企业战略管理讲义4

企业战略管理讲义4第六章企业外部分析和内部分析一、外部分析（一）企业外部环境分类与特征1、社会环境（一般环境）（1）经济环境经济发展速度；价格变化；消费与积累基金；利率与银根；国际经济状况与外汇。第二页，共18页。2（2）社会环境爱好，信仰，生活方式（文化、生态、人口、教育、宗教背景）（3）政治环境政府政策、国际政治经济变化、体制改革、比如反不正当竞争法，倾销法，环境保护法（4）技术环境比如静电技术导致复印机的出现，复写纸逐渐退出市场；半导体技术使VCD兴起第三页，共18页。32、直接环境企业取得所必需的资源，营销产品（服务）与取得盈利时所面临的各种直接竞争因素。（1）同行竞争对竞争对手的评价有助于在外部环境变动时更好地把握机会：第四页，共18页。4A.市场占有率B.产品品种数C.价格竞争力D.销售手段E.专利，特许与代表权F.生产能力和特色G.成本H.R&DI.财务、人员素质J.企业形象与声誉（品牌）第五页，共18页。5(2)消费者A.地理。如沿海,内地,北方和南方的购买的特点；B.人口。年龄、性别、收入、职业；C.用户心理，如何定价；D.用户购买的目的，商标，价格，服务的敏感程度第六页，共18页。6（3）资源来源A.原材料，设备，协作配件，资金等的供应程度；B.劳动力资源。所需人员的来源第七页，共18页。7（4）潜在进入者进入威胁严重程度由两点决定：A新进入的障碍大小，进入障碍主要包括：规模经济、产品差异，资本需要，转换成本，销售渠道，政府行为与政策，其他成本的因素分析（学习曲线效应，产供销关系；B.现有企业对预期进入者的反应：报复可能性的大小（财力，报复记录，资产规模，行业增长速度）潜在进入者将在潜在利益、花费代价、承担风险中进行协调。第八页，共18页。8（5）替代品生产者替代品生产者：两个处于不同行业中企业，可能会由于所生产的产品是替代品，因而会产生相互竞争的行为：A.现有产品售价，以与获取能力的提高受到限制；B.企业提高产品质量，或降低成本来降低售价，或使产品具有特色；C.替代品生产者竞争力（价格，质量，用户转换成本）第九页，共18页。9（二）企业外部环境特征1环境的差异性2环境的动态性3环境的可测性第十页，共18页。10二、内部分析（一）战略性内部因素

1、营销（1）.产品(包括服务,以下同)种类、品种多少（2）.取得市场信息的能力（3）.市场(或细分市场)占有率（4）.产品扩展潜力,生命周期,销售利润率(5).销售渠道第十一页，共18页。11(6).销售部门效率;对用户需要的了解程度(7).产品信誉和质量;牌号声誉(8.)价格,在广告等促销手段上的想象力和效果(9).营销产品的集中程度,用户集中程度(10).售后服务(11).与生产部门的配合协调第十二页，共18页。122、财务（1）筹集资金能力（2）流动资金周转状况（3）成本控制的有效程度，降低成本的能力（4）成本、预算、利润核算系统的效率第十三页，共18页。133、生产与技术1.原材料来源的可靠程度与其价格2.库存控制系统3.厂址4.设备的布置,效率与利用率5.外协作第十四页，共18页。146.纵向一体化程度，净产值和毛利7.生产管理(设计，排程，采购，质量控制，生产控制等)的效率8.与同行竞争相比的成本和技术优势9.研究开发和技术创新能力10.专利权,生产许可证,技术决窍第十五页，共18页。154、人力资源1.职工的技术业务水平,素质和积极性2.与行业和竞争对手相比的人工成本3.奖励制度的有效性4.人事劳动管理的效率5.劳动力的利用程度和缺勤率6.职工具有的专门技术和工作经验第十六页，共18页。165、组织管理1.组织机构2.企业形象,声誉和厂风3.企业控制系统和信息系统的有效程度4.系统的方法和技术在企业决策过程中的应用5.企业过去的经营成效6.基层领导的能力和水平第十七页，共18页。17（二）内部实力的评价