营销的有效沟通方式课件

营销的有效沟通方式

蕊维死海美容护肤产品营销的有效沟通方式蕊维死海美容护肤产品1职业人成功的要素态度知识技巧蕊维死海美容护肤产品职业人成功的要素蕊维死海美容护肤产品2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义蕊维死海美容护肤产品为了设定的目标，把信息，一沟通的定3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作蕊维死海美容护肤产品二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口4注意说话的语气（）你在说什么

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有效的信息发送谁该接受信息？先获得接受者的注意接受者的观念/需要/情绪何处发送信息？地点是否合适不被干扰

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8双向沟通传送者接受者信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问蕊维死海美容护肤产品双向沟通传送者接受者9沟通的四大秘诀真诚（一次谈判的经历）自信（换钞游戏）赞美他人善待他人（电梯里的镜子）蕊维死海美容护肤产品沟通的四大秘诀真诚（一次谈判的经历）蕊维死海美容护肤产品10第二讲高效沟通的步骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三 阐述观点步骤四 处理异议步骤五 达成协议步骤六 共同实施蕊维死海美容护肤产品第二讲高效沟通的步骤步骤一 事前准备蕊11步骤一：事前准备设定沟通目标做好情绪和体力上的准备蕊维死海美容护肤产品步骤一：事前准备设定沟通目标蕊维死海美容护肤12步骤二：确认需求第一步：有效提问第二步：积极聆听第三步：及时确认蕊维死海美容护肤产品步骤二：确认需求第一步：有效提问蕊维死海美容13问题的类型开放式问题封闭式问题蕊维死海美容护肤产品问题的类型开放式问题封闭式问题蕊维死海美容护肤产14封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？问题举例蕊维死海美容护肤产品封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问15自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说苏格拉底

蕊维死海美容护肤产品自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说苏格16聆听的原则适应讲话者的风格眼耳并用首先寻求理解他人，然后再被他人理解鼓励他人表达自己聆听全部信息表现出有兴趣聆听蕊维死海美容护肤产品聆听的原则适应讲话者的风格蕊维死海美容护肤产品17步骤三：阐述观点阐述计划简单描述符合既定需求的建议描述细节阐述你的建议的原因和实施方法信息转化描述特点()转化作用()强调利益()蕊维死海美容护肤产品步骤三：阐述观点阐述计划蕊维死海美容护肤产品18步骤四：处理异议1．忽视法（理直气和的服务员）2．转化法（每个人都是从天而降的天使）3．太极法（劝酒、散步、保险、服装、书籍）4．询问法(的礼物）5．是的如果蕊维死海美容护肤产品步骤四：处理异议1．忽视法（理直气和的服务员）蕊维死海美容19步骤五：达成协议感谢善于发现别人的支持，并表达感谢对别人的结果表示感谢愿和合作伙伴、同事分享工作成果积极转达内外部的反馈意见对合作者的杰出工作给以回报赞美庆祝蕊维死海美容护肤产品步骤五：达成协议感谢蕊维死海美容护肤产品20步骤六：共同实施积极合作的态度按既定方针处理发现变化及时沟通蕊维死海美容护肤产品步骤六：共同实施积极合作的态度蕊维死海美容护肤21第三讲人际风格沟通支配型和蔼型表现型分析型内向被动主动外向蕊维死海美容护肤产品第三讲人际风格沟通支配型和蔼型表现型分析型内向被动主22工作方式...严肃认真有条不紊有计划有步骤合乎逻辑真实的寡言的缄默的面部表情少动作慢准确语言,注意细节语调单一使用挂图分析型蕊维死海美容护肤产品工作方式...严肃认真面部表情少分析型蕊维死海美容护肤产23工作方式...果断,独立,有能力,热情,审慎的,有作为.有目光接触,有目的,说话快且有说服力,语言直接,使用日历,计划.支配型蕊维死海美容护肤产品工作方式...果断,独立,有能力,热情,审慎的,24工作方式...合作友好赞同耐心轻松面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔,抑扬顿挫使用鼓励性的语言办公室里有家人照片和蔼型蕊维死海美容护肤产品工作方式...合作和蔼型蕊维死海美容护肤产品25工作方式...外向,直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的快速的动作和手势生动活泼的,抑扬顿挫的语调有说服力的语言陈列有说服力的物品表达型蕊维死海美容护肤产品工作方式...外向,直率友好快速的动作和手势表达型26第四讲接近客户的技巧接近客户的三十秒,决定了推销的成败"。蕊维死海美容护肤产品第四讲接近客户的技巧接近客户的三十秒,决定了推销的成败"27第一印象我们永远没有第二次机会！七秒钟！蕊维死海美容护肤产品第一印象七秒钟！蕊维死海美容护肤产品28会见客户的商务礼仪相互介绍互换名片握手出行、乘坐交通工具的礼仪合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现蕊维死海美容护肤产品会见客户的商务礼仪合理运用肢体语言蕊维死海美容护肤产品29介绍的礼节（一）先介绍位卑者给位尊者晚辈给长辈自己公司的同事给别家公司的同事公司同事给客户非官方人士给官方人士本国同事给外国同事蕊维死海美容护肤产品介绍的礼节（一）先介绍位卑者给位尊者蕊维死海美容护肤产品30交换名片的礼仪名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。不要在收到的名片上记录与之无关的信息。蕊维死海美容护肤产品交换名片的礼仪名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后31握手的礼节何时要握手？？？（持续时间、力量大小）遇见认识人与别人道别某人进入你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！蕊维死海美容护肤产品握手的礼节何时要握手？？？（持续时间、力量大小）蕊维死海美容32出行、乘坐交通工具的的礼仪计程车的座位次序主人开车时的座位次序乘火车时的座位次序乘坐电梯时的礼仪蕊维死海美容护肤产品出行、乘坐交通工具的的礼仪计程车的座位次序蕊维死海美容护肤产33二、常用的接近话语的要点称呼客户的名字简单自我介绍表达拜访的理由和客户聊天恳请对方接见赞美及询问蕊维死海美容护肤产品二、常用的接近话语的要点称呼客户的名字简单自我介绍表达拜访34三、获取客户好感的六大法则给客户良好的外观印象要记住并常说出客户的名字让您的客户有优越感自己保持快乐开朗替客户解决问题利用小赠品赢得准客户的好感蕊维死海美容护肤产品三、获取客户好感的六大法则给客户良好的外观印象蕊维死海美35沟通永无止境蕊维死海美容护肤产品沟通永无止境蕊维死海美容护肤产品www.rivi-val.36营销的有效沟通方式

蕊维死海美容护肤产品营销的有效沟通方式蕊维死海美容护肤产品37职业人成功的要素态度知识技巧蕊维死海美容护肤产品职业人成功的要素蕊维死海美容护肤产品38为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义蕊维死海美容护肤产品为了设定的目标，把信息，一沟通的定39二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作蕊维死海美容护肤产品二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口40注意说话的语气（）你在说什么

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