全国自考管理学原理2011年-2017年试题及答案解析

精选PAGEPAGE62——2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题留意事项：1．本卷全部试题必需在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必需对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.其次部分为非选择题。必需注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理支配答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．管理学形成的标志是 A．韦伯的抱负行政组织理论B．法约尔的管理过程理论C．梅奥的人际关系学说D．泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对全部组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用?A．政治因素B.科技因素C．经济因素D．社会文化因素3．与方案职能联系最紧密的管理职能是A．把握B．组织C.领导D.协调4．欢快食品公司以婴幼儿为目标顾客，特地从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于A．成本事先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多元化战略5．以过去为基础推想将来，以昨天为依据估算今后，这是A．决策B．规划C．程序D．猜测6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A．因果法B．德尔菲法C．外推法D．边际分析法7．职务、职责、职权三者犹如一个等边三角形，这体现的是组织设计中的A．责权全都原理B．目标统一原理C.分工协作原理D．管理宽度原理8．存在双重领导的组织结构类型是A．直线一参谋制B.直线制C．事业部制D．矩阵制9．某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是A．职能B．产品C.地区D．人数10．为了加强把握，阳光公司要求各部门在日常工作中必需随时向总经理请示汇报，这种做法属于A．集权化B.分权化C．部门化D．多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3．4的目标”，这种观点对应的是A．业务过程管理B.系统管理C．六西格玛管理D．权变管理12.旺旺超市依据管理者工作职位的相像性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，依据事先规定的考评标准，接受两两比较的方式进行考评。这种做法属于A．考试法B．对比法C.成果记录法D．自我考评法13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于A.技术技能B．概念技能C．人事技能D．政治技能14．在布莱克和穆登的管理方格理论中，假如管理者仅仅留意生产效率的提高，极少关怀人，极其独断专行，则这种管理方式是A．贫乏型管理B．独裁的、重任务型的管理C.战斗集体型管理D.乡村俱乐部型管理15.每天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是A.自我管理团队B．协同工作团队C．虚拟团队D．学习型团队16.当团队已经成熟为一个具有高度分散力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于A.形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段17．通过命令方式传达上级的政策、方案、规定等信息的沟通方式是A．上向沟通B．下向沟通C.横向沟通D.斜向沟通18．小李在工作中乐观认真，但主管领导总是视而不见，没有赐予其准时的认可和鼓舞。时间一长，小李的工作乐观性消磨殆尽。这属于强化理论的A.乐观强化B．消极强化C.消逝D.惩处19．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种把握类型?A.现场把握B.全面把握C.反馈把握D．前馈把握20．通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种把握方法是A．平衡计分卡B.方案评审技术C．预算D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡，，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于进展的科学。一般而言，管理学盼特点包括A.一般性B．多科性C.历史性D．实践性E.封闭性22.依据组织环境的简单程度和变化程度，可将组织环境划分为A.简洁动态B．简单动态C．简洁稳定D.简单稳定E．长期稳定23．计量决策方法包括A．边际分析法B.费用效果分析法C.概率方法D．效用方法E.期望值方法24.领导工作的原理包括A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令全都原理D.直接管理原理E．激励原理25.管理信息系统的开发阶段包括A．系统分析B.系统升级C.系统设计D.系统再造E．系统实施其次部分非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)请在答题卡上作答。26.管理学27.目标管理28.集权29．非正式沟通30.预算四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。31.简述方案工作的基本特征。32．影响组织结构选择的因素有哪些?33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。35.试述战略管理提出的背景。36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。37.案例：某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发觉，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理打算停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“下几乎每一个员工都在埋怨，导致工作效率明显下降，甚至消灭消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得乐观主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、埋怨甚至消极怠工呢?依据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054）请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分留意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理的核心是处理好A.人与物的关系 B.财与物的关系C.物与物的关系 D.人际关系2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社会文化环境 B.政治法律环境C.经济环境 D.科技环境3.一般而言，长期方案往往是A.战术性方案 B.战略性方案C.年度方案 D.作业方案4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发觉某种儿童玩具具有宽敞的进展前景，而公司又有力量研发和生产该产品，打算进军该市场。这体现了方案工作的哪一步？A.估量机会 B.确定目标C.选择方案 D.确定前提条件5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业准时调整生产结构，压缩生产规模，渐渐从胶卷市场撤离。该做法属于A.内部增长战略 B.多元化战略C.收缩战略 D.稳定战略6.对程序化决策描述正确的是A.重复消灭的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策 D.重复消灭的、例外决策7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法 B.效用法C.概率法 D.边际分析法8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立 B.纵向设计C.横向设计 D.层次划分9.分权有助于A.提高下级的乐观性 B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次 D.加强领导的把握力10.以下不属于人员配备原理的是A.责权利全都原理 B.公开竞争原理C.用人之长原理 D.因人设岗原理11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源 D.可避开组织成员间的不团结12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的力量是A.管理 B.技术C.平安 D.商业13.依据管理方格图理论，很少关怀生产、格外关怀人的领导方式是A.1.1型 B.9.9型C.1.9型 D.9.1型14.沟通形式不拘、直接明白、速度很快，简洁准时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上向沟通 B.非正式沟通C.下向沟通 D.横向沟通15.能提高士气的沟通方式是A.链式 B.轮式C.Y式 D.环式16.在会议中，管理者不期望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，渐渐地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A.乐观强化 B.消极强化C.消逝 D.惩处17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，削减了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A.生理需求 B.平安需求C.敬重需求 D.自我实现需求18.