杰出的班组长(一)

杰出的班组长《中华培训学会》海纳百川企业研究发展中心杰出的班组长应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力课程说明第一讲:班组长的使命与职责第二讲:班组长的日常管理实务第三讲:班组长的机能管理实务第四讲:班组长的工作改善活动第五讲:班组长的领导艺术第一讲

班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层执行层督导层班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的管理水平现状

师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索生产技技术型型(对待待设备备的方方法对对待人人)盲目执执行型型(态度度强硬硬官僚僚作风风)大撒把把型(得过过且过过缺乏乏责任任)劳动模模范型型(勤勤恳恳务务实实缺缺乏乏领领导导)哥们们儿儿义义气气型型(感感情情用用事事缺缺乏乏原原则则)角色色认认知知对自自己己角角色色的的规规范范,权权利利和和义义务务的的准准确确把把握握了解解领领导导的的期期望望值值了解解下下级级对对你你的的期期望望值值班组组长长要要代代表表三三个个立立场场:对对下下代代表表经经营营者者的的立立场场,对对上上代代表表生生产产者者的的立立场场,对对待待直直接接上上级级既既代代表表员员工工的的立立场场,同同时时又又代代表表上上级级的的辅辅助助人人员员的的立立场场.西方方有有一一种种说说法法:驾驾驭驭好好你你的的领领导导,只只有有了了解解了了领领导导的的风风格格,才才能能更更好好地地协协调调好好关关系系,开开展展好好工工作作.下级级对对上上级级有有以以下下五五个个期期望望:办办事事要要公公道道,关关心心部部下下,目目标标明明确确,准准确确发发布布命命令令,及及时时指指导导,需需要要荣荣誉誉.技能能要要求求见识识,判判断断事事物物本本质质和和预预见见未未来来的的能能力力人情情,人人际际协协调调和和人人际际沟沟通通的的能能力力技术术和和专专业业技技术术的的能能力力第二二讲讲班组组长长的的日日常常管管理理实实务务在进进行行生生产产活活动动的的过过程程中中,有有六六后工序是客户必达生产计划彻底排除浪费作业的标准化有附加值的工作积极对应变化日常常管管理理作业业管管理理物料料管管理理设备备管管理理人员员管管理理方法法管管理理工具具管管理理班组组长长在在生生产产准准备备中中的的任任务务培训训员员工工制定定作作业业指指导导书书预算算工工装装夹夹具具,工工具具,辅辅助助材材料料,劳劳保保用用品品生产产所所需需设设备备,仪仪器器,工工装装的的安安装装,调调试试人员员岗岗位位的的安安排排和和产产能能设设定定物料料,设设备备,工工艺艺,资资料料异异常常的的发发现现和和反反馈馈作业业管管理理实实务务在作作业业过过程程中中应应把把握握的的内内容容:生产产作作业业计计划划是是否否明明确确合合理理;生产产计计划划(工工作作计计划划)与与实实际际困困难难;计划调整整对人员员,设备备及其他他方面的的影响;人员出勤勤,异动动的状况况,员工工精神状状况,士士气;员工的工工作技能能(能力力,速度度,程度度);缺料,设设备故障障等引起起的停产产时间;不良发生生的原因因及对策策,不良良品的善善后处理理;零部件,工装夹夹具,生生产辅料料是否足足够齐全全;生产是否否正常,能否完完成生产产计划;工作方法法是否合合适,是是否存在在浪费,有无可可改善之之处.班组长的的基本方方法:经常深入入生产第第一线;确保各项项信息资资源迅速速接受,传达,实施;了解生产产能力(单位时时间产量量);注意员工工的精神神状况,情绪,工作表表现;利用秒表表等工具具进行时时间研究究.