健身顾问销售篇

健身顾问-销售篇JEEP销售循环的原理客户买什么、你卖的是什么健身顾问的服务礼仪健身顾问销售的七大要诀健身顾问必要的销售技术销售循环的原理客户买什么、你卖的是什么健身给客户能带来哪些好处、需求（举十个例子）课程（课程介绍）硬件（器械的介绍和使用、）环境（装修环境的介绍和功能）地理位置（地段和停车）服务（操课教练的介绍和服务、健身顾问本身的服务、教练的服务）健身顾问的服务礼仪电话礼仪参观礼仪谈单礼仪售后服务礼仪电话礼仪健身顾问销售的七大要诀尊重会员的自尊心首先要从微笑开始，开口讲话要使用职业敬语，形体动作规范，大方得体、维护会员的虚荣心要对会员喜欢的物品或事物进行赞赏，并且恭维他健身的想法与观念。赞美会员的优点赞美诗世界上最有力量的语言，要不断的赞美会员的形象，气度。高估会员的收入很多会籍认为我们家会籍这么贵谁买啊，记住这是没钱人的想法也是会籍对自己职业不够专业的托词产品只要有价格就会有市场。会籍顾问销售的七大要诀怀疑会员的真实性客人在办卡时总会说我们有十几个人一起办有没有优惠啊，作为会籍碰到这种情况必须跟他讲我们团体要20人以上才能办理，客户说多少我们就要比他多一倍，然后要他报出十人的名单去给经理申请关心会员的未来给会员描述坚持锻炼三个月以后的身体情况和变化提供给会员一个机会走出去：山不过来我过去，作为会籍要主动到市场去找客户资源请进来：预约客人到俱乐部参观，让会员在视觉听觉上感觉到我们俱乐部体验完：给客人一个全程体验和感觉俱乐部的机会。再加入：健身顾问必要的销售技术猜：要会猜准会员的想法、表情、话语。和他对俱乐部什么感兴趣。诱：言字加秀字，对会员要讲优秀的语言，这样才能体现出你的专业，对同事经常要讲赞美的话，对领导要懂得政治。对会员要学会关爱。说：言字加兑字，会籍对会员说讲的话或所成若的事情一定要兑现。看：看是种观察，要学会看准会员感兴趣的程度，看准会员的一种态度把握谈单的火候换：换位思考，这样才能知己知彼，试：言字旁加个式字，跟会员讲话一定要注意方式方法，给会员沟通的语言一定要以试探性的口气去沟通，不能把问题说死，要给自己留后路催：人字加个崔字，会籍要引导催促会员投资健身但要记得要注意方法，销售循环的原理客户开发约访参观导览谈单售后服务销售循环的原理有效的流程是一个环环相扣的循环，每个环节并非独立纯在，而是紧密相连的每个环节的目的不但在于圆满完成本环节，而且是为了让下一个环节顺利的开始销售循环的的组成异议处理客户开发约访导览参观谈单售后服务客户开发客户开发客户开发漏漏斗原理切蛋糕方式式客户开发分分类寻找准客户户的方法客户开发盖房首先要要从地基开开始，因为为地基支撑撑所有东西西，因此必必须十分牢牢固，客户户开拓是销销售活动的的基础，要要想成功必必须把第一一步做好，，从而贯穿穿每一个环环节。客户开拓约访导览及参观观谈单售后服务客户开发漏漏斗原理准客户由上上方进入客户由下方方出来十分之九的的流失率你要有足够够的准客户户在漏斗的的上方大量准客户准客户初步筛选10：3：：1促成切蛋糕方式式刚开始的会会籍顾问很很容易从熟熟人做起，，忽视了培培养自己的的陌生市场场的开发能能力熟悉半熟悉半陌生陌生客户开发分分类内部客户开开发：1.会员转介介绍、2.服务电电话外部客户开开发：1.小区展点点活动、2.品牌商商户联盟、、3.团队队客户、4.派票票、5.大大型广场活活动寻找准客户户的方法缘故法转介绍法陌生拜访法法咨询服务法法随机接触法法缘故法会籍顾问从从身边认识识的人开始始进行入手手，如亲戚戚、朋友、、邻居等，，缘故法的心心理障碍：：经常越是是熟人越不不好开口（（我的朋友友的例子））好东西一一定要和好好朋友分享享转介绍法通过已办卡卡成为会员员的介绍和和身边所认认识的任何何人的介绍绍，获得潜潜在客户名名单和资料料的方法通过已办卡卡成为会员员的介绍和和身边所认认识的任何何人的介绍绍，获得大大型企事业业单位工会会主席的电电话转介绍的误误区：1、、觉得赚了了客户的钱钱，不敢要要求转介绍绍2、做一棒棒子买卖，，办卡没有有服务和跟跟踪陌生拜访法法到大型的广广场或人员员密集的地地方进行宣宣传和派票票进行大型的的企事业单单位的拜访访咨询服务法法通过办展示示会向广大大人群作体体侧咨询服服务，从而而增加客源源随机接触法法在日常工作作生活中，，主动与接接触到得人人认识，收收集其他个个人的资料料。