订正偏差属于管理的哪项职能？A.方案 B.组织C.领导 D.把握19.方案评审技术强调的主要因素是A.技术 B.费用C.成本 D.时间20.管理信息系统开发的首要步骤是A.系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.系统反馈二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.与传统组织相比，学习型组织的特点有A.领导者具有远见 B.信息共享C.强企业文化 D.权力集中E.组织扁平或水平化22.正确决策应具有的特征是A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和把握信息为基础C.对把握的方案进行综合分析和评估 D.必需有两个以上的备选方案E.最终得到最优方案23.影响组织结构选择的主要因素有A.技术 B.外界环境C.组织的规模 D.组织的生命周期E.组织的战略24.下列表述中属于事后管理的是A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智E.月末发觉销售不足而大力促销25.传统的非预算把握方法包括A.深化现场 B.报告C.比率分析 D.盈亏分析E.方案评审技术非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论27.猜测28.组织结构29.工作团队30.直接把握四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本职能。32.简述方案的限定因素原理。33.简述有效授权的要求。34.沟通的原则有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。六、案例分析题（本题15分）37.案例：某公司市场部包括选购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严峻，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批判教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的状况如下：广告制作科的员工主要是高校以上文化程度，其工作性质多属制造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热忱高、责任心强，有猛烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，接受统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作乐观性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必需准时上下班，工作时间不能任凭脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的乐观性同样不高。面对了解到的状况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观缘由，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作乐观性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。依据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导工作？其实质是什么？（5分）(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）绝密★考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分留意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?A．方案 B．组织C．领导 D．把握2．下列不属于战略管理特点的是A．系统性 B．长远预见性C．对外抗争性 D．不变性3．随着市场的进展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于A．简洁稳定 B．简单稳定C．简洁动态 D．简单动态4．分清事物的主要冲突与次要冲突，强调抓主要冲突，类同于方案工作中的A．限定因素原理 B．许诺原理C．机敏性原理 D．转变航道原理5．某公司始终将中原地区作为其重要的销售市场，今年方案连续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于A．市场开发 B．市场渗透C．前向一体化 D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简洁的部门划分，其依据的是A．职能 B．时间C．人数 D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是A．战略决策层 B．运行管理层C．执行管理层 D．战术方案层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?A．直线制 B．职能制C．事业部制 D．矩阵制9．下列不属于董事会职能的是A．制定公司进展目标 B．选择总经理C．确定产品选购方案 D．打算利润安排1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指全部导致顾客不满的状况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“如果要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是A．职务要求明确原理 B．用人之长原理C．责权利全都原理 D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的A．临时性提升 B．在“副职”上培训C．内部提升 D．外部聘请13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论C．四分图理论 D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于A．过程改进团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜接受的沟通形态是A．链式沟通 B．环式沟通C．轮式沟通 D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高C．便于与接收者沟通信息 D．接收者比较重视17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了猎取经济酬劳，这是下列哪种人性假设理论的观点?A．经济人 B．社会人C．自我实现人 D．简单人18．“工作人员成果评定”属于下列哪种把握方法?A．前馈把握 B．现场把握C．反馈把握 D．同期把握19．依据投资额和利润额之比，从确定数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的把握方法是A．损益法 B．投资酬劳率法C．资产负债率法 D．速动比率法20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有制造性的形式展现信息，该技术是A．数据仓库 B．数据挖掘C．神经网络系统 D．人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．方案工作的基本特征包括A．目的性 B．主导性C．主观性 D．普遍性E．经济性22．按考核目标的性质可将目标分为A．长期目标 B．短期目标C．定量目标 D．定性目标E．综合目标23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有A．结构 B．技术C．环境 D．人员E．政策24．下列有关领导与管理区分与联系的描述，正确的有A．领导是管理中的一项职能B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力C．领导留意预见性，管理强调执行性D．领导等同于管理E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序25．典型的管理信息系统中的中心处理系统包括A．输入系统 B．数据库C．方法库 D．模型库E．输出系统非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理27．目标管理28．直线职权29．领导工作30．沟通四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。32．影响管理宽度的因素有哪些?33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?34．简述管理突破的步骤。五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习争辩管理学。36．激励是调动员工乐观性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37．案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路始终很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开头滞销。针对这一状况，公司在没有进行充分调研的状况下，就打算停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不抱负。2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至消灭了供不应求的局面。为此，公司打算恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避开市场威逼；其次次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?依据案例材料，回答下列问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6分)(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)0054管理学原理

