管理学习题库

精选文档管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理老是离不开某个集体或是组织，走开组织谈管理将无从谈起。（√）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。（√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人构成的。（√）4、每一个组织都拥有一种系统性的构造，用以规范和限制成员的行为。（√）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）构成的、拥有明确目标和系统性构造的实体。（√）6、“中国人民大学”属于非正式组织。（×）7、“红十字会”属于盈余性组织。（×）8、“红十字会”属于非营利性组织。（√）9、判断管理者能否为“基层管理者”，重点要看其手下中能否有“管理者”。（√）10、基层管理者的手下中，全部是操作者，而不可以能有管理者。（√）11、部门经理必然是“高层管理者”。（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。（）13、管理者在驾御纷乱的场面时所饰演的角色是“领导者角色”。（×）14、“追乞降获取各样内部和外面信息，以便透辟地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。（√）15、高层管理者必然具备高明的技术技术。（×）16、基层管理者必然具备高明的技术技术。（√）17、高层管理者必然具备高明的看法技术。（√）18、基层管理者必然具备高明的看法技术。（×）二、单项选择题1、“由人们（两个或两个以上人）构成的、拥有明确目标和系统性构造的实体。”这句话论述的是以下哪个看法？（C）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。2、“学生社团”属于哪一种组织种类？（B）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。3、“中国人民大学”属于哪一种组织种类？（A）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。4、经过供应产品或服务来获取利润的某公司，属于：（A）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。5、由志愿者或许相关成员构成的，以帮助成员提高利益的组织，如商业协会、社区合作社等，属于：（C）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。.精选文档6、“在一个组织中，依据环境的变化，合理分派组织中的各样资源，协调组织内部各项活动，与组织中的其余成员一同实现组织在一准时期的既定目标的人。”这是对以下哪个看法的论述：（C）A、组织；B、领导；C、管理者；D、管理。7、“在特定的环境下，管理者为了实现必然的目标，对其所能支配的各样资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。”说的是以下哪个概念：（D）A、组织；B、领导；C、管理者；D、管理。8、组织为了达到某些特定的目的，就必然有人清楚地定义这些目的以及达到目的的手段，提早对我们所要进行的组织活动进行必需的打算、策划和安排。这是指管理的哪个职能：（A）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。9、管理者见辞他人未来活动的方向，并经过交流、激励等手段同他人一同或许经过他人去达成组织目标。这是指管理的哪个职能：（C）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。10、管理者要担当“建立讨论标准、权衡工作绩效、改正误差”等工作。这是指管理的哪个职能：（D）A、计划；B、组织；C、领导；D、控制。11、“追乞降获取各样内部和外面信息，以便透辟地理解组织与环境”，这指的是管理者哪个角色。（B）A、领导者；B、监听者；C、流传者；D、讲话人。12、“将从组织内、外面或上、下级那里获取的信息传达给组织内、外的其余成员”，这指的是管理者哪个角色。（C）A、领导者；B、监听者；C、流传者；D、讲话人。14、“负责激励手下，人员装备、培训以及相关的职责”，这是指管理者的哪个角色。（A）A、领导者；B、公司家；C、谈判者；D、资源分派者。15、“负责分派组织的各样资源——制定和同意全部相关的组织决议，调换、授权、张开估计活动，安排下级工作”，这是指管理者的哪个角色。（D）A、领导者；B、公司家；C、谈判者；D、资源分派者。16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈判”，这是指管理者的哪个角色。C）A、领导者；B、公司家；C、谈判者；D、资源分派者。17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。”指的是以下哪一种技术：（A）A、技术技术；B、人际技术；C、看法技术；D、领导技术。18、“管理者应当有高明的办理人事关系的能力。”指的是以下哪一种技术：（B）A、技术技术；B、人际技术；C、看法技术；D、领导技术。19、“指管理者察看、理解和办理各样全局性的复杂关系的抽象能力。”指的是以下哪一种技术：（C）A、技术技术；B、人际技术；C、看法技术；D、领导技术。20、基层管理者和其余层次管理者比较，应当具备更为高明的：（A）A、技术技术；B、人际技术；C、看法技术；D、领导技术。21、高层管理者和其余层次管理者比较，应当具备更为高明的：（C）.精选文档A、技术技术；B、人际技术；C、看法技术；D、领导技术。三、多项选择题1、依据组织形成的目的不相同，可以将组织区分为：（ABC）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、正式组织；E、非正式组织。2、以下哪些特色属于“传统组织”的特色：（ABCD）A、坚固的；B、永久性职位；C、命令导向；D、等级威严；E、顾客导向。3、以下哪些特色属于“新式组织”的特色：（CDE）A、坚固的；B、永久性职位；C、动向的；D、参加导向；E、顾客导向。4、依据管理者所处的组织层次，将管理者区分为：（ABC）A、高层管理者；B、中层管理者；C、基层管理者；D、综合管理者；E、专业管理者。5、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类角色。分别是：（ABC）A、人际关系角色；B、信息角色；C、决议角色；D、谈判者；E、领导者。6、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。此中的人际关系角色分别是：（ABC）A、挂名领袖；B、领导者；C、联系者；D、监听者；E、流传者。7、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。此中的信息角色分别是：（CDE）A、挂名领袖；B、领导者；C、讲话人；D、监听者；E、流传者。8、亨利·明茨伯格认为，管理者的角色有三大类十种角色。此中的决议角色分别是：（BCDE）A、挂名领袖；B、公司家；C、纷乱驾御者；D、资源分派者；E、谈判者。9、罗伯特·卡茨发现管理者需要三种基本的技术，分别是：（ACE）A、技术技术；B、谈判技术；C、人际技术；D、领导技术；E、看法技术。10、以下哪些技术属于技术技术？（ACD）A、工人操作机床；B、董事长制定公司战略；C、司机会开车；D、教师会制作PPT；E、部门经理懂得办理好上下级关系。四、简答题1、“组织”的看法是什么？怎样理解“组织”这个看法？答：组织---是一种由（人们）两个或两个以上人构成的、拥有明确目标和系统性构造的实体。要立刻组织的看法，必然认识组织的特色:1）每个组织都有一个明确的目标来表示的；2）每一个组织都是由两个或两个以上人构成的；3）每一个组织都拥有一种系统性的构造，用以规范和限制成员的行为。2、“管理”的看法是什么？怎样理解“管理”这个看法？答：管理——在特定的环境下，管理者为了实现必然的目标，对其所能支配的各样资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。对“管理”的理解：1）管理见效利害与特定环境有亲密关系；.精选文档2）管理的主体是管理者；3）全部的管理都是为了实现组织的目标；4）管理需要动用组织的各样资源；5）管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动；6）管理是一个系统的过程。