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文档简介

第三十一章物业管理企业的竞争力学习目的清楚把握物业管理企业竞争力的概念，能正确区分能力、技能、核心竞争力等相关概念。了解物业管理企业竞争力的构成要素。了解研究物业管理企业的方法和理论。掌握提升物业管理企业竞争力的具体途径和方法。第一节物业管理企业的竞争力概述竞争力的概念

竞争力是企业同竞争对手相比而具有的能力，与一般的能力相比，竞争力更突出“对抗”“胜任”的特性。第一节物业管理企业的竞争力概述几个相关概念资源能力技能核心竞争力第一节物业管理企业的竞争力概述物业管理企业的竞争力概念

物业管理企业的竞争力是指物业管理企业与同行业的其他企业相比而具有的在资源、市场、服务质量、管理能力等各方面的优势能力，这种能力能使该企业进行更有效的市场运作并获得盈利和自身发展。第二节物业管理企业竞争力研究物业管理企业竞争力的构成物业管理企业竞争力的核心物业管理企业的核心竞争力物业管理企业核心竞争力的构成要素物业管理企业核心竞争力的特征物业管理企业核心竞争力的体现第二节物业管理企业竞争力研究物业管理企业核心竞争力形成的影响因素知识资源企业文化管理整合第三节物业管理企业竞争力的提升物业管理企业核心竞争力的确定用SWOT分析法确定企业的长期战略展望用成功关键因素分析法确定顾客看重的价值需要用价值链分析方法确定企业拟定实现股额看重的价值领域用列举法列出应培育的“核心竞争力”用核心竞争力的关键特征标准来确定真正的核心竞争力第三节物业管理企业竞争力的提升物业管理企业核心竞争力的构建构建物业管理企业核心竞争力的内容构建物业管理企业核心竞争力的方式内部培育型外部并购型联合开发型第三节物业管理企业竞争力的提升构建物业管理企业核心竞争力的途径识别并确认企业的核心竞争力准确的战略定位和有效的战略管理资源准备和整合将资源转化为顾客看重的价值核心竞争力的有效延展第三节物业管理企业竞争力的提升物业管理企业核心竞争力的管理关注企业核心竞争力的特殊地位协调企业核心竞

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