助理电子商务师习题

23/23题中红色的为答案。网络商务信息收集与处理相关知识——APP知识（10题）1、APP软件是英文Application的简称，主要指智能手机（）应用程序。A、第二方B、第三方

C、官方D、附加2、APP的作用有很多，从不同的角度去分析可以有不同的答案，而就从商业角度而言，App可以帮助企业（）。A、提高营业额B、提升企业形象

C、增加成本投入D、提高知名度3、安卓Android系统APP格式是（）。A、apkB、ipaC、pxlD、sis4、iOS系统，APP格式有（）A、ipaB、pxl

C、apkD、deb5、安卓Android开发语言为（）A、aspB、java

C、C++D、Objective-C6、移动App带来的好处（）A、App可整合LBS、QR、AR等新技术，带给用户前所未有的用户体验。B、App基于手机的随时随身性、互动性特点，容易通过微博、SNS等方式分享和传播，实现裂变式增长。

C、APP的开发成本，相比传统营销手段成本更高。D、用户手机安装APP以后，企业即埋下一颗种子，可持续与用户保持联系。7、APP基于手机的随时随身性、互动性特点，容易通过（）等方式分享和传播，实现裂变式增长A、微博B、SNS

C、邮件D、微信8、通过新技术以及数据分析，APP（）。A、可以实现精准定位企业目标用户。B、很难实现精准定位企业目标用户。

C、不能够实现低成本快速增长。D、实现低成本快速增长成为可能。9、目前APP主要通过（）进行盈利。A、收费下载和放置广告B、免费下载和免费使用

C、收费广告和免费试用D、免费试用和放置广告10、以下关于APP的说法正确的是（）A、每个APP都是独立运作的。B、APP是传统电脑软件的互联网化。

C、APP是专门为智能手机开发的软件。D、APP可以帮助用户完成单个或多个任务。网络商务信息收集与处理相关知识——商务谈判交流（30题）1、放下所有情绪，以（）来面对是有效谈判的基础。A、积极的心态B、良好的心态C、进取的心态D、对话的心态2、谈判是双方的博弈，（）比较重要。A、对话策略B、价格谈判C、合作共赢D、心理战术3、（）是谈判中最基础的。A、察言观色B、语言清晰C、礼貌得体D、服从上级4、谈判中应当随机应变。（）A、对B、错5、把握客户需求，制定针对性的谈判策略。（）A、对B、错6、针对不同的客户采用相同的沟通方式，才能获得良好的谈判效果。（）A、对B、错7、在价格谈判时应遵循（）的折价的报价策略。A、价格在先、价值在后B、价值在先、价格随后C、价格与价值同等D、价值与价格不等8、当谈判陷入僵局时，应采用（）以打破谈判僵局。A、对抗策略B、饭局策略C、迂回策略D、心理策略9、（）是成功谈判的敲门砖。A、客气礼貌B、价格优惠C、方案完备D、联系沟通10、（）是一张无形的名片，是生意场上必备的。A、微笑B、形象C、背景D、排场11、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。A、非正式沟通网络B、人与人沟通网络C、人与群体通网络D、正式沟通网络12、传统谈判，即双赢谈判，其本质是竞争的、敌对的、向对方实验的，以及设法存找对方弱点。在传统谈判中要占尽先机，就要做到（）。A、绝不要一开始便透漏谈判底线B、决不泄漏过多信息C、绝不接受对方的气势要求D、在获得同等报酬之前作出让步13、在销售谈判时不要急着（），先要和客户交流。