班组长的的注意事事项:如有异常常,必须须及时处处理,并并报告上上级(制制度化);通过示范范,纠正正,直接接指导等等方式来来教育员员工;对员工应应明确说说明这样样做的原原因及必必要性;安排工作作时要明明确期限限和目标标,人员员尽量精精简;跟踪员工工的工作作进度,评价其其工作结结果并予予以反馈馈.物料管理理工作实实务1.班班组长与与物料管管理制造业的的原材料料一般占占制造成成本的60%，，有的甚甚至还更更多，一一线主管管负责制制造作业业的执行行与监督督，对于于物料使使用的成成本与绩绩效有直直接的关关联，在在一线主主管的日日常管理理工作中中，物料料管理无无疑是不不可或缺缺的一环环。2、现场场物料管管理的分分类原材料———直接接使用于于产品上上的各种种原料、、材料与与零配件件。包装材料料——使使用于包包装用途途的各种种包装材材料、用用品耗材材等。如：礼盒盒、纸箱箱、封箱箱带、吊吊卡、贴贴纸、说说明书、、保证书、、赠品、、印章、、数字章章、油墨墨……保养维修修物料———使用用于机台台、厂房房、人员员、搬运运用的各各种物料料，如机机油、柴柴油、抹抹布、皮皮带………半成品———各单单位完成成暂存现现场的半半成品、、组件等等。成品———制造现现场完成成的成品品尚未检检查或入入库者。。3、建立立物料运运作程序序建立原、、辅材料料入库程程序建立原、、辅材料料出库程程序建立半成成品入库库程序建立半成成品出库库程序建立退货货补料控控制程序序建立成品品入库程程序建立成品品出库程程序现场物料料盘点一线主管管对于现现场暂存存的物料料、半成成品、成成品应实实施定期期的盘点点，在工工作上可可配合财财务部门门于每月月月底盘盘点一次次，确保保现场物物料管理理、料帐帐保持一一致。设备维修修与管理理实务1、设备备保养概概论总论：随着科技技的进步步，现代代的工业业已步入入机械化化、自动动化、但但伴随高科科技设备备所带来来的是设设备的装装置越来来越复杂杂，而导导致工厂现场人人员的无无限困扰扰。设备保养养的意义义：设备保养养在于提提高生产产经济性性，以最最经济的的人力、、设备配配合保养计划划及落实实有效地地执行，，使设备备获得适适当的维维护，维维持良好的性能能及延长长设备寿寿命。设备保养养目的：：a.减少故障障停机时时间，增增加生产产效率;b.维护设设备正常常运转，，确保产产品品质质稳定;c.降低设备备维修成成本;d.确保操作作人员及及设备安安全。设备保养养的范围围：厂房、机机器、模模具、仪仪器、供供水、电电、压缩空气气、管线线……2、设备备保养与与检查工工作体系系设备保养养体制：：设备保养养体制不不健全，，将阻碍碍设备的的效率，，而导致致以下的损失。。a.故障停机机损失b.前置作业业及调整整损失c.短暂停机机或空转转损失：：1)品质质不良;2)能源浪浪费;3)设备不不足;4)降低发动动率;5)造成成公害。d.速度损失e.工时损失f.开机损失3、一级保养养的工作实务务一级保养由设设备操作人员员负责，其工工作实务为:依照操作规程程正常的操作作程序使用设设备。每日工作前检检查：a.将尘埃、污物物擦拭干净，，滑动部分的的清洁润滑;b.不必要的物品品不放置于设设备或传动部部位或管线上上;c.润滑系统是否否足够;d.各部位螺丝是是否松动;e.空转试车正正常与否，传传动部分有无无异状或异声声。工作中：a.不得超越设备备性能范围外外的工作;b.因故离开机机器时应请人人照看或停机机;c.注意运转情况况，有否异常常声音、振动动、松动等情情况;d.轴承或滑动部部位有无发烫烫现象;e.油路系统畅畅通与否;f.注意加工物的的优劣，以决决定是否停机机;g.发现不良，，应立即报告告。工作后：a.取下工作物;b.清扫铁屑、、污物、擦拭拭设备，清扫扫周围环境;c.检视设备各部部位是否正常常;d.工具、仪器及及其附件等应应保持清洁并并置于固定位位置;e.擦拭滑动面面干净后，并并稍注机油防防锈。4、二级保养养的工作实务务二级保养由领领班或组(班班)长负责，，其工作实务务为：督促一级保养养人员实施保保养工作并指指导。特殊部位的润润滑及定期换换油。突发故障的排排除及精度的的调整。一级保养人员员异常报告的的处理。机件损坏时，，依情况需要要得自行处理理或报告一级级主管处理。。依定期保养日日程配合一级级保养人员执执行、制定任任务。每日上午九九时以前检查查一级保养人人员的保养绩绩效检核，并做记录。新设备的安装装与试用。。5、三级保养养的工作实务务三级保养由维维修部门或课课长负责，其其工作实务为为：设备的整修，，性能校正与与改善。做定期保养日日程，定期保保养实施精度度校正。协助二级保养养人员的请求求。委托外部、专专家修理、保保养……6、设备资料料卡的建立与与运用于设备故障改改善活动中，，最重要的是是活动的“设设备总点检””。所谓总点检是是指设备操作作人员、保养养、设计等人人员，全体协协力合作，指出设设备的不齐全全，并共同努努力加以改善善。设备资料：总点检查检表表。螺丝、螺帽点点检表。润滑点检表。。驱动部位的点点检表。油、空压的查查检表。电气的查检表表。人员管理工作作实务1、人员管理理与领导统御御领导统御着重重于一线主管管与员工之间间的互动，旨旨在建立一个有有活力有共识识有战斗力的的团队，强调调动态的沟通、训练练、考核、奖奖惩和激励，，以提升团队队的士气和生产力。。2、员工第二二专长或第三三专长的培养养培养员工拥有有第二或第三三专长甚至第第四专长，是是目前企业界大大势所趋，一一方面可减少少一线主管工工作调度的困困难，另一方方面也可以企企业培育人才才，并使员工工工作经验多多元化，在实实务上可以以以工作轮调的的方式或者工工作群组化的的方式来进行行，可达成相相当不错的效效果!3、建立职务务代理人制度度当一线主管培培养了员工第第二或第三专专长之后，即即可着手建立职务代理理人制度，从从一线主管开开始，每一个个职务都必须须指定一级甚至至二级代理人人，员工请假假时，由职务务代理人自动动代理，职位出出缺时也可由由职务人递补补，此举大大大降低了员工工缺勤或流动的的影响。一般般由专长登录录最多者担任任一线主管职职务代理人，既既公平又合理理。4、建立班组组内2~3人人的机动部队队对于人数较多多的制造现场场，一线主管管培养2~3人的机动部部队实有必必要，平时以以担任班长助助理或组长助助理，领料或或设备保养、、制程改善等等工作，如员员工请假或离离职时可立即即递补工作，，不致造成工工作延误，此此举当然也需需要上级主管管的支持，，机动人员必必须拥有制程程上的多项专专长较能胜任任。方法与技术管管理实务1、工作标准准与工作标准准化2、制造现场场有关的工作作标准机台操作规范范A.各部名称称及结构;B.开开机前准备;C.开机顺序;D.关机顺序序;E.故障排除除要领;F.保保养维修要点点。检验作业规范范A.使用场合合;B.使用机机器;C.样品抽取方方法;D.检验进行行步骤;E.合格格判定基准;F.检验的处处理;G.安全注意意事项。制程作业指导导书制程检验标标准上述四种工工作标准，，一般都由由公司的标标准化委员员会或者技技术部、品品管部等颁布布，制造现现场会领到到一份影印印本以供使使用。3、工作标标准的教育育训练机台操作规规范训练———主要是是针对各制制程操作人人员实施训训练，训练练时可依专专长分别登登记展开，，讲师可由由资深技术术人员或由由一线主管管自行担任任，训练完完毕应实施施实做测验验。检验作业规规范训练———主要是是训练制程程中的检查查人员，可可请品管工工程师或技技术师担任任讲师。制程作业指指导书训练练——此项项训练应在在该批产品品产生前实实施，可由由一线主管管自行担任任讲师或请请生技工程程师担任。。