2014电商概论题库

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业2014电子商务概论复习资料一、选择题1

.cn的一级域名是（D）

A.cs

B.swufe

C.edu

2网页开发技术不包括（B）

AHTML

BC++

CJavaScript

DASP

3

数据加密技术，保证了传输数据的（B）

4数字摘要保证了交易文件的（C）

A可用性B真实性C完整性D可控性5计算机网络是用通信线路把分散布置的多台独立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（D

）所构成的系统。（A

（B（C（D

6数字信封，保证了数据传递过程的（A）

A机密性B真实性C不可否认性D可用性

7下列哪一项不属于电子商务系统环境（C）

A法律环境B市场环境C网络环境D技术环境

8下列哪些是计算机网络具有的功能（C）

①实现资源共享②进行数据信息的集中和综合处理

③进行集中式处理④提高计算机的协调性和可用性

⑤节省软硬设备的开销

A①②④B②③⑤C①②⑤D①②③④⑤

9下列哪项不是电子商务网站形式（D）

A交易中介式网站B行业式网站C宣传式网站D电子财富网站

10下列给出的定义正确的是（A）

A数字信封是数字证书的一个重要应用功能，其功效类似于普通信封。

B数字签名是以数字形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据

C数字时间戳是由第一方提供的一种对可信时间标记的服务

D数字证书是一段包含用户身份信息，用户密钥信息，以及身份验证机构数字签名的数据

11按照指令发起方式划分，下面哪个不属于电子支付的业务类型（B）

A网上支付B卡基支付C移动支付D电话支付

12第三方支付平台结算支付流程的正确步骤为（D）

①付款人购买商品（或服务）

②付款人发出支付授权，第三方平台将付款人账户中相应的资金转移到自己的账户中保管

③收款人完成发货许诺（或完成服务）

④第三方平台告诉收款人已经收到货款，可以发货

⑤付款人将实体资金转移到支付平台的支付账户中

A⑤④①②③B⑤①②③④C①②③④⑤D⑤①②④③

13EDI的中文解释是（B）

A企业数据传输B电子数据交换

C企业资源计划D电子资金转账

14电子商务实际上是一种（B）活动

A网络B买卖C生产D运输下列电子商务网站中，（C）属水平（A）电脑（B）（C

（D

16一个完整的电子商务站点，一般应由（B）台服务器及其备用服务器来组成

A1

B2

C3

D4

17（D）是实现‘以顾客为中心‘理念的根本保证

A中介B质量C价格D物流

18数字证书也称为（B）

AIDE证书B数字密钥证书C对称加密证书D非对称加密证书

19电子商务分类中，B2B是指（A）

A企业与企业B企业与个人C个人与个人D企业与政府

20IP地址是一个（C）位的二进制数

A16B24C32

D64

21下列不属于电子商务基础平台的是（A）

A内部网系统B身份认证C支付网关D客户服务中心

22关于网络信息收集的说法中正确的是（A）

A网络信息的收集，无法保证信息的准确性

B网络信息的收集，有效保证了信息的准确性

C网络信息的收集是全免费的

D网络信息的收集没有任何中间环节

23在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）

AhttpBftpCwwwDhypertext

24电子商务网站成功的关键是（D）

A注重技术投入

B注重信息传播

C注重双向接触渠道D将信息传播和双向接触渠道整合起来

25在电子商务时代，什么是电子商务的必然要求（D）

A自动化

B网络化

C智能化

D信息化

26第三方支付平台有哪些（ABC）

Apaypal

B快钱

C银联电子支付

D银行柜台交易

27下面哪个不是电子商务的安全要素（B）

A机密性

B可否任性C真实性

D可控性

28以下哪个与B2B的构成要素无关（C）

A买卖

B合作

C

交流

D服务29网络广告策略属于（D）的研究范围。

（A）价格策略（B）渠道策略（C）产品策略（D）促销策略

30下列不属于电子商务的特点的是（A）

A可控性

B即时性C整合性

D技术性31网络广告策略属于（D）的研究范围。

（A）价格策略（B）渠道策略（C）产品策略（D）促销策略32在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心（A）运输（B（C（D33电子商务的核心是（A）A、人B、信息技术C、电子工具D、商品贸易34电子商务的前提（B）A、人B、信息技术C、电子工具D、商品贸易35企业和员工间的电子商务的英文缩写（D）A、B2BB、B2CC、B2GD、B2E36B2B的构成不包括以下哪些要素（D）A、买卖B、合作C、服务D、运输37B2B电子商务不具有以下哪类特点（D）A、交易对象相对固定B、交易过程复杂但规范C、交易对象广泛D、商品种类繁多38B2C电子商务盈利模式不包括下列（D）产品销售营业吸入模式网络广告收益模式收益会员制收益模式点击率收益模式39哪个不是电子商务的安全要素（D）A、机密性B、完整性C、真实性D、可操作性40电子商务最基本的模式不包括下列哪个（D）A、B2BB、B2CC、C2CD、B2O(A)41.可以在任何时间和任何地点进行交易活动，反映的电子商务特点是A．普遍性B．交互性