3、管理的四大职能有哪些？简述四大职能之间的逻辑关系。答：管理的四大职能是指：计划、组织、领导、控制。管理必然研究环境的基础上确定组织的目标，为了实现目标需要制定通向目标的计划，同时组织实现目标所需要的各样资源以及经过组织构造明确组织起来的各样资源之间的分工协作关系，同时需要管理者经过领导职能告诉全部员工未来的活动方向，即使这样依旧有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现误差，改正误差，以保证目标的顺利实现。4、管理者必备的技术有哪些？各自的含义是什么？不相同层次管理者与不相同技术之间存在什么样的关系？答：管理者必备的技术有：技术技术、人际技术、看法技术。技术技术——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。人际技术——指管理者办理人事关系的技术。看法技术——指管理者察看、理解和办理各样全局性的复杂关系的抽象能力。不相同层次管理者与不相同技术之间的关系以下：五、论述题1、管理的四大职能有哪些？论述四大职能之间的逻辑关系。答题重点：管理的四大职能是指：计划、组织、领导、控制。管理必然研究环境的基础上确定组织的目标，为了实现目标需要制定通向目标的计划，同时组织实现目标所需要的各样资源以及经过组织构造明确组织起来.精选文档的各样资源之间的分工协作关系，同时需要管理者经过领导职能告诉全部员工未来的活动方向，即使这样依旧有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现误差，改正误差，以保证目标的顺利实现。2、论述管理者层次与管理技术之间的关系。答题重点：管理层次有：高层、中层、基层管理技术有：技术技术、人际技术、看法技术联合图形说明层次与技术之间的关系。要求要有举例。第二章管理理论的形成与发展一、判断题1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。（√）2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。（√）3、适合分工可以提高劳动效率。（√）4、梅奥是古典管理思想的代表人物。（×）5、法约尔主要的贡献是对“权益”的根源做了研究。（×）6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。（√）7、梅奥认为，人是“社会人”。（√）8、梅奥认为，生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的互相关系。（√）9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。（×）10、西蒙认为，决议应当追求“最优原则”。（×）11、决议在任何时候都应当追求“最优原则”。（×）12、组织是社会这个大系统的一个子系统。（√）13、管理必然建立在系统的基础之上。（√）14、在一般状况下环境是自变量，管理看法和技术是因变量。（√）15、在一般状况下管理看法和技术是自变量，环境是因变量。（×）16、不存在放之四海而皆准的管理理论。（√）二、单项选择题1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？（B）A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（B）A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？（D）A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、法约尔。4、管理者经过优异的职业道德提高自己的影响力。依据韦伯的思想这属于哪一种权益根源？（C）A、合理——合法的权益；B、传统的权益；C、超常的权益；D、都不是。.精选文档5、依据韦伯的看法，职位赏赐管理者影响他人的权益，属于哪一种权益根源？（A）A、合理——合法的权益；B、传统的权益；C、超常的权益；D、都不是。6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。（B）A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的互相关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用。7、行为管理理论致命的不足是：（A）A、无组织的人；B、无人的组织；C、关闭的系统；D、以上都不是。8、以下哪个不属于“现代管理理论”的范围？（B）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决议理论。9、“依靠建立一套决议程序和数学模型以增添决议的科学性、力争减少决议的个人艺术成分。”属于以下哪个理论的理论内涵？（A）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决议理论。10、以下哪个不是权变理论的理论内涵？（D）A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量，管理看法和技术是因变量。C、管理模式不是如出一辙的，要适应不停变化的环境而有所改革；D、组织是社会这个大系统的一个子系统。11、人际关系理论将人看作是：（B）A、经纪人；B、社会人；C、复杂人；D、自我实现人。12、人际关系理论认为，生产效率的高低重点取决于：（B）A、物质条件；B、工人的工作态度和人际关系；C、外界环境；D、组织制度。三、多项选择题1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ABD）A、泰勒；B、法约尔；C、梅奥；D、韦伯；E、欧文。2、法约尔认为管理的因素包含：（ABCDE）A、计划；B、组织；C、指挥；D、协调；E、控制。3、法约尔认为，公司的经营活动除了技术、安全外，还有哪些？（ABCD）A、财务；B、会计；C、管理；D、商业；E、控制。4、韦伯认为，组织中的权益有哪些形式？（ACD）A、合理——合法的权益；B、控制权；C、传统的权益；D、超常的权益；E、决议权。5、古典管理思想突出的不足之处有：（BC）A、无组织的人；B、无人的组织；C、关闭的系统；D、以上都是；E、以上都不是。6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。（ACD）A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的互相关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用；E、例外原则。7、以下哪些属于“现代管理理论”的范围？（ACDE）A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决议理论；E、权变理论。.精选文档8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵？（ABCD）A、重申决议的重要性；B、依靠建立一套决议程序和数学模型以增添决议的科学性、力争减少决议的个人艺术成分；C、重申用数字说话；D、广泛使用电子计算机；E、重视非正式组织的作用。9、西蒙的决议理论的理论内涵包含：（CDE）A、重视非正式组织的作用；B、决议应当用数字说话；C、决议很重要；D、决议者很重要；E、决议应当追求“满意原则”。10、依据系统理论的看法，所谓系统包含以下基本方面：（ABCD）从四周环境中获取这个系统所需要的资源；经过技术和管理等过程促进输入物的转变；向环境供应其变换办理后的产品或劳务；环境对组织所供应的产品或劳务做出反应；E、对环境进行讨论。11、以下哪些是系统理论的理论内涵？（ABC）A、组织自己是一个以人为主体的人造系统，它由很多互相联系的子系统组成；B、组织是社会大系统中的一个子系统；C、管理必然建立在系统的基础上；D、决议应当追求满意原则；E、要重视非正式组织的作用。四、简答题1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。答：2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。答：其理论的主要内容包含：1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化2）科学地选择和培训工人，即合理用人3）有差其余计件薪资制4）计划职能和执行职能相分别，即明确管理者和工人的工作和责任。5）“例外原则”.精选文档3、请讨论“古典管理思想”的贡献和不足。