A、报价B、探对方心理C、聊天D、推销14、从（）方面入手可以达到意想不到的谈判效果。A、降低价格B、提高价格C、以礼相待D、人情世故15、对较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判，涉及一些长期悬而未决的问题时一般采用（）谈判方式。A、间接谈判B、直接谈判C、横向谈判D、纵向谈判16、销售谈判时要（），不能夸大其词。A、主要介绍优点B、把掌对方心理C、实事求是D、放大优点缩小缺点17、中国人谈判（），需要耐心地“磨刀。”A、积极进取B、效率高C、相对拖沓D、繁文缛节较多19、谈判一方或多方对对手情况不了解时或在谈判出现僵局，双方又无力解决时，一般采用（）。A、间接谈判B、直接谈判C、横向谈判D、纵向谈判20、关于商务谈判的说法以下正确的是（）A、商务谈判时要建立双赢或多赢的理念。B、商务谈判过程中要通过不同的角度来探测对方的需求。C、商务谈判时要复杂问题简单化，每次多谈几个问题，讨论详尽。D、商务谈判的过程也是建立信誉的过程，谈判其实是在建立个人和企业的信誉，这对于企业的持续经营至关重要。21、对于谈判能否取得成功我们必须要做到（）。A、谈判前要做充分的准备。B、价格谈判时遵循价格在先、价值随后的报价策略。C、在商务谈判及其他商务活动中，相互之间的坦诚、真诚。D、谈判过程中谈判人员不能发挥想象力、创造力。22、在谈判过程中我方一开始出价100元，对方要求便宜一点，我方出价90元，但是对方要求再便宜一点，我方出价应为多少才合适（）。A、80元B、89元C、70元D、79元23、下面关于在谈判中谈判人员正确处置的是（）。A、谈判陷入僵局时，需要对方冷静，快速进行谈判是最有利的。B、谈判人员应该具备的一个重要素质就是沉着冷静。C、谈判人员应该具备的一个重要品质是以诚待人。D、谈判人员可以让已方看出自己的心慌，千万不能乱了阵脚。24、谈判人员在进行谈判时应该注意的是（）。A、着装等给人的第一印象要好，表情要严肃，不能太随便。B、心态要调整好，对一些不成功的案例不要过多地在意。C、要时刻谨记自己的使命，坚持自己的立场不动摇，充分考虑已方的需要。D、注重谈话的细节，知识面要广，持之以恒的毅力，学会坚持。25、当别人跟你讨价还价的时候，你的脑子里要形成“贵=值”这个概念。你可以反问当事人：“你到这里就是因为这里值得你来”。是否正确（）A、对B、错26、在商业谈判中双方的主要谈判的要点有（）A、双方觉得自己赢了。B、双方都觉得关心己方的目标。C、双方都觉得对事不对人。D、双方都觉得对方会不守信用。27、双赢谈判强调的是：通过谈判，不仅是要找到最好的方法去满足双方的需要，而是要解决责任和任务的分配。从倡导和发展趋势的角度说，“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间的。但是，在实际工作中，推广“双赢”谈判却有着诸多障碍。（）A、对B、错28、加值谈判的关键要素有（）A、争取好感。B、集中注意搜寻利益。C、从选择双赢方案入手。D、合作双方互相让利。29、在整个谈判中应该经常注意哪几点？()A、因为生意是否成功很大程度上取决于对方的心情，心情好谈生意也会愉快和顺利。B、在介绍完自己的产品之后注意对方对新产品最关心的地方，然后抓住对方的关注点进行强攻，这样能使我们迅速处于有利地位。C、碰到什么比较难对付或者难以迅速作出回答的问题时，要想办法转移注意力，留出自己考虑的时间。