刘老师电话销售内部培训教材

刘瑾一分钟电话营销分享错误的邀约方法会杀死很多客户；同时如果电话打得数量不够；你练习得再好也没有效果电话邀约成功的关键是建立在大量有效名单的基础上学习一个电话营销课程只是一个开始1分钟电话营销1、电话营销系统的建立2、如何突破恐惧心理3、如何做准备的15个细节4、如何设计话术5、如何处理异议的技巧约访话术6、训练成功的秘诀：实战演练7、电话约访之前和之后的短信系统的建立8、电话营销的黄金法则系统的建立-----客户数据库名单收集

电话邀约成功的秘诀是建立在大量有效名单的基础上名单不好，打得再多也没有效果记住，找到好客户才是成功的开始不建议没有详细资料的陌生电话同时数量不够，练习得再好也没有效果个人资料公共资料商业资料创造性资料客户转介绍名单收集方法行销人员要一直寻找能够带来新业务的客户，必须发掘、发掘再发掘!1、个人资料

其他平等的非竞争的推销人员不是销售人员的专业人士参加课程活动的同学公司的记录2、公共资料

电话黄页图书馆----商业指南、公司名录网上资料政府统计数据新闻广告3、商业资料商业调查公司名单信息公司邮局名片社：复印名片模板、购买废名片4、创造性资资料自己的老客客户展览会会刊刊关注行业情情报媒体报导5、老客户转转介绍、杠杠杆借力“人际关系嵌嵌入”技术把“鱼饵”嵌入到人际际交往行为为之中，从从而把每个个顾客的人人脉圈都变变成“放饵”的鱼塘嵌入载体：：人际之间间的“送礼”交际行为1分钟电话营营销1、电话营销销系统的建建立2、如何突破破恐惧心理理3、如何做准准备的15个细节4、如何设计计话术5、如何处理理异议的技技巧约访话话术6、训练成功功的秘诀：：实战演练练7、电话约访访之前和之之后的短信信系统的建建立8、电话营销销的黄金法法则学习心态：全心投入必备工具：1、可以录音的的手机、复复读机或者者MP3等便于录下自自己的声音音2、手机电量量充足3、手机话费费充4、小镜子5、秒表培训准备相关准备：1、产说会名名单：20个（老客户））2、增员陌生生名单：20个（有找工工作的需求求，网站或或求求职中心））3、亲朋好友友的名单：：2个（提供给给同事打电电话训练用用的）4、约见面陌陌生名单：：20个(名片社或会会员名单)3、电话记录录表：每人人一张4、邀约话术术：提前准准备名单检查邀约产说会会的名单(必须标准、、完整）客户姓名业务员姓名手机他可以赞美的细节他的需求以往的电话记录准备约访产说会的时间刘总黄贤芬1367*******责任心对买房投资，房租断租的担扰

7日晚上7：30，飞天大酒店石庆（先生）胡世华1369*******企业主管年轻有为儿子的教育金，理财等对公司的富贵产品感兴趣7日晚上7：30，飞天大酒店金元（女士）罗雪够1382*******烟草连锁店老板，人很随和1993年开始办保险，在中国人寿投保约50万保费不了解平安的产品，不排斥保险，与业务员是6、7年的老朋友7日晚上7：30，锦江阳光大酒店张伟（先生）罗雪够1382*******生意很成功，有责任心有内函，比较绅士对保险不太认可是业务员的表哥，每次要约都被礼貌拒绝，要和老婆商量7日晚上7：30，飞天大酒店孙攀谬月娥1392*******对老婆很好，给老婆卖了保险，自已没有卖老婆已经怀孕几月，责任更重了要约过，都说要和老婆商量7日晚上7：30，锦江阳光大酒店王总胡世华1392*******企业总，年轻有为，公司是高薪技术企业，身价千万对企业资金链与企业管理感兴趣，对保险不认可拒绝7日晚上7：30，飞天大酒店柯总魏雪1392*******年轻，企业经营有方勤奋，有爱心对企业经营管理感兴趣说：有余钱会投资保险的7日晚上7：30，锦江阳光大酒店荣翠红（女士）李永铨1324*******直爽对养老保险感兴趣曾要求做过计划7日晚上7：30，飞天大酒店马华（女士）张四华1353*******33岁公务员，比较热情随和

打过一次电话，没时间7日晚上7：30，锦江阳光大酒店关于名单的的补充提前检查名名单，共22个，按照表表格填好，，请准备两个个亲朋好友友的名单要有名字和和电话提前给自己己的亲朋好好友说一下下:现场有同事事要练习打打电话，到到时打给他他接听一下下为什么要准准备这两个个名单：目的是为了了突破恐惧惧、练习更更熟练地打打电话培训训进进行行中中邀约约老老客客户户话话术术王总总你你好好！！我我是是刘刘瑾瑾，，方方便便说说话话吗吗？昨天天翻翻通通讯讯录录的的时时候候我我还还想想到到了了你你，，因为为我我们们公公司司新新的的一一年年为为了了回回馈馈老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何让让孩孩子子无无论论是是在在教教育育还还是是在在未未来来的的创创业业和和养养老老方方面面都都可可以以有有一一笔笔固固定定的的钱钱，，特特组组织织了了财财富富管管理理交交流流会会，，我我工工作作出出色色公公司司奖奖励励了了一一个个参参会会名名额额首首先先想想到到邀邀请请你你，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？异议议处处理理什么么会会议议？？因为为我我们们公公司司新新的的一一年年为为了了回回馈馈老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何让让孩孩子子无无论论是是在在教教育育还还是是在在未未来来的的创创业业和和养养老老方方面面都都可可以以有有一一笔笔固固定定的的钱钱，，我我工工作作出出色色公公司司奖奖励励了了一一个个参参会会名名额额首首先先想想到到邀邀请请你你，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？没时时间间我理理解解，，王王总总处处在在你你的的位位置置上上每每天天都都要要处处理理很很多多事事情情忙忙是是很很自自然然的的，，没没有有关关系系，，因因为为我我们们的的客客户户比比较较多多，，所所以以要要连连续续举举办办好好多多场场，，所所以以门门票票是是不不作作废废的的，，因因为为是是奖奖励励给给我我的的，，就就算算到到时时没没时时间间来来来来没没关关系系的的。。你你看看我我把把门门票票送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？那就就送送到到单单位位吧吧好的的，，我我看看了了一一下下我我的的时时间间表表，，明明天天中中午午下下班班时时１１１１点点或或者者下下午午３３点点都都可可以以的的，，你你是是上上午午还还是是下下午午比比较较方方便便？？下午午方方便便一一点点儿儿好的的，，下下午午３３点点的的时时候候我我直直接接给给您您送送过过去去。。谢谢谢谢您您的的电电话话！！再再见见！！同事事间间交交叉叉邀邀约约您好好！！王王总总，，方方便便说说话话吗吗？？我是是王王丽丽的的朋朋友友刘刘瑾瑾，，她她跟跟我我提提过过你你说说您您是是一一个个为为人人非非常常热热情情的的人人，，今今天天特特意意打打个个电电话话问问候候一一声声！！因为为本本月月是是中中国国平平安安客客户户服服务务月月，，为为了了回回馈馈新新老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何在在低低利利率率时时代代下下让让资资产产增增值值保保值值避避税税的的技技巧巧，，王王丽丽工工作作出出色色公公司司奖奖励励了了一一个个参参会会名名额额首首先先想想到到邀邀请请你你，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我现现在在委委托托工工作作人人员员给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？异议议处处理理什么么会会议议？？因为为平平安安公公司司新新的的一一年年为为了了回回馈馈老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何在在低低利利率率时时代代下下让让资资产产增增值值保保值值避避税税的的技技巧巧，，王王丽丽工工作作出出色色公公司司奖奖励励了了一一个个参参会会名名额额首首先先想想到到邀邀请请你你，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我现现在在委委托托工工作作人人员员给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？没时时间间我理理解解，，王王总总处处在在你你的的位位置置上上每每天天都都要要处处理理很很多多事事情情忙忙是是很很自自然然的的，，没没有有关关系系，，因因为为我我们们的的客客户户比比较较多多，，所所以以要要连连续续举举办办好好多多场场，，所所以以门门票票是是不不作作废废的的，，因因为为是是奖奖励励给给她她的的，，就就算算到到时时没没时时间间来来来来没没关关系系的的。。假假如如我我现现在在委委托托工工作作人人员员给给您您送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？那就就送送到到单单位位吧吧好的的，，可可以以让让王王丽丽直直接接给给您您送送过过去去，，你你是是明明天天上上午午还还是是下下午午比比较较方方便便？？好的的，，到到时时候候我我直直接接给给您您送送过过去去。。谢谢谢谢您您的的电电话话！！再再见见！！邀约约陌陌生生客客户户你好好！！王王总总，，方方便便说说话话吗吗？？我是是刘刘瑾瑾，，因为为中中国国平平安安新新的的一一年年为为了了回回馈馈新新老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何在在低低利利率率时时代代下下让让资资产产增增值值保保值值避避税税的的技技巧巧，，凡凡到到场场客客户户将将获获赠赠价价值值三三万万的的人人身身保保障障，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我委委托托工工作作人人员员给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？异议议处处理理什么么会会议议？？因为为我我们们公公司司新新的的一一年年为为了了回回馈馈老老客客户户，，专专门门邀邀请请到到理理财财专专家家分分析析如如何何在在低低利利率率时时代代下下让让资资产产增增值值保保值值避避税税的的技技巧巧，，我我工工作作出出色色公公司司奖奖励励了了一一个个参参会会名名额额首首先先想想到到邀邀请请你你，，时时间间是是24号下下午午5：30在阳阳光光酒酒店店，，假假如如我我给给你你送送请请帖帖你你看看是是送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？没时时间间我理理解解，，王王总总处处在在你你的的位位置置上上每每天天都都要要处处理理很很多多事事情情忙忙是是很很自自然然的的，，没没有有关关系系，，因因为为我我们们的的客客户户比比较较多多，，所所以以要要连连续续举举办办好好多多场场，，所所以以门门票票是是不不作作废废的的，，因因为为是是奖奖励励给给我我的的，，就就算算到到时时没没时时间间来来来来没没关关系系的的。。你你看看我我把把门门票票送送到到单单位位还还是是家家里里比比较较方方便便？？那就送到到单位吧吧好的，我我看了一一下我的的时间表表，明天天中午下下班时１１１点或或者下午午３点都都可以的的，你是是上午还还是下午午比较方方便？好的，到到时候我我直接给给您送过过去。谢谢谢您的的电话！！再见！！电话约访访之前和和之后的的短信跟进比打打陌生电电话更重重要电话营销销是一个个累积的的过程持续保持持联络，，目的不不是为了了销售你的每一一次联络络都是为为了提供供价值如何有效效组织集集中电话话约访组织集中中电话约约访的重重要性：：1、个体约约访缺乏乏氛围，，集中约约访可以以提供良良好的氛氛围与环环境；2、可以给给组员提提供动力力和施加加压力；；3、可以清清晰掌握握组员的的活动量量；4、可以进进行明确确的目标标管理；；5、可以掌掌握组员员的技能能不足并并加以及及时的辅辅导；6、定期的的集中约约访可以以产生良良性的业业务节奏奏。我们的现现状：1、部分部部门还未未形成集集中电话话约访习习惯；2、部门组组织电话话约访时时部分主主管未积积极参与与；3、大多数数主管没没有承担担集中电电话约访访的组织织协调工工作。集中电话话约访组组织运作作：一、事前前准备1、提前与与组员确确定集中中约访的的频次与与时间；；2、检查名名单：20-50个名单；；3、配套工工具检查查；4、确定约约访理由由；5、约访话话术编写写及练习习；1、环境营营造（植植物、声声音、场场地）；；2、状态调调整（热热身运动动或游戏戏）；3、不断的的鼓励（（提醒约约访成功功者与每每个人击击掌）；；4、仔细观观察，发发现问题题，适时时反馈。。二、事中中督导1、督促组组员进行行数据汇汇总（个个人表格格和小组组表格））；2、反馈约约访结果果；3、总结及及答疑；；4、提示后后续短信信或电话话跟踪。。三、事后后总结邀约后产产说会现现场一分钟电电销操作作注意事事项统一思想想，为什什么做？？名单收集集养成习习惯。操作环节节要细致致。工作目标标要明确确。大小早会会要配合合。革命尚未未成功我我们一一起努力力9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。04:15:5104:15:5104:1512/31/20224:15:51AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:15:5104:15Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。04:15:5104:15:5104:15Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:15:5104:15:51December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20224:15:52上午04:15:5212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:15上上午午12月月-2204:15December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/314:15:5204:15:5231December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:15:52上上午4:15上上午午04:15:5212月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。04:15:5204:15:5204:1512/31/20224:15:52AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2204:15:5204:15Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。04:15:5204:15:5204:15Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:15:5204:15:52December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20224:15:52上上午04:15:5212月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月224:15上上午12月-2204:15December31,202216、少