媒体沟通与舆论引导

领导干部媒介素养提升王惠一、媒体网民关注带来的机遇和挑战提高领导干部与媒体打交道的能力，加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术创新媒体传播方式，占领信息传播制高点。机遇：传播信息树立形象沟通民众解疑释惑一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊国内媒体竞争加剧，报道聚焦变化挑战依然严峻，机遇仍旧存在挑战挑战一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊国际媒体偏见误解，误导世界认知中国挑战一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊国际媒体的偏见误解，误导世界认知中国一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊高发性突发事件带来巨大舆论压力挑战一、媒体关注带来的机遇和挑战＊官方无语，民间发言人占据报道空间挑战一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊在记者眼中警方永远是报道富矿挑战颠覆了传播方式挑战一、媒体网民关注带来的机遇和挑战＊新媒体的膨胀提出无可避免的挑战微博微信一一现身舆论格局大大变自媒体时代代人人都是麦麦克风个个都是通通讯社一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战堵了记者的的口，堵不不了网民的的口微博微信多多发、多元元、多角度度一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战微博微信传传播快捷网网友友先入为主主拦截政府第第一时间发发布，微博博微信使网网民拥有现现场直播权权一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战四大突发公公共事件：：自然灾害事事故灾难难公共卫生社社会安全全微博微信设设置议题，，矛矛头头直指政府府微博微信成成为第一信信源一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战六大关系：：官民关系警警民关关系城城乡关系劳资关系贫贫富关关系医医患关系网民缺乏理理性，易受受鼓动一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战微博微信设设置议题，，矛矛头头直指政府府十大热点：：反腐倡廉司司法法公正城管执法强强制制拆迁就业失业舆舆论论监督房价物价弱弱势势群体教育改革道道德德失范微博微信设设置议题，，矛矛头直直指政府上访不如上上网一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战双刃剑−−−令人人又爱又恨恨：爱方便：无疆疆界，在哪哪都能看海量：无边边缘，想查查啥都有快速：省时时间，一键键即可得互动：自媒媒体，你说说我也说恨缺乏理性喧闹浮躁真假难辨盲目攻击一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战南振中：看看一天“天天涯杂谈””，需要看看一个星期期“新闻联联播”疗伤伤。如果有一天天我老无所所依，请把把我留在新新闻联播里里……一、媒体网网民关注带带来的机遇遇和挑战挑战“冯通社””冯小刚大谈谈自己微博博：“我有有一微博，，特别好，，……知道道为什么好好吗？因为为微博不会会断章取义义。……有有了微博就就像有了一一个‘冯通通社’”。。一、、媒媒体体网网民民关关注注带带来来的的机机遇遇和和挑挑战战挑战一、、媒媒体体网网民民关关注注带带来来的的机机遇遇和和挑挑战战挑战严锋锋：：早早晨晨起起来来看看微微博博，，让让人人产产生生一一种种皇皇帝帝批批阅阅奏奏章章，，君君临临天天下下的的幻幻觉觉。。国国家家大大事事潮潮水水般般涌涌来来，，需需要要迅迅速速作作出出各各种种判判断断，，提提出出各各种种建建议议，，各各种种转转发发，，各各种种忧忧国国忧忧民民，，各各种种踌踌躇躇满满志志，，万万物物皆皆备备于于我我。。不信信任任政政府府、、质质疑疑所所有有官官方方行行为为一、、媒媒体体网网民民关关注注带带来来的的机机遇遇和和挑挑战战挑战一、、媒媒体体网网民民关关注注带带来来的的机机遇遇和和挑挑战战挑战战网上上福福尔尔摩摩斯斯参参与与判判案案发出出与与司司法法部部门门完完全全不不同同的的声声音音@邓邓玉玉娇娇案案@““躲躲猫猫猫猫””@俯俯卧卧撑撑@““70码码””@瓮瓮安安@石石首首@启启东东@什什邡邡@乌乌坎坎@曾曾城城突出出矛矛盾盾二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题＊媒媒体体、、互互联联网网以以及及其其身身后后的的受受众众信信息息需需求求海海量量，，政政府府发发布布信信息息不不足足＊舆舆论论环环境境日日趋趋复复杂杂，，人人人人都都是是麦麦克克风风，，人人人人都都是是通通讯讯社社，，官官员员缺缺乏乏与与媒媒体体沟沟通通能能力力＊目目前前尚尚无无鼓鼓励励官官员员主主动动发发布布信信息息的的机机制制，，更更无无可可操操作作的的工工作作流流程程二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题躲不不过过铲不不掉掉捂不不住住绕不不开开＊缺缺乏乏对对媒媒体体、、网网民民和和他他们们关关注注的的问问题题的的了了解解二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题难免免好好话话说说坏坏，，真真话话说说假假，，说说出出雷雷人人之之语语＊缺缺少少一一大大批批对对外外说说话话并并被被媒媒体体、、网网民民熟熟知知、、喜喜欢欢、、信信任任的的官官员员二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题一躲躲二二怕怕三三拒拒绝绝寻寻找找替替罪罪羊羊别人人说说不不如如自自己己说说下级级说说不不如如上上级级说说外行行说说不不如如内内行行说说被动动说说不不如如主主动动说说＊缺缺少少可可以以被被媒媒体体和和网网络络传传播播采采用用的的信信息息二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题官语语系系和和媒媒体体语语系系完完全全不不同同＊缺缺乏乏与与媒媒体体沟沟通通、、引引导导舆舆论论的的能能力力、、办办法法、、技技巧巧二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题要不不咬咬紧紧牙牙关关不不说说要要不不不不假假思思索索胡胡说说＊缺缺乏乏与与媒媒体体沟沟通通、、引引导导舆舆论论的的能能力力、、办办法法、、技技巧巧二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题要不不咬咬紧紧牙牙关关不不说说要要不不不不假假思思索索胡胡说说＊缺缺乏乏突突发发事事件件媒媒体体、、网网民民沟沟通通的的快快速速反反应应机机制制二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题记者者工工作作三三步步曲曲：：找找食食找碴碴造新新闻闻＊缺缺乏乏突突发发事事件件媒媒体体、、网网民民沟沟通通的的快快速速反反应应机机制制二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题第一一时时间间应应给给出出三三句句话话：：发生生了了什什么么我们们做做了了什什么么我们们的的态态度度是是什什么么＊缺缺乏乏对对互互联联网网的的认认知知和和引引导导能能力力二、、面面对对挑挑战战存存在在的的问问题题方式式简简单单沟沟通通不不畅畅了解解媒媒体体和和互互联联网网：：⊙双双刃刃剑剑⊙合合作作者者三、、创创新新工工作作方方法法加加大大媒媒体体、、网网民民沟沟通通了解解媒媒体体和和互互联联网网传播播权权威威信信息息，，扩扩大大正正面面影影响响遏制谣言言传播，，消除不不利舆论论当媒体得得到及时时信息服服务时三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通⊙捕风捉影⊙以偏概全⊙断章取义⊙抓住一点无限放大

了解媒体和互联网：当媒体得不到有效信息时三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊记者者的工作作特性：：⊙重视信信息提供供⊙不在乎乎待遇⊙要求信信息快速速有效三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通快＊记记者的工工作特性性：⊙重视信信息含量量⊙不厌其其烦提问问⊙甚至设设置陷阱阱三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通问＊记记者的工工作特性性：⊙重视视信息多多元，丰丰富，不不怕辛苦苦三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通多＊记记者的工工作特性性：⊙重视背背景故事事，不喜欢官官话、套套话郭美美事事件：红红会上下下普遭质质疑微博不间间断““爆料””牵扯出更更多““黑幕””三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊记记者的工工作特性性：⊙⊙重视背背景故事事，不喜欢官官话、套套话故宫事件件：故事事频出不不断爆料料失窃门、、错字门门、会所门、、解雇门门、瓷器门、、封口门门、古籍门致致故宫深深陷舆论漩涡涡三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊记记者的工工作特性性：⊙重视背背景和故故事，不不喜欢官官话、套套话三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通健全、强强化信息息公开机机制三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通中央有要要求群众有期期盼我们有需需求三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通精心策划划：设置议题题主动发布布精准解读读引导舆论论⊙媒体关关切⊙文字字材料⊙相关口口径⊙图片图图表⊙活人实实物三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通充分准备备：研究重点点：⊙与媒体体打交道道中的重重要原则则和环节节环节：谁来说？何时说？怎么说？说多少？原则：哪哪些能说说哪些不能能说三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通认真研究究：⊙如如何何让媒体体感兴趣趣并报道道研究重点点：核心信息重要事实典型故事有效数字生动语言三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通⊙如如何何确保安安全不说说错话研究重点点：

是否有风险？是否有预案？是否有口径？三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通⊙如如何何形成一一盘棋不不矛盾研究重点点：

必要的沟通一致的口径三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊特特别注意意：有限信息，不生枝节，实话实说，不是全说三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊特特别注意意：尊重记者，方法得当，不授人以柄三、创新新工作方方法加加大大媒体、、网民沟沟通＊巧巧妙答记记者问1、注意意舆情，，预测问问题，心心中有数数四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊巧巧妙答记记者问2、早做做准备，，研究口口径，积积极主动动四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论⊙请请示示上级⊙相相商商各方⊙专专题题研究⊙斟斟酌酌口径⊙巧巧妙妙回答⊙不不出出纰漏