C．虚拟性D．活跃性

(C)42.提供Internet通信和线路租借服务的公司称为

A．ISPB.ICP

C.IAPD.ASP

(B)43.电子商务系统框架的两大支柱是A．网络层、一般业务服务层

B.公共政策和法律、技术标准和网络协议

C.服务商、中介组织

D.安全套接层、安全电子交易

(B)44.电子商务对企业组织结构的影响是

A.趋于层次化B.趋于扁平化

C.趋于垂直化D.趋同化

(A)45.B2B模式细分中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于

A．买方集中模式B.卖方集中模式

C.第三方交易市场模式D.集中销售模式

(B)46.公开密钥系统的缺点是()

A.不能实现数字签名B.加密解密比私有密钥系统慢得多

C.密钥的分发不方便D.不能与对称密钥配合使用

(D)47.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是()

A.HTTPB.Telnet

C.E—mailD.

FTP(B)48.如果网上传输的商品价格遭到非法篡改，则属于破坏了计算机安全的

A.保密性B.完整性

C.即需性D.有效性

(A)49.Baidu属于:A.全文搜索引擎 B.英文搜索引擎C.主题指南类搜索引擎 D.元搜索引擎(B)50.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分A采购物流B生产物流C退货物流D废弃物与回收物流(C)51.浏览Web网页，应使用何种软件？A.资源管理器B.电子邮件C.浏览器软件D.Office2000(C)52.目前，每个IP地址由（）个二进制位构成A．8B．4C．32D(C)53.WWW是指：A.WorldWideWaitB.

WebWideWorldC.

WorldWideWebD.WorldWadeWeb(D)54.下列不属于站内SEO优化的是：A.代码和标签优化B.内容优化C.URL优化D.增加外部链接(A)55.Web2.0最具有代表性的应用是A．博客B．文件传输

C．电子邮件D．远程登录

(D)56.电子商务系统的基础是

A．中介组织B．电子商务服务商

C．电子商务参与者D．Internet信息系统

(B)57.电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是

A．物流B．商流

C．资金流D．信息流

(D)58.电子商务中，使用私密密钥对要发送的信息进行加密，使用公开密钥对私密密钥进行加密的技术是A．数字时间戳B．智能卡

C．CA认证D．数字信封

(C)59.由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，这种物流模式被称为A．第三方物流B．第四方物流

C．企业物流联盟D．企业自营物流

(B)60.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为A.InternetB.Intranet

C.WirelessD.EDI

(A)61.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是A.数字签名B.数字信封

C.数字凭证D.CA认证

(D)62.电子商务系统框架结构的组成是

A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱

C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱

(B)63.京东商城的B2C电子商务模式属于（）A.生产商直销模式B.综合类中间商模式C.垂直类中间商模式D.第三方交易平台模式(B)64.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是

