Session电子商务应用方案

ManagementInformationSystemInstructor:FeiTianAssociateProfessorCell:Email:Web:Session11PartIII:

ApplicationInformationSystemsSession11:EnterpriseResourcePlanningSession12:ElectronicCommerceandElectronicBusinessSession13:EnterpriseInformationSystemsApplicationSession14:Decision-makingSupportSystemsandBusinessIntelligence2Session11EnterpriseResourcePlanning(ERP)Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware4Marketing&OrderFulfillmentProcessR&DProcessAfter-salesServiceProcessAccounting&FinanceHRManagementVendorsManagementOperationalProcessManagementProcessBusinessFrameworkLogistics&ProductionProcess5BusinessEnvironmentStockholdersCustomers：Businesses+ConsumersSuppliersandPartnersEnterpriseSystemsEmployees6CustomerRelationshipManagementIntegratedApplicationFrameworkBusinessPartnersSuppliers,Distributors,resellersSupplyChainManagementEnterpriseResourcePlanningLogisticsProductionDistributionCustomerServiceSalesMarketingKnowledge-ToneApplicationsEnterpriseApplicationsIntegrationsSellingChainManagementCustomers,ResellersEMPLOYEESAdministrativeControlHRMS/ORMS/PurchasingFinance/Accounting/AuditingManagementControlSTAKEHOLDERS7EnterpriseResourcePlanning

企业资源计划 HowtoGet

FromHeretoThere产品与工艺研究与开发流程市场营销与销售管理 计划物料管理物料的获取与采购生产或服务提供需求实现与订单完成 售后服务财务与会计、人力资源管理SuppliersCustomers8EvolutionofInformationSystems成本60年代产品竞争焦点生产战略特点信息系统形式70年代市场80年代质量90年代个性需求21世纪市场&速度大批量低成本系统稳定产品集中内部协调信息集成工序控制加快物资周转降低管理费看板管理新产品投入应变能力强柔性制造(FMS)企业重组优化供应链敏捷制造环保知识含量高的产品狭义MRPMRPMRPIIERP(MRPII、SCM)E－Business9TypesofManufacturingManagementElectronics&HighTechElectronicEquipmentComputers&SoftwareCommunicationsEquip.ElectronicComponentsConsumerElectronicsMedicalEquipmentSemiconductorsIndustrialProductsAppliancesTools&InstrumentsIndustrialEquipmentConsumerDurableGoodsFabricatedMetalProductsAutomotiveSuppliers&IntegratorsOEMEngineertoOrderContractManufacturersCapitalProjectsAerospace&DefenseConsumerPkg.GoodsFood&BeverageHealth&BeautyAidsHouseholdProductsIndustrialChemicalsChemicalsPaints&CoatingsBuildingProductsPetrochemicalPharmaceuticalsPharmaceuticalsOther

