保安部会议操作程序与标准

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档保安部会议操作程序与标准(一)、会议车辆停放服务程序标准1、停车场地准备程序了解与会人数和级别、停车时间和特别要求。根据参加会议人数估算需准备的场地大小。根据其他住店客人的停车情况，选定一处或多处停车场地。有必要时选定会议专用停车场。有必要时封闭所选定的停车场。有必要时派员看护，保证会议停车。选派人员到停车场地指挥停放。2、礼仪指挥服务待车辆进入饭店大门时，新门保安员立正敬礼，并以通过手势指挥车辆沿迂回圈向主大堂行驶。车辆在主大堂停靠下客时，主大堂保安员立正敬礼。下客后，指挥车辆到指定地点停放。车辆到指定停车场后，停车场保安员立正敬礼。3、停车服务程序停车场保安员根据来车的长度、宽度、豪华程度和司机特别要求，指定一个恰当的停车位。停车时一般车头朝外（即驶出方向）。横排时两车间距在50CM－60CM之间，竖排时两车间距在100CM左右；两排车辆之间距离不小于一个车位。车辆需停放在道路上时，原则上只停道路的一侧；两侧均可以停放时，应留出足够大客车通行的距离。尽量安排同一类型的车辆停放在一起，做到整齐划一。指挥倒车时，保安员站于左车尾，用手势和口令同时指挥；手势标准有力，口令清晰明确。指挥倒车时，保安员应注意自身安全，喊口令时应留有恰当的提前量，防止碰擦事故。提醒客人拉上手刹车，关闭门窗和尾箱，取走车内贵重物品。车辆停好后，向司机致谢，并指引司机休息处位置。4、停放车辆检查程序保安员应经常检查停放在自己所管区域内车辆的安全状况。逐车检查有无车辆损坏并做好记录：轮毂装饰罩有无脱落；有无标志牌；有标志牌是否完好；有无溜坡迹象；有无擦伤痕迹；门窗是否关好；尾箱是否关好；有无其它不安全迹象。3、对过夜车辆进行登记。4、遇有情况立即报告有关方面处理。5、会议散场交通管理程序会议散场时，车流量大，人员密集，保安人员应密切注意如下事项：指挥司机按序驾车至会场外接人；保证要道口的畅通；禁止鸣号；注意防止人车相碰、车车相碰。(二)、大型会议火灾应急方案：程序标准1、报警会议现场服务人员一旦发现初起火灾，在呼唤同事的同时，及时向消控中心报警，电话为8119，并利用现场的灭火器材进行扑救或控制火势的蔓延。报警时应讲清：火灾具体地点、燃烧物质、火势大小、报警人姓名及联系电话。消控中心接到报警后，立即通知大堂保安到现场确认火情，并向保安部、总机报告。2、扑救当确认火情后，保安部组织除消控中心岗位外的所有保安人员和就近岗位的义务消防队员立即赶赴现场，进行扑救。扑救组人员应携带灭火机、电筒、毛巾、对讲机、消防斧等器具。扑救组人员分二组，从两个方向各出一支水枪至火灾现场视具体情况展开扑救。扑救组人员应做好自我防护措施，注意防触电、防烟、防毒、防坠落等情况。工程部应切断着火地区的电源，并派员到水泵房保证消防泵的正常运转。以保证灭火用水的供应。3、疏散疏散组人员由餐饮部、前厅部人员组成，将现场客人疏散至停车场。疏散组人员应携带毛巾、电筒赶赴现场。疏散时应注意客人和自身的安全防护，指导客人用衣物捂住口鼻、低姿快速通过有烟区域。阻止客人为取财物再返危险区域，并指引带领客人走安全通道，不能乘电梯。疏散时应将会场内所有客人全部疏散并由疏散负责人检查确认（与会务组人员清点人数）。总台指定人员负责将现金、发票和有价证券转移至安全地点。做好客人的安抚工作。4、救护救护组人员由医务室、车队、前厅部、餐饮部等有关人员组成。前厅部负责携带轮椅车；司机驾驶相应车辆至指定地点集中待命。对受伤的客人进行救治，视情况送医院治疗。对受伤的客人进行安抚。5、警卫警卫组人员由餐饮和客房部员工组成，由警卫组负责人确定警卫地点和人数；原则上警卫地点为通向着火地区必经通道或出入口，每个点派两名人员守卫。警卫组人员应全力阻止客人为取财物重返火灾现场，阻止闲杂人员围观和乘火打劫，保护国家和饭店的财物不受损失。保证消防通道的畅通，引导消防车到达灭火位置。警卫人员有协助疏散组人员疏散客人的职责。说明：总指挥、现场指挥、各功能组负责人的职责和任务、总机的通知程序原则上按《明日大酒店火灾和应急疏散预案》所规定的执行。如火势有扩大蔓延趋势，由总指挥下令转为按《明日大酒店火灾和应急疏散预案》执行。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档财务部会议操作程序与标准会议结账服务程序标准1、对账会议期间每天发生的费用包括房费、餐费等由总台每天晚上请会务组有效签单人签字确认。总台人员检查每张账单上的客人签名是否为有效签单，并注意与签名字样是否相符。2、暂借现金如客人要借现金和会议费用一起结算，由前厅部经理办理，驻店经理签字，报总经理批准后，到财务部领取现金，并请会务组有效人签字确认。出纳将现金支出单复印后交给总台，由总台人员将此笔借款连同加收税金部分输入客人的房账。借款金额和税金部分由总台人员分别开取杂项传票，并挂入客人房账，并在客人房账中间结账一栏内红冲杂项的借款金额，同时输入退押金正数（借款金额）。3、开发票如客人开票数大于实际消费金额，多开金额一般控制在总消费金额的10%之内，并加收15%税金。并报总经理审批。税金部分由总台人员开取杂项传票，请会务组有效签单人签字后，挂入客人的房账。4、确认总账单会议结束后，由总台打印出总账单，由收银经理