企业兼职培训讲师课件

企业兼职培训讲师必备素质上海鸿香-张腾芬培训课件企业兼职培训讲师必备素质上海鸿香-张腾芬培训课件1思考:哪些是成功讲师必须具备的基本功夫上海鸿香-张腾芬培训课件思考:哪些是成功讲师必须具备的基本功夫上海鸿香-张腾芬培训课2成功讲师具备的基本功夫（MKASH）M动机（强烈动机）K知识（专业知识）A态度（积极心态）S技巧（纯熟技巧）H习惯（良好习惯）MKASH上海鸿香-张腾芬培训课件成功讲师具备的基本功夫（MKASH）M动机（强烈动机）MKA3课程目录一、自身的定位二、对兼职培训讲师角色的认知三、对培训工作的认识四、兼职培训讲师必备的条件五、必须了解的培训理论六、优秀的培训师必须具备的条件上海鸿香-张腾芬培训课件课程目录一、自身的定位上海鸿香-张腾芬培训课件4一、自身的定位定位的重要性：

出现冲突时找到自己的立场拥有自己的目标以及实现目标的方法能够确定自己应该做什么和不应该做什么上海鸿香-张腾芬培训课件一、自身的定位定位的重要性：出现冲突时找到自己的立场上海鸿香5几种不正确的定位×培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲的内容讲完就行了有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它的我管不了培训就是走形式而已……上海鸿香-张腾芬培训课件几种不正确的定位×培训工作与我无关上海鸿香-张腾芬培训课件6兼职培训讲师的定位√是整个培训项目的重要环节中的重要人员与培训工作的效果有很大的关系培训工作的参与者与支持者培训项目和课程的开发者培训效果的评估者培训课堂中的控制者上海鸿香-张腾芬培训课件兼职培训讲师的定位√是整个培训项目的重要环节中的重要人员上海7你赞同上面的观点吗?请问：上海鸿香-张腾芬培训课件你赞同上面的观点吗?请问：上海鸿香-张腾芬培训课件8二、对兼职培训讲师角色的认知激励者（激发他人的热情）讲师（传授知识）参谋者（提供方法与建议）教练（协助解决疑难）伙伴（学员的真正朋友）调停者（控制局面）上海鸿香-张腾芬培训课件二、对兼职培训讲师角色的认知激励者（激发他人的热情）上海鸿香9培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效引导课程设计开发人才教材开发设定目标

掌握成果协调沟通上海鸿香-张腾芬培训课件培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意10讨论:企业中的讲师与学校中老师的区别上海鸿香-张腾芬培训课件讨论:企业中的讲师与学校中老师的区别上海鸿香-张腾芬培训课件11三、对培训工作的认识培训不同于上课，上课只是培训的一部分培训工作具有很强的目的性培训要想有好的效果，就必须做大量的准备工作人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩下的必须有部门和个人去完成培训是一个引导过程培训的效果很难衡量而且具有滞后性……上海鸿香-张腾芬培训课件三、对培训工作的认识培训不同于上课，上课只是培训的一部分上海12培训工作流程培训需求收集培训效果反馈培训结果评估执行培训计划培训准备培训计划编制培训课程开发确定培训需求培训需求分析培训上海鸿香-张腾芬培训课件培训工作流程培训需求培训效果培训结果执行培训培训准备培训计划13培训与教育的区别教育区别点培训知识是通过教学而学会的，老师告知学生什么是真理知识知识是被发现的而不是被传授的，培训员主要是促进和帮助学员去发现真理以教师为中心中心以学员为中心主要关注那些可测评的行为行为虽然关注行为，但同时还关注态度内容注重明确的行为性目标，强调信息的获取目标注重目标的明确性，也强调人际技能的掌握（学习如何学习）内容关注技术性能力内容内容在关注技术性能力外还涉及人的技能，例如决策能力、人际关系处理、领导能力等以学科为中心，一般采用讲课的方式，学员主动参与较少方法更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性上海鸿香-张腾芬培训课件培训与教育的区别教育区别点培训知识是通过教学而学会的，老师告14请发表：您对培训工作的看法！上海鸿香-张腾芬培训课件请发表：您对培训工作的看法！上海鸿香-张腾芬培训课件15四、兼职培训讲师必备的条件心理素质态度责任感激情应变能力与控制能力硬件条件上海鸿香-张腾芬培训课件四、兼职培训讲师必备的条件心理素质上海鸿香-张腾芬培训课件16心理素质当众演讲敢于接受学员的挑战勇敢面对挫折能够听取不同意见和批评及时调整自己的情绪临危不惧……上海鸿香-张腾芬培训课件心理素质当众演讲上海鸿香-张腾芬培训课件17态度认真耐心谦虚自信自律积极坚持幽默上海鸿香-张腾芬培训课件态度认真上海鸿香-张腾芬培训课件18责任感敢于承担责任诚信敢为主动准时守纪典范上海鸿香-张腾芬培训课件责任感敢于承担责任上海鸿香-张腾芬培训课件19激情培训中要激情四射语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言要铿锵有力上海鸿香-张腾芬培训课件激情培训中要激情四射上海鸿香-张腾芬培训课件20应变能力与控制能力培训的过程中会遇到各种突发情况讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问讲师要随时调动现场的气氛讲师要随时控制现场的秩序讲师要随时注意引导学员的注意力上海鸿香-张腾芬培训课件应变能力与控制能力培训的过程中会遇到各种突发情况上海鸿香-张21必须具备的硬件条件语言：普通话声音：清晰身体：健康形象：干练、清爽、精神表达能力上海鸿香-张腾芬培训课件必须具备的硬件条件语言：普通话上海鸿香-张腾芬培训课件22练习：提问：从此幅图中你得到什么启示？上海鸿香-张腾芬培训课件练习：提问：从此幅图中你得到什么启示？上海鸿香-张腾芬培训课23五、必须了解的知识培训三要素培训与教育的区别空杯理论成人学习原理冰山理论20/80原则需求层次论上海鸿香-张腾芬培训课件五、必须了解的知识培训三要素上海鸿香-张腾芬培训课件24空杯理论古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。