管理学原理

1-5BDDCB

6-10CCCDB

11-15BCACC

16-20DADAD21AB22CD23ABD24AC25ABCE

26,全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

27、目标管理：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参与目标的制定，在工作中实行，自我把握，并努力完成目标的一种管理制度或方法。

28、直线职权：直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利，也就是通常所说的直线职权。

29、领导工作：是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于，使个体和群体能够自觉自愿而有信念的为实现组织的既定目标而努力。

30、沟通：沟通就是信息沟通，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。

31、答：原则1.集权与分权适当的原则2.集权与分权机敏性原则3.决策有效原则应用：对高层决策依靠大的则使用集权高，决策手续多则使用较高的分权

32、

1管理者与其下属双方的力量

2面对问题的种类

3组织沟通的类型及方法

4授权

5方案

6组织的稳定性

33、职务轮换：1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换

34、管理突破的步骤：1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上把握

35、管理的重要性打算啦学习，争辩管理学的必要性。2学习争辩管理学是培育管理人员的重要手段之一3学习争辩管理学是将来的需要

36、激励方式1思想政治工作2嘉奖3职工参与管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度

激励要求：1坚持物质利益的原则2坚持按劳安排的原则3随机制宜，制造激励条件4以身作则，发挥榜样的作用

37、1依据内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下：有明确具体的目标以了解与把握信息为基础有两个以上的备选方案对把握方案进行总和分析与评价追求的是最能的优化效益本公司不符合正确的决策要求，由于没有制定正确的决策目标，没有充分的信息，没有相应的决策方案分析绝密★考试结束前全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分留意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“l+1>2”A．目的性 B．整体性C．开放性 D．交换性2．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A．法约尔 B．韦伯C．泰罗 D．梅奥3．通过分析、比较和争辩各种各样成功和失败的管理阅历，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?A．社会合作学派 B．阅历或案例学派C．决策学派 D．权变学派4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A．使命 B．战略C．政策 D．程序5．随着企业实力的增加，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A．集中多元化 B．横向多元化C．同心多元化 D．混合多元化6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是A．不行控的 B．部分可控的C．可控的 D．部分不行控的7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择接受的标准是A．最优决策 B．合理决策C．正确决策 D．满足决策8．下列表述错误的是A．组织工作是动态的 B．组织工作是一个过程C．组织工作是在封闭状态下进行的 D．组织工作必需要有明确目标9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用?A．组织目标 B．组织结构C．组织环境 D．组织文化10．在职位设计中，企业为增加员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A．职位扩大化 B．职务提升C．职位丰富化 D．职务培训11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是A．直线职权 B．参谋职权C．职能职权 D．经营职权12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了很多建议。该公司的做法属于组织变革中的A．结构变革 B．技术变革C．人员变革 D．文化变革13．依据管理方格理论，对生产高度关怀而对人很少关怀的管理是A．1.1型 B．9.9型C．1.9型 D．9.1型14．菲德勒模式中的三个权变因素是A．职位权力、任务结构、上下级关系B．职位权力、任务结构、领导者素养C．职位权力、下属素养、领导者素养D．职位权力、下属素养、任务结构15．某企业方案推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于A．过程改进团队 B．工作团队C．自我管理团队 D．虚拟团队16．益丰公司接受意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A．横向沟通 B．外向沟通C．上向沟通 D．下向沟通17．依据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、困难的工作、责任感等因素是A．保健因素 B．激励因素C．社交因素 D．平安因素18．用财务报表分析进行的把握属于A．前馈把握 B．现场把握C．直接把握 D．反馈把握19．企业在可行性争辩基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为A．运营预算 B．生产预算C．销售预算 D．投资预算20．管理信息系统的开发包括A．系统分析、系统设计、系统实施 B．系统分析、系统设计、系统评价C．系统分析、系统实施、系统检查 D．系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．组织的一般环境因素包括A．经济环境 B．科技环境C．社会文化环境 D．全球化环境E．政治法律环境22．泰罗科学管理的主要思想包括A．管理的核心是提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．提出标准化原理 D．实行有差别的计件工资制E．实行职能工长制23．管理者进行有效授权的要求有A．要有放手的态度 B．严格把握C．适度把握 D．允许别人犯错误E．不允许别人犯错误24．团队的进展一般包括A．形成阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．执行阶段E．反馈阶段25．马斯洛的需要层次理论包括A．生理需要 B．平安需要C．社交需要 D．自尊与受人敬重的需要E．自我实现需要非选择题部分留意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．管理27．目标28．职务轮换29．正式沟通30．把握工作四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述战略管理的特点。32．人员配备的重要性体现在哪些方面?33．简述领导工作的实质及其作用。34．简述“社会人”的基本假设。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例说明如何运用5W1H进行方案工作。36．组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?六、案例分析题(本题15分)37．案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务把握、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体全都，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的乐观努力下，经营业绩不断提高。