导购员管理执行准则

导购员管理执行准则导购投入之目的导购员招聘标准与执行导购员门店投放原则与标准导购员核心工作与分工协作导购员生动化维护工作标准化与考核导购员日常工作标准与考核导购员导购工作执行标准与考核导购员绩效管理与考核导购员转正评鉴与管理办法导购员管理部门\管理内容\管理办法09年长导组织编制与预算管理导购员管理各部门工作流程09年导购员管理工具包导购员管理执行准则导购投入之目的导购员是谷粒谷力销量的来源，是创造销量的核心动力，通过谷粒谷力产品大量消费者试饮与简短准确的话术，把谷粒谷力产品及产品利益点传递给广大消费者;并实现谷粒谷力产品即时销售，提升现代渠道谷粒谷力产品销量导购员良好形象、专业工作与服务将有助于良好品牌形象与企业形象建立导购员招聘导购员聘用标准年龄：18-25岁/30-40岁性别：女性个人形象：1.55以上，端正，身材匀称学历：高中以上学历个人仪表：干净利落，有亲和力，有说服力语言：语言表达清楚流畅，普通话流利，熟悉地方语言优先；性格：积极主动、有煽动力，有亲和力，有说服力，有责任心；个人能力：1、理解能力，能清楚地领会活动地方式方法及自己的工作内容；2、执行能力，能将上级传达的工作任务准备无误的付诸行动；3、沟通能力，善于且愿意与人沟通，能清晰介绍谷粒谷力产品相关信息4、随机应变能力，能妥善周全的处理突发问题。工作经历：有促销经验者优先考虑，

该”聘用标准”为聘用导购员的面试标准，不做为对外发布导购员招聘信息的对外材料导购员招聘责任部门/责任人：各市场部主管与负责导购员工作的内容：根据导购员聘用标准面试导购员备选人员，使用<导购员聘用评估工具>，如实填写面试相关信息，并给出是否聘用建议区域人事部根据导购员面试的<导购员聘用评估工具>表进行后续人员入职工作导购员入职导购员招聘工作由区域市场部按照确定导购员人员编制进行招聘工作；导购员职级为二级，严格按照人事正式员工资料的管理进行相关的入职、离职作业；相关的入职资料表格依相应的时间将原件提供至到区域人力资源部；基本工资基本工资600补贴餐费补贴200通讯补助100考核工资KPI考核160基础销量奖金240销量超额奖金1元/箱备注说明基本工资底薪补贴餐费补贴通讯补助考核工资KPI考核基础销量奖金销量超额奖金无联系方式或每月三次联系不上者全额扣除针对团购数量每箱提成0.3元，团购数量不在记入整体业绩MS市场走访并根据导购员执行质量考核KPI如果完成率低于月初确定任务量的90%，全额扣发这部分奖金超出月初确定销量目标的销量部分每箱提成1元，上不封顶导购员工资组成强调：导购员转正后不调整工资各区域地区加权数：见附件<08年区域加权数>导购员投放标准与原则导购员门店投放标准与原则福建：单店月销量高于800箱门店最高可配置二名导购员，“早/晚班”工作制度；单点销量低于800箱门店配置一名导购员；福建外:单店销量高于600箱门店最高可配置二名导购员，”早/晚班”工作制度；单店销量低于600箱配置一名导购员:单店月销量不低于400箱门店配置一名导购员周末可根据具体市场活动及销量可增加一名或以上临时导购员投放原则投放标准09年龙虎榜各门店非龙虎榜评比客户,而”全店营业额”统计具备谷粒谷力销售潜力的门店特别强调各区域可根据区域实际情况调整导购员投放标准各区域导购员投放标准需与行销事业部市场确认，并共同根据实际情况进行后续的修正确定导购员投放目标与加强导购员绩效管理是核心工作导购员核心工作与分工协作