他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就是“空杯心态”的起源。空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空杯理论。上海鸿香-张腾芬培训课件空杯理论古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望25冰山理论把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。

对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！上海鸿香-张腾芬培训课件冰山理论把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的26需求层次论自我实现需求尊重需求社会需求安全需求生理需求低高上海鸿香-张腾芬培训课件需求层次论自我实现需求尊重需求社会需求27六、优秀的培训师必须具备的条件正直的品行健康的体魄进取心广泛经验影响力虚怀若谷练习教授的内容自我激励善于沟通学习能力敏感周到对自己充满信心善于应变能高效地提出问题和进行解答能有效处理问题在任何情况下都能保持冷静和自己的目标能根据需要改变自己的做事方式能有计划和有组织的做事上海鸿香-张腾芬培训课件六、优秀的培训师必须具备的条件正直的品行敏感周到上海鸿香-张28如何成为优秀的培训讲师?视而后见见而后思思而后识识而后用用而后悟悟而后变听到！看到！想到！悟到！用到！做到！悟道！职业意识职业行为上海鸿香-张腾芬培训课件如何成为优秀的培训讲师?视而后见见而后思思而后识识而后用用而29如何成为优秀的培训讲师?学习!学习!再学习!思考!思考!再思考!上海鸿香-张腾芬培训课件如何成为优秀的培训讲师?学习!学习!再学习!思考!思考!再思30THANKYOU！上海鸿香-张腾芬培训课件THANKYOU！上海鸿香-张腾芬培训课件31企业兼职培训讲师必备素质上海鸿香-张腾芬培训课件企业兼职培训讲师必备素质上海鸿香-张腾芬培训课件32思考:哪些是成功讲师必须具备的基本功夫上海鸿香-张腾芬培训课件思考:哪些是成功讲师必须具备的基本功夫上海鸿香-张腾芬培训课33成功讲师具备的基本功夫（MKASH）M动机（强烈动机）K知识（专业知识）A态度（积极心态）S技巧（纯熟技巧）H习惯（良好习惯）MKASH上海鸿香-张腾芬培训课件成功讲师具备的基本功夫（MKASH）M动机（强烈动机）MKA34课程目录一、自身的定位二、对兼职培训讲师角色的认知三、对培训工作的认识四、兼职培训讲师必备的条件五、必须了解的培训理论六、优秀的培训师必须具备的条件上海鸿香-张腾芬培训课件课程目录一、自身的定位上海鸿香-张腾芬培训课件35一、自身的定位定位的重要性：