A.交易主体B.交易对象

C.使用网络类型D.商务模式

(C)65.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是

A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡

(B)66.CA的中文含义为

A.银行中心B.认证中心C.金融中心D.电子中心

(A)67.阿里巴巴的电子商务模式属于

A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B

(A)68.可以在任何时间和任何地点进行交易活动，反映的电子商务特点是

A．普遍性B．交互性

C．虚拟性D．活跃性

(C)69.提供Internet通信和线路租借服务的公司称为

A．ISPB.ICP

C.IAPD.ASP

60.电子商务物流特点不包括（C）A、信息化B、自动化C、快速化D、智能化61互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A)A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP62.以下说法不正确的是(D)A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息63.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品(C)A.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车64.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是(B)A.验证用户IP地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令65.下面说法中，正确的是(A)A.因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节66.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B)A.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击67.公司WWW展示的一个重要因素是(C)A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别68.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任(C)A.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理69．HTTP是指：AA．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost70．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括(C)A．法律健全B．技术安全C．福利保障D．管理安全71．关于URL描述正确的是（B）。（A）统一资源重定向（B）定位信息资源所在位置（C）定位某个主页地址（D）完整描述Internet上超文本地址72．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(A)A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务73．在进行电子商务时，顾客可以利用(D)等网上工具，进行网上咨询洽谈。A．传真B．电报C．信函D．电子邮件74．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。bA．物流是电子商务系统必需的组成部分。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。D．物流是电子商务成败的关键环节。75．WWW服务器采用（c）负责信息显示与向服务器发送请求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser76．属于物流服务基本功能的是(A)。A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能77.关于网络信息收集的说法中正确的是AA。网络信息的收集，无法保证信息的准确性B．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节78.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（D）。A．完整性B。身份的可确定性C。有效性D。保密性79、TCP是传输控制协议，IP协议又称（C）

A局域网协议

B广域网协议

C互连网协议

D内联网协议80、正确的URL格式为（A

）

A(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)

B(主机名)：//(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)

C(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件路径)

D(协议)：//(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)81、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（B）

ATelnet服务程序

BTelnet服务器程序

CTelnet运行程序

DTelnet执行程序82、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（B

）

A加密

B加密、解密

C解密

D安全认证83、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（

D）

A私人密钥

B加密密钥

C解密密钥

D公开密钥84、在电子钱包内可以装入各种（

A

）

A电子货币

B数字证书

C用户资料

D认证资料85、世界上最早的电子钱包系统是（

A

）。

（A）Mondex（B）VisaCash（C）MasterCard（D）Clip86、由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（

D

）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

（A）ATM（B）PIN（C）SSL（D）SET87、《电子商务示范法》是（

A）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会

（C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会88、目前应用最为广泛的电子支付方式是(

A

)

A银行卡

B电子货币

C电子支票

D电子本票89．SET协议又称为（B）。A安全套接层协议 B安全电子交易协议C信息传输安全协议D网上购物协议90.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（D）。全文数据库搜索引擎 B英文搜索引擎C主题指南类搜索引擎 D机器人搜索引擎91.电子现金的英文称谓是（B）。SmartCard BE-CashC．E-purse D.E-cheque92.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（C）。资金问题B政策问题C成本问题 D观念问题93.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分（B）A采购物流B生产物流C退货物流D废弃物与回收物流94.以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（A）企业生产物流B企业采购物流C企业销售物流 D企业退货物流95.以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全（A）。A实体安全B运行安全C信息安全D管理安全96.浏览Web网页，应使用何种软件？（B）A资源管理器B浏览器软件C电子邮件DOffice200097.协议和主机名之间应用（C）符号隔开A．//B．：\\C．：//D．/98.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）AURLBDNSCDBMSDDHCP99.一个标准的HTML文件是以<html>标记开始，并以（C）标记结束的。A</body>B</end>C</html>D</sub>100.Http协议默认端口号为（B）A．21B．80C．8080D．23101.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（A）A新型媒体B第二媒体C虚拟时代DBBS102.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C）。A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。B网络营销不可能冲击传统营销方式。C网络营销最终将和传统营销相结合。D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。103.网上商店日常运营管理，不包括（D）A订单管理B销售统计C客户查询和商家信用值D商品预览104.（A）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A商品信息管理B商店信息维护C选择支付方式D商店商品预览105.商家网上商店管理模块，不包括（D）随时了解商店的信誉情况；商家可以根据情况选择合适的支付方式；在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉；会员通讯簿（地址本）管理功能。106.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（B）的方式生成、储存或传递的合同。电子邮件数据电文光学手段电子手段二、多项选择题电子商务系统环境有（ABCD）A、经济环境B、市场环境C、法律环境D、技术环境2、GPSde物流功能包括（ABCD）A、实时监控功能B、双向通信功能C、动态调整功能D、数据存储、分析功能3属于网络广告的优势的是（ABD）A、覆盖范围广B、信息容量大C、暂时性D、投放目标准确5、常见的第三方支付平台（ABCD）A.支付宝B.财付通C.快钱D.银联电子支付6网络银行的优势（ABC）A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力B.无时空限制，有利于扩大客户群体C.有利于服务创新，向客户提供多种类，个性化服务D.收益不稳定7防火墙的功能（ABCD）A.过滤进.出网路的数据B.管理进.出网络的访问行为C.封堵某些禁止的业务D.记录通过防火墙的信息内容和活动8防火墙的局限性（AD）A.防火墙不能防范那些伪装成超级用户或诈称新雇员的黑客们劝说没有防范心理用户公开其密码，并授予其临时的网络访问局限B.防火墙能防范网络内部攻击C.防火墙能防止传送已感染病毒的软件或文件D.对于绕过防火墙的攻击，它无能为力9.下面关于电子商务含义的说法正确的是(ABCD)A.从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力10.下列说法正确的是(ABCE)A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因11.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是(ABE)A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP12.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括(ABCD)A.客户机B.在通讯信道上传输的信息C.WWW服务器D.公共网关接口CGIE.数据库服务器13.以下关于电子支票的叙述正确的有(ADE)A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程14.在线零售成功的关键在于(ABCDE)A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务15、当前网络广告通常使用的收费模式有（ABD）(A)每点击次数收费

