供应链环境下的采购管理教材

模块五：供应链环境下的采购管理内容：5.1采购的定义及过程5.2传统的采购模式5.3供应链管理环境下的采购5.4SCM下的准时化采购策略5.5战略采购5.6供应商关系管理案例1：5RHA企业是英国机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立成长伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。问题：请提供你的采购建议。案例2：沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。企业对配件的采购需求越来越大，但生产部门频繁出现配件供货短缺的情况，因而企业很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。问题：若你被任命为采购组长，你将采取哪些措施改进采购工作？个人采购家庭采购企业采购政府采购其他采购5.1采购的定义及过程5.1采购的定义及过程狭义地说，采购是企业购买货物和服务的行为1.采购用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。广义地说，采购是一个企业取得货物和服务的过程1需求的确定或重新估计2.采购过程2定义和评估用户的需求7对所有可能的资源进行初步评估3自制与外购决策4确定采购的类型8剩余供应商的再评估5进行市场分析6确定所有可能的供应商9选择供应商11进行购买后的表现评价10接受产品的发运和服务3.采购活动是连接制造商与供应商的纽带制造商采购活动供应商内部运作提供报价单（规范、价格、交货条件等）与运作部门讨论具体细节与运作部门保持联系订单输入运作系统通知采购部门生产产品/服务准备报价申请书选择最佳供应商准备订购单提出产品和服务的采购申请接收产品/服务5.2传统的采购模式传统采购的主要模式1.询价采购2.比价采购3.招标采购传统的采购模式的特点1传统采购过程是典型的非信息对称的博奕过程2事后把关，质量控制不及时3供需双方的合作关系短暂，竞争多于合作4响应用户需求的能力迟钝供应者

工厂

分销

售货

客户

整体物流计划集成定货单处理信息流物流资金流供应链管理5.3供应应链链管管理理环环境境下下的的采采购购供应应链链采采购购1.供应应链链采采购购是指指供供应应链链上上下下游游联联盟盟性性的的节节点点企企业业之之间间的的采采购购，，即即供供应应链链上上相相邻邻上上游游企企业业向向下下游游企企业业供供应应物物品品，，供供应应企企业业将将物物品品供供应应给给需需求求企企业业。。2.采购购管管理理对采采购购过过程程的的管管理理活活动动，，包包括括制制定定采采购购计计划划、、对对采采购购进进行行组组织织、、指指挥挥、、协协调调和和控控制制。。目目的的是是调调配配企企业业资资源源，，保保证证企企业业的的物物资资供供应应。。采购购管管理理工工作作的的要要求求恰当当的的数数量量恰当当的的时时间间恰当当的的地地点点恰当当的的价价格格恰当当的的质质量量供应应链链下下采采购购的的原原则则1.质量量第第一一2.价格格最最优优3.程序序科科学学5.信誉誉最最佳佳5.集中中采采购购供应应链链管管理理环环境境下下的的采采购购特特点点1从为库存而采购到为订单采购的转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变订单单驱驱动动的的采采购购业业务务原原理理收款销售订单制造订单准备货物协调采购制造工程通知财务接收货物通知采购部门交货请求请求订购信息制造信息反馈反馈制造计划供应商采购部门制造部门

付款采购订单1.从库库存存驱驱动动向向订订单单驱驱动动而而转转变变2.从采采购购管管理理向向外部部资资源源管管理理转变变外部部资资源源管管理理：：企企业业在在采采购购业业务务活活动动中中，，通通过过提提供供信信息息反反馈馈和和技技术术教教育育培培训训等等手手段段，，把把对对供供应应商商的的产产品品由由事事后后把把关关改改变变为为事中中参与与、、事中中控制制、、实时时监管管，，促促进进供供应应商商产产品品质质量量的的改改善善和和供供货货及及时时，，实实现现双双方方长长期期互互惠惠的的一一种种管管理理方方式式。。供应应链链管管理理环环境境下下的的采采购购特特点点外部部资资源源管管理理的的优优点点：：①保保证证产产品品和和工工艺艺质量量；②信信息息及及时时、、准准确确，，使使库库存存和和生生产产成本本最最优优化化；③实实现现几几个个“零零””化管管理理；；(零缺缺陷陷、、零零库库存存、、零零交交货货期期、、零零故故障障、、零零废废料料、、零零事事故故、、零零人人力力资资源源浪浪费费)2.从采采购购管管理理向向外外部部资资源源管管理理转转变变3.从一一般般的的买买卖卖关关系系转转变变为为战战略略伙伙伴伴关关系系基于于战战略略伙伙伴伴关关系系的的采采购购方方式式为为解解决决如如下下问问题题创创造造了了条条件件：：库存存问问题题风险险问问题题协商商问问题题降低低采采购购成成本本问问题题组织织协协调调问问题题供应应链链环环境境下下的的采采购购管管理理的的基基本本流流程程1.采购购申申请请2.选择择供供应应商商3.价格格谈谈判判5.签发发采采购购订订单单5.跟踪踪订订单单6.接受受货货物物的的发发运运和和服服务务7.货款款的的支支付付8.采购购记记录录5.4SCM下的的准准时时化化采采购购策策略略1.基本本思思想想也叫叫JIT采购购法法，，是是一一种种先先进进的的采采购购模模式式，，是是一一种种管管理理哲哲理理，，基基本本思思想想是是：：根根据据顾顾客客需需求求在在合合适适的的时时间间、、合合适适的的地地点点，，以以合合适适的的数数量量、、合合适适的的质质量量提提供供合合适适的的物物品品，，满满足足生生产产和和销销售售。。其核核心心内内容容：：①供应应商商的的选选择择；②质量量控控制制。原理理：：用户户需需要要什什么么，，就就送送什什么么，，品品种种规规格格符符合合客客户户需需要要。。用户户需需要要什什么么质质量量．．就就送送什什么么质质量量，，品品种种质质量量符符合合客客户户需需要要，，拒拒绝绝次次品品和和废废品品。。用户户需需要要多多少少就就送送多多少少，，不不少少送送，，也也不不多多送送。。用户什么么时候需需要，就就什么时时候送货货，不晚晚送，也也不早送送，非常常准时。。用户在什什么地点点需要，，就送到到什么地地点。问：什么么样的供供应商能能满足客客户的这这种需要要？2.对供应链链管理的的意义准时化采采购策略略体现了了供应链链管理的的协调性性、同步步性和集集成性，，供应链链管理需需要准时时化采购购来保证证供应链链的整体体性和同同步化运运作。订单驱动是使供应和需求双方都有围绕订单运作，也就实现了准时化。同步性协调性集成性3.准时制采采购的特特点（1）供应商商的要求求：较少，甚至是是单源供供应；（2）对供应应商的选选择标准准要求：：质量（传统：：价格））；（3）交货要要求：持持续性、、准时；（4）对信息息交流的的要求：：准确、、及时；（5）采购批批量的要要求：小批量。（6）行程要要求：监控。5.准时采购带来来的问题题及其解解决办法法小批量采采购使供应商商在地理理位置上上靠近制制造商；；供应商在在制造商商附近建建立临时时仓库；；由一个专专门的承承包运输输商或第第三方物物流企业业负责送送货；让一个供供应商负负责供应应多种原原材料和和外购件件。小批量采采购单源供供应与供应商商建立长长期互利利合作的的新型伙伙伴关系系5.准时采购带来来的问题题及其解解决办法法27单一渠道道和多渠渠道供货货比较单一渠道多渠道优点

供应商质量保证→更好质量保证能力供需关系密切、持久稳定，保密性好依赖性强可激发更大的忠诚和积极性便于沟通，容易新产品开发进行合作

竞争性招标将价格压低可随时改换其他供应商多渠道获得知识和技能缺点

一旦供应出现问题，损失严重供方易受需方定货量波动影响缺乏竞争对手，有抬价的冲动

难以激发供应商的忠诚难开展有效的SQA活动沟通需要投入更多精力缺乏对新工艺投资意愿5.准时制采采购的实实施（1）创建准准时化采购团队队；（2）制定科科学、合合理、明明确的计划；（3）精选少数供应应商，建建立长期期伙伴关关系；（4）进行试点工作；（5）搞好供供应商的的培训，确定共共同目标标；（6）向供应应商颁发产品免检检合格证书；（7）实现配配合准时时化生产产的交货方式；（8）继续改进，扩大成成果。6.准时化采采购的实实践（2）我国国国内的情情况（1）国外的的实施情情况美国加利弗尼亚州立大学的研究生做了一次对汽车、电子、机械等企业的经营者准时采购的效果意问卷调查。有关调查的内容和结果见后面的表准时化采购成功的关键因素问题肯定回答(%)和供应商的相互关系51.5管理的措施31.8适当的计划30.3部门协调25.8进货质量19.7长期的合同协议16.6采购的物品类型13.6特殊的政策与惯例10.6准时化采购解决的问题问题肯定回答(%)空间减少45.8成本减少35.5改进用户服务35.5及时交货35.5缺货问题17.2改进资金流17.2减短提前期10.36.准时化采采购的实实践（1）国外的的实施情情况实施准时化采购困难的因素问题肯定回答(%)缺乏供应商的支持23.6部门之间协调性差20.0缺乏对供应商激励18.2采购物品的类型16.4进货物品质量差12.7特殊政策与惯例7.1供应商有关的准时化采购问题问题肯定回答（%）很难找到好的供应商35.6供应商不可靠31.1供应商太远26.7供应商不多25.4供应商不想频繁交货17.8（1）国外的的实施情情况从以上调调查报告告可以得得出以下下结论：：1）准时化化采购成成功的关关键是与与供应商商的关系系，而最最困难的的问题是是缺乏供供应商的的合作2）难找到到好的合合作伙伴伴是影响响准时化化采购的的第二个个重要因因素3）缺乏对对供应商商的激励励是准时时化采购购的另外外一个影影响的因因素4）准时化化采购不不单是采采购部门门的事情情，企业业的各部部门都应应为实施施准时化化采购创创造有利利的条件件，为实实施准时时化采购购共同努努力。供应商合作伙伴伴激励各部门（2）我国国国内的情情况我国企业供应商的供货准时率6.准时化采采购的实实践反映较好好，但信信息化水水平较低低，实施施供应链链管理的的基础比比较差，，而企业业间的这这种战略略伙伴关关系也有有待加强强。5.5战略采购购“战略采购购”是由著名名咨询企企业科尔尔尼(A.T.Kearney)于20世纪80年代首次次提出的的。战略采购购的含义义战略采购购是依托托现代电电子信息息技术和和运用分分析方法法为某一一特定领领域的产产品制定定采购战战略并组组织实施施的过程程。35采购策略略组合供应市场的复杂度物料的重要性战略性物料瓶颈性物料重要性物料一般性物料物料特点点：采购量大大，价值值昂贵物料质量量决定产产品质量量市场选择择：合格供应应商不多多企业自制制难度大大物料特点点：价值可能能不太昂昂贵在企业经经营中的的重要性性不高市场选择择：获取有难难度合格供应应商不多多物料特点点：价值昂贵贵库存占用用资金大大市场供给给充足物料特点点：价值不高高种类繁多多市场供给给充足战略性物料瓶颈性物料重要性物料一般性物料供应商管理模式战略合作伙伴稳定长期合作一般合作关系一般交易关系基本策略双赢策略灵活策略库存总成本最低管理成本最低安全库存中高低最小化订购批量中大小经济批量评价准则长期可得性质量可靠性来源可靠性采购成本+库存成本业务效率5.5战略采购购战略采购购的原则则1.考虑总成成本2.在事实和和数据信信息基础础上进行行协商3.采购的终终极目标标是建立立双赢的的战略合合作伙伴伴关系5.制衡是双双方合作作的基础础战略采购购决策1.采购评估估工作2.进行战略略采购3.改进采购购管理机机制5.战略采购购软件的的基本功功能5.采购战略略与实现现方式5.6供应商关关系管理理供应商关关系管理理概述1.基本概念念供应商关关系管理理（SRM）是一一种用来来改善企企业与供供应商关关系的管管理理念念和软件件系统，，研究如如何与供供应链的的上游企企业实现现业务往往来间的的紧密联联系和协协同运作作。2.供应商关关系管理理思想的的提出21世纪，随随着资源源在全球球范围内内调配，，众多企企业发现现彼此的的贡献可可以融合合成一种种新能力力并产生生综合效效益时，，这隐含含着企业业与供应应商之间间的合作作与创意意共享。。现今，，企业的的CPO们经常负负责管理理着企业业数亿、、乃至数数十亿美美元的预预算，实实现降低低成本和和保障供供应等目目标的基基础，就就是要有有效地利利用供应应商关系系。2.供应商关关系管理理思想的的提出图Intel与微软建建立SRM两种供应应关系模模式1.竞争关系系模式竞争关系系是价格格驱动的的，采购购策略为为：1）买方方同时时向多多个供供应商商购货货，通通过供供应商商之间间的价价格竞竞争获获得价价格好好处，，同时时也保保证供供应链链的连连续性性。2）买方方通过过在供供应商商之间间分配配采购购数量量对供供应商商加以以控制制。3）买方方与供供应商商保持持的是是一种种短期期合同同关系系。2.双赢关关系模模式双赢关关系模模式是是一种种合作作的供供应商商和生生产商商之间间共同同分享享信息息，通通过合合作和和协商商相互互的行行为。。1）制造造商协协助供供应商商降低低成本本、改改进质质量、、加快快产品品开发发进度度。2）通过过建立立相互互信任任的关关系提提高效效率，，降低低交易易/管理成成本。。3）长期期的信信任合合作取取代短短期的的合同同。4）比较较多的的信息息交流流。3.双赢供供应关关系的的管理理（1）信息息交流流与共共享机机制（2）激励励机制制（3）合理理的评评价方方法和和手段段要在采购管理中体现供应链的思想，对供应商的管理就应和供应商建立双赢关系，并维护和保持双赢关系。1.考核指指标在大多多数的的跨国国公司司中，，供应应商选选择的的基本本准则则是“QCDS””(Quality、Cost、Delivery、Service)原则，，也就就是质质量、、成本本、交交付与与服务务并重重的原原则。。供应商商的评评价与与考核核指标标（1）质量量指标标质量指指标是是供应应商考考核的的最基基本的的指标标，包包括来来料批批次合合格率率、来来料抽抽检缺缺陷率率、来来料在在线报报废率率和来来料免免检率率等。。来料料批次次合格格率是是最为为常用用的质质量考考核指指标之之一。。来料批批次合合格率率＝（（合格格来料料批次次/来料总总批次次）×100%来料抽抽检缺缺陷率率＝（（抽检检缺陷陷总数数/抽检样样品总总数））×100%来料在在线报报废率率=［来料料总报报废数数（含含在线线生产产时发发现的的）/来料总总数］］