ER项目实施培训教材

ERP项目实施主讲人陈启申01ERP项目实施1成功的条件2项目管理3项目组织4实施进程5前期工作6实施要点7评价成功的基本内容ERP项目实施主讲人陈启申02ERP项目实施1成功的条件

重点：

先天条件于后天条件 国外对失败原因的分析 国外对风险的分析成功实施ERP的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任管理基础工作扎实各级一把手理解ERP，有一致的明确目标

P.20403ERP项目实施(先天条件)成功实施ERP的要素得力的项目经理，项目组织人选得当重视培训教育，提高员工素质管理人员/计算机人员配合默契重视数据准确、及时、完整选择适用的软件及长期合作的软件商项目管理实施方法和实施指导/服务支持严格的工作纪律，严明的工作准则与规程深化改革，重视业务流程重组健全激励机制，建设复合型人才队伍

P.20904ERP项目实施(后天条件)05ERP项目实施实施ERP企业的管理转变需要并接受供需链管理的原则从企业内部管理转向面向客户满意度管理从传统成本核算转向增值成本核算重组业务流程，杜绝浪费减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程建立了可靠的信息网络和运行平台员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题个人业绩同集体业绩同等评价考核领导承诺学无止境和进取不懈的原则ERP项目实施主讲人陈启申06ERP项目实施2项目管理重点：

项目管理的内容 对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？P.21407ERP项目实施08ERP项目实施项目管理的十项工作1定义项目内容2编制项目计划3执行项目计划4预见和处理问题5控制项目范围6沟通交流情况7控制实施风险8管理各种文档9控制实施质量10评价工作业绩摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP项目实施主讲人陈启申09ERP项目实施3项目组织重点：

