1.2体验电子商务一、实验目的体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。二、实验内容（一）电子出版1、CNKI中文期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。电子商务深入居民社会生活；各地电子商务发展总体情况；香港电子商务应用水平逐年提高；“华润慈客隆”积极发展电子商务；电子商务网站建设及推广；B2C电子商务发展概况；电子商务的盈利模式研究；关于我国电子商务立法的思考；解决电子商务争议的新模式；电子商务零售商与传统零售商的价格竞争研究。进入盐城工学图书馆外文数据库，以“electroniccommerce”为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。①Barriersanddriversfornon-shoppersinB2Ce-commerce:Alatentclassexploratoryanalysis②AlternateStrategiesforaWin-WinSeekingAgentinAgent-HumanNegotiations.③Thecontributionofleadingshipandstrategicplanningtoelectroniccommerceapplicationsinfederalagencies④DerivingValuefromSocialCommerceNetworks⑤UsheringBuyersintoElectronicChannels:AnEmpiricalAnalysis⑥TheNetworkValueofProducts.⑦ElectronicTradingandNecessityofAttentiontoDevelopmentBarriersofElectronicBanking.⑧Aformaimodelofanelectroniccommercesystem⑨Barriersanddriversfornon-shoppersinB2Ce-commerce:Alatentclassexploratoryanalysis⑩MyBank:Creatingandlaunchingapan-Europeane-authorisationsolutionfore-commercetransactions通过非学校入口访问CNKI网站和SDOS网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？高校已订购数据库，在数据库范围内和IP范围内不用付费。对下载的人来说是免费的，但实际上是学校交过费的。电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？对于读者：电子数据库给与读者提供了极大的便宜，读者可通过用电脑、手机等联网工具登录网站、数据库进行查找自己需要的资源，并支付相应的费用，而无需奔波于图书馆苦苦寻找，极大节省劳力，与心思。对于出版社：随着科技月新日益的发展，纸质图书发行量愈来愈少，而电子文献愈来愈受到重视。出版社借助电子数据库将自己的书籍制作成电子书或是将书籍详细信息发布到网上，形成网购图书，这样不但增加了自身的销售范围，也减少了印刷成本，比起传统只销售纸质图书的出版社具有更强大的竞争搜索引擎搜索引擎主要有百度，谷歌，雅虎，搜搜，迅雷，有道，搜狗，淘宝等。比如说百度的功能能进行新闻、网页、贴吧、MP3、图片、网站、视频，地图等搜索；Google能进网页、图片、新闻、翻译、购物和地图等搜索：Google有3个选择：搜索所有网页、搜索所有中文网页、搜索英文网页。我比较喜欢百度搜索引擎，百度更适合中文搜索，而且速度很快。百度主要赢利来源是靠竞价排名，所以在搜索是会出现意想不到各种广告。而谷歌在获利的同时更多的追求技术，让使用者受益，这点谷歌要更人性化。不过我认为它们都有待提高。（三）博客与威客博客：新浪博客、网易微博、搜狐微博、腾讯微博等。威客：猪八戒网、威客中国，一品威客等。博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客是共享与分享精神的体现。其具有的主要三大功能有：1、个人自由表达和出版；2、知识过滤与积累；3、深度交流沟通的网络新方式。威客的英文由wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是Thekeyofwisdom的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。简单地说，威客是通过网络找活干的人，直接在家里通过互联网工作。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告二姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：实验目的（1）了解搜索引擎的分类及工作原理，能熟练使用搜索引擎在网络上寻找相关信息。（2）学会利用网络资源进行有效的信息组织。二、实验内容（一）了解网络商务信息的搜索方式1、百度：内容：雅安地震的灾情情况；来源：百度百科。雅虎：内容：雅安地震最新消息：四川决定4月27日为地震哀悼日；来源：中新网4月26日电。Google：内容：习近平就芦山地震灾区次生地质灾害防范工作作出重要指示；来源：新华网。Webcrawler：内容：香港特区立法会通过拨款1亿港元捐助四川赈灾；来源：新华网。