房产中介店长培训课件

团队建设与店务管理课程店长培训团队建设与店务管理课程店长培训1前言:团队训练概述第1章团队五个阶段第2章团队建设常见误区第3章金牌店长的十把飞刀第4章团队激励课程提纲前言:团队训练概述课程提纲2没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：3房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入4成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段5一、团队五个阶段一、团队五个阶段6豪情万丈，技能低下！——成立期豪情万丈，技能低下！——成立期7择业、入行动机A、行业朝阳吸引人B、行业收入大于社会平均收入C、销售是一项挑战性极强的工作D、永不失业的工种E、容易暴富F、个人成长、上升的空间巨大择业、入行动机A、行业朝阳吸引人8行为特征对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入行为特征对行业、对企业期望较高9策略

A、每位经纪人指定个人成长计划前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）4-6个月业绩目标（入职－转正－高级）7-12个月业绩目标（高级－主任－客户经理）12-18个月业绩目标（经理－更高级层面）策略A、每位经纪人指定个人成长计划10B、团队制订发展目标人员指标（熟手、新手、成才率）培训计划（基础知识－技能－做人）业绩目标（成本回收、月、季度计划）团队规则（各项量化考核及行政制度）B、团队制订发展目标11大浪淘沙，技能低下！——动荡期大浪淘沙，技能低下！——动荡期12行为特征期望过高、对现实不满领导威信下降个人经济能力出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙行为特征期望过高、对现实不满13策略树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队差异化管理，求大同存小异——角色分配培训实用技能，提升业绩能力经理人的业余心理学家角色策略树立榜样，榜样的力量是无穷的14经理人的几个关键自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）经理人的几个关键自己不要灰心15人员稳定、技能提升——稳定期人员稳定、技能提升——稳定期16行为特征团队成员稳定派系冲突出现成员工作技能开始显现团队领导主要精力抓业绩各项量化考核严格团队领导自身缺点暴露行为特征团队成员稳定17策略树立领导个人的良好形象内部沟通、多外出活动（消除冲突）更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）持续激励策略树立领导个人的良好形象18——高产期士气高昂,业绩屡创新高——高产期士气高昂,业绩屡创新高19行为特征成员之间合作加强成员对团队未来充满信心个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望经理关注结果不看过程行为特征成员之间合作加强20经理人的误区放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理经理人的误区放松管理（因为有业绩）21策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）22——衰退期人心涣散、困难重重——衰退期人心涣散、困难重重23行为特征团队成员业绩得不到及时肯定团队发展空间不大了个人发展速度超过团队成长速度业绩下滑行为特征团队成员业绩得不到及时肯定24经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史团队领导不能从自身找出问题企业发展和规划有问题经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史25策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）26二、团队建设常见误区二、团队建设常见误区27※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走28※领导个人魅力不可忽视※领导个人魅力不可忽视29※慎重提拔业务骨干做管理※慎重提拔业务骨干做管理30※正确看待行业的流动率

（80/20原则）※正确看待行业的流动率

（80/20原则）31★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没业绩会走人★绩效考核会杀人★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没32团队领导的精力分配：

7：2：1原则团队领导的精力分配：

7：2：1原则33业务管理——经理人量化拜访佣金率控制周工作日志筍盘提供现金流VIP客户档案业务管理——经理人量化拜访34“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文化冲突“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文35团队、团体、团伙团队、团体、团伙36提示：☆默契大于力气☆以非功利的内部合作去抗争功利的外部世界提示：37房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※业务技能辅导者－技巧运用大师

※下属心态建设者－业余心理学家

※下属行为监控者－行政管理使者

※部门发展建议者－规划师房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※38三、金牌店长的十把飞刀三、金牌店长的十把飞刀39四要决：融入团队协助出单造势激励山本法则第一刀带新人我做你看、你做我看四要决：第一刀带新人我做你看、你做我看40跑盘反对走马观花跑盘“四对”诀跑盘需要生产力跑盘跑死人只因少激励片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑盘跑盘反对走马观花片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑41没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比语言更重要知识没有技能重要项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识情况模拟接待—看房—谈判—成交（全程模拟）生产能力笋盘、客数量、看房行为业绩奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数第三刀入职考评没有门槛缺乏吸引项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识42员工靠做才能成长说给他听，看着他做坚决反对只说不做第四刀教练与运动员员工靠做才能成长第四刀教练与运动员43二·八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业伙伴第五刀三个火枪手二·八定律永远正确第五刀三个火枪手44建立部门培训教材（通用知识、专业知识）统一技能标准用语（销售话术、接待讲词）注重销售心理培训（心态、技巧）强调人际关系重过业务技能第六刀培训系统建立部门培训教材（通用知识、专业知识）第六刀培训系统45集团作战羊群效应作息安排量化要求第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集团作战第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲46激情来自激励激励更重精神激励养成习惯激励更像黄金联赛第八刀有效激励激情来自激励第八刀有效激励47关心他的成长、成家、生儿育女致家属问候信最佳家属评选偶尔与他的家人共餐员工为家属工作事业伙伴与工作伙伴感情留人第九刀关心员工家属方式关心他的成长、成家、生儿育女员工为家属工作第九刀关心员工家属48人品第一位员工会放大你的短处德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要49四、团队激励四、团队激励50团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励51ThankYou!ThankYou!529、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、以我独沈久，愧君相见频。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他乡生白发，旧国见青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行动出成果，工作出财富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、没有失败，只有暂时停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、不知香积寺，数里入云峰。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、楚塞三湘接，荆门九派通。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023/1/82023/1/808January202317、空山新雨后，天气晚来秋。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、杨柳散和风，青山澹吾虑。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/1/82023/1/808January202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/8MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感谢您的下载观看专家告诉9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2023/1/72023/1/53团队建设与店务管理课程店长培训团队建设与店务管理课程店长培训54前言:团队训练概述第1章团队五个阶段第2章团队建设常见误区第3章金牌店长的十把飞刀第4章团队激励课程提纲前言:团队训练概述课程提纲55没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：56房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入57成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段58一、团队五个阶段一、团队五个阶段59豪情万丈，技能低下！——成立期豪情万丈，技能低下！——成立期60择业、入行动机A、行业朝阳吸引人B、行业收入大于社会平均收入C、销售是一项挑战性极强的工作D、永不失业的工种E、容易暴富F、个人成长、上升的空间巨大择业、入行动机A、行业朝阳吸引人61行为特征对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入行为特征对行业、对企业期望较高62策略

