某食品公司班组长管理实务

LOGO人力资源部班组长管理实务郑州华姗赢在基层系列培训之——郑州华姗食品有限公司V1班组长管理实务干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S背景课程背景•BACKGROUND目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，公司决定开展此次培训，期望通过培训后，对各个基层管理者基层管理工作有全面而系统的认识。前言foreword班组长管理实务目录干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S班组长管理概论

班组长角色定位班组长管理方法412班组长管理实务3班组长职业生涯规划5人生概述管理实务基层管理干部培训之目录页第一章总目录班组长管理实务正文.第一章班组长管理概论干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第一章班组长管理概论--管理定义--管理职能1--管理者含义彼得·德鲁克（PeterF．Drucker)（1909.11.19~2005.11.11）1909年11月19日生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”。他文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬还创作了这本《德鲁克日志》，无怪乎《纽约时报》赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。2005年11月11日，德鲁克在加州家中逝世，享年95岁尊为“现代管理学之父”的德鲁克，是这个时代最出色的管理学者。他曾发誓：“如果我能活到80岁，我要写到80岁”班组长管理实务正文.第一章管理概论干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第一章美国著名管理学家，被誉为管理学之父的德鲁克，对管理的定义。管理是指组织者通过计划、组织、领导、控制，以协调他人关系、实现组织目标等一系列活动的总称。彼得·德鲁克管理的定义班组长管理实务正文.第一章班组长管理概论干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第一章*管理的四项职能计划：就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。（对未来的安排）组织：为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。（任务分工）领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。（指挥与协调）控制：组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（符合计划不走样）管理计划领导控制组织管理的四项职能班组长管理实务正文.第一章班组长管理概论干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第一章你是怎么理解“管理”的？你是怎么做“管理”的？讨论:管理既是一门科学又是一门艺术班组长管理实务正文.第一章班组长管理概论干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第一章班组长管理实务正文.第一章干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第二周班组长角色定位--班组长角色分析--班组长角色定位2--班组长岗位说明书班组长管理实务正文.第二章班组长角色定位干部七管——人员、品质、纪律、安全、效益、士气、5S第二章郑州华姗厂区组织架构图人生概述公司简介加入郑州华姗人生事业成功起点班组组长长管管理理实实务务正文文.第第二章班组组长长角角色色定定位位干部部七七管管————人人员员、、品品质质、、纪纪律律、、安安全全、、效效益益、、士士气气、、5S第二章班组组长长角角色色分分析析上层基层管理者下层员工员工员工主管基层管理者基层管理者基层管理者员工组织织架架构构班组组长长管管理理实实务务正文文.第第二章班组组长长角角色色定定位位干部部七七管管————人人员员、、品品质质、、纪纪律律、、安安全全、、效效益益、、士士气气、、5S第二章针对对上上中中下下三三层层的的定位位分分析析管理理者者的的角角色色定定位位分分析析表表班组组长长角角色色认认知知班组组长长角角色色定定位位第二章第*页三级标题把公公司司当当作作是是自自己己实实现现抱抱负负的的平平台台1“四四好好班班组组长长””领导导心心目目中中的的好好干干部部；；同同事事心心目目中中的的好好搭搭档档；；下下属属心心目目中中的的好好领领导导；；老老板板心心目目中中好好员员工工正文文.第第二章班组组长长角角色色定定位位班组组长长管管理理实实务务正文文.第第二章班组组长长角角色色定定位位干部部七七管管————人人员员、、品品质质、、纪纪律律、、安安全全、、效效益益、、士士气气、、5S第二章班组组长长岗岗位位说说明明书书班组组长长管管理理实实务务正文文.第第三章班组组长长管管理理实实务务干部部七七管管————人人员员、、品品质质、、纪纪律律、、安安全全、、效效益益、、士士气气、、5S第三章--班组组长长管管理理之之早早会会管管理理--班组组长长管理理之之4M1E管管理理班组组长长管管理理实实务务3--班组组长长人际际关关系系管管理理案案例例分分析析班组组长长之之早早会会管管理理会议议忌忌讳讳：：会而而不不议议；；议议而而不不决决；；决决而而不不做做！！即开开会会流流程程（1））问问好好（2））总总结结过过去去（3））今今天天任任务务（4））员员工工分分享享（5））其其他他事事项项（（还还有有其其他他别别的的问问题题没没如如请请假假））第三章正文文.第第三章班组组长长管管理理实实务务班组组长长管管理理实实务务干部部七七管管————人人员员、、品品质质、、纪纪律律、、安安全全、、效效益益、、士士气气、、5S第三章管理巡线备料排线表单作业入库包装作业正文.第第三章班组长长管理理实务务电脑脑某精密密工业业有限限公司司生产产部主主要有有模加加、冲冲压、、电镀镀、成成型、、特包包、装装备等等部门门构成成。李李皓为为该公公司装装备部部门MTES35NO.3线线的线线长，，该线线共有有41名员员工，，主要要有一一名线线长，，三名名全技技员构构成，，其中中娇娇娇为该该线新新提全全技员员；廖廖倩为为该线线一资资深全全技员员；唐唐宝为为该线线JIT全全技员员。线线长李李皓为为大学学生储储备干干部，，因原原线长长离职职，代代理该该线工工作。。请问：：李皓皓当如如何处处理本本线员员工的的人际际关系系？随后的的一天天，娇娇娇有有事提提前请请假，，廖倩倩一定定要当当天请请假，，作为为线长长的李李皓当当如何何处理理?【余世维维观点点】作为管管理者者，对对于企企业各各个部部门要要经常说说“我我们””，不不要说说“你你们、、他们们”。谈到到自己己公司司时，，只有有一个个代名名词：：“我我们””，““你们们、他他们””会造造成疏疏离感感，破破坏团团结。。班组长长人际际关系系管理理之案案例分分析第三章正文.第第三章班组长长管理理实务务事后不不久（（娇娇娇请假假中）），在在排线线过程程中与与线长长当面面冲突突，认认为线线长不不能如如此排排线，，因为为以前前从未未如此此这样样排过过，质质疑线线长能能力，，负气气离开开此日日不再再上班班，第第二天天早上上过来来打下下班卡卡。请问：：此时时作为为线长长的李李皓，，该如如何处处理此此种问问题与与此种种关系系？随后，，线长长李皓皓想撤撤掉该该全技技员廖廖倩，，苦于于无后后备人人选，，只能能暂时时修复复与廖廖倩关关系，，但两两人已已貌合合神离离；一一天廖廖倩主主动提提出：：“我我不想想做全全技员员了，，你在在找人人干吧吧！””请问：：此时时作为为线长长的李李皓当当如何何处理理？【李皓】做管理理怎么么这么么难？？告诉诉我为为什么么为为什么么。我要做做强者者，不不做管管理上上的懦懦夫！！我信信，我我能，，我最最棒！！班组长长人际际关系系管理理之案案例分分析第三章正文.第第三章班组长长管理理实务务待商定定好条条件即即线长长李皓皓找到到合适适人选选，廖廖倩可可以不不做全全技员员，廖廖倩负负责带带好新新人。。奈何何，苦苦无人人选做做全技技员代代替廖廖倩工工作，，只能能拖延延着，，磨合合着，，互看看不顺顺眼着着；不不过加加上娇娇娇暂暂时勉勉强可可完成成当班班入库库任务务。可惜，，不久久矛盾盾终于于爆发发，原原因是是廖倩倩叫线线长李李皓拿拿塑HSG（塑塑胶））喷印印，线线长李李皓装装作没没听见见；众众目睽睽睽之之下，，当场场发飙飙，老老娘不不干了了；再再次负负气离离开！！！请问：：作为为线长长的李李皓此此时当当如何何处理理此种种状况况?如如果是是你遇遇到此此种情情况，，又当当如何何处理理？【廖倩】为什么么，为为什么么？我我来了了四年年了，，做全全技员员了两两年了了，做做了这这么久久，为为什么么不让让我做做线长长？我我能力力比你你差？？凭什什么来来就让让你做做线长长！凭凭什么么？班组长长人际际关系系管理理之案案例分分析第一个个想到到的解解决方方法是是以肺肺腑之之言真真诚沟沟通，，共同同协商商解决决问题题的办办法，而不是是指责责或者者命令令。第三章正文.第第三章班组长长管理理实务务班组长长管理理实务务正文.第第四章班组长长管理理方法法干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第四章--班组长管理方法之5W1H管理

