人力资源管理的含义及过程课件

第九章人力资源管理1第九章人力资源管理1本章主要内容人力资源管理的含义及过程人员的选拔人员的考评人员的培训与发展2本章主要内容人力资源管理的含义及过程2第一节人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义：人力资源管理（HRM）就是用合格的人力资源对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。包括：明确人才需求，把握现有的人力资源状况，招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、培训等一系列活动。3第一节人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义：3（174页图9-1）组织的目标和计划是基础；比较现在和将来的组织结构确定人才的数量和总数；内外部招聘等；考核评价；有效地培训二、人力资源管理的系统过程4二、人力资源管理的系统过程4外部环境所需人员的数量和种类当前的人才储备组织计划分析需要＞储备需要＜储备外部来源内部来源招募选拔提升调动培训\培养考评\职业生涯规划领导控制补充调整内部环境、人事政策、薪酬制度HRM的系统过程5外部环境所需人员的数量和种类当前的组织计划分析需要＞储第二节人员的选拔人员选拔就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程6第二节人员的选拔人员选拔就是从组织内外的候选人中，1、对组织人力资源供需状况进行分析2、待填充职位分析，明确职位要求3、明确候选人应当具备的条件或资质4、从组织内外两个来源进行招募和选拔，通过对每个候选人的认真审查和遴选，做出采用或不采用的决定一、人员选拔的过程

71、对组织人力资源供需状况进行分析一、人员选拔的过程7二、人力资源的供需分析所需人员的数量和种类人才的储备供需分析8二、人力资源的供需分析8选拔调配提升内部：培训、培养和薪酬改善外部：招聘改变计划外部分流、解聘、降级提早退休人员的供给情况高低高低人员的需求状况面对未来需求的变化，进行培训、培养图2人员的供需状况与相应对策

9选拔内部：培训、培养和薪酬改善改变计划人员的供给情况高职位的要求人员的素质和能力三、选拔人员时应考虑的方面10职位的要求三、选拔人员时应考虑的方面101、职位的要求——职位说明书职位说明书是一种关于职位要求的书面文件，内容通常包括：该职位所承当的主要任务享有的职权相应的责任与其他职位之间的关系有时还包括应当达成的目标或预期的成果111、职位的要求——职位说明书职位说明书是一种关于职位要求的书12122、人员的素质和能力组织职位的人选必须具备一定的资格、素质和特征管理者的技能个性特征（从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质、过去从事管理工作的资历）132、人员的素质和能力组织职位的人选必须具备一定的资格、素质和3、彼得原理“管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别”这一现象某一位主管在其职位上取得了成就，从而使他得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力143、彼得原理14四、选拔人员的途径和方法1、选拔的途径组织外部招募组织内部提拔或调整15四、选拔人员的途径和方法1、选拔的途径15员工招募渠道内部招募内部提升内部调动工作轮换退休返聘外部招募广告招募员工推荐校园招募人才中心猎头公司网上招募16员工招募渠道内部招募外部招募16内部招聘的优缺点比较优点了解全面可鼓舞士气激励员工进取录用者可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低易形成企业文化缺点局限组织内部，选择范围窄容易造成“近亲繁殖”可能会因操作不公造成矛盾自我封闭，缺少活力17内部招聘的优缺点比较优点缺点17外部招募的优缺点比较优点：人员来源广，选择余地大新员工能带来新思想新方法可在一定程度上平息内部矛盾人才现成，节省培训投资

缺点：新进人员对组织情况不了解进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人内部的积极性可能受到影响

18外部招募的优缺点比较优点：

2、人员的选拔过程筛选简历面试笔试192、人员的选拔过程筛选简历面试笔试193、人员选拔的方法申请表测试口头审查评审中心203、人员选拔的方法20五、定向使新聘人员熟悉情况，进入角色一方面是关于组织的历史，产品和服务，机构构成，福利待遇，保密规定，安全条例等内容的了解；另一方面则是关于适应新角色、掌握工作技能和能力以及适应组织的行事准则和价值观等内容。21五、定向使新聘人员熟悉情况，进入角色21第三节人员的考评占据职位的人员是否确实符合要求？是值得进一步提拔还是应当加以调整？人员的培训和培养工作是否做到了点子上？他们的薪酬应当依据什么基准来确定？22第三节人员的考评占据职位的人员是否确实符合要求？22※为员工提供一面镜子※为确定员工报酬提供依据※为人事调整提供依据※为组织发展提供支持员工绩效考评的作用23※为员工提供一面镜子员工绩效考评的作用23第四节人员的培训与发展24第四节人员的培训与发展24一、培训的目的1．保持企业的竞争力2．形成共同的价值观3．适应科学、技术的发展4．促进个人的发展25一、培训的目的1．保持企业的竞争力25二、培训的实施培训需求分析制定培训计划选择培训形式和方法培训效果评估26二、培训的实施培训需求分析261、培训需求分析在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容组织层次、个人层次、战略层次的分析271、培训需求分析在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系2、制定培训计划确定培训目标选择培训对象确定培训内容、形式、时间、地点选择培训师资培训负责人确定考评方式培训费用预算等282、制定培训计划确定培训目标283、培训的形式脱产培训在职培训业余学习293、培训的形式294、培训的方法