A、每位经纪人指定个人成长计划前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）4-6个月业绩目标（入职－转正－高级）7-12个月业绩目标（高级－主任－客户经理）12-18个月业绩目标（经理－更高级层面）策略A、每位经纪人指定个人成长计划63B、团队制订发展目标人员指标（熟手、新手、成才率）培训计划（基础知识－技能－做人）业绩目标（成本回收、月、季度计划）团队规则（各项量化考核及行政制度）B、团队制订发展目标64大浪淘沙，技能低下！——动荡期大浪淘沙，技能低下！——动荡期65行为特征期望过高、对现实不满领导威信下降个人经济能力出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙行为特征期望过高、对现实不满66策略树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队差异化管理，求大同存小异——角色分配培训实用技能，提升业绩能力经理人的业余心理学家角色策略树立榜样，榜样的力量是无穷的67经理人的几个关键自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）经理人的几个关键自己不要灰心68人员稳定、技能提升——稳定期人员稳定、技能提升——稳定期69行为特征团队成员稳定派系冲突出现成员工作技能开始显现团队领导主要精力抓业绩各项量化考核严格团队领导自身缺点暴露行为特征团队成员稳定70策略树立领导个人的良好形象内部沟通、多外出活动（消除冲突）更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）持续激励策略树立领导个人的良好形象71——高产期士气高昂,业绩屡创新高——高产期士气高昂,业绩屡创新高72行为特征成员之间合作加强成员对团队未来充满信心个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望经理关注结果不看过程行为特征成员之间合作加强73经理人的误区放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理经理人的误区放松管理（因为有业绩）74策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）75——衰退期人心涣散、困难重重——衰退期人心涣散、困难重重76行为特征团队成员业绩得不到及时肯定团队发展空间不大了个人发展速度超过团队成长速度业绩下滑行为特征团队成员业绩得不到及时肯定77经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史团队领导不能从自身找出问题企业发展和规划有问题经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史78策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）79二、团队建设常见误区二、团队建设常见误区80※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走81※领导个人魅力不可忽视※领导个人魅力不可忽视82※慎重提拔业务骨干做管理※慎重提拔业务骨干做管理83※正确看待行业的流动率

（80/20原则）※正确看待行业的流动率

（80/20原则）84★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没业绩会走人★绩效考核会杀人★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没85团队领导的精力分配：

7：2：1原则团队领导的精力分配：

7：2：1原则86业务管理——经理人量化拜访佣金率控制周工作日志筍盘提供现金流VIP客户档案业务管理——经理人量化拜访87“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文化冲突“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文88团队、团体、团伙团队、团体、团伙89提示：☆默契大于力气☆以非功利的内部合作去抗争功利的外部世界提示：90房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※业务技能辅导者－技巧运用大师

※下属心态建设者－业余心理学家

※下属行为监控者－行政管理使者

※部门发展建议者－规划师房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※91三、金牌店长的十把飞刀三、金牌店长的十把飞刀92四要决：融入团队协助出单造势激励山本法则第一刀带新人我做你看、你做我看四要决：第一刀带新人我做你看、你做我看93跑盘反对走马观花跑盘“四对”诀跑盘需要生产力跑盘跑死人只因少激励片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑盘跑盘反对走马观花片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑94没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比语言更重要知识没有技能重要项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识情况模拟接待—看房—谈判—成交（全程模拟）生产能力笋盘、客数量、看房行为业绩奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数第三刀入职考评没有门槛缺乏吸引项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识95员工靠做才能成长说给他听，看着他做坚决反对只说不做第四刀教练与运动员员工靠做才能成长第四刀教练与运动员96二·八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业伙伴第五刀三个火枪手二·八定律永远正确第五刀三个火枪手97建立部门培训教材（通用知识、专业知识）统一技能标准用语（销售话术、接待讲词）注重销售心理培训（心态、技巧）强调人际关系重过业务技能第六刀培训系统建立部门培训教材（通用知识、专业知识）第六刀培训系统98集团作战羊群效应作息安排量化要求第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集团作战第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲99激情来自激励激励更重精神激励养成习惯激励更像黄金联赛第八刀有效激励激情来自激励第八刀有效激励100关心他的成长、成家、生儿育女致家属问候信最佳家属评选偶尔与他的家人共餐员工为家属工作事业伙伴与工作伙伴感情留人第九刀关心员工家属方式关心他的成长、成家、生儿育女员工为家属工作第九刀关心员工家属101人品第一位员工会放大你的短处德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要102四、团队激励四、团队激励103团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励104ThankYou!ThankYou!1059、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、以我独沈久，愧君相见频。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他乡生白发，旧国见青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行动出成果，工作出财富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、没有失败，只有暂时停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20231:20:07AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。2023/1/