2、搜索引擎：百度品牌型号价格功能介绍Samsung（三星）三星3710ND￥2990最大打印幅面：A4产品类型：黑白激光打印机最高分辨率：1200x1200dpi黑白打印速度：大约35ppm硒鼓寿命：标准2000页，高容量5000页，超高容量耗材类型：鼓粉一体首页打印时间：少于6.5秒网络打印：支持有线网络打印月打印负荷：最高80000页双面打印：自动进纸盒容量：标配纸盒：250页多功能进纸器：50内存：标配：128MB，最大：384MBKyocera(京瓷）京瓷1320D￥2800最大打印幅面：A4产品类型：黑白激光打印机最高分辨率：1200x1200dpi黑白打印速度：大约35ppm墨粉盒容量：标准7200页，初始3600页耗材类型：鼓粉分离首页打印时间：7秒网络打印：可选配预热时间：19秒月打印负荷：大致50000页双面打印：自动进纸盒容量：标配纸盒：250页手动进纸器：50页Xerox（富士施乐）富士施乐CP205￥3000最大打印幅面：A4产品类型：彩色激光打印机最高分辨率：2400x1200dpi彩色打印速度：12ppm黑白打印速度：达到15ppm墨粉盒容量：黑色：2000页，青/品红/黄色：1400页最高分辨率：2400x1200dpi耗材类型：鼓粉分离首页打印时间：黑白13秒，彩色15秒网络打印：支持有线网络打印预热时间：≤25秒月打印负荷：大约20000页双面打印：手动网上来源图片PChomePChomePChome3、通过搜索引擎了解MP4的主要功能及国内主要的品牌，并任选一款你喜欢的做详细介绍。MP4，全称MPEG-4Part14，是一种使用MPEG-4的多媒体电脑档案格式，副档名为。mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，MP4又可理解为MP4播放器，MP4播放器是一种集音频、视频、图片浏览、电子书、收音机等于一体的多功能播放器。蓝魔、纽曼、爱国者、魅族、OPPO、台电、艾诺、昂达、酷比魔方、ITOOS、驰为、歌美等蓝魔V70value产品类型：高清视频MP4屏幕尺寸：5.0英寸800×480像素视频格式：支持MKV，TS，WMV，ASF，RMVB等电子书阅览：支持TXT，PDF，EPUB，HTML格式扩展卡：支持MicroSD（TF）卡，最大16GB图片浏览格式：支持JPG，BMP，GIF，PNG，TIFF格式音乐格式：支持MP3，WMA，AAC，M4A，OGG等产品重量：200g充电性能：5PinUSB充电（二）利用网络进行商务信息的有效使用假如你是某单位的员工，现公司安排你到以下城市进行工作，基本要求为：1、出发时间为6月8日，第一站为北京，下午2:30参加会议，晚上会见客户，9日自由活动，第二站为广州，6月11日全天参加会议，12日上午会见客户，第三站为西安，14日上午会见客户，下午会议，15日自由活动，16日下午上海与客户见面，17日上午参加会议，下午自由活动，18日返回宁波。2、除参加会议和会见客户外，其他时间均安排当地景点旅游。3、目的地之间主要交通工具为飞机，上海回宁波的交通工具任选。4、在时间上要求自己进行衔接。要求根据以上条件为自己作一份出行方案，根据时间顺序安排行、住、游。宁波-北京航班号：

CA1854；出发时间2013年6月8日8:20；到达时间2013年6月8日10:30、折扣价格710元、航空公司：中国国航经济舱北京-广州航班号:CA1309；出发时间2013年6月10日17:00；到达时间：2013年6月10日20:10价格：510元航空公司：中国国航经济舱广州-西安航班号:HU7838出发时间：2013年6月13日10:55广州新白云国际机场到达时间：2013年6月13日13:40西安咸阳国际机场二号航站楼价格：500元航空公司：海南航空经济舱西安-上海航班号：MU521出发时间：2013年6月16日08:00西安咸阳国际机场三号航站楼到达时间：2013年6月16日10:00上海浦东国际机场一号航站楼价格：670元航空公司：东方航空经济舱上海-宁波火车D3205出发时间：2013年6月18日10:05上海虹桥到达时间：2013年6月18日13:07价格：117.5元一等软座运行时间：3小时2分2、北京丽时酒店标准间，提供早餐价格：258元电京丽时酒店地处京西特色农业示范区“锦绣大地”东侧，阜石路、西五环在其西南交汇入住两天，2013-6-10退房广州新机场宾馆标准双人间提供早餐价格：258元电020-36062634广州新机场宾馆位于广州白云区人和镇新机场内2013-6-13退房西安浙商宾馆豪华标准间提供早餐价格：218元电029-68931669位于火车站东侧，西临三府湾客运站2013-6-16退房上海东航观光景悦度假村单人房提供早餐价格：150元电店柜台位于浦东机场1号航站楼国内1楼6号门6号柜台。2013-6-18退房3、北京：颐和园位于北京西北郊海淀区内，是我国现存规模最大，保存最完整的皇家园林，也是享誉世界的旅游胜地之一。颐和园整个园林以万寿山上高达41米的佛香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了殿、堂、楼、阁、廊、亭等精致的建筑。山脚下一条长达728米的长廊，犹如一条彩虹把多种多样的建筑物以及青山、碧波连缀在一起。构思巧妙，在世界园林艺术史上堪称罕见。北京故宫，旧称紫禁城，是中国明、清两代24位皇帝的皇宫。现指位于北京的故宫博物院。位于北京市中心，是无与伦比的古代建筑杰作，也是世界现存最大、最完整的木质结构的古建筑群。故宫宫殿建筑均是木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座，饰以金碧辉煌的彩画。故宫有4个门，正门名午门，东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。面对北门神武门，有用土、石筑成的景山，满山松柏成林。故宫的建筑沿着一条南北向中轴线排列并向两旁展开，南北取直，左右对称。依据其布局与功用分为“外朝”与“内廷”两大部分，以乾清门为界，乾清门以南为外朝，以北为内廷。外朝、内廷的建筑气氛迥然不同。广州索溪峪：又名索溪。位于武陵源东部，与张家界国家森林公园，天子山毗邻。境内有十里画廊、百丈峡，西海峰林等著名景点，因其独特的地质地貌与丰富的动植物资源而别具一格。索溪峪总面积达180平方公里，位于武陵源东部，西与张家界森林公园毗邻，因索水自水绕四门处始向东流去，状如绳索而得名。它与天子山、张家界国家森林公园紧紧的相连，一脉相承、一水流贯且都同属喀斯特砂岩峰林地貌群。索溪峪风景区风景奇特、门类齐全，山石、森林、湖瀑、溶洞、云海、珍禽异兽等溶为一体，以奇峰秀水、钟乳洞和深壑著名。共有200多个风景点，主要有西海、天然植物园、十里画廊；南有百丈峡、宝峰湖、别有洞天；东有地下溶洞、一线天、白虎堂等。其中，美若仙境的黄龙洞、波平如宝镜的“天上瑶池”宝峰湖、奇甲天下高秀入云的百丈峡、以及西海、猕猴园、十里画廊等，为武陵源风景区精品中的精品。