质量管理课件三

第二章

ISO9000标准与质量管理体系认证本章内容：§2-1ISO9000标准的产生与发展§2-2ISO9000族标准§2-3质量管理体系的建立与运行§2-4质量审核与质量认证§2-1ISO9000标准的产生与发展一、ISO---国际标准化组织二、ISO9000标准的制订和发展三、ISO9000族标准在中国的采用一、ISO---国际标准化组织成立于1947年2月23日；

成员包括131个国家和地区的标准化组织；

目前ISO约有900个专业技术委员会和分技术委员会,制订ISO9000标准的是1979年成立的质量保证技术委员会,即ISO/TC176,1982年更名为质量管理和质量保证委员会；

目前已经发布了10000多个国际标准。二、ISO9000标准的制订和发展

1、标准的制定●ISO8402-86《质量—术语》●ISO9000-87《质量管理和质量保证—选择和使用指南》●ISO9001-87《质量体系—设计、生产、安装和服务的质量保证模式》●ISO9002-87《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》●ISO9003-87《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》●ISO9004-87《质量管理和质量保证要素—指南》2、标准的修订●1994年7月有限修订——1994版。●2000年12月15日全面修订——2000版。●ISO于2005年正式发布了ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》；于2008年11月15日正式发布了ISO9001：2008《质量管理体系要求》；于2009年11月1日正式发布了ISO9004。ISO9001：2008的修订加强了其与ISO14001：2004的兼容性，在不增加新要求的基础上，对标准进行了更加明确的阐明和补充。3、不同版次思想体现●1987版体现系统化管理思想●1994版体现市场竞争思想●2000版体现顾客满意思想。●2008版体现与其他标准的兼容性。4、标准的结构（87和94版）：ISO8402：术语ISO9000：QM和QA标准选择和使用4指南ISO9001—ISO9003QA标准ISO9004QM标准ISO10001—ISO10020支持技术标准基础性标准核心标准支持性标准2000版及2008版标准的结构ISO9000:2008族核心标准机理示意图:ISO9000:2005基础理论与术语标准ISO9001:2008基本要求的标准ISO9004:2009超越基本要求的标准追求卓越的质量奖评审标准三、、ISO9000族族标标准准在在中中国国的的采采用用1987年年3月月等等效效采采用用ISO的的87版版1992年年5月月等等同同采采用用ISO的的87版版1994年年12月月等等同同采采用用ISO的的94版版2000年年12月月等等同同采采用用ISO的的2000版版。。2009年年3月月等等同同采采用用ISO的的2008版版。。§2-2ISO9000族族标标准准一、、ISO9000:2005《《质质量量管管理理体体系系——基基础础和和术术语语》》二、、ISO9001:2008《《质质量量管管理理体体系系——要要求求》》三、、ISO9004:2009《《组组织织持持续续成成功功改改进进——一一种种质质量量管管理理方方法法》》一、、ISO9000:2005《《质质量量管管理理体体系系——基基础础和和术术语语》1、、八项项质质量量管管理理原原则则2、、质量量管管理理体体系系的的12条条基基础础3、、质量量管管理理体体系系的的83个个术术语语QM原原则则、、QMS基基础础与与标标准准的的层层次次关关系系及及其其内内涵涵八项质量管理原则质量管理体系基础①质量管理实践经验的高度概括总结；②质量管理最基本、最适用的一般性规律；③质量管理的基本理念；④质量管理体系标准的基础。①应用八项质量管理原则于质量管理体系中应关注的要点；②为ISO9001、ISO9004质量管理体系标准的制定给出了总体原则要点。ISO9001、ISO9004标准①以八项质量管理原则作为一种管理理念，在标准的具体条款中予以充分运用；②标准以质量管理体系基础作为总体要点，阐明了质量管理活动的具体要求或方法指南。1、、八项项质质量量管管理理原原则则测量、分析和改进质量管理体系的持续改进顾客（和其他相关方）要求顾客（和其他相关方）满意管理职责资源管理产品实现产品

