大学生人际交往(心理卫生课件)

沟通你我他——大学生人际交往与心理健康一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无穷。故事：天堂与地狱的区别身边的故事：心理案例小陈是一名大一新生，经历高考的激烈竞争后，她怀着对大学生活的憧憬，离开家乡，来到了陌生的城市开始她的大学生活。可是刚入学没多久，她就开始感到孤独、焦虑、有时候甚至失眠。原来，小陈在上大学以前从未住过集体宿舍，在宿舍中不知道怎么与其他舍友相处，更何况其他三位同学都来自同一个城市，有时候她们讲家乡话时小陈根本插不上嘴。在同一屋檐下住宿难免磕磕碰碰，遇到矛盾的时候小陈不知道该如何沟通，有时就自己忍着，久而久之她就不太愿意回到宿舍，也不愿意跟同学讲话。她感到每天都很压抑，有很多事情要烦恼，进而也影响了她的学习成绩。------人际关系适应不良往往是大学新生容易遇到的问题。第一节人际交往的概述人际交往的含义1人际交往的流程与发展模式2人际交往的功能34影响大学生人际交往的因素一、人际交往的含义人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。特征：①人际交往的主体是个体的人，而不是一类人；②它强调人们在交往中的心理情感和行为，强调人与人之间的情感关系，而不是政治、经济、文化等社会关系；③人际交往是一个互动的过程，是心理和情感上的双向沟通，而不是单向的“输出—接受”关系。人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通感情与交流思想的过程。人际关系是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。（反映为心理距离的远近）人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往是人际关系形成的途径，人际关系是人际交往的表现和结果。人际交往与人际关系二、人际交往的流程与发展模式

人际交往的过程实际上是信息传递和接受的过程，以及由此产生的一系列相互作用。

在这个过程中有四个要素：

（1）发信者（信源）。使传递的信息符号化并将符号化的信息发送出去的个体或群体。

（2）信息。传递的具体内容，包括人所发出的指令、观点、情感、态度等。

（3）信道。信息由发信者传达到受信者的载体或媒介物，如声音、电波、报纸等。

（4）受信者。接受信息、理解符号、做出反应的个体或群体。三、人际交往的功能信息沟通的功能

据统计，大学生每天除了8小时左右的睡眠外，其余16个小时中的约70%（10-11小时）的时间都用在进行相互交往、传递信息上。独学而无友，则孤陋而寡闻。

——《学记》感觉剥夺实验身心保健的功能实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉......在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。

自我认识的功能完善个性的功能

亚里士多德：能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。马克思：一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。社会化的功能

卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。四、影响人际交往的因素—人际吸引1邻近吸引2相似吸引3需求互补吸引4外貌吸引5能力才华吸引多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。6个性特征吸引即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。大学生人际关系综合诊断量表（1）关于自己的烦恼有口难言。（）（2）和生人见面感觉不自然。（）（3）过分地羡慕和妒忌别人。（）（4）与异性交往太少。（）（5）对连续不断的会谈感到困难。（）（6）在社交场合感到紧张。（）（7）时常伤害别人。（）（8）与异性来往感觉不自然。（）（9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）（10）极易受窘。（）（11）与别人不能和睦相处。（）（12）不知道与异性相处如何适可而止。（）指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”，计1分；选“非”的打“X”，计0分。请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。大学生人际关系综合诊断量表（13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（）（14）担心别人对自已有什么坏印象。（）（15）总是尽力使别人赏识自己。（）（16）暗自思慕异性。（）（17）时常避免表达自己的感受。（）（18）对自己的仪表(容貌)缺乏信心。（）（19）讨厌某人或被某人所讨厌。（）（20）瞧不起异性。（）（21）不能专注地倾听。（）（22）自己的烦恼无人可申诉。（）（23）受别人排斥与冷漠。（）（24）被异性瞧不起。（）（25）不能广泛地听取各种意见、看法。（）（26）自己常因受伤害而暗自伤心。（）（27）常被别人谈论、愚弄。（）（28）与异性交往不知如何更好地相处。（）测试结果测查结果的解释：28个问题，选“是”的打“√”，计1分；选“非”的打“X”，计0分。总分在0～8分之间，说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。总分在9—14分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你或许需要更主动的创造一些机会与朋友沟通，使你们关系的起伏减小，增进彼此的感情。总分是在15—28分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。总分超过20分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，你需要更关注自己人际交往能力的提升，并在生活中克服某些不良人际交往方式。第二节大学生人际关系的改善克服人际交往中的心理障碍正确运用人际交往的技巧矫正人际交往中的认知偏差认知情感行为把握人际交往中的基本原则原则1、把握人际交往的原则真诚原则求同存异原则互利原则尊重原则大学生人际交往一般原则适度原则2、矫正人际交往中的认知偏差忌“以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象首因效应（陌生人之间）近因效应（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。2、矫正人际交往中的认知偏差忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。投射效应忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”3、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自我中心与自负心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理羞怯心理与恐惧心理表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。调节：放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。自卑心理与闭锁心理表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。原因：深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；