导购员员核心心工作作大量消消费者者试饮饮，谷谷粒谷谷力产产品消消费者者信息息精准准传递递通过产产品消消费者者试饮饮促进进谷粒粒谷力力产品品销售售,提提升门门店销销量按照““生动动化陈陈列标标准””维护护好堆堆位/端架架，““生动动化陈陈列标标准””包含含有“产品品陈列列标准准”与与“使使用标标准””两部部分内内容”生动动化陈陈列标标准标标准””参看看市场场部各各项目目生动化化指引引，非非项目目活动动期间间参看看<常规规谷粒粒谷力力生动动化陈陈列标标准>导购分分工协协作为确保保导购购员更更长时时间在在堆位位旁进行消消费者者试饮饮与导导购工工作而而进行的分分工与与协助助的描描述标“★★”号号为主主导角角色，，标“☆☆”号号为协协助角角色导购员员生动动化维维护工工作与与考核核导购员员生动动化维维护工工作以上做做为<导购购员日日常工工作评评估>与<导导购员员导购购工作作关键键指标标评估估>之之标准准维护堆堆位陈陈列：：生动动化陈陈列标标准见见市场场部不不同项项目相相关指指引维护端端架陈陈列：：生动动化陈陈列标标准见见市场场部不不同项项目相相关指指引维护货货架陈陈列：：生动动化陈陈列标标准见见市场场部不不同项项目相相关指指引基本要要求：：-谷谷粒谷谷力要要求作作为单单独品品牌独独立陈陈列，，第一一陈列列区为为液态态奶品品区，，第一一陈列列位紧紧挨伊利、、蒙牛牛早餐餐奶陈陈列；；第二二陈列列位为为蒙牛牛、伊伊利、、光明明、雀雀巢纯纯奶；；第三三陈列列位为优优酸乳乳（伊伊利））、水水果乳乳饮料料（营营养快快线））、豆豆奶（（维维维）-尽尽量争争取靠靠端（（货架架第二二节））位置置，同同一系系列横横向或或纵向向集中中陈列列，横横向陈陈列每每种规格至至少四四个排排面，，纵向向陈列列每种种规格格不少少于3层，，每层层不少少于2个排排面-在在条件件允许许的情情况下下，充充分利利用公公司的的价目目卡、、插条条、摇摇摇卡卡、吊吊旗等等生动动化物物品-同同一货货架商商品的的正面面应统统一朝朝向顾顾客。。并在在排列列整齐齐的产产品中中抽走走几袋袋，借借此显显示商商品的良良好售售卖情情况-产产品零零售价价格清清晰-产产品先先进先先出，，把生生产日日期早早的产产品摆摆在最最前面面尽快快销售售，避避免产产品滞滞留过过期-所所有产产品中中文标标识朝朝外-整整箱产产品陈陈列不不少于于1/3陈陈列面面陈列管管理要要求商品陈陈列先先进先先出（（补货货时货货架上上存货货前移移）同品类类纵向向、横横向集集中陈陈列；；纵向向陈列列不少少于两两层，，单层层高度度不超过过2个个包装装的高高度包包装同同色系系纵向向对齐齐陈列列。同品类类各品品项陈陈列面面宽度度一致致。产品商商标正正面向向外直直立陈陈列。。整齐、、清洁洁、丰丰富、、丰满满陈列列。破损、、脏、、过期期等问问题产产品绝绝不上上柜陈陈列。。滞销品品项、、将淘淘汰修修剪品品项及及时撤撤柜。。