个人的成功-从依赖到独立

7均衡发展相互依赖独立依赖1操之在我2以终为始3掌握重点个人成功利人利己4知彼解己5人际关系成功集思广益62003/11白洋淀byElliott

人际关系的成功从独立到相互依赖2003/11白洋淀byElliott个人的独立，不代表真正的成功，还须追求人际关系的成功。有效的相互依赖须建立在真正的独立基础之上。2003/11白洋淀byElliott建立良好的人际关系没有捷径。例子：太太的电话习惯一、二、三2003/11白洋淀byElliott相互依赖更多的机会，有意义和深层联系，来提高生产率，更大的贡献，更多的学习和成长。挫折，快乐和成功的障碍。习惯四、五、六2003/11白洋淀byElliott相互依赖：P/PC平衡产能(PC):鹅,良好的人际关系产品(P):金蛋,团队合作、开诚布公、积极互动及高效率2003/11白洋淀byElliott情感银行存、取，人和人之间的信任程度，对他人的安全感。2003/11白洋淀byElliott存款礼貌，和气，诚实，遵守诺言信任高，沟通轻松，直接有效犯错误可弥补，拙于言辞也不致开罪于人2003/11白洋淀byElliott取款失礼，不尊重，行为过激，忽视，独断，出卖他人的信任，威胁“地雷阵”，谨慎言行，气氛紧张，白纸黑字。2003/11白洋淀byElliott情感银行越是持久、经常接触的关系，越需要不断的储蓄婚姻、亲子、工作：存取2003/11白洋淀byElliott感情帐户六种存款了解別人：视人之事如己之事注意小节：无小节

信守承诺：不随便承诺，说明阐明期望：开诚布公，坦诚相待诚实正直：人前人后，一视同仁勇于道歉：诚意、动机－存取2003/11白洋淀byElliott一对一人际关系人生基本要素，用人格来维系P问题就是PC的机会重视顾客问题，赢得顾客忠诚2003/11白洋淀byElliott7均衡发展相互依赖独立依赖1操之在我2以终为始3掌握重点个人成功利人利己4知彼解己5人际关系成功集思广益62003/11白洋淀byElliott习惯四

利人利己

ThinkWin/Win人际关系的双赢领导原则2003/11白洋淀byElliott人际关系的四大类Win/Win利人利己Win/Lose损人利己Lose/Win损己利人Lose/Lose两败俱伤独善其身好聚好散2003/11白洋淀byElliottWin/Win利人利己五要领(1)(2)(3)利人利己利人利己利人利己品格关系协议利人利己制度(4)与过程(5)2003/11白洋淀byElliottLose/WinWin/WinLose/LoseWin/Lose损己利人利人利己两败俱伤损人利己高低关怀低高勇气不同人际观的成熟度2003/11白洋淀byElliott“缺乏”心理难于分享认同，功劳，权力和利润；不会为他人成功感到高兴；自我价值来自于同他人的比较和竞争；不愿他人强过自己；不具团队精神。2003/11白洋淀byElliott“丰富”心理内心个人价值和安全感；分享荣誉，认同，利益和决定权；机会，其他选择和创造；特别，有方向感，操之在我2003/11白洋淀byElliott

1.从对方观点看,了解他人的需要与顾虑2.认清关键问题与彼此的顾虑(而非立场)3.寻求彼此都能接受的结果4.商讨达成上述结果的各种可能途径过程2003/11白洋淀byElliott协议五要素1.彼此预期的结果，包括目标与时限，

但方法不计2.达成目标