售后维护方案

维护方案前言随着现代社会地不断进步，人们对信息技术地不断探索，信息技术不断深入，它已经融入了我们学习、生活、工作的方方面面。省烟草农科院经过多年的信息化建设，信息科技推动科研进步的已初见成效。云南烟叶信息网的组建拉近了科研与生产的关系，它就像科研人员与烟农、烟叶生产工作者之间的一座桥梁，让科研更贴近于生产、更贴近于市场、更贴近烟农。经过几年的积累如今网站在科技服务、宣传报道、传递信息等方面起着举足轻重的地位。此外、近年省烟草农科院信息化科研课题不断增加，科技与管理工作对信息技术提出了更高的要求。信息化建设不是一件简单的短期的事情，初期建设起到了关键性作用，更为重要的是后期运维。信息系统组建投入正常运行之后，就开始了信息系统的维护生命周期，这一周期是整个信息系统生命周期中时间最长也是投入最大的部份。信息系统运后一段时间后常常因设备老化、固件升级不及时、人为配置不当、bug修复不及时、安全问题等导致系统稳定差、速度变慢、数据丢失甚至系统瘫痪。这些问题都会影响企业日常工作开展，损失企业无资产，损害企业形象。更严重的是因设备及系统缺乏保养及维护，常常给信息系统故障处理带来意想不到的困难，使故障处理的周期变长、断网时间变长。信息系统维护的目的是要保证信息系统正常而可靠地运行，并使信息系统性能不断得到改善和提高，充分发挥作用。所以信息化建设不仅仅是组建网络、系统、购置新设备，更重要的是管理好、维护好信息系统，才能真正的做到物尽其用。运维的目标就是对所有网络、办公设备、系统软、硬件进行有计划、有组织地保养、维护、管理，以保证其处于最佳工作状态。一般来讲，运维的费用占整个生命周期总费用的70％以上，业内常用浮在海面的冰山来比喻系统组建与维护的关系，如同冰山露出水面的部分，容易被看到而得到重视，而维护工作如同冰山浸在水下的部分，体积远比露出水面的部分大得多，但由于不易看到而遭到忽视；另外，由于维护工作是乏味的重复性工作，很多技术人员觉得缺乏挑战和创新，因此更重视组建而轻视维护。但维护是可靠运行的重要技术保障，必须予以重视，企业在信息维护方面也应注意维护人员的稳定性。XXXX科技有限公司维护优势XXXX科技有限公司与省烟草农科院长期合作，为省烟草农科院信息化建设出谋划策，提供技术保障，先后承担了2009年云南烟叶信息网改版项目、2011年世界烟草品种园智化工程等重要项目、2012年烟草农业科学研究院信息系统、网络、办公设备、中心机房、网站等维护工作，以优越的产品质量和优质的服务质量赢得了良好的口碑。公司长期与省烟草农科院合作，出色地完成了每一个项目，对省烟草农科院信息化实际情况较为了解，能更好的做好服务工作。第二、省烟草农科院现已搬迁至昆明，面临两地办公的问题，XXXX科技有限公司昆明总公司与玉溪分公司能更好的对接务业，更好的实现本地化服务。第三、公司拥有一个强大的技术团队做有后盾，能更好的为省烟草农科院信息化建设出谋化策，当好信息化建设的“参谋”。第四、长期配合省烟草农科院完成网站维护、中心机房维护等工作。第五、公司深度参与云南烟叶信息网项目的改造，先后有云南烟叶信息网改版、烟农学校、优化结构专题、抗旱专题、节假页面及Flash制作等都是公司的成功案例，并且从2010年起公司就为网站、网络机房硬件设备等进行维护，作为网站的开发者及长期维护者公司对网站结构、代码最为了解，做好云南烟叶信息网维护工作更加有优势。服务方式我公司将以常驻看守、期定巡检和远程维护的方式做好维护工作。派相关人员入驻现场，每周保证5个工作日，每天八小时现场值守；公司将根据工作量及甲方的要求进行弹性派遣工作人员，具体为正常上班时间保证每天昆明有2个工作人员在岗，玉溪有1个工作人员在岗、甲方有重要工作需要开展时可根据甲方要求可以将驻守人数增加至6人，配合甲方做好重点工作。节假日、法定节日24小时在线响应，保证通讯工具365天X24小时保持在线，对于节假日的故障请求，我们将在4小时以内到达现场；对于现场不能解决的问题我们将联系公司技术团队解决。公司将每个月组织相关技术力量对所有设备进行巡检，并且走访省烟草农科院相关人员了解常驻人员的现场服务工作情况，对存在问题进行改进，不断提高服务工作的质量。中心机房维护方案维护范围及内容（1）WEB服务器的软、硬件维护。做好WEB服务器前后台的硬件配置，定期查看是否存在相关问题，及时处理软、硬件故障；做好WEB服务器的系统软件配置定期查看系统日志，保证服务器操作系统高效、安全、稳定的运行；做好WEB服务器的应用软件配置工作如防病毒软件，安全防护软件，同步软件的日常配置及时处理故障，保证主网站及其子站点稳定、高效的正常运行。（2）邮件服务器，办公系统服务器，数据库服务器，FTP服务器，应用服务器，网络硬盘服务器，GIS服务器，化学成分数据库服务器，气象数据库服务器，短信平台等的日常维护。维护内容：服务器的硬件维护保养、故障处理、配件更换、系统软件的安装、配置、优化，各类运用软件的配置、优化。