供应链管理和第三方物流

第二章

供应链管理和第三方物流1内容2.1供应链和供应链管理2.2“长鞭效应”2.3外包和第三方服务2.4第三方物流服务在中国22.1供应链和供应链管理CustomerwantsdetergentandgoestoSupermarketSupermarketThird-partyLogisticsServiceProviderP&GorothermanufacturerPlasticProducerChemicalmanufacturer(e.g.OilCompany)TennecoPackagingPaperManufacturerTimberIndustryChemicalmanufacturer(e.g.OilCompany)许多著名的物流公司:Schenker,UPS,联邦快递。。。。。。3

什么是供应链？供应链

通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点（Graham，1992）。供应链包括所有与从原材料到最终顾客的物料流动和转化相关的活动，以及相关的信息流（HandfieldandNichols，1999）。

供应链

就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终顾客手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的全部活动（蓝伯雄等，2000）。4什么是供应链？供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式（马士华，2000）。

5什么是供应链？ “供应链包括所有与最终产品或服务的生产和运送相关的活动，从供应商的供应商到顾客的顾客。”Thesupplychain——atermnowcommonlyusedinternationally——encompasseseveryeffortinvolvedinproducinganddeliveringafinalproductorservice,fromthesupplier'ssuppliertothecustomer'scustomer（The

SupplyChainCouncil）6打印机供应链网络供应商供应商供应商专用集成电路PC板零配件装配线美国DC欧洲DC远东DC分销商分销商分销商顾客顾客顾客第1层第k-4层第k-3层第k-2层第n层供应商核心企业分销商零售商顾客Reverselogistics:Recover;Recycling;reuse供应链/供应链网络7供应链结构模型供应源物流资金流信息流/知识流需求源核心企业供应商供应商的供应商用户用户的用户图2-1供应链的网链结构模型Reverselogistics:Recover;Recycling;reuse8案例：福特汽车公司的Festiva车就是由美国人设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再在美国市场上销售。9供应链管理的概念供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。（国家标准物流术语）供应链管理

是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

（马士华）10SupplyChainManagementisthesystemic,strategiccoordinationofthetraditionalbusinessfunctionsandthetacticsacrossthesebusinessfunctionswithinaparticularcompanyandacrossbusinesseswithinthesupplychainforthepurposesofimprovingthelong-termperformanceoftheindividualcompaniesandthesupplychainasawhole.