D、说话一定要客气礼貌，避免激化矛盾，如果针尖对麦芒，这样就很难收场子。30、一些顾客特别会砍价，她出价后会假装离去，在不亏本的情况下，这时你应该如何处理？（）A、表现出一种无所谓的态度说：“算了，就卖给你了”。B、表现出一种很吃亏的态度说：“算了，就卖给你了”。C、表现出一种很焦急的态度说：“算了，就卖给你了”。D、表现出一种很无奈的态度说：“算了，就卖给你了”。网上商店开设与管理知识——常见的图片处理内容（50题）1、在使用图像时，需要注意的问题有（）A、图片要清晰，对大的图片不要分割。B、图片的主体含义要简单明了，文字要清晰易识别。C、图片采用的颜色要与网页总体颜色分离开。D、图片清晰为首要考虑条件，格式、文件大小为次要条件。2、新建一空白图层，将前景色设为纯红色，选择多边形形状工具，激活“建立填充区域”按钮，“边数”设为5，在多边形选项中复选“凹进50％”在图层上绘制成的图形是（）。A、五边形B、五角星C、等边五边形D、菱形3、绘制一个宽为500相素，高为500相素的正方形，操作正确的方法是（）A、选择工具，属性设定样式为固定大小，高度、宽度都设置为500相素，然后绘制。B、选择工具，属性设定样式为固定大小，高度、宽度都设置为500相素，然后绘制。C、选择工具，按住CTRL键按标尺绘制出500相素的正方形。D、选择工具，按住CTRL键按标尺绘制出500相素的正方形。4、色彩深度是指在一个图像中什么的数量（）A、饱和度B、颜色C、灰度D、对比度5、抠图时，下面的选择工具中，哪个更适合快速选择背景颜色比较单一的图像。（）A、磁性套索工具B、套索工具C、魔术棒工具D、多边形套索工具6、下列关于通道的操作中错误的有（）A、通道可以分离与合并B、通道可以复制与删除C、复合通道可以重命名D、Alpha通道可以重命名7、图像分辨率的单位是（）A、DPIB、PPIC、LPID、PIXEL8、下面哪种色彩模式色域最大（）A、HSB模式B、RGB模式C、CMYK模式D、LAB模式9、将CMYK模式的图像转换为多通道时，产生的通道名称是（）A、青色、红色、黄色B、四个名称都是ALPHA通道C、青色、洋红、黄色、黑色D、洋红、蓝色、绿色10、取消选区的快捷键是（）A、CTRL+TB、CTRL+DC、CTRL+YD、CTRL+G11、如何使用仿制图章工具在图像中取样：（）A、在取样的位置单击鼠标并拖拉B、按住Shift键的同时单击取样位置来选择多个取样像素C、按住Alt键的同时单击取样位置D、按住Ctrl键的同时单击取样位置12、用魔术棒工具进行选择时，按（）键加选区域。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Tab13、CMYK颜色模式中，CMYK分别代表（）A、青色、洋红、黄色、黑色B、青色、黄色、洋红、黑色C、洋红、黄色、黑色、青色D、洋红、青色、黄色、黑色14、在Photoshop中显示和隐藏标尺的快捷键是（）A、Ctrl＋RB、Ctrl＋NC、Ctrl＋ED、Ctrl＋K15、如果前景色为红色，背景色为蓝色，直接按D键，然后按X键，前景色与背景色将分别是（）颜色。A、前景色为蓝色，背景色为红色B、前景色为红色，背景色为蓝色C、前景色为白色，背景色为黑色D、前景色为黑色，背景色为白色16、“双色调”模式运用一种灰度油墨或彩色油墨来渲染一个灰度图像，在这种模式中，最多可以向灰度图像添加（）种颜色。A、2

