网络营销理论与实践考试题讲解

一、网络营销的特色与优势：网络铺设跨时空，营销机会成倍增。2.网络连结一对一，营销交流可互动。3.网络介入全过程，营销管理大整合。4.网络营销高效率，营销运作低成本。5.网络终端遍世界，营销战略盖全世界二、无线网络营销形式挪动支付2.产品销售3.挪动促销4.短信检查5.挪动搜寻三、直复营销：是一种为了在任何地方产生可胸怀的反应和完成交易，而使用一种或多种媒体互相作用的市场营销系统。特色：系统营销、直接交流、交互回应、回应可测、地点不限四、合作营销的形式：水平合作、垂直合作、交叉合作、资源合作五、病毒营销：其实质是一种信息传达战略，包裹刺激个体将营销信息向别人传达、为信息的爆炸性扩散和信息影响的指数级增长创办潜力的全部方式。特色：第一是公司创办了一个能给人们带来利益的携带公司信息的病毒产品，创办了一种是用这类病毒产品的环境，形成了传达这类病毒产品的系统，此后由用户实践信息的传达工作；其次，用户在获取公司供应的某种利益的同时，不知不觉的传达了公司的信息；最后，公司信息的流传是以非付费的形式有开销者传染给其余人。六、网络营销宏观宏观环境：政治法律、社会文化、科学技术、自然地理、经济环境、社会人口。微观环境：包含公司内部条件、供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者、营销民众七、马太效应：正反应系统：供应方低成本、廉价钱，从而形成高需求、廉价钱的现象。正反应效应表现为：拥有更大的市场份额就会获取更迅速的发展；相同若市场据有率比较小，则会加快下滑。正反应有益于大网络，不利于小网络，即所谓的“强者越强，弱者越弱”的，马太效应八、长尾效应的出现：次要的多半赛过重点的少量。1，不一样样需求状态下的特色、任务、举措75负需求：憎恶、回避；转变营销；转变见解，培养习惯，从头设计产品等无需求：充耳不闻；激发营销；开销者教育，指引需求，激发需求等暗藏需求：不具备知足的条件；开发营销；创办条件，除去壁垒，降低门槛等降落需求：需求呈降落趋向；重振营销；促销激励，产品开发，网聚人气不规则需求：供求在时空中不协调；协调营销；差异订价，促销协调，差异对待等充分需求：供求基本均衡；保持营销；保证质量，保持充分，延伸周期等过分需求：远远求过于供；限制营销；提高价钱，减少促销，增添供应等有害需求：需求有害于社会或个人；反促销；劝告指引，资格认证，身份限制2，网上开销者需求特色：反向扩展性更大的差异性显然的交叉性较大的超前性较强的可引诱性好多的理性化要素需求个性化色彩显然开销行为的主动性加强网络体验的共享性；对购置方便性的需求与购物乐趣的追求共存自媒体需求；开销者兴趣、齐集、交流的需求表现突出开销者参加到产品的设计、生产、流通及开销的全过程3，网上开销者购置决议过程：激发需求-产生动机-采集信息-比较决议-实行购置-购后谈论4，网络营销调研的内容：公司所服务的开销者的信息；公司所营销的产品或服务的有关信息；公司所选择的目标市场的信息；公司所面对的竞争敌手的信息；公司所处的营销环境的信息；合作者、供应商、营销中介等微观营销环境的信息5，搜寻引擎分类：按信息采集方法分为分类目录式搜寻、机器人、元搜寻6，搜寻引擎优化：标题优化（title：重点字）重点字优化（171页7，网营销战略规划：定局势，分析网营环境；定地点，明确网上市场所位定任务，规划网络营销任务；定目标，设定网络营销目标定旌旗，选择文化营销战略；定口号，提高网络营销理念定目标，确立网络营销模式；定形象，塑造网上市场形象定主题，规划网络营销主题；定风格，形成营销诉求风格定实力，估计网络营销能力；定方案，制定网络营销计划此中，定目标，营销模式有：产品营销型、供求信息宣告型、公共关系型市场培养型、直复营销型网络营销一网上市场细分有效性的标准1）可权衡性2）殷实性3）可进入性4）可抵达性5）反应行为的差异性6）坚固性B2C市场细分的依照1）地理要素2）人口要素3）心理要素4）行为要素B2B市场细分的依照1）最后用户2）用户规模3）用户所属行业4）用户地点四网络目标市场营销战略1）无差异。。。。。。