并为每台服务器建一个维护档案并详细记录每台服务器的配置、性能，应用软件安装情况、使用情况、维护情况、维修情况，保证每台服务器有档可查。严格执行省烟草农科院的巡查制度每天对机房进行巡检，及时发现各种问题及潜在问题，并提出处理建议。（3）其它信息化系统维护其它信息系统维护包括：图书管理系统安装与维护、邮件管理系统账号管理与维护、短信系统管理、办自动化系统账号管理与维护、数据库账号管理与维护，网络硬盘系统账号管理与维护，配合数据库厂家完成中文期刊数据库、外文期刊数据库和中国知网数据库更新工作，配合相关课题组完成服务器硬件、系统软件、软件运行环境的准备工作。（4）机房空调及新风维护：从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常，如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数；压缩机的巡回检查及维护；冷凝器的巡回检查及维护；蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护；加湿系统的巡检及维护；空气循环系统的巡回检查及维护；（5）UPS及电池维护：测试及记录主机运行参数；根据实际情况进行电池核对性容量测试；

用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；检查风机及风道情况并清洁，主机外观清洁、内部除尘；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等；清洁系统主设备及电池等；清查各参数是否正确或切合实际，能及时发现事故隐患；UPS各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS同市电的切换试验；

检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠，并测量记录压降及温升，有条件地进行相关紧固工作等；观察可能出现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是否过热或分层迹象；

并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等；低压配电柜维护；（6）防设备的维护：检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能;检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；气体灭火控制器工作状态；储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件外观；应急灯和疏散指示灯标志工作状态；火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能；（7）供水水路、电路及照明线路的维护：镇流器、灯管更换；灯盘校正，开关更换，线头氧化处理，标签巡查更换，漏保实验；检查机房进出水管接头是否有液漏现象；水管阀门检查、加固及更换；（8）机房基础维护：吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等；墙面污迹清理，裂缝修补；玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固；静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整度调整；接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器检测；接地线触点防氧化加固。维护计划为了做好机房设备的维护工作，我公司配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。中心机房日常维护：负责甲方中心机房所有设备及线路的日常维护,定期对中心机房设备垃圾清理，每个周对机房设备进行巡检，一个月对服务器系统进行更新，每周一和周四对机房进行卫生打扫，机柜卫生的清理。对进入机房查看或者维护人员进行登记，并建立来访机房档案数据库。设备巡检表如下图所示：服务器巡检表日期巡检人员OA网络硬盘外网内网邮件期刊病虫害种质虚拟机原内网netcase惩防KVM档案图书短信正常（√）异常（列明问题）网站维护方案维护范围及内容云南烟叶信息网维护包括云南烟叶信息网及所包含专题、专栏的维护及优化。包括主站、搜索、优化结构专栏、烟农学校专栏、创新年专栏、通讯员专栏、现代烟草农业专栏、科技咨询专栏及其它网站所包含专栏。1、云南烟叶信息网维护云南烟叶信息网维护包括云南烟叶信息网及所包含专题、专栏的维护及优化。包括主站、搜索、优化结构专栏、烟农学校专栏、创新年专栏、通讯员专栏、现代烟草农业专栏、科技咨询专栏及其它网站所包含专栏。2、网站代码优化现实当中可能出现IE版本更新、开发时未发现的代码问题，影响系统稳定或访问速度。对出现或可能出现的问题进行优化处理，对网站源代码进行重新优化，保证在出现IE升级等问题时不会出现版面混乱、页面报错等问题。3、网站美工优化数据信息呈现变更维护，具体工作表现为界面美工设计、版式设计。界面效果变更维护，界面效果维护主要针在使用过程中的一些交互效果、界面动画效果等的变更维护。4、网站SOE优化使用技术手段提升网站世界排名及网站访问量、点击量。5、网站功能完善系统功能变更，根据实际需求改变导致现有对应功能模块与需要不符时可能产生功能变更。需对网站代码进行部份修改、添加新的功能或对已有功能进行改变。包括：系统功能修正、系统漏洞修正、系统功能扩展、系统新功能开发等。(1)系统功能修正，因实际功能在运行一段时间后随时间推移导致某些模块功能与现实需求不符而产生的变更。(2)系统漏洞修正，使用过程中出现的再测试阶段未被发现的功能缺陷而产生的变更维护。(3)系统功能扩展，因实际功能只完成了部分需求功能导致的扩展性维护。(4)可实施的系统新功能扩充，因新需求的出现而产生的扩充性维护。(5)随着使用需求的变化有时会出现原来的功能不能满足现实的使用需求，就需要进行功能修改或者扩展。这部分工作常伴随着代码维护，因此整个维护过程需要经过一个修改、编译、测试、投入使用的过程。这个过程相对于其它维护过程周期要长一些，维护难度会更高。一般情况下非必要的将不响应该维护工作。6、网站专栏开发根据院内情况每年根据烟叶生产的需要推出新的专题，更好的为烟叶生产服务。根据甲方的需求情况完成专栏的开发制作任务。7、网站节日版面制作根据甲方的需求，完成节假日网站版面制作任务，保证界面美观、大方，有较好视觉效果。8、网站数据库优化随着网站信息量的日益增加，网站数据库优化显的尤为重要。对数据库进行优化处理，保证网站运行性能及稳定性。9、网站日常维护定期对网站操作系统进行打补丁，数据进行定期备份，日常故障进行处理，清理网站数据垃圾，保证网站在优越的系统环境下运行。10、网站数据备份(1)网站数据备份，对运行过程中所产生的数据进行备份保存处理。(2)网站数据恢复，系统运行过程中在遭到攻击或无操作而导致的数据丢失进行备份数据的重现维护处理。(3)网站数据修复，修复错误的系统数据，利用现有数据对遭到破坏的数据进行覆盖修复、追加修复和复原修复。(4)网站数据恢复找回：系统运行环境遭到破坏后的数据找回。(5)每天的数据库备份，根据要求对关键数据每天进行备份。如网站数据库、网站更新HTML文件及图片等。11、网站性能优化:从系统层面、网站源码层面、数据库层对接层面，对网站性能进行优化处理，对日志进行清理，发现代码问题并进行优化。12、网站安全:每周的定期杀毒，并使用现在工具，对网站进行安全防护。保护网站不受恶意软件、病毒、黑客、其它攻击者的攻击。定期查看日志，看是否有攻击者进行恶意扫描。13、升级更新服务１、网站前台页面；２、网站后台管理功能；３、栏目管理；４、数据库及非结构化数据；５、操作系统；６、其它平台软件；维护计划根据服务内容，我公司技术团队以下提供技术支持服务，具体的服务方式和要求如下：1、驻场工程师每天按时检查烟叶信息网及数据库，登陆网站后台添加新闻，并准确填写巡检表，同时每个月定期对网站数据进行备份。2、电话电子支持服务场外技术团队提供7×24小时的热线电话技术支持服务，提供远程技术咨询、技术协助和紧急请求响应，为业主制定问题的解决方案，直到帮助业主解决问题。提供电子邮件热线技术支持服务，业主可以以电子邮件的形式随时向我方电子邮件热线发送关于服务对象问题的请求，我方设有专门的技术专家负责实时监控电子邮件信息，并及时予以回复。提供警示信息服务，驻场工程师，定期向业主报告服务对象的有关使用、配置等方面的重要信息，帮助、指导业主能够正确、安全地使用好服务对象。2．预防性维护服务健康检查服务驻场工程师定期对系统提供健康检查服务，健康检查后，向贵方提交检查分析报告、检查预警报告和系统性能优化建议等资料。检查方式：现场巡视检查、现场例行检查、网站服务器远程检查、运行状态监视等检查频率：1个周检查内容：系统运行速度正常、系统功能运行正常检查范围：各功能模块参数、配置调整服务根据贵方的要求，参考健康检查结果、系统性能优化建议以及其它技术资料，在制定维护方案的前提下，对系统进行参数、配置调整，以及其它预防性维护工作。现场故障处理服务若系统出现通过电话无法解决的问题或故障，技术支持服务工程师将根据故障严重程度，采取相应的现场支持解决策略，为业主的故障系统提供现场故障处理服务。现场故障处理服务的响应时间与修复时间的要求，见下表。故障类型响应时间修复时间故障举例严重故障10分钟内到达现场，并保持远程技术支持。1小时内系统恢复运行；需要业主配合检查其它影响因素的，半小时内提出解决方案；24小时内系统全部恢复正常。系统瘫痪；不能正常启动；业务全阻；重要故障10分钟内到达现场，并保持远程技术支持。2小时内系统恢复运行；需要业主配合检查其它影响因素的，1小时内提出解决方案；24小时内系统全部恢复正常。部分重要服务受阻；系统性能明显下降，但尚可运行业务；一般故障3小时内作出修复方案，试情况而定是否现场服务。1个工作日内修复系统个别服务不正常；系统性能有所下降；设备配置方面的疑问；设备日常维护问题启动故障应急方案如果规定时限内无法解决故障，我方应在4小时内提出故障应急方案，并在业主的配合下启动，以保证系统的安全。环境变更支持在维护期内，若系统相关的硬件环境、软件环境需要变更，以及数据需要迁移等，如果业主需要的，我方可以为业主提供相关的系统变更所需要的现场操作、现场指导或非现场指导等技术支持服务。网络维护方案维护范围及内容1、负责甲方所有网络线路、网络设备、网络模块。如网络传输介质（光纤、跳线、双绞线等），路由器，交换机，防火墙，机柜，适配器，配线架，配线间的维护保养，确保甲方各办公地点网络的互联互通。2、保证Internet接入、烟草系统专网接入、市政公文交换接入正常。3、做好网络设备的配置及优化，陈旧设备更换的建议，保障网络高效、高速、稳定的运行。4、负责保证甲方院内语音通话正常稳定。包括语音线路、语音终端及配线架的维护。协调电信部门做好电话线路维护工作，清理配线间线路，及时处理各类故障，保证语音通话及市政府收文电话线路正常，终端使用正常。维护计划驻场工程师，每周对网络设备的日志进行检查分析；每季度一次的预防性维护，对核心交换机的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现网络潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。维护后提交完整的报告。每季度一次对核心交换机的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证网络性能不断改进并运行在最佳状态。每个月准时向贵方提交巡检报告。巡检报告如下图：成立服务团队：根据省烟科院两地办公的特点，我公司结合自身情况，分别在玉溪和昆明各成立了一支技术服务团队，以便配合驻场工程师高效的处理问题，为贵单位提供最专业的本地化服务。技术服务团队昆明团队所在地址昆明市翠湖南路94号省政协综合服务楼四楼团队负责人姓名郭涛团队人员数量8人（由软件部、集成部、售后维护部三个部门的部分人员组成）电真0871－5156675邮编650031技术服务团队玉溪团队所在地址玉溪市南北大街46号汇溪大厦1303室团队负责人姓名王兴磊团队人员数量6人（由软件部、集成部、售后维护部三个部门的部分人员组成）电真0877－2789648邮编653100计算机及其相关设备维护方案维护范围及内容1、计算机硬、软件维护。投标方负责甲方的所有台式电脑、笔记本电脑、平板电脑软、硬件的日常维护保养。每年对所有电脑，做一次清洁保养，及时处理各类软、硬件故障。严格执行省烟草农科院信息化管理体系流程及管理办法。保证硬件故障处理不超过2个工作日，软件故障处理不超过1个工作日，昆明、玉溪办公地点在接到报修后10分钟内达到现场处理，玉溪研和基地接到报修后在4小时内达到现场地处理，保证甲方各项工作的顺利开展。2、办公设备维护保养。投标方负责甲方的所有打印机、复印机、扫描仪、数码相机、摄像机等数码产品的维护保养。每个季度对打印机、复印机等数码设备做一次清洁保养，最大限度延长使用寿命，提高工作效率。及时处理各类故障，对不能正常使用的设备提出更换建议。3、客户端维护服务：保证全部用户正常使用计算机和网络，并提供技术支持和咨询服务。包括硬件的维护、升级调试、软件安装、病毒防范、查杀、数据备份建议、数据恢复等服务。4、咨询服务：提供新网络规划建议，旧网改造建议，设备购置建议，科研信息化项目解决方案咨询，做好甲方信息化建设的技术支持。5、备份服务：对服务器中关键数据进行定期备份，以便在系统灾难发生后进行恢复。6、事务服务：与上一级的技术部门的纵向联系，与同级的单位技术部门的横向交流。解决与外单位技术部门的协调关系。7、远程电视电话会议系统硬件维护保养，提供与省局公司的联调及开会技术支持。8、会议室维护。包括机柜、话筒、线路、音箱、投影仪等设备的维护保养，为会议的正常开展提供技术保障。9、培训。以通告或座谈会等形式给出计算机使用过程中经常出现的问题进行报告或讨论。10、安全服务：（1）利用现有设备保障网络安全，在网络攻击事件发生后第一时间恢复网络畅通，并做好事先预防及事后总结工作。（2）为送外单位维修的电脑做好数据保密工作提供技术支持。（3）财产安全。利用已有信息化设备及手段保障财产安全，并提出相关管理建议。（4）数据安全。如设备出现数据丢失的情况，提供数据恢复业务。11、提供所有办公设备及耗材信息，提出更换建议。维护计划驻场工程师服从甲方调配，10分钟之内赶到现场处理故障，并进行故障处理方法的记录以及客户对服务的满意度调查。每半个月对甲方电脑及办公设备进行保养维护，二个月为一个循环周期。主要是对所有的电脑设备进行电脑系统的升级维护硬件维护、病毒查杀、除尘及网络设备的检查、办公设备的维护保养、并对服务器进行一次停机检查及清尘（停机时间视分店情况而定）、清扫机房卫生等。每天填写保养维护表，让甲方人员确认签字。武汉光谷创意文化科技园有限公司P（2014）104号地块二期消防工程一、工程概况龙岩市中心城区道路总长66844m，道路车、人流量大，道路两旁建筑商场密集。为满足市政布置要求约120米处设置一个消防栓，总设计565个，需新建及改造320个消防栓，消火栓安装在街道的十字路口区．在保证醒目又不影响行人、行车的位置上，同时考虑维护和日常排水泄水方便，宜设置在人行道街沿上，雨水排泄口旁，人行道树侧距路边的距离宜1m处；距建筑外墙的距离不宜小于5m，同时，为便于使用，规定了消火栓距被保护建筑物不宜超过40m。安排双龙路段先行施工，双龙路位于龙腾路与曹溪路之间，全长1305m。二、工程特点1、管线沿线地形、地貌多变，可能需破路边绿化，地下管线复杂不详。现场施工时必须与周围群众做好沟通，必须采取有力的措施，大力做好施工协调工作，精心组织施工，确保工期目标的实现。2、施工工作面较大，施工时须合理安排。3、工程施工为露天作业，受天气影响很大，会遇到许多意想不到的困难，如遇下雨天气，需做好防雨措施等。三、施工总体安排根据业主总体工期安排以及现场实际情况进行合理安排工期，计划开工日期为2014年4月10日，完工日期为2014年6月9日，总工期60天。施工队伍配置：每天16组，每组2人，其中工程师1名，现场管理人员2名，水电工6名，砼工6名，普工20名，安全员1名，共36人。主要材料机械配备

施工主要机械设备：采用闽山牌消防栓及管道，配备足够的安装、调试机具（各类材料的规格、性能、各类参数应能满足设计及施工规范的要求，并应选用优质产品）；电焊机；电钻；土建施工用具；挖机；自卸汽车等。四、完成进度工期的措施1、采用流水计划，详细制定月、旬计划，逐旬落实计划完成情况，昨早计划、早安排、早落实。做到只能超前，不能落后。2、认真制定施工方法合理调配人员，提高机组急剧的利用率。3、严抓现场管理工作程序，树立质量意识；正确理解质量和进度的关系。4、提高现场施工人员的安全、环保意识，做到“三个保持、三个完善、三个落实”。5、在施工中针对质量、计划、进度、安全等问题做到：常开会、常分析、常安排、常布局、常落实，促进施工进度。6、加强内部管理，严格遵循自检、报检、抽检程序，做到内业资料数据的真实性。五、编制依据龙岩水务提供的图纸及设计说明。《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268—2008）《工程测量规范》（GB50026—93）《管道工程设计与施工手册》；《建筑给排水及采暖工程施工验收规范》（GB50242-2002）国家及福建省有关标准、规范、图集。公司项目管理文件。公司ISO9001:2000质量体系文件。六、施工组织方案1、施工前准备：开工前，由管道专业工程师组织施工技术人员做好图纸会审；组织技术人员对管道沿线的地形地貌现场勘察并做好技术资料的交接和书面交接记录。施工现场做好清理准备，清除现场障碍物，做好防护工作。2、施工安排根据工程特点和施工条件，本路段施工采取平行流水作业施工。3、施工主体方案测量放样→挖管道沟槽（根据实际情况选择是否用排水、降水措施）→基底夯实及垫层施工→管道安装（管道防腐处理）→安装阀门、消防栓→砌筑阀门井→给水管道系统自检→系统试压、渗水试压→回填土及夯实土方→管道清洗及消毒→交工验收。（一）、测量放线1、对业主提供的测量交底桩进行复核，并按照施工需要加密导线点的控制网。为确保控制网的可造性，将根据现场条件把控制点都选定在施工作业范围外的永久物体上，做到各控制点通视性良好，符合施工需要，控制点选定后经过实测和导线闭合把整个工程范围内的控制点坐标定下来。2、临时水准点和管道轴线控制桩的设置应便于观测且必须牢固，沿管道两侧布置。设置控制点时充分考虑施工对场地的需要，把控制点布置在不影响施工的地方，并用混凝土护桩，纵横轴线测设完毕后经现场监理复核认可后方可使用。开槽铺设临时水准点，每200米不应少于1个。3、临时水准点、管道轴线控制桩、高程桩应经过复核方能使用，且经常校核。4、已建管道，构筑物等与本工程衔接的平面位置和高程，开工前应校核。（二）、沟槽的开挖、支护和排水1、开挖土方开挖前，应首先查明地下水位、土质及地下现有管道、构筑物等情况，然后根据实际情况制订土方开挖、调运方案及是否需要采取沟槽降水、支撑等安全措施等。本工程开挖深度不大，根据土质、地下水位、地下及地上构筑物以及施工环境等情况进行沟槽施工。沟槽的开挖采用直槽的形式，运输土方机械利用10m3的自卸汽车。沟槽开挖前先进行测量放样，放出管道中心线，按中心线用白粉划出。开挖应分段进行。当挖至距槽底20㎝时，测量放样，采用人工挖土，修整槽底，经验槽合格后，立即进行基础施工。当沟槽底有软土或腐殖土时应全部挖除，抛石排淤，并回填。超挖部分在填实整平后其压实度不得小于90%。沟槽开挖时应注意：⑴、基坑（槽）两侧临时堆土或施加其他荷载时，不得影响临近建筑物、各种管线和其他设施的使用和安全，另外也应考虑对基坑（槽）土壁安全的影响。人工挖土时要求堆土高度不超过1.5m，距槽口边缘距离不得小于1米。并及时将挖出的土方外运出去。⑵、开挖时应注意不得掩埋消火栓、管道闸阀、雨水口、测量标志以及各种地下管道的井盖等，且不得防碍其正常使用。⑶、在有行人、车辆通过的地方开挖，应设护栏及警示灯等安全标志。⑷、当下步工序与本工序不连续施工时，槽底应预留保护土层不挖，待下部工序开工时再挖。⑸、采用坡度板控制槽底高程和坡度时，坡度板应选用有一定刚度且不易变形的材料制作，其应设置牢固，平面上呈直线的管道，坡度板间距为15米一块。呈曲线管道的坡度板间距应加密，井室位置、折点及变坡点位置应增设。⑹、槽底高程的允许偏差应控制在±20mm范围内。2、支撑沟槽是否需要设置支撑应根据沟槽的土质，地下水位，开槽断面及荷载条件等实际因素进行考虑。结合本工程管径不大、开挖沟槽比较窄的实际情况，部分需要支护段的沟槽支撑形式拟采用断续式水平挡土板横支撑的形式。3、排水施工前应根据现场的实际情况（或者试坑的涌水量数据）制订合理的排水措施。结合本工程的实际情况（附近有湿地及水塘等），如需人工降低地下水位，优先考虑采用轻型井点降水的施工方法。安置位置应靠在水塘一侧，井点安装距沟槽上口边缘0.5～1m，井点排水沟距井点4m左右，用管子将井点与排水沟连接。降水的工艺流程为：开挖排水沟→设总管→孔、下井管、灌砂、封口→装连接软管→安装抽水设备、接通电源→试抽→抽水排水时应注意：砂滤层应选用干净粗砂，填缝均匀，砂填至滤管顶上1～1.5m，上用粘土封口以防漏气降低降水效果。井点系统安装完毕后需进行试抽以检查有无漏气现象。开始抽水后严禁时抽时停，正常的抽水应是细水长流、出水澄清。进点抽水2～3天后挖验土坑开始挖沟槽，抽水至沟槽回填运载水位以上时结束。集水总管底面及水泵基座的高程应尽量降低。（三）基础垫层的施工1、管道基础均采用砂垫层，基础厚度：一般土质：100mm；较差土质：200mm。当地基承载力小于设计要求时，须对地基先进行补强处理再铺设砂砾基层。2、基础砂垫层施工。清除基底的杂物和浮土，排干沟底的积水，进行基础铺筑，即在基底铺一层砂。3、管道基础有地下水时铺垫20cm厚、颗粒尺寸5-40cm的碎石垫层，上铺厚50cm中、细砂垫层；无地水时沟槽底铺设15cm厚碎石,上铺5cm中、细砂垫层。4、管道基础支承角应依基础地质条件、地下水位、管径及埋深等条件由设计计算确定。5、管道基础应按设计要求铺设，厚度不得小于设计规定。基础各部位的压实度应符合有关规定。6、管道基础在接口部位的凹槽，宜在铺设管道时随铺随挖。凹槽长度按管径大小采用，宜为0.4～0.6m,凹槽深度宜为0.05~0.1m,凹槽宽度宜为管外径的1.1倍在接口完成后，凹槽随即用砂回填密实（四）、管道安装管道的安装1、排管前要先对槽底高程复核，复核无误后铺设砂砾，保证砂砾厚度，并在井位架设龙门杆以控制中线，龙门杆架设要牢固，不得有松动。2、管节安装前应对管材按产品标准逐支检查，不符合标准不得使用。3、管道安装采用人工安装。槽深不大时可由人工抬管入槽，槽深大于3m时，可用非金属绳索溜管入槽，依次平衡地放在砂砾基础理论管位上。严禁用金属绳索勾住两面端管口或将管材自槽边翻滚抛入槽中。4、承插口管安装，管道承口应放在检查井的进水方向，插口方向应放在检查井的出水方向，由低点向高点依次安装。5、调整管材长短时可用手锯切割，断面应垂直平整，不应有损坏。6、管节安装完毕经检验中心线、高程合格后，立即支设钢模板。模板支好后清除模板中的尘渣、异物，核实模板尺寸。7、管材采用人工安装，安装时根据控制桩严格控制管道中心和高程，以避免管内底高程超差.橡胶圈的环内径，宜为插口端外径的0.85～0.9，橡胶圈断面直径压缩率一般采用40%。清理干净承口内橡胶圈沟槽，插口端工作面及橡胶圈，不得有土或其它杂物。将橡胶圈正确安装在承口橡胶圈内，不得装反或扭曲，为了安装方便可先用水浸湿胶圈，但不得在橡胶圈上涂润滑剂安装。橡胶圈连接管材在施工中被切断时（断口平整且垂直管轴线）应在插口端倒角，并划出插入长度标线，然后再进行连接。用毛刷将润滑剂均匀地涂在嵌在承口处的橡胶圈和管插口端外表面上，但不得将润滑剂涂到承口的橡胶圈沟槽内，润滑剂可采用V型脂肪酸盐，禁止用黄油或其它油类作为润滑剂。将连接管道的插口对准承口，保持插入管段的平直，用手动葫芦或其它拉力机械将管一次插入至标线。若插入阻力过大，切勿强行插入，以防橡胶圈扭曲。用塞尺顺承口间隙插入，沿管线圆周检查橡胶圈的安装是否正常。管道安装时应注意：1、管道必须垫稳，管底坡底不得倒流水，管道内不得有泥土、砖石、砂浆、木块等杂物。2、橡胶圈使用前必须逐个检查，不得有割裂，破损，气泡，大飞边等缺陷。应确认橡胶圈安放位置及插口的插入深度。3、接口时，先将承口的内壁清理干净，并在承口内壁及插口橡胶圈上涂润滑剂（首选硅油），然后将承插口端面的中心轴线对齐。4、接口方法按程序进行,橡胶封圈正确就位，不扭曲、不脱落。5、为防接口合拢时已排设管道轴线位置移动，需采用稳管措施。具体方法可要在编织袋内灌满黄砂，封口后压在已排设管道的顶部，其数量视管径大小而异。管道接口后，应复核管道的高程和轴线使其符合要求。6、管道敷设后，因意外因素造成管壁出现局部损坏，当损坏部位的面积或裂缝长度和宽度不超过规定时，可采取粘贴修补措施。具体做法见下：①管壁局部损坏的孔洞直径或边长不大于20mm时，可用聚氯乙烯塑料粘接溶剂在其外部粘贴直径不小于100mm与管材同样材质的圆形板。②管壁局部损坏孔洞为20～100时，可用聚氯乙烯塑料粘接溶剂在其外部粘贴不小于孔洞最大尺寸加100mm与管材同样材质的圆形板。③管壁局部出现裂缝，当裂缝长度不大于管周长的1/12时，可在其裂缝处粘贴长度大于裂缝长度加100mm、宽度不小于60mm与管材同样材质的板，板两端宜切割成圆弧形。④修补前应先将管道内水排除，用刮刀将管壁面破损部分剔平修整，并用水清洗干净。对异形壁管，必须将贴补范围内的肋剔除，再用砂纸或锉刀磨平。⑤粘接前应先用环已酮刷粘接部位基面，待干后尽快涂刷粘接溶剂进行粘贴。外贴用的板宜采用，从相同管径管材的相应部位切割的弧形板。外贴板材的内侧同样必须先清洗干净，采用环已酮涂刷基面后再涂刷粘接溶剂。⑥在管道修补完成后，必须对管底的挖空部位按支承角的要求用粗砂回填密实。⑦当管道损坏部位的大小超过上列条文的规定时，应将损坏的管段更换。当更换的管材与已铺管道之间无专用连接管件时，可砌筑检查井或连接井连接。（五）闭水试验管道的闭水实验当管道工程敷设和安装完毕以后，应进行管道工程的压力试验。压力试验前，对埋地管道系统试压段应检查回填土是否除管道接口处外露以外，管顶回填土层不小于0.5米的要求。埋地管道应进行严密性与强度试验，以水为介质进行水压试验。严密性采用测定管道渗水量的方法判定。其补水量不得大于按下式计算出来的允许值：Q---管道每公里每日允许的补水量L。di---管内径Ft---管道试验压力（MPa）。一般为设计内水压力+0.5MPa确定。不得小于0.9MPa。冲洗给水管道经试验合格后，在竣工验收前，要通水冲洗。冲水的流速控制在1M/S范围内，应连续冲洗，不留死角。系统的最低点设放水口。当进出口水质相当时即可停止。（六）、阀门井、排水检查井施工阀门井、消火栓井室内装拆部件与井壁和井底的距离宜不小于300mm。穿过井壁的管子与井壁应严密、不漏水。砖砌井室应符合以下要求：=1\*GB3①井基础应与管线基础同时进行，并符合设计要求，管子排好后可开始砌井。=2\*GB3②砖在砌筑时砖要放平，砂浆饱满，特别要注意管头下部及管子周围必须砌筑密实。检查井的流槽应在井壁砌到管顶以下即行砌筑，并应用砂浆分层压实抹光。=3\*GB3③井的各部位尺寸均应符合设计要求，踏步应按设计要求放平，上下对正，砂浆密实，砖要压紧砂浆在凝固前，不得碰撞，更不允许受力，以免造成松动。砖砌圆形检查井，应随时检测直径尺寸，当需收口时应按设计要求收进。=4\*GB3④砌筑检查井的井室内壁应按设计进行抹面，内壁抹面应分层压实，井室外壁应用砂浆批挡。内外粉刷应执行技术操作规范，砂浆要按配合比拌合均匀，粉刷要求密实平整不得有空鼓现象，流槽应光滑圆顺。=5\*GB3⑤井砌好后应及时安装井盖，在路面上的井盖及座采用重型，其余采用普通型，井盖上表面应同路面相平，无路面井盖应高出室外地面设计标高50mm，并应在井口周围以0.02的坡度向外做护坡。=6\*GB3⑥预留支管：预留管的管径、方向、标高应符合设计要求，管与井壁衔接处应严密不得漏水，预留支管宜用低强度等级砂浆砌筑封口抹平。=7\*GB3⑦井外回填土：检查井砌筑应边砌边回填土，每层高不得超过20cm。⑧高差超过1m的排水检查井做跌水井，参国标03S515。现浇混凝土井室应符合以下要求：①管道敷设前施工井室时，应严格控制井底和预留口标高，以及预留口的方位和坡度；管道敷设后施工时，井底标高应按已安装管道控制，穿井壁套管应与管子同轴，且固定牢固；②井底和井壁混凝土宜采取一次浇筑法，当分两次浇筑时，相接处应按施工缝处理；③混凝土应振捣密实，表面平整、光滑，不得有裂缝、蜂窝、麻面等缺陷。砖砌井室或现浇混凝土井室安装允许偏差应符合以下要求：①井身长度、宽度或直径：±20mm；②井底标高：±10mm；③路面井盖标高：+50mm；④非路面井盖标高：±20mm；⑤轴线及管管口方位：±10mm；有密封性要求的排水检查井，应进行管道、井体的联合闭水试验，土方应在隐蔽验收合格后回填；井室砌筑完成后应及时安装井圈和井盖。（七）回填管道工程施工完毕并经验收合格后需及时回填，压力管道在水压试验前回填应该留出管道连接部位暂不回填，管道两侧及管顶以上回填高度不小于0.5米。连接部位待水压试验合格后再回填。无压管道的回填应在闭水试验合格后及时完成。回填时应先填实管底，再同时回填管道两侧，以防管道位移。再回填至管顶0.5米处。如果沟槽内有积水，必须全部排净后，方可回填。井室等附属构筑物回填土应四周同时进行。管道两侧及管顶以上0.5米范围内回填土内不得含有碎石，砖块，垃圾等杂物。回填后应分层夯实。每层厚度为0.2米。管道两侧及管顶0.5米范围内回填土的夯实采用人工夯实。以上部分可以采用小型机械夯实。七、安全保证措施施工现场安全技术措施1、针对工程特点、对所有从事管理和生产的人员进行全面的安全教育。重点对专（兼）职安全员、领工员、班组长、从事特种作业工人以及新工上岗、工人变岗和改变工艺等进行培训教育。2、管道沟槽开挖时应设置有防止行人、物体等坠落的安全设施；危险地点悬挂按照GB2893-82《安全色》和GB2894-82《安全标志》规定的标牌，夜间有人经过的沟槽位置设红灯示警，施工现场设置大幅安全宣传标语。3、现场的生产、生活区均设足够的消防水源和消防设施网点，消防器材设专人管理不得乱拿乱动，并组成一个由2-3人的义务消防队，所有施工人员要熟悉并掌握消防设备的性能和使用方法。4、各类房屋、库棚、料场等的消防安全距离符合国家或公安部门的规定，室内不得堆放易燃品；严禁在木工加工场、料库、油库等处吸烟；现场的易燃杂物，随时清除，严禁在有火种的场所或其近旁堆放。5、施工现场的临时用电，严格按照《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-88的规定执行。6、各种机械操作人员和车辆驾驶员，必须取得操作合格证，不操作与操作证不相符的机械；不将机械设备交给无本机操作证的人员操作，对机械操作人员要建立档案，专人管理。7、操作人员必须按照本机说明书规定，严格执行工作前的检查制度和工作中注意观察及工作后的检查保养制度。8、指挥施工机械作业人员，站在可让人了望的安全地点，并明确规定指挥联络信号。9、定期组织机电设备、车辆安全大检查，对检查中查出的安全问题，按照“三不放过”的原则进行调查处理，制定防范措施，防止机械事故的发生。10、大型设备使用必须有专人指挥、协调，重大吊装作业必须指定详细的施工方案。11、实行总配电箱、分配电箱、开关箱三级接线用电，三级漏电保护。施工用电设专人管理，所有配电箱必须加锁。12、整个现场设不同的用电回路进行供电，编制详细的临时用电施工组织设计，严格进行定期检修。13、加强职工用电安全教育，提高职工认识，对电气设备操作人员进行定期培训。14、所有电气设备使用前必须有专业人员进行检查确认其安全性能良好。禁止在雨天露天使用任何电动设备。15、搭建临时设施前，要向消防局呈报报建手续，并领取“搭建临时建筑许可证”。搭建材料不得使用易燃材料。16、临时设施不得在高压线下或危险区域搭建。17、焊割设备上的安全附件，必须完整有效，与明火距离不得小于10米。18、施工用电，应严格执行建设部颁发的《施工现场临时用电安全技术规范》，加强用电管理，防止发生电气火灾。19为了更好地保障交通安全，切实预防和及时处置突发交通安全事故，，以便在突发交通事故发生时，交通安全员和全体职工能有条不紊地按照预先制定的方案，迅速及时组织交通事故的抢救，把损失控制在最低限度。为此，特制定突发交通安全事故应急预案。八、工程质量保证措施一、质量目标科学管理、精心施工，合理制定工程进度计划，严格按照国家及市有关安全操作规程施工，坚决杜绝事故发生。在施工过程中严格按照规范精心施工，争取各工序均达到优良标准。二、质量保证体系1、建立健全该工程的质量责任制：经理负责协调公司机关各职能部门及项目经理部的质量活动；管理代表主持该工程质量活动，主持纠正和预防措施的规定，并对实施和有效性组织跟踪和验证；技术负责人组织贯彻执行国家现行有关工程质量，组织推广新技术、新工艺并组织编制质量保证措施。2、项目经理是本工程的第一负责人。工地设置专职质量检查员二人作为项目经理管理助手，在项目经理和项目技术负责人的直接领导下，在公司质安科的指导下，具体担负质量管理方面的业务工作，实行质量一票否决权，对工程质量实施严格严密的监控管理。3、组织好工序交接检查验收。各施工班组设兼职质量检查员，对本班组完成的项目按照标准进行认真质检，并填写自检记录，对于不符合项目自行整改关闭，最后提交专职质量检查员验收，同下一道工序办理交接手续，上道工序存在的