宝洁vs联合利华市场

宝洁VS联合利华XXXXX小组一、公司简介二、公司发展历程三、企业文化四、旗下品牌五、战略目标六、品牌管理七、外包政策八、人才战略九、公益事业宝洁公司（Procter&Gamble，简称P&G）公司简介宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。创立于1837年，由蜡烛商WilliamProcter与JamesGamble在俄亥俄州辛辛那提市合伙成立1988宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。宝洁全球销售额高达835亿美元，实现净利润120亿美元，每股收益增长20%（增长3.64美元）。——170多年的辉煌2007财政年度，公司全年销售额近765亿美元2010《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名第66位宝洁公司在全球80多个国家和地区拥有138,000名雇员。所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等公司发展历程1945-1980崭新的领域迅猛的发展

1946年汰渍(Tide)第一种高效合成洗涤剂

1955年佳洁士(Crest)第一种含氟、并经临床证实能预防龋齿的牙膏

1961年海飞丝(Head&Shoulders)第一种去头屑的洗发水

1961年帮宝适(Pampers)第一种价格适当，可大量上市的一次性婴儿尿布

1967年碧浪（Ariel)第一个加酶洗涤剂系列

1968年品客(Pringles)第一种可再密封性的罐装薯片

1984年汰渍、碧浪，出品了液体产品，其去污力不亚于粉状洗涤剂

为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。这条宗旨的实行，使我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。宗旨企业文化1.目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标2.共同原则，企业是否成功，主要看它能否聚集众人的能力。3.卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作理论，培养追求卓越的精神。4.一体原则，全体参与，强化组织一体感。5.实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。6.亲密原则，即互相信任互相尊重，具有团队精神。7.正直原则，正直就是诚实，要一直以负责认真态度进行工作。公司价值观Value宝洁公司，就是宝洁人以及他们遵从的价值观公司原则Principle公司与个人的利益休戚相关有策略地专注于我们的工作重视环境的变化和发展创新是基石尊重每一位员工珍视个人的专长力求做到最好相互支持公司价值观美容时尚：OLAY，SK-II，伊奈美，潘婷，飘柔，海飞丝，沙宣，伊卡璐，威娜，舒肤佳，卡玫尔健康：吉列，博朗，护舒宝，朵朵，佳洁士，欧乐-B，帮宝适家居：汰渍，兰诺，金霸王，碧浪，品客彩妆：ANNASUI(安娜苏)，Covergirl(封面女郎)香水：Escada(艾斯卡达)、Dunhill(登喜路)、Lanvin(朗万)、PaulSmith(保罗史密斯)旗下品牌（多品牌战略）多品牌战略这种模式既克服了单一模式的缺陷，又可不断创立新的名牌，起到区别商品的特点，品质，或档次的作用。采取这种模式的另一好处是有利于在企业内部建立竞争机制，每个生产单位各自创立品牌，独立参与市场竞争不依赖单一品牌生存。改善包装，减少材料：产品包装所需要大量的材料。为了节约材料，宝洁的包装技术专家组成了工作网络，分享创意、挑战，寻求更优的解决方案。从2006年至今，产品包装的改进减少了136,000吨的包装材料使用。2009年上市的潘婷系列数款产品，通过对包装材料的优化，材料的使用减少了10%。同样，包装人员对玉兰油多效修护产品的泵式包装进行了重新设计，从而减少了10%的塑料使用。研发可持续创新产品：兰诺“一漂长效柔顺剂”通过“多重净漂因子”的创新科技技术，可实现三大助漂功能：中和洗衣粉残留、防止洗涤残留物附着、消除泡沫。消费者只需在第一次漂洗时加入兰诺，即可实现“漂洗、柔顺、清香、去静电”一步完成，无须再用清水漂洗。大大节省了水资源。帮宝适的研发人员精心挑选安全的材料，不停歇地进行技术创新，经过20多年的努力，每片纸尿裤重量降低了60%以上。战略目标

