班组长高效管理仲杰三

班组长高效管理讲师：仲杰目录一、班组、班组管理和班组长二、班组长核心管理能力三、班组长工作艺术四、班组生产现场管理

一、班组

1、班组在企业中的地位和作用

班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。

2、班组的特点（1）结构小---最基层单位，不能再分；（2）管理全---质量、安全、生产、工艺、劳动纪律…麻雀虽小，五脏俱全;（3）工作细---非常具体、需耐心、细致；（4）任务实---上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组；（5）群众性---班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。

第一讲班组、班组管理和班组长二、班组管理

1、班组管理的基本内涵

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。

2、班组管理的五项内容

1、人：即对员工的管理。沟通达成一致

2、财：班组成本核算等。控制功能

3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。设备运转

4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。

5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。时间管理

3、班组管理十大原则

1、以价值观为核心的原则

2、关注利益的原则

3、自我管理的原则

4、以人为本的原则

5、全员参与的原则

6、刺激超越自我的原则

7、诚信的原则

8、鼓励创新的原则

9、实现利益和谐的原则

10、注重细节的原则

三大类型组织：1、人群，任务目标一致，公平；2、集体，一致目标，特定方向；3、团队，共同认知道德准则，行为规范（班组——企业文化）关于利益：1、关注员工动态和想法；2、培养规则和习惯，摒弃粗暴和简单，激发员工内心；3、关注员工环境（安全、设备、关怀等）自我管理：由“要我干”到“我要干”细节：脚踏实地，坚定执行1、班组长在企业中的地位

班组长是一个班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人。在实际工作中，中高层管理者政策再好，没有班组长支持和配合，没有一批懂管理的班组长来组织开展工作，管理者政策就很难落实。

“职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不小。”

2、班组长的作用（1）班组长影响着公司生产决策的实施，影响企业目标利润最终实现。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。

（2）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。（3）班组长是生产直接组织者和生产劳动者，所以班组长既是技术骨干，又应该是业务上多面手。三、班组长角色认知3、班组长的立场（1）面对部下应站在代表经营者立场上，用领导者声音说话。班组长是一线员工的直接领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。（2）面对经营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下声音说话。没有公司就不会有你这份工作，也没有员工的工作。反之，没有全体员工的努力，也不会有公司的发展壮大。因此在保证努力完成工作同时，也要倾听部下声音，向上反映他们的困惑与希望。（3）面对他直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长是主管的命令与决定的贯彻和执行者，也是企业文化、管理精神的传播者，又是主管与作业人员的沟通桥梁。（4）面对其他班组长应站在合作伙伴立场讲话。对其他班组长又是同事，是工作上的合作伙伴。4、班组管理者的角色定位

双重角色之在员工面前的五大角色：“西游记的故事”

1、管理者—通过他人达到目标。（要素分配、执行）2、班组长—一种行为方式和影响力。（表率，身先士卒，模范和榜样）3、教练—在工作中训练下属。（传帮带、班组学习、督促提升）4、变革者—主动创新。（创造氛围，鼓励，推动“想法”）5、绩效伙伴—与下属的绩效共同体。

勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升

双重角色之在直接上级面前的辅助角色：

直接上司的助手—主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心服从不偏位；勤奋周密不空位。

善于向上分担责任----个人成长的阶梯（适度分担，勤干）权力划分：

法定权力（职责规定）弥补专属权（技能、专业、经验）非权力因素个人魅力（亲和力、性格非正式沟通）特别提示：承担是发展的加速器

要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。承担包含以下三个方面：毛遂自荐----最常见的一种承担方式。在组织最需要的时候，主动请缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻印象。敢做别人不愿意做的事情---一能提升自己的能力，二能为组织探索新的发展方向，三能让上级看到你的潜力和能力。别人不愿意做的事情，在上级心中也是一个难题；别人不愿意做的事情你愿意做，才能体现你的境界；别人不愿意做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄力。承担得越多，获得的信任越大。四、、班班组组长长的的职职责责权权限限、、素素质质和和能能力力要要求求四大大职职责责：：劳动动管管理理：：人人员员调调配配、、排排班班、、勤勤务务、、考考勤勤、、员员工工的的情情绪绪管管理理。。生产产管管理理：：包包括括现现场场作作业业，，人人员员管管理理，，产产品品质质量量，，制制造造成成本本，，材材料料管管理理，，机机器器保保养养等等安全全管管理理：：严严格格按按规规程程操操作作辅助助上上级级：：及及时时、、准准确确地地向向上上级级反反映映工工作作情情况况，，提提出出建建议议，，做做好好上上级级领领导导参参谋谋助助手手。。七种种权权限限：：具有有指指挥挥管管理理权权；具有有劳劳动动组组织织权权：有有权权对对本本班班组组劳劳动动力力进进行行调调配配；；改改善善劳劳动动组组织织、、实实行行优优化化组组合合，，批批准准一一定定范范围围内内的的假假期期、、安安排排顶顶班班倒倒休休；；有有权权执执行行劳劳动动纪纪律律，，维维护护生生产产正正常常秩秩序序有完完善善制制度度权权：制制定定贯贯彻彻上上级级的的管管理理实实施施细细则则，，落落实实各各种种工工作作制制度度和和责责任任制制度度；；有抵抵制制违违章章权权：有有权权制制止止违违章章操操作作，，拒拒绝绝违违章章指指挥挥；；有奖奖惩惩建建议议权权；有举举才才推推荐荐权权；有维维护护权权益益权权：有有权权维维护护班班组组员员工工合合法法权权益益。。四、、班班组组长长的的职职责责权权限限、、素素质质和和能能力力要要求求三大素质质要求：：人品正、、技术精精、能力力强。十项能力力要求：：作为管理理者，管管理能力力是第一一竞争力力，只有有不断提提升管理理能力和和管理水水平，才才能确保保企业的的竞争力力和自己己的领导导力；作作为职场人人士，自自我超越越和提升升是拓宽宽职业道道路的有有力武器器。管理能力力可细化化为领导、绩绩效、执执行、沟沟通、激激励、教教练、创创新、用用人、问问题解决决、团队队建设10项能力。。班组现场场管理三三大核心心能力：：1、组织与协协调能力力2、执行能力3、沟通协协作能力力第二讲班班组组长核心心管理能能力一、组织织与协调调能力面对工作作任务开开展工作作—计划划、组织织、指挥挥、控制制工作指派派和授权权能力提提升团队配合合协作带领团队队达成工工作绩效效关于团队队合作团队是为为了达到到共同的的目标而而由相互互协作的的人组成成的小组组；而团团队合作作则是团团队成员员为达到到既定目目标所显显现出来来的自愿愿合作和和协同努努力的精精神。团队合作作可以调调动团队队成员所所有的资资源和才才智，摒摒弃不公公正的行行为，当当团队合合作是出出自所有有团队成成员的自自觉自愿愿时，它它必将产产生一股股强大而而持久的的力量。。小组讨论论：阅读读下面的的寓言，，结果分分享。。寓言一在南美洲洲的草原原上，骄骄阳似火火。酷热热的天气气让草原原显得异异常躁动动。一座座土丘上上的草丛丛土壤蹿蹿起了火火苗，火火势越来来越大，，土丘上上无数的的蚂蚁被被熊熊大大火逼得得节节后后退。渐渐渐地，，蚂蚁似似乎无路路可逃。。这时候，，不知哪哪个蚂蚁蚁喊了一一声：“咱们抱成成一团，，冲出火火海去。。”在这只蚂蚂蚁的号号召下，，蚂蚁们们迅速聚聚拢起来来，相互互紧紧抱抱在一起起，形成成一个大大蚁球，，滚动着着冲向火火海。在大火中中，蚁球球外围的的蚂蚁被被烧得噼噼啪作响响，纷纷纷跌落下下来，葬葬身火海海。但蚂蚂蚁球最最终滚出出了火海海，到达达了安全全地带。。尽管此此时蚁球球已经小小了许多多，但它它们中终终究有许许多生还还者。这些绝处处逢生的的蚂蚁很很快散开开，开始始寻找合合适的地地方重建建家园。。寓言二有个小岛岛边的海海域里生生长着一一种群居居的螃蟹蟹。一天，一一群螃蟹蟹从海里里游到岸岸边，其其中一只只想到岸岸上看一一下大海海以外的的世界。。它盯住住岸边的的一块礁礁石，选选择好路路线后，，就开始始晃动着着笨拙的的身躯，，努力地地朝岸上上爬去。。可无论它它怎样执执着、坚坚毅，却却始终爬爬不到岸岸上去。。原来，，它的同同伴们不不容许它它爬上去去。每当当这只好好奇的螃螃蟹快要要爬上堤堤岸时，，同伴们们就争先先恐后地地拖住它它的腿，，把它重重新拖回回到海里里。这只企图图爬离水水面的螃螃蟹，在在尝试了了几次都都没有成成功之后后，终于于知道在在同伴的的羁绊下下，它是是不可能能爬上岸岸的，于于是便放放弃了。。所以，在在这个小小岛的海海岸上很很少能见见到爬上上岸的螃螃蟹，即即使偶尔尔有一两两只也一一定是单单独行动动才上来来的。互动之三三：思考一：：“抱成团”是力量的的凝聚，，是以团团结协作作的手段段，为共共度难关关、获求求新生所所做出的的必要努努力。