--班组长管理方法之PDCA管理班组长管理方法4班组长长管理理实务务干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第四章正文.第第四章班组长长管理理方法法班组长长管理理实务务干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5SLOGOPLANP(计划):从问题的定义到行动计划DO(实施):实施行动计划CHECK(检查):评估结果ACTION(处理):标准化和进一步推广PDCA循循环PDCA管管理法法万能的的PDCA！第四章正文.第第四章班组长长管理理方法法班组长长管理理实务务干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第四章什么是是PDCA循环PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDACPADCPACD正文.第第四章班组长长管理理方法法班组长长管理理实务务正文.第第一一章干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S目录页LOGO正文··第第一一章什么是是PDCA循环2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA循循环特特点班组长长管理理实务务正文.第第一一章干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第四章正文··第第一一章什么是是PDCA循环八个步步骤PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择

4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环PDCA步步通班组长长管理理实务务正文.第第五章职业生生涯规规划干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第五章--什么是是职业业生涯涯规划划--职业生生涯规规划的的方法法职业生涯规划5--职业生生涯规规划的的构成成--我的职职业生生涯规规划班组长长管理理实务务正文.第第一一章干部七七管———人人员、、品质质、纪纪律、、安全全、效效益、、士气气、5S第五章我是谁谁我想做做什么么我会做做什么么环境支支持或或允许许我做做什么么我的职职业与与生活活规划划是什什么同职业业生涯涯规划划书：：自我分分析环环境境分析析职职业业评估估选选择择职位位确立目目标制制作作行动动方案案评评估与与反馈馈职业规规划制制定方方法班组长长管理理实务务正文.第第一一章第五章职业发展生涯规划操作工职能人员组长车间主管生产主管厂长研发员质检员专员高级专员助理表示纵向等级表示纵向职务表示纵向专业职业业发发展展总结：：学员分分组研研讨与与总结结:如何成成为一名优秀的的现场管管理者者？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:25:1321:25:1321:2512/28/20229:25:13PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:25:1321:25Dec-2228-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。21:25:1321:25:1321:25Wednesday,December28,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:25:1321:25:13December28,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。28十十二月20229:25:13下午午21:25:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:25下下午12月-2221:25December28,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2821:25:1321:25:1328December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:25:13下午9:25下下午21:25:1312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:25:1321:25:1321:2512/28/20229:25:13PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:25:1321:25Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:25:1321:25:1321:25Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:25:1321:25:13December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。28十十二月20229:25:13下午午21:25:1312月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:25下午午12月-2221:25December28,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2821:25: