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Zeroto60:SocialMedia

StrategyviaFordScottMonty(@ScottMonty)GlobalDigitalCommunicationsFordMotorCompany(@Ford)Wehaveafundamentalchallenge:Q:Thinkingabouteverythingyouhaveread,seen,orheardaboutbusinessinthelastyear,ingeneral,doyoutrustcorporationsalotless,alittleless,thesame,alittlemore,oralotmorethanyoudidatthesametimelastyear?Source:EdelmanTrustBarometer,2009GreatproductsGreatleadersCommonelementsofsuccessfulcompanies“Belikeaheadlandofrockonwhichthewavesbreakincessantly;butitstandsfastandaroundittheseethingofthewaterssinktoresist.” -MarcusAureliusLeadershipNinetypercentofsocialmediaisjustshowingup.It’stheotherhalfthat’shard.AccessibilityTransparencyAuthenticityStrategy:tohumanizethecompanybyconnectingconsumerswithFordemployeesandwitheachotherwhenpossible,providingvalueintheprocess.

MakingithappenNowtweetingat:@Ford@FordFiesta@FordMustang@FordDriveGreen@FordCustService@FordNews@FordTrucks@FordRacing@FordLatino@FordTaurusAlanMulallyonTwitter/ford-fusionEffective?What’snext?Cross-trainingstaffRollingitintootherfunctionsGoingforthe1%ConnectingwithenthusiastsUpdateListeningtoourcommunityforsuggestionsTwitter

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