(B)CPM

(CostPerMille,CPM千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本)(C)固定收费

(D)CPC(CostPerClick每点击成本)16、电子商务按照交易主体可以进行如下分类（BCD）

(A)G2G

(B)B2G

(C)B2C

(D)B2B17.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？（AD）商务B.网络交易客户C.网络交易中心D.电子商务所包含的通讯手段18.在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（ACD）。物流配送 B.信息发布平台C.电子支付结算 D.CA认证中心19.智能卡又称为（AC）。SmartCard B.ATM卡C.IC卡 D.银行卡20.比较适合于在Internet上传输的图像格式是（AD）JPGB.HTMLC.BMPD.GIF 三、填空题1.电子商务活动的基础是（电子工具的使用）2.（全球电子商务）是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务的交易各方通过网络进行贸易活动3.电子商务发展分为三个阶段，即始于20世纪80年代中期的EDI电子商务、始于20世纪90年代初期的互联网电子商务和（移动电子商务）4.（经济环境）是影响电子商务发展的基本环境5.电子商务系统的整体结构分为（电子商务应用层结构）和支持应用实现的基础结构6.计算机网络由计算机和通信网两部分组成是（计算机技术）与（现代通信技术）相结合的产物

7.Web技术发展的第一阶段（静态文档）

8.网站开发方法是指电子商务网站系统开发过程所遵循的（办法）和（步骤）

9.具体的电子商务目标有（高级层次的电子商务）（中级层次的电子商务）（初级层次的电子商务）10.Web应用拓扑结构中的主体是（客户机）和（服务器）11.由于电子商务的（经济）（便捷）（不受时空限制）等特性，相对于传统的商务模式来说，电子商务有更大的发展12.（信息加密技术）是保障信息安全的核心技术13.

一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个（用于签名），一个用于（验证）14.目前有两种安全在线支付协议被广泛采用，即（安全接层SSL协议）和（安全电子交易SET协议）15.网络型入侵检测系统的数据源则是（网络的数据包）16.电子支付是一种通信频次大，（数据量不定），实时性强，（分布面广）的行为

17.为了保证支付信息的真实性，完整性，保密性和不可否认性，现在网上支付普遍采用（数字证书认证技术）

18.电子现金，是一种以（电子数据形式）流通的，能被客户和商家普遍接受的，通过（因特网）购买商品或服务时可以使用的货币

19.第三方支付运作的实质是一些从事网上业务的非金融企业利用（新型信息技术和担保方式）构建的代替银行等金融机构或作为银行代理的支付平台或（交易服务工具）

20.网上银行业务是指银行接住个人计算机或其他智能设备，通过（互联网技术或其他公用信息网），为客户提供的多种（金融服务）21.（运输）（存储）（流通加工）（包装）（装卸）（信息处理）是物流活动的构成要素

22.电子商务下，物流的运作是以（信息）为中心，它不仅决定了物流运动的方向，也决定着物流的运作方式

23.物流联盟是介于（物流自营）和（物流外包）之间的一种物流组建模式

24.全球定位系统是结合了（卫星及无线技术）的导航系统25.ERP系统的核心管理思想就是按照（供）与（需）的要求，实现对整个供应链的（有效管理）26.网络营销仍然是企业营销的一个组成部分，互联网只是一种实现营销活动的手段，为网络营销提供了一个（虚拟市场）27.互联网对企业营销活动影响最大的是（营销渠道）28.Web2.0的核心是注重用户的（交互作用），让用户既是网站的浏览者，也是网站内容的建设者29.网络营销评价，是指运用从定性到定量的综合集成方法和技术，对开展网络营销企业网站的各个方面的数据进行（加权处理）和（分析），以期评价网络营销的综合效果，总结和改善企业的网络营销活动30.（许可E-mail营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段31.B2B电子商务根据买卖双方的数量和参与模式分类可分为卖方市场,买房市场,（电子交易市场）