?PrimaryMetals ?Textiles ?Apparel ?Pulp/Paper离散制造流程制造10ERPSoftware11Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware12MaterialsManagementinERP物PPSDSDSDCAS定单装运发货发票SIS输入SOP需求MRP生产控制生产管理能力规划MMPM更新维护作业采购采购库存管理发票请求定单效验固定资产结构预防性维修计划维修作业处理维修历史以及可靠性分析QM质量规划质量检测质量控制销售与分销生产规划设备维护物料规划质量管理ERPFunctionsonMaterialsManagement14MRPPrinciple:WhattoProduction?HowtoProduction？Whathave？Whattorequire？？Whentorequire？？MasterProductionSchedule(MPS)BillofMaterial(BOM)InventoryRecordMaterialRequirementPlanning(MRP)Workorder、、PurchaseorderAssumption：：Productionandpurchasecapacityisnolimit！！？MaterialRequirementPlanning物物料需求求计划(MRP)15生产计划大纲纲主生产计划物料需求计划划能力需求计划划执行能力需求求计划执行物料需求求计划物料结构清单(BOM)工艺规程Routing工作中心产能数据WorkCenter物料库存记录可行否否行MRP逻辑原原理16客户、需求、合同生产计划大纲主生产计划物料需求计划能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划物料结构清单(BOM)工艺规程工作中心产能数据物料库存记录可行否否行MRPII的逻辑原理应收帐总帐采购作业计划车间生产作业计划采购订单供应商各类成本信息应付帐ManufacturingResourcePlanning(MRPII)17订单发运应收款总帐物料单计划制造库存管理应付款采购成本MRPMCUSMMOMMINVMGLSMPURMAPSMPRCMARSMSHPMMRPIIFunctionfromISPerspectiveBILM价格手册定制产品材料分析批号跟踪管理报告合格供应商车间管理1819MarketingandSalesInformationManagementMainTasks：：Forecasting、MarketingResearch；；Pricing；Plan,Promotion,Advertising；Order、、ContactevaluationandmanagementSalesChannelandperformancemanagementSalesForceManagement。20MaterialRequirementPlanning(MRP)ForecastingOrderEntryCustomerServiceMasterSchedulingCRPInventoryMgtProductionActivityCntlPurchasingStdCostAccountingManufacturingResourcePlanning(MRPII)MPRvs.MPRII21SupplyChainManagementSupplierManufactureCustomersNewProduct/ServiceReq’ts,Forecasts,Order,andPaymentPromise,MaterialsandInvoice,FinishedGood22ERP与MRPII的区区别在资源管理范范围方面的区区别MRPII:企业内部部人、财、物物ERP：企业业供应链上所所有的环节。。(2)在生生产方式管理理方面的区别别MRPII:几种典型型的生产方式式ERP:混混合型制造(3)在管管理功能方面面的区别MRPII:制造+财财务+分销ERP:增增加了支持整整个供应链上上物流体系中中供、产、需需各个环节之之间的运输管管理和仓库管管理；支持生生产保障体系系的的质量管管理、设备管管理和备品备备件管理；支支持对业务处理流程程的管理。23（4）在事务务处理控制方方面的差别MRPII：：一般只支持持事中控制；；ERP：支持持在线分析处处理OLAP（OnlineAnalyticalProcessing））、售后服务务和质量反馈馈，强调企业业的事前控制制能力。MRPII：：财务系统只只是一个信息息的归结者，，是将供、产产、销中的数数量信息转变变为价值信息息。ERP：将财财务计划功能能和价值控制制功能集成到到整个供应链链上。（5）在跨国国（或地区））经营事务处处理方面的差差别ERP：支持持跨国经营的的多国家地区区、多工厂、、多语言、多多币制应用需需求。（6）在计算算机处理技术术方面的差别别ERP：采用用C/S体系系结构、分布布式数据处理理技术、支持持Internet/Intranet/Extranet、电子商商务、EDI等。24MaterialRequirementPlanning(MRP)ForecastingOrderEntryCustomerServiceMasterSchedulingCRPInventoryMgtProductionActivityCntlPurchasingStdCostAccountingManufactureResourcePlanning(MRPII)Exec.DecisionSupportSupplyChainFullSalesSupportLogistics&DistributionFieldServiceFullJITSupportAdvancedPlanning&SchedulingMfgExecutionSystemEnvironmentalAdvancedCostingQualityMgtMaintenanceMgtMfgEng’gHumanResourceEnterpriseResourcePlanning(ERP)MRPvs.MPRIIvs.ERP25采购申请请采购订单单货物入库库发票校验验付款计划、报报告及分分析Purchasing26QualityManagementSDQMSDQMSDQM产品询问Inquiry供应商选择VendorSelection采购单PurchaseOrder货物接收GoodsReceipt产品技术标标准交货的技技术术术语供应商标准GR检验生产索赔质量监查采购标准交货的技技术术语质量保保证证协议所需的证证书接收检查动态修正OK!