非指标式教学质量评价的关键问题与基本方法,教育教学管理论文

非指标式教学质量评价的关键问题与基本方法,教育教学管理论文教学质量评估是教学管理的重要手段，也是施行教学鼓励的重要根据。诸多学者对高校教学质量研究进行了广泛而深切进入的研究，并将教学质量评价从课堂教学评价延伸到课堂教学之外的更为广义的教学质量评价。［1］对国内外高等教育教学质量评价体系进行比拟分析表示清楚，对于高校教学质量评价的研究主要集中在对指标体系、评价方式方法、评价内容及影响因素等方面的研究。［2－3］对于指标体系的研究主要牵涉将ISO9000质量认证的思想、全面质量管理(TQM:TotalQualityManagement)的基本理论等引入到教学质量评价指标体系的构建中，［4－5］量化评价方式方法的研究主要牵涉层次分析法、BP神经网络等［6－7］。从评价方式方法的角度看，教学质量评价研究更多地侧重于指标式的教学质量评价。本文将指标式教学质量评价定义为一种通过建立指标体系并赋予指标项相应权重和量化值，由此得到教学质量综合评价结果的一种评价方式方法。在详细的教学质量评价实践中，指标式教学质量评价能够较好地实现评价信息统计、量化和综合处理，能够给教学管理者提供愈加精细化的评价结果，并能够为教学鼓励机制提供更为有力的根据，因而被广泛地应用在高校教学质量评价中。然而，随着高校教学形式、内容、方式方法不断变化，对教学质量评价也提出了更高层次的要求。从全面质量管理的角度看，指标式的教学质量评价方式方法反映的是量化、综合的评价结果，并不能直观地反映出老师教学经过存在的详细问题，也不能反映被教育者的实际诉求，因而，在支撑教学方式方法、内容的改革上存在局限性。以上述研究为基础，本文从高校教学质量评价实际需求入手，重点讨论非指标式教学质量评价的关键问题和非指标式教学质量评价的基本方式方法。二非指标式教学质量评价的特性与作用非指标式教学质量评价不再关注于详细的评价指标体系，而是以教育者和被教育者的需求为根据，以开放式问题为主要手段，收集与教学质量密切相关的评价信息。因而，非指标式教学质量评价在形式上能够是问卷调查、听课记录、开放式评价表等。1．非指标式教学质量评价的特性(1)定性评价而非定量评价。指标式教学质量评价，能够采用分值、等级等方式进行相应的定量评价，而非指标式教学质量评价则更多地以开放式的信息反应来具体表现出教学内容的完好性、教学方式方法的合理性、教学纪律的严谨性和教学效果的有效性。因而，非指标式教学质量评价更多的是一种定性的质量评价而非定量的质量评价。(2)灵敏评价而非固定评价。非指标式教学质量评价在方式方法和手段上与指标式教学质量评价也存在明显的差异，指标式教学质量评价多采用在相对的集中的时间段(期中或期末)进行学生打分。而非指标式教学质量评价在时间上是分散的，在反应渠道上是多样的，能够包括、纸质、短信、邮件、网络系统平台等，反应信息类型也不再是简单的分值或等级，而是详细的教学管理经过实例或感受，因而更为复杂和灵敏。(3)经过性而非终结性。非指标式教学质量评价是定性的评价、灵敏而复杂的评价，也是贯穿整个教学经过的评价方式，因而非指标式教学质量评价也是一种经过性的评价方式，这不仅反映在评价时间的分散性，同时也反映在非指标式教学质量评价通常并不作为每学期老师授课的结论性评价。2．非指标式教学质量评价的作用(1)指标式评价的必要补充。固然，指标式在评价信息标准化、评价信息统计、评价信息量化方面具有显着优势，但是，指标式评价并不能愈加真实、直接地反映教学经过存在的问题和值得肯定的做法，同时指标式教学质量评价更多地作为结论性的评价方式出现，通常出如今教学经过结束后或即将结束时，因而，它并不能对教学经过中的教学改良给予更多的适时支撑。因而，非指标式的教学质量评价则能够起到一个特别重要的补充作用，它能够贯穿整个教学经过，并能够以定性的方式给予教学管理者提供相应的建议信息、批评信息和肯定信息。(2)经过质量控制的有效方式方法。从全面质量管理的角度看，在教学经过完成后的量化评价并不能提高已经完成的教学经过的质量。简而言之，即便学生给予老师、课程相应的评价，但也不能改变已经完成的教学经过。因而，从教学质量经过管理控制来看，还需要在整个教学经过对教学经过质量进行必要的控制和监管，根据相应的评价意见，调整教学方式方法、内容、进度等，以实现对教学经过质量的动态提高。三非指标式评价维度的设计1．评价主体维度。由于非指标式教学质量评价贯穿整个教学经过，因而牵涉的评价主体也将更为广泛，类型也愈加多样。既有学生评价，也有同行评价;既有教研室、系部评价，也有教学督导评价。由此我们将评价主体主要划分为下面五个维度。