组织结构 各级组织的职责 项目经理人选 中层经理的职责业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织环环相扣层层尽责全心投入P.26610ERP项目实施11ERP项目实施项目目组组织织企业负责人项目经理顾问委员会业务主管专题组长业务主管业务主管信息中心主管专题组员程序员系统员业务人员业务人员业务人员相关副总裁领导小组实施小组专题组/业务组软件公司项目负责人专业顾问12ERP项目实施对ERP实实施施顾顾问问的的要要求求职业业宗宗旨旨把把客客户户的的价价值值与与公公司司的的价价值值统统一一起起来来把把““成成交交””与与““成成功功””统统一一起起来来技能能要要求求熟熟悉悉ERP原原理理和和软软件件产品品熟熟悉悉行行业业特特点点熟熟悉悉企企业业管管理理素质质要要求求善善于于发发现现问问题题，，找找出出症症结结，，妥妥善善处处理理与与各各种种类类型型人人员员的的交交流流能能力力组组织织和和总总结结的的能能力力13ERP项目实施项目目领领导导小小组组的的职职责责对对项项目目成成败败全全面面负负责责设设定定项项目目目目标标、、范范围围及及评评价价标标准准任任命命项项目目经经理理，，指指导导实实施施小小组组批批准准项项目目计计划划，，监监控控项项目目进进程程调调配配人人力力和和资资金金，，保保证证项项目目正正常常进进行行推推动动全全面面培培训训解解决决实实施施小小组组不不能能解解决决的的问问题题研究究企企业业管管理理改改革革措措施施研究究业业务务流流程程的的改改进进或或重重组组阶阶段段成成果果验验收收审审批批新新系系统统的的工工作作流流程程与与工工作作准准则则每7－30天开一次例例会一把手关注的的重点14ERP项目实施项目成败的主主要责任者观念更更新、深化改改革1人——观观念转变、激激励机制、资资源调配2企业文化———市场竞竞争意识、团团队精神3改革——不不符合市场场经济要求的的管理模式4效益——实实现项目的的目标效益5协协调——解决部门间的的矛盾，定期期工作会议p.260熟悉企业的业业务流程，有有管理工作经经历;有改革创新精精神，渴求学学习新知识：：思维敏捷，条条理清楚，精精力充沛，富富有百折不挠挠的精神；善于表达和以以理服人，能能与人合作共共事：有较强的组织和和领导能力，，在企业中有有一定的威望望：用100%精力和时间投投入项目实施施。项目经理人选选的条件P.26715ERP项目实施16ERP项目实施项目经理的职职责领导实施小组组，对项目实施成败败尽责;上下层联系桥桥梁：内外联系桥梁梁；负责制定项目目实施计划，，并对计划的的实现负责：：预见、发现问问题，提出解解决问题的可可行方案，解解决问题；提交阶阶段成果报告告，管理项目目文档并保证证其完整性：组织制定定工作规程与与工作准则；；负责系统切换换。17ERP项目实施实施小组的任任务与职责对领导导小组负责，，向领导小组组报告制定项项目计划，报报批后严格执执行指导业业务组的工作作，并通过业业务组贯彻到到基层参与并并指导数据准准备及录入软件原原型测试模拟运运行负责企企业各层次的的培训，选拔拔培训教员研究业业务流程重组组，提出企业业管理改革建建议按计划划编写工作成成果报告组织制制定新系统的的工作流程与与工作准则80－100％精力投入入项目实施每周至少开一一次例会18ERP项目实施业务组的任务务与职责对实施施小组负责，，向实施小组组报告严格执执行项目计划划参与数数据准备及录录入参与软软件原型测试试参与模模拟运行负责对对业务员及操操作员的培训训提出企企业管理改革革建议负责实实现基层业务务的系统应用用参与制制定新系统的的工作流程与与工作准则80－100％精力投入入项目实施每周至少开一一次例会中层经理的职职责关心部部门工作决策策信息服从企企业总体信息息集成调配人人力资源，支支持项目实施施系统应应用贯彻到部部门的保证P.26419ERP项目实施目标一致致、运运作规规范：搭配得当当、人人尽其其长；责权明确确、纪纪律严严明：信任合作作、交交流通通畅：领导支持持、及及时得得力：追求卓越越、活活力久久长。创建团队队精神神P.26920ERP项目实施ERP项目目实施主讲人陈陈启申21ERP项目实施4实施施进程前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最最终用户户/扩扩大培培训实施准备备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟ERP项目目实施进程财务信息项目定义改进完善培训训模拟数据P.21722ERP项目实施工作准则/工工作规程ERP项目目实施主讲人陈陈启申23ERP项目实施5前期期工作重点：前期工工作内容需求分分析选择合合作伙伴国情问问题实施ERP的前期工工作立项—项项目筹备小组组培训—理理解ERP确立目标及实实施阶段系统分析/需需求分析投资/效益分分析（可行性性研究）选择软件及合合作伙伴决策P.22024ERP项目实施4132理解ERP企业需求分析析选择实施伙伴伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药选择软件商与与硬件商选择实施支持持伙伴P.22925ERP项目实施管理需求分析析（宏观）企业的市场环环境与竞争特特点？影响企业竞争争力的主要因因素？哪些问题可以以用ERP解决？时机与可投入入的资源？可行性分析/投资效益分分析P.23026ERP项目实施27ERP项目实施企业管理诊断断（鱼刺法））现象原原因分析（逐逐层剥离）利润率低销售量小性能差质量差销售渠道市场定位不对对定价高成本高工艺落后无效广告资金占用大交货期长计划失控工艺落后非生产开支大大无效库存设计周期长成本不准工艺落后保证体系坏账白条28ERP项目实施管理需求分析析（微观）业务/数数据流程分析析改进业务流程程的解决方案案？