答：地位：1）提出了管理的重要性和广泛性2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，经过科学方法可以发现这些原则3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础4）确定了管理学发展的基础，今世管理技术和方法从根本上说是根源于古典管理理论。弊端：1）无人的组织2）关闭的系统4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。答：人际关系理论的主要看法:1）人是“社会人”2）生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的互相关系,所以领导者应当重视经过提高员工的满意度来激发“士气”,进而达到提高生产率的目的3）重视“非正式组织”的存在和作用5、简答系统理论的理论内涵。答：系统管理理论的主要看法有：1）组织自己是一个以人为主体的人造系统，它由很多互相联系的子系统构成。2）组织是社会大系统中的一个子系统。3）管理必然建立在系统的基础上。所谓系统包含四个基本方面：1）从四周环境中获取这个系统所需要的资源；2）经过技术和管理等过程促进输入物的转变；3）向环境供应其变换办理后的产品或劳务；4）环境对组织所供应的产品或劳务做出反应。6、简答权变理论的理论内涵。答：1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包含组织的外面环境，也包含组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采纳的管理看法和技术。2）在一般状况下环境是自变量，管理看法和技术是因变量。所以，假如环境条件必然，为了更快地达到目标，必然采纳与这相适应的管理原理、方法和技术。3）管理模式不是如出一辙的，要适应不停变化的环境而有所改革，要依据组织的实质状况来选择最适合的管理模式。五、论述题1、论述决议为何要追求“满意原则”？答题重点：最正确原则的假定是：经济人假定、绝对理智、环境坚固。但现实中这三个假定都不存在。或许最正确决议的条件：绝对智慧、圆满信息、绝对利用能力、环境坚固。相同，这四个条件都不可以保证圆满具备。所以决议者职能做相对满意的决议。.精选文档2、论述公司管理过程中怎样运用权变思想。答题重点：权变管理理论主要看法（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包含组织的外面环境，也包含组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采纳的管理看法和技术。（2）在一般状况下环境是自变量，管理看法和技术是因变量。所以，假如环境条件必然，为了更快地达到目标，必然采纳与这相适应的管理原理、方法和技术。（3）管理模式不是如出一辙的，要适应不停变化的环境而有所改革，要依据组织的实质状况来选择最适合的管理模式。权变理论在管理实践中的运用。略3、论述系统思想与管理效率的促进作用。答题重点：系统管理理论的主要看法有：1）组织自己是一个以人为主体的人造系统，它由很多互相联系的子系统构成。2）组织是社会大系统中的一个子系统。3）管理必然建立在系统的基础上。所谓系统包含四个基本方面：1）从四周环境中获取这个系统所需要的资源；2）经过技术和管理等过程促进输入物的转变；3）向环境供应其变换办理后的产品或劳务；4）环境对组织所供应的产品或劳务做出反应。怎样经过系统的思虑提高管理效率。略第三章管理环境概括一、判断题1、组织是一个开放的系统，每一个组织都是环境这个大系统的一个分系统。（√）2、社会文化因素属于组织的任务环境。（×）3、外面环境不影响组织文化。（×）4、组织文化拥有高度的环境适应性。（√）5、组织文化有助于增强社会系统的坚固性。（√）6、组织文化其实不可以够指引和塑造员工的态度和行为。（×）7、经过组织文化可以差异两个不相同的组织。（√）8、之所以要研究组织环境的一个很重要的原由是环境的不确定性。（√）二、单项选择题1、国际环境属于以下哪一种环境因素？（A）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。.精选文档2、顾客属于以下哪一种环境因素？（B）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。3、组织文化属于以下哪一种环境因素？（C）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、都不是。4、以下除了哪个外，都属于组织的任务环境？（B）A、顾客；B、国际形势；C、供应商；D、竞争敌手。5、组织核心价值观属于组织的哪一种环境因素之一？（C）A、一般环境；B、任务环境；C、内部环境；D、硬件环境。6、公司的标记色属于组织文化的哪个层次？（A）A、展现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。7、公司员工的行为规范属于组织文化的哪个层次？（B）A、展现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。8、公司的价值观属于组织文化的哪个层次？（C）A、展现层——物质层；B、表层——行为层；C、核心层；D、都不是。9、以下哪个不是组织文化的功能。（D）A、组织文化可以指引和塑造员工的态度和行为；B、组织文化有助于增强社会系统的坚固性；C、组织文化可以使不相同的组织互相差异开来；D、组织文化可能搅乱正常的组织管理。10、斯蒂芬·罗宾斯认为，管理外面利益相关者第一应当确定：（A）A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多重点；D、经过什么方式来管理外面利益相关者。三、多项选择题1、管理环境包含哪三个层次？（ABC）A、一般环境；B、任务环境；C、组织内部环境；D、硬件环境；E、软件环境。2、以下哪些属于组织的一般环境？（ABCDE）A、国际因素；B、技术因素；C、社会文化因素；D、经济因素；E、法律——政治因素。3、以下哪些不属于组织的任务环境？（CDE）A、顾客；B、供应商；C、国际形势；D、社会文化；E、自然环境。4、以下哪些属于组织的任务环境？（ABCDE）A、顾客；B、供应商；C、现有竞争者；D、暗藏进入者；E、代替品生产商。5、依据公司形象鉴识系统的思想，组织文化分为哪三个层次？（ACE）A、展现层——物质层；B、内层；C、核心层；D、外层；E、表层——行为层。6、汤姆森认为，影响管理环境不确定性的因素有：（CD）A、环境因素的重要程度；B、环境因素不确定性；C、环境因素数目多少；D、环境因素的变化程度；E、环境因素的相像程度。7、组织在管理外面利益相关者时应当做到以下几点：（ABCD）A、谁是组织的利益相关者；B、利害关系是什么；C、利益相关者对组织有多重点；D、经过什么方式来管理外面利益相关者；E、控制环境的变化程度。.精选文档四、简答题1、依据公司形象鉴识系统的思想，组织文化分为哪三个层次，并举例说明没一个层次的内涵。答：联合公司形象鉴识（CorporationIdentification,CI）系统的思想，组织文化分为三个层次：1)展现层——物质层（视觉鉴识系统VisualIdentification,VI）：可见的人造物件，能看到、听到和注意到的全部东西，是公司文化的物质载体。——是什么？2)表层——行为层(行为鉴识系统BehaviorIdentification,BI)：各样行为规范及行为活动的总和。是核心层的意识形态在组织层面的显现，是物质层和核心层的中介。——怎么做？3)核心层(理念鉴识系统MindIdentification,MI)：一个组织表现出来的价值观和信仰，看不见摸不着，但可以经过认识组织成员对自己的行为的解说和归因来感知它们的存在。它们下意识地指引着组织成员的行为和决议。——怎么想？2、简答管理的环境因素都包含哪些？答：管理环境包含三个层次：一般环境、任务环境、组织内部环境，前两个属于组织环境。一般环境（GeneralEnvironment）是环境的外层，它广泛散布，对组织产生间接（？）影响。包含：国际因素、技术因素、社会文化因素、经济因素、法律—政治因素。任务环境（TaskEnvironment）也称特别环境（SpecificEnvironment）,与组织更凑近，它包含与组织进行平常交流、直接影响组织的基本经营和绩效水平的全部方面。包含：顾客、供应商、竞争敌手—现有竞争者、暗藏进入者、代替品生产商、看守者、社会特别利益代表组织。组织内部环境（InternalEnvironment），它包含位于组织界限之内的全部环境因素，由硬件、软件、人员构成。