人力资源管理师基础知识精心梳理及专项练习与答案

人力资源管理师基础知识精心梳理及专项练习与答案、就业与失1.就业的概念：是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。二、失业及其类型1、摩擦性失业：是岗位变换之间的失业O是正常失业2、技术性失业：由于引进先进技术替代人才所造成的失业。3、结构性失业：供求结构失衡造成的失业。4、季节性失业：由于气候有规律的变化所导致的失业三、政府行为和劳动力市场（-1基尼系数专项练习•单选1、由于经济结构变动，造成劳动力供给结构上的失衡所引致的失业称为（cXA、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、季节性失业2、收入差距衡量的指标是（B\A、国民收入B、基尼系数A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略2、PDCA循环法的四个阶段的正确顺序是：1计划、2处理、3检查、4执行（CXA、1234B、3214C、1432D、41323、市场是（D）购买者的总和。A、城市和农村B、显性和隐性C、男性和女性D、现实和潜在4、影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD\A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素E、经济因素5、心理定价策略有（ABCDE\A、整数定价B、尾数定价C、声望定价D、招徒定价E、分级定价第一节个体心理与行为分析一、个体差异1、能力。其一指实际能力（成就）；其二指潜在能力（性向X实际能力又可分为一般能力和特殊能力。2、大五人格特质包括：情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感。3、工作满意度：指员工对自己的工作所抱有的一般满足与否态度。4、影响工作满意度的因素：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。一、个体差异1、社会知觉。是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。2、导致知觉失真的原因：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象。二、工作动机的理论与应用1、马斯洛的需要层次理论。2、赫兹伯格的双因素理论。二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力1、团队的含义。2、团队有效性的四个要素：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度3、团队过程的主要范畴是：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。二、群体决策与人际沟通1、影响群体决策的群体因素：群体的多样性群体的熟悉度群体的认知能力群体成员的决策能力参与决策的平等性群体规模群体决策规则二、群体决策与人际沟通1、周哈理窗P120二、群体决策与人际沟通2、个体的沟通风格四种类型：自我克制型自我保护型自我暴露型自我实现型第三节领导行为及其理论有领导魅力的管理者的特征：1、自信2、远见3、有清楚表达目标的能力4、对目标的坚定信念5、行为不循规蹈矩6、是变革的代言人7、对环境敏感1、对领导行为的早期研究显现出两个维度：关怀维度、结构维度。2、费德勒和权变模型。领导风格关键是它是否适合特定的领导环境。3、领导的情境理论。三、领导理论中的新观点1、情商与领导效果2、领导替代论3、领导技能和职业发展计划第四节心理测量技术一、心理测量的原理二、心理测验的类型1、按测验的内容可分为：能力测验、人格测验2、按测验的方式：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验3、按同时施测人数：个别测验、团体测验4、按测验目的：描述性测验、诊断性测验、预测性测验5、按测验领域：教育测验、职业测验、临床测验。一、心理测验的技术标准：信度、效度、难度、标准化和常模。二、使用心理测验评价应聘者时，有三种策略：择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略。1、员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是(cxA、工作成就B、工作绩效C、工作满意度D、工作态度2、领导者尊重和关心下属的看法，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）0A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度3、心理测验的内容分为两大类：能力测验和（A\A、人格测验B、成就测验C、性向测验D、情商测验4、社会知觉失真的主要原因有（ABCDE\A、首因效应B、光环效应C、投射效应D、对比效应E、刻板效应专项练习-多选5、团队的有效性要素构成有（ABCD\A、绩效B、成员满意度C、团队学习D、外人的满意度E、薪酬6、心理测验按测验的方式分为（BCDEXA、情商测验B、纸笔测验C、操作测验D、口头测验E、情境测验第一节人力资源的基本理论一、人性的假设经济人、社会人、自我实现人、复杂人二、以人为本的管理思想1、以人为本的含义。即以人为核心、以人为根本的管理。3、人本管理的机制：动力机制约束机制压力机制保障机制环境优化机制选择机制二、人力资本理论1、人力资本的含义。2、人力资本的特征：①存在于人体中，与人体不可分离②以一种无形的形式存在③具有收益性④具有无限的潜在创造性⑤具有累积性⑥具有个体差异性二、人力资本理论3、人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出②放弃的收入或时间支出（机会成本）③心理损失第二节人力资源开发一、人力资源开发的目标1、人力资源开发目标的特性：多元性、层次性、整体性2、人力资源开发的总体目标：促进人的发展是人力资源开发的最高目标开发并有效运用人的潜能是根本目标二人力资源开发的理论体系1、人力资源的心理开发2、激励理论认为，调动人的积极性主要的四个途径:需要激励目标激励行为激励综合激励3、影响人力资源创新能力的因素(1)天赋(2)知识和技能(3)个人努力(4)文化(5)经济条件三人力资源开发的内容与方法人力资源开发的四大环节：.