US电子商务物流案例

UPS电子商务物流案例分析组成员：5.收入结构和趋势分析4.核心竞争力——信息技术3.业务模块及运输分析2.供应链系统构建及运营模式1.UPS公司简介6.优势及不足目录1.公司介绍UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。2012年3月，收购欧洲快递巨头TNT，按营业绩来说，UPS成为了全球第一大快递公司。

公司介绍UPS发展历史1907-1920’s开展早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务2.UPS供应链系统构建及运营模式UPS的管理全球物流与供应链管理电子商务战略物流的辅助与延伸服务全球物流与供应链管理1993年，全球物流（WWL）供应链管理服务1995年UPS物流集团为顾客提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货，修理等售后服务供应链金融1998年UPS资本公司代理收取到付货款，抵押贷款，设备租赁，国际贸易融资电子商务将自己的物流解决方案融合到用户的业务流程中去1997年，“应用程序界面”（UPS在线工具），直接嵌入电子商务网站。运输服务种类选择，运费计算，运输时间计算，运件追踪与知名软件开发商结成战略盟IBM，Oracle电子商务软件直接采用UPS网上运输工具SAP，Oracle在ERP中介入UPS的库存管理，实时零配件管理等供应链技术随时掌握企业的物料需求，并为其提供运输，仓储，派送服务，真正实现全程物流服务UPS的管理：标准化工业工程行驶路线时间研究，并对每种送货，暂停和取货活动设立了标准。3.ups业业务务模模块块及及运运输输分分析析主要要业业务务：：国国内内包包裹裹业业务务国际际包包裹裹业业务务非包包裹裹业业务务UPS的的运运输输UPS的的运运输输创建建一一个个货货件件立即即登登录录或或注注册册开开始始运运输输安排排取取件件为您您的的货货件件安安排排UPS取件件。。您您还还可可以以检检查查前前一一个个请请求求的的状状态态，，并并查查看看您您的的取取件件历历史史记记录录计算算递递送送时时间间和和费费用用查找找递递送送日日期期、、时时间间和和发发布布的的费费率率以以将将您您的的UPS货件件发发送送到到全全世世界界各各个个目目的的地地开立立UPS帐户户开立立您您自自己己的的UPS帐户户，，用用于于支支付付您您的的运运输输和和服服务务费费用用UPS的的运运输输使用用UPSTradeAbility工具具使用用UPSTradeAbilityTM国际际工工具具以以更更顺顺畅畅、、更更及及时时、、更更高高效效的的方方式式有有效效管管理理您您跨跨边边境境的的国国际际货货物物运运输输预订包包装物物料从免费费提供供给您您的各各种UPS包装中中选择择查找服服务中中心查找离离您最最近的的UPS服务中中心UPS运输输分析析1、UPS快递递向流流量和和快递递运输输线路路的协协调，，客货货快递递运输输量及及其周周转量量乃是是经济济和社社会活活动对对交通通快递递运输输需求求的集集中表表现，，彼此此之间间存在在者相相对稳稳定的的变化化规律律和比比例关关系2、地地区间间各种种快递递运输输方式式的协协调，，我国国幅员员辽阔阔，每每个地地区的的自然然地理理条件件都不不通过过，地地区之之间和和地区区内部部，UPS快递递运输输联系系及快快递运运输方方式的的发展展和布布局也也不同同3、运运价与与快递递运输输费的的协调调，运运价和和快递递运输输费用用对货货主和和旅客客在选选择方方式时时占很很重要要的地地位。。当UPS快递递运输输方式式的快快递运运输能能力和和能够够满足足需求求时，，货主主和旅旅客将将从本本身需需求出出发，，如从从快递递运输输速度度、安安全、、方便便、及及时以以及快快递运运输费费用等等方面面考虑虑选择择何种种快递递运输输方式式承运运4.核心竞竞争力力———信息息技术术条形码码和扫扫描仪仪使UPS公司能能够有有选择择地每每周七七天、、每天天24小时地地跟踪踪和报报告装装运状状况，，顾客客只需需拨个个免费费电话话号码码，即即可获获得"地面跟跟踪"和航空空递送送这样样的增增值服服务1条条形码码和扫扫描仪仪UPS公司的的递送送驾驶驶员现现在携携带着着以数数控技技术为为基础础的笔笔记本本电脑脑到排排好顺顺序的的线路路上收收集递递送信信息。。