供应商2?供应商1SDQM财务控制Controlling评估Q-成本SDQMSDQM生产Production分销Distribution产品的检验通过外部的测测量系统进进行成果输入入证书的产生对顾客返回信信息的处理理SDQMSDCO质量计划27工作中心维修和检验计划物料工具/机床车辆建筑物备件发动机设备测试设备部件维护资源维护对象维护单MaterialWorkcenter/CapacityPlannersMaintenanceOrderTools/Machines事后和预防性维护非计划维护unplannedtasks计划维护plannedtasks维护单Maintenanceorder订单完成确认Completionconfirmation维护档案报告和分析停工时间残损清单成本目标PlantMaintenance28Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware29Accounting&FinancialinERP财EIS企业管理合并预算ECTRCOFI投资管理准备IM利润中心现金管理资金管理市场风险管理理基金管理总帐法定合并应收帐应付帐资产会计预算管理成本控制制作业成本方法法产品成本获利分析项目成本预算审批预算执行FinanceSystems31财务合并总帐...科目表币种1,...EIS/BWAccountingCalendarSDMMHRAMMM客户供应商CloseTransaction日记帐余额审计试算资产负债表准备销售/采购退税处理现金管理特殊目的帐套管理会计Report 总帐信息系统 关键指标评估 获利分析评估Planning利息计算书信往来归档JFMAMJJASOND科目行业特定特殊目的评估工资/福利折旧物资FinanceAccounting32总帐资金客户固定资产人力资源供应商数据存储储财务资产管管理合并GeneralLedger33维护设备历史定单报告投资控制清算模拟预算/计划在建工程资产会计折旧资产值保险策略资本投资许诺诺AssetsManagementSystems34CostCenterAccounting支持各种业务过程Profit

Analysis订单会计项目会计ProductCostAdvertising销售市场产品管理战略经营计划ManagementAccountingSystems35Agenda:WhatisERP?MaterialManagementinERPAccountingandFinancialinERPHumanResourceinERPERPSoftware36HRManagementinERP人人力资源管理理流程职务/职职位描述差旅任职资格更新新员工培训员工职业生涯涯规划工资核算招聘管理录用:应聘人人员信息传入员工数据据库考勤提升,工资资调整,退退休等人员配备计划划员工人事信息息维护核心:组织管理员工主数据38分析功能战略功能核心功能协同功能mySAPHR:功功能划分把HR必需完完成的事务性性工作“流水水线化”－－降低处处理成本，提提高工作效率率和准确率运用协同式的的信息交互以以及工作平台台技术，保证证HR专业服服务的有效递递送，同时也也使HR专业业人士能专注注于企业的战战略目标提供数据分析析和报告工具具，支持HR政策和决策策全面支持HR部门的战略略性活动,如如全方位报报酬、学习和和人员发展、、招聘等39组织结构管理理员工管理排班规划管理理时间管理福利管理工资给付核心能力管理理招聘人事发展绩效评估培训事务管理理薪资管理和人力成本规划划组织发展HR常用报表表及法定报表表HR信息系统SAP查询询AD-HOC特殊查询业务信息仓库库管理者桌面决策层信息系统管理者桌面（（经理门户户）员工自助服务务（员工门户户）HR专业人士士门户应聘者门户移动门户mySAPHR完整整解决方案图图mySAPHR是唯一一能满足中国国客户、真正正意义的人力力资源管理全全面解决方案案合作伙伙伴门门户核心功功能战略功功能分析功功能协同功功能40组织结结构维维护职位管管理职务管管理工作任任务管管理汇报结结构管管理权限管管理工作流流……员工主主数据据人事事事件工作规规则安安排休假权权利安安排基本薪薪酬信信息社险福福利数数据工作关关系数数据……根据生生产需需求、及员员工状状况，，来选选择适适当员员工，，排定定工作作时间间自动挑挑选适适当员员工或或者经经由手手动选选择，，来排排定轮轮班计计划提供及及时正正确的的每班班当人人员的的现状状报告告提供完完整的的可用用人员员表，，即时时解决决人力力抽调调问题题……企业工工作日日历假期定定义休假管管理考勤系系统工时规规则及及班次次计划划时间评评估加班管管理……福利/补贴贴规则则登记管管理成本分分摊自动扣扣减员工福福利历历史记记录……自动计计算薪薪水非正常常薪资资计算算税/社社险/公积积金处处理工资单单转帐回算……组织结结构管管理员工管管理排班规规划管管理时间管管理福利管管理工资给给付mySAP人力力资源源管理理：核核心功功能41以目录录分层层方式式记录录公司司所需需的知知识、技能能、教教育和和各项项资格格针对各各项核核心能能力，设计计考评评指标标以及及衰退退时间间依据企企业需需求，对各各项核核心能能力排排出