新老七大质量工具简介高人总结

新老七大质量工具介绍第一部分质量老七种工具介绍第二部分质量新七种工具介绍第三部分新老7大工具对比第四部分戴明14质量原则

目录第一部分质量旧七种工具介绍质量旧七大工具：检查表——收集、整理资料；柏拉图——确定主导因素；散布图——展示变量之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；一、检查表定义：又称调查表，统计分析表等。注意事项：1、用在对现状的调查2、明确项目名称3、确定数据收集人、时间、场所、范围二、柏拉图定义：柏拉图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图.

注意事项：柏拉图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率.分析线表示累积频率,横坐标表示影响质量的各项因素,按影响程度的大小(即出现频数多少)从左到右排列,通过对柏拉图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素.二、柏拉图废品统计表三、散布图定义：散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因因素之间的关系.注意事项：1.收集数据（至少三十组以上）2.找出数据中的最大值与最小值；3.准备座标纸，画出纵轴、横轴的刻度，计算组距。通常用纵轴代表结果，横轴代表原因。组距的计算以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得。是否一定需分组？4.将各组对应数标示在座标上；5.填上资料的收集地点、时间、测定方法、制作者等项目。三、散布图YXYXYXYX0000散布图示例強正相关弱正相关強負相关弱負相关四、因果图定义：问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

鱼骨图类型：1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。四、因因果图图因果图示例作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图