制程检验标标准训练———此项训训练配合制制程自主检检查的要求求而实施，，可采取定定期训练方方式，由品品管工程师师或班组自自行指导，，训练时可可配合各种种限度样品品来实施。。上述训练的的工作除了了日常训练练之外，对对于新进员员工的训练练一线主管管应特别重重视，才能能确保方法法与技术管管理的彻底底实施。4、制造现现场工作标标准的应用用工作标准书书悬挂于工工作现场，，将重要的的工作标准准书，如机机台操作规规范、制程程作业指导导书等加上上塑胶护套套后，直接接悬挂在现现场的工作作台附近，，可收直接接参照实施施的效果。。制造现场的的看板管理理，将工作作的重要指指示及条件件要求直接接以看板的的方式悬挂挂在现场的的重要位置置，使工作作上各项重重要的标准准及要求都都让大家一一目了然，，据以遵照照实施，对对标准化的的推动大有有帮助。限度样品的的制作及悬悬挂，有关关检验标准准及产品规规格可制作作成限度样样品悬挂在在各需要的的工作站位位置，让员员工能直接接参照应用用。限度样样品的制作作应针对形形式、尺寸寸、颜色、、外观不良良限度等分分别做成标标示，并由由品管单位位承认后悬悬挂。企业生产过过程中的工工具,是指指在生产制制造各种产产品的工艺艺过程中所所使用的何何种器件.班组工具管管理,是指指班组内有有关工具的的计划供应应,保管,刀刃磨新新等.做好好班组工具具管理工作作,对提高高产量和质质量有重要要的作用.工具管理实实务通用,专用用,特殊的的工具刃具磨具量具卡具模具手工工具试验台工作梯厂内运输工工具焊接工具吊具电工用具班组工具的的管理准确编制计计划建立工具使使用档案1,根据工工具在生产产中的作用用和技术特特征,用““十进位””法,把工工具分成类类,种,项项,型:把把所有工具具分成十类类,每类分分成十种,每种分成成十组,每每组分成十十项,每项项分成十型型.2,工工具编号(十进位法法,字母法法,综合法法).3,注册登记记.班组工具日日常管理1,按规定定手续进行行工具的领领用和借用用2,做到工工具的合理理保管3,做到工工具的合理理使用,既既一切工具具都必须按按其性能和和工艺规范范进行使用用4,建立工工具的报废废报损和丢丢失的处理理制度5,做好工工具事故的的处理工作作6,对工具具节约和工工具改进给给予物质奖奖励和精神神鼓励第三讲班组长的机机能管理实实务品质管理工工作实务TQM（全全面质量管管理）员工质量意意识再造产品质量是是生产出来来的SPC—统统计过程控控制随着国内经经营环境的的改变，消消费水准的的提高，国国内各企业业全力加强品管管，而居品品管工作主主角之一的的统计过程程控制，更更是各企业业的焦点，身身为制造部部门的一线线主管，在在统计过程程控制工作作中，担任任主要的角色色，是毋庸庸置疑的。。1、过程品质质管理计划划的拟定2、设备点点检与仪器器校验3、首件检检查4、操作人员员自主检查查5、过程巡巡回检查6、品质异异常处理7、检验记记录8、不良统统计分析（（因果分析析图）9、不良良品的区隔隔与标示10、控制制图的应用用11、限度度样品的应应用12、看板板管理的实实施成本管理工工作实务1、概述拓展销售通路开发新产品降低成本广告提高品质创造品牌如何提高产品竞争企业内的成成本观念我不是老板板,成本与与我无关;企业的东西西,不用白白不用;节约了成本本,我有什什么好处.人工成本降降低的实务务人工成本在在实务上包包括直接人人工及外包包费用两种。人工成成本的降低低可从下列列方面着手手：a.提高稼稼动率;b.一人一一机或一人人多工;c.做好产产能规划;d.减少人人员流动率率;f.实施奖奖惩制度;g.内制及及外包成本本的比较;h.生产自自动化。制造费用的的降低实务务电费降低的的方法：Θ提高功率率因素，可可提高功率率奖励金。。Θ容量的控控制，容量量太高时时应申请降降低，以减减少基本电费;容容量不足时时，应申请请提高，以以减少罚金金。Θ增加离峰峰用电量，，离峰用电电的单价比比尖峰用电电低很多。