以上做做为<导购购员日日常工工作评评估>与<导导购员员导购购工作作关键键指标标评估估>之之标准准导购员员生动动化维维护工工作导购员员生动动化维维护工工作管管理与与考核核责任部部/责责任人人：各各区市市场部部/市市场部部主管管协同管管理部部门：：各区区业务务部管理要要求导购员员生动动化考考核与与导购购员每每月工工资收收入挂挂钩针对每每个导导购员员,市市场部部每周周至少少一次次生动动化维维护工工作评评估;并现场场填写写<导导购员员日常常工作作评估估表>；该该评估估表需需与导导购员员现场场确认认，并双方方签名名;业务部部协同同管理理与考考核，，现场场填写写<导导购员员日常常工资资评估估表>，现现场与与导购员员确认认，并并双方方签名名；交交给市市场部部做为为评鉴鉴导购购员该该部分分工的的考核依依据市场部部总结结本周周各导导购员员工作作优缺缺点，，在周周导购购员工工作例例会中中统一一解决/个别别辅导导导购员员生动动化维维护工工作管管理与与考核核<导购购员日日常工工作评评估表表>导购员员日常常工作作标准准与考考核导购员员日常常工作作标准准-基基本要要求①①卫生标标准：：*仪仪表端端庄，，自然然大方方，时时刻保保持颜颜面的的清洁洁*头头发干干净不不油腻腻，不不留长长指甲甲，佩佩戴耳耳环等等首饰饰，按按公司司及商商场的的要求求梳理理整齐齐*正正确的的服务务用语语，说说话清清晰，，声调调自然然亲切切，不不宜过过高，，面带带微笑笑，表表现自自信*工工服必必须保保持干干净，，随时时清洗洗，要要熨烫烫整洁洁*卖卖场内内物品品要每每日清清洁一一遍导购服服务过过程*在在卖场场见到到任何何人都都要微微笑，，见面面要说说：““您好好，欢欢迎选选购惠惠尔康康谷粒粒谷力力产品品”*客客人要要离开开时，，要说说：““谢谢谢，欢欢迎再再次光光临””*对对待所所有顾顾客都都要一一视同同仁，，不要要只招招呼熟熟客，，以免免顾客客有怠怠慢的的感觉觉*有有顾客客走近近时，，要暂暂时停停下手手中的的工作作，第第一时时间招招呼顾顾客及及时提提供服服务着装要要求*必必须身身着统统一公公司规规定的的导购购员着着装与与设备备出勤保保证*按按确定定的工工作时时间上上下班班，不不迟到到不早早退，，不擅擅自离离开工工作岗岗位账目管管理*对对滞销销产品品应及及时反反馈，，并提提出处处理意意见必须绝绝对服服从级级别管管理，，维护护公司司利益益和团团队团团结*团团队协协作，，完成成上级级下达达的各各项工工作任任务*有有良好好的精精神面面貌，，正确确的工工作态态度，，积极极主动动热情情，虚虚心接接受有有关部部门与与顾客客的意见见，并并备录录在案案，及及时向向上级级主管管反映映以上做做为<导购购员日日常工工作评评估>与<导导购员员导购购工作作关键键指标标评估估>之之标准准导购员员日常常工作作标准准-基基本要要求②②试饮品品：严严格按按照方方案使使用试试饮品品，不不得私私自占占有或或联合合第三三者占占有，，一经经发现现给予辞退退处理理。赠品：：严格格按规规定使使用赠赠品，，不得得私自自占有有或联联合第第三者者占有有，一一经发发现给给予辞辞退处理。。销量:每每天天下班班前，，进行行试饮饮品及及赠品品的盘盘点，，并询询问店店方本本品的的库存存。