职业开发.组织开发组织开发的三步模式：解冻、改变、重新冻结1.管理开发管理开发的基本手段：法律、行政、经济、宣传教育、目标管理1.环境开发第三节现代企业人力资源管理1、人力资源是指在一定时间空间下，劳动力数量和质量的总和。2、人力资源的特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性3、现代企业管理包括：求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作。C、人均GDPD、需求弹性3、劳动参与率是衡量(C)程度的指标。A、人口密度B、社会劳动强度C、人口参与社会劳动D、参加工作人口比例4、劳动力供给弹性是(A)变动百分比对工资率变动百分比的反应程度。(A)劳动力供给变动量(B)劳动供给量(C)劳动力需求变动量(D)劳动力需求量专项练习•多选5、失业类型分为(ABCDXA、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、季节性失业E、阶段性失业6、反映失业程度的指标有(BE1A、平均劳动时间B、失业率C、就业人数D、失业人数E、失业持续期7、影响就业总量的主要宏观调控政策有（ACE\A、财政政策B、就业政策C、货币政策D、金融政策E、收入政策1一节、劳动法的体系一、劳动法的概念：是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。二、劳动法基本原则的内容：L保障劳动者劳动权的原则（首要原则）劳动权包括劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。平等就业权和自由择业权是劳动权的核心。2、劳动关系民主化原则3、物质帮助权的原则。社会保险的特征：社会性、互济性、补偿性;二节、劳动法律关系一、劳动法律关系的种类1、劳动合同关系2、劳动行政法律关系3、劳动服务法律关系二、劳动法律关系的特征L劳动法律关系是劳动关系的现实形态2、劳动法律关系的内容是权利和义务3、劳动法律关系是双务关系4、劳动法律关系具有国家强制性三、劳动法律关系的构成要素主体。雇主和雇员，工会是团体劳动法律关系的形式主体。内容。权利和义务。客体。权利和义务所指向的事物。四、劳动法律关系事实劳动法律行为。合法行为才能产生劳动法律关系；违法行为可使劳动关系变更或消灭。劳动法律事件专项练习■单选L劳动法最主要的表现形式是（A\A、劳动法律B、宪法C、国务院劳动行政法规D、劳动规章2、劳动法的首要原则是（CXA、报酬权B、休息休假权C、保障劳动者的劳动权D、物质帮助权3、劳动法律关系与劳动关系最主要区别是:劳动法律关系体现了（C\A、劳动权利B、法律渊源C、国家意志D、法律原则4、用人单位和劳动者在既是权利主体，又是义务主体,互为对价关系，这说明劳动法律关系是一种（DXA、劳动关系B、法律关系C、劳动关系D、双务关系5、劳动法律关系的（B）是指权利义务所指向的事物。A、原则B、客体C、内容D、事实6、劳动法基本原则的内容是（ACEXA、保证劳动者劳动权的原则B、平等就业权原则C、劳动关系民主化原则D、自由择业权原则E、物质帮助权原则7、下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE\A、促进就业法律制度B、劳动标准制度C、职业培训制度D、社会保险和福利制度E、劳动争议处理制度8、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（DE\A、劳动合同关系B、劳动行政法律关系C、劳动服务法律关系D、存在现实劳动关系E、存在调整劳动关系的法律范畴9、劳动法律关系的构成要素有（ABC\A、主体B、内容c、客体D、出发点E、归宿:一节企业战略管1一、企业战略环境分析1、企业战略的概念：总体性和长远性的谋划与方略。2、企业战略的特征：抗争性3、企业经营环境包括：微观环境和宏观环境第一节企业战略管理1、政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。2、结济结构一般包括五个方面：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构二、企业分析企业内部条件分析：包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析、竞争优势分析。3、SWOT分析方法。4、企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略,撤退战略。5、一般竞争战略：包括低成本战略、差异化战略、重点战略。二节企业计划与决策一、科学决策的要求与方法1、决策的概念2、决策方法：确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。第二节企业计划与决策编制企业计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法、综合平衡法。第三节市场营销1、市场营销的概念。是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程。2、市场的概念。是指某种产品现实购买者和潜在购买者需求的总和。3、影响消费者购买行为的主要因素：文化、社会、个人、心理。4、组织市场的三种类型：产业市场、转卖者市场、政府市场。二、市场营销管理过程市场营销管理的步骤：.分析市场机会、.选择目标市场、.设计市场营销组合、.执行和控制市场营销计划。三、市场营销策略1、产品包括：核心产品、有形产品、附加产品三个层次。2、产品组合的策略：扩大产品组