（在俱俱乐部服务务客人）电话约访如何接听电电话（TI）如何拨打电电话（TO）如何接听电电话（TI）TI是指客客户打电话话过来的情情形TI电话唯唯一目的———成功约约见介绍并建立立关系确认来源分分析信息渠渠道目的确认掌掌控谈话建立信誉与与信心排除除竞争介绍设施服服务，强调调兴趣所在在热情邀约指定邀约时时间请他们留下下联系资料料和时间接听来电你好！我是是会籍顾问问吉普，请请问先生怎怎么称呼您您？我姓刘刘先生有什什么可以帮帮您的吗我想咨询一一下年卡怎怎么办的请问刘先生生是怎么知知道我们会会所的是一个朋友友介绍的刘先生以前前有去过健健身会所锻锻炼过吗没有那你想通过过健身会所所锻炼达到到什么目的的呢想减肥，接听来电哦，那平常常有做些什什么运动吗吗跑步刘先生对我我们会所了了解多少多多少不太了解我们会所是是温州市最最大型的综综合健身会会所，功能能服务项目目多，全部部进口器械械，有操课课室，瑜伽伽室，单车车室，还有有温州市唯唯一一家有有岩盘瑜伽伽室，到我我们会所你你可享用世世界上先进进的跑步机机，健身结结束后还可可以在会所所咖啡吧休休闲一下，，刘先生你你一定会喜喜欢的，眼眼见为实，，刘先生今今天什么时时间可以过过来呢不一定晚上五点吧吧，这时间间是一天运运动的最佳佳时间，你你可以穿好好运动服过过来体验一一下，好吧刘先生有笔笔吗，记一一下我的电电话，我叫叫吉普，电先先生请把您您的联系方方式告诉我我接听电话注注意事项不要报卡价价控制电话主主动权，不不要被客人人问你，实在要问价价格怎么办办如何拨打预预约电话（（TO）TO是指销销售人员主主动打电话话出去：销售电话———约见第一次电话话：A\知知道姓名B、不知道道姓名未成功预约约的第二次次电话：参观后未成成交的电话话服务电话———获得推推荐名单和和增加售后后服务质量量知道姓名会籍顾问：：Ｘ先生／／女士您好好！我是ＸＸ健身俱乐乐部的会籍籍顾问Ｘ很很高兴拨通通您的电话话，我想邀邀请你到我我们的健身身俱乐部来来体验一下下健康的生生活方式，，你听说过过我们Ｘ健健身俱乐部部吗？准会员：好好像听说过过。会籍顾问：：我们俱佳佳是目前ＸＸ市最Ｘ的的健身俱乐乐部，位于于Ｘ街Ｘ号号，您今天天下午还是是晚上有时时间，我邀邀请您到我我们这里来来参观体验验一下我们们的俱乐部部。准会员：我我今天没时时间。会籍顾问：：那您明天天下午有时时间吧？准会员：明明天差不多多。知道姓名会籍顾问：：那我们约约在明天下下午５点吧吧，明天下下午我提前前半小是给给您打电话话，您离我我们这里近近吗？准会员：好好吧，我离离你死我活活这儿挺近近会籍顾问：：好的Ｘ先先生／女士士，一会我我再把我们们的地址给给你发到手手机里，我我是会籍顾顾问Ｘ，明明天我会在在俱乐部门门口等你，，我们明天天见，准会员：好好的。会籍顾问：：再见！祝祝你身体健健康！不知道姓名名会籍顾问：：您好先生生，我是ＸＸ健身俱乐乐部的会籍籍顾问Ｘ，，很高兴拨拨通你的电电话，我想想邀请你到到我们俱乐乐部感受一一下健康时时尚生活方方式，（这这句很重要要，一定要要一口气说说完。不能能慢慢说））准会员：你你说什么？？（只有客客户说了这这句话我们们才有机会会说后面的的内容）会籍顾问：：您好先生生，我是ＸＸ健身俱乐乐部的会籍籍顾问Ｘ，，我叫ＸＸＸ，我想邀邀请你到我我们俱乐部部感受一下下健康时尚尚生活方式式，您看您您今天有空空吗？不知道姓名名准会员：你你怎么知道道我电话的的？会籍顾问：：因为我们们这里是会会员制的健健身俱乐部部，我们有有很多的会会员，前几几天我们做做会员活动动，会员可可以把自己己朋友的电电话留在我我们的爱心心箱里，可可以送自己己朋友一份份健康，我我是在爱心心箱里发现现您的电话话的，一定定是您的朋朋友想让您您也感受健健康的生活活吧！不知道姓名名准会员：是是谁留的啊啊，我哪个个朋友？会籍顾问：：他没有留留他的姓名名啊，一般般做好事都都不留名吧吧！先生你你贵生姓？？准会员：我我姓Ｘ。会籍顾问：：那您今天天晚上６点点还是７点点有空，今天我６６点下班，，不过我可可以在俱乐乐部等你，，带您来参参观和体验验一下我们们俱乐部。。准会员：。。。。。。未成功预约约的第二次次电话已经邀约没没有来过的的准会员，，这个电话话要先帮助助准会员回回忆上次打打电话的情情景，让他他知道你为为什么又给给他打电话话。会籍顾问：：X先生您您好，我是是X俱乐部部的小X，，我们前几几天有通过过电话，那那天你说没没有空，我我们约好周周末我再给给您电话，，今天是周周末，您今今天下午有有时间吧，，您看是。。。。。（（后面是继继续邀约准准会员直到到他来为止止）参观后未成成交的跟踪踪电话已经邀约成成功但是没没有当时成成为会员的的准会员，，这样的人人一定是有有什么原因因给他造成成了顾虑，，所以我们们要找出他他的顾虑。。会籍顾问：：您好X先先生/女士士，我是X健身俱乐乐部的会籍籍顾问X，，您考虑的的怎么样了了？还有什什么顾虑？？准会员：我我就是觉得得价格有点点贵！要是是能再便宜宜一点就好好了。会籍顾问：：X哥/姐姐，价格和和价值是对对等的，您您用每天几几元钱，能能换来好的的心情，健健康的身体体，这要比比投资任何何东西都物物超所值啊啊！您说对对吧！准会员：这到到也是，但我我还是想找个个心理平衡。。会籍顾问：X哥/姐，，只要您成为为我们的会员员，您一定会会平衡，因为为有个健康的的身体比什么么都重要！我我相信在您坚坚持锻炼几个个月后，您一一定会感谢我我的！要经常给客户户发信息，后后面一定要注注上XX国际际健身俱乐部部会籍顾问X，会籍顾问问要做会员的的教练。服务电话会籍顾问给会会员打电话要要生活化，要要有亲切感。。会籍顾问：你你好X哥/姐姐，我是你的的会籍顾问。。会员：啊，是是你啊！你好好你好！会籍顾问：最最近是不是很很忙啊！都没没有看见您来来俱乐部健身身了！会员：是啊，，最近有点忙忙。会籍顾问：哦哦，那您一定定要注意身体体，有时间一一定要来俱乐乐部坚持运动动啊！会员：好的，，我忙完一定定去。会籍顾问：好好的。那您要要有朋友也想想健身，您把把他一起带过过来！会员：好的。。。。会员在俱乐部部里办理多长长时间的会籍籍你就要维护护和服务会员员多长时间。。和会员保持持尺度，千万万不要：“张张哥你最近怎怎么没来啊，，我都想你了了！”这样是是不可以的，，会籍顾问不不要给自己惹惹麻烦。拨打电话注意意事项电话销售蓝本本要用标准的的电话用语：：“不要说““喂”要说““您好”；要要说“再见””不要说“拜拜拜”；电话话结束要说：：“祝您身体体健康或周末末愉快”目的要明确不不要太罗嗦陌生拜访电话话重点是把你你要表达的意意思说清楚：：你是谁？你你为什么给他他打电话？你你的目的是什什么？你想要要的结果是什什么？把你想说的说说完，让准会会员记住你，，如果这次没没有成功邀约约，一定做好好下次打电话话的铺垫电话注意事项项会籍顾问打陌陌生拜访电话话要在上午十十点后，下午午两点后晚上上七点前；2，会籍团体体之间要有配配合；团体之之间要有演练练；3，会籍顾问问训练的时候候流汗，销售售的时候少流流泪；4，会籍顾问问要培训团队队的伙伴，让让我们的话述述是攻无不克克战无不胜的的；5，电话打的的多了，就会会有乐趣；6，会籍顾问问要每天给自自己设立目标标；7，会籍顾问问不要觉得打打电话是一个个工作，这是是件有乐趣的的事情；8，会籍顾问问要热爱这个个行业。如果果你觉得自己己喜欢，适合合，就要研究究这个行业，，做好它；9，会籍顾问问不要混日子子；10，打电话话不接受的准准会员要放在在一起，过一一周在打；11，会籍顾顾问在打电话话的过程中不不要放弃每一一个名录。