2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当五、分分层法法定义：：数据据分层层法就就是性性质相相同的的，在在同一一条件件下收收集的的数据据归纳在在一起起，以以便进进行比比较分分析。。注意事事项：：1、确定定分层层的类类别和和调查查的对对象；；2、设计计收集集数据据的表表格；；3、收集集和记记录数数据；；4、整理理数据据并绘绘制相相应图图表；；5、比较较分析析和最最终的的推论论五、分分层法法某装配配厂的的气缸缸与气气缸盖盖之间间经常常漏油油。经经过对对50套产品品进行行调查查后发发现两两种情情况：：1、操作作者操操作方方法不不同。。2生产气气缸垫垫的厂厂家所所用材材质不不同。。方法一一、按按操作作者分分层操作者者王师傅傅张师傅傅共计计李师傅傅漏油率率（%）不漏油油漏油油38532532319191036139结论：：应采采用李李师傅傅的方方法，，进行行操作作。五、分分层法法方法二二、按按生产产厂家家分层层供应厂厂A厂共计计B厂漏油率率（%）不漏油油漏油油38373931191091417结论：：应采采用B厂所用用的材材料。。五、分分层法法方法三三、两两种因因素交交叉分分层操作者者王李张合计合计漏油油漏油油漏油油漏油油漏油油不漏油油不漏油油不漏油油不漏油油气缸垫垫生产产A厂B厂合计61497350206311991093131710274311232750结论：A厂应采用李李师傅的方方法：B厂应采用王王师傅的方方法六、直方图图定义：又称柱柱状图、质量量分布图。是是一种统计报报告图，由一一系列高度不等的的纵向条纹或或线段表示数数据分布的情情况。一般般用横轴表示数据类型型，纵轴表示示分布情况，，一般用于：：数据整理，，调查工序能力，研研究质量分布布。注意事项：1、确定过程特特性和计量标标准值；2、收集数据，，必须是计量量值数据；3、资料针对一一个范围时期期收集至少50-100个；4、确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界；六、直方图2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常規範直方图示例七、控制图定义：控制图图是对质量特特性值进行测测量、记录、、评估从而监监测过程是否处于于受控状态的的一种用统计计方法设计的的图。图上有中心线线CL、上控制界限限UCL、下控制界限限LCL，并有按时间顺顺序抽取样本本统计量数值值的描点序列列。样本统计量数值UCLLCL时间或样本号七、控制图控制图分类：：计量型和计计数型计量型均值－极差控制图（图）。中位数－极差控制图（图）。单值－移动极差控制图（图）。均值－标准差控制图（图）。七、控制图控制图分类：：计量型和计计数型计数型不合格品率控控制图（Ｐ图图）。不合格品数控控制图（Pn图）。单位缺陷数控控制图（µ图）。缺陷数控制图图（c图）。七、控制图判稳准则（1）连续25个点都在控制制界限内；（2）连续35个点至多1个点落在控制制界限外；（3）连续100个点至多2个点落在控制制界限外判异准则（1）点在控制界界限外或恰在在控制界限上上；（2）控制界限内内的点排列不不随机；（3）链：连续链链，连续9点排列在中心心线之下或之之上；间断链链，大多数点点在一侧（4）多数点屡屡屡靠近控制界界限（在2一3倍的标准差区区域内出现））连续3个点至少有2点接近控制界界限。连续7个点至少有3点接近控制界界限。连续10个点至少有4点接近控制界界限。（5）倾向性（连连续不少于6点有上升或下下降的倾向））与周期性。。（6）连续14点中相邻点交交替上下。（7）点集中在中中心线附近。。（原因：数数据不真实；；数据分层不不当）第二部分质质量新七种工工具简介关联图——理清复杂因素素间的关系；；系统图——系统地寻求实实现目标的手手段；亲和图——从杂乱的语言言数据中汲取取信息；矩阵图——多角度考察存存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可可能出现的障障碍和结果；；箭条图——合理制定进度度计划；矩阵数据解析析法—多变量转化少少变量数据分分析；质量新七大工工具：一、关联图定义：就是把把关系复杂而相相互纠缠的问题及其因因素,用箭头连接起起来的一种图图示分析工具具，从而找出出主要因素和和项目的方法法。关联图类型:多目的型（（两个以上目的）单目的型（单一目的）问题132456问题问题123456问题中央集中型（（向外扩散）132456问题7891110单向汇集型123456问题一、关联图应用型（与系统图、矩阵图等联用）一、关联图判别方法:箭头只进不出是问题；箭头只出不进是主因；箭头有进有出是中间因素；；出多于进的中间因素是关键中间因因素；主要因素中间因素问题一、关联图关联图实例:某车间照明耗耗电量大,QC小组针对此情情况运用关联联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明定义：系统图图（树图）就就是把要实现现的目的与需需要采取的措措施或手段，，系统地展开开，并绘制成成图，以明确确问题的重点点，寻找最佳佳手段或措施施的一种方法法。系统图类型：对策展开型二、系统图目的手段目的手段目的手段目的手段(上一级手段成成为下一级手手段的行动目目的)系统图类型：追求要因型二、系统图主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系统图系统图实例:定义：把大量量收集到的事事实、意见或或构思等语言言资料，按其其相互亲和性性(相近性)归纳整理这些些资料，使问问题明确起来来，求得统一一认识和协调调工作,以利于问题解解决的一种方方法。