32.（B2B电子商务）提供互联网进行贸易,贸易双方从贸易磋商,签订合同到支付等均通过互联网完成,整个交易完全虚拟化

33.（供应链）是从原材料供应商经由制造工厂和仓库直到最终消费者的物料流,信息流,资金流和服务流

34.当人们利用（web技术）以电子方式对供应链进行管理时,就形成了电子供应链

35.协同商务是指利用（数字化技术），使公司实现协同计划,协同设计与开发，协同管理

36.B2C电子商务的特点是从（商品）中介变为（商品信息）中介37.网上消费者的特征包括（心里特征）和（行为特征）38.网上消费者的购买动机基本上可以分为（需求动机）和（心里动机）两大类39.（B2C）模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式营运为标志40.B2C电子商务运作模式按电子商务参与（主体类型）和（交易主体）在商务模式流程中的位置分类41是参与加密和解密算法的关键数据。42.域名的级数不超过5级，级别低的写在左边，级别高的写在右边。四、辨析题1.电子商务的前提是“商务”错电子商前提是“电子”这里的“电子”一是指现代信息技术包括计算机技术、数据库技术计算机网络技大特别是计算机网络技术中的Internet技术。2.电子商务的核心是人对电子商务的核心是人。首先电子商务是一个社会系统既然是社会系统，其核心必然是人；其次商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面、代表各方面利益的人所组成的关系网；最后电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用但归根结底其关键作用的还是人。3.电子商务的基础是人错电子商务活动的基础是电子工具的使用。高效率．低成本．高效益的电子商务，必须以成系列成系统的电子工具为基础。4.电子商务不会对金融业产生大的影响错由于在线电子支付是电子商务的关键环节也是电子商务得以顺利发展的基础条件．随着电子商务在电子交易环节上的突破出现了网上银行，银行卡支付网络银行，电子支付系统，电子支票．电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。5.电子商务将改变企业的生产方式对由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化，特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前．为了取悦顾客，突出产品的设计风格制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。6.电子商务降低了信息成本对电子商务融合了因特网能达到的广阔领域和现代信息技术的巨大能量，形成一种动态的，交互式的，形式多样内容广泛的的商务过程。7.通信协议是实体间控制和数据交换的规则的集合，在internet上传输的每个信息至少通过两层协议：传输协议（TCP）、网络协议（IP）。答：命题错误，通信协议在internet上传输的每个信息至少通过三层协议：传输协议、网络协议和应用程序协议。8．计算机网络软件主要有：网络操作系统、网络数据库管理系统。答：命题错误，计算机网络软件主要有：网络操作系统、网络数据库管理系统、网管软件和网络应用软件9在网站设计中，纯粹HTML格式的网页通常称为“动态网页”，动态网页的标准是HTML文件，其文件扩展名是.htm或.html，它可以包含HTML标记、文本、Java小程序、客户端脚本以及客户端Active控件，但这种网页不包含任何服务器端脚本，该页面中的每一行HTML代码都是方知道Web服务器前由网页设计人员编写的，在放置到Web服务器后便不再发生任何更改，所以称之为动态网页。答：命题错误，纯粹HTML格式的网页通常称为”静态网页”10.申请域名的过程顺序：选择域名注册商→申请注册→进行域名查询→缴纳域名使用费答：命题错。申请域名的过程顺序：选择域名注册商→进行域名查询→申请注册→缴纳余名使用费。11密钥就是参与加密及解密算法的关键数据。（正确）12真实性是指电子商务活动中每个交易方的身份的确凿性。（错）真实性是指电子商务活动中每个交易方的身份的确凿合法性。13．结构化信息就是具有某种统一格式的信息总称。解答：错。结构化信息就是指已经数字化了的便于访问和进行数据处理的信息，例如银行所记录的顾客的存取款记录。14．公开密钥加密也就是对称加密，它对密钥发布没有特殊要求。解答：错。公开密钥加密也叫非对称加密，它是用两个数学相关的密钥对信息进行编码。它对密钥发布没有特殊要求；公开密钥加密解密的速度比私有密钥加密解密的速度慢；公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的。15．知名品牌更容易进行广告和促销。解答：对。一个知名品牌带给潜在客户的是对质量和价值的保证。因为每种产品都能从品牌声望种受益，所以知名品牌更容易进行广告和促销。16电子商务物流系统由物流作业系统物流信息系统两部分组成。正确17物流系统的物质基础是由物流设施，物流装备，物流工具三部分构成。错误物流系统的物质基础是由物流设施，物流装备，物流工具,信息技术及网络，组织和管理五部分构成。18企业自营物流是常见电子商务物流模式之一。正确19物流是电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。正确20．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP地址。（√）21．自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。（√）22．