以过程为基础的质量管理体系模式图增值活动信息流●八八项项质质量量管管理理原原则则之之间间的的关关系系核心（顾客）动力（改进）关键（领导）途径（过程、系统和决策）、环境（供方）基础（全员参与）2、、质量量管管理理体体系系基基础础（1）质量量管管理理体体系系的的理理论论说说明明（2）质量量管管理理体体系系要要求求与与产产品品要要求求（3）质量管理理体系方方法（4）质量管理理体系过过程方法法（5）质量方针针和质量量目标（6）最高管理理者的作作用（7）文件（8）质量管理理体系评评价（9）持续改进进（10）统计技术术的作用用（11）质量管理理体系与与其他管管理体系系的关注注点（12）质量管理理体系与与优秀模模式之间间的关系系3、质量管理理体系术术语（1）有关质量量的术语语(5个个)：质量、要要求、等等级、顾顾客满意意、能力力（2）有关管理理的术语语(15个)：：体系、管管理体系系、质量量管理体体系、质质量方针针、质量量目标、、管理、、最高管管理者、、质量管管理、质质量策划划、质量量控制、、质量保保证、质质量改进进、持续续改进、、有效性性、效率率（3）有关组织织的术语语(7个个)：组织、组组织结构构、基础础设施、、工作环环境、顾顾客、供供方、相相关方、、合同（4）有关过程程和产品品的术语语(5个个)：过程、产产品、项项目、设设计和开开发、（5）有关特性性的术语语(4个个)：特性、质质量特性性、可信信性、可可追溯性性（6）有关合格格(符合合)的术术语(13个)：合格格（符合合）、不不合格、、缺陷、、预防措措施、纠纠正措施施、纠正正、返工工、降级级、返修修、报废废、让步步、偏离离许可、、放行（7）有关文件的术术语(6个)：信息、文件、、规范、质量量手册、质量量计划、记录录；（8）有关检查的术术语(7个)：客观证据据等（9）有关审核的术术语(12个个)：审核等等（10）有关测量过程程质量保证的的术语(6个个)：测量控控制体系等2008版新新增的术语：：合同、审核核计划、审核核范围二、GB/T19001:2008idtISO9001：2008《质量管理理体系要要求》1、前言部分2、正文部分3、附录部分前言0引言1范围2规范性引引用文件3术语与定定义4质量管理理体系4.1总要要求4.2文件件要求5管理职责责5.1管理承承诺5.2以顾客客为关注焦点点5.3质量方方针5.4策划5.5职责、、权限与沟通通5.6管理理评审6资源管理理6.1资源提提供6.2人力资资源6.3基础设设施6.4工作环环境7产品实现现7.1产品实实现的策划7.2与顾客客有关的过程程7.3设计和和开发7.4采购7.5生产和和服务提供7.6监视和和测量装置的的控制8测量、分分析和改进8.1总则8.2监视和和测量8.3不合格格品控制8.4数据分分析8.5改进附录A附录B前言部分0、引言0.1总则则0.2过程程方法0.3与与GB/T19004的的关系0.4与与其它管理理体系的相容容性1、范围1.1总总则1.2应应用2、规范性引引用文件3、术语与定定义正文部分4.质量管理理体系5.管理职责责6.资源管理理7.产品实现现8.测量分析析和改进4、质量管理理体系4.1总要要求组组织应按按本标准的要要求建立质量量管理体系,形成文件，，加以实施和和保持,并持持续改进其有有效性。4.2文件件要求4.2.1总总则质量管理体系系文件应包括括:a)形成文文件的质量量方针和质质量目标;b)质量手手册;c)本本标标准准所所要要求求的的形形成成文文件件的的程程序序和和记记录录;d)组组织织确确定定的的为为确确保保其其过过程程有有效效策策划划、、运运行行和和控控制制所所需需的的文文件件，，包包括括记记录录；；注1、、注注2、、注注34.2.2质质量量手手册册4.2.3文文件件控控制制质量量管管理理体体系系所所要要求求的的文文件件应应予予以以控控制制。。记记录录是是一一种种特特殊殊类类型型的的文文件件，，应应依依据据4.2.4的的要要求求进进行行控控制制。。应编编制制形形成成文文件件的的程程序序，，以以规规定定以以下下方方面面所所需需的的控控制制：：a)为为使使文文件件是是充充分分与与适适宜宜的的，，文文件件发发布布前前得得到到批批准准；；b)必必要要时时对对文文件件进进行行评评审审与与更更新新，，并并再再次次批批准准；；c)确确保保文文件件d)确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e)确保文件保持清晰、易于识别；f)确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；g)防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