团团队成员员紧密团团结，就就能爆发发出无穷穷力量。。无此一一抱，蚂蚂蚁们必必都葬身身火海；；精诚团团结则使使它们的的群体得得以延续续。携手合作作，难事事可成；；掣肘制制衡，易易事难为为。思考二：：“拖后腿”是团队的的致命弱弱点。或或由于一一己之私私，或心心存嫉妒妒，惧怕怕竞争，，倾轧他他人，相相互拆台台，势必必徒增内内耗，动动摇团队队的合作作基础。。思考三：：团队力量量不是个个人力量量的简单单相加，，而是通通过完美美的团队队合作，，形成个个人智慧慧的乘积积和个人人精神的的平方。。团队合作作五方面面“充分信任任+必要要督导”1、寻找找团队的的优秀品品质2、尊重重和信任任其他成成员3、时常常检查自自身的缺缺点（自省））4、妥善善处理良性的冲突（沟通））5、勇于于承担任任务和责责任应对：1、资格格老人员员：尊重重（经验验、学识识、人格格）“带人”、“刺激”2、偷奸奸耍滑的的：分析析（为什什么？“没吃亏心心理”？）差差异化化、“考核手段段”二、执行行能力执行力是是一种把把想法变变成行动动，把行行动变成成结果，，从而保保质保量量完成任任务的能能力。执行能力力提升基基本模型型：计划（计划管理理、时间间管理）执行能力（压力管理理）压力行动（行动能力力、解决决问题细节管理理、随机机应变）（团队合作作）合作效率（效率管理理、方法法管理）二、执行行能力计划：明确的计计划是标标准顺利利执行的的先决条条件。合合理的时时间安排排是计划划不可或或缺的一一部分。。行动：行动是执执行能力力的体现现，没有有行动就就没有执执行。在在行动过过程中不不仅要提提高解决决问题的的能力和和随机应应变的能能力，同同时还要要关注细细节，提提升细节节管理能能力。效率：效率是执执行能力力的反映映，要提提升组织织的执行行能力，，必须从从效率管管理入手手，同时时加强方方法管理理能力。。合作：团队合作作是保证证执行效效果的关关键。没没有合作作的团队队就像是是一盘散散沙，而而团队的的执行需需要的则则是一块块铁板，，团队合合作能力力就是要要将“散散沙”变变成“铁铁板”。。压力：在执行过程程中，会遇遇到各种各各样的压力力，如何提提升压力管管理能力，，克服各种种压力，并并将压力转转变为动力力是所有管管理人员面面临的重要要课题。二、执行能能力十个方面提提升有效执执行的方法法：1）提高计划管理能力：小故事：十十分钟执行行计划凡事预则立立，不预则则废。成就就一件事，，必须有明明确目标、、认真准备备和周密安安排。计划：日计计划、周计计划、月计计划、年计计划、长期期战略规划划目标管理（（平衡计分分卡）：计划管理两两步骤：制制订、管理理实施，重重点在于执执行。2）提高时间管理能力：小故事:一分钟可做做之事每人每天1440分分钟，时间间无法储存存，一分钟钟可以做很很多事，善善于利用时时间是成功功者秘诀之之一。调查表明：：高效与低低效的人，，工作效率率相差可达达10倍以以上。时间管理6方法：A、合理分分配时间；；B、安排好好事情的处处理顺序“二八法则则”重要且紧急急——马上上去做，首首先完成重要但不紧紧急——只只有要没有有前一类事事务，立即即完成，不不得拖延紧急但不重重要——避避免“紧急急”优先的的误区，完完成前两类类后做既不紧急也也不重要———放在最最后去做C、分派工工作；D、安排时时间表；“一次只做做一件事””E、文件处处理；“编号标签签、回复归归档、物归归原处、清清理废件””F、应付意意外事件；；“预留时间间、强迫完完成、备胎胎计划”3）提高行动能力：小故事：想想中彩票先先去买，没没买彩票怎怎么中提升行动能能力4方面面：A、果断自自信，下定定决心；B、积极思思考，周密密计划；C、立即行行动，拒绝绝拖延；D、方法得得当，关注注细节。不拖延、不不等待、不不优柔寡断断、主动出出击迅速选择、、果断决策策、行动而而非空谈、、有序按步步坚持不懈、、分清主次次、不可光光想不实践践、端正态度、、做好每件件简单事和和平凡事4）提高解决问题能力：小故事：灭火不能靠靠空谈解决问题3方面：善于思考判断；善于交流沟通；善于总结经验。5）提高细节管理能力：：细节管理4方面：事必耕于细细—从改变观念念开始；跬步致千里里—从小事做起起；“不要吝啬啬你的掌声声和大拇指指”细致金石开开—抓住细节背背后的机会会；人人皆求细细—进行精细化化管理。6）提高随机应变能力：积累知识；；专业知识+经验验积累提高修养；；沉着冷静、、自我检查查、自我监监督、自我我鼓励勤于思考；；扩大交际；；巧妙表达。。7）提高效率管理能力：效率管理5方面：区别对待；；提前计划；；每天总结；；处理好琐碎碎工作；工作流程化化。8）提高方法管理能力：小故事：老老虎武力卖卖兔子方法管理4步骤认真分析，，综合考虑虑；明确措施，，选用工具具；发现问题，，灵活运用用；总结方法，，形成经验验。团队合作9）提高团队合作能力：团队合作5方面：寻找团队优优秀品质尊重和信任任成员时常检查自自身缺点妥善处理良良性冲突勇于承担责责任和任务务。（信任、“冲突”、执行、负负责）10）提高压力管理能力：压力管理流流程：确定压力源源；排序；确定压力管管理技术；；制定压力管管理计划。。舒缓班组人人员压力的的几种方法法----宣泄法、咨咨询法、引引导法。三、沟通协协作能力正视沟通（（原则、心心态、技巧巧—决定你你的人缘））沟通障碍与与冲突处理理技巧（进退有方方）报告、联系系、商讨（（团队的精精髓）向上、向下下、同级的的沟通管理者的产产品是员工工的行为培养部下的的途径及方方法激励部属矛盾处理互动之四：：行为体验验----信息传递递(团队游游戏)第三讲班班组长的的工作艺术术班组长的工作方法与与技巧工作方法：：依靠骨干：：班组是一个个团队，要要将员工凝凝聚在一起起，顺利完完成生产任任务，班组组长应充分分利用班组组骨干，采采用分工负负责，分工工不分家的的策略。突出重点：：每天工作纷纷繁复杂，，班组长应应注意区分分主次，优优先解决重重点问题，，重点问题题解决了，，也就完成成当天工作作80%，如果主次次部分，很很容易造成成混乱。抓两头带中中间：班组成员有有先进的，，也有落后后的，班组组长应重点点抓好两个个极端的人人员，顺带带抓好“中中游”人员员。抓紧解决问问题：班组长切忌忌议而不决决，决而不不行，行而而不果。解解决问题要要提倡一要快，二二要狠，三三要落实。班组长的工作方法与与技巧善于协调：：协调时，应应注意遵循循以下原则则：以公为先，，做到公心心、公平、、公正。以诚为本，，做到诚心心、诚意、、诚实。以和为贵，，做到和衷衷、和睦、、和谐。以适为策，，做到适可可、适当、、适度。以忍为礼，，做到忍心心、忍耐、、忍让。善于激励：要注意实时时激励—把握激励的的时机。要注意适量量激励—掌握激励的的频率。要注意适度度激励—调好激励的的程度。班组长的激激励艺术一、有效激激励的基本本原则（一）奖励励正确的事事情小故事：鱼鱼之四种生生存环境（二）目标标结合的原原则（三）物质质激励和精精神激励相相结合、以以精神激励为主的原则则（赞美、表表扬、鼓舞舞）（四）引导导性原则（（技能学习、、努力工作作、发展成成长）（五）合理理性原则（六）明确确性原则（（针对性、具具体化）（七）时效效性原则（（及时）（八）正激激励与负激激励相结合合、以正激激励为主的的原则（鼓励、奖励励为主）（九）因人人而异，按按需激励的的原则（深入了解班班员工作生生活现状需需求）二、激励过过程刺激（原因因）→需要要→动机→→行为→目目标→刺激激（目标））三、激励机机制（一）激励励时机（二）激励励频率（三）激励励程度（四）激励励方向好的领导者者，每天都都要反复做做“激励””这件事，，要向下属属传达这种种感觉，““我们是同同在一起的的”、“我我们所从事事的是有价价值的事””，这些是是培养激励励的温床。。当然，仅仅靠传达““与我同行行”的感觉觉并不能完完全达到激激励的目的的，还需要要建立一套套正确的激激励理念。。四、成功激激励四部曲曲（一）建立立一套正确确的激励理理念1、让工作作内容更具具丰富性和挑战性，而且要要求高质量量的表现2、部属不不是机器，，应该协助助他们了解解工作队团队的重要性和和意义3、使部属属完全明白白你对他们们的期望，当他们达达到双方确确定的标准准时，确实实能再得到到激励4、努力程程度、工作作成果和报报酬奖赏之之间要有明明确的关联联性（二）运用用激励的原原则激励理念与与激励定律律1、确信自自己有无限限的激励潜潜能信赖、确信信激励、上上下一心2、显露出出你的企图图心树立典范、、积极行动动、获得认认同、责任任感3、支持上上司或组织织所定的目目标部属效仿4、信赖部部属信赖不仅仅仅是言辞、、更是行动动5、经常更更换激励方方式因人而异、、不断变换换、公开激激励（三）满足足部属的个个人要求（四）交叉叉运用各种种激励法五、边际效效用理论在在激励中的的运用1、欲望或或边际效用用递减定理理。即随着物品品占有量的的增加，人人的欲望或或物品的效效用递减2、边际效效用相等定定理。即物品有限限的条件下下，为使人人的欲望得得到最大限限度的满足足，务比将将这些物品品在各种欲欲望间作适适当分配，，使人的各各种欲望被被满足的程程度相等。。3、在原有有欲望已被被满足的条条件下，要要取得更多多享乐量，，只有发现现新享乐或或扩充旧享享乐。班组长的权权变管理艺艺术一、菲德勒勒的权变理理论菲德勒的权权变理论认认为：没有有最好的，，只有适合合的，不要要以为追求求最好的管管理方法，，管理方法法没有万能能的。二、管与理理的权变管与理的侧侧重点三、对不同同类型员工工的管理对对策班组长的用用人艺术一、选人的的原则1、以价值值观为准则则2、考虑德德才兼备、、注重实绩绩3、没有最最好的，只只有合适与与否二、用人的的原则1、适才原原则2、知人善善任3、敢用强强人4、善待“诤才”5、不拘一一格用人才才6、坦诚相相待7、论功行行赏8、控制班组长的用用权艺术一、掌权要要慎重二、用权要要规范（一）用权权不规范的的现象1、用权过过度；2、用权不不足；3、留恋权权力；4、随意用用权（二）用权权的十大误误区1、朝令夕夕改，优柔柔寡断；2、好大喜喜功，沾沾沾自喜；3、角色错错位，越俎俎代庖；4、先入为为主，印象象用人；5、因循守守旧，固步步自封；6、邯郸学学步，东施施效颦；7、夜郎自自大，目中中无人；8、贪大之之功，争名名夺利；9、事无巨巨细，事必必躬亲；10、、言行不一一，不讲信信用。三、授权有有准则合理授权的的意义1、提高部部属的主观观能动性2、本人生生产力能得得到延伸3、部属可可得到发展展机会4、对部属属的鼓励和和信任5、可提高高部属的责责任6、可达到到优势互补补7、可使气气氛和谐（一）合理理选择授权权方式1、授权留留责2、视能授授权3、明确责责权4、适度授授权5、监督控控制6、班组长长只能对自自己的直接接下属授权权，防止反反向授权。。讨论：（二）可可以授权的的工作（三）不可可授权的工工作班组长的教教练艺术一、什么是是教练角色：镜子子、指南针针、催化剂剂二、教练的的理念1、任何事事情都一定定有更简易易、更迅速速、更有效效的方法2、只有当当事人才是是解决问题题的专家3、教练支支持当事人人的选择4、让别人人赢，自己己才能赢5、竞争永永远存在，，机会也永永远存在三、教练型型班组长的的教练程序序（一）确认认目标1、理清当当事人的要要求2、确认教教练目标3、确定当当事人的教教练需要区区有几点需要要牢记：1、建立信任关系2、鼓励当事人表达达真实想法法3、移除当事人的障障碍与干扰扰4、注意聆听并观察察当事人的肢肢体语言，，辨认非语语言信号5、适时叫叫停（二）确定定教练计划划1、选择教教练方式2、教练型型班组长应应该做到的的3、教练型型班组长应应该避免的的（三）采取取教练行动动1、聆听；；2、支持持；3、挑挑战；4、、鼓励；5、知道；；6、合作作；7、进进化；8、、发问；9、理解；；10、策策略。