Θ用电负载载控制，使使不要超过过合同容量量，避免受受罚。Θ用电的基基本训练及及管制措施施。燃料费降低低的方法。。a.请能源源服务团或或机械研究究所测定燃燃烧效率值值;b.进行燃燃烧效率的的改善措施施;c.实施应应有的保温温，保冷工工程;d.实施废废热回收工工程;e.实施汽汽电共生或或热电共生生装置;f.实施自自动控温;g.燃料使使用量的计计量控制;h.燃料品品质的监控控。修缮费的降降低修缮费一般般指设备修修缮及厂房房修缮，其其费用主要要来自下列列各项：a.厂内内自自行行修修缮缮所所领领用用的的材材料料、、零零件件;b.修缮缮外外包包所所发发生生的的费费用用;c.维维护护单单位位的的费费用用。。修缮缮费费之之降降低低不不外外乎乎下下列列方方向向：：a.加强强设设备备预预防防保保养养工工作作;b.修缮缮外外包包工工程程的的议议价价与与管管理理;c.提高高维维修修部部门门的的绩绩效效;d.修缮缮费费的的计计量量控控制制。。物料料费费的的降降低低a.做好好物物料料领领用用的的统统计计分分析析及及资资料料反反馈馈;b.推行行5S运运动动;c.实施施提提案案奖奖励励措措施施;d.品品管管圈圈活活动动。。营销销费费用用的的降降低低实实务务a.薪薪资资：：人人员员精精简简、、提提高高效效率率、、出出缺缺不不补补;b.运费费：：使使用用回回头头车车、、自自行行载载运运、、长长期期合合约约;c.电话话费费：：实实施施管管制制措措施施;d.交际际费费：：制制定定管管理理办办法法、、实实际际要要求求;e.广告告费费：：编编列列预预算算、、详详加加审审核核。。降低低成成本本工工作作的的推推行行。。a.推推行行组组织织：：由由总总经经理理室室、、企企划划室室或或工工业业工工程程部部负负责责推推动动降降低低成成本本的的工工作作;b.推推行行方方式式：：以以专专案案方方式式或或委委员员会会方方式式推推行行以以收收跨跨部部门门之之效效;c.注注意意重重点点：：Θ成成本本降降低低的的工工作作牵牵涉涉每每一一部部门门，，应应将将各各部部门门全全部部纳纳入入。。Θ成成本本数数据据的的提提供供应应有有专专责责单单位位负负责责，，重重视视时时效效。。Θ高高阶阶层层应应给给予予高高度度重重视视。。交期期管管理理工工作作实实务务合同同评评审审：：常常规规定定单单、、特特殊殊定定单单生产产滚滚动动计计划划的的制制定定日程程表表安安排排生产产进进度度控控制制解决决流流程程间间的的接接口口问问题题：：跟跟单单员员、、工工艺艺员员、、物物料料控控制制员员、、检检验验员员、、设设备备管管理理员员、、仓仓管管员员安全全管管理理工工作作实实务务1、、概概述述班组组长长身身为为公公司司第第一一线线管管理理者者，，直直接接掌掌管管公公司司为为数数不不少少的的原原物物料料、、设设备备、、技技术术、、人人员员、、半半成成品品、、成成品品、、厂厂房房等等资资源源，，对对于于这这些些资资源源的的安安全全维维护护，，负负有有直直接接的的责责任任，，国国内内工工厂厂法法规规定定工工厂厂必必须须聘聘用用安安全全主主任任以以管管理理工工厂厂的的安安全全，，然然而而广广大大的的制制造造现现场场的的安安全全最最主主要要还还是是靠靠班班组组长长的的管管理理和和督督促促，，现现场场的的安安全全管管理理工工作作列列为为班班组组长长四四大大机机能能管管理理项项目目之之一一，，并并非非没没有有道道理理。。2、安安全管管理工工作的的目标标3、安安全作作业规规范的的宣传传指导导和教教育4、部部门安安全管管理工工作的的推展展和执执行设备的的安全全防护护———对于于设备备靠近近走道道的凸凸出部部分，，外露露的齿齿轮、、皮带带、凸凸轮等等均需需加上上防护护网架架。危险标标示———对对于高高温、、低温温、高高压、、禁火火、坑坑洞、、地面面凸出出物、、轨道道、烟烟尘、、有机机溶剂剂、高高空掉掉落物物、车车道等等危险险区域域需加加上危危险标标示、、并告告知员员工。。