这种种笔记记本电电脑使使驾驶驶员能能够用用数字字记录录装运运接受受者的的签字字，以以提供供收货货核实实。通通过电电脑协协调驾驾驶员员信息息，减减少了了差错错，加加快了了递送送速度度。2以以数控控技术术为基基础的的笔记记本电电脑UPS公司最最先进进的信信息技技术应应用，，是创创建于于1993年的一一个全全美无无线通通信网网络，，该网网络使使用了了55个蜂窝窝状载载波电电话。。蜂窝窝状载载波电电话技技术使使驾驶驶员能能够把把适时时跟踪踪的信信息从从卡车车上传传送到到UPS的中央央电脑脑。无无线移移动技技术和和系统统能够够提供供电子子数据据储存存，并并能恢恢复跟跟踪公公司在在全球球范围围内的的数百百万笔笔递送送业务务。通通过安安装卫卫星地地面站站和扩扩大系系统，，到1997年适时时包裹裹跟踪踪成为为了现现实。。3全全美无无线通通信网网络UPS公司通通过在在三方方面推推广物物流信信息技技术发发挥了了核心心竞争争优势势：信息技技术UPS已经配配备了了第三三代速速递资资料收收集器器III型DIAD，这是是业界界最先先进的的手提提式计计算机机，可可几乎乎同时时收集集和传传输实实时包包裹传传递信信息，，也可可让客客户及及时了了解包包裹的的传送送现状状。信息系统UPS将应用在美国国国内运输货货物的物流信信息系统，扩扩展到了所有有国际运输货货物上。这些些物流信息系系统包括署名名追踪系统及及比率运算系系统等,其解决方案包包括：自动仓仓库、指纹扫扫描、光拣技技术、产品跟跟踪和决策软软件工具等。。这些解决方方案从商品原原起点流向市市场或者最终终消费者的供供应链上帮助助客户改进了了业绩，真正正实现了双赢赢。信息管理最典型的应用用是UPS在美国国家半半导体公司(NationalSemiconductor)位于新加坡仓仓库的物流信信息管理系统统，该系统有有效的减少了了仓储量及节节省货品运送送时间。5.UPS收收入结构和趋趋势分析2010年UPS的美国国国内包裹及及货物收入占占总收入比重重为60%，，其中美国次次日达航空件件、美国延迟迟件、美国地地面物流构成成比例约为2:1:7；；国际包裹及及货物收入占占总收入比重重为22.5%1995-2011年UPS营业收入及增增长情况1995-2011年UPS利润及增长情情况1995年至2011年UPS的收入由210.5亿美元增长到到531.0亿美元，年均均复合增速6%；期间息税前利润率平平均为11.2%，近15年在8%-15%之间波动。2002年UPS收入结构收入结构方面面，静态看，，2010年UPS的美国国内包包裹及货物收收入占总收入入比重为60%，其中美国次次日达航空件件、美国延迟迟件、美国地地面物流构成成比例约为2:1:7；国际包裹及及货物收入占占总收入比重重为22.5%；供应链管理理等其他收入入总收入比重重为17.5%。动态看，与与FedEx类似，UPS的国际业务也也比国内业务务增长快。2010年UPS收入结构6.优势和不不足相应的解决方方案①服务全球的的递送能力与与规模效应，，公司拥有150，000辆货车500多架飞飞机，完善的的公路和航空空运输体系，，这相当于美美国国内生产产总值6％的的商品②经验丰富、、忠于事业的的管理人员和和业务人员。。③强大而广阔阔的快运业务务能力，可以以为各种用户户提供空中和和地面的快运运服务,按照客户的严严格时间要求求，安全运送送到目的地④电子商务能能力，联合包包裹出自身的的电子商务网网站和系统外外，还同全球球100多个个电子商务领领先企业建立立了合作关系系，为这些企企业提供快速速递送与运输输。⑤ups是世世界上最大的的快递承运商商与包裹递送送公司，同时时也是专业的的运输、物流流、资本与电电子商务服务务的领导性的的提供者。优势①投递地点较较联邦快递少少②联邦快递：：可以覆盖国国内大部分地地区。且速度度也较快。而而UPS只只负责国际际业务，国内内业务一概不不做。③货架架数较较联邦快递少少，联邦快递递是世界上拥拥有货机最多多的快递公司