严严格按按照公司规规定完完成报报表，，报表表当天天完成成，否否则视视情节节情况况给予予处理理;当当天晚晚上把把当天天的销销量以短短信的的方式式汇报报给主主管及及当店店业务务员，，发送送不及及时者者给予予相应应处理理。。发现现虚报销量量，给给予予辞退退处理理。。工作时时间内内妥善善保管管，上上、下下班交交接要要全面面、仔仔细。。物资资接收收或移移交需需当场场清点点清楚楚数量。。有收货货款的的人员员是经销销商的的产品品，当当天整整理清清楚费费用与与货品品，协协助推推广与与经销销商指指定负负责人人结算算是卖场场的产产品，，下班班时即即与卖卖给场场指定定负责责人结结算，，并得得到签签名认认可。。负责货货款产产品、、赠品品以及及物料料的安安全，，若有有遗失失，照照价赔赔偿。。不得挪挪用货货款、、产品品等本本企业业及卖卖场的的财、、物。。货款当当面清清点、、查收收以确确认货货币真真假。。严格按按照公公司规规定完完成报报表，，当天天报表表未完完成，，视情情节情情况给给予处处理。。以上做做为<导购购员日日常工工作评评估>与<导导购员员导购购工作作关键键指标标评估估>之之标准准导购员员日常常工作作标准准––基本本要求求③作息管管理每月工工作天天数：：每周周休息息一日日，原原则安安排周周二或或周三三；周周六/日不安排排休息息门店工工作时时间：：导购购主管管市场场部根根据门门店销销售高高峰设设置具具体工工作时时间；；原则则上不小于于8小小时导导购与与试饮饮工作作时间间（不不包括括为试试饮与与导购购工作作的前前提准准备时时间））；门店导导购工工作期期，每每小时时00:00-00:10分分(十十分钟钟)为为短暂暂休息息时间间，处处理临临时事事物事假：：非特特殊情情况不不准予予出现现事假假。若若请事事假需需要提提前一一周向向促销销主管管申请请，需经营营业所所长批批准后后方可可休息息。同同时相相应工工资按按请假假天数数进行行扣除除病假：：需第第一时时间与与促销销主管管联系系。返返回上上班时时候，，提供供相关关证明明文件件。同同时相应工工资都都将按按请假假天数数进行行扣除除以上做做为<导购购员日日常工工作评评估>与<导导购员员导购购工作作关键键指标标评估估>之之标准准导购员员日常常工作作管理理与考考核责任部部门/责任任人：：各区区市场场部/市场场主管管协同管管理部部门：：各区区业务务部管理要要求:导购员员日常常工作作评估估与导导购员员每月月工资资收入入挂钩钩针对导导购员员，市市场部部每周周不少少于一一次的的现场场工作作考核核，使使用<导导购员员日常常工作作评估估表>考核核导购购员日日常工工作质质量，，并现现场填填写评估表表；该该评估估表需需与导导购员员现场场确认认，并并双方方签名名，每每月末末汇总总业务部部协同同管理理与考考核，，现场场填写写<导导购员员日常常工资资评估估表>，现现场与与导购员员确认认，并并双方方签名名；交交给市市场部部做为为评鉴鉴导购购员该该部分分工的的考核依依据市场部部总结结本周周各导导购员员工作作优缺缺点，，在周周导购购员例例会中中统一一解决决/个别别辅导导导购员员日常常工作作管理理与考考核<导购购员日日常管管理工工作评评估表表>导购员员导购购工作作标准准与考考核导购员员导购购工作作标准准◆产品品介绍绍◆赠饮饮目的的及方方式◆赠饮饮平面面图解解析◆赠饮饮员工工作流流程◆赠饮饮标准准流程程谷粒谷谷力产产品试试饮与与导购购工作作过程程中关关注以以下细细节：：［谷粒粒谷力力]系系列产产品介介绍谷粒谷谷力玉玉米南南瓜主要成成分是是玉米米，复复配南南瓜等等多种种谷物物而成成的谷谷物浓浓浆。。谷粒谷谷力燕燕麦主要成成分是是燕麦麦，匹匹配花花生、、芝麻麻、黑黑豆、、小麦麦胚芽芽等复复配而而成的的谷物物浓浆浆。谷粒谷谷力红红豆主要成成分是是红豆豆，匹匹配黑黑豆、、芸豆豆、小小麦胚胚芽等等复配配而成成的谷谷物浓浓浆。。谷粒谷谷力原原谷主要成成分是是糙米米，匹匹配花花生、、黄豆豆、小小麦胚胚芽等等复配配而成成的谷谷物浓浓浆。。谷粒谷谷力荞荞麦主要成成分是是荞麦麦，匹匹配黄黄豆、、燕麦麦、发发芽糙糙米、、小麦麦胚芽芽等复复配而而成的的谷物物浓浆浆。试饮目目的不仅只只是尝尝试［［谷粒粒谷力力]系系列产产品；；更是面面对对面零零距离离的的让消消费者者看到到、闻闻到、、尝到到100%用天天然谷谷物研研磨的的［谷粒粒谷力力]产产品，，并通通过导导购员员语言言介绍绍与引引导行行为达达到以以下目目标：：推动消消费者者［谷谷粒谷谷力]“谷谷物专专家””形象象建立立与［［谷粒粒谷力力]““均衡衡营养养”的的认同同，并实现现产品品销售售目标试试饮消消费者者◆家庭庭消费费决策策者：：家庭庭主妇妇◆6-12岁的的小朋朋友中老年年消费费者试饮目目的及及方式式试饮点点选择择及位位置◆试饮饮时有有独立立堆位位、突突出的的端架架/货货架陈陈列配配合；；◆试饮饮点首首选奶奶品区区堆位位旁，，次选选产品品货架架旁；；试饮产品品：［［谷粒谷谷力]玉玉米南瓜瓜、燕麦麦、红豆豆、原谷谷、荞麦麦浓浆系系列以当地消消费者不不同口的的味消费费习惯为为基础选选择第一一杯试饮饮产品针对家庭庭主妇与与6-12岁小小朋友进进行有糖糖产品试试饮：玉玉米南瓜瓜、燕麦麦、红豆豆针对中老老年消费费者进行行无糖产产品试饮饮：原谷谷、荞麦麦倒杯试具体见试试饮标准准推荐最佳佳饮用温温度赠饮产品品为常温温(天气气炎热时时进行产产品冰冻冻化后试试饮)其他注意意事项每个消费费者可多多口味试试饮赠饮产品品必须免免费试饮饮予消费费者选用当地地货龄最最好的产产品作为为试饮产产品每杯赠饮饮量为30-40，每每盒250进行行6-8位消费费者工作作试饮目的的及方式式试饮位置置的选择择主通道：：佳–大大部份顾顾客必经经之地,第一一眼望见见!1234液态奶销销售区域域：好––早期人人流流向向差–已离离开人流流,如如角落,休息息区等常规货架架：已过过奶品区区,属属后期人人流收银台面包区奶品区冷藏区熟食区熟食区熟食区加工食品活鲜区入口处一般货架21233蔬果区14其他杂货23333赠饮区备注：试试饮导购购需要依托堆位位进行，，故以上区域为为我我司司产品堆位首选选区域试饮点平平面图准备区◆赠饮员员提前半半小时到到位，换换好准备备促销员员衣服，，戴好手手套，戴好口罩罩，戴好好小蜜蜂蜂；◆赠饮工工具准备备：赠饮饮台、赠赠饮杯、、赠饮产产品、消消费者单单张、相应礼品品；◆赠饮产产品准备备：赠饮饮产品开开口剪开开（把剪剪角收集集起来，，活动后交给负负责人）），每个个口味倒倒好8杯杯赠饮杯杯，按口口味顺序序排放在在赠饮台上上，同时时也在赠赠饮台上上按口味味顺序摆摆放不同同