安全动动作的的示范范和演演练———对对于许许多隐隐含危危险的的动作作，一一线主主管应应亲自自示范范安全全动作作，并并要求求员工工演练练直到到熟练练为止止。例例如起起重吊吊车的的操作作。危险性性高的的工作作应采采取执执照控控制———对对于高高危险险性的的工作作应由由公司司规定定需领领有执执照者者方可可担任任，例例如堆堆高机机驾驶驶、锅锅炉操操作等等。安全防防护用用具的的使用用———对于于制造造现场场的工工作，，有很多多安全全防护护用具具的使使用是是无法法避免免的的，班班组长长应确确实强强制要要求遵遵守。。a.安安全头头盔;b.安安全鞋鞋;c.高高温防防护衣衣及手手套;d.低低温防防护及及手套套;e.化化学品品防护护衣及及手套套;f.辐辐射线线防护护的用用具;g.防护墨墨镜。现场5S管管理的落实实执行———落实执行行现场5S管理，对对于不安全全事件的预预防有很大大的帮助，，例如物品品堆叠的倒倒塌、现场场油污的滑滑倒等都会会因5S的的推行而加加以防止。。不安全事件件的统计分分析——对对于不安全全事件的统统计分析有有助于类似似事件的再再发预防，，班组长应应全力配合合。安全管理竞竞赛和奖励励——推展展安全管理理可以以部部门为单位位，实施安安全管理竞竞赛，对于于优秀部门门给予公开开奖励，也也有助于公公司安全工工作之推展展。安全推展月月的实施———每年选选一个月实实施安全推推展月更有有助于公司司安全管理理的推展。。5、向零灾灾害挑战工作安全的的维护虽是是企业经营营的消极目目标，然而而却是最基基本的要求求，如果公公司业绩每每年大幅成成长，却造造成了众多多的伤害事事件，那么么企业经营营的意义何何在呢？因因此，企业业的经营层层及各级干干部在任事事的第一天天起，便应应该对全体体员工作庄庄严的承诺诺，全力做做好安全管管理，向零零灾害挑战战!班组长的工工作改善活活动第四讲:5S活动第五讲:班组长的谢谢！如有侵权请请及时联系系！本课件由互互联网搜集集经《中华华培训学会会》编辑整整理。衷心感谢原原创学者的的辛勤劳动动和无私奉奉献！知识在分享享中创造价价值,智智慧在传传播中展现现意义！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:19:4814:19:4814:1912/29/20222:19:48PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:19:4814:19Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:19:4914:19:4914:19Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2214:19:4914:19:49December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20222:19:49下午午14:19:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:19下下午12月-2214:19December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2914:19:4914:19:4929December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:19:49下午午2:19下午午14:19:4912月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:19:4914: