续保支持团队第六期岗前培训测试题试题含答案

续保支持团队第六期岗前培训测试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.在续保支持团队管理制度中，正式员工离职需提前()天报备[单选题]*5102030(正确答案)2.警报便民服务的服务对象是全省()座以下（不含

座），6年内免检测车辆。[单选题]*67(正确答案)893.机动车交通事故责任强制保险，即交强险的险种代码是（）[单选题]*A、0511B、0301C、0507(正确答案)D、27034.“您看选择50万的额度还是100万的额度比较合适”这个促成话术运用到的促成技巧是()[单选题]*A、从重热销B、默认成交C、最后期限D、二择一(正确答案)5.机动车在道路交通事故中有责任的医疗费用赔偿限额是()[单选题]*A、11000B、2000C、10000(正确答案)D、1100006.中国人寿财产保险股份有限公司成立时间()[单选题]*A、1949年10月20日B、2001年10月1日C、2006年12月30日(正确答案)D、2008年10月20日7.连续三年未出险的五座福克斯家庭用车，其交强险保费为()元[单选题]*A.760元B.665元(正确答案)C.770元D.880元8.小李补胎里面包含的服务()[单选题]*A.免费更换轮胎B.免费搭电C.免费拖车D.全车安全检测(正确答案)9.在增值服务中，与我公司合作的第三方代驾公司是[单选题]*E代驾(正确答案)滴滴代驾微代驾安代驾10.上年发生5次及以上赔款，商业险NCD系数为()[单选题]*A、2.00(正确答案)B、1.75C、1.50D、1.2511.新保或上年发生一次赔款，商业险NCD系数为[单选题]*0.601.00(正确答案)0.851.5012.一辆1.5升排量的车，其车船使用税是[单选题]*180300(正确答案)35042013.上年发生三次赔款，商业险NCD系数为[单选题]*0.601.000.851.50(正确答案)14.计算上年保单理赔时间情况应该看案件()日期[单选题]*结案(正确答案)报案结算15.在续保支持团队管理制度中，实习员工离职需提前()天报备[单选题]*510(正确答案)203016.机动车交通事故责任强制保险基础费率表，座位和吨位的分类都按照()的原则来解释。[单选题]*含起点含终点含起点不含终点(正确答案)含终点不含起点17.下列选项中，可以退保交强险的有()*保单重复投保(正确答案)车辆依法注销(正确答案)车辆被转卖、转让、赠送(正确答案)车辆存在质量问题不予上户(正确答案)18.属于玻璃单独破碎符合项目的是()*A、天窗玻璃B、前挡风玻璃(正确答案)C、后挡风玻璃(正确答案)D、侧窗玻璃(正确答案)19.全国非事故道路救援服务的服务对象是()座及以下()车、自用车的商业车损险客户及所有VIP客户。*79(正确答案)客车非营运(正确答案)20.在数据管理中，一级结束码“跟进中”包含()二级结束码。*A、已报价考虑中（重点）(正确答案)B、已在别处投保C、开场白(正确答案)D、忙碌中待联系(正确答案)E、已报价考虑中（普通）(正确答案)F、未到续保期(正确答案)21.结合电销车险线上销售流程，开场白的目的()*A、确认客户身份(正确答案)B、自我介绍(正确答案)C、来电目的及优惠(正确答案)D、解决客户异议问题22.不属于机动车综合商业保险示范条款的四个主险的是()*A、机动车损失保险B、机动车第三者责任保险C、机动车车上人员责任保险D、机动车全车盗抢保险E、玻璃单独破碎险(正确答案)F、自燃损失险(正确答案)G、机动车损失保险无法找到第三方特约险(正确答案)23.在电话销售的过程中，遇到客户的异议处理。我们认同完客户问题避免使用的是()*A、但是(正确答案)B、可是(正确答案)C、只是D、只不过是24.请选择以下费用属于医疗费用的项目由()*A、医药费(正确答案)B、诊疗费(正确答案)C、住院费(正确答案)D、住院伙食补助费和营养费(正确答案)E、误工费F、护理费25.目前车险续保中心增值服务有哪些？*A、代为驾驶(正确答案)B、全国非事故道路救援服务(正确答案)C、警保便民服务(正确答案)D、足不出户轻松理赔服务(正确答案)E、VIP客户/购买指定产品客户专享增值服务（6大类）(正确答案)26.有效促成的时机分别是什么？*A、客户沉默时(正确答案)B、客户认同我们时(正确答案)C、客户咨询售后服务时(正确答案)D、客户咨询怎么办理(正确答案)E、介绍一个价值塑造后(正确答案)F、报价后(正确答案)27.业绩达成的公式：业绩=__________×__________×__________*成交率(正确答案)接触率(正确答案)件均保费(正确答案)件数28.我公司客服电话是________和____________。*4008695519(正确答案)95519(正确答案)40086400859551929.在车险承保政策中，自主系数怎么计算？自主系数=自主___系数×自主___系数。*渠道(正确答案)核保(正确答案)成交保费30.施救是指发生保险事故时，为减少和避免保险车险的损失所采取的________、________抢救行为。*必要的(正确答案)合理的(正确答案)正确的及时的31.在车险承保政策中，职业可以选无业和不便分类的其他劳动者。（）[判断题]*对错(正确答案)32.接触量是由拨打量决定的。（）[判断题]*对错(正确答案)33.开场白两个所需注意事项为黄金30秒、直接进入报价环节。（）

[判断题]*对(正确答案)错34.新车购买交强险和商业险需要提供身份证和行驶证[判断题]*对错(正确