4、行：大约3500元住：大约2500元三、实验后思考1、用搜索引擎查找相关商务信息时，一般有哪些使用方法？（一）简单信息查找简单查找是最常用的方法，当我们输入一个关键词时，搜索引擎就把包括关键词的网址和与关键词意义相近的网址一起反馈给我们；（二）使用双引号进行精确查找简单查找往往会反馈回大量不需要的信息，如果查找的是一个词组或多个汉字，最好的办法就是将它们用双引号括起来；（三）使用加减号限定查找很多搜索引擎都支持在搜索词前冠以加号(+)限定搜索结果中必须包含的词汇，用减号(-)限定搜索结果不能包含的词汇；（四）使用逻辑词辅助查找比较著名的搜索引擎都支持使用逻辑词进行更复杂的搜索设定，常用的有：AND（和）、OR（或）、NOT（否，有些是ANDNOT）及NEAR（两个单词的靠近程度），恰当应用它们可以使结果非常精确，另外，也可以使用括号将搜索词分别组合。一般来说，在每个搜索引擎中均提供分类目录及关键词检索这两种信息查询方法，其中关键词检索方法的关键在于关键词的选择和表达上，如果关键词选择不当，搜索的结果会返回大量无用的信息或有用的信息被淹没在大量冗余的页面之中。针对上述情况，提高检索的精度与准确性的方法有哪些？①利用双引号，来查询完全符合关键字串的网站。②加t：在关键字前，搜寻引擎仅会查询网站名称。③加u:在关键字前，搜寻引擎仅会查询网址(URL)。④利用+来限定关键字串一定要出现在结果中。⑤利用-来限定关键字串一定不要出现在结果中。⑥AND:表示前后两个词是“与”的逻辑关系。⑦OR:表示前后两个词是“或”的逻辑关系。⑧每个栏中可以输入输入一个或多个关键词，中间用空格隔开表示“且(and)”关系。⑨利用“+”来限定的关键字一定要出现在结果中，“-”来限定的关键字一定不要出现在结果中。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告三姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：3.1B2C电子商务的交易模式一、实验目的（1）了解B2C电子商务应用的基本流程，体会网络购物与传统购物之间的差异。了解网上零售提供的基本服务。（2）了解电子商务销售网站的定位，体会网站设计与企业战略与文化的关系。二、实验内容（一）B2C网络购物1、登录卓越网2、凉鞋3、服装，女鞋，凉鞋，价格：0-199。选择看中的凉鞋：￥189（戈美琪夏季新款）尺码：38，颜色：蓝绿色，加入购物车，进入结算中心，登录，付款4、物品多，选择时间长；但款式多可以选择自己喜欢的，选择多；很方便，不会累，但没有逛街好玩儿；会担心鞋的质量好不好，大小是否合适；物流快不快；商家的信誉好不好，服务态度好不好诸如此类的问题。5、特点：商品多样化；多种促销策略，价格便宜；有强大的物流体系支撑；良好的售后服务；利用互联网技术；与多家银行合作，实行网上支付，也可货到付款。卓越巨资构建庞大物流系统，卓越在解决消费者的需求方面,从下订单到物流到配送都是由卓越网站平台来负责,在被亚马逊收购之后更是采用亚马逊优秀的物流管理经验，并根据我国市场的特点在物流配送上大力投入资金，构建了自己的物流配送系统。完善的物流配送体系使得卓越配送覆盖面广、配送时间短，极大地提高了配送效率，高效的物流提高了人们对卓越的信任感，刺激了消费者的重复消费，进一步促进了卓越的发展。（二）销售网站比较1—3、联想电脑：Z系列登入联想网站首页—选择家用笔记本Z系列—IdeaPadZ480A-IFI(I)(珊瑚蓝)—立即抢购—去结算—用户登录戴尔电脑：登入网站首页—家庭与个人产品—日常综合应用--Inspiron灵越系列—Inspiron14（3421）--立即定购物—确认配置并加入购物车—进入结账流程—登入我的账户4、款式比较多不知道选择哪一款，又怕买的不好，由于电脑是贵重的物品在网上买不太放心怕有质量问题，想买好一点的但又不希望太贵，担心物流过程中有问题。5、（1）网页内容：联想与戴尔的产品都有台式机、笔记本电脑、存储器设备、服务器，打印机，投影机，移动存储，路由器等等。联想多了数码产品和电子词典等，而戴尔则多了显示器、掌上电脑、软件、笔记本电脑配件、内存，驱动器这些产品。（2）网页设计：DELL公司网站与一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息，内容清晰扼要。联想的网站安排也是十分合理，客户可以根据自己的需要选择适合自己想要的产品，从而了解到该产品的所有信息。在左上角有网站导航，只要输入你想要了解到的产品信息的关键字就可以获得该产品的相关信息。总的网页布局明了，方便客户了解。（3）、网络营销：戴尔创造性的提出了直销模式，按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。联想集团则是分销，不过近来看到新联想公司的下一步就是要开始它的直销了。三、实验后思考1、为什么在网上购物时心里总有不踏实的感觉？网上购物心里总有些不踏实，就怕买回来的东西不是自己想象的那样。尽管朋友一再说很安全。东西没到手里，心是悬着的，等待的几天里，又是盼望又是紧张。2、卓越网提供的服务什么地方最吸引你，为什么？企业考虑到客户的差异性，也只有在这些差异性的基础上，企业才能制定出成功的客户服务战略。、客户为核心：了解客户最为关心的东西（核心关注点）、供超值服务：让所提供的服务超出客户的期望值（满意超乎想象）、保持弹性：要求企业能够快速、恰当地做出反应（灵活性）、保持适应性：要使业绩持续增长，企业领导人必须具备“以变求变”、“以变促变”的思维，需要不断调整自己的产品和服务来使之适应当地市场的需求。、供差异化的价值：尤其在降价风潮中，企业更应注意建立自己产品和服务的差异性。、客户神交：真正接近客户，深入了解客户的真实想法，获得各种有用信息。、把握趋势：通过积极倾听来把握未来趋势或发展方向。网上零售与传统零售最大的差异在哪里？传统零售如何面对网络零售的挑战？传统零售是实体店铺、实物商品，覆盖有限半径，有限货架，有营业时间限制，顾客来店购物，有店铺租金、物业及店内运营人员成本等。而网上零售是虚拟店铺(商品通过图片、文字展示)由配送能力决定覆盖半径，无穷货架，长尾商品皆可销售，24小时服务，送货上门，有包装材料和配送成本。传统零售具有实体商品体验性、商品立即可得性、刺激临时性购买、店员近距离服务。所以要增强店铺环境吸引顾客亲自体验。3.2B2B电子商务的交易模式一、实验目的（1）了解企业利用互联网降低商务信息成本的意义，了解传统企业利用互联网开展商务活动的方式。（2）了解电子商务平台为企业提供的服务，以及互联网对企业销售采购活动带来的影响二、实验内容（一）商务信息查找1、关键词：空调多台折扣价京东商城：TCL奥克斯科龙格兰仕等亚马逊：奥克斯海尔格兰仕等2、奥克斯（AUX）KF-26GW/SQB+2大1匹挂壁式家用单冷空调（纯铜管）【秒杀价1599，仅一天】纯铜管升级，二级能效更节能！单冷机型不制热！节能商品编号：610103，京