（四）行动动后学习、、回馈于跟跟进四、班组长长的教练功功能1、引导班班组解决问问题、提升升表现、改改善业绩、、达到目标标2、配合企企业发展，，协助同事事提升绩效效，培育积积极地工作作态度和有有效的工作作技巧3、协助个个人达到特特定的目标标4、引导班班组提升其其执行的能能力5、协助企企业发掘其其人力资源源的潜在价价值，提升升其人力资资源的开发发效率6、主要是是引导班组组达到目标标第四讲班班组组生产现场场管理一、班组长长日常管理理（一）、现现场作业计计划管理在企业中，，计划管理理能力是指指管理者确确定目标以以及为实现现目标而采采取的执行行方式和方方法的能力力。计划是班组组管理的一一部分，包包括：现场作业计计划的制定定现场作业计计划的执行行现场作业计计划的实施施现场作业计计划的评估估计划管理步步骤一----计划的制定定班组工作计计划要具体体到日，每每一天要有有明确的工工作内容。。需考虑：----计计划简单明明了，重点点突出；----每每天10分分钟，按重重要程度整整理排序今今天要做的的事；----今今日事今日日毕；----让让制定计划划成为习惯惯。计划包括：：日计划、、周计划、、月计划、、年计划和和长期战略略规划。工作前5分分钟计划做做什么、带带什么、如如何做，工工作后5分分钟总结不不足、提高高效率。“工完料尽场场地清”计划管理步步骤二----计划的执行行与管理实实施方法一目标管理法法：目标管理是是由美国管管理学家德德鲁克1954年提出，我我国20世纪80年代引进。。目标管理基基本思想：：任务必须须转化为目目标；一种种程序；要要求-贡献；班组组成员员靠目标来来管理。目标管理过过程：制定定目标；明明确组织作作用；执行行目标；评评价成果；；实行奖惩惩。方法二滚动计划法法：根据计划的执执行情况和环环境变化定期期修订，逐期期向前推移，，以使短期计计划与中、长长期计划结合合起来，适合合于任何类型型的计划。方法三甘特图法:一种线状图，，X轴为时间，Y轴为计划安排排的活动或项项目。方法四网络计划技术术：包括各种以网网络为基础制制定计划的方方法，如关键键路径法、计计划评审技术术、组合网络络法等。（二）、班组组长一日管理理1、班前会会和班后会—作业指示与生生产总结的场场所作用：调动工作积极极性；保障工工作任务顺利利完成；班组管理的有有效手段；班班组安全工作作的保证。内容：（1）班前会包括布置生产产任务和人员员工作安排、、传达上级指指示、提出特特殊或重要岗岗位要求和注注意事项、安安全工作（危危险源、安全全交底、预防防措施、前班班违章行为及及处置、事故故案例）、检检查劳动防护护用品、解答答问题等。（2）班后会包括总结、讲讲评当班工作作的执行和完完成情况、表表扬好人好事事、批评纠正正出现的问题题。记录的要求2、班中事事务处理和检检查（过程控控制）三检制：班前检查----作业防防护用品、装装置及工机具具等；班中检查----作业措措施、违章行行为、事故苗苗头；班后检查----清理作作业现场、活活完场清不留留隐患。检查内容软件系统查生产设备、、查辅助设施施查安全设施、、查作业环境境查思想、查意意识、查制度度、查管理、、查事故处理、、查隐患、查查整改硬件系统巡检制：检查内容包括括人、机、料料、法、环五五个方面。检查方法包括括望、闻、听听、问四大利利器。三定四不推：查出的问题工工序岗位能整整改的不推到到班组；班组组能整改的的不推到车间间；车间能整整改的不推到到厂里；厂里里能整改的不不推到公司。。检查表：班组XX综合合检查表部车间班组日日期年年月月日日3、班组变变更管理班组变更：一般指班组内内的人员、设设施设备、工工艺、操作方方法、管理理制度、工作作程序与以前前相比发生的的变化。班组变更管理理：针对以上变化化而采取的管管理措施、方方法和手段。。实施程序：变更申请；变变更批准；变变更实施；变变更记录。（三）、作业业过程控制作业人员安排排：物料准时配置置：过程控制工具具：异常情况处置置与反馈:二、班组现场场管理模式模式一：标准化作业标准化作业：：以现场安全生生产、技术活活动的全过程程及其要素为为主要内容，，按照安安全生产的客客观规律与要要求，制定作作业程序标准准和贯标的一一组活动。特点与作用：将现行作业业方法的操作作程序、动作作进行分解，，以科学技术术、规章制度度和实践经验验为依据，改改善、优化作作业过程，从从而形成一种种作业程序，，逐步达到安安全、准确、、高效的作业业效果。现场场标准化作业业是防止事故故发生，确保保安全生产的的基础。1、现场作业业标准化四大优点：有效控制人人的不安全行行为，防止事事故发生；保保存作业技巧巧和专业技术术的方法；维维持和改善现现场作业管理理水平；为现现场工作检查查和判断提供供依据。2、标准化作作业实施要点点制定作业标准准：专业人员编制制；明确规定定操作步骤和和程序；简单单化和专业化化；符合生产产和作业环境境实际；符合合人机工程学学要求。推行标准化作作业：班组员工培训训；及时纠正正偏差；奖惩惩机制；现场场巡检、指导导。3、一个好好的作业标准准至少应满足足以下五点：：（1）目标明明确。（2）显示过过程和结果。。如：“焊接厚度应是是3微米”（结果）；“焊接时，应施施加3.0A电流，用20分钟来获获得3.0微微米的厚度。”（过程+结果果）（3）准确、、具体，避免免抽象。如：“车速不能太快快”；“车速应控制在在50-80km/h之之间”。（4）具有可可操作性。如：“定期检查显示屏的的读数和信息息”。（5）适时修修订。如：作业标准准已难以执行行现行任务；；作业标准依依据的相关条条件发生变化化；作业标准准执行过程中中发现问题有有必要变更作作业内容或程程序。模式二：现场5S管理理1、5S的的基本含义推行S活动是是管理生产现现场的重要手手段。通过整整理、整顿、、清扫、清洁洁、素养等活活动，消除生生产作业现场场各种不利因因素和行为，，提高生产作作业效率，保保证生产任务务顺利完成。。认识5S：SEIRI（（整理）、SEITON（整顿）、、SEISO（清扫）、、SEIKTSU（清洁洁）、SHITSUKE（素养）。。2、5S的的构成成要素素第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养--区分“要用”与“不要用”的东西--将要用的