依据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)(2)该公司接受的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分)全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的主体是（）A．员工 B．管理工作C．组织 D．管理者2．在个人道德进展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段 B．惯例阶段C．后惯例阶段 D．原则阶段3．陈述“企业是干什么的”和“应当干什么”是指企业的（）A．使命 B．目标C．政策 D．程序4．方案工作的真正起点是（）A．确定目标 B．估量机会C．确定前提条件 D．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料猜测将来状态的方法是（）A．外推法 B．内推法C．因果法 D．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）A．最优标准 B．满足标准C．合理标准 D．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，犹如一个等边三角形。这体现了（）A．分工协作原理 B．集权与分权相结合的原理C．责权全都原理 D．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界很多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 B．职能C．产品 D．地区9．对委员会管理表述错误的是（）A．耗费的时间和成本较低 B．可防止职权过于集中C．下级参与管理 D．集思广益10．某公司因进展需要，面对社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（）A．责权利全都原理 B．公开竞争原理C．不断培育原理 D．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有方案的提升 B．临时性提升C．在“副职”上培训 D．职务轮换12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）A．管理愿望 B．管理力量C．管理素养 D．管理艺术13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 B．强制权力C．个人权力 D．合法权力14．某企业方案开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同争辩、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 B．团队C．单元 D．结构15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（）A．集群连锁 B．密语连锁C．随机连锁 D．单线连锁16．据调查，高校生求职格外关注用人单位是否供应“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（）A．生理需要 B．社交需要C．平安需要 D．自我实现的需要17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和乐观性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）A．双因素理论 B．期望理论C．归因理论 D．强化理论18．“防患于未然”体现的是下列哪种把握方法的结果?（）A．前馈把握 B．现场把握C．同步把握 D．反馈把握19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（）A．自我审核 B．自我评价C．经营审核 D．管理审核20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统C．物流管理系统 D．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 B．敬重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务 D．系统观点E．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 B．费用效果分析法C．概率方法 D．线性规划法E．期望值方法23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术 B．外界环境C．组织规模 D．组织的生命周期E．组织的战略24．阻碍组织变革的力气有（）A．顾客的要求 B．对现行行为或结果的嘉奖C．新管理团队 D．对力量的恐惊E．新竞争者25．预算的不足包括（）A．简洁导致把握过细 B．简洁导致本位主义C．简洁导致掩盖效能低下的缺点 D．缺乏机敏性E．标准模糊三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略27．管理道德28．管理宽度29．强化30．现场把握四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．方案工作的意义有哪些?33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?34．有效沟通的要求有哪些？五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。36．举例阐述人员配备中责权利全都原理的应用。六、案例分析题(本题15分)37．案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开头下滑。为此，公司聘请何健担当常务经理，负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理睬议上，有人竟然迟到了半个小时。何健格外不满，严峻地说：“我强调，公司全部的日常例会必需准时开头，谁做不到，就请他走人。从现在开头一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在具体审查了公司的工资制度后，打算将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的猛烈不满。其中，争辩部主任说：“我不宠爱这种做法，但也不想马上走，由于这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很宠爱何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”随着时间的消逝，大成公司在何健的领导下渐渐步入正轨。何健也渐渐地转变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健渐渐得到了大家的认可。依据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开头实行了何种领导方式?当大成公司进展步入正轨后，其领导方式有何转变?依据领导的相关理论，对这种转变加以解释。(9分)(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他肯定不会是()A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为简单的环境状态是()A.简洁动态 B.简洁稳定C.简单动态 D.简单稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.方案 B.组织C.领导 D.把握5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮方案目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是()A.把握性目标 B.突破性目标C.不行控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。争辩发觉，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益动身，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A.