东

价：￥1879.00促销信息：直降已优惠￥220.00满减满1500.0立减100.03、轻松了解空调常识，学会正确使用、保养好空调，使您的生活更加健康和舒适。当空调出现小毛病时，您可以通过查看网站提供的相关技术资料功能迅速解决问题，不能解决的可以在网站上直接咨询。4、在购买空调时还应认真考虑其他环境因素影响，如：隔热好坏、密封是否良好、窗门面积和朝向、是否顶晒等，条件越差，制冷量则相应要增加。要看需要的房间有多大，房间与空调大小合适才能用；选择性价比高的，质量可靠，售后有保障的；选择外观、款式好保养清洗类的，有利于保养；根据使用实际情况：一年开机使用时间的长短，选择定速或是变频的，要考虑耗电问题。（二）电子商务平台1、登入阿里巴巴网站首页2、蓝天企业3、在竞争越来越激烈，坐等客户就可能落后，那么阿里巴巴为您提供了一个主动找客户的机会。那就是阿里巴巴上面大量的买家信息，让诚信通会员主动去找客户，主动去找订单。让你抢先于别人，抢先赢得市场。4、工业品行业--厦门亨凯特工贸有限公司--Chicagopneumatic美国芝加哥气动工具CP气钻CP1264—确定购买数量（1000件），发送询价—会员登入5、阿里巴巴拥有——4700万注册会员，为中国企业的购销提供丰富的信息。诚信通也是全球企业付费会员最多的，目前有50多万企业会员，在阿里巴巴1100万的合作买家中，诚信通会员凭借其身份真实、排名靠前、信用积累等诸多优势成为买家的首选，每条供应信息平均能获得5到7条的反馈，海量的信息来源充分降低了企业找客户的成本同时也帮助客户找到更多高利润的客户,帮助本地企业快速发展。三、实验后思考1、网上信息往往不是太少而是太多，如何保证信息的有效性？选对信息的类别和所对向的地区，标题很重要，要让人一目了然,容易搜索到;字数尽量的少，一眼就能明白是什么，关键字要清晰，不要用与内容无关的词，内容要尽量详细。对于非真实购买客户，阿里巴巴面临什么样的风险？它的对策是什么？阿里巴巴风险很小，对策就是在价格方便不要轻易泄露，商业机密也不要泄露；而且阿里里面的潜在买家很多的，所以这个风险可以忽略掉。阿里巴巴作为电子商务平台对中小企业开展电子商务具有什么样的意义？降低了中小贸易公司的成本，减少出口贸易环节，节约交易时间，显著提高经营效率。更加提高企业的销售能力，使中小企业获得与大企业平等竞争的机会，可以为中小企业赢得更大的发展空间提升外贸企业的国际竞争能力。把电子商务与产品销售有效的相互结合起来，实现企业的利润最大化。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告四姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：6.1网络广告发布实验实验目的（1）掌握常用的网络广告形式。（2）能够在网站上发布商务广告。二、实验内容1、学着网络广告知识，了解网络广告最新动态(将网络广告的基本知识点，如种类、现状、优势等等，归纳一下写在实验报告上，不少于200字）网络可以分为局域网和广域网局域网是指在一个较小的地理范围内的各种计算机网络设备互连在一起的通信网络，如学校内部的校内网。广域网，是由多个网络通过网关互连，在功能和逻辑上组成的一个大型网络，因特网是一种典型的广域网。网络广告的分类A．按形式分，有传统形式的网络广告-----旗帜广告、漂移广告、画中画广告、全屏广告、按钮广告富媒体广告-----游戏广告、声音广告、三维广告电子邮件广告-----广告赞助E-mail、E-mail简讯广告、、E-mail游戏赞助广告、直接发送E-mail手机广告、网络视频广告B.按网站的功能分类网络服务门户站点的广告、企业自己网站上的广告、专业网络广告站点的广告C.按受众分类窄告广告、定向广告、分类广告分类广告（定义：是指版面位置相对固定的一组小广告的集合，它把广告按性质分门别类地进行有规则的排列，以便读者查找。例赶集网、口碑网）网络广告的特点①成本低，投资回报诱人②跨越地域和时空，宣传范围广泛③表现形式灵活、交互界面用户喜爱④便于检索，直接反馈缺点：网络广告的效果评估困难；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性网络广告的发展优势①网络广告传播技术先进、方式多样②网络广告不受时空限制、信息容量大③网络广告实现即时互动，便于双向沟通④网络广告成本低廉，计费灵活⑤网络广告经营机制灵活现状：1994年10月，美国《Wired》杂志网络版首次出现了AT&T公司等14家客户的旗标广告，开创了网络广告的先河。经过短短五六年时间，世界网络广告的发展可谓突飞猛进。在国内，1997年7月，第一个网络广告出现在搜狐的主页上。一年后，中国的网络广告经营额就达到4800万元；人们乐观地估计，到2000年中国的网络广告营业额将达4亿元，2003年已超过10亿元，我国的网络广告年经营额将以200%的速度增长。然而，进入2000年后，网络经济泡沫开始破碎，大批中小网站抵受不住互联网的严冬而纷纷倒闭。网站如此，以网站作为载体的网络广告也跌入了低谷。分析其原因，首先，人们对点击率的错误认识把网络广告推进了死胡同。其次，广告用户对网络广告还不熟悉，存在不信任感和陌生感。第三，网络经济的低迷，直接导致了网站广告收入的减少。第四，当前网民的主体不是社会的主要消费群体，网络媒体的广告价值不高。最后，网络媒体，网络广告还属于新生事务，在各方面都不同于传统的操作方式，现有的从业人员无论在理论上还是在经验上都存在不足，在很多时候都只能摸着石头过桥，在网络广告的操作方式、方法和方向上认识不足。