软件中的组织文化最为重要。包含：技术、组织构造、物质设备、组织文化、人员、制度等。3、依据斯蒂芬?罗宾斯的看法，组织文化的功能有哪些？答：斯蒂芬·P·罗宾斯认为，组织文化的功能有：1）它起着分界限的作用，使不相同的组织互相差异开来。2）它表达了组织成员对组织的一种认可感。3）它使组织成员不可以是重视自我利益，更考虑到组织的利益。4）它有助于增强社会系统的坚固性。5）它可以指引和塑造员工的态度和行为。4、汤姆森是怎样分析管理环境的不确定性的？答：汤姆森认为，影响不确定性的是“影响组织的因素数目”和“那些因素的变化的程度”。即用“环境的变化程度”和“环境的复杂程度”来分析管理环境的不确定性。.精选文档状态1：相对坚固和简单的环境。管理者对内部可采纳强有力的组织构造形式。——日用品生产公司状态2：杂乱而简单的环境。组织一般都采纳调整内部组织管理的方法来适应变化中的环境。——能源公司状态3：相对坚固但极为复杂的环境。组织为了适应复杂的环境都采纳非权益集中的形式，以依据不相同的资源条件来组织各自的活动。——汽车制造公司状态4：杂乱而复杂的环境。管理者必然更重申组织内部各方面及时有效的互相联系，并采纳权益分别下放和各自相对独立决议的经营方式。——电器、高新技术、时装公司5、组织的任务环境（利益相关者）包含哪些？怎样分析？答：组织常有的利益相关者包含：顾客；供应商；竞争敌手—现有竞争者、暗藏进入者、代替品生产商；看守者；社会特别利益代表组织。斯蒂芬·P·罗宾斯认为，管理外面利益相关者分为四步：1）确定谁是组织的利益相关者。2）由管理者确定这些利益相关者可能存在的特别利益或厉害关系是什么——产质量量？财务？安全?环保？等。3）管理者要确定每一个利益相关者对于组织决讲和行动来说有多重点。4）决定经过什么详细的方式管理外面利益相关者关系。五、论述题1、组织的任务环境有哪些？论述组织的任务环境怎样影响目标的实现。答题重点：任务环境分析也叫利益相关者管理。.精选文档组织常有的利益相关者包含：顾客；供应商；竞争敌手—现有竞争者、暗藏进入者、代替品生产商；看守者；社会特别利益代表组织。组织关注利益相关者的原由：1）可以带来公司的组织成就，如环境变化可展望性的改变、更成功的创新、利益相关者相信度的提高和更强的组织柔性，进而减少变化的冲击。2）可以帮助公司做“正确的事”，由于组织要依靠这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。联合实践分析。略2、论述什么是组织文化，组织文化对组织管理有什么影响？答题重点：组织文化（OrganizationCulture）是指一个组织的全部成员所共有的核心价值观、信念、共鸣及规范的组合系统。联合公司形象鉴识（CorporationIdentification,CI）系统的思想，组织文化分为三个层次：1）展现层——物质层（视觉鉴识系统VisualIdentification,VI）：可见的人造物件，能看到、听到和注意到的全部东西，是公司文化的物质载体。——是什么？2）表层——行为层(行为鉴识系统BehaviorIdentification,BI)：各样行为规范及行为活动的总和。是核心层的意识形态在组织层面的显现，是物质层和核心层的中介。——怎么做？3）核心层(理念鉴识系统MindIdentification,MI)：一个组织表现出来的价值观和信仰，看不见摸不着，但可以经过认识组织成员对自己的行为的解说和归因来感知它们的存在。它们下意识地指引着组织成员的行为和决议。——怎么想？斯蒂芬·P·罗宾斯认为，组织文化的功能有：1）它起着分界限的作用，使不相同的组织互相差异开来。2）它表达了组织成员对组织的一种认可感。3）它使组织成员不可以是重视自我利益，更考虑到组织的利益。4）它有助于增强社会系统的坚固性。5）它可以指引和塑造员工的态度和行为。联合实践分析。略第四章管理伦理与社会责任一、判断题1、伦理(ethics)是指判断行为是非、对错的原则和行为规范。（√）2、行贿是指经过购置影响力而控制他人。（√）3、威迫是指经过误导来控制他人或某个公司。（×）4、盗窃是指拿走不属于自己的东西。（√）5、欺诈是指经过误导来控制他人或某个公司。（×）6、拒绝外国人员进入本公司工作不属于鄙视。（×）7、不道道德为的受害人越多，道德问题越严重。（√）.精选文档8、受害者密集程度越低，道德问题越严重。（×）9、暗藏受害者与不道道德为的距离越远，道德问题越严重。（×）10、越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重。（√）11、组织的社会责任与社会义务是一回事。（×）二、单项选择题1、经过购置影响力而控制他人，属于以下哪一种违犯管理伦理的行为？（A）A、行贿；B、威迫；C、欺诈；D、盗窃。2、用暴力或威迫控制他人，属于以下哪一种违犯管理伦理的行为？（B）A、行贿；B、威迫；C、欺诈；D、盗窃。3、经过误导来控制他人，属于以下哪一种违犯管理伦理的行为？（C）A、行贿；B、威迫；C、欺诈；D、盗窃。4、未经主人同意的状况下拿走不属于自己的东西，属于以下哪一种违犯管理伦理的行为？（D）A、行贿；B、威迫；C、欺诈；D、盗窃。5、拒绝女性求职者进入本公司工作，属于以下哪一种违犯管理伦理的行为？（C）A、行贿；B、威迫；C、不公正鄙视；D、盗窃。6、“圆满依据结果或结果制定伦理决议”指的是以下哪一种伦理观？（A）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权益观；D、公正伦理观。7、“关注于尊敬和保护个人自由和特权的看法，包含隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各样权益。”指的是以下哪一种伦理观？（C）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权益观；D、公正伦理观8、“管理者公正和公正地贯彻和增强规则，并在此过程中恪守全部的法律法例。”指的是以下哪一种伦理观？（D）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权益观；D、公正伦理观.9、“应当依据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么)制定伦理决议，其基础是两种“契约”的整合。”指的是以下哪一种伦理观？（B）A、伦理的功利观；B、社会契约整合理论；C、伦理的权益观；D、公正伦理观10、以下哪个不是组织在道德窘境中决议时不需要考虑的“道德问题”。（B）A、危害的严重性；B、道德决议的成本；C、影响的集中性；D、结果的直接性。11、“不道道德为的受害人越多，道德问题越严重”，这主假如考虑以下哪个因素。（A）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、结果的直接性。12、“受害者密集程度越低，道德问题越严重”，这主假如考虑以下哪个因素。C）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、结果的直接性。.精选文档13、“暗藏受害者与不道道德为的距离越远，道德问题越严重”，这主假如考虑以下哪个因素。（B）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、结果的直接性。14、“越多的舆论认为某种行为是不道德的，说明道德问题越严重”，这主假如考虑以下哪个因素。（D）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、对不道德的舆论。15、组织在道德窘境中决议时，要考虑“人们能否直接、快速地感觉到危害”，这主假如考虑以下哪个因素。（D）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、结果的直接性。三、多项选择题1、依据美国学者戴维.J．弗里切的看法，管理伦理问题有哪些？（ABCDE）A、行贿；B、威迫；C、欺诈；D、盗窃；E、不公正鄙视。2、相关公司伦理的看法包含哪些？（ABCDE）A、伦理的功利观；B、伦理的人生观；C、伦理的权益观；D、公正伦理观；E、社会契约整合理论。3、依据美国学者戴维.J．弗里切的看法，影响管理者和组织在道德窘境中决议的因素有哪些？（BCD）A、自然因素；B、个人特色；C、组织规范与组织特色；D、道德问题；E、权益特色。4、以下哪些因素是组织在道德窘境中决议时必然要考虑的因素？（ABCDE）A、危害的严重性；B、与受害者的凑近程度；C、影响的集中性；D、结果的直接性；E、对不道德的舆论。5、以下哪些举措可以改良组织的道道德为。（ABCE）A、制定道德准则、决议规则；B、道德培训；C、独立的社会审计；D、节俭成本；E、正式的保护系统。