出现冲突时找到自己的立场拥有自己的目标以及实现目标的方法能够确定自己应该做什么和不应该做什么上海鸿香-张腾芬培训课件一、自身的定位定位的重要性：出现冲突时找到自己的立场上海鸿香36几种不正确的定位×培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲的内容讲完就行了有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它的我管不了培训就是走形式而已……上海鸿香-张腾芬培训课件几种不正确的定位×培训工作与我无关上海鸿香-张腾芬培训课件37兼职培训讲师的定位√是整个培训项目的重要环节中的重要人员与培训工作的效果有很大的关系培训工作的参与者与支持者培训项目和课程的开发者培训效果的评估者培训课堂中的控制者上海鸿香-张腾芬培训课件兼职培训讲师的定位√是整个培训项目的重要环节中的重要人员上海38你赞同上面的观点吗?请问：上海鸿香-张腾芬培训课件你赞同上面的观点吗?请问：上海鸿香-张腾芬培训课件39二、对兼职培训讲师角色的认知激励者（激发他人的热情）讲师（传授知识）参谋者（提供方法与建议）教练（协助解决疑难）伙伴（学员的真正朋友）调停者（控制局面）上海鸿香-张腾芬培训课件二、对兼职培训讲师角色的认知激励者（激发他人的热情）上海鸿香40培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效引导课程设计开发人才教材开发设定目标

掌握成果协调沟通上海鸿香-张腾芬培训课件培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意41讨论:企业中的讲师与学校中老师的区别上海鸿香-张腾芬培训课件讨论:企业中的讲师与学校中老师的区别上海鸿香-张腾芬培训课件42三、对培训工作的认识培训不同于上课，上课只是培训的一部分培训工作具有很强的目的性培训要想有好的效果，就必须做大量的准备工作人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩下的必须有部门和个人去完成培训是一个引导过程培训的效果很难衡量而且具有滞后性……上海鸿香-张腾芬培训课件三、对培训工作的认识培训不同于上课，上课只是培训的一部分上海43培训工作流程培训需求收集培训效果反馈培训结果评估执行培训计划培训准备培训计划编制培训课程开发确定培训需求培训需求分析培训上海鸿香-张腾芬培训课件培训工作流程培训需求培训效果培训结果执行培训培训准备培训计划44培训与教育的区别教育区别点培训知识是通过教学而学会的，老师告知学生什么是真理知识知识是被发现的而不是被传授的，培训员主要是促进和帮助学员去发现真理以教师为中心中心以学员为中心主要关注那些可测评的行为行为虽然关注行为，但同时还关注态度内容注重明确的行为性目标，强调信息的获取目标注重目标的明确性，也强调人际技能的掌握（学习如何学习）内容关注技术性能力内容内容在关注技术性能力外还涉及人的技能，例如决策能力、人际关系处理、领导能力等以学科为中心，一般采用讲课的方式，学员主动参与较少方法更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性上海鸿香-张腾芬培训课件培训与教育的区别教育区别点培训知识是通过教学而学会的，老师告45请发表：您对培训工作的看法！上海鸿香-张腾芬培训课件请发表：您对培训工作的看法！上海鸿香-张腾芬培训课件46四、兼职培训讲师必备的条件心理素质态度责任感激情应变能力与控制能力硬件条件上海鸿香-张腾芬培训课件四、兼职培训讲师必备的条件心理素质上海鸿香-张腾芬培训课件47心理素质当众演讲敢于接受学员的挑战勇敢面对挫折能够听取不同意见和批评及时调整自己的情绪临危不惧……上海鸿香-张腾芬培训课件心理素质当众演讲上海鸿香-张腾芬培训课件48态度认真耐心谦虚自信自律积极坚持幽默上海鸿香-张腾芬培训课件态度认真上海鸿香-张腾芬培训课件49责任感敢于承担责任诚信敢为主动准时守纪典范上海鸿香-张腾芬培训课件责任感敢于承担责任上海鸿香-张腾芬培训课件50激情培训中要激情四射语言有感染力语调清澈高昂目光热情充满期待肢体语言要铿锵有力上海鸿香-张腾芬培训课件激情培训中要激情四射上海鸿香-张腾芬培训课件51应变能力与控制能力培训的过程中会遇到各种突发情况讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问讲师要随时调动现场的气氛讲师要随时控制现场的秩序讲师要随时注意引导学员的注意力上海鸿香-张腾芬培训课件应变能力与控制能力培训的过程中会遇到各种突发情况上海鸿香-张52必须具备的硬件条件语言：普通话声音：清晰身体：健康形象：干练、清爽、精神表达能力上海鸿香-张腾芬培训课件必须具备的硬件条件语言：普通话上海鸿香-张腾芬培训课件53练习：提问：从此幅图中你得到什么启示？上海鸿香-张腾芬培训课件练习：提问：从此幅图中你得到什么启示？上海鸿香-张腾芬培训课54五、必须了解的知识培训三要素培训与教育的区别空杯理论成人学习原理冰山理论20/80原则需求层次论上海鸿香-张腾芬培训课件五、必须了解的知识培训三要素上海鸿香-张腾芬培训课件55空杯理论古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。

他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就是“空杯心态”的起源。空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空杯理论。上海鸿香-张腾芬培训课件空杯理论古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望56冰山理论把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。

对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的