2、网上发布广告流程（1）了解网络广告发布流程（2）通过多次上网真实的实验，大家基本上掌握了通过网络来学习电子商务概论的实际知识技能。三、练习与思考1、网络广告有哪些基本类型？=1\*GB3①四方游广告=2\*GB3②游动广告=3\*GB3③固定浮标=4\*GB3④弹出窗口=5\*GB3⑤自动打开关闭广告=6\*GB3⑥下坠抖动广告=7\*GB3⑦右侧飞舞广告，飞舞时间=8\*GB3⑧方块介绍广告=9\*GB3⑨滑过弹出窗广告=10\*GB3⑩全屏广告，缩图大小，流媒体广告如何为一个企业发布网络广告？确定目标客户、提交解决方案及媒体计划、签订合同、执行合同和发布广告、报告广告执行情况调整、优化广告计划、提交广告监测报告。3、打开好耶广告网络（/），并将该网站提供的服务种类、网络营销体系、交易过程和结算过程的，写一份调研报告（字数不少于400字）。好耶成立于1998年。好耶为客户提供数据、技术和产品驱动的全程数字营销方案，其中包括在宽带和移动互联网领域的网络营销技术、精准营销平台、媒体广告运营、搜索优化、社群营销、互动创新、电子商务等产品和服务。好耶是中国领先的全程数字营销方案提供商。公司致力于中国互联网每一个流量的价值的最大化，为互联网营销参与各方创造最大利益，这是好耶的愿景和使命。好耶是以网络广告技术起家，如今，好耶iMedia数字广告管理平台占有中国第三方付费软件市场80%的份额，好耶iDigger全程营销效果监测工具为网站、代理商和广告主所广泛使用。未来，好耶仍将以数据为基础，以技术为核心，并在精准定向广告技术、移动广告技术、社交化平台、云平台、云计算等领域不断创新。要让"每一个流量实现最大价值"需要对用户数据的深度挖掘，只有通过对用户网络行为数据的深入研究与分析，并用独特的算法，才能够精准覆盖到目标用户。为此，好耶正在制定全新的数据战略，通过对数据的整合、优化与挖掘来实现数据的产品化应用。 6.2网络营销综合应用实验实验课程时间安排：在网络营销这一章授课完成之后，进行一次网络营销综合应用的实验，作为调研报告的形式提交。一、实验目的增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。二、实验内容报告撰写的基本思路：作为企业网络营销的主管人员，如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。报告撰写要求：报告以书面形式提交，字数：800字左右。选择娃哈哈网站：/就目前状况而言,杭州娃哈哈集团公司无疑是最具销售执行能力的公司之一,存在明显的缺陷:缺乏对零售市场的直接控制能力.与竞争对手的比较,历史中也曾出现过多口味可口可乐并存的现象,但是,可口可乐公司能果断放弃此种策略代之以不断创造成功新品牌的"多品牌策略"是其保持百年发展的动力之一.丰富和创造品牌的能力将成为决定杭州娃哈哈集团公司未来能否不断规避风险,保持可持续发展的主要能力之一.就其他方面而言,杭州娃哈哈集团公司也存在着部分明显的缺陷.如,杭州娃哈哈集团公司的产品在中心城市的竞争能力明显不足.网站改版计划定于每半年进行较大规模的改版,不断补充,更新,调整内容及页面的不断创新.网站维护:负责网页的及时更新,如有新消息,新资料,由代理商发到管理员信箱,或直接交给管理员,管理员收到资料后必须以最快的速度将产品资讯发布到网站上,对服务器及软硬件,数据库维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间.在维护网页的同时,必须保证页面下载速度快,保证浏览者能及时看到页面信息,与客户及时互动,扩大宣传效果和影响力.网站的维护要制度化,规范化.网站测试:网站发布前要细致周密的测试,以保证正常浏览和使用,对服务器的安全性和稳定性,程序和数据库,兼容性进行测试.网站发布与推广:发布广告活动,加强宣传,推广力度,进行友情链接.重点是网站推广策略和网络营销效果评价管理.在制定推广策略的时候,娃哈哈再次想到了腾讯.,娃哈哈"激活"活性维生素水即与腾讯网的虚拟货币Q币开展"喝激活赢Q币"的互动活动,每月送出10万Q币.娃哈哈集团市场部副部长陈新华告诉记者,由于Q币注册采取先注先得的规定,经常是每月开放注册的首日全部10万Q币就被一抢而空.在腾讯的帮助下,激活水成为2005年中国维生素水市场的惟一赢家.娃哈哈开始着手理顺销售渠道的价差体系,明晰经销商,二批商和零售终端的利润空间预期,同时实施利益的有序分配.此外,娃哈哈的产品线相对丰富,对经销商来说,综合经营的空间大,可以把经营成本摊薄.娃哈哈放弃了以往广招经销商,来者不拒的策略,开始精心选择和扶持合作对象,并严格分配和控制好各级经销商的势力半径.目前娃哈哈已成为中国最大的食品饮料企业,旗下拥有纯净水,乳饮料,碳酸饮料,罐头食品,医药保健品等六大类三十多种产品,其中纯净水,乳饮料,八宝粥罐头多年来销量一直位居全国第一,娃哈哈连续多年成为中国饮料行业的营业规模和利税的双料冠军,被誉为中国饮料之王。娃哈哈的成长之路,就是一条品牌不断延伸,产品不断扩展之路,分析娃哈哈品牌延伸的得与失,也带给我们许多启示和借鉴。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告五姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：一、实验目的（1）了解银行网上业务；（2）了解网站购物常用的支付方式；（3）掌握电子支付的基本过程和流程。二、实验内容1、招商银行/中国银行/中国工商银行/中国建设银行/2、表一：银行网上个人业务的比较农业银行中国银行工商银行民生银行账务查询查看网银所有注册账户的基本信息、包括账户余额、交易明细等长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银洗了信用卡等关联到网银，您可查询所用关联账户的余额、账户详情自助添加的注册卡和账户智能进行账务查询和作为转入账户，不能进行转出账户主要分为大众版服务和贵宾版服务，都可以进行账户查询服务网上支付B2C网上支付可以自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付可以通过在线支付业务，对电子商务平台生成的订单进行支付操作E缴费可以缴纳网上购物费，手机费，电话费，水费等转账汇款快捷转账、批量转账、漫游汇款、网银账户互转、单笔转账、收款方管理自动转账、资金归集、跨行转账“e点即通”办理方式灵活，可以即时转账，也可根据需要指定日期或预约周期，实现有规律的自动转账。