4.2.4记录的控制课堂堂小小组组活活动动目的的使每每个个学学员员掌掌握握如如何何进进行行现现场场审审核核，，寻寻找找客客观观证证据据，，对对不不合合格格项项判判断断的的基基本本技技能能和和审审核核的的基基本本技技巧巧。。要求求分组讨论论，判定定不合格格项或指指出对问问题追溯溯或继续续获取客客观证据据的审核核方法。。以及该该小组在在审核过过程中不不足之处处。审核背景景XX有限限公司计计划在8月下旬旬接受ISO9001：2000质质量管理理体系第第三方认认证。为为此管理理者代表表决定在在认证审审核前一一个月开开展内部部审核。。审核组组分为三三个小组组，每小小组3人人，共9人，均均持有内内审员证证书。将现场审审核实施施的部分分记述摘摘录如下下：审核到文文件控制制时，王王主任说说这事由由他回答答。查看看了文件件控制的的有关记记录，收收发放记记录很清清晰，都都有签字字。当问问及文件件复印如如何控制制时，王王主任说说：需经经过他的的同意才才能复印印，由复复印人员员进行复复印登记记。审核核员查阅阅了复印印登记本本，发现现6月3日复印印“供方方评定控控制程序序”5份份，便问问：“这这5份派派什么用用途？””王主任任说：““原文件件发放时时没有发发至财务务部、品品质部，，按文件件规定财财务部负负责供方方财务控控制，品品质部负负责供方方质量控控制，所所以应补补发。””查文件件发放记记录无此此记载。。(不符符合4.2.3文件件控制条条款）5、管理理职责5.1管管理承诺诺最高管理理者应通通过以下下活动，，对其建建立、实实施质量量管理体体系并持持续改进进其有效效性的承承诺提供供证据：：a)向组组织传达达满足顾顾客和法法律法规规要求的的重要性性；b)制定定质量方方针；c)确保保质量目目标的制制定；d)进行行管理评评审；e)确保保资源的的获得。。5.2以以顾客为为关注焦焦点5.3质质量方针针最高管理理者应确确保质量量方针：：a)与组组织的宗宗旨相适适应；b)包括括对满足足要求和和持续改改进质量量管理体体系有效效性的承承诺；c)提供供制定和和评审质质量目标标的框架架；d)在组组织内得得到沟通通和理解解；e)在持持续适宜宜性方面面得到评评审。5.4策策划5.4.1质质量目标标5.4.2质质量管理理体系策策划5.5职职责、权权限与沟沟通5.5.1职职责和权权限5.5.2管管理者代代表5.5.3内内部沟通通5.6管管理评审审5.6.1总总则5.6.2评评审输入入5.6.3评评审输出出对公司领领导的审审核1、审核一组组来到刘刘总办公公室，张张组长问问：“刘刘总，公公司按照照ISO9001：2000标准建建立、实实施质量量管理体体系，是是在您的的倡导、、推动下下进行的的。目前前公司质质量管理理体系已已实施两两个月，，您认为为在建立立、实施施、改进进质量管管理体系系过程中中，您的的主要职职责是什什么？””“我的的职责主主要是创创造一种种环境，，一种能能使员工工参与管管理、改改进活动动的环境境。在体体系的建建立、实实施过程程中，确确保所需需资源，，支持内内部审核核”，刘刘总答后后反问：：“你你们认为为，我们们公司贯贯标认证证工作的的主要困困难是什什么？””“主主要困难难是………”张组组长犹豫豫了片刻刻，说：：“主要要困难是是我公司司管理基基础太薄薄弱。””“基础础差我倒倒不怕，，最怕的的倒是人人的观念念没有转转变”，，刘总说说：“如如果能够够通过贯贯标认证证过程,转变员员工的观观念，提提高员工工的素质质，我的的目的也也就达到到了。””“刘总总，我们们在宣贯贯公司质质量方针针时，发发现大家家的理解解并不一一致，有有时还为为此争执执。我们们想听听听刘总您您对公司司质量方方针的解解释”。。刘总详