东西清扫干净--将要用的东西定出位置置放--时时保持美观、干净--使员工养成好习惯遵守规则地、物人3、推推行行“5S”的好处处（1））改善善并提提高企企业形形象，，吸引引顾客客。（2））促成成效率率的提提高。。（3））改善善零件件在库库的周周转率率。（4））减少少、消消除故故障，，保证证品质质。（5））保证证生产产的安安全进进行。。（6））降低低生产产成本本。（7））改善善员工工的精精神面面貌，，使组组织活活动化化。（8））缩短短作业业周期期，确确保交交货期期。4、实实施要要点和和方法法（1））整理理（SEIRI）定义：：区分分要用用和不不要用用的，，不要要用的的清除除掉。。目的：：把“空间”腾出来来活用用,防防止误误用。。效果：：从心心中就就有“应有与与不应应有”的区分分，并并把不不应有有的去去除的的观念念注意：：正确确的价价值意意识—「使用用价值值」，，而不不是「「原购购买价价值」」（2））整顿顿（SEITON））定义：：要的的东西西依规规定定定位、、定方方法摆摆放整整齐，，明确确数量量，明明确标标示目的：：不浪浪费“时间”找东西西，工工作场场所一一目了了然,井井井有条条的工工作秩秩序。。效果：：从心心中就就有“将应有有的定定位”的想法法（3））清扫扫（SEITO）定义：：清除除职场场内的的脏污污，并并防止止污染染的发发生目的：：消除除“脏污”，保持持职场场干干干净净净、明明明亮亮亮。。稳稳定品品质，，达到到零故故障、、零损损耗。。效果：：从心心中就就有“彻底清清理干干净，，不整整洁的的工作作环境境是耻耻辱”的想法法（4）清清洁（（SEIKETSU））定义：：将上上面3S实实施的的做法法制度度化，，规范范化，，维持持其成成果目的：：通过过制度度化来来维持持成果果，是是标准准化的的基础础，是是良好好企业业文化化形成成的开开始。。效果：：心中中随时时保持持做人人处事事应有有态度度的想想法（5））素养养（SHITSUKE））定义：：培养养文明明礼貌貌习惯惯，按按规定定行事事，养养成良良好的的工作作习惯惯目的：：让员员工遵遵守规规章制制度，，提升升“人的品品质”，成为为对任任何工工作都都讲究究认真真的人人效果：：心中中有不不断追追求完完美的的想法法模式三三：现场安安全管管理安全（（SAFETY）定义：客观观事物物的危危险程程度能能够为为人们们普遍遍接受受的状状态.目的：：消除隐隐患，，预防防事故故，保保证生生产，，减少少损失失。效果：：员工从从心中中就有有“安全第第一”的意识识（一））、事事故致致因理理论：：是探讨讨事故故发生生、发发展规规律，，研究究事故故起因因、始始末过过程，，揭示示事故故本质质的理理论。。事故故致致因因理理论论是是指指导导事事故故预预防防工工作作的的基基本本理理论论。。1、、事事故故频频发发倾倾向向理理论论（1））事事故故频频发发倾倾向向理理论论的的提提出出（2））事事故故频频发发倾倾向向理理论论的的基基本本观观点点----从从事事同同样样工工作作的的和和在在同同样样的的工工作作条条件件下下，，事事故故频频发发倾倾向向者者比比其其他他人人更更易易发发生生事事故故。。----事事故故频频发发倾倾向向者者是是指指个个别别容容易易发发生生事事故故的的、、稳稳定定的的、、个个人人的的内内在在倾倾向向。。照此此理理论论，，事事故故频频发发倾倾向向者者的的存存在在是是工工业业事事故故发发生生的的主主要要原原因因，，如如果果企企业业中中减减少少了了事事故故频频发发倾倾向向者者，，就就可可以以减减少少工工业业事事故故。。（3））事事故故预预防防和和控控制制措措施施----人人员员选选择择。。即即通通过过严严格格的的生生理理、、心心理理检检验验，，从从众众多多的的求求职职人人员员中中选选择择身身体体、、智智力力性性格格特特征征及及动动作作特特征征等等方方面面优优秀秀的的人人才才就就业业。。----人人事事调调整整。。将将企企业业中中的的事事故故频频发发倾倾向向者者调调整整岗岗位位或或解解雇雇。。2、、海海因因里里希希事事故故因因果果连连锁锁论论伤害害事事故故连连锁锁构构成成。。即即：：--人人员员伤伤亡亡的的发发生生是是事事故故的的结结果果；；--事事故故发发生生的的原原因因是是人人的的不不安安全全行行为为或或物物的的不不安安全全状状态态；；--人人的的不不安安全全行行为为或或物物的的不不安安全全状状态态是是由由于于人人的的缺缺点点造造成成的的；；--人人的的缺缺点点是是由由于于不不良良环环境境诱诱发发或或有有先先天天的的遗遗传传因因素素造造成成的的。。3、、轨轨迹迹交交叉叉理理论论作用用原原理理:在事事故故发发展展进进程程中中，，人人的的因因素素运运动动轨轨迹迹与与物物的的因因素素运运动动轨轨迹迹的的交交点点就就是是事事故故发发生生的的时时间间和和空空间间，，即即人人的的不不安安全全行行为为和和物物的的不不安安全全状状态态发发生生于于同同一一时时间间、、同同一一空空间间或或者者说说人人的的不不安安全全行行为为与与物物的的不不安安全全状状态态相相通通，，则则将将在在此此时时间间、、此此空空间间发发生生事事故故。。