可以使用工行汇款向同城或异地的任意工行个人或单位客户进行汇款个人网上银行---e结算提供转账汇款自助缴费为客户提供的缴纳水、电、煤气、电话等有关费用的服务，还可通过缴费查询功能查询已维护的应缴费信息。可以在网上自助缴纳手机费、固定话费、水电费等（缴费品种各地区有所不同）可选择全国或本地范围的缴费服务，并且可查询在网上缴纳工行代理的全国范围内各种服务缴费交易明细情况。联通固定电话费、移动全球通手机费、自来水费、电信电话费、供暖费、电费，有线电视费等等自助贷款个人贷款业务为客户提供个人自助循环贷款、农户小额贷款和普通贷服务。中国银行·工薪贷、理想之家·双享贷、中国银行·益农贷、个人理财产品融资便利贷款、理想之家·留学贷包含20多款个人贷款产品，更有循环贷款、卡贷通、网贷通等特色功能自助循环贷款基金投资使用农行借记卡作为资金交易账户，通过农行网银买卖基金的业务，包括签约、解约、认购、申购、赎回、转换、撤单、定期定额申请、定期定额维护、设置分红方式、基金换卡等开放式基金投资，目前已具备了向证券投资基金、社会保障基金、保险资产、QFII委托资产、企业年金等多种类型资产管理提供全面、优质、高效的托管和投资理财服务的能力。基智定投，是对现有每月首个工作日、固定金额的普通基金定投产品的升级实现对基金投资时点和金额的灵活控制。开放式基金、封闭式基金、公司型基金、投资基金、契约型基金3、表二：网站支付方式的比较当当书店淘宝网第九城市中国学生网易趣网银行电汇支持支持不支持不支持不支持银行卡支付支持支持支持不支持支持邮局汇款支持支持不支持不支持支持第三方支付系统……快钱、支付宝、财付通、易支付等支付宝与支付宝合作易宝无安付通三、实验后思考1、试比较以上各家银行的网上业务，哪家最多？各自有什么特色？招商银行。招商银行的特色：容易借贷，直通未来；开展的业务广，方便大家。中国银行的特色：重在理财方面。建设银行的特色：重在企业的借贷方面。工商银行的特色：有牡丹歹记卡服务，可以个人理财，也卡跨过理财。作为消费者，你愿意采用哪种方式支付？为什么？我愿意采用支付宝支付的方式。好处是：不用去银行柜台，节省时间精力，足不出户也可以购物。当你通过银行获得支付宝卡通之后自动就通过了支付宝的实名认证,因为银行的资料和支付宝公司是共享的。其次,不用开网银,每次交易需要用手机收一个验证码,输入验证码通过之后才能支付成功。在淘宝网上购物不需要开通网上银行，只要输入支付宝账户的支付密码即可完成支付；还可以在支付宝网站上查询卡中的余额。同时支付宝卡通具有普通储蓄卡的功能。让消费者在淘宝网上付款就和在超市购物刷卡一样方便。你认为最不安全的支付方式是哪种？为什么？我认为最不安全的是网上支付的方式。

主要是它的安全保障问题。如果你的电脑的安全指数比较低或者中病毒之类的，都可能引起账户被盗，你的钱就会被别人转走。而且现在法律在这方面的规定没有完善，追究责任比较困难。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告六姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：一、实验目的（1）了解有关安全技术在实践中的应用；（2）理解数字认证中心(CA)对电子商务发展的重要意义。二、实验内容1、上海数字认证中心/default.aspx北京数字认证股份有限公司/江苏省电子商务服务中心/2、上海数字认证中心：中国第一家专业的CA认证服务机构，成立于1998年，是中国第一家专业的第三方网络安全和信任服务提供商，专门从事信息安全技术认证和安全信任服务以及相关产品的研发和整合，以其领先的技术和精湛的服务为客户提供信息安全整体解决方案与第三方服务，是上海市网络安全基础设施，上海市唯一从事数字证书的签发和管理业务的权威性认证中心，提供标准化、国际化的规范服务，中国第一家通过ISO9001：2000系列认证中国首批获得国家信息安全认证测评中心认证。北京数字认证股份有限公司：原北京数字证书认证中心(简称BJCA)成立于2001年2月，是北京市国有资产经营公司控股的国有企业，具有工业和信息化部颁发的电子认证服务许可证资质、国家密码管理局颁发的商用密码销售、使用许可资质和电子政务电子认证服务许可资质、卫生系统电子认证服务资质的电子认证服务商，是具有国家涉密集成资质、国家风险评估资质、国家应急处理资质、国家信息安全服务安全工程类资质和北京市信息安全服务资质的信息安全服务提供商。在业务的开展中，BJCA率先开始以客户为中心的新型电子认证服务体系建设，并开拓性的开展可信数据电文服务，引领着电子认证服务行业的发展方向。江苏省电子商务服务中心有限责任公司：简称江苏CA，是经江苏省人民政府批准，由江苏省国家密码管理局牵头组建，于2003年成立的第三方PKI/CA数字认证中心，是经工信部批准的全国性PKI/CA企业，是专门从事电子认证服务、PKI/CA应用服务、PKI/CA托管运营服务和网络信任体系整体规划服务的专业化信息安全技术与服务公司。江苏CA通过以PKI技术、数字证书应用技术为核心的信息安全解决方案，为电子政务外网、电子商务、企业信息化的发展构建安全、可靠的网络信任环境。3、建设背景：中国金融认证中心，于2000年6月29日挂牌成立，是经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威的安全认证机构，也是《中华人民共和国电子签名法》颁布后，我国首批获得电子认证服务许可的电子认证服务机构之一。安全技术：PKI技术服务项目：为金融行业、电子商务、电子政务领域服务，提供信息安全解决方案、信息安全产品研发、信息安全评估、安全技术支持、联合测试等全方位的信息安全服务。CFCA依据整个系统的情况及客户的需求，从支持客户的日常运作维护、系统预防性检查、系统功能升级，到客户的培训服务，帮助用户更好地掌握系统维护的知识和了解相关的最新技术。日。