2、公司司例会制制度规定定：厂务务会议每每月召开开一次，，总经理理主持，，办公室室负责记记录。审审核员在在查看厂厂务会议议记录时时发现：：两个月月没有厂厂务会议议记录。。王主任任解释说说：“这这两个月月刘总出出国去了了，没有有召厂务务会议””。6、资源源管理6.1资资源提提供6.2人人力资资源6.2.1总总则基于适当当的教育育、培训训、技能能和经验验，从事事影响产产品要求求符合性性工作的的人员应应是能够够胜任的的。6.2.2能能力、培培训和意意识组织应：：a)确定定从事影影响产品品要求符符合性工工作的人人员所需需的能力力；b)适用用时，提提供培训训或采取取其他措措施以获获得所需需的能力力；c)评价价所采取取措施的的有效性性；d)确保保组织的的人员认认识到所所从事活活动的相相关性和和重要性性，以及及如何为为实现质质量目标标做出贡贡献；e)保持持教育、、培训、、技能和和经验的的适当记记录。6.3基基础设设施6.4工工作环环境审核二组组来到公公司办。。李组长长建议先先看培训训，负责责培训的的杨工捧捧出一大大叠早已已准备好好的培训训资料，，各类人人员培训训规范齐齐全并有有年度培培训计划划，经王王主任批批准签字字。但该该计划未未形成文文件下发发。在查查主要工工种应知知应会培培训时，，审核组组只查到到有课堂堂培训记记录、试试卷。除除此以外外再无培培训记录录。李组组长问及及主要、、关键、、特殊岗岗位持证证情况时时，杨工工翻出台台帐，该该台帐记记录了所所有发证证人员名名单。李李组长问问：“哪哪些岗位位为特殊殊工种？？”杨工工说：““过去没没有明确确，文件件上也没没有确定定，我自自个儿定定的”。。李组长长又问：：“行车车、锅炉炉工、内内审员、、电工等等人员为为何没有有发证记记录”？？杨工说说：“这这些人员员都是委委托外部部培训的的，所以以不作记记录”。。7、产品品实现7.1产产品实实现的策策划7.2与与顾客客有关的的过程7.2.1与与产品有有关的要要求的确确定7.2.2与与产品有有关的要要求的评评审7.2.3顾顾客沟通通7.3设设计和开开发7.3.1设设计和开开发策划划7.3.2设设计和开开发输入入7.3.3设设计和开开发输出出7.3.4设设计和开开发评审审7.3.5设设计和开开发验证证7.3.6设设计和开开发确认认7.3.7设设计和开开发更改改的控制制7.4采采购7.4.1采采购过程程组织应确确保采购购的产品品符合规规定的采采购要求求。对供供方及采采购产品品的控制制类型和和程度应应取决于于采购产产品对随随后的产产品实现现或最终终产品的的影响。。组织应根根据供方方按组织织的要求求提供产产品的能能力评价价和选择择供方。。应制定定选择、、评价和和重新评评价的准准则。评评价结果果及评价价所引起起的任何何必要措措施的记记录应予予保持。。7.4.2采采购信息息7.4.3采购产产品的验证证对供应部审审核审核组来到到供应部，，组长查阅阅供方评定定资料。供供应部已编编制合格供供方目录。。张组长问问管内勤的的张女士：：“这项工工作是由谁谁负责的？？”张女士士叫来老邵邵，老邵是是供应部原原辅材料采采购的业务务主管。老老邵说“供供方评定我我负责列出出所有原辅辅材料供方方名单，评评定是由黄黄经理、我我和小王三三人进行的的。主要是是根据供方方到往的供供货业绩确确定的。””张组长把把原供方名名单核对了了一下，只只有一家没没上合格供供方目录。。老邵说：：“这些供供方是老的的，最新的的也在一年年以上，比比较熟悉，，所以基本本保持不变变。”张组组长又问：：“这些合合格供方经经谁批准？？”老邵说说：“胡副副总看过，，点过头””。组长抽出8、9两个个月的所有有采购单与与供方目录录核对。所所有采购单单上的供方方都能在目目录中找到到。张组长长问：“今今年1-7月供方退退货有几批批？让步接接收有几批批”？“退退货大概有有吧，确切切几批我不不清楚。””老邵说：：“对供货货质量问题题，我们一一向抓得很很紧。前个个星期我们们还罚了乌乌元厂一万万元呢？””张组长问问：“有没没有对供方方供货业绩绩定期重新新分析、评评价？”老老邵不以为为然，认为为：供货问问题一出就就向供方反反馈并处理理，没有必必要对供方方供货业绩绩进行分析析。