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issuetrackingsystemsupportticketsystem)),它是一持续时间:指工单的有效期限(下达任务需在什么时间之前完成)工种:完成此作业的工种,工种是指执行工作的技能类型采用GPRS/GPS定位功能对服务人力资源动态管理,连贯环节监督与理(new)自动变为受理中(open),或者更新该工单之时,将工单状态变为等待用(new)(new)当一个工单被分配给一个组,这个组就不能被修改和删状态自动变为受理中(open)(close),它将再也不能被打开和回复,它只能被删除当一个工单被分配到一个组中,它的组再也不能设置为
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