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如何调动员工氛围对员工的了解（学“水浒宋江”进行感情投资）方法的运用（以帮促管）团队利益高于一切（赢在团队）店长的素质（身先士卒）对员工的了解

性格的了解

1、了解性格特征和长弱项，知其而用

2、帮助其认识自我，正确面对自身不足,取长补短学“水浒宋江”进行感情投资

作为店长，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。让属虎的上山,属龙的下海。知人的另一面还包括乐作知音。关心爱护员工，满足员工的心理和感情需要，积极帮助员工解决实际困难，是如何调动员工氛围的重要途径。“士为知己者用”，理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此，作为最直接的上司，应经常找下属谈心，工作取得成绩应及时表扬祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，在讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的“缰绳”，尊重人信赖人，给员工以平等的心理满足。方法的运用对员工的激励作为店长自身应怎么去做对员工的激励员工追求的需求层次越高，目标越明确、动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此，我们要善于在满足员工基本需要的基础上，去激发他们产生高层次的需求。启发他们树立成就目标，从而实现“为工作而激励，用工作去激励”的构想，这是最重要的调动员工氛围的好办法。

作为店长自身应怎么去做？

销售为第一，一切以销售为中心微笑每一天，平和心态对待每一笔销售生命是一个过程，关注每一笔销售过程细节，失败后要明白原因，需要鼓励加微笑。

做到以帮促管追求上进、渴望成材是一般员工的共同心理。作为领导对属下的进步和成长应时刻关心，尽力帮其进步成长。那种怕“红杏出墙”、人才外流的意识，是目光短浅的做法。（真正的成功者，是要看你帮助了多少人，成就了多少人，凝聚了多少人！）店长给员工提意见请说「白话」，才能让员工听得懂。不要唱高调或令人无法理解的术语，多用他们熟悉的事物打比方。

团队利益高于一切举例1+1>2发挥优势，取长补短。1+1=2相安无事，彬彬有礼。0<1+1<2貌合神离，问题成堆。1+1=0双方斗气，躺倒不干。1+1<0矛盾激化，互相拆台。

《赢在团队》店长的素质（一）己所不欲勿施于人店长，作为一名前线的管理者，依然要在前线打电话约客户和带客户。而且你的员工会时刻关注着你。你影响着你的员工，所以你必须起到榜样作用，处处以身作则，身先士卒，这样才能感染到你的员工。

“给我冲”和“跟我冲”的区别做一面镜子，让员工照着你走！店长的素质（一）性格积极主动、开朗热情进取心、包容心、耐心（二）非凡的领导魅力出色的销售技巧和说服力对楼盘深度理解力处理人际关系的亲和力指导团队的领导力紧急状况处理的果断力和应变能力对公司制度有自我示范，以我为典范的自律能力对计划推行的监督能力对员工扮演亦师亦友的能力解决问题的执行能力不断接受新鲜事物提高自

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