B、3

C、4

D、617、（）颜色模式既不依赖于光线和颜料，也不依赖于设备。A、RGB

B、CMYK

C、索引色

D、Lab18、使用“矩形选框工具”创建矩形选区时，如果直接绘制出的是圆角矩形，可能的原因是（）。A、创建选区前在工具属性栏内设置了一定数量的“羽化”值

B、在工具属性栏中“样式”弹出菜单中选择了“固定角度”选项

C、在工具属性栏中“样式”弹出菜单中选择了“固定长宽比”选项

D、使用“矩形选框工具”创建矩形选区时按下了CapsLock键19、原稿（左图）经过下列选项中（）功能的处理后可以得到右图所示的效果。

A、提高亮度

B、模糊边缘

C、羽化

D、喷溅20、使用下列选项中的（）修复图像中的污点时，要不断按住Alt键在污点周围单击以定义修复的源点。A、“污点修复画笔工具”

B、“修复画笔工具”

C、“修补工具”

D、“红眼工具”21、在原稿（左图）中选取一个局部定义为图案后，应用下列选项中的（）可以得到如右图所示的（蝴蝶图形）整齐重复排列效果。

A、“修补工具”

B、“历史记录艺术画笔工具”

C、“图案图章工具”

D、“仿制图章工具”22、要想使左图中的曲线路径局部变为直线，应该采用的方法是（）。

A、使用“直接选择工具”单击曲线路径顶端的平滑节点，使它转换为角点

B、使用“删除节点工具”将顶端节点两侧的方向线删除C、使用“路径选择工具”单击路径上的平滑节点，使它转换为角点

D、使用工具单击曲线路径顶端的平滑节点，使它转换为角点

23、要应用【多边形工具】绘制出如图所示的向内收缩的各种星形，在属性栏中必须点中（）选项。

A、“星形”

B、“星形”与“平滑拐角”

C、“星形”、“平滑缩进”与“平滑拐角”D、“星形”与“平滑缩进”

24、如果要绘制出如图所示的断续的点状线，需要在【画笔】控制面板中将（）数值加大。

A、渐隐

B、硬度

C、数量抖动

D、间距25、下列颜色混合模式中，（）可以去掉图象中的白色而只保留黑色。A、屏幕B、叠加C、色相D、正片叠底26、如果要绘制出图中所示的逐渐淡出的笔触，需要在“画笔”控制面板中设置的一项重要参数是（）。

A、抖动

B、湿边

C、颜色动态

D、渐隐27、要为左图中的图案添加一道桔黄色的边线，正确的操作步骤是（）。

A、先制作图案的选区，然后执行“图像/描边”命令

B、先制作图案的选区，然后执行“编辑/描边”命令

C、先制作图案的选区，然后应用“画笔工具”进行自动描边

D、打开“描边”面板，在其中设置描边颜色与宽度28、在原稿（左图）的天空中添加一道彩虹的效果，比较理想的（彩虹形状）制作思路是（）。

A、直接制作半径较大的径向彩虹色渐变

B、制作线性渐变然后再做弯曲变形的处理C、在径向渐变的“渐变编辑器”中设置两端透明度为0的彩虹色渐变，颜色块居中

D、在径向渐变的“渐变编辑器”中设置两端透明度为0的彩虹色渐变，颜色块偏右侧

29、下列图层类型中能够添加图层蒙版的是（）。A、图层组B、文字图层

C、透明图层

D、背景图层

30、左图为一幅灰度图，要为它局部添加颜色以得到右图所示的效果，正确的操作步骤是（）。

A、先将色彩模式转为RGB，然后用工具箱中的“画笔工具”上色

B、先将色彩模式转为RGB，制作局部选区，然后打开“色相/饱和度”对话框，在其中点中“着色”项，调节色彩属性参数

C、先将色彩模式转为RGB，制作局部选区，然后打开“可选颜色”对话框，调节参数

D、打开‘色相/饱和度”对话框，直接调节色彩属性参数31、对左图执行（）命令后，可以得到右图所示的同心圆效果。

A、“滤镜－扭曲－切变”

B、“滤镜－扭曲－置换”

C、“滤镜－扭曲－球面化”D、“滤镜－扭曲－极坐标”

32、“滤镜－模糊”子菜单中的（）命令可以模拟前后移动相机或旋转相机时产生的模糊效果，它在实际的图像处理中常用于制作光芒四射的光效（如图所示）。

A、特殊模糊

B、镜头模糊

C、动感模糊

D、径向模糊33、如图所示，要将一条波动的曲线处理成重复的网状纹理效果，精确而快捷的制作方法是（）。

A、选择“移动工具”，按住Shift键和Alt键多次复制

B、应用快捷键Ctrl+C和Ctrl+V多次复制

C、不断复制图层D、将曲线复制一次的过程录制成为动作，然后在“动作”面板中反复播放此动作34、下列有关位图与矢量图的描述正确的有（）。A、Photoshop只能处理位图，不能处理矢量图

B、将矢量图与位图放大到一定程度，就会发现它们都是由一个个小方格组成的

C、位图的大小和质量取决于图像中单位面积内像素点的多少

D、放大的矢量图边缘与原图一样光滑，而放大的位图边缘通常会带有锯齿35、为了去除人物面部的雀斑，可结合下列选项中的（）方法来进行去斑操作。A、应用“橡皮擦工具”直接对雀斑进行擦除

