客房主管岗位职责（优秀4篇）

Word-7-客房主管岗位职责（优秀4篇）1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺当进行，直接对客房部经理负责。

2、把握所属员工的思想和工作状况，充分发挥班组长的作用。擅长劝说动员，作急躁细致的思想工作。

3、依据详细的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，帮助班组把握布置规格和要求。

4、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5、汇总核实客房状况，准时向前台供应精确     的客房状况报表。

6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发觉损坏或故障准时保修。提出设备更新、布置更新方案。把握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。

7、主动接触客人及伴随人员，了解客人特点和要求。

8、对班组处理不了的`客人要求或疑难问题，主动关心解决或关心联络。

9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10、常常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务状况。

11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12、执行客房部经理交给的其它任务。

酒店客房主管的职责篇二

一、客房部主管及领班的岗位职责：

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，协作并监督客房销售掌握工作，保障客房最高的出租率和经济收入。

2、监督，指导，协调客房部的日常工作，为住客供应规范化、程序化、制度化的优质服务。

3、负责制度客房部年度的财务预算，包括清洁用具，日常消耗品，用品等。

4、定期核算各种物品的消耗量，严格掌握日常用品的损耗，削减铺张。

5、巡察各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优劣罚，确保优质的服务和设备的完好。

6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难。

7、检查各领班的工作效率，订正偏差。

8、常常与前厅主管保持联系，了解来宾对客房部的各项看法。

9、乐观了解酒店客房用品的新产品和管理阅历，择优选购酒店日常消耗用品。

10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优劣罚。

11、与工程部门联络对客房的各项修理及保养提出看法，制定客房定期修理方案和能源节省方案。

12、检查消防器具，做好防火、防盗等平安工作。

二、领班岗位职责：

1、负责所管辖员工的工作支配和调配，督导客房服务员及清杂工的工作。

2、巡察管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量。

3、检查房间的修理保养事宜，支配客房的大清洁方案。

4、检查各类物资的储备和消耗量。

5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向部门经理报告。

6、把握并报告所管辖客房的状况。

7、对下属员工工作提出详细看法。

8、亲自款待贵宾，以表示酒店对来宾的敬意。

9、领导本班员工乐观工作，不断攻关，创出新成果。

10、填写领班工作日志，完成部门经理支配的其他工作。

早班领班职责：

1、督导管辖区域该班次的早班、楼层杂役的工作，对客服经理负责。

2、检查管辖区域全部房间，对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3、查看房间的修理保养事宜，严格掌握修理房、坏房的数量。

4、了解把握客情，核准房间状态。

5负责报告住客遗失和报失等事项。

6、严格掌握各项工作规程，对违反“工作规程”的员工做出处理，并向上级汇报，负责评核本部门员工浮动工资。

7、对下属员工进行不定期的业务，操作培训。不断提高员工的素养、业务水准和操作技能。8负责本部门三个班范围内员工的思想政治工作。把握好员工的思想动态，准时关心员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛。

9、管辖区域的卫生工作支配负完全责任。

10、处理客人投诉并向部门经理、大堂副理及主管汇报。

11、定期征询长住客的看法，处理好长住客与服务员的关系。

12、做好本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，假如遇到重大问题必需向部门主管及经理汇报。

13、做好本管辖区域范围内的防火、防盗和平安工作，以及协查通缉犯的工作。

14、乐观向部门经理提出可行性建议。

15、写工作报告并参与部门例会。

16、努力完成领导布置的其他工作任务。

客房主管岗位职责篇三

客人在宾馆停留时间最长的地方就是客房，而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上。因此，宾馆客房管理质量的凹凸，不但是宾馆整体服务质量的反映，还直接影响到宾馆的营业收入。

1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配；

2、负责夜班的一切客房工作；

3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求；

4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和等候；

5、与前厅部核准房态；

6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况；

7、支配夜班方案卫生；

8、留意非法留宿或特别举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；

9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表；

10、合理安排其次天卫生班所需要清洁的房间，并支配机动人员；

11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况；

12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录；

13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。

14、合理支配夜班服务人员的查房工作；

酒店客房主管的职责篇四

1.职责

（1）负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

（2）贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业

务。

（3）制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项方案的实施。

（4）组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个

全局观念和整体感，目标全都地做好经营管理工作。

（5）拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。批阅各部门每天的营业报表，进行

营业分析，作出经营决策和成本掌握方案。

（6）批阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。

（7）制定业务拓展方案，开展“公交”活动，进行市场销售。

（8）参与总经理召开的`各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。

（9）负责检查、监督部属管理的工作。

2.