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。（√）23．在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（√）（√）1.Intranet和Extranet只是Internet的两种应用，而不是Internet发展的一个阶段或一种新的技术。（√）2.对称密钥密码算法的特点是算法简单，加/解密速度快，但密钥管理复杂，不便于数字签名；（×）4.第三方平台结算支付模式的资金划拨是在平台内部进行的，此时划拨的是真正的实体资金的划拨。（√）5.以交易为中心的B2B电子商务模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。（对）（√）7.在internet上，域名具有唯一性。（×）8.由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，这种物流模式被称为第三方物流。（这种物流模式被称为物流联盟）（√）10.电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台，而传统支付则在较为封闭的系统中运作。五、名词解释1.计算机网络:计算机网络是利用通信设备和线路将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备连接起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递系统。2.数字签名：数字签名是以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息之中包含的信息的认可。3.防火墙：防火墙是一个或一组在两个网络之间执行访问控制策略的系统，包括硬件和软件，目的是保护网络不被可疑人侵扰。4.电子支付：是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。物流：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。6电子商务的定义：广义上的电子商务系统是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上的电子商务是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理7、数字证书是一段包含用户身份信息，用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。8认证中心，是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签字数字证书，确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构.9、电子现金是一种以电子数据形式流通的，能被客户和商家普遍接受的，通过因特网购买商品或服务是可以使用的货币。10、电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是一种客户端的小数据库，，用于存放电子现金和电子信用卡，同时包含注入信用卡账号，数字签名一级身份验证等信息。11、第三方支付是具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结系统接口的交易支持平台的网络支付模式。12、移动支付是是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。13网络银行又称网上银行或在线银行，指一种以信息技术和互联网技术为依托，通过互联网平台向用户开展和提供开户销户查询对账行内转账，跨行转账，信贷网上证劵投资理财等各种金融服务的新型银行机构与服务形式，为用户提供全方位全天候便捷试试的快捷金融服务系统14、物流管理是社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行组织协调控制盒监督，使各项物流活动实现各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本提高物流效率和经济效益的管理活动。15网络营销：借助于互联网，网络通信技术数字交互式媒体等工具来识别和满足客户需求，帮助企业实现营销目标而进行的能够有效促成实现个人和企业，企业和企业等之间交易活动的市场营销活动称为网络营销16、搜索引擎:搜索引擎(searchengine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。17、许可email营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段18、B2B：是指企业之间通过英特网，外部网，内部网，或者企业私有网络以电子方式实现的交易19、渠道冲突：是指销售渠道成员因为实际存在的感觉的感觉到回报、政策或支持上的差异而相互敌对。20密钥(key)：密钥就是参与加密及解密算法的关键数据。六、简答题1.计算机网络的功能(1)实现资源共享(2)进行数据信息的集中和综合处理(3)能够提高计算机的可靠性及可用性(4)能够进行分部式处理(5)节省软,硬设备的开销.2.Internet的特点开放性(2)共享性(3)平等性(4)低廉性(5)交互性(6)合作性(7)虚拟性(8)个性化(9)全球性3.计算机网络软件主要有(1)网络操作系统(2)网络数据库管理系统(3)网管软件(4)网络应用软件4.电子商务网站的功能(1)产品信息发布(2)企业形象塑造(3)客户关系管理(4)网上营销在线支付(5)网上调研与意见反馈(6)搜素与精准营销(7)系统管理