用途：对问题不很清清楚时；讨论未来问题题时；讨论未曾经验验之问题时。。针对以往不太太注意的问题题，而从新的的角度来重新新评估时。亲和图类型：：个人亲和图主要由一人来来进行，重点点放在数据的的组织上。团队亲和图以数人为一组组来进行，重重点放在策略略方针上。三、亲和图三、亲和图亲和图制作方方法：1、选定主题2、语言资料的的收集三、亲和图亲和图制作方方法：3、语言资料的的卡片化收集到的语言言资料将其区区别和切开，，成为具有独独立而意义最最小的句子（（尽量保持原原有的意义）），并整理成成简洁的卡片片。4、卡片分类整整理卡片依语言资资料的亲和性性来凑集，不不按道理而按按情念（即感感觉）凑集．．读卡片之中中,若有相似的纸纸片就把它放放在一起;三、亲和图亲和图制作方方法：5、卡片编号A.将凑齐的卡片片再读一次,查看是否有不不适当的卡片片,如有,将此卡片先退退回原始位置置再分配;B.卡片分派凑齐齐两枚时,即可做卡片编编号;C.编号的要点是是充分传达原原来卡片的内内容,用活泼语言表达出来来;D.将编号的卡片片一组叠合起起来,其上用名号卡卡放上去;E.其余以此方式式编成组.三、亲和图亲和图制作方方法：6、做图A.卡片如有无法法分入任何一一组时,则单独留下来来B.组的编成若完完成后,可对全体做构构造性了解的的图解,再将几个相互互位置关系的的展开配置,然后用箭头划划出卡片的因因果关系,用框线将同一一类内容的卡卡片圈在一起起.7、口口头头发发表表对已已图图解解的的内内容容讲讲出出来来,并将将所所想想的的粗粗略略意意见见加加以以说说明明8、将将KJ图文文章章化化,并将将资资料料的的内内容容做做明明白白记记述述*注注意意:事实实的的记记述述用用肯肯定定语语气气表表示示,解释释的的记记述述则则以以““大大概概如如此””、、““如如此此想想””区区别别之之三、、亲亲和和图图亲和和图图实实例例：：三、、亲亲和和图图亲和和图图模模板板：：定义义：：矩矩阵阵图图法法就就是是由由问问题题的的事事项项中中找找出出相相对对的的要要素素，，以以行行与与列列配配置置。。以以其其交交点点表表示示各各要要素素是是否否相相关关联联，，依依其其形形式式可可分分为为：：L型矩矩阵阵图图T型矩矩阵阵图图Y型矩矩阵阵图图X型矩矩阵阵图图C型矩矩阵阵图图其中中最最常常见见的的是是L型矩矩阵阵图图四、、矩矩阵阵图图用途途:为了了设设定定系系统统产产品品的的开开发发及及改改良良的的着着眼眼点点制品品的的品品质质展展开开产品品的的品品质质保保证证与与管管理理机机能能的的相相关关联联品质质评评价价体体质质的的强强化化与与效效率率低低制造造工工程程中中不不良良原原因因的的追追求求市场场与与制制品品的的关关系系的的连连接接，，使使技技术术的的关关联联明明确确化化现有技术术或材料料，单元元等的应应用范围围加以探探索四、矩矩阵图图矩阵图图实例例:四、矩矩阵图图矩阵图图实例例:四、矩矩阵图图定义：：当事事态进进展时时，先先预想想各种种结果果所可可能产产生的的问题题，期期望达达成预预定结结果而而制定定各进进行步步骤的的一种种方法法。用途1)在目标标管理理中做做实施施计划划的策策定2)技术开开发题题目的的实施施计划划的策策定3)在体系系中重重大事事故的的策定定4)制造工工程中中的不不良对对策5)原因分分析计计划的的策定定五、PDPC法（过过程决决策程程序图图法）特点将达成成既定定目标标之过过程，，事先先充分分考量量。对对过程程步骤骤及可可能发发生之之不利利影响响等绘绘成图图，成成为达达成目目标之之计划划2)设定过过程中中，对对不利利状况况或结结果，，设法法导向向理想想状态态，为为事先先预测测以防防患未未然之之手法法3)PDPC法并无无一定定格式式，只只要能能显示示全盘盘过程程，按按照实实施顺顺序，，掌握握各种种可能能状况况，避避免重重大事事故产产生，，最后后达成成目标标，就就是好好的计计划书书五、PDPC法PDPC法实例例五、PDPC法定义：：为了了让各各式各各样的的作业业依照照复杂杂的顺顺序，，在实实施的的同时时也能能顺利利地达达成目目的，，所采采取的的将顺顺序与与日程程计划划予以以明确确化，，且让让进度度被有有效管管理的的一种种方法法。它它能促促使单单项作作业所所需工工时的的缩短短。用途新产品品开发发的推推展计计划及及其推推行管管理产品的的改良良计划划及其其推行行管理理试做的的日程程计划划及其其推行行管理理量产化化推行行的日日程计计划及及其推推行管管理工程解解析及及效率率化计计划的的立案案以上各各计划划及QC活动的的协调调六、箭箭条图图（网网络图图）六、箭箭条图图（网网络图图）箭条图图实例例定义：：矩阵阵数据据解析析法就就是矩矩阵图图与要要素间间的关关联。。在可可以定定量化化的情情况下下（可可以获获得交交点的的数据据）。。由此此计算算易于于整理理的方方法。。用途1)对复杂杂的要要因相相互交交络重重叠的的工程程分析析2)由大量量的数数据作作不良良原因因的分分析3)从市场场调查查资料料中把把握要要求品品质4)感官特特性的的分类类体系系化5)复杂的的品质质评价价6)曲线对对立数数据的的解析析七、矩矩阵数数据解解析法法作法1、将需需要之之数据据详细细收集集2、要素素及数数据排排成L型矩阵阵图3、计算算同项项目数数据之之相关关系数数，将将之转转换成成可以以放入入座标标图之之数字字4、选择择待解解析之之要素素（即即主成成份）），作作成图图表5、利用用图上上位置置显示示解析析情报报七、矩矩阵数数据解解析法法矩阵数数据解解析法法实例例七、矩阵数数据解析法法步骤解析1．收集资料