——战略一：产品北京厂：宝洁北京厂通过实施环境保护四部落实法，从减少污染源入手，取得了不错的环保成效。除了保障资金外，北京厂注重对环保项目进行系统的管理，通过持续的日常管理和跟踪，确保所有的污染物排放都在工厂的管理监督和控制下。从1994年合资到现在，宝洁北京厂的废水排放量从合资时期的500吨/天，下降到目前的200吨/天以下。天津厂：宝洁天津厂通过节水、降噪、固体废弃物处理等多方面持续不断的环保投入，为建立和谐社区、绿色社区做出贡献。其中通过对水处理工艺的改进，将水的消耗量和废水排放量大幅减少，先进的废水处理系统可以对40%以上的废水进行重复再利用。战略二：运营（宝洁工厂全面节能降耗）成都厂：宝洁成都厂与攀成钢公司和四川化工厂紧密相邻。2005首次厂界噪音排放测试结果显示，宝洁成都厂10个排放点中有4个排放点没有达到《工业企业厂界噪音标准》中的Ⅲ级标准。成都宝洁立即成立项目小组，充分调动公司内部和外部的环保专家，确定排放源头并制定方案，对不合格的排放点以及潜在超标的排放点进行整改，累计投入资金达150万元。2007年青白江区环保局监测站监测结果显示，宝洁成都厂所有结果达到国家Ⅲ级排放标准，同时达到宝洁全球环境保护标准要求。在生产过程中有效回收利用

生产过程中产生的废水，有些还带有余热。宝洁工厂的技术革新团队设计了一套装置，将废水余热进行回收，每年节约蒸汽上万吨。宝洁将运作的可持续发展从工厂延伸到产品的物流。供应部门对储运中心进行优化，采用“互模”运输方式，更多采用铁路运输，一年可以减少2000多吨的二氧化碳排放，相当于减少两千辆从北京开往上海的卡车。可持续发展的延伸由于在节能减排方面的创新和卓越成绩，宝洁北京、天津、广州的工厂获得了宝洁亚太区可持续发展金奖，宝洁广州黄埔厂还获得了2009年度“广东省节能减排奖励基金”奖励。目标：将3亿儿童纳入“生活、学习和成长”活动。通过“儿童饮安全饮用水”项目提供40亿升干净的饮用水，使受益人群避免累计1.6亿天次的及比昂困扰、挽救2万个生命。战略三：社会责任这一条专指于2007年7月1日后上市，且对环境的影响显著减少>10%的可持续创新产品，减少对环境的影响是影响以下的一个或多个指标，但对产品的整体可持续发展方面没有负面影响。“生活、学习和成长”是宝洁的全球公益活动，专注于帮助改善0至13岁有需要儿童的生活。在“生活、学习和成长”之中，儿童安全饮用水是一个标志性项目。战略四：利益相关方品牌管理

宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异。包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠。Fifth帮助销商提高赢利能力，提供专业营销技能的协助。“品牌管理就是与消费者建立信任的过程。品牌是制造商与消费者之间的关系，这种关系是影响各营销环节议价能力的重要影响因素。关系最有价值的成分是信任，一旦形成品牌忠诚不易打破。”宝洁&消费者：品牌管理

对产品的功能进行细分，追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等方面，形成每个品牌的鲜明个性。“一个人负责一个品牌，对该品牌的产品开发、产品销售额、毛利率等全部负责，协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌管理的全过程。

自1931年建立品牌管理系统起，宝洁的历任执行官都是由品牌经理人擢升上来的，90%的管理阶层都来自品牌经理。”各品牌独立核算，设置品牌经理人。

注重市场占有率而非获利率。品牌管理策略与消费者的沟通媒介：广告宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8

一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；

另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。独特卖点理论飘柔柔顺、自信，定位职场白领女性。潘婷营养、修复，高贵典雅。沙宣时尚，专业。海飞丝去屑，头皮修复。功能诉求：知识营销佳洁士佳洁士与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；舒肤佳舒肤佳与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念。Fifth

品牌立于不败之地的关键：研发品牌管理与广告投放的有效性从根本上取决于质量与创新2000年美国企业研发支出前20位的排名中，宝洁名列第13位，远领先同行业竞争者。每年的研究经费在17亿美元以上，每年申请专利达2万多项。在全球设立了19个大型技术研究中心，拥有8300多名科学技术研究人员。1998年4月，宝洁与清华大学在北京共同创建的就是全球第19个大型科研中心。Fifth宝洁&分销商Fifth宝洁&大店零售商大店风暴在货架陈列、促销等方面与零售商进行合作。设置“店中店”，将同一品牌的洗、护、染发等产品由原来的分开陈列到现在按品牌陈列。大店管理中的重要环节。销售人员对品牌各方面的信息进行全面充分了解，了解客户存在的问题。建立拜访制度建立电子数据交换系统，获得沃尔玛的即时销量数量、需求数量、补货数量、时间、顾客的意见等。订单处理的周期极大的缩短，使沃尔玛在产品卖给最终消费者之后的结算更加迅速。宝洁--沃尔玛模式

对于快消行业来说，超过一半的销售额都来自大型自选超市。对于这类零售商，制造商基本上都采取直接供货的方式。并且，在促销、货架摆放等各方面与大型零售商进行合作。宝洁在这方面起步很早，其中她和沃尔玛的合作模式成为了这类合作的一个范本。外包政策

在筛选第三方物流企业时，宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色，提供“门到门”的服务。于是，宝洁公司将物流需求建议书提交给宝供，对宝供的物流能力和服务水平进行试探性考察。

由于宝供良好的运作绩效得到了宝洁公司的认同，所以进一步外包了其仓储业务给宝供。针对宝洁公司的物流需求，宝供规划设计和实施物流管理系统，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足宝洁公司的个性化需求，提高物流的可靠性，降低物流总成本。Fifth人才战略与招聘

只有人才能将宝洁的价值理念、技术和管理延伸到新开拓的市场上，保证宝洁在空间上的开拓和时间上的延续。

宝洁强调企业内部价值观高度统一，非常注重招聘对象是否具有团队精神，成就动机。

中高层只从内部选拔，从CEO到一般管理人员，宝洁基本没有空降兵。Fifth校园招聘暑期实习2-3个月的时间，每年3月左右的时候开始接受申请

接受对象为研一升研二、大三升大四的学生。实习生制度宝洁理念:注重人才以人为本。1.重视人才从招聘开始宝洁自己发展了一套衡量应聘者领导及解决问题的能力测试，面试过程具有目的性，并采取行为导向。应聘者过去的经历及成就将被检验，并找出下述能力的证明：领导、解决问题、优先顺序设定、主动性、事后追踪和团队合作的能力等。2.１００％的内部提升公司坚持１００％的内部提升政策。内部提升可以培养长久性的员工。既然未来的管理层来自内部提升，公司必须聘用最好的人才，并协助他们进到最佳状态。3.每个员工都是领导者宝洁在鼓励员工积极扮演领导者角色方面提供了很好的氛围。前任宝洁总裁认为：“别让感到被过度管理，应该将责任与决策下放到组织基层，鼓励员工勇于担任领导者角色。4.完善的培训机制宝洁员工认为，在职训练是最好的训练。宝洁将每天的经营活动视为学习和培训的源泉。每个部门都有自己的训练课程。此外，宝洁的员工可以在全球找到课程和研讨会的目录，他们只要向上级咨询并确认课程对个人发展是必要的，即可登记上课。5.最大财富是员工早在１９世纪８０年代，宝洁首创了一周五天工作日及利润分享制，震惊了美国产业界，激励员工提高效率来抵消福利的成本。１９９８年５月宝洁首创了全体员工享有员工认股选择权——不限于管理层。这样员工与公司的利益紧密相关，员工效率会自发提高并对宝洁公司实现长期目标提供保障。1．校园招聘：唯一的招聘途径宝洁的员工不能说百分之百来自于校园招聘，但绝大多数都是。只有极少内部培养不出来的岗位，比如专业性很强的岗位，才需要找一些有经验的人。但这些占的比例非常小。校园招聘没有工作经验的毕业生是我们绝对的主流。宝洁在人才上最大的特点就是内部招聘和培训。对于很多公司来说校园招聘只是途径之一，但宝洁的校园招聘基本上是招聘的唯一渠道。2.“空降兵”的成功率并不高在内部培养和发展的制度有很多的独特性，这是一个很难被复制的做法，因为需要多年的沉淀。如果你没有一个强大的人才供应链，那必然会出现这种问题：一个高端人才要退休了或者要离开公司了，我在公司里就找不到有相应能力的人，那怎么办？唯一的办法就是从外面找个有经验的人过来。当然，“空降兵”也有它的优势，但如果我们看一些统计数据的话，会发现成功率并不是非常高。采用内部培养，成功率远远高于后者。招聘与甄选3.七大人才标准（1）强烈的进取心——克服困难，完成工作。（2）较强的表达交流能力——简明而有说服力地表达自己的观点。（3）卓越的领导才能——领导及激励别人。（4）较强的分析能力——全面思考工作中的问题，并得出合理的结论。（5）创造性——发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径。（6）优秀的合作精神——成功地领导一个集体以取得最佳成果。（7）正直的人格——按照宝洁的“公司信条”来工作。公益活动（宝洁迎世博）2010年6月22日，安徽歙县宝洁博朗员工希望小学洋溢着快乐的气氛，孩子们迎来了宝洁博朗上海有限公司50多名志愿者。这一天，志愿者们为山区的孩子们带来了最新的上海世博资讯，正式拉开了宝洁“心连心”世博下乡活动帷幕。一、公司简介二、企业文化三、旗下品牌四、营销战略五、品牌管理六、外包政策七、人才战略八、公益事业联合利华公司

联合利华集团是由荷兰MargrineUnie人造奶油公司和英国LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在全球75个国家设有庞大事业网络，拥有500家子公司，员工总数近30万人，是全球第二大消费用品制造商,年营业额超过美金400亿元,是全世界获利最佳的公司之一。公司简介由荷兰MargrineUnie人造奶油公司和英国LeverBrothers香皂公司于1929年合并而成。总部设于鹿特丹和伦敦，分别负责食品及洗剂用品事业的经营。在冰激凌、冷冻食品、茶饮料、调味品、人造奶油和食用油的生产上位居世界第一，在洗涤用品、洁肤产品和护发产品的生产商位居第二。自1986年至2000年，联合利华在中国创立了十四家合资企业，引进一百多项先进的专利技术。企业文化以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。以诚信的态度运作我们的企业。致力于改善我们对环境的管理。以业绩与生产力作为企业的重心，鼓励员工在实践中创新，并要求他们对所服务的社区负有强烈的责任感。经济效益并不是衡量成功的唯一标准，对我们来说，奋斗的过程也是同等重要。我们工作努力，注重诚信，尊重员工，尊敬顾客，同时关心周围的环境。这些年来，发起或参与了越来越多的项目，寻求可持续发展的产品原料；保护环境；目标与原则：公司宗旨是以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界。诚信永远第一我们企业的核心责任永远是：以诚信的态度运作我们的企业；尊重他人，其他企业及组织；尊重我们所处的环境。积极的影响我们希望通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响：如通过我们的品牌；我们的企业运作和关系；通过自发的捐献，以及其它各种方式。持续的承诺我们在完成企业发展的远大目标的过程中，还致力于改善我们对环境的管理。设立我们的目标我们的企业目标为企业运作作指引。我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的标准，是企业目标的坚实基础。商业准则也是我们的管理工作及企业责任的支撑。旗下品牌食品：联合利华是世界主要的食品公司之一。我们热衷于了解人们的需求，人们的爱好，并实现它们，使其成为人们生活中值得信赖的一部分。（和路雪，家乐，立顿，四季宝）个人护理：我们的个人护理用品系列在全世界享有盛名。从香波到香皂，从沐浴露到护肤乳，它们使我们的消费者神采焕发，享受更加完美的生活。（凡士林，力士，夏士莲，多芬，旁氏，清扬，舒耐）家庭护理：我们的个人护理用品系列在全世界享有盛名。从香波到香皂，从沐浴露到护肤乳，它们使我们的消费者神采焕发，享受更加完美的生活。（中华，金纺，奥妙）1家庭护理奥妙omo：笑对污渍，我有我奥妙如：全自动高浓度洗衣液、全自动洗衣粉、净蓝全效洗衣粉、超效洗衣皂、全自动含金纺馨香精华洗衣液、全自动金纺洗衣粉、净蓝全效阳光清香洗衣粉金纺comfort七重呵护：柔软舒适，去除静电，气味清新，平整服帖，不易变形，亮丽如新，中和碱性残留晶杰cil——厨房、浴室洗涤用品2个人护理力士lux：秀出明星的你多芬dove：简单而真实的美清扬clear：无屑可击，说到做到！夏士莲sunsilk/hazeline：了解自然、崇尚自然的个人护理专家旁氏ponds：美，如你所愿中华：把好健康第一关（洁诺）舒耐：不负你所望。为全面的保护！凌仕lynx：芳心大开，一触即来凡士林vanseline：解决肌肤干燥的问题3食品与饮料联合利华在全球食品与饮料公司中位列前三，同时是全球最大的调味品、冷冻食品和茶叶生产商四季宝花生家乐京华茶叶老蔡酱油立顿和路雪Third营销战略：集中化“目前集中发展的四个行业有13个类别，而13个类别下有近2000个品牌，但是联合利华公司75%的销售来自2000个品牌中的近400个，这400个品牌的年增长率约为4.6%，如果集中精力发展这400个品牌，必然对公司业务的增长有很大益处。”“主要客户直接供货，非重点客户自然分销。联合利华利用第三方服务：将零售营销网络转包给第三方公司。”“在过去的二十年中，联合利华退出了非主营业务，集中经历经营家庭及个人护理用品、食品及饮料系列和冰欺凌三大系列。”

营销战略：本土化品牌本土化战略

“旁氏”“夏士莲黑芝麻洗发水”

“中华草本抗菌牙膏”

1999年，联合利华收购了冰激凌品牌蔓登琳后，将蔓登琳“藏起来”，利用其在华东和华南地区的销售网络，推广自己的国际品牌“和路雪”。人才本土化

在联合利华，90%的经理级员工是在本地招募并培训的。品牌管理1．集中品牌战略

2．全球品牌与当地品牌并举

3.品牌创新：第一个阶段是要保证品牌生存所要具备的基本生存能力，第二个阶段是品牌要有新的形式，不断以新的形式创造新的价值，第三个阶段是要让品牌有突破。联合利华计划首先在北京和石家庄两地进行试点，主要由第三方公司负责这两个城市零售业务的促销计划的实施、陈列管理、现场销售、定单处理等，而联合利华将集中精力进行战略计划和主要客户的管理及分销商的管理等。外包政策1.国际化人才培养联合利华大中华区总裁薄睿凯（FrankBraeken）说，“对于联合利华来说，高素质人才的最重要条件是国际化，我们在全世界吸引最优秀的人才加入联合利华。然而，在留住人才和继任培养方面，联合利华是世界上做得更好的一个公司。”2.极限式培养方式联合利华现在通过培训课程帮助经理人们获得国际化的视野。其发展规划体系包括教育训练计划（由初、中、高三个阶段课程组成。内容侧重于商业认识、专业能力和综合素质三方面的提升），以及国内轮调计划、海外轮调或参与跨国项目计划、教练支持和绩效考评。人才战略1.最青睐：有激情的人才 联合利华更需要那些足智多谋、具有商业智慧和创新能力的人才加盟。“有激情的人才才能胜任我们公司的岗位。”联合利华（中国）人力资源经理倪铮对记者说。2.严格的应聘面试程序首先，人事部会考察通过网上提交来的申请表，给每一项指标打分，包括学习成绩、奖学金情况、社会实践等，根据总分进行筛选；其次，对通过初步筛选的申请者进行书面测试，主要测试逻辑能力，包括考察语言、数理逻辑等。测试内容一般委托专业顾问公司设计；然后是举行首轮面试，主要采用行为面试的方式。公司资深的高级经理人会担当主考官，他们将根据联合利华出众才能模型的每个层次的要求，评估面试者。最后还有第二论面试，这次采用“评估中心”的方式，考官则是公司董事会成员，整个过程一般由案例分析、小组讨论和一次一对一面试组成。3.最需要经理人才与营销人才公司对经理级以上岗位的聘用一般通过猎头公司操作。销售代表、品牌助理等岗位则通过网站发布招聘信息。销售部和市场部的一些项目还会不定期到大学招募实习生。”作为大型快速消费品企业，联合利华最需要经理人才与营销人才。招聘与甄选公益事业（联合利华关注留守儿童）为了给留守流动儿童和他们的家长搭建“团圆桥”，全国心系系列活动组委会与联合利华合作发起了“共享蓝天健康成长——2009关爱农村留守流动儿童家庭教育”系列活动。在学校的组织下，欣欣班里的42位留守儿童都参与了这项活动。

总结宝洁与联合利华的“战争与和平”品牌营销之战

面对全球市场，在