口味产产品造型型；◆礼品准准备：赠赠饮台上上摆放出出购买整整箱赠送送的礼品品样品；；1面包区奶品区熟食区入口处冷藏区加工食品赠饮区准备区出击区缓冲区123◆赠饮桌桌效果图图图（广广告公司司将拍实实物）◆赠饮员员效果图图（广告告公司将将拍实物物）2面包区奶品区熟食区入口处冷藏区加工食品赠饮区准备区出击区缓冲区123出击区◆导购员员工作位位置：在在促销台台迎向消消费者方方向(不不能在促促销台内内)如目标消消费者在在赠饮台台旁，赠赠饮员可可在赠饮饮台附近近给消费费者倒杯赠饮饮及介绍绍产品；；◆如目标标消费者者距离赠赠饮台较较远，赠赠饮员应应主动出出击，在在离赠饮台5步步之内阻阻击消费费者；◆在出击击区内，，赠饮员员需带着着产品及及空赠饮饮杯即时时倒杯，，并引导消费者者靠近促促销台；；5步之内内产品堆位位面包区奶品区熟食区入口处冷藏区加工食品赠饮区准备区出击区缓冲区123缓冲区：：预留出出便于其其他消费费者行走走3入口方向留出通道解、购买赠饮、品尝试饮与导导购工作作四步骤骤：吸引顾客客-引引起顾客客兴趣-挑起起顾客购购买意愿愿-促促进产品品销售第一点，，吸引顾顾客：1.大声声叫卖；；a、新年年送谷力力，福到到健康到到！欢迎迎品尝惠惠尔康谷谷粒谷力力！2.出击击区试饮饮；a、如目目标消费费者在赠赠饮台旁旁，导购购员可在在赠饮台台附近主主动给消消费者倒倒杯赠饮饮及介绍绍产品；；b、如目目标消费费者距离离赠饮台台较远，，导购员员应面向向主”人人潮动向向”主动动出击，，在离赠赠饮台5步之内内阻击消消费者并并配合手手势引导导消费者者至促销销台；伴随的动动作描述述：赠饮员注注视消费费者微笑笑并示意意［谷粒粒谷力]产品的的包装，，根据消消费者的的偏好给给他品尝尝不同口口味［谷谷粒谷力力]以上工作作四步骤骤，根据据不同活活动导购购员话术术将不同,见见市场部部相关指指引第二点，，引起顾顾客兴趣趣：1.伴随随试饮的的同时，，消费者者试饮产产品的营营养特点点介绍；；“大爷””等较亲亲近的称称呼，谷谷粒谷力力采用多多种天然然谷物复复配而成成、好喝喝方便又又营养。。这杯是ＸＸＸ口味味，您尝尝尝:燕麦浓浆浆，F、、是由天天然燕麦麦研磨制制成，还还复配了了花生、、芝麻、、黑豆、、小麦胚胚芽等天天然谷物物。A、是低低胆固醇醇、粗纤纤维的绿绿色食品品。B、可以以使您身身体健康康，保持持苗条身身段！红豆浓浆浆，F、、是由天天然红豆豆研磨制制成，还还复配了了黑豆、、芸豆、、小麦胚胚芽等天天然谷物物。A、具有有补血的的作用，，B、经常常饮用能能让你气气色红润润、皮肤肤细腻光光滑；玉米南瓜瓜，F、是由由天然玉玉米研磨磨制成，，还复配配了南瓜瓜等多种种天然谷谷物。A、可以以抑制胆胆固醇升升高和延延缓衰老老的作用用；B、经常常食用可可以使您您常葆青青春，皮皮肤细嫩嫩有光泽泽。荞麦浓浆浆，F、由天天然荞麦麦研磨制制成，还还复配了了黄豆、、燕麦、、小麦胚胚芽等天天然谷物物。A、不含含糖，低低胆固醇醇的绿色色食品。。B、经常常食用可可以预防防高血压压，防止止血管疾疾病。原谷浓浆浆，F、由天天然糙米米研磨制制成，还还复配了了花生、、黄豆、、小麦胚胚芽等多多种天然然谷物。。A、不含含糖，低低胆醇的的绿色食食品，B、能预预防贫血血，润肠肠通便。。