车特性ABCD全长长短短长全宽宽窄窄宽动力方向盘有有有无座椅跑平车座平车座跑车座价格高低低高

右图为5人对4部汽车的评价。其评价3分为佳；2分为中；1分为劣

车姓名ABCD王敏3123赵正1121罗娜2212聂创1113彭艳2331

解说5个人针对4种汽车之性性能及外观观作评价，，想找出顾顾客对汽车车的哪些重重点特别注注意，以便便研究新一一代车重点点。矩阵数据解解析法实例例七、矩阵数数据解析法法

A车与B车相关系数R==-0.35请学习者依上述求A车及C车之相关系数，r=？-14×2∑(Xi–x)(Y–y)∑(Xi–x)2(Y–y)2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai-A)2(Bi-B)(Bi-B)2(Bi-B)Bi(Ai-A)2(Ai-A)Ai(二)先取A车及B车作相关系数之解析，计算如下：（Ai–A）22．求相关系数r=1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA车类3．作成矩阵矩阵数据解解析法实例例七、矩阵数数据解析法法×△◎TURBD备件×△◎流线型价格座椅×◎动力方向盘全宽全长A.DB.DA.C车子在本例中A.C车相关系数r=0.9，B.D车相关系数r=0.85它们显示强烈的正相关，A.D车相关系数r=0.60显示有些负相关

正相关有些正相关30°没有相关90°r=0有此负相关完全负相关r=-1120就AC、BD中，由于为为正相关，，所以取相相同的项目目。可知道道“流线型型”及“TURBO”为消费者所所想要的。。而AD为负相关，，所以取不不同的项目目，其资料料如AC、BD般，此项调调查显示了了“流线型型”及“TURBO”主导了汽车车的销售。。第三部分新新老7大工具对比比质量老七大大工具质量新七大大工具检查表柏拉图因果图散布图直方图控制图分层法关连图法亲和图法系统图法矩阵图法ProcessDecisionProgramChartPDPC法ProgramEvaluationandReviewTechnique箭线图法（（PERT）PrincipalComponentAnalysis矩阵数据解解析法直方图看分布因果图追原因检查表集数据柏拉图抓重点控制图找异常分层法作解析散布图看相关第三部分新新老7大工具对比比质量新七大大工具第三部分新新老7大工具对比比新老七大工工具的区别别相同点：都是改善用用的工具不同点：老7是基于数字字分析与改改善用的手手法新7是基于语言言分析与改改善用的手手法第三部分新新老7大工具对比比新七、老七七的对比图图第四部分新新老7大工具的结结合应用新老七大工工具结合应应用的案例例使用方法：：以柏拉图评评价特性的的重要度，，再以矩阵阵图法来探探讨其与要要因的关连连事例：「镀锡铁板板不良减少少的对策」」第四部分戴戴明14质量原则第一条：要要有一个改改善产品和和服务的长长期目标，，而不是只只顾眼前利益的短短期观点。。为此，要要投入和挖挖掘各种资资源。第二条：要要有一个新新的管理思思想，不允允许出现交