(1)学生:以授课对象为主要评价主体，主要对教学经过中的教学态度、内容、方式方法和效果等一系列由学生学习需求出发而进行的教学评价和信息反应;(2)同行:以一样或相近专业领域的同行老师为主体，主要从同行教学认同的角度对教学经过中所反映的专业能力、教学水平等进行评价和信息反应;(3)教研室评价:主要从教学业务管理机构的角度着重对老师教学准备、教案规范性、教学进度等进行评价和信息反应;(4)系部评价:主要从教学制度管理机构的角度对老师遵守教学纪律的情况进行评价和信息反应;(5)教学督导:主要从协助教学管理机构的角度对教学督查、抽检等情况进行评价和信息反应。2．课程类型维度。课程类型的差异使得教学方式方法、教学形式明显不同，因而在评价内容上也有所差异，我们将课程类型从评价的角度作如下划分:(1)课堂教学类:以传统的理论教学课程为主;(2)课堂教学与实验(实训)结合类:此类课程既有传统的课堂教学也有相应的实验和实训环节;(3)实践环节类:实践环节类课程不再是课堂教学和实验(实训)室的教学形式，而是更多的以开放、灵敏的教学形式为主，例如毕业论文指导、社会实践、顶岗实习等。3．评价类别维度。非指标式教学质量评价不再是详细的定量评价，而是以定性评价为主。因而，其评价类别在维度也相对定性化。在这里，我们将非指标式教学质量评价的评价类别主要划分为下面三种类型:(1)建议类:对教学经过中老师的教学方式方法、课程内容设置、教学资料选用、考试考核形式等方面的建议，以便于更好的完善。(2)批评投诉类:对教学经过中教学态度、教学方式方法、教学纪律、教学设施等批评投诉，以便于及时的纠正;(3)肯定类:对教学经过的好老师、好教学资料、好教法等给予肯定，以便于继续坚持和拓展。四非指标式教学质量评价的措施1．非指标式教学质量评价的基本流程。非指标式教学质量评价具有经过性、定性化和较灵敏的特性，但就其单个流程而言，非指标式教学质量评价与常用的指标式质量评价方式同样存在类似性，不同之处在于非指标式教学质量评价是一个贯穿教学始终的循环经过，同时在详细的操作方式上也存在明显差异。一个典型的非指标式教学质量评价流程如此图1所示。【1】2．开放的网上评教系统。施行如此图1所示的非指标式教学评价的基本流程，开放的网上评教系统是一个重要的支撑条件。随着高校校园网络建设的日趋完善，高等学校校园网应用方面进入一个新的阶段。校园网作为向学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络，网上评教系统既是现实的需求，同时也得到了特别广泛的应用。由于指标式教学质量评价方式在信息标准化、信息统计、量化方面存在显着优势，因而，当前的网上评教系统还是以指标式评价为主要方式。由图1流程可知，本文设计的非指标式教学质量评价流程与指标式教学质量评价类似且并不冲突，需要解决的关键问题是怎样完成非指标式评价信息的统计和转化，以提高非指标式教学质量评价信息的有效使用。因而，在现有的网上评教系统中融入非指标式的评价方式在整体流程上是可行的。3．广泛介入的鼓励机制。非指标式教学质量评价愈加关注教学经过的质量控制，非指标式教学质量评价得以有效施行的关键还在于评价主体的积极介入。怎样调动评价主体及时、主动给予客观评价不仅仅是指标式教学质量评价的重要前提，更是非指标式教学质量评价的关键基础。因而，在调动评价主体介入经过评价方面，需要建立相应的鼓励机制。由于非指标式教学质量评价作为指标式教学评价的补充，因而，本文以为非指标式教学质量评价所采用的鼓励机制更多地应采用正向鼓励。在这里，将非指标式教学质量评价的正向鼓励扼要描绘叙述为下面几个方面。(1)奖励机制:此机制主要针对评价类型中建议类，对得到采纳的教学管理与改革建议予以物质或精神奖励;(2)及时的信息处理与反应:此机制主要针对评价类型中的批评投诉类和肯定类，对于教学经过的批评投诉，应及时核实、确认、处理，要将相应信息以适宜的方式及时反应给评价主体和评价对象，以提高评价主体的用户体验。(3)与终结性的教学考评有效衔接:此机制主要针对评价类型中的批评投诉类和肯定类，要将此类评价信息，通过信息统计、转化，并进行相应的量化操作纳入到最终的教学质量评价中，作为对老师教学施行赏罚的重要根据。五小结非指标式教学质量评价方式方法，是对指标式教学质量评价方式方法的的必要补充，不同于常用的指标式教学质量评价方式方法，非指标式教学质量评价方式方法，固然在信息标准化、量化统计方面存在劣势，但其能够帮助教学管理者更多、更及时地获取教学经过质量管理的相关信息，为教学内容、教学方式方法等方面的改革提供更为有效的支撑。因而，在教学质量评价中综合使用指标式和非指标两种方式方法，将是愈加有效和必要的。以下为参考文献［1］董秀环．试论高校老师教学评估［J］．国际关系学院学报，2003(4):88－91．［2］付八军，冯晓玲．高等学校课堂教学质量评价研究综述［J］．黑龙江高教研究，2008(4):78－80．［3］王丽娜．基于ISO9000的高职会计专业教学质量评价体系研究［D］．中南大学，2020．［4］王义宝．基于全面质量管理的高职教学质量评价研究［J］．教育探寻求索，2020(5):63－64．［5］邹舒，刘