6、以下选项中，哪些是公司应当为顾客担当的社会责任？（ADE）A、广告要真切；B、交货要及时；C、公正竞争；D、价钱要合理；E、产品要方便、经济、安全。7、以下选项中，哪些是公司应当为供应者应当担当的社会责任？（CD）A、交货要及时；B、价钱要合理；C、恪守商业信用；D、严格执行合同；E、广告要真切。8、以下选项中，哪些是公司应当为政府、社区担当的社会责任？（ABCDE）A、执行国家的法律、法例；B、照章纳税；C、保护环境；D、供应就业机会；E、支持社区建设。9、以下选项中，哪些是公司应当为全部者担当的社会责任？（BCD）A、广告要真切；B、提高投资利润率；C、提高市场据有率；D、股票增值；E、保护环境。10、以下选项中，哪些是公司应当为员工担当的社会责任？（ABCDE）A、公正就业、上岗的机会；B、安全、卫生的工作条件；C、丰富的文化、娱乐活动；D、教育、培训；E、利润分享。.精选文档11、以下选项中，哪些是公司应当在解决社会问题方面担当的社会责任？ACDE）A、部署残疾人就业；B、广告要真切；C、建立高校奖学金；D、资助文化、教育、体育事业；E、增援边穷地域发展经济。四、简答题1、依据美国学者戴维.J．弗里切的看法，管理伦理问题有哪些？举例说明每种的含义。答：美国学者戴维.J．弗里切把管理的伦理问题总结为五大类1）行贿——经过购置影响力而控制他人。2）威迫——指用暴力或威迫控制他人3）欺诈——经过误导来控制他人或某个公司。4）盗窃——拿走不属于自己的东西。5）不公正鄙视——“不相同样候遇；或因种族、年纪、性别、国籍或信仰等而拒绝赏赐某人平常的权益，或在受厚待者和不受厚待者之间难以找到合理的区其余状况下不可以相同地对待全部人举例略2、影响组织在道德窘境中决议的“道德问题”有哪些方面？答：1）危害的严重性2）对不道德的舆论3）危害的可能性4）结果的直接性5）与受害者的凑近程度6）影响的集中性3、组织可以经过哪些门路改良道道德为？答：1）雇员甄选2）道德准则、决议规则的制定3）高层管理的领导4）工作目标和绩效评估5）道德培训6）独立的社会审计7）正式的保护系统4、公司应当在哪些方面担当社会责任？担当什么样的社会责任？答：公司社会责任的内容：1）对顾客2）对供应者3）对竞争者4）对政府、社区5）对全部者.精选文档6）对员工7）在解决社会问题方面担当的详细责任略。5、公司执行社会责任有哪些踊跃的结果？答：1）踊跃的结果2）公司信用改良3）社会制度获取增强4）经济制度获取增强5）雇员的工作知足感增添6）防范政府干涉7）高级管理者的工作知足感增添8）公司生计的机会增添9）有利于吸引更好的管理人材10）长久盈余能力增强11）留住和吸引顾客12）投资者喜爱对社会负责的公司13）短期盈余能力增强6、公司执行社会责任有哪些悲观的结果？答：悲观的结果1）短期盈余率降落2）开销者担当的价钱提高3）管理绩效讨论标准有矛盾4）对股东不利5）生产率降落6）长久盈余能力降低7）政府干涉增添8）经济制度消弱9）社会制度消弱五、论述题1、论述公司存在哪些违犯管理伦理的行为，以及其危害性。答题重点：公司违犯管理伦理的行为主要有以下五种：1）行贿——经过购置影响力而控制他人。2）威迫——指用暴力或威迫控制他人3）欺诈——经过误导来控制他人或某个公司。4）盗窃——拿走不属于自己的东西。5）不公正鄙视——“不相同样候遇；或因种族、年纪、性别、国籍或信仰等而拒绝赏赐某人平常的权益，或在受厚待者和不受厚待者之间难以找到合理的区其余状况下不可以相同地对待全部人危害略2、论述“道德问题”怎样影响组织在道德窘境中的决议。.精选文档答题重点：3、论述公司应当担当什么样的社会责任。答题重点：从两个角度回答：第一：公司应当为谁担当社会责任（对顾客；对供应者；对竞争者；对政府、社区；对全部者；对员工；在解决社会问题方面）；第二：公司分别应当为其担当什么社会责任。4、论述公司能否应当执行社会责任。答题重点：第一、什么是公司的社会责任；第二、担当什么社会责任；第三、公司担当社会责任的踊跃见效；第四、公司担当社会责任的悲观见效。用辩证的、权变的思想分析并给出自己的看法。5、联合食品安全问题，说说公司的社会责任。答题重点：第一、食品安全问题波及到哪些社会责任缺失问题；第二、联合公司应当担当的社会责任分析。.精选文档第五章决议的过程与方法一、判断题1、做决议应当考虑决议的时效性。（√）2、战略决议是战术决议的前提。（√）3、古典决议理论的基础是经济人假定、理性化、最优化。（√）4、行为决议理论的代表人物西蒙认为，决议应当追求“最优原则”。（×）5、“经营单位组合分析法”属于确定活动方向的分析方法。（√）6、决议树法属于确定活动方向的分析方法。（×）7、政策指导矩阵法属于选择活动方案的讨论方法。（×）8、盈亏均衡分析法属于选择活动方案的讨论方法。（√）9、盈亏均衡分析法属于确定型决议方法。（√）10、决议树法属于确定型决议方法。（×）11、乐观法属于风险型决议方法。（×）12、悲观法属于非确定性决议方法。（√）13、决议树法属于定量决议方法。（√）14、德尔菲法属于定量决议方法。（×）15、市场增添率高的公司相对市场竞争力就必然强。（×）二、单项选择题1、有效的决议应当考虑手下能否可以接受。这指的是以下哪个权衡绩效有效性的标准？（B）A、决议的质量或合理性；B、决议的可接受性；C、决议的时效性；D、决议的经济型。2、一个有效的决议应当考虑决议的时间和周期。这指的是以下哪个权衡绩效有效性的标准？（C）A、决议的质量或合理性；B、决议的可接受性；C、决议的时效性；D、决议的经济型。3、波及组织的全局性、根天性问题，对于组织的生计和发展的长久性决议。如公司并购、产品转型等。属于：（A）A、战略性决议；B、战术性决议；C、程序化决议；D、非程序化决议。4、针对怎样执行战略思想的详细的决议。如生产进度安排、库存控制等。属于：B）A、战略性决议；B、战术性决议；C、集体决议；D、非程序化决议。5、那些例行的、依据必然的频次或间隔重复进行的决议。属于：（C）A、战略性决议；B、战术性决议；C、程序化决议；D、非程序化决议。6、那些非例行的、极少重复出现的、用来办理特别规性问题的决议，如组织改革、公司上市等。属于：（D）A、战略性决议；B、战术性决议；C、程序化决议；D、非程序化决议。7、那些经过发挥集体的智慧，由组织整体或某个部分对未来一准时期的活动所作的决议。属于：（A）A、集体决议；B、个体决议；C、初始决议；D、追踪决议。8、那些决议者只有一个人的决议活动。属于：（B）A、集体决议；B、个体决议；C、初始决议；D、追踪决议。.精选文档9、那些在相关活动还没有开始以前，环境还没有遇到影响的状况下所作的决议。属于：（C）A、集体决议；B、个体决议；C、初始决议；D、追踪决议。10、那些在初始决议的基础上对组织活动方向、内容和方式的从头调整。属于：D）A、集体决议；B、个体决议；C、初始决议；D、追踪决议。11、行为决议理论的代表人物西蒙认为，决议应当在有限理性的基础上，追求：D）A、最优标准；B、时间标准；C、质量标准；D、满意标准。12、依据经营单位组合分析法，公司将市场份额高、销售增添率高的经营部门确定为：（A）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。13、依据经营单位组合分析法，公司将市场份额低、销售增添率高的经营部门确定为：（B）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。14、依据经营单位组合分析法，公司将市场份额低、销售增添率低的经营部门确定为：（D）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。15、依据经营单位组合分析法，公司将市场份额高、销售增添率低的经营部门确定为：（C）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。16、依据经营单位组合分析法，公司应当分派足够资本进行优先发展的经营部门是：（A）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。17、依据经营单位组合分析法，自己无需投入大批资本，但同时却能产生大批资金用来支持其余部门的发展，这样的部门是：（C）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。18、依据经营单位组合分析法，公司应当从以下哪一种部门中快速抽身而出：D）A、明星部门；B、问题部门；C、金牛部门；D、瘦狗部门。三、多项选择题1、权衡决议能否有效的标准有哪些？（ABCE）A、决议的质量或合理性；B、决议的可接受性；C、决议的时效性；D、决议的数目；E、决议的经济型。2、有对于个人决议，以下哪些是集体决议的长处？（ABCD）A、供应圆满的信息，提高决议的科学性；B、产生更多的方案；C、简单获取广泛的认可，有助于决议的顺利实行；D、提高合法性；E、决议的效率高。3、有对于个人决议，以下哪些是集体决议的弊端？（BCDE）A、决议结果很难的到大家的广泛认可；B、耗费时间长，速度、效率低下；C、简单出现个人或小集体为主宣布建议、进行决议的状况；D、由于“从众”现象而影响决议质量；E、责任不清。4、以下哪些是组织决议应当依据的原则？（ABCDE）.精选文档A、目标性原则；B、可行性原则；C、选择性原则；D、满意性原则；E、动向性原则。5、依据西蒙的看法，决议者是有限理性的。有限理性的原由是：（ABCD）A、人的知识是有限的；B、人的能力是有限的；C、人在影响其决议的价值观和目标看法上是受限制的；D、决议环境是高度不确定的和复杂的；E、金钱是有限的。6、确认决议标准时要注意：（ABCD）A、决议标准应有确定的内涵，切忌含混抽象；B、要明确决议标准能否有附带的拘束条件；C、要确定权衡标准实现程度的详细指标；D、确定可行性的决议标准；E、确定决议目标。7、政策指导矩阵法中，市场远景是由哪些因素构成的？（ACD）A、盈余能力；B、生产能力；C、市场增添率；D、市场质量和法例限制；E、市场上的地位。8、依据政策指导矩阵法，以下哪些因素影响一个组织的相对竞争能力？（ABC）A、市场上的地位；B、生产能力；C、产品研究和开发能力；D、市场增添率；E、产品的利润率。四、简答题1、简答从哪些方面权衡决议的有效性？答：权衡决议有效性的标准1）决议的质量或合理性——能否促进目标实现2）决议的可接受性——手下能否接受3）决议的时效性——时间和周期4）决议的经济性——能否划算2、组织决议应当依据哪些原则？答：决议的原则1）目标性原则2）可行性原则3）选择性原则4）满意性原则5）循环性原则6）动向性原则3、有对于个体决议，集体决议有哪些优弊端？答：集体决议的长处：能增添决议过程的民主性；(2)能供应比个体更多的不相同的决议方案；(3)能增添决议的可接受性；(4)能供应比个体更为丰富和全面的信息。集体决议存在着显然的不足：.精选文档对决议结果的责任不清；(2)由于从众心理睬阻截不相同建议的表达；(3)假如集体由少量人控制，集体讨论时易产生个人偏向；(4)要比个体决议需要更多的时间，甚至会因难以达成一致看法而浪费时间。4、简答一个圆满的决议过程应当包含哪些阶段？答：决议过程包含以下九个阶段1）鉴识决议问题2）确认决议标准3）分派决议标准权重4）收集决议信息5）开发备选方案6）分析备选方案7）选择备选方案8）实行方案9）评估决议结果5、经营单位组合分析法（波士顿举证分析法）的内涵？答：经营单位组合分析法事美国波士顿咨询公司发明的，用来确定活动方向的分析方法。该方法从“市场增添率”、“市场份额”为维度，将公司旗下的经营单位区分为四各样类，对每各样类采纳不相同的投资策略。以以以下图：1）明星单位的特色是市场份额大，市场增添率高，有相当的竞争力，但自己需要大批资本投入，需要分派足够的资本，促进其市场增添率进一步增添；2）现金牛单位的特色是市场份额大，但市场增添率低，能创办大批现金，但本身严禁要话费很多资本，可以用其所创办的现金投入到其余领域，如明星单位等；3）问题单位当前市场份额低，但市场增添率高，假如市场增添率能连续，说明有远景，需要分派足够的资本，让其发展成为明星单位，假如市场增添率不可以连续，应赶快放弃；4）瘦狗单位市场份额也小，市场增添率也低，应赶快放弃。五、计算题.精选文档1、某公司为了适应市场对某种产品的需求，拟扩大生产规模，依据市场展望，未来该产品销路好的概率是0.7，销路差的概率是0.3。有两套方案：方案一、建设一个小厂，需要投资20万元，销路好可盈余40万元，销路差可盈余30万元；方案二、建设一个大厂，需要投资40万元，销路好可盈余100万元，销路差亏损20万元。请用决议树帮该公司做决议，终究该建设一个大厂仍是建设一个小厂。要求画出决议树并有计算过程。2、某公司决定生产一批产品,基建与机器设备投资等固定成本为50万元，产品售价25元，单位改动成本为15元。假定没有库存积压，请计算：1）生产该产品的盈亏均衡点产量（保本产量）。2）盈亏均衡点销售额（保本销售额）。3）销售额为多少时可实现利润20万元。请各写出计算过程。解：1、设销量为Q，则：25Q—500000—15Q=010Q=500000计算得：Q=50000（件）2、保本销售额=25Q=25×50000=750000（元）3、设销量为Q，则：25Q—500000—15Q=20000010Q=700000Q=70000（件）答略。3、依据下表数据，请用乐观法和悲观法帮A公司做决议。.精选文档第六章计划工作与计划方法一、判断题1、计划是控制的基础。（√）2、计划是一个连续的行为过程。（√）3、计划其实不可以降低管理风险。（×）4、组织高层一般制定更多的非程序性计划和战略性计划。（√）5、基层管理者平常制定更多的程序性计划和作业计划。（√）6、组织高层管理者平常制定更多的程序性计划和作业计划。（×）7、环境的不确定性越大，计划越应当是指导性的，计划限时也应越短。（√）.精选文档8、做计划以前，第一要明确组织的使命和主旨。（√）9、环境研究是制定计划的基础。（√）10、目标管理是由美国学者泰勒提出的。（×）11、目标管理是表现受权与自我管理的一种管理手段。（√）二、单项选择题1、将计划区分为长久、中期、短期计划，是依据以下哪个标准区分的？（A）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的拘束力；D、按计划的只好标准。2、将计划区分战略、战术、作业计划，是依据以下哪个标准区分的？（B）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的拘束力；D、按计划的职能标准。3、将计划指令性、指导性计划，是依据以下哪个标准区分的？（C）A、按计划的时间界限；B、按计划制定者的层次；C、按计划的拘束力；D、按计划的只好标准。4、“对组织全部活动所作的战略安排，平常它拥有长久性、较大的弹性，需要全盘问虑各样确定性与不确定性的状况。”这句话描绘的是以下哪一种计划：（C）A、长久计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。5、“一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以达成某些详细的任务，实现某些详细的阶段性目标。”这句话描绘的是以下哪一种计划：（D）A、长久计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。6、“对给定部门或个人制定的详细行动计划。”这句话描绘的是以下哪一种计划：A）A、作业计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划。7、“一般是由上司主管部门向下级下达的拥有严格拘束力的计划。”这句话描绘的是以下哪一种计划：（A）A、指令性计划；B、指导性计划；C、业务计划；D、财务计划。8、提出目标管理的是以下哪位？（D）A、罗伯?特欧文；B、亨利?法约尔；C、亚当?斯密；D、彼得?德鲁克。9、以下除了哪个之外，都是目标管理的长处？（D）A、改良管理工作，提高管理水平；B、使组织更为清楚化；C、激励员工勇于许诺和自我实现；D、目标管理可能会致使组织的短期行为。10、以下除了哪个之外，都是目标管理的弊端。（A）A、目标管理不利于调换手下的踊跃性；B、目标难以制定；C、重申短期目标；D、目标的约定很费时间。三、多项选择题1、依据计划的时间界限区分，可以将计划区分为：（ACD）A、长久计划；B、战略计划；C、中期计划；D、短期计划；E、战术计划。2、依据计划制定者的层次可以将计划区分为：（CDE）A、长久计划；B、短期计划；C、战略计划；D、战术计划；E、作业计划。3、依据计划的拘束力区分，可以将计划区分为：（AB）.精选文档A、指令性计划；B、指导性计划；C、业务计划；D、财务计划；E、人事计划。4、以下哪些是目标管理的长处？（ABCDE）A、改良管理工作，提高管理水平；B、使组织更为清楚化；C、激励员工勇于许诺和自我实现；D、形成有效的控制；E、目标管理表现出优异的整体性。5、以下哪些是目标管理的弊端。（BCDE）A、目标管理不利于调换手下的踊跃性；B、目标难以制定；C、重申短期目标；D、目标的约定很费时间；E、目标管理可能致使整个组织缺少灵巧性。四、简答题1、怎样理解计划？答：1）计划主假如一种思想过程，是一个利用智慧的过程，它要求管理者必然存心识地决定行动方案。2）计划是实现目标的方法手段。假如目标设置合理，且对实现这些目标的工作进行了有效的计划并获取执行，那么就能实现预期的结果。计划指引一个人依据既定方向行进。3）计划是重要的管理职能，是控制的基础。4）计划是开初制定的行动方案。计划制定者面对着一种挑战，这种挑战就是怎样对付未来及其不确定性。5）计划就是为所作的事情制定规则，防范诱惑与急促行事，充分利用资源并且减小浪费。6）计划是一个连续的行为过程。7）计划是通向目标的桥梁，计划使未来可能不发生的事情变得可能发生。2、简答计划的作用。答：1）计划有助于决定选择什么样的机会，即经过计划过程鉴识和选择有利的方案。2）经过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们可以鉴识和确定行动方案。3）计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。4）计划有助于提高资源的配置效率，节俭管理成本。5）计划指了然组织未来的发展目标，为实行组织、领导、控制等管理职能确定了基础。3、简答计划工作的程序。答：.精选文档或许：4、简答目标管理的步骤。答：1）目标的设置(1)最高管理部门提出组织的预约目标。(2)进行相关组织人事决议。(3)确定手下目标。(4)目标的均衡和调整。(5)目标系统的整理和确定。2）目标实行阶段(1)对下级依据目标系统的要求进行受权，以保证每个部门和员工能独立地实现各自的目标。(2)增强与手下的交流，进行必需的指导，最大限度地发招手下的踊跃性和创办性。(3)严格依据目标及保证举措的要求从事工作，按期或不按期地进行检查等，检查应是外松内紧的，利用两方常常接触的机会和正常的信息反应渠道自然地进行。3）总结和评估阶段在达到预约的限时此后，由下级提初版面报告，上下级在一同对目标达成状况进行核查，决定赏罚、薪资和职务的提高和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环。5、简答实行目标管理需要具备的条件有哪些？.精选文档答：1）实行目标管理要有必然基础管理条件。2）每一位管理者在必然重点领域中都有其职责，并在这些负有职责的领域中设置目标。对于目标的需乞降有效性，上司和下级都有责任。3）制定讨论目标的有效标准，并对结果进行及时反应以实现对工作进度的及时控制。4）主管人员踊跃参加、协调解受权。5）有效的远景检查和计划活动。6）目标管理要次序渐进、长久坚持。6、简答目标管理的长处和弊端。答：1）目标管理的长处(1)改良管理工作，提高管理水平。（2）组织清楚化。(3)激励员工勇于许诺和自我实现。(4)形成有效的控制。(5)目标管理表现出优异的整体性。（6）有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力2）目标管理的弊端(1)目标难以制定。(2)重申短期目标。(3)目标的约定很费时间。（4）组织整体缺少灵巧性五、论述题1、论述目标管理的优弊端。答题重点：1）目标管理的长处(1)改良管理工作，提高管理水平。（2）组织清楚化。(3)激励员工勇于许诺和自我实现。(4)形成有效的控制。(5)目标管理表现出优异的整体性。6）有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力2）目标管理的弊端(1)目标难以制定。(2)重申短期目标。(3)目标的约定很费时间。4）组织整体缺少灵巧性2、论述计划工作对组织的作用。答题重点：.精选文档1）计划有助于决定选择什么样的机会，即经过计划过程鉴识和选择有利的方案。2）经过制定目标和选择利润最大的备选方案，计划使我们可以鉴识和确定行动方案。3）计划有助于控制管理风险，减少不确定性因素对管理活动的影响。4）计划有助于提高资源的配置效率，节俭管理成本。5）计划指了然组织未来的发展目标，为实行组织、领导、控制等管理职能确定了基础。3、结共计划职能相关知识，讨论“好的初步是成功的一半”。答题重点：什么是计划什么是计划职能计划职能的作用联合实质张开讨论。第七章组织构造与组织设计一、判断题1、组织构造就是组织中正式确定的使工作任务的以分解、组合和协调的框架系统。（√）2、经过组织构造图，可以清楚的认识组织的部门构成及互相关系。（√）3、工作专门化是指将组织的职位加以组合，使任务得以协调张开的过程。（×）4、高层管理者的管理幅度必然比基层管理者的管理幅度大。（×）5、集权是指决议权相对集中于较低层次的管理者。（×）6、集权是指决议权在组织层级系统中较高层次上集中。（√）7、较低层次的管理者自由决议的权益越大、机会越多，组织就越拥有分权的特色。（√）8、较低层次的管理者所作的决议越遇到来至于上司的监察，组织就越拥有分权的特色。（×）9、非正式组织是陪伴着正式组织的运行而形成的。（√）10、任何正式组织内都有非正式组织存在。（√）二、单项选择题.1、“经过工作专门化建立不相同职位后，要将这些职位加以组合形成部门，使任务得以协调张开。”讲的是：（B）A、工作专门化；B、部门化；C、组织构造设计；D、组织改革。2、“将工作任务细分红若干步骤，每个员工达成此中的一个步骤。”讲的是：A）A、工作专门化；B、部门化；C、组织构造设计；D、组织改革。.精选文档3、“将职能相像的岗位组合为一个部门，如生产部、财务部等。”是依据以下哪一种部门化标准进行的。（A）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地域部门化；D、顾客部门化。4、“依据产品或服务来设置部门，如冰箱事业部、彩电事业部等。”是依据以下哪一种部门化标准进行的。（B）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地域部门化；D、顾客部门化。5、“依据地理地域来区分组织的业务活动，如西北销售部、东北销售部等。”是依据以下哪一种部门化标准进行的。（C）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地域部门化；D、顾客部门化。6、“依据目标顾客的不相同利益需求来组合工作，如培训机构依据学员的不相同特点区分为口语听力部、写作部等。”是依据以下哪一种部门化标准进行的。（D）A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地域部门化；D、顾客部门化。7、分工不合理致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（A）A、专业分工与协作相联合的原则；B、一致指挥原则；C、目标一致原则；D、有效管理幅度原则。8、存在多头指挥致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（B）A、专业分工与协作相联合的原则；B、一致指挥原则；C、目标一致原则；D、有效管理幅度原则。9、由于高层与基层对组织的目标理解不相同而致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（C）A、专业分工与协作相联合的原则；B、一致指挥原则；C、目标一致原则；D、有效管理幅度原则。10、部门经原由于管理太多的手下分身不暇而出现放羊现象，致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（D）A、专业分工与协作相联合的原则；B、一致指挥原则；C、目标一致原则；D、有效管理幅度原则。11、由于缺少监察而致使管理者滥用职权进而致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（A）A、职责权益般配原则；B、一致指挥原则；C、因事设职与因职用人相联合的原则；D、有效管理幅度原则。12、由于裙带关系流行，使得很多管理者固然不符合岗位要求依旧被安排在重要岗位，进而致使工作效率降落，违犯了以下哪条组织设计原则？（C）A、职责权益般配原则；B、一致指挥原则；C、因事设职与因职用人相联合的原则；D、有效管理幅度原则。13、以下哪一种组织构造最可以表现专业管理的特色？（B）A、直线制组织构造；B、职能制组织构造；C、直线职能制组织构造；D、矩阵制组织构造。14、以下哪一种组织构造最大的弊端是多头指挥？（B）A、直线制组织构造；B、职能制组织构造；C、直线职能制组织构造；D、事业部制组织构造。15、以下哪一种组织构造最大长处是可以培育大批高级综合管理人材？（D）A、直线制组织构造；B、职能制组织构造；C、直线职能制组织构造；D、事业部制组织构造。16、以下哪一种组织构造拥有显然的多头指挥的弊端？（B）.精选文档A、直线制组织构造；B、矩阵制组织构造；C、直线职能制组织构造；D、事业部制组织构造。17、以下哪个是矩阵制组织构造的长处：（B）A、简单培育综合型的高级经理人材；B、资源利用率很高；C、命令一致；D、能将专业管理与多种经营联合起来。18、以下选项中，除哪个之外，都是非正式组织的踊跃作用。（C）A、可以知足员工的需要；B、增强团队精神；C、能帮助组织节俭开销；D、促进组织成员的成长。