新进员工质量意识培训

质量意识培训QADep't·CountLiu2010.9.1——适合普通新进员工使用目录第一章、品质是什么第二章、好的品质是怎么来的第三章、你在公司扮演什么角色第四章、如何做一个优秀的员工第五章、附页第一章什么是品质？请问：手机，你会买什么牌子的？相机，你会买什么牌子的？汽车，你会买什么牌子的？你还会给你的小孩喝“三鹿”奶粉吗？——引子为什么？？？卖的出去，卖的好才是硬道理……你心目中的品质是什么？2010年始初，日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、油门踏板、制动系统三个方面存在隐患

”的854万量汽车。

——责任2009年4月，由于不法商贩为了增加牛奶中蛋白质含量而添加三聚氰胺，导致3500多名幼儿枉死或重伤。

——生命2008年8月至09年1月，美国FDA共扣留了634批中国进口食品。其原因是：杂质，食品卫生差，农药残留，食品添加剂、色素问题，标签不清，沙门氏茵、李斯特茵、黄曲霉毒素污染等，以致于在国际社会上，含有“Madeinchina”受尽歧视和不信任，国人无光，国家蒙羞！

——尊严质量是好与差；质量是合格与否；质量是顾客满意；质量是……质量是企业的生命；有人说……品质的好or坏和我有什么么关系？你的工作是是如何变成成钱的…退货订单减少罚款索赔停业客户端工厂材料产品加工客户端销售质量差订单质量优质利润薪水高福利好奖金多补贴全社医保旅游……占有市场客户满意投诉你的行为和观念可以影响最最终的结果果。。。企业倒闭，，员工失业业第二章好的质量是是怎么来的的？品质是生产出来的品质是设计出来的品质是管理出来的品质是检验出来的品质是“习惯”出来的好品质是怎怎么来的？？一个人的力力量、能力力是有限的的…大家的团结结和努力奋奋斗才可能能创造奇迹迹…..人+人=Team第三章你在扮演一一个什么样样的角色五种人与一一个坑路上有个坑坑,五种人有下下列五种应应对办法：：

第一种人人：往坑里里扔垃圾…然后看看谁谁会那么倒倒霉…

第二种人人：当着什什么都不知知道；

第三种人人：等人掉掉进去后救救人；

第四种人人：树立牌牌子,建立标识,以防他人受受伤；

第五种人人：填埋了了坑。反思：1、你是哪种种人？2、当你发现现了问题你你会怎么办办？在故事里找找自己……第四章如何做一名名优秀的员员工？要努力、认认真工作……效果效率工作要有效效果和效率率……勇于吃苦和和进取……敢于承担责责任……要细心发现现问题，并并提出建议议…不接受不生产不流出要将品质意意识贯穿你你的工作……第五章附页！1%的故事事降落伞的故故事分享几个品品质小故事事1%不良的品质水准代表什么意义？每小时有20﹐000邮件丢失…每天有15分钟饮用不干净的水…每天心脏有有12秒停止跳动…每天，中国主要机场至少有4次事故…每周有5﹐000例手术错误…每年有200﹐000张药物处方错错误…每年有4天停电…百分之一的的故事99%还是不够好好！一架“波音音747”共有450万个零件，要要2万多家协作厂厂商来共同同完成，如如果以1%不良算的话，就就有4.5万个零件有问问题。而“阿波罗罗”登月号号共有580万个零件，如如果以1%不良算的话，就就有5.8万个零件有问问题，即使使以目前最最好的公司司的质量水水平99.99966%（3.4PPM）也有6000个零件有问题题，哪怕是是一亿分之一一的不良都会造成致致命的危害害。1%不良的品质水准代表什么意义？99%还是不够好好！百分之一的的故事2003.2.1美国“哥仑仑比亚”航航天飞机著著陆前发生生爆炸，7名宇航员全全部遇难，，全世界为为之震惊，，美航天负负责人为此此辞职，美美航天事业业一度受挫挫。事后的的调查结果果也比较令令人惊压，，造成此灾灾难的兄手手竟是一块块脱落的隔隔热瓦，““哥仑比亚亚”航天飞飞机有2万多块隔热热瓦，能抵抵御3000度高温，避避免航天飞飞机返回大大气层时外外客被融化化。航天飞飞机是高科科技产品，，许多标准准是一流的的非常严格格的，但就就一块脱落落的隔热瓦瓦，0.5%差错葬送了了价值连成成的航天飞飞机，还有有无法用价价值衡量的的宝贵的7条生命。我国的澳星星发射失败败只是因为为配电器上上多了0.15毫米的铝物质，，正是这点点小小的东东西使澳星星发射失败败。1%不良的品质水准代代表什么意意义？99%还是不够好好！——百分之一的的故事1%真的就很难难改善吗？？？？这是一个发发生在第二二次世界大大战中期，，美国空军军和降落伞伞制造商之之间的真实实故事。在当时，降降落伞的安安全度不够够完美，美美国军方总总是能收到到关于伞兵兵跳伞身亡亡的事件！！随即通知知厂商改善善。经过厂商努努力的改善善，使得降降落伞制造造商生产的的降落伞的的良品率已已经达到了了99.9%，应该说这这个良品率率即使现在在许多企业业也很难达达到。但是美国空空军却对此此公司说““No”！并要求所所交降落伞伞的良品率率必须达到到100%，同时改变变了产品的的验收方式式，由原来来的抽检改改为让生产产厂商负责责人从前一一周交货的的降落伞中中随机挑出出一个实际际跳伞验收收！所谓的奇迹迹产生了！！从此，空空降兵再也也没有因降降落伞品质质问题而导导致人身伤伤亡事件。。。。——降落伞的故故事MakeSomethingGreat！做一些伟大大的事情！！DOitRightatthefirsttime！第一次就做做对！DOtherightthingseverytime！每次都做对对！我们的目标标