优优先次次序记录员员工个个人对对技能能及职职位的的喜好好，及未未来希希望从从事的的职位位………空缺管管理把空缺缺职位位信息息在内内部网网站/企业业网站站上发发布人才跟跟踪应聘者者挑选选、面面试、、职务务匹配配雇佣自动计计算每每次招招聘活活动所所耗成成本……比较员员工目目前技技能与与未来来职位位发展展所需需技能能，提提供培培训需需求调调查建立岗岗位工工作技技能标标准，，及相相应训训练课课程，，让员员工明明确自自我发发展途途径建立接接班人人计划划,培培养企企业重重要职职位的的接班班人,并培培训企企业所所需的的特殊殊人才才……绩效评评估模模式定定义绩效评评估的的结果果跟培培训模模块紧紧密结结合，，对绩绩效不不佳的的员工工，系系统自自动提提出培培训计计划建建议，，并可可进一一步在在线报报名绩效效考考核核的的结结果果也也可可和和薪薪酬酬管管理理的的模模块块集集成成绩效效评评估估指指标标可可根根据据用用户户需需要要、、针针对对不不同同组组群群对对象象，，灵灵活活定定义义………课程程规规划划功功能能培训训活活动动在在线线查查询询功功能能培训训跟跟踪踪分分析析工工具具自动动将将员员工工培培训训所所学学得得的的技技能能或或资资格格送送到到员员工工主主数数据据将内内部部培培训训成成本本与与SAP财财务务会会计计模模块块相相集集成成………依据据部部门门由由下下而而上上或或由由上上而而下下编编列列薪薪资资预预算算；；根根据据预预算算管管理理各各项项薪薪资资措措施施；；依依据据公公司司薪薪资资政政策策设设定定薪薪酬酬的的各各项项分分配配机机制制和和准准则则；；记录录公公司司外外/内内部部工工作作评评估估结结果果对比比实实际际成成本本与与预预测测成成本本；；规划划各各职职位位的的等等级级及及对对应应薪薪资资级级别别，，建建立立公公司司薪薪酬酬系系统统………模拟拟不不同同的的组组织织结结构构，，考考量量相相应应的的人人力力成成本本，，预预测测是是否否符符合合公公司司对对成成本本、利利润润及及战战略略上上的的需需求求按生生效效日日期期，，自自动动更更新新组组织织结结构构项目目小小组组/矩矩阵阵管管理理………核心心能能力力管管理理招聘聘人事事发发展展绩效效评评估估培训训事事务务管管理理薪资资管管理理和和人力力成成本本规规划划组织织发发展展mySAP人人力力资资源源管管理理：：战战略略功功能能42mySAP解解决决方方案案跨行行业业解解决决方方案案mySAP企企业业门门户户mySAP客客户户关关系系管管理理mySAP供供应应链链管管理理mySAPExchanges*mySAP供供应应商商关关系系管管理理mySAP商商务务智智能能mySAP产产品品生生命命周周期期管管理理mySAP人人力力资资源源管管理理mySAP财财务务mySAP移移动动商商务务mySAP保保险险业业mySAP传传媒媒mySAPMillingProductsmySAP矿矿业业mySAP石石油油天天然然气气mySAP制制药药业业mySAP公公共共管管理理mySAP零零售售业业mySAP服服务务业业mySAP电电信信行行业业mySAP电电力行行业行业解决决方案mySAP航航天&国国防mySAP汽汽车制制造mySAP银银行业业mySAP化化工mySAP消消费产产品mySAP工工程与与建筑mySAP金金融服服务业mySAP保保健行行业mySAP高高科技技行业mySAP高高等教教育与研研究43总结:mySAPHR人人力资源源管理循循环圈例如：降降低人人员流失失率分析功能能战略功能能核心功能能1.发发现问问题；找出原因因…2.策策略：：加薪20％；3.执执行：薪资计算算4检测测：效果？HR分析析员（专业人人士门户户）HR总监监(HR总总监门户户）HR计薪薪员（专业人人士门户户）员工（员工门门户）44HRandOtherModuleRecruitmentManagementEmployeeDataReportingHRHRAdministrationBenefitsCompensationManagementTimeManagementOrganizationalPlanningEmployeeDevelopmentTraining/CourseManagementTravelExpenseAdministrationPayrollWorkflowWorkflowWorkflowWorkflow45员工福利利及奖励励记帐工资培训费用用发票财务会计计项目管理理根据员工工的资格格及水平平分配资资源跟踪每个个项目的的工作时时间资产管理跟踪借给员工的设备跟踪分配给员工的汽车管理会计工资及差旅费用的分摊按成本中心,项目和订单来分配费用物料管理跟踪非企业员工的服务人员根据非企业员工的服务人员的资格及水平来分配工作时间的报表工厂维护追踪PMorder的时间输入订单的确认信息RecruitmentManagementEmployeeDataReportingHRHRAdministrationBenefitsCompensationManagementTimeManagementOrganizationalPlanningEmployeeDevelopmentTraining/CourseManagementTravelExpenseAdministrationPayrollWorkflowWorkflowWorkflowWorkflow人力资源源与其他他模块的的集成46SAPR/3系统支支持下列列人力资源源业务处处过程SAP人力资源源系统人事管理理鼓励工资资考勤管管理薪资与考勤勤机的的接口口与外部部薪资资报表表图表工作单单费用管管理招聘管管理资格需需求