5.按照指令发起方式分类，电子支付可分为哪几个类型？

1、网上支付2、电话支付3、移动支付4、销售点终端交易支付5、自动柜员机交易支付

6.网络银行的优势有哪些？

1）大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

2）无时空限制，有利于扩大客户群体

3）有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务7.电子商务按参加电子商务活动的主体分为哪几类？1企业与企业间电子商务2企业与消费者间电子商务3消费者与消费者间的电子商务4企业与政府间电子商务5企业与员工间电子商务8.简述B2B电子商务的盈利模式(1)会员费(2)广告费(3)搜索排名(4)销售产品(5)交易费(6)增值服务费(7)线下服务费9.B2C电子商务对传统零售业的影响（1）非中介化和再中介化（2）渠道冲突（3）个性化10.搜索引擎营销的特点？(1)搜索引擎营销方法与企业网站密不可分(2)搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销(3)搜索引擎营销可以实现较高程度的定位(4)搜索引擎营销的效果主要表现为营销网站访问量增加(5)搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化11.电子商务的安全要素1）机密性：机密性是指所存储的信息不被非法窃取或所传输的信息不被非法截取。2）完整性：完整性是指信息在被存储或传输时不会被非授权地修改、破坏，信息能够保持一致性。3）真实性：真实性是指电子商务活动中的每个交易方的身份的确凿合法性。4）可控性：可控性是指确保电子商务系统、数据和服务只能由合法的人员进行合法的访问。5）不可否认性：不可否认性是指防范交易方在事后对所认可的交易行为作抵赖。6）可用性：可用性是指系统工作正常，能够及时和有效地为合法用户提供服务。12.什么是数字摘要？简述数字摘要的使用过程。数字摘要就是采用单项Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（128位）的密文，这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。数字摘要使用过程如下：（1）对原文使用Hash算法得到数字摘要。（2）将数字摘要与原文一起发送。（3）接收方将收到的原文应用单向Hash函数产生一个新的数字摘要。（4）将新的数字摘要与发送方数字摘要进行比较。若相同，则信息未被修改；若不同，则信息在传输过程中被修改了。13.网络营销的功能1）信息搜索功能2）信息发布功能3）销售促进4）销售渠道拓展5）品牌价值延伸6）特色服务7）客户关系管理8）网上调研14简述网络银行的含义及其发展模式。网络银行(Internetbank或Networkbank)，又称网上银行或在线银行，指一种以信息技术和互联网技术为依托，通过互联网平台向用户开展和提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等各种金融服务的新型银行机构与服务形式，为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的快捷金融服务系统网上银行发展的模式有两种：一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也称“虚拟银行”；另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。15简述电子商务系统的组成1）电子商务系统环境（1）经济环境。（2）市场环境（3）法律环境。（4）技术环境2）基础电子商务系统（1）Internet信息系统。（2）企业组织与消费者。（3）电子商务服务商。（4）实物配送。（5）支付结算16电子商务下的物流模式（1）企业自营物流（2）第三方物流（3）物流联盟（4）第四方物流（5）物流一体化17什么是数字签名？数字签名的功效？数字签名有两种功效：一是能确定消息确实是由发送方签名并发出来的，因为别人假冒不了发送方的签名；二是数字签名能确定消息的完整性。因为数字签名的特点是它代表了文件的特征，文件如果发生改变，数字签名的值也将发生变化。不同的文件将得到不同的数字签名。因此，数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可抵赖性。18物流活动的构成要素1)运输2)存储3)流通加工4)包装5)装卸6)信息处理19电子支付与传统支付的区别(1）电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都采用数字化的方式进行款项支付；传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体流转来完成款项支付的。(2)电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台，而传统支付则在较为封闭的系统中运作。(3)电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的计算机，相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付则没有这么高的要求。(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优点。用户可以足不出户在短时间完成整个支付过程。20.Intranet、Extranet、Internet有哪些区别于联系？Intranet指采用Internet技术建立的企业内部网络，它基于Internet的网络协议、Web技术和设备来构造成可提供Web信息服务以及数据库访问等其他服务的企业内部网。Extranet是Internet的另一种应用，Extranet是将Internet的构建技术应用于企业间系统。它使企业与其客户或其他企业相连来完成其共同目标和交互合作网络。Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合；Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内；Extranet强调各企业间联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。Intranet和Extranet只是Internet的两种应用，而不是Internet发展的一个阶段或一种新的技术。七、案例分析与论述题卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，这里像个大超级市场，与你交易的是一个专门出售商品的公司。用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的东西了。商品：卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。在办理电汇时用户需注意的是，在电汇单上的用途中注明您的订单号/用户名并保证汇款人姓名和订单收货人姓名保持一致。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在线支付未成功时，系统在订单提交成功后会给用户发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者为非在线支付方式。售后服务：在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。

问题：（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。

（2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。

（3）试分析卓越营销的特点及优势。答案：（1）卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。

（2）卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。

（3）卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3～5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24～48小时之内就送货到家。2北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：

(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。

(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。

请根据上述案例资料回答下列问题：

(1)说明电子商务的特点。

(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。

(3)网上书店的常规购书流程是什么?