事故预预防和和控制制措施施:设法排排除机机械设设备或或处理理危险险物质质过程程中的的隐患患、或或者消消除人人为失失误和和不安安全行行为，，中断断两事事件链链连锁锁，就就可避避免危危险出出现和和事故故发生生。--在在设计计生产产工艺艺时尽尽量减减少或或避免免人与与物的的接触触;--避避免人人的不不安全全行为为与物物的不不安全全状态态同时时出现现;--严严格操操作规规程.4、管管理失失误论论事故原原因：：管理失失误隐患来来自物物的不不安全全状态态即危危险源源，而而且和和管理理上的的缺陷陷或管管理人人失误误共同同偶合合才能能形成成。事故=客观观的隐隐患+主观观的不不安全全行为为预防和和控制制措施施：加强管管理。。5、能能量意意外释释放理理论机械能能、电电能、、热能能、化化学能能、辐辐射、、声能能和生生物能能等形形式的的能量量，都都可能能导致致人员员伤害害。前前四种种最为为常见见。预防和和控制制措施施----屏屏蔽防止能能量或或危险险物质质意外外释放放，防防止人人体与与过量量的能能量或或危险险物质质接触触。屏蔽：：约束束、限限制能能量，，防止止人体体与能能量接接触的的措施施。方法：：能源源替代代、限限制能能量、、防止止能量量积蓄蓄、缓缓释能能量、、屏蔽蔽设施施、隔隔离、、信息息形式式屏蔽蔽。提提高防防护标标准、、改变变工艺艺流程程。6、两两类危危险源源理论论危险源源：可能导导致人人员伤伤害或或财物物损失失事故故的、、潜在在的不不安全全因素素。第一类类危险险源：系统中中存在在的、、可能能发生生意外外释放放的能能量或或危险险物质质。是事故故发生生的前前提，，是导导致伤伤害和和损失失的能能量主主体，，决定定事故故后果果的严严重程程度；；第二类类危险险源：导致约约束、、限制制能量量措施施失效效或破破坏的的各种种不安安全因因素。。包括括人、、物、、环境境三个个方面面的问问题。。是第一一类危危险源源导致致事故故的必必要条条件，，决定定事故故发生生的可可能性性的大大小。。一起事事故的的发生生，是是两类类危险险源共共同作作用的的结果果。企业安安全工工作的的重点点是第第二类类危险险源的的控制制问题题。7、系统统安全全①人：：人的的安全全素质质（心心理与与生理理；安安全能能力；；文化化素质质）（（您的的安全全素质质有多多高？？）②物：：设备备与环环境的的安全全可靠靠性（（设计计安全全性;制造造安全全性；；使用用安全全性））；③能量量：能能的安安全作作用（（能的的有效效控制制）；；④信息息：充充分可可靠的的安全全信息息交流流（管管理效效能的的充分分发挥挥）。。（二））事故故原因因分析析（1））事故故的直直接原原因---人的的不安安全行行为：(违章+失误误)是指职职工在在职业业活动动过程程中，，违反反劳动动纪律律、操操作程程序和和方法法等具具有危危险性性的做做法，，主要要表现现为人人与物物的异异常接接触。如：：过于于激动动或紧紧张；；个性性缺陷陷；忽忽略和和遗忘忘；情情绪和和心理理压力力；失失误；；故意意行为为；能能力不不足；；药物物、酒酒精、、饮食食等。。---物的的不安安全状状态：是指导导致事事故发发生的的物质质条件件。如：设设备缺缺陷；；缺乏乏防护护；部部件失失灵或或失效效；工工艺过过程不不合理理；作作业方方法不不安全全；安安装不不牢固固；带带电体体裸露露；作作业环环境不不良；；存在在危险险和有有害物物等。。（2））事故故的间间接原原因：：----设设计缺缺陷或或不合合理；；----劳劳动组组织不不合理理；----现现场管管理不不到位位；----人人员选选择、、使用用不合合理；；----能能力不不适应应、培培训不不到位位；----社社会价值取取向扭曲等等。（3）事故故的根本原原因：管理理失误。（三）、企企业班组风风险管理----危险源辨识识危险源：可能造成人人员伤亡、、疾病、财财产损失、、工作环境境破坏的根根源或状态态。生产过程中中存在的、、可能发生生意外释放放的能量或危险险物质导致能量或或危险物质质约束或限限制破坏或或失效的各种因素—机物的不安安全状态—人的不安全全行为—安全管理上上的缺陷—环境的不安安全条件危险源识别别：辨认危险源源的存在并并确定其特特性的过程程。危险源的特特性即危险险源的类别别及其造成成的事故的的类型。危险源辨识识常用方法法介绍集思广益法法直观经验分分析法经验法、类类比法安全检查表表法（SCL)为系统地辨辨识和诊断断某一系统统的安全状状况而事先先拟好的问问题清单。。结合流程程，依据专专业经验、、标准或法法规设计检检查表，查查找安全卫卫生危害。。优点：可帮助缺乏乏经验的人人员执行分分析缺点：识别的危害害完全依赖赖检查表的的设计危险源辩识识常用方法法—安全检查表表法（SCL)序号检查项目检查内容检查方法是/否备注