战略规划层 B.战术方案层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是()A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的状况 B.产品价格导致顾客不满的状况C.产品售后服务导致顾客不满的状况 D.全部导致顾客不满的状况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“如果要全部的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理 B.责权利全都原理C.公正竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区分的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应当是()A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有力量聘请到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的学问和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的爱好和士气，使其有一个良好的工作心情13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互冲突，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令全都原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关怀人，又不关怀生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往力量的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，依据市场需求公司方案研发一种新产品，研发成功将对相关人员嘉奖10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而乐观性很高。依照期望理论，10万元的嘉奖属于()A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参与工作不久的新员工，他乐观肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的嘉奖，他的干劲也越来越大。李明的领导接受了哪种强化方式?()A.乐观强化 B.惩处C.消极强化 D.消逝19.运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算 B.生产预算C.直接材料选购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的挂念下，管理层次削减为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利全都原理的阐述中，正确的有()A.管理者必需有足够的权力去实施方案B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必需得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必需得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.争辩有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.担当学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.敬重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理27.限定因素原理28.企业的核心力量29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着学问经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了肯定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并坚决作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的把握工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应留意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开头，集团总部打算将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，选购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营状况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，假如企业盈利了，将给企业的经营管理层嘉奖，具体的嘉奖方法和嘉奖金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就消灭了。集团公司发觉，A企业的生产管理格外混乱，账务不清楚，在生产中经常消灭用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至消灭个别业务员在选购中私拿回扣、收取托付加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其赐予A企业经营管理层嘉奖的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部打算将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作乐观性受到影响，经营陷入逆境。依据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理逆境?(7分)2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“管理体现生产资料全部者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的()A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性2.战略管理的特点是()A.标准化、制度化 B.长远性C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年月后期消灭在()A.美国 B.英国C.德国 D.日本4.方案工作的起点是()A.确定目标 B.估量机会C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件5.某纯洁水厂向老顾客大力宣扬“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是()A.市场开发 B.产品开发C.市场渗透 D.多种经营6.满足决策中“满足”标准的提出者是()A.泰罗 B.西蒙C.孔茨 D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是()A.组织规模 B.组织战略C.技术 D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是()A.管理力量 B.管理宽度C.管理形式 D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为()A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是()A.质量振兴 B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理11.组织管理中人员配备应实行的方法是()A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法C.开放的系统方法 D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.强健的身体素养