19、以下选项中，除哪个之外，都是非正式组织的悲观作用。（D）A、可能与正式组织产生矛盾；B、可能拘束组织成员的发展；C、可能影响组织改革；D、影响组织的团队协作。20、以下选项中，除了哪项之外，都是事业部制组织构造的弊端。（A）A、简单出现多头指挥；B、各事业部职能重复，管理开销上涨；C、事业部之间简单发生不良竞争；D、简单出现过分分权而架空总部。三、多项选择题1、组织的构成因素有哪些？（ABCD）A、目标和主旨；B、人员；C、组织构造；D、劳动分工与协作；E、设备。2、以下哪些因素可以促进管理者管理幅度的扩大。（ABCE）A、手下的能力提高；B、管理者自己的能力提高；C、使用现代化的通信、交通设备；D、任务比较变得愈来愈复杂；E、环境基本坚固。3、以下哪些因素阻截管理者管理幅度的扩大。（ABCD）A、手下能力差；B、手下工作意向低；C、环境复杂且变化无常；D、管理者自己缺少管理经验；E、任务相对简单。4、组织设计的任务有哪些？（ABC）A、依据组织的性质与特色，进行横向管理部门的区分；B、设计职务种类与数目，确定管理层级；C、明确规定各管理职位之间的权责义务关系，选择适合的组织构造形态；D、确定组织目标；E、研究组织环境。5、直线职能制组织构造是联合了以下哪两个组织构造的特色而成。（AE）A、直线制组织构造；B、矩阵制组织构造；C、直线职能制组织构造；D、事业部制组织构造；E、职能制组织构造。6、以下哪些选项是事业部制的长处？（ABCE）A、组织可以将多种经营与专业化管理很好的联合起来；B、以利润为核心，能保证总部坚固的利润；C、能很好的调换中层管理人员的踊跃性；D、命令一致；E、有利于培育综合型高级经理人材。7、以下哪些选项是事业部制组织构造的弊端？（ABCD）A、对事业部经理要求太高；B、各事业部职能重复，管理开销上涨；C、事业部之间简单发生不良竞争；D、简单出现过分分权而架空总部；.精选文档E、简单出现多头指挥。8、非正式组织拥有以下特色：（ACD）A、自觉性；B、废弛性；C、内聚性；D、不坚固性；E、规范性。9、以下哪些是非正式组织的踊跃作用。（ABD）A、可以知足员工的需要；B、增强团队精神；C、能促进组织改革；D、促进组织成员的成长；E、有利于节俭成本。10、以下哪些是非正式组织的悲观作用。（ABCD）A、可能与正式组织产生矛盾；B、可能拘束组织成员的发展；C、可能影响组织改革；D、影响组织的团队协作；E、增添组织开销。四、简答题1、组织一般经过哪些标准进行部门化？答：几种常用的部门化标准1）职能部门化2）产品或服务部门化3）地域部门化4）流程部门化5）顾客部门化2、简答组织构造设计的原则。答：1）专业分工与协作相联合的原则；2）一致指挥原则；3）目标一致原则；4）控制管理幅度原则；5）权责般配原则；6）因事设职与因职用人相联合；7）柔性经济原则。3、简答事业部制组织构造的长处和弊端。答：长处：1）公司能把多种经营业务的专业化管理和公司总部的集中一致领导更好地联合起来，总公司和事业部间形成比较明确的责、权、利关系。2）事业部制以利润责任为核心，保证公司获取坚固的利润，有利于调换中层经营管理人员的踊跃性。3）个事业部能相对自主、独立地张开生产经营活动，进而有利于培育综合型高级经理人材。弊端：1）对事业部经理要求高2）各事业部职能重复，管理开销上涨3）各事业部之间简单产生不良竞争，总公司协调任务加重4）简单出现过分分权，削弱公司整体领导力，或许分权不足，影响事业部的经营自主性.精选文档4、简答正式组织与非正式组织之间的关系。答：1）任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常常是相伴而存、相促而生的。2）形成过程和目的的不相同，决定了它们的存在条件也不相同。3）非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。4）正式组织与非正式组织共存于一个一致体内，它们之间既可能是互相排挤的关系，也可能是互相促进的关系。5、简答非正式组织有哪些踊跃作用及悲观作用？答：非正式组织的踊跃作用1）可以知足员工的需要2）增强团队精神3）促进组织成员的成长4）非正式组织也是在某种社会环境中存在的非正式组织的悲观作用1）可能与正式组织产生矛盾2）可能拘束组织成员的发展3）可能影响组织的改革6、组织应当怎样正确对待非正式组织？答：1）同意存在，谋求符合管理者必然认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的踊跃作用。为此，管理者必然正视非正式组织存在的客观必然性和必需性，同意致使激励非正式组织的存在，为非正式组织的形成供应条件，并努力使之与正式组织想符合。2）踊跃指引、不停规范考虑到非正式组织可能拥有的不利影响，管理者要经过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，进而更好地指引非正式组织做出踊跃的贡献。五、论述题1、论述组织应怎样办理与非正式组织之间的关系。答题重点：第一、二者的关系：1）任何正式组织中都有非正式组织的存在，二者常常是相伴而存、相促而生的。2）形成过程和目的的不相同，决定了它们的存在条件也不相同。3）非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。4）正式组织与非正式组织共存于一个一致体内，它们之间既可能是互相排挤的关系，也可能是互相促进的关系。第二、非正式组织的踊跃作用1）可以知足员工的需要.精选文档2）增强团队精神3）促进组织成员的成长4）非正式组织也是在某种社会环境中存在的第三、非正式组织的悲观作用1）可能与正式组织产生矛盾2）可能拘束组织成员的发展3）可能影响组织的改革第四、正确对待非正式组织1）同意存在，谋求符合管理者必然认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的踊跃作用。为此，管理者必然正视非正式组织存在的客观必然性和必需性，同意致使激励非正式组织的存在，为非正式组织的形成供应条件，并努力使之与正式组织想符合。2）踊跃指引、不停规范考虑到非正式组织可能拥有的不利影响，管理者要经过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，进而更好地指引非正式组织做出踊跃的贡献。2、联合实质论述违犯组织构造设计原则是怎样影响组织效率的。答题重点：1）专业分工与协作相联合的原则；2）一致指挥原则；3）目标一致原则；4）控制管理幅度原则；5）权责般配原则；6）因事设职与因职用人相联合；7）柔性经济原则。每一个方面联合实质加以分析，特别是分析违犯组织构造设计原则的结果。第八章领导与领导理论一、判断题1、领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。（√）2、领导者必然要有职位。（×）3、指招手下是领导者的重要作用之一。（√）4、领导者由于拥有优异的职业道德而能影响他人，其权益根源属于来自于职位的法定权益。（×）5、领导行为理论认为领导这之所以成为领导者是由于他们拥有与生俱来的特质。（√）6、勒温认为专制的领导行为会致使高效率。（×）7、四分图理论认为，“高工作、高关心”的领导方式，效率最高。（√）8、管理方格图理论认为，“1,1”型领导方式，效率最高。（×）9、费德勒认为，在最不利的环境中，领导者应当采纳“关系导向型”领导风格效率才会高。（×）.精选文档10、情境理论认为，对最不可以熟的手下应当采纳命令式的领导方式，效率会比较高。（√）11、情境理论认为，最不可以熟员工的特色是“能力差、态度好”。（×）12、情境理论认为，最成熟员工的特色是“能力强、态度差”。（×）13、情境理论认为，对最成熟的手下应当采纳参加式的领导方式，效率会比较高。（×）14、情境理论认为，比较较成熟的手下应当采纳参加式的领导方式，效率会比较高。（√）15、情境理论认为，比较成熟员工的特色是“能力强、态度差”。（√）二、单项选择题1、领导者要帮助追随者分析环境，明确活动的方向。指的是，领导者的哪个作用？（B）A、监察作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。2、领导者要要协调组织成员的关系，朝着共同的目标行进。指的是，领导者的哪个作用？（C）A、监察作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。3、领导者要调换员工的踊跃性。指的是，领导者的哪个作用？（D）A、监察作用；B、指挥作用；C、协调作用；D、激励作用。4、由于领导者拥有职位而影响他人，指的是以下哪一种权益根源。（A）A、法定权益；B、强迫权益；C、奖励权益；D、专长权益。5、领导者经过处罚、责备来影响他人，指的是以下哪一种权益根源。（B）A