4、CFCA的开通标志着长期制约我国电子商务发展的四大瓶颈中的安全性和资金流问题从此得到有效解决，我国电子商务从而步入一个飞速发展的新时期。金融认证中心的建成和运行，奠定了我国发展电子商务最关键的网上安全支付基础，标志着中国电子商务进入了可以提供跨银行安全支付的新阶段，是我国电子商务环节重要的基础建设之一。三、实验后思考1、不同背景的CA存在会带来什么问题？同质竞争，技术层面上不易形成统一的标准，容易出现地域性与行业性，缺乏有效监督范围，相关法律不健全。为什么CFCA要由中国人民银行牵头？因为中国人民银行是中国金融业的最高监管机构，中国人民银行的职能之一是维护金融稳定，和金融有关的是他的职责范围。CFCA的安全技术选择有什么特点？CFCA证书发放前须经过金融机构审批以规避交易中可能发生的支付风险，证书申请者必须具备合格的金融资信和支付能力才能获得CFCA证书。此外CFCA证书实现了不同银行之间、银行与客户之间信任关系的连接与传递，为全面解决网上安全支付提供了有力支持。目前，CFCA证书已实现了网上银行业务的跨行身份认证，用户只需持有一张CFCA证书，即可在多个银行的网银系统中进行身份鉴别。不久的将来，在CFCA与联合共建银行的努力下，使用一张CFCA证书即可进行网上跨行查询、转账、支付等业务，这将极大的促进网上银行和电子商务支付业务的蓬勃发展。教师签名：日期：成绩：《电子商务》实验报告七姓名学号实验时间实验地点实验名称实验内容记录：一、实验目的（1）从互联网了解国内外物流企业的现状。（2）了解国内外第三方物流企业和物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。（3）理解第三方物流对电子商务发展的重要意义。二、实验内容（一）上网考察以下物流企业的网站，并填写下表。企业网址服务区域网站功能主营业务服务内容上海惠尔物流本市及全国各主要城市品牌形象、产品/服务、展示信息、发布顾客服务、人才招聘陆地运输仓库和库存、供应商整合、专业运输服务、第四方物流供应商管理、系统整合、电子商务支持、物流重组……东方海外/亚洲、欧洲、北美、地中海、印度次大陆、中东及澳洲/纽西兰等地。为世界贸易提供重要联系，为我们的客户、员工、股东和合作伙伴创造价值。为世界具规模之综合国际货柜运输、物流及码头公司东方海外为客户提供以客为尊的物流方案、精益求精及不断创新的服务精神，一向享誉业内。东方海外率先在中国提供全线物流及运输服务，在信息服务方面亦是业内先驱。美国联邦快递/cn/联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。网站定位在宣传“整体大于部分之和”的营销理念、力求与客户协同动作、共谋最佳效益。每层页面都有业务宣传、实地作业和树立企业形象的功能。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务中国邮政集团拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个国家和地区。介绍邮政服务邮务类业务主要包括函件、包裹、报刊、集邮、代理和信息业务等。开通网上邮局可实现在线查询资费、邮编、包裹详情，并在线订阅报刊、了解最新邮票信息、办理部分代理和信息业务。中国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业，拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个国家和地区。天天快递全国范围内服务查询，合作发展快递服务，是指快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。天天快递竭诚为广大客户提供各类快递服务。同城快递服务，是指寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务。天天快递以"特、快、专"为服务宗旨，采用特殊服务方式，专门组织作业，确保同城快件以最快速度及时、准确送达。顺丰快递在大中华地区（包括港、澳、台地区）服务查询，合作发展顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺、365全天候服务一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。2、多项特色增值服务顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。中铁快运公司在全国设有18个分公司、8个子公司，在全国683个城市（含县、区）设有2004个营业机构，门到门配送服务网络覆盖896个城市（含县、区服务增值、业务延伸、战略结盟、合作链接、基地运作、区域经营管理和经营全国铁路行李车、快运货物专列、公路汽运配送和全国经营网络公司秉承"安全、准时、快捷、经济"服务理念和"为客户创造价值，实现企业资源价值最大化"的经营宗旨，为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、"一站式"门到门的便捷服务圆通快递圆通立足国内、面向国际提供优质快递服务。圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业务，围绕客户需求，形成了能够满足广大客户不同需求的多元化服务产品体系。服务产品：同城当天件、区域当天件、跨省时效件、航空次晨达、航空次日达；增值服务：到付、代收货款、签单返还。联合包裹UPS是一家全球性的公司，亚太地区的40多个国家与地区UPS物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理。服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。为客户提供包括代理收取到付货款（CashOnDelivery，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。通过以上的考察回答下列问题：假如你公司有一批内存条共10万条，从上海运到日本（要求快递），你会采用哪家公司托运，为什么？