扩大自我的“开放区域”；进行实践锻炼。嫉妒心理与敌意心理表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。嫉妒具有同质性。原因：自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。调节：加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。敏感心理与猜忌心理表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。自我中心与自负心理表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。原因：环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。调节：全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。4、正确运用人际交往的技巧

①优化个人形象干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。

②善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。通过习惯性动作看人听声识个性握手透露的信息穿着打扮有个性通过吃饭习惯看人笑声里的秘密小专栏看人的细枝末节通过习惯性动作看人时常摇头晃脑：特别自信拍打头部：脑后部（不太注重感情）；前额（坦率）边说边笑：性格开朗、好人缘、知足常乐、感情专一边说话边打手势：果断、自信、真诚交谈时抹头发：个性突出、爱憎分明摆弄身上的饰物：内向、不外露、做事认真、贤妻良母挤眉弄眼：轻浮缺乏内涵修养、喜新厌旧、善于捕捉机会（拍马屁的祖师爷）瓣手指节：精力旺盛、对事业和工作环境挑剔腿脚抖动：自私、占有欲望强烈、善于思索听声识个性高亢尖锐的声音：情绪不稳、神经质温和沉稳的声音：内向、顽固沙哑声：强烈的性格粗而沉的声音：乐善好施、喜好当领导、容易胖等娇滴滴而黏腻的声音：极端渴望得到众人喜爱、心浮气躁握手透露的信息力量大紧握：坦率坚强、喜欢征服别人手臂弯曲：小心谨慎、保守轻轻一触：悲观内向迟疑：内向不够果断用双手握别人的：相当热情把别人手推回去的：较强的自我防御、缺少安全感穿着打扮有个性单一色调：正直、刚强、理性淡色便服：活泼健谈深色衣服：稳重、深谋远虑式样繁杂、五颜六色、花里胡哨：虚荣心强、活泼开朗流行时装：没自己的主见、情绪不稳定根据自己喜好不跟流行走的：独立果断宽松自然的打扮：内向、孤独、害羞、胆怯素雅、实用：朴实、大方、心地善良和宽容色彩鲜明、缤纷亮丽：活泼开朗、坦率豁达、自我表现强通过吃饭习惯看人站着吃饭：简单、容易满足、性格温和边吃饭边做事：生活节奏很快边看书边吃饭：是为了活着才吃饭的人、但乐观有野心边走边吃：易冲动、意气用事经常有饭局的人：外向人际关系好一边看电视一边吃饭：孤独吃饭速度快：重视效率自己带盒饭：传统节俭不吃早餐整天吃东西：内心烦躁、焦虑4、正确运用人际交往的技巧

③培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合④把握好人际距离空间距离、时间距离⑤运用好人际交往的策略

宿舍你我他

观看微心理：粉红暗战

风波一：生活习惯难相容

案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。策略训练提前规范宿舍礼仪之协商作息时间小调查：1.有没有室友是“夜猫子”型（12点以后）？有没有室友是早睡型（10：30以前）？2.有没有人喜欢开着灯睡觉？3.有没有睡觉时对声音和灯光很敏感的？你们会怎么协调？4.现在宿舍里有大约一致的作息时间吗？5.是否需要讨论以形成统一作息规定？如需要该如何进行最好？6.如果熄灯后，室友已入睡，但你还有事要做，你会怎么处理你的言行？7.如果有人违反了作息制度，你希望怎么“处置”？1.宿舍的全体成员应当尽量统一起居时间，减小作息差距；2.如果同宿舍的人爱彻夜卧谈，影响了大家的休息。直接提意见制止他们难以奏效，那么可以相应地调节自己的计划，如可以推迟上床的时间，或听听英语磁带等；3.给他或她直接提意见，但注意不能当着众人的面，以免使对方难堪、丢面子；4.如你是“夜猫子”，可以和室友一起提前洗漱，待他们休息后，尽量减少声响和灯光对室友的影响，这样就不会影响到室友休息；5.如果有人违反了作息制度，我们可以安排他打扫宿舍卫生3天等等。风波二：公共责任谁来负？案例一：公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有一个同学做得特别差，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？可他一管，不仅起不到根本的作用，反而使矛盾闹得更大了。策略训练提前规范宿舍礼仪之协作搞好宿舍卫生小调查：1.你认为你的宿舍卫生情况怎样？一星期打扫几次寝室卫生合适？2.寝室里是否讨论过制定值日表的问题？是否已制定了值日表？3.现在宿舍成员按值日表履行如何?如果有人没有履行规定,会怎么“惩罚”？我们要养成凡事亲力亲为的好习惯。对于没有履行值日义务的室友，我们也可以进行适当的“惩罚”：1.罚扫一个星期的地；2.交一定数额的罚款，作为寝室费，以备买公共之需；3.在宿舍讨论会上对这一星期的卫生情况进行总结，大家公开说出不满与改进的地方，让其进行自我教育和反省。风波三：隐私问题案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。寝室交往原则小陈与寝室同学小刘