B、在人物面部（如额头）选取一块没有雀斑的皮肤定义为图案，然后应用带有图案的“修复画笔工具”进行修复

C、应用“减淡工具”对斑点部分进行加亮的操作

D、使用“修复画笔工具”进行局部修复36、下列选项属于Photoshop中文字排版功能的有（）。A、可以实现多页排版

B、可以采用横排文字和直排文字两种方式输入文本

C、可以沿路径输入文字

D、可以在路径区域内输入文字37、如图所示为Photoshop制作的光盘图形，光盘面上具有放射状的彩虹色反光，它的制作方法可能有（）。A、应用“角度渐变”制作多色重复渐变

B、应用“菱形渐变”制作多色重复渐变

C、先制作一个多色渐变单元图形，然后沿光盘面进行旋转复制

D、将一个多色渐变单元图形定义为图案，然后填充38、执行菜单栏中的“图层－栅格化”命令，可以将下列图层类型转换为普通图层的有（）。A、文字图层

B、背景层

C、图层组

D、形状层39、如果图像中包含Alpha通道，要将其保留下来需要存储为（）文件格式。A、PSD

B、TIF

C、JPEGD、GIF40、下列选项中的（）颜色模式可以应用滤镜效果。A、位图

B、灰度

C、索引色

D、RGB41、只能采用以下选项中的（）格式来存储32位/通道图像。A、PSD

B、TIFF

C、PNG

D、JPEG42、下列关于动作的描述正确的有（）。A、所谓动作就是对单个或一批文件回放一系列命令。

B、动作可以包含暂停，这样可以执行无法记录的任务。

C、所有的操作都可以记录在“动作”面板中。

D、Photoshop以组的形式存储动作，以便对动作进行组织。43、如果一种颜色的RGB值为（100，0，0），这种颜色大致应该是（）。A、深绿色B、浅红色C、深红色D、浅蓝色44、下列对工具箱中“切片工具”的描述不正确的是（）。A、可以自定义切片的数量

B、可以自定义切片面积的大小

C、能生成大小不同的切片面积

D、不能创建基于参考线的切片45、将图像存储为JPEG格式时，“品质”参数可以设置从0－12之间的数值，当数值设置越大，图像在压缩时（）。A、压缩倍率越大，图像损失越大

B、压缩倍率越小，图像损失越小

C、压缩倍率越大，图像损失越小

D、压缩倍率越小，图像损失越大46、如图所示，当椭圆选区进行填充后，放大显示边缘有明显的锯齿效果，这是因为（）。

A、在建立选区前没有在工具属性栏中选择“消除锯齿”选项

B、在填充选区前没有在工具属性栏中选择“消除锯齿”选项

C、放大显示的正常效果

D、在建立选区前没有设置“羽化”的效果47、对于“矩形选框工具”和“椭圆选框工具”而言，按住键盘中（）组合键的同时拖曳鼠标，可以绘制出以鼠标落点为中心的正方形或正圆形选区。A、Ctrl+Alt