7.5生生产和服务务的提供7.5.1生产和和服务提供供的控制7.5.2生产和和服务提供供过程的确确认7.5.3标识和和可追溯性性7.5.4顾客财财产7.5.5产品防防护7.6监监视和测量量装置的控控制8、测量、、分析和改改进8.1总总则证实产品的的符合性;确保质量量管理体系系的符合性性;持续改改进质量管管理体系的的有效性.8.2监监视和测测量8.2.1顾客满满意8.2.2内部审审核8.2.3过程的的监视和测测量8.2.4产品的的监视和测测量8.3不不合格品品控制8.4数数据分析析8.5改改进8.5.1持续改改进8.5.2纠纠正正措措施施8.5.3预预防防措措施施附录录部部分分附录录分分为为附附录录A和和附附录录B两两部部分分，，附附录录A与与附附录录B均均是是提提示示性性的的附附录录，，供供参参考考用用。。附录录A列列出出了了GB/T19001-2008与与GB/24001-2004之之间间的的对对照照；；附附录录B列列出出了了GB/T19001-2000与与GB/T19001-2008之之间间的的对对照照。。三、、ISO9004:2009《《管理理组组织织的的持持续续成成功功——一一个个质质量量管管理理的的方方法法》ISO9004:2009标标准准的的作作用用1、、指指导导组组织织为为改改进进业业绩绩而而开开发发更更加加完完整整和和更更趋趋成成熟熟的的质质量量管管理理体体系系.2、、通通过过运运用用ISO9004将将使使组组织织的的所所有有相相关关方方都都能能从从中中获获益益.3、、ISO9004标标准准是是引引导导组组织织推推进进TQM的的有有效效途途径径.表2-3ISO9004:2009与与ISO9004:2000条条款款的的比比较较ISO9004与与ISO9001共共同同点点：：———编——都以质量管理原则为基础——应用相同的ＱＭＳ基础和术语——都有对ＱＭＳ进行评价的要求——都强调与其它标准的兼容性异同同点点：：———ISO9001规定定了了QMS““要要求求””可可作作为为审审核核认认证证或或合合同同的的依依据据———ISO900４４提提供供的的是是““持持续续成成功功的的方方法法””不不拟拟用用于于审审核核、、认认证证、、法法规规和和合合同同的的依依据据———在在满满足足顾顾客客的的要要求求方方面面，，ISO9001关关注注的的是是QMS的的有有效效性性——ISO9004除了了关注QMS的有效性外外，还特别关关注持续改进进组织的总体体业绩和效率率——ISO9001将顾顾客满意和产产品质量符合合要求作为目目标——ISO9004将此此目标扩展为为包括所有相相关方满意和和改善组织的的业绩。§2-3质量管理体系系的建立与运运行（一）统一认识和落落实组织1.高层管理者统统一认识和决决策2.组织精干的领领导班子3.教育培训4.制订工作计划划5.制订本组织的的质量方针与与目标(二)分解职责和配配置资源1.健全本组织的的组织机构2.明确并正确地地分解职责和和权限3.确保资源和合合量配置资源源(三)编制质量管理理体系文件1.全面和重点地地编制质量手手册2.细致和协调地地编制程序文文件3.合理而慎重地地确定质量记记录的项目和和内容4.根据需要制订订质量计划(四)实施质量体系系1.不断组织教育育培训2.加强组织协调调3.严格进行质量量管理体系实实施的监督4.形成信息闭环环管理5.组织质量管理理体系审核与与管理评审质量手册范本本质量手册通常常包括以下内内容:QA-0.1目录QA-0.2发布QA-0.3任命QA-0.4质量手手册说明QA-0.5组织概概况QA-1行行政组织结结构图QA-2质质量体系组组织结构图QA-3体体系职责分分配表QA-4质质量管理体体系QA-5.1管理承承诺QA-5.2以顾客客为关注焦点点QA-5.3质量方方针QA-5.4策划QA-5.5职责、、权限与沟通通QA-5.6管理评评审QA-6资资源管理QA-7.1产品实实现的过程QA-7.2与顾客有有关的过程QA-7.3设计和开开发QA-7.4采购QA-7.5生产和和服务提供QA-7.6监视和和测量装置的的控制QA-8.2.1顾顾客满意度测测量QA-8.2.2内内部审核QA-8.2.3过过程和产品的的监视和测量量QA-8.3不合格格品控制QA-8.4数据分分析QA-8.5.1质质量改进QA-8.5.2纠纠正措施QA-8.5.3预预防措施附录1程程序文件清清单附录2一一般环境因因素台帐附录3法法律、法规规及其标准台台帐程序文件范本本ISO9001:2000标准中,规定必须建建立的程序有有:1、文件控制制程序2、记录控制制程序3、内部审核核程序4、不合格品品控制5、纠正措施施程序6、预防措施施程序×××(单位名称称)文件控控制程程序依据:GB/T19001-2000idtISO9001:2000GB/T24001-2004idtISO14001:2004文件编编号:文件版版次:编写写:审核核:批准准:分发编编号:发布日日期:实施日日期:QB4.2.3文文件控控制程程序1.