电话注意事项项12，新会籍籍顾问上班就就要准备名录录打新陌生电电话，邀约客客人参观。13，新人先先向周围的人人传播健身，，不要放过任任何一个细节节。熟人来参参观正好练习习销售说辞，，当真正的客客户来的时候候就游刃有余余了。14，会籍顾顾问打电话要要有氛围，团团队一起打电电话；15，如果准准会员反感你你，你就不要要第二天打，，第三天打第第四天还打，，要给准会员员时间给你自自己时间；16，电话邀邀约没有成功功说明你还没没有征服他；；17，会籍顾顾问打电话要要专注，听清清楚准会员及及会员说的话话再发表自己己的看法；18，会籍顾顾问要及时给给准会员及会会员解决问题题。19，怀才就就像怀孕一样样。时间久了了才会补别人人发现。20，会籍顾顾问要懂得欣欣赏准会员及及会员，也要要懂得怀疑。。做营销的人人要懂得人性性；参观导览最为命运运所屈辱辱的人，，只要还还抱有希希望，便便无所怨怨惧。这个世界并不不在乎你的自自尊，只在乎乎你做出来的的成绩，然后后再去强调你你的感受。12月-2212月-2203:29以爱为凝聚力力的公司比靠靠畏惧维系的的公司要稳固固得多。珍惜今天的拥拥有，明天才才会富有。一个公司要发发展迅速得力力于聘用好的的人才，尤其其是需要聪明明的人才。3岁前后严格格管理，做做孩子的家家长；13岁前后逐步步放手，做做孩子的朋朋友。有效效的教育是是先严后松松，无效的的教育是先先松后严。。有效的激激励是朝五五晚九，无无效的激励励是朝九晚晚五。12月-2212月-2203:2912月-22怀疑和否定之之海，围绕着着人们小小的的岛屿，而信信念则鞭策人人，使人勇敢敢面对未知的的前途。12月-2212月-2212月-2212月-22对人才的运用用，仅仅限于于收罗是远远远不够的，重重要的是对人人才不仅要善善于识别其长长处，而且要要敢于大胆地地使用，以让让其充分显示示自己的才能能。微软公司在用用人上所表现现出的胆略与与气魄是别的的公司无可比比拟的。因为有了感谢谢之心，才能能引发惜物及及谦虚之心，，使生活充满满欢乐，心理理保持平衡，，在待人接物物时自然能免免去许多无谓谓的对抗与争争执。只有一条路不不能选择03:29:0303:29:03一个人在科学学探索的道路路上，走过弯弯路，犯过错错误，并不是是坏事，更不不是什么耻辱辱，要在实践践中勇于承认认和改正错误误。业精于于勤，，荒于于嬉。。12月月-2212月月-224203:29:0312月月-22合作是是一切切团队队繁荣荣的根根本。。我知道道什么么是劳劳动:劳动是是世界界上一一切欢欢乐和和一切切美好好事情情的源源泉。。世间没没有一一种具具有真真正价价值的的东西西，可可以不不经过过艰苦苦辛勤勤劳动动而能能够得得到的的。03:2903:29:0312月月-2203:29靠制订和管管理标准吃吃饭的，有有什么样的的判断就会会有什么样样的产品，，有什么样样的标准就就会有什么么样的人才才。讲到国家的的政治，根根本上要人人民有权；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的专家们们。只要有坚强强的持久心心，一个庸庸俗平凡的的人也会有有成功的一一天，否则则即使是一一个才识卓卓越的人，，也只能遭遭遇失败的的命运。有信念不不一定成成功，没没信念一一定会失失败。12月-2212月-2212月-2212月-22我这一生生基本上上只是辛辛苦工作作，我可可以说，，我活了了七十五五岁，没没有那一一个月过过的是舒舒服生活活，就好好象推一一块石头头上山，，石头不不停地滚滚下来又又推上去去。2022/12/313:2903:2903:29:03一次良好好的撤退退，应和和一次伟伟大的胜胜利一样样受到奖奖赏。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。