答案：(1)答案：虚拟性

低成本

个性化

敏捷性

全球性(2)加速企业产品的创新

提高企业的管理水平

节约企业的经营成本（3）用户登录

书籍浏览

放入购物车

结算或结账

等待送货上门

确认收货3.80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。

进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。

网络

的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。

问题：(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？

(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

答案：（1)在线零售相对邮购具有的优势包括：

结算的优势；

b．成本的优势；

c．交互性的优势；

d．实时的优势；

d．受众范围的优势；

f．展示的优势；

g．信息比较的优势；

h．

管理

的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；

b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.

区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；

d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；

e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。互联网的高速发展带动了网络广告的广泛应用，网络已经成为继广播电视、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。美国互联网广告管理局2005年4月28日发布的数据显示，2004年美国互联网广告市场增长33％，广告收入达到创纪录的96亿美元。1997年3月，我国第一条商业性网络广告在CHINABYTE网站上出现，标志着中国网络广告的诞生。经过6年多的发展，2004年中国网络广告市场规模已达到19亿元人民币，预计2005年将达到27亿元人民币，2006年将达到40亿元人民币。(参见下图)网根据上述资料，请回答下列问题：(1)为什么网络广告有如此快速的发展?

(2)相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么优势?

(3)相对于三大传统媒体广告，网络广告有什么不足?

(4)试说明动态图片广告形式应用最多，而音频／视频广告形式应用较少的原因。（1）①互联网的迅速发展；②网上广告的优势；③美国政府的推动。

（2）（①受众范围广；②价格便宜，方便修改；③精确统计；④灵活的交互方式。

（3）①普及率低；②可供选择的广告位置少；③创意空间有限；④收费模式不成熟。

（4）①形式灵活；②制作简单；③空间较小；④富有吸引力。5.沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%。沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要多11%。2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk,沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：

（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之

（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。

（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？

（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？答案：（1）①沃尔玛属于经营离线（物理）商店的零售铺。②这些企业有些实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道。他们并不依靠网上的销售生存。（2）①不受物理空间的影响②不受时间的限制③不受地域的限制④不受外界的诱惑⑤商品价格底（3）因为沃尔玛在线在网上销售各种各样的商品（4）①和美国在线合作，想附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务②只提供部分商品；③不销售￥5以下的商品；④销售实体店没有的商品；⑤在感恩节特卖中，一些新颖和贵重的物品只在网上卖。6.李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。

随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。

该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。

请根据上述案例资料回答下列问题：

(1)指出并说明B2B网站交易模式的分类。

(2)判断该网站属于哪类模式？

(3)该网站成功的关键因素是什么？

(4)说明该类网站的特点。

(5)试分析该类网站面临的问题。答案：（1）①B2B网站交易模式为水平网站分垂直网站两大类：②水平网站将买方卖方集中到一个市场来进行信息交流、广告、拍卖、竞标、交易和库存管理等。网站行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动；③垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。该网站属于垂直网站。①网站成功的最重要因素是专业技能；②另一个因素是传统行业的低效率。①该网站专业性强，并拥有该行业资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注；②随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。①运作垂直网站需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源来处理很狭窄的、专门的业务；②该类网站难以转向多元化经营或向其它领域渗透。7.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。

要求：（1）电子商务下的物流模式有哪些？电子商务下的物流模式：（1）企业自营物流（2）第三方物流（3）物流联盟（4）第四方物流（5）物流一体化（2）指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。最初采用的是企业自营物流模式，后改为第三方物流模式（3）分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。第三方物流的实质就是借助现代信息技术，在规定的时间和空间范围内，向物流消费者提供契约所规定的个性化、专业化以及系列化物流服务。

第三方物流的优势如下：（可自由发挥）（1）可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上企业集中于精力核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司。

（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。

当科学技术日益进步时，专业的3PL能不断地更新信息技术和设备，而普通的单个制造公司通常一时间难以更新自己的资源和技能；不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，此时，3PL能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务如果单靠制造商常难以实现。同样，3PL还具有可以满足制造企业的潜在客户需求的能力，从而起来促进生产商与零售商沟通的作用。

（3）减少固定资产投资，加速资本周转

企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设施，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是跋中小企业面言是沉重的负担。而如果使用3PL不仅减少了