1

作业票管理动火票、破土票、用电票、进容器作业票等严格按程序审批，并采取必要的安全监督措施动火票、破土票、用电票、进容器作业票等严格按程序审批，并采取必要的安全监督措施

现场检查

安全管理检查举例

2

消防设施、器材管理定期对消防设施、器材进行检查，灭火剂应定期更换。消防水枪、水龙带半年检查保养一次。

现场检查

安全管理检查举例

3

电缆①埋地电缆走向标桩牢固、明显②埋地电缆处无挖掘痕迹、无生物或腐蚀物堆放③电缆头无渗油，绝缘良好

现场检查

设备设施检查举例

4

检查及接地①月检查、季节性测试齐全、完整②塔杆接地、重复接地良好，接地电阻值≤10Ω查阅记录、现场检查、测试

设备设施检查举例（三）、企企业班组风风险管理----风险评评价风险险：特定危险源源性事件发发生的可能能性与后果果的结合。。风险评价：：评价风险程程度并确定定其是否在在可承受范范围的全过过程。可承受的风风险/可接受的风风险：程度降底到到组织依据据其法律义义务和职业安全健健康方针认认为可接受受的风险。。后果严重度发生频率极显著轻微不显著预防措施保护措施显著风险(R)=频率(F)×严重度(C)作业条件危危险评价法法（LEC）用与系统危危险性有关关的三种因因素指标值值之积来评评价系统人人员伤亡危危险的大小小，这三种种因素是：：Ｌ―发生事故的的可能性大大小；Ｅ―人体暴露在在这种危险险环境中的的频繁程度度；Ｃ―一旦发生事事故会造成成的损失后后果。其简化公式式是：Ｄ＝＝ＬＥＣ（四）、企企业班组安安全管理事故预防的的3E原则则工程技术----Engineering运用工程技技术手段消消除不安全全因素，实实现工艺、、机械设备备等生产条条件的安全全；教育----Education利用各种形形式的教育育和训练，，使职工树树立“安全第一”思想，掌握握安全生产产所必需的的知识和技技能；强制----Enforcement借助于规章章制度、法法规等必要要的行政、、乃至法律律的手段约约束人们的的行为。作业现场的的安全管理理作业标准化化：用科学的作作业标准来来规范人的的行为。安全合理的的作业现场场布置：消除作业现现场的混乱乱状况。安全点检：发现物的不不安全状态态，以便及及早采取措措施予以消消除。作业服装：保证健康以以及防止人人体受到外外界危险因因素的伤害害。人的管理：制定安全操操作规程及及作业标准准，规范人人的行为，，安全高效效地进行操操作；经常常不断地对对人员进行行教育和训训练。物的管理：设备的设计计、制造、、安装应符符合有关技技术规范和和安全规程程要求，防防护装置安安全可靠；；精心检修修、维护和和保养，使使设备处于于完好状态态，消除作作业现场中中的不安全全因素，创创造安全的的生产作业业条件。模式四：班组现场成成本管理一、成本管管理的一般般方法1、树立现现代成本理理念2、建立完完善成本控控制系统3、强化成成本预算约约束4、推行质质量成本控控制5、实行成本定定额管理6、实行全员和和全过程的的成本控制制二、生产过过程中的成成本控制的的基本程序序和方法（一）工作作程序1、制定成成本标准：：计划指标分分解法；预预算法；定定额法。2、监督成成本形成（二）控制制的主要方方面1、材料费费用的日常常控制2、工资费费用的日常常控制3、间接费费用的日常常控制4、及时纠纠正偏差建立节约制制度浪费费的的根根源源：：----浪浪费费危危害害认认识识不不足足，，缺缺乏乏节节约约观观念念；；----一一个个“公”字了了得得；；----节节约约的的代代价价大大于于浪浪费费的的代代价价；；----决决策策失失误误造造成成的的浪浪费费；；----产产品品质质量量、、技技术术水水平平、、现现场场管管理理水水平平低低下下造造成成的的浪浪费费；；----对对浪浪费费的的漠漠然然等等。。三、生产现场场的七大浪费费现象及对策策一、等待的浪浪费1、等待上级级的指示2、等待夏季季的汇报3、等待对方方的回复4、等待生产产现场的联系系改进方法：应该加强改善善心智模式的的修炼，体会会工作的意义义，工作为自自己，不能一一等、二靠、、三要条件。。二、无序的浪浪费1、职责不清清造成的无序序2、业务能力力低造成的无无序3、有章不循循造成的无序序4、业务流程程的无序改进方法：现场管理者应应该分析造成成无序的原因因，努力抓住住主要矛盾，，思考在这种种无序状态中中，如何通过过有效地方法法，是无序变变为相对有序序，从而整合合资源，使其其发挥出最大大的效率。三、协调不力力的浪费1、工作进程程的协调不力力2、上级指示示的贯彻协调调不力3、信息传递递的协调不力力改进方法：加强沟通、主主动沟通，主主动配合工作作四、闲置的浪浪费1、固定资产产的闲置2、工作程序序复杂化形成成的重叠3、人员的闲闲置改进方法：推行扁平化管管理、业务流流程再造、组组织再造、过过程管理等方方法都能使工工作流程化、、规范化、职职责化，可以以从某种程度度上减少闲置置的浪费。五、失职的浪浪费失职的浪费是是管理中的最最大的浪费，，责任心不强强的表现之一一是应付。改进方法：加强班组学习习，培养责任任心，建立健健全一绩效为为中心的监督督考核机制。。六、低效的浪浪费低效的含义：：1、工作的低低效率或无效效率2、错误误的工作是一一种负效率低效的原因：：1、管理者的的低素质，学学习能力的不不足，危机意意识的淡化，，造成许多人人员素质满足足不了工作的的需求2、方法不当当，人员安排排不当，计划划安排不合理理，顺序安排排有问题3、固步自封封的僵化思想想改进方法：只有不断学习习新知识，加加强学习型班班组创建的修修炼，接受新新思想，学习习新技术，才才有可能解决决新问题。七、管理成本本的浪费1、目标指标标不合理2、计划编制制五依据3、计划执行行不严肃4、计划检查查不认真5、计划考核核不到位6、投入产出出不匹配改进方法：加强班组学习习对管理工作作中的浪费达达成共识，要要认识到消除除浪费活动具具有艰巨性和和长期性。