美国联邦快递，因为美国联邦快递的主要业务是航空货物运输，空运的速度是最快速的，另外，内存条体积重量均小，质量保管重要，使用空运最适合。各物流公司经营的业务，它们各自有什么特色？上海惠尔物流的特点：全国大部分城市能到达，经营的业务范围也比较广，能全面快速解决快消品企业在销售物流环节的各种症结问题，帮助快消品企业快速增加销售额。东方海外的特点：涉及到的地区比较广，为世界具规模之综合国际货柜运输、物流及码头公司。美国联邦快递的特点：联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务中国邮政集团的特点：主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信息流的企业。天天快递的特点：天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广大客户的全国性网络。顺丰快递的特点：顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务。中铁快递的特点：承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，为客户提供全国铁路行李包裹运输服务，全国1000个主要城市门到门快运服务以及包装、仓储、配送等全程物流服务。圆通快递的特点：圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。联合包裹UPS的特点：是一家全球性的公司，世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。假如你需要国内快递业务，你会选择哪家快递公司，为什么？顺丰快递速度很快，送货准确，业务员的服务态度好（二）调查物流行业网站，物流信息网站，将调查内容填入下表：网址开展的业务网站功能信息锦程物流网始终致力于打造全球最大的物流交易市场，为所有需要物流和提供物流的客户服务交易平台、资讯中心、物流人社区锦程物流网已拥有超过40万的企业用户，每天均有上万个以上的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息物流信息交易网物流交易市场物流信息交流信息的发布全国物流信息网通过以上的调查回答下列问题：假如你公司是一个小型物流企业，你愿意在以上哪个物流网登录注册你公司信息，为什么？我会选择锦程物流网，始终致力于打造全球最大的物流交易市场，为所有需要物流和提供物流的客户服务，锦程物流网已拥有超过40万的企业用户，每天均有上万个以上的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息。上网查处10个物流企业的名称网站、地址和公司所在地，并在下表列出（至少应有一家江苏省内企业）序号企业的名称网站地址企业所在地1大连林林货物运输有限公司/大连市甘井子区华北路384号2上海加号物流有限公司/cn/C303164上海浦东新区惠南镇大川公路沪南公路北3广州市顺发物流有限公司/cn/C142612广州市白云区太和镇沙太北路鑫都物流园1号楼106栋4上海泰易国际货运代理有限公司上海市止园路621号5广州市鸿吉物流有限公司广州市白云区沙太路6北京鑫顺通达物流有限公司/cn/C128890北京市大兴区西红南站豫金停车场7北京华夏福运物流有限公司/cn/C328745北京市大兴区京良路亿发物流园内8江西正天物流/cn/C221452江西省新余9江苏宝通物流发展有限公司/江苏徐州10广州市尚捷物流有限公司/cn/C301455广州市花都区雅瑶镇雅神路19号三、实验后思考1、比较美国联邦快递和UPS（联邦快递）这两家美国最大的快递公司网站的服务项目，你认为哪家提供的服务更好。我认为这两家美国最大的快递公司都有很大的优势，从提供的服务上说我认为联合包裹UPS提供的服务更好。他是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。为客户提供包括代理收取到付货款（CashOnDelivery，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。更全面、具体、周到。江苏的物流发展很快，根据你搜集的资料说明江苏物流也发展的现状及穿在的主要的为题，并提出你的对策？现状：一批各具特色的物流基地初步形成，为全省现代物流业的发展搭建了良好的载体平台；具有现代物流经营理念的第三方物流企业初露头角，各种类型的物流企业快速成长；工商企业现代物流意识逐步增强，第三方物流市场逐步形成；现代物流业的发展环境和氛围不断改善，为现代物流业的发展提供了良好的运行环境。问题：1）．观念问题一是部分地方政府对现代物流业的重要性认识不足，过多地强调大力发展工业相应的政策，扶持不到位。二是部分企业的现代物流理念淡薄，大型制造企业受传统观念的束缚，内部物流难以完全剥离，影响了整个物流市场的需求2）．体制法规问题一是体制方面的障碍：目前江苏政府部门对物流的管理体制还未完全理顺，统一有效的协调沟通机制尚未完全建立：二是政策法规方面的影响，目前，江苏缺乏具有比较优势的物流政策法规，致使市场管理混乱、诚信缺失和无序竞争现象时有发生，物流从业人员在具体操作时存在一定难度。3）．规模问题江苏的物流产业过于分散，物流资源没有得到合理优化，缺少有影Ⅱ向力的大型现代化综合型物流基地，从2005年底国家公布的第一次全国经济普查数据看，全省物流企业规模偏小，与经济大省的地位不相适应。4）．功能问题目前江苏物流业的总体服务能力和服务水平与客户要求还存在一定差距，由此造成供需结构不合理的局面：一方面是多数物流企业核心业务不突出，功能单一，难以满足外向型经济和国际贸易发展的需要；另一方面，一些企业的仓储、车队等物流设施，存在能力闲置、过剩的现象：此外，江苏现有物流基地(园区、中心)的功能设置趋同现象较为严重、错位发展不够。5）．规划问题全省统一的物流发展规划尚处在修改阶段。规划的滞后影向了全省物流业的健康发展。对策：（一）明确发展战略企业的发展战略决定了企业以何种姿态参与市场竞争。（二）改革物流管理体制，重组物流业务流程。（三）构筑物流企业运作平台，实现物流提速。（四）开展供应链管理，增强企业物流竞争能力。

（五）发挥政府与企业的积极作用，加强行业规范建