供应应链链管管理理的的概概念念供应应链链管管理理是是传传统统企企业业各各部部门门之之间间，，特特定定企企业业不不同同部部门门之之间间，，供供应应链链上上各各企企业业之之间间的的系系统统的的、、具具有有战战略略意意义义的的协协调调活活动动，，其其目目的的是是改改善善个个别别企企业业，，以以及及整整个个供供应应链链各各环环节节长长期期的的经经营营绩绩效效（美美国国物物流流协协会会））11全球球供供应应链链论论坛坛（（TheSupplyChainForum））的的成成员员于于1994年年提提出出并并于于1998年年修修订订的的定定义义为为：：“供供应应链链管管理理是是对对从从最最终终用用户户到到最最初初供供应应商商的的所所有有为为客客户户及及其其他他利利益益相相关关人人提提供供价价值值增增值值的的产产品品/服服务务和和信信息息的的关关键键业业务务流流程程的的一一体体化化管管理理””供应链管理的的概念Theintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers,thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders.12供应链管理的的特点SCMisasystemsapproachtoviewthesupplychainasawhole,andtomanagingthetotalflowofgoodsinventoryfromthesuppliertotheultimatecustomer.Itisacustomerfocustocreateuniqueandindividualizedsourcesofcustomervalue,leadingtocustomersatisfaction.实现了核心功功能和一般功功能的分离13供应链管理涉涉及的领域供应链管理同步化、集成化计划供应计划物流需求基于Internet/Intranet全球信息网络（信息共享）各种技术支持回流14供应链管理的的主要内容还还有：战略性供应商商和用户合作作伙伴关系管管理供应链产品需需求预测和计计划供应链的设计计（全球节点点企业、资源源、设备等的的评价、选择择和定位）企业内部与企企业之间物料料供应与需求求管理基于供应链管管理的产品设设计与制造管管理、生产集集成化计划、、跟踪和控制制基于供应链用用户服务和物物流（运输、、库存、包装装等）管理企业间资金流流管理（汇率率、成本等问问题）基于Internet/Intranet的供供应链交互信信息管理逆向物流管理理15供应链管理与与物流管理的的关系供应链管理与与物流管理之之间既有联系系，又有区别别：一方面，供应应链管理是在在物流管理由由内部一体化化向外部一体体化发展过程程中产生的一一种管理思想想，与物流管管理之间存在在不可割裂的的联系，物流流管理是供应应链管理的重重要内容；另一方面，供供应链管理虽虽源于物流管管理，却高于于物流管理，，与传统的企企业内部的一一体化的物流流管理是有着着根本区别的的。16供应链管理与与物流管理之之间的区别一是供应链管理把供应链中所所有节点企业业看作一个整整体，供应链管理涵盖整个物流流过程，包括括从供应商到到最终用户的的采购、制造造、分销、零零售等职能领领域；二是供应链管理强调和依赖战战略管理，它它影响和决定定了整个供应应链的成本和和市场占有份份额；三是供应链管理关键的是需要要采用集成的的思想和方法法，而不仅是是节点企业资资源的简单连连接；最后是是供应链管理具有更高的目目标，通过协协调合作关系系达到高水平平的服务。17供应链管理的关键业业务流程客户关系管理理客户服务管理理需求管理订单履行生产流程管理理采购管理产品开发和产产品商业化回收管理18供应链管理的关键业业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品开发和商品化反向物流（回收）物流财务生产采购营销R&D二级供应商一级供应商用户消费者/最终用户19长鞭效应Bullwhipeffect传播方向20订单的变异往往上游增加Lee,H,P.PadmanabhanandS.Wang(1997),SloanManagementReview21长鞭效应Bullwhipeffect最早注意到供供应链中这种种需求波动逐逐级放大现象象的人是J.Forrester,早在1961年他就就根据系统动动力学理论，，对一个三阶阶段四节点的的供应链系统统进行分析，，指出对于季季节性商品，，制造商觉察察到的需求变变化远远超过过顾客的需求求变化，供供应链内部的的结构、策略略和相互作用用是导致需求求变动放大的的原因。Sterman设计了“啤啤酒博弈”的的课堂游戏（（1989）），从人的行行为研究出发发，认为决策策者对反馈馈信息的误解解是造成这种种现象的主要要原因。HauLLee等（1997）对对需求放大现现象进行了全全面深入的分分析，总结了了导致牛鞭效效应的原因并并提出了牛鞭鞭效应的量化化模型和方法法。22游戏是这样进进行的：由一一群人，分别别扮演制造商商、批发商和和零售商三种种角色，彼此此只能透过订订单/送货程程序来沟通。。各个角色拥拥有独立自主主权，可决定定该向上游下下多少订单、、向下游销出出多少货物。。至于终端消消费者，则由由游戏自动来来扮演。而且且，只有零售售商才能直接接面对消费者者。23啤酒游戏，是是1960年年代，MIT的Sloan管管理学院所所发展出来的的一种类似「「大富翁」的的策略游戏。。Sloan管理学学院的学生们们，各种年龄龄、国籍、行行业背景都有有，有些人甚甚至早就经手手这类的产／／配销系统业业务。然而，，每次玩这个个游戏，相同同的危机还是是一再发生，，得到的悲惨惨结果也几乎乎一样：下游零售商、、中游批发商商、上游制造造商，起初都都严重缺货，，后来却严重重积货，然而而，消费者的的需求变动，，却也只有第第二周那一次次而已！如果成千成万万、来自不同同背景的人参参加游戏，却却都产生类似似的结果，其其中原因必定定超乎个人因因素之上。这这些原因必定定藏在游戏本本身的结构里里面。24長鞭效應和供供應鏈動態时间订单数量零售商的订单批发商的订单生产计划顾客需求Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,199825长鞭效应BullwhipeffectSource:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998订单数量生产计划顾客需求时间26管理的目标及及希望Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998数量时间生产计划顾客需求27TheCausesofBullwhipEffectDemandForecast（（预测误差的影影响）Longleadtimes（（安全库存，无无法准确知道道需求等）OrderBatching（（批量订购。订订货交易成本本和生产、采采购、运输中中规模经济的的影响，乃至至订单处理、、仓储管理的的落后，现代代化通信手段段的匮乏都会会直接导致经经营者延长订订货周期，加加大订货批量量）Pricefluctuation(价格格风险规避，，Promotionalsales)Inflatedorders（企业产能限制因素的影影响）-IBMAptivaordersincreasedby2-3timeswhenretailersthoughtthatIBMwouldbeoutofstockoverChristmas-SamewithMotorola’’sCellularphones供应链上各企企业信息分享享不充分，信信息扭曲。28抑制长鞭效应应的方法加强预测，提提高精度与供应链伙伴伴共享需求信信息，减少信信息扭曲例如，IBM、惠普和苹苹果等公司在在合作协议中中明确要求分分销商将零售售商中央仓库库里产品的出出库情况反馈馈回去,wal-mart电子数据交换换系统（EDI）等现代代信息技术对对销售情况进进行适时跟踪踪也是解决““牛鞭效应””的重要方方法，如DELL通过Internet、电话话、传真等组组成了一个高高效信息网络络，当订单产产生时即可传传至DELL信息中心，，由信息中心心将订单分分解为子任务务，并通过Internet和企业业间信息网分分派给各区域域中心，各区区域中心按DELL电子子订单进行组组装，并按时时间表在约定定的时间内准准时供货（（通常不超过过48小时）），从而使订订货、制造、、供应“一站站式”完成，，有效地防止止了“牛鞭效效应”的产生生。29抑制长鞭效应应的方法改进不恰当的的营销策略，，尽量减少客客户先期购买买现象：需求求管理沃尔玛的天天天低价营销策策略降低订货批量量：一方面可可以引入电子子商务来降低低交易成本；；另一方面可可以借助专业业化的第三方方物流企业来来降低小批量量运输时带来来的高额运输输成本减少供应链层层次30抑制长鞭效应应的方法缩短订货提前前期一般来说，订订货提前期越越短，订量越越准确，因此此鼓励缩短订订货期是破解解“牛鞭效应应”的一个好好办法。根据据Wal-Mart的调调查，如果提提前26周进进货，需求预预测误差为40%，如果果提前16周周进货，则需需求预测的误误差为20%，如果在销销售时节开始始时进货，则则需求预测的的误差为10%。并且通通过应用现代代信息系统可可以及时获得得销售信息和和货物流动情情况，同时通通过多频度小小数量联合送送货方式，实实现实需型订订货，从而使使需求预测的的误差进一步步降低。31抑制长鞭效应应的方法规避短缺情况况下分销商的的过大订货量量供应商可以根根据顾客以前前的销售记录录来进行限额额供应，而不不是根据订购购的数量，这这样就可以防防止销售商为为了获得更多多的供应而夸夸大订购量。。通用汽车公公司长期以来来都是这样做做的，现在很很多大公司，，如惠普等也也开始采用这这种方法。提前回款期限限、根据回款款比例安排物物流配送是消消除订货量虚虚高的一个好好办法，因为为这种方法只只是将期初预预订数作为一一种参考，具具体的供应与与回款挂钩。。提前回款期的的具体方法是是将会计核算算期分为若干干期间，在每每个期间（假假如说一个月月分为三个期期间或者四个个期间，每个个期间10天天或者7天））末就应当回回款一次；对对于在期间末末之前多少天天积极回款者者给予价格优优惠，优先先满足订单等等等。32抑制长鞭效应应的方法联合库存管理理策略联合库存管理理则是对此进进行修正，使使供应商与销销售商权利责责任平衡的一一种风险分担担的库存管理理模式，它在在供应商与与销售商之间间建立起了合合理的库存成成本、运输成成本与竞争性性库存损失的的分担机制，，将供应商全全责转化为各各销售商的部部分责任，从从而使双方成成本和风险共共担，利益益共享，有利利于形成成本本、风险与效效益平衡，从从而有效地抑抑制了“牛鞭鞭效应”的产产生和加剧。。332.3外包和第三方方物流服务ToMakeortoBuy?“Itiscrucialtomatchathird-party’sstrengthtothefirm’’sweakness”Keepcorelogisticsfunctionsin-house(Lied1992)Keepprimaryresponsibilitiesin-house(Bradley1994)341.第一一方物流（（FirstPartyLogistics，1PL）指由物资提供供者自己承担担向物资需求求者送货，以以实现物资的的空间位移的的过程。2.第二二方物流（SecondPartyLogistics，2PL）指由物资的需需求者自己解解决所需物资资的物流问题题，以实现物物资的空间位位移。35第三方物流（（ThirdPartyLogistics，3PL）独立于供需双双方，为客户户提供专项或或全面的物流流系统设计或或系统运营的的物流服务模模式。——《中华人民共共和国国家标标准物流术语语》（GB/T18354--2006）通过合同的方方式确定回报报，承担货主主企业全部或或一部分物流流活动的企业业。所提供的的服务形态可可以分为与运运营相关的服服务，与管理理相关的服务务以及两者兼兼而有之的服服务三种类型型。无论哪种种形态都必须须高于过去的的公共运输业业者所提供的的服务。——美国的定义契约物流（ContractLogistics)、外包物流（OutsourcingLogistics）36第三方物流是指生产经营营企业为集中中精力搞好主主业，把原来来属于自己处处理的物流活活动，以合同同方式委托给给专业物流服服务企业，同同时通过信息息系统与物流流企业保持密密切联系，以以达到对物流流全程管理控控制的一种物物流运作与管管理方式37我国第第三方方物流流需求求的调调查资资料38第三方方物流流的主主要特特点有提供供现代代化的的、系系统物物流服服务的的企业业素质质；可以向向货主主提供供包括括供应应链物物流在在内的的全程程物流流服务务和特特定的的、定定制化化服务务的物物流活活动；；不是货货主与与物流流服务务提供供商偶偶然的的、一一次性性的物物流服服务活活动，，而是是采取取委托托———承包包形式式的长长期业业务外外包形形式的的物流流活动动；不是向向货主主提供供一般般性物物流服服务，，而是是提供供增值值物流流服务务的现现代化化物流流活动动。39第三方方物流流的主主要特特点合同导导向的的一系系列服服务个性化化的物物流服服务以现代代信息息技术术为基基础与其他他企业业之间间是动动态联联盟关关系40企业物物流业业务对对外委委托的的形态态第一，，货主主企业业自己己从事事物流流系统统设计计以及及库存存管理理，物物流信信息管管理等等管理理性工工作，，而将将货物物运输输、保保管等等具体体的物物流作作业活活动委委托给给外部部的物物流企企业。。第二，，由物物流企企业将将其开开发设设计的的物流流系统统提供供给货货主企企业并并承担担物流流作业业活动动。第三，，由物物流企企业站站在货货主企企业的的角度度，代代替其其从事事物流流系统统的设设计，，并对对系统统运营营承担担责任任。41第三方方物流流与传传统物物流的的区别别第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本较高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源42CustomerCustomerCustomerCustomerCustomerCustomerSupplierSupplierSupplierDistributioncenterDistributioncenterManufacturingsite3PL3PL3PL3PL第三方方物流流服务务43核心内内容：：运输仓储库存管管理与与控制制信息系系统；；订单单处理理；货货物跟跟踪查查询等等集运与与分拨拨运费管管理；；选择择承运运人；；洽谈谈运价价；运运费审审计咨询等等增值服服务：：分拣与与打包包、贴贴标签签、退退货与与回收收；包包装与与重新新包装装；废废品处处理；；组装装、加加工、、修理理、安安装等等；服务项项目44为什么么要利利用第第三方方物流流服务务有利于于集中中主业业有利于于减少少库存存有利于于减少少投资资和加加快资资本周周转有利于于灵活活运用用新技技术有利于于提高高顾客客服务务水平平有利于于降低低物流流成本本有利于于建立立本地地关系系而进进入新新的市市场45第三方方物流流产生生的原原因第三方方物流流的兴兴起是是社会会分工工的必必然结结果第三方方物流流的产产生是是适应应新型型管理理理念念的要要求第三方方物流流的出出现是是改善善物流流与强强化竞竞争力力相结结合意意识的的萌芽芽第三方方物流流的出出现是是物流流领域域的竞竞争激激化导导致综综合物物流业业务发发展的的历史史必然然46第三方方物流流发展展的动动力物流服服务的的需求求方：：对高水水平服服务的的需求求是物物流外外包的的主要要动力力可以减减少企企业对对物流流设施施的投投资除了以以上提提到的的减少少成本本、改改进服服务水水平、、减少少投资资等利利益驱驱动因因素外外，物物流功功能日日趋复复杂化化和全全球化化、库库存单单位的的增加加、流流通渠渠道的的脆弱弱性和和产品品周期期的缩缩短以以及第第三方方物流流的应应用有有利于于供应应链的的整合合，都都是促促进第第三方方物流流发展展的因因素。。47第三方方物流流发展展的动动力物流服服务的的供给给方：：在大多多数国国家，，基础础的仓仓储和和运输输行业业已成成为越越来越越具有有竞争争性的的行业业，企企业的的利润润率不不断下下降，，同时时，一一些管管制条条件的的放松松和市市场的的进一一步开开放，，促使使物流流提供供商进进一步步拓宽宽业务务领域域。基基础服服务提提供商商改造造成综综合物物流公公司，，增加加了许许多增增值服服务内内容。。这可可以提提高企企业的的专业业化水水平。。48第三方方物流流服务务企业业来源源运输企企业仓储企企业运输代代理人人制造商商或经经销商商的物物流部部门其他企企业49外包的的风险险CoordinationcostsLossofinternallogisticsmanagementcapabilityReducedcontactwithfinalcustomerLeakageofsensitivitydataandinformation50第三方方物流流发展展现状状以运输输为基基础的的物流流公司司以仓库库和配配送业业务为为基础础的物物流公公司以货代代为基基础的的物流流公司司以托运运人和和管理理为基基础的的物流流公司司以财务务或信信息管管理为为基础础的物物流公公司（一））国外外第三三方物物流的的发展展现状状51我国第第三方方物流流的发发展现现状我国第第三方方物流流起步步晚，，经验验少20世世纪90年年代中中期，，第三三方物物流的的概念念才开开始传传到我我国，，根据据中国国仓储储协会会的调调查，，在工工业企企业中中，82％％的原原材料料物流流由企企业自自己和和供应应方承承担，，商业业企业业比例例更高高，两两者相相加达达到94.1％％。52我国第第三方方物流流的发发展现现状传统仓仓储、、运输输企业业经过过改造造转型型而来来的企企业占占主导导地位位，占占据较较大市市场份份额。。如中远远国际际货运运公司司、中中国储储运总总公司司等，，凭借借原有有的物物流业业务基基础和和在市市场、、经营营网络络、设设施、、企业业规模模等方方面的的优势势，不不断拓拓展和和延伸伸其物物流服服务，，向现现代物物流企企业逐逐步转转化。。53我国第第三方方物流流的发发展现现状外资和和港资资物流流企业业，它它们一一方面面为跨跨国公公司进进入中中国市市场提提供延延伸服服务，，另一一方面面用它它们的的经营营理念念、经经营模模式和和优质质服务务吸引引中国国企业业，逐逐渐向向中国国物流流市场场渗透透。如深圳圳的日日本近近铁物物流公公司主主要为为日本本在华华的企企业服服务。。54我国第第三方方物流流的发发展现现状民营物物流企企业，，它们们由于于机制制灵活活、管管理成成本低低等特特点，，发展展迅速速，是是我国国物流流行业业中最最具朝朝气的的第三三方物物流企企业。。如广州州的宝宝供物物流集集团，，经过过几年年的开开拓创创新，，已成成为在在澳洲洲、泰泰国、、香港港及国国内主主要城城市设设有40多多个分分公司司或办办事处处，为为40多个个跨国国公司司和一一批国国内企企业提提供国国际性性物流流服务务的物物流集集团公公司。。55新创办办的国国有或或国有有控股股的新新型物物流企企业，，它们们是现现代企企业改改革的的产物物，管管理机机制比比较完完善，，发展展比较较快。。例如，，中海海物流流公司司成立立于1993年年11月，，从仓仓储开开始发发展物物流业业务，，现发发展成成能为为国际际大型型知名名跨国国公司司提供供包括括仓储储、运运输、、配送送、报报关等等多功功能物物流服服务的的第三三方物物流企企业。。56与客户关关系以中中、短期期为主我国的第第三方物物流仍处处于发展展的初级级阶段，，物流企企业与被被服务的的工商企企业之间间的关系系未能体体现现代代物流管管理所倡倡导的第第三方与与被服务务方企业业紧密结结合、长长期合作作，形成成战略合合作伙伴伴关系资料来源源：王晓晓东（2004）《我我国物流流企业竞竞争优势势的实证证研究》》，博士士论文57加入WTO与中中国运输输市场开开放服务内容市场开放速度公路货运不迟于2002年12月11日允许外方控股不迟于2004年12月11日允许外方独资出入境公路运输不迟于2002年12月11日允许外方控股不迟于2004年12月11日允许外方独资国际海上运输外资不超过49%铁路货运不迟于2004年12月11日允许外资控股<49%不迟于2007年12月11日允许外方独资国际多式联运不迟于2002年12月11日允许外方控股<50%不迟于2005年12月11日允许外方独资货运代理（邮政专营业务除外）不迟于2002年12月11日允许外方控股<50%（速递服务<49%）不迟于2005年12月11日允许外方独资外轮代理仅限于合资、合作58入世对物物流企业业的影响响多数物流流企业认认为入世世将对本本行业发发展产生生积极影影响资料来源源：王晓晓东，《《我国物物流企业业竞争优优势的实实证研究究》，博博士论文文59生产企业业的平均均物流量量和物流流费用要要大于商商业企业业,而且且未来的的增长率率较高(沈2000)食品、家家电、电电子等行行业是物物流公司司的主要要市场，，(1)上上述行业业外包物物流的可可能性更更大(Hong,ChinandLiu2004)(2)上上述行业业选择新新物流服服务商的的意愿最最高，对对现有物物流服务务最为不不满(沈2000)以生产企企业为目目标客户户的专业业物流公公司，主主要服务务功能为为干线运运输、仓仓储保管管和市内内配送，，而且要要有全国国范围的的物流网网络的支支持(沈2000)新型的物物流需求求主要集集中在物物流信息息系统，，物流系系统设计计等知识识含量较较高的领领域(Hong,ChinandLiu2004;沈2000)当前现状状60客户评估估物流企企业的因因素资料来源源：王晓晓东（2004）《我我国物流流企业竞竞争优势势的实证证研究》》，博士士论文61物流企业业当前运运作的主主要着眼眼点资料来源源：王晓晓东（2004）《我我国物流流企业竞竞争优势势的实证证研究》》，博士士论文62面对竞争争物流企企业采取取的措施施资料来源源：王晓晓东（2004）《我我国物流流企业竞竞争优势势的实证证研究》》，博士士论文63物流企业业发展中中的顾虑虑资料来源源：王晓晓东（2004）《我我国物流流企业竞竞争优势势的实证证研究》》，博士士论文64第三方物物流的发发展趋势势国外第三三方物流流的发展展趋势第三方物物流服务务地域全全球化不断采用用新的科科学技术术，改造造物流装装备和提提高管理理水平物流提供供商和分分销商之之间的协协作增加加服务内容容日趋复复杂物流提供供商更多多介入我国第三三方物流流的发展展趋势服务链不不断延伸伸、专业业化不断断加强物流行业业的整合合趋势明明显65第四方物物流的概概述一、第第四方物物流的定定义著名的管管理咨询询公司埃森哲公公司将第四方方物流定定义为：：一个调配配和管理理组织自自身的及及具有互互补性服服务提供供商的资资源、能能力与技技术，来来提供全全面的供供应链解解决方案案的供应应链集成成商。66第四方物物流的特特点提供一整整套完善善的供应应链解决决方案，，能有效效地适应应需方多多样化和和复杂化化的需求求，集中中所有的的资源为为客户完完善地解解决问题题67第四方物物流相对对于第三三方物流流的优势势提供最接接近要求求的最完完美的服服务提供综合合性的供供应链解解决方案案为打造一一个规范范、统一一、整合合了不同同物流企企业资源源的信息息应用平平台提供供了可能能性重视物流流信息系系统的建建设68成为第四四方物流流的条件件有世界水水平的供供应链策策略制定定，业务务流程再再造，技技术集成成和人力力资源管管理能力力在集成供供应链技技术和外外包能力力方面处处于领先先地位的的企业在业务流流程管理理和外包包的实施施方面有有一大批批富有经经验的供供应链管管理专业业人员能够同时时管理多多个不同同的供应应商；具具有良好好的关系系管理和和组织能能力有对全球球化的地地域覆盖盖能力和和支持能能力有对组织织变革问问题的深深刻理解解和管理理能力69案例：UPS的的发展在过去两两年中，，通过三三大收购购站，UPS将将自己打打造成全全球首个个全程全全能的物物流超级级巨无霸霸。收购“飞飞驰”：：物流链链上卡喉喉FedEx在2001年，，UPS宣布完完成收购购飞驰公公司（FritzCompany）。飞飞驰业务务覆盖的的领域，，恰好是是UPS比较少少涉及的的范围，，一旦取取下飞驰驰，UPS物流流业务覆覆盖的范范围将得得到极大大的完善善。其次次，飞驰驰公司是是为UPS的竞竞争对手手FedEx提提供清关关业务的的专业公公司，并并且是全全世界最最大的空空运公司司之一，，在美国国及全球球120个国家家里都有有非常庞庞大的运运送网络络。UPS一一箭双雕雕的“卡卡喉”战战术最终终奏效了了——不不但成功功挤压了了对手的的生存空空间，还还扩大了了货运领领域得天天独厚的的地盘。。70案例：UPS的的发展并购银行行：资金金链上增增值服务务旗开得胜胜，UPS公司司得理不不饶人，，又在当当年5月月份并购购了美国国第一国国际银行行（FirstInternationalBank），，将其改改造成为为UPS的金融融部门。。其主要要功能：：1、作为为中间商商在超级级零售商商（如沃沃尔马））和东南南亚数以以万计的的中小出出口商之之间周旋旋。UPS在两两周内把把货款先先打给出出口商，，前提是是拦下其其出口清清关、货货运等业业务和得得到一笔笔可观的的手续费费，这样样，小型型出口商商们得到到及时的的现金流流；而拥拥有银行行的UPS在美美国和沃沃尔马一一对一结结算，帮帮助沃尔尔马省去去许多琐琐事，也也大受欢欢迎。2、甚至至像中国国内地等等货币尚尚不能自自由兑换换的地方方，有了了银行也也提供了了进一步步解决的的技术。。比如UPS已已经有第第三方付付款的业业务，只只要内地地的出口口商在香香港开一一个外汇汇账户，，将款额额付到香香港账户户上，不不同币种种在内地地可能有有的兑换换麻烦亦亦可迎刃刃而解。。71案例：UPS的的发展吞并零售售店：信信息链上上卡位UPS2003年的终终端并购购战役。。UPS通过收收购MailBoxesEtc，极大大地增强强了在零零售领域域的实力力—其战战略要义义是，将将信息端端点全面面延伸到到美国本本土更加加深入的的社区。。由于从本本国终端端、各国国海关到到各国客客户的信信息链条条已经清清晰流畅畅，UPS.com网网站已在在全球104个个国家和和地区开开通，采采用22种语言言，除包包裹运送送和跟踪踪服务外外，还进进行一系系列“在在线互动动”，并并可让客客户下载载诸多软软件。已已有6万万多位客客户把UPSOnline工具整整合至他他们自己己的网站站上，从从而为他他们自己己的顾客客提供UPS的的互动技技术。“我们