课堂讲授工作轮换讨论法角色扮演法304、培训的方法305、培训效果的评估通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的效果进行检查和评价315、培训效果的评估31三、职业生涯管理1、职业生涯管理的含义组织帮助员工制定职业生涯计划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。32三、职业生涯管理1、职业生涯管理的含义32二、职业生涯的发展阶段1．成长阶段（出生到14岁）2．探索阶段（15岁到24岁）3．创立阶段（25岁到44岁）4．维持阶段（45岁到64岁）5．衰退阶段（65岁以上）33二、职业生涯的发展阶段33三、职业生涯管理的内容1．个人自我分析2．组织对员工的能力和潜力的评估3．提供公平竞争的机会4．提供培训34三、职业生涯管理的内容1．个人自我分析34本章重点人力资源管理的含义及过程人员选拔的途径及比较员工培训的形式和方法职业生涯管理的内容35本章重点人力资源管理的含义及过程35第九章人力资源管理36第九章人力资源管理1本章主要内容人力资源管理的含义及过程人员的选拔人员的考评人员的培训与发展37本章主要内容人力资源管理的含义及过程2第一节人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义：人力资源管理（HRM）就是用合格的人力资源对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。包括：明确人才需求，把握现有的人力资源状况，招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬、培训等一系列活动。38第一节人力资源管理的含义及过程一、人力资源管理的含义：3（174页图9-1）组织的目标和计划是基础；比较现在和将来的组织结构确定人才的数量和总数；内外部招聘等；考核评价；有效地培训二、人力资源管理的系统过程39二、人力资源管理的系统过程4外部环境所需人员的数量和种类当前的人才储备组织计划分析需要＞储备需要＜储备外部来源内部来源招募选拔提升调动培训\培养考评\职业生涯规划领导控制补充调整内部环境、人事政策、薪酬制度HRM的系统过程40外部环境所需人员的数量和种类当前的组织计划分析需要＞储第二节人员的选拔人员选拔就是从组织内外的候选人中，为组织的当前或未来职位挑选最适当的人选的过程41第二节人员的选拔人员选拔就是从组织内外的候选人中，1、对组织人力资源供需状况进行分析2、待填充职位分析，明确职位要求3、明确候选人应当具备的条件或资质4、从组织内外两个来源进行招募和选拔，通过对每个候选人的认真审查和遴选，做出采用或不采用的决定一、人员选拔的过程

421、对组织人力资源供需状况进行分析一、人员选拔的过程7二、人力资源的供需分析所需人员的数量和种类人才的储备供需分析43二、人力资源的供需分析8选拔调配提升内部：培训、培养和薪酬改善外部：招聘改变计划外部分流、解聘、降级提早退休人员的供给情况高低高低人员的需求状况面对未来需求的变化，进行培训、培养图2人员的供需状况与相应对策

44选拔内部：培训、培养和薪酬改善改变计划人员的供给情况高职位的要求人员的素质和能力三、选拔人员时应考虑的方面45职位的要求三、选拔人员时应考虑的方面101、职位的要求——职位说明书职位说明书是一种关于职位要求的书面文件，内容通常包括：该职位所承当的主要任务享有的职权相应的责任与其他职位之间的关系有时还包括应当达成的目标或预期的成果461、职位的要求——职位说明书职位说明书是一种关于职位要求的书47122、人员的素质和能力组织职位的人选必须具备一定的资格、素质和特征管理者的技能个性特征（从事管理工作的欲望、与人沟通的能力、正直和忠诚的品质、过去从事管理工作的资历）482、人员的素质和能力组织职位的人选必须具备一定的资格、素质和3、彼得原理“管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别”这一现象某一位主管在其职位上取得了成就，从而使他得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力493、彼得原理14四、选拔人员的途径和方法1、选拔的途径组织外部招募组织内部提拔或调整50四、选拔人员的途径和方法1、选拔的途径15员工招募渠道内部招募内部提升内部调动工作轮换退休返聘外部招募广告招募员工推荐校园招募人才中心猎头公司网上招募51员工招募渠道内部招募外部招募16内部招聘的优缺点比较优点了解全面可鼓舞士气激励员工进取录用者可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低易形成企业文化缺点局限组织内部，选择范围窄容易造成“近亲繁殖”可能会因操作不公造成矛盾自我封闭，缺少活力52内部招聘的优缺点比较优点缺点17外部招募的优缺点比较优点：人员来源广，选择余地大新员工能带来新思想新方法可在一定程度上平息内部矛盾人才现成，节省培训投资

缺点：新进人员对组织情况不了解进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人内部的积极性可能受到影响

53外部招募的优缺点比较优点：

2、人员的选拔过程筛选简历面试笔试542、人员的选拔过程筛选简历面试笔试193、人员选拔的方法申请表测试口头审查评审中心553、人员选拔的方法20五、定向使新聘人员熟悉情况，进入角色一方面是关于组织的历史，产品和服务，机构构成，福利待遇，保密规定，安全条例等内容的了解；另一方面则是关于适应新角色、掌握工作技能和能力以及适应组织的行事准则和价值观等内容。56五、定向使新聘人员熟悉情况，进入角色21第三节人员的考评占据职位的人员是否确实符合要求？是值得进一步提拔还是应当加以调整？人员的培训和培养工作是否做到了点子上？他们的薪酬应当依据什么基准来确定？57第三节人员的考评占据职位的人员是否确实符合要求？22※为员工提供一面镜子※为确定员工报酬提供依据※为人事调整提供依据※为组织发展提供支持员工绩效考评的作用58※为员工提供一面镜子员工绩效考评的作用23第四节人员的培训与发展59第四节人员的培训与发展24一、培训的目的1．保持企业的竞争力2．形成共同的价值观3．适应科学、技术的发展4．促进个人的发展60一、培训的目的1．保持企业的竞争力25二、培训的实施培训需求分析制定培训计划选择培训形式和方法培训效果评估61二、培训的实施培训需求分析261、培训需求分析在组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要