培训师七大培训技巧

培训师教学七大技巧编辑：盛赣日期：2009.6.17教学七巧--讲师的关键技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激励技巧（MotivatingSkill）S3.传达技巧（DeliveringSkill）S4.评估技巧（EvaluatingSkill）S5.练习技巧（PracticingSkill）S6.回馈技巧（FeedbackSkill）S7.追踪技巧（FollowupSkill）

S1.切入技巧（OpeningSkill）HOW上课方式询问期望课程目标观察自我介绍WHY营造气氛提示方向吸引注意WHAT开场白，建立第一印象S2.激励技巧（MotivatingSkill）HOW沟通与说服参加本课程之价值反面陈述正面陈述环境要求运用诱导式询问，引导学生思考下列问题期望从本课程中得到什么？工作实务环境中所遇到的问题（与本课程主题有关者）WHY激发学习意愿，使之能专心注意投入课程中WHAT引发学员积极学习之想法与意愿S3.传达技巧（DeliveringSkill）HOW对讯息数据之组织要领WHATWHYHOWEXAMPLE善用辅助教具视觉数据听觉资料实物展示实地操作示范之要领加强印象之要领重复说明实物展示实例讲解运用GroupWHY使学员听得进去，引发思考及互动讨论WHAT以明确、有效方式传达教学之讯息内容S4.评估技巧（EvaluatingSkill）HOW利用询问技巧理论性问法问他对主题的了解与意义询问主题背后之原因问他对主题中之关联性询问差异与比较1.设定测试状况WHY掌握学员之学习进度，以改善教学之方式、进展WHAT探测学员之反应、理解、专心程度应用性问法如何应用所学如何付诸行动遇到不同状况处理询问创造性方法鼓励参与技巧活动设计讨论设计方式出题技巧总括式问句直接式问句反问式问句跟进式问句转移式问句S4.评估技巧（EvaluatingSkill）HOWEXAMPLE示范练习S5.练习技巧（PracticingSkill）4.练习后之分析、讲解3.实作练习过程中之观察与指导2.提供复杂状况（情境）之练习1.提供基本状况（情境）之练习分解动作组合动作HOW藉由练习行动，以验证所学，加深学习之印象，并从中发觉应改善之处WHY让学员运用所学，练习做做看WHATEXAMPLE示范练习S6.回馈技巧（FeedbackSkill）2.讲师之观察、分析、评估1.设计回馈之项目（如教学演练回馈表）HOW找出学会后期望结果与学习现况之差异，以助于学员WHY缩短摸索时间，了解自己弱点，并针对弱点改善之将学员之学习现况回馈给学员本身WHAT利用正面建设性之语气来回馈：发现优点予以赞许或肯定提出还可以做得更好的地方提出建议供学员参考当事人自我回馈鼓励其它学员对当事人之回馈S6.回馈技巧（FeedbackSkill）EXAMPLE示范练习S7.追踪技巧（FollowupSkill）3.订定后续计划（包括：学员自我学习计划）利用询问技巧，引发学员思考课堂后如何把握练习与应用之机会当环境状况变动时，如何应用所学创意思考1.运用总结的技巧，陈述要点HOW追踪学习后之表现以保持与增进学员训练之效果WHY课堂学习后之连接动作包括：后续计划、练习、应用、评估WHATEXAMPLE示范练习上台演练回馈与指导演练前的准备选定一个工作相关之主题定出课程名称撰写30分钟的个人教学演练之教案演练内容尽量涵盖教学七巧之运用本课程强调「演」出来，可运用适当道具使您所演出的内容更具体呈现演练时间10分钟上台演练的程序学员上台做好准备后正式开始演练时间有5分钟，试讲者要掌握时间可就教案所写内容中的一段拿出来演练教学在座之学员讲完后，请在座学员提出口头回馈建议试讲者也为自己的表现做口头回馈讲师提出回馈及共同讨论回馈时的表达要领针对试讲者表达之优点或特色予以肯定，说出自己的感觉及印象针对需要改进之处，采取正面陈述，例：我觉得你可以做得更好的地方是……，如果你能注意到……，你会做得更好。上台教学演练回馈表主题：发表者：回馈者：日期：评核项目给分（1-5）

观察及建议事项T.教学技巧T-1切入技巧T-2激励技巧T-3传达技巧T-4评估技巧T-5练习技巧T-6回馈技巧T-7追踪技巧反向思考：为什么训练没有效果？为什么训练没有效果？管理需求未掌握1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善目标定位1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大组织／主管教材讲师1.教学表达不足2.专