3:29:03上午午12月-2203:29:03我的人生生哲学是是工作，，我要揭揭示大自自然的奥奥秘，并并以此为为人类服服务。我我们在世世的短暂暂的一生生中，我我不知道道还有什什么比这这种服务务更好的的了。抓住时机机并快速速决策是是现代企企业成功功的关键键。最有希望的成成功者，并不不是才华最出出众的人，而而是那些最善善于利用每一一时机发掘开开拓的人。31十二月月202231-12月月-22一个伟大的企企业，对待成成就永远都要要战战兢兢，，如覆薄冰。。如果强调什么么，你就检查查什么；你不不检查，就等等于不重视。。为了了能能拟拟定定目目标标和和方方针针，，一一个个管管理理者者必必须须对对公公司司内内部部作作业业情情况况以以及及外外在在市市场场环环境境相相当当了了解解才才行行。。03:2903:29:03十二二月月22诚恳恳待待人人是是迈迈向向成成功功的的唯唯一一途途径径。。这这与与没没有有尝尝过过辛辛苦苦，，而而获获得得成成功功的的滋滋味味迥迥然然不不同同。。不不下下功功夫夫，，却却能能成成功功，，根根本本是是不不可可能能的的事事情情。。管理理关关系系就就是是人人的的关关系系。。03:292022/12/313:29创新新是是惟惟一一的的出出路路，，淘淘汰汰自自己己，，否否则则竞竞争争将将淘淘汰汰我我们们。。危机机不不仅仅带带来来麻麻烦烦，，也也蕴蕴藏藏着着无无限限商商机机。。人生生是是尊尊贵贵的的。。大大家家重重新新励励志志，，努努力力奋奋斗斗，，为为时时应应犹犹未未晚晚。。观念念决决定定思思路路，，思思路路决决定定出出路路。。12月月-222022/12/313:29:03谢谢谢各各位位！！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:29:0303:29:0303:2912/31/20223:29:03AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:29:0303:29Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:29:0303:29:0303:29Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:29:0303:29:03December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:29:03上午03:29:0312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:29上上午午12月月-2203:29December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/313:29:0403:29:0431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:29:04上上午3:29上上午午03:29:0412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:29:0403:29:0403:2912/31/20223:29:04AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:29:0403:29Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:29:0403:29:0403:29Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:29:0403:29:04December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20223:29:04上午午