系统目标与评评价方法对软件功能的的具体要求？？实施阶段与周周期？29ERP项目实施选择软件功能能考虑的重点点要素表表述企企业的的物料料流程程确确切表表述产产品结结构确确切表表述工工艺流流程表表述企企业的的资金金流程程销销售/采购购业务务流程程获获利性性分析析/股股东权权益表表述企企业的的组织织结构构单单个企企业，，单个个/多多个工工厂集集团企企业，，多元元化经经营互互联网网/电电子商商务能能够适适应企企业业业务流流程重重组30ERP项目实施流程型(化学)装配型(物理)流水线(混流)离散机群流水线(单一)连续流程批流程制造业业生产产特点点举例例汽车行业整车装配发动机铸锻毛坯化工行业化肥/聚乙烯洗衣粉制药行业制剂原料药建材行业卫生洁具水泥塑料制品食品行业灌装饮料发酵烟草行业卷接包烟丝机床行业紧固件机床冶金行业冶炼轧材家电行业装配零部件纺织行业服装化纤订单方方式产产品品举例例销销售售渠道道电电子子商务务现货生生产日日用用消费费品、、代代销销/批批发商商B2B(MTS)药药品品、化化工订单配配置电电脑脑、汽汽车代代理商商、B2B、(ATO)耐用消消费品品直直销销B2C订货生生产水水泵、、电机机代代理商商、B2B(MTO)机机床办办事事处订货设设计船船舶舶、办办事事处、、B2B(ETO)重重型型机械械归归口单单位制造业业类型型与销销售渠渠道31ERP项目实施选择软软件商商的要要点产产品品功功能能：成成熟、、满足足企业业需求求分析、、决策策、优优化、、适应应流程程变化化技技术术：Internet（（Web））、开开发工工具,适适应企企业发发展服服务务实实施施支持持及本本地顾顾问素素质文文档档齐备备（帮帮助文文本、、用户户手册册、培培训教教材、、学习习光盘盘等））管理既既看看全球球，又又看国国内公公司司战略略及文文化股股市市波动动P.23432ERP项目实施自立自自强、、真诚诚合作作软件件与与国国情情不不要要笼统统谈国国情，，要具具体分分析必必须须遵守守的国国情：：政府府法令令法规规企企业业千千千万，，代表表不了了““国””情必必须改改变的的：人人员素素质不不高必必须改改革的的：不不真实实、不不规范范、不不合法法必必须改改善的的：三三角债债（灵灵活的的业务务流程程）厂厂情情（行行业特特点））：选选用用适用用的行行业管管理软软件P.23933ERP项目实施最大的的国情情：准准备好好加入WTO、全全球竞竞争向国际际惯例例接轨轨34ERP项目实施自行开开发的的问题题缺少先先进思思想指指导，，照搬搬手工工管理理各自为为政，，缺少少统一一规划划人才、、文档档、维维护问问题缺少先先进开开发手手段难以提提高企企业竞竞争力力选择咨咨询公公司注注意事事项•从事咨询询业务的的年限•公司业绩绩•行业特长长•首席顾问问及行业业顾问业业绩•评价项目目成果的的标准•咨询费计计算方法法•工作质量量•如何管理理变革和和业务流流程重组组•有无后期期跟踪•咨询结论论/知识识转移对对企业的的影响P.23835ERP项目实施国外ERP软软件的的背景反反映竞争争环境的的需求体体现现代代管理思思想满满足规范范化管理理高高度信息息集成用用户面广广、经验验累积多多教教育背景景与复合合型开发发人才协协会/学学会的作作用P.24236ERP项目实施几点忠忠告告在领导未未理解ERP之之前，不要上ERP系统统绝对不能能让不理理解ERP的人人员去选择ERP软件件谁选择ERP软软件，谁负责ERP系统统的实施施让接受了了ERP培培训的人人员去实施ERP系统统P.24637ERP项目实施ERP项项目实实施主讲人陈陈启申38ERP项目实施6重重点内内容重点：培培训数数据模模拟切切换规规程与与准则培训工作作注意事事项原则立足自立立自强与与软件公公司长期期合作相相结合培训持证证上岗注意事项项企业各级级培训教教员管理思想想与信息息技术应应用并重重联系企业业实际，，解决实实际问题题专业与全全局结合合注意考核核温故知新新培训合作作伙伴P.24739ERP项目实施培训内内容容教员与教教材外部教员员：原理理、软/硬件内部教员员：扩大大培训，，100%上岗岗人员接接受培训训教教材:结结合合企业特特点不同层次次、不同同重点领导层：：侧重哲哲理和观观念、实实施要点点、查询询方法实施小组组成员：：哲理、、观念及及应用部门门业务人员：应应用、观观念转变变信息技术术人员：：系统维维护、开开发工具具合作作伙伴:哲理理和观念念,企业业应用状状况,协协同要求求预期期效果更新管理理观念学会将信信息技术术应用于于实现管管理目标标P.25040ERP项目实施数据准备备注意事事项先培训，，再准备备数据投入入人力直直接影响响项目实实施进度度数据据准备的的难度手工工管理使使用的数数据手工工管理虽虽然使用用，但不不规范手工工管理未未曾使用用的数据据先““静态数数据”，，后“动动态数据据”发扬扬团队精精神分析析数据的的合理性性建立立保证数数据准确确的激励励机制P.25241ERP项目实施模拟工作作的目的的与注意意事项目的熟悉系统统、弄清清问题、、练练兵/试试制、有有利切换换注意事项项检查查数据的的合理性性与准确确性带着着问题模模拟记录录备案，，作为业业务规程程的基础础开门门模拟———群众众基础P.25642ERP项目实施模拟运运行行软件功能能模拟(原型测测试)熟悉全部部软件功功能，参参数关系系用软件处处理现行行管理中中的各种种问题列出现行行管理同同软件系系统的差差异分析差异异，确定定解决方方案实战性模模拟(二次开开发测试试)测试修订订后的系系统确认符合合管理需需求，可可实际应应用并行运行行可理解为为一种特特殊的模模拟测试试切换前的的预演时间决不不可长P.25743ERP项目实施系统切切换换在在经过上上下认同同的模拟拟运行基基础上切切换培培训持证证上岗不不要破坏坏信息流流的连续续性和信信息集成成按按照功能能或流程程分步实实施，而而不是按按模块并并行作业业相当““预演””性质的的模拟尽尽量缩短短并行时时间P.2594