目目的确保企企业质质量管管理体体系文文件的的有效效性2.适适用范范围适用于于与质质量-环境境管理理体系系运行行有关关的所所有文文件的的控制制,包包括外外来的的文件件.3.职职责3.1××××部部门为为主要要责任任部门门,负负责质质量管管理体体系文文件的的归档档3.2××××部部门负负责技技术类类作业业文件件的3.3其其它各各部门门负责责控制制本部部门所所需文文件的的管理理4.工工作程程序4.1文文件的的分类类4.2资料料的编编码规规则4.3文件件的受受控范范围和和方法法4.4文件件的编写和和审批4.5文件件的发放4.6文件件的归档与与整理4.7文件件的更改与与换版4.8文件件的作废与与销毁4.9外来来文件的控控制4.10对对承载载媒体非纸纸张的文件件的控制,也应参照照上述规定定执行4.11作作为记录录的文件应应执行QB4.2.4《记记录控制程程序》5.相关文文件和质量量记录5.1QB4.2.4《《记录控制制程序》5.2GL-016““收发文件件记录”5.3…….5.4……..§2-4质量审核与与质量认证证一、质量审核概概述二、质量管理体体系审核过过程三、质量认证一、质量审核概概述1.审核的基本本概念审核的定义义(ISO9000：2005的定定义)：为为获得审核核证据并对对其进行客客观地评价价，以确定定满足审核核准则的程程度所进行行的系统的的、独立的的并形成文文件的过程程。审核证据:与审核准准则有关的的并且能够够证实的记记录、事实实陈述或其其他信息。。审核准则：用作依据的的一组方针针、程序或或要求。包包括：(1)ISO9001：2008质质量管理体体系要求。。外审依据据。(2)质量量手册、形形成文件程程序和其他他相关质量量管理体系系文件。内内审依据。。(3)适用用于组织的的法律、法法规和其他他要求系统的：⑴审核活动动必须是一一项正式的的审查活动动⑵审核活动动必须是一一项有序的的审查活动动独立的：指审核的的公正性2.质量审核的的分类按审核对象象分（1）产品品质量审核核（2）过程程质量审核核（3）质量量管理体系系审核按审核方法法分（1）第一一方审核：：内部质量量审核（2）第二二方审核：：需方对供供方的审核核（3）第三三方审核：：审核机构构对供方的的审核按审核范围围分（1）全部部审核（2）部分分审核（3）跟踪踪审核3.质量管理体体系审核内容:（1）确定定受审方是是否建立了了文件化QMS，其其QMS是是否符合规规定标准（2）确定定QMS是是否有效运运行（3）QMS运行的的结果是否否能实现质质量方针和和质量目标标QMS审核核的类型:1)第一方方审核：内内部质量审审核目的：推动动内部改进进;为实施第二二方、第三三方审核作作准备审核依据：：供方的QMS文件件2)第二方方审核：需需方对供方方的审核目的：选择择、评定或或控制供方方审核依据：：主要依据据是合同3)第三方方审核：认认证机构对对供方的审审核目的：认证证注册审核依据：：ISO9001标标准二、质量管理体体系审核过过程1.第一方审核核的步骤2.第二方审核核的步骤3.第三方审核核的步骤1.第一方审核核的步骤(1)审核策划包括制定年年度审核计计划,成立立审核组,由审核组组长制定专专项审核活活动计划,准备审核核工作文件件,通知审审核.审核核时所需要要的文件主主要有:ISO9001标准准;质量手手册,程序序文件,质质量计划和和记录;合合同要求;社会要求求;有关质质量标准;检查表等等.(2)审核实施施以首次会会议开始始现场审审核.审审核员运运用各种种审核方方法和技技巧,收收集审核核证据,得出审审核发现现,进行行分析判判断,开开具不合合格项报报告,并并以末次次会议结结束现场场审核.(3)审核报告告现场审核核结束后后,应提提交审核核报告.工作内内容包括括:审核报告告的编制制、批准准、分发发、归档档、考核核奖惩,纠正、、预防和和改进措措施的提提出,确确认和分分层分布布实施的的要求.(4)跟踪审核核应加强审审核后的的区域、、过程的的实施及及纠正情情况进行行跟踪审审核,并并在紧接接着的下下一次审审核时,对措施施实施情情况及效效果进行行复查评评价,写写入报告告,实现现审核闭闭环管理理,以推推动连续续的质量量改进.3.第三方审审核的步步骤(1)提出申请请(