B、Alt+Shift

C、Ctrl+Shift

D、Ctrl+Alt+Shift48、我们所使用的RGB颜色模式可以表现的最多颜色数量大致有（）种。A、10B、256C、100万D、1677万49、我们在执行置换、纹理化滤镜当中的载入纹理选项时，需要使用的纹理图象必须是（）格式的图象。A、PNGB、SWFC、PSDD、JPG50、云彩滤镜的最终效果由（）决定。A、前景色B、背景色C、前景色和背景色D、渐变网上商店开设与管理知识——广告图片制作（10题）1、广告语又称广告词，它是为加强受众对广告主体信息的印象，在广告中长期、反复使用不同的简明、扼要的口号性的语句。A、对B、错2、视觉流程设计过程中分为三个阶段：目光捕捉、信息传播和印象留存。其中目光捕捉可以从以下（）方面设计。A、以形象设计为目光捕捉物B、以静态对比为为目光捕捉物C、以画面元素对比反差为目光捕捉物D、以运动背景为目光捕捉物3、每个版面都会设计一个视觉焦点，焦点是否突出和（）、色彩运用、明暗处理都有极大的关联。A、图片大小B、图文相互位置C、版面编排D、图片的用途4、网络广告的页面元素在排版的过程中会产生非常多的结构类型，影响差广告主题的表达和广告效果，主要以下（）版面结构类型。A、横向型B、平面型C、对称型D、骨骼型5、网络广告的设计者在设计时除了考虑网络广告本身的特点外，还要遵循一定的艺术规律，从而设计性格独特的网络广告。（）是要遵循的规律。A、色彩搭配B、艺术字应用C、特色鲜明D、版面较大6、在进行图像创意设计时，一直沿用的引起注意的有效方式是“3B”原则有婴儿、美女、（），这三个引人注目的形象进行广告传播。A、植物B、动物C、静物D、物体7、网络广告中的文字是信息传播是文字的一大功能，也是最基本的功能，它是文字设计（）的原则。A、文字的可识性B、文字的适合性C、文字的视觉美感D、文字设计的个性8、“应用图像”命令可以使两个图像之间进行运算，两者须具有相同的（）。A、图像大小B、分辨率C、像素数量D、阶调数量9、下列关于专色通道的说法错误的是（）。A、图像存储为EPS格式可以包含专色通道B、图像存储为DCS2.0格式可以包含专色通道C、Alpha通道和专色通道可以互相转换D、图像存储为TIFF格式可以同时包含Alpha通道和专色通道10、下列哪些方式可对蒙板虚化的程度进行数字化控制？（）A、使蒙板成为当前选中的通道，然后用高斯模糊滤镜对通道进行虚化B、将快速蒙板转化为选区，通过“选择>羽化”命令对选区进行羽化后再转化为蒙版，从而实现对蒙版的虚化处理C、使用模糊或涂抹工具对蒙版进行手工涂抹D、蒙板不能进行虚化处理电子交易知识——移动支付的应用（10题）1、二维码条码可存放的字符（）A、2KB、3KC、1KD、5K2、手机病毒通过（）传播。A．有线B．无线C．网络D．手机3、移动商务信息服务的优势是：（）A．即时B．快捷C．低费用D．个性化4、移动垂直搜索的特点是（）。A、简、精、深B、专、精、深C、专、精、全D、简、精、全5、基于SMS的移动支付系统中，费用是从（）中扣除的。A、银行卡B、手机话费C、移动钱包D、网上银行6、互联网上广泛流传二维码及相关技术，标志着国内二维码开始被广泛普及。二维码支付主要有（）特色。A、技术成熟B、使用复杂C、支付便捷D、成本较高7、以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互，运营商可以将移动通信卡、公交卡、地铁卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行管理，并搭建与之配套的网络体系，体现了移动支付的（）。A、移动性B、及时性C、定制化D、集成性8、按用户支付的额度，可以分为微支付和宏支付。根据移动支付论坛的定义，微支付是指交易额少于（）美元A、10B、15C、20D、309、微信支付用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。这个说法对吗？（）A、对B、错10、余额宝的操作流程：登录支付宝账户——“我的支付宝”——“转入”，首次转入需要确认个人身份信息，点“确认信息”。操作对吗？（）A、对B、错电子交易知识——交易纠纷（10题）1、在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理（）不正确的是。A、先确认是不是发货了，查询发货底单。B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理。C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况。D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货。2、在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理（）不正确的是。A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善。B、让买家重新打包退回货品。C、联系买家了解一些签收时候的情况。D、了解买家的想法，协商解决。3、在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符,卖家处理（）正确的是。A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物。B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的。C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货。D、描述是介绍性的以收到实物为准。4、在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理（）正确的是。A、告知可能是物流造成的。B、主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务。C、让买家出具质量检测报告。D、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在。5、在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理（）正确的是。A、联系买家，告知按退货地址寄回即可。B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收。C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作。D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级。6、淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请D、货到付款交易产生的运费争议7、淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。A、买家超出规定时限提出退款申请的B、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的C、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的D、因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的8、淘宝处理争议的举证中在处理过程中，淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据，且有权单方判断证据的有效性，包括（）。A、凭证类型：针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以淘宝要求的内容为准。B、特流凭证：要求提供物流配送过程详情。C、凭证要求：您需要对凭证的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担违背此要求带来的后果。D、凭证通知：淘宝处理争议期间，会通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与争议处理相关的提示或通知。9、淘宝假冒商品的鉴定中，若您提出商品为