＊巧巧妙答记记者问3、棘手手问题，，认真研研究，应应对得当当四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论4、借力力发力，，利用问问题，传传播核心心信息＊巧巧妙答记记者问四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊巧巧妙答记记者问5、提防防陷阱，，智慧规规避，绝绝不出错错⊙甜言蜜蜜语法⊙声东击击西法⊙虚晃一一枪法⊙故意掩掩盖法⊙谣言倒倒逼法⊙故意激激怒法四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论6、突然然袭击，，应对得得法，有有礼有节节＊准准备程度度的较量量电话采访访突然造访访拦截采访访预约外的的问题＊巧巧妙答记记者问四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊巧巧妙答记记者问7、当谣谣言或不不利信息息已经产产生时四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论8、人命命关天，，表达同同情，守守住道义义底线＊巧巧妙答记记者问四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊答答问技巧巧（1）说说自己的的话超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论（2）概概括问题题具体回回答＊答答问技巧巧超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论（3）具具体问题题概括回回答＊答答问技巧巧超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论（4）桥桥接与阻阻断＊答答问技巧巧超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论（5）示示弱，不不示强＊答答问技巧巧超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论（6）慎慎用幽默默＊答答问技巧巧超越权限尚不知情无口径绝境四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊突突发事件件的媒体体应对⊙关注度度高、采采访密度度高、传传播率高高⊙信息需需求量大大和可提提供信息息量少的的矛盾突突出⊙极易产产生谣言言四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊一一直在解解决的问问题⊙媒体采采访我们们是好事事还是坏坏事？⊙事件发发生后，，先说？？还是后后说？⊙对媒体体限制还还是服务务？四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论＊如如何应对对集体采访跟进发布第一时间一个出口四、利用用媒体关关切主主动动引导舆舆论谢谢！Thankyou.@北京王惠惠谢谢谢12月-2205:54:4605:5405:5412月-2212月-2205:5405:5405:54:4612月月-2212月月-2205:54:462022/12/315:54:469、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:54:4605:54:4605:5412/31/20225:54:46AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:54:4605:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:54:4605:54:4605:54Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:54:4605:54:46December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20225:54:46上上午午05:54:4612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:54上午午12月-2205:54December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/315:54:4605:54:4631December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:54:46上上午5:54上上午午05:54:4612月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:54:4605:54:4605:5412/31/20225:54:46AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:54:4605:54Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:54:4605:54:4605:54Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:54:4605:54:46December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20225:54:46上午05:54:4612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:54上上午午12月月-2205:54December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/315:54:4605:54:4631December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:54:46上上午5:5