2）差异性。。。。。3）集中性。。。。。4）个性化。。。。。五网络营销组合策略（5p）1）门户网站策略2）产品策略3）价钱策略4）渠道策略5）促销策略六公司营销网站服务器的建设的优弊端1）自建服务器长处：有较大的灵巧性、自主性，能方便与外界联系，还能够使公司职工上网更方便，从而提高职工的整体素质。弊端：开销成本较高（设施费，安全管理费）2）服务器托管长处：无需申请专用线路，无需搭建复杂的网络环境，能够节俭大批的早期投资及平时保护开销，每个月资费标准相对固定，能够缩短建设周期。弊端：管理保护比较困难，假如经过远程保护又会带来安全性方面的问题。3）服务器租借长处：拥有对该服务器的使用权。4）虚假主机长处：大大节俭了公司网站建设开销成本。弊端：多用户共享一台服务器，性能上会有所搅乱，功能上也不灵巧。八域名保护策略1）域名要实时注册2）设计注册相像域名3）依照国际标准选择顶级域4）申请注册网站名称5）实时续费保护九域名统分策略1）一致域名策略2）总分域名策略3）独立域名策略4）家族域名策略十网上售后服务有哪些功能？1）成立顾客数据库，踊跃管理顾客关系2）供应优秀的网上自动服务系统，提高顾客满意度3）设计FAQ页面，解决常有问题4）设计答疑解惑空间，解决疑难问题，5）利用电子通知板6）利用电子邮件列表，、十一扩大产品组合策略包含增添公司网络营销产品组合的宽度或增添产品组合的深度从而增添产品组合的长度等策略。十二网络营销品牌策略含义：网站中英文名称、站徽及中英文域名的设计、注册与宣传实行策略1、网络营销订价策略廉价浸透策略（直接廉价、折扣廉价、促销廉价）、高价撇脂、定制生产订价策略、使用订价策略、拍卖订价策略、密封招标订价、免费价钱策略（完满免费、有限免费、部分免费、捆绑式免费）、产品组合订价策略2、网络营销渠道：物流、商流、信息流、钱币流。3、网络直销优弊端：长处：产销直接交流、营销主动有效。弊端：开销成本较高、营销网站出头难。4、网络间接营销长处：节俭网络营销交易成本、提高网络市场扩展能力、联合功能有益于均匀订货量的规模化、促进网络交易活动常例化、便利买卖两方信息采集5、网络促销策略：是经过因特网促进产品销售的简称，是指公司应用各样因特网技术与手段，向网络目标市场传达公司及其产品或服务的信息，经过信息交流使网上目标顾客对公司及其产品或服务产生兴趣，成立好感与相信，从而做出购置决议，产生购置行为的活动。6、网络促销组合策略，网络广告、网络公共关系、站点销售促进、电子邮件促销、网络人员销售、博客营销、微博营销。7、网络广告形式：电子邮件广告（邮箱广告、直邮广告、邮件列表广告）、电子通知牌广告、Usenet广告或新闻组广告、旌旗广告（非链接型旌旗广告、链接型旌旗广告）图标广告、重点词广告、挪动图片广告、插页式广告、互动式游戏广告、分类广告、扉页广告、链接广告、网络广告互换、文本广告、视频广告8、网络广告收费模式：1千人印象成本CPM以广告图形被载入1000次为基准的网络广告的收费模式，对广揭宣告者有益。2每千人点击成本CPC，是以广告图形被点击并连结到有关网址或详尽内容页面1000次为基准的网络广告收费模式，这类方式成立在用户进一步阅读广告基础上，广告客户偏向于这类方式。3每次行动成本CPA，广告主为闪避开销风险按投放的广告惹起的受众行动次数来计数，用户点击广告不限广告投放量。4每购置行为成本CPP用户点击广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。5包月付费，按广告地点、宣告时间、尺寸等支付月租金。9、网络公共关系内容：1利用网络播新闻：网络新