伴随的动动作描述述：消费者品品尝后询询问消费费者反馈馈：口味味、感觉觉等，并并展示其其他不同同口味的的产品；；针对不同同消费者者群，强强力推介介适合该该消费群群口味的的产品；；以上工作作四步骤骤，根据据不同活活动导购购员话术术将不同,见见市场部部相关指指引第二点，，引起顾顾客兴趣趣：针对对不同消消费者群群，强力力推介适适合该消消费群口口味的产产品；1.针针对小朋朋友（红红豆/玉玉米南瓜瓜）小朋友正正处于长长身体阶阶段，谷谷粒谷力力由多种种谷物复复配而成成，富含含多种维维生素及及矿物质质，益于于吸收,红豆和和玉米南南瓜非常常有利于于孩子身身体，满满足他们们身体发发育的需需要；2.针对对中老年年人（燕燕麦/荞荞麦/原原谷）谷物中还还有丰富富的膳食食纤维，，不仅可可以抑制制胆固醇醇的升高高，还可可以防止止高血压压、糖尿尿病、心心血管疾疾病的病病变，燕燕麦、荞荞麦及原原谷口味味非常适适合您;3.针对对年轻家家庭主妇妇/年轻轻上班族族（燕麦麦/红豆豆/玉米米南瓜））谷粒谷力力是纯天天然的素素食饮品品，不油油腻，燕燕麦/红红豆/玉玉米南瓜瓜成分不不仅可以以消除饥饥饿感，，还能促促进肠胃胃消化，，在保证证人体营营养平衡衡的同时时，有预预防肥胖胖的效果果，尤其其对女性性，红豆豆和玉米米南瓜有有补血功功能，经经常饮用用能延缓缓衰老，，让您气气色红润润，皮肤肤细嫩;以上工作作四步骤骤，根据据不同活活动导购购员话术术将不同,见见市场部部相关指指引第三点，，挑起顾顾客购买买意愿：：1.产品品用途a、买回回家当早早餐，好好喝方便便又营养养；当点点心，能能解渴又又能时刻刻补充热热量；b、也是是春节送送礼的最最佳礼品品，春节节大家都都吃的比比较油腻腻，谷粒粒谷力是是纯谷物物浓浆，，能解油油腻营养养价值又又高，送送谷粒谷谷力送的的是一份份健康和和心意，，价格又又实在；；伴随的动动作描述述：引导消费费者到产产品堆位位边；且且语言引引导”很很好喝吧吧”、““很方便便吧”、、“带一一箱回去去与家人人一起喝喝吧”以上工作作四步骤骤，根据据不同活活动导购购员话术术将不同,见见市场部部相关指指引第四点，，促进产产品销售售：1.语言言促成您今天买买的话还还有优惠惠呢，同同时介绍绍整箱购购买送礼礼品的活活动内容容（产品品有促销销的情况况）这么好喝喝的产品品春节买买一箱回回去与家家人朋友友一起分分享吧！！2.动作作促成促销员直直接拎起起一箱刚刚刚消费费者试饮饮后反馈馈口味好好的产品品放在消消费者推推车中.（如消消费者强强烈拒绝绝购买，，导购员员标准用用语：欢欢迎下次次选购惠惠尔康谷谷粒谷力力！同时时将推车车中的产产品取出出。）以上工作作四步骤骤，根据据不同活活动导购购员话术术将不同,见见市场部部相关指指引导购人员员每天工工作流程程入场穿戴整理促销物料盘点货架/堆位/端架生动化陈列促销物资布置上午工作开展午饭休息下午工作开展晚饭休息晚间工作开展工作结束前物资盘点工作结束前销量盘点及短信告知促销物料收拾储存下班按照各门门店确定定工作时时间入场场5分钟10分钟钟10分钟钟10分钟钟门店开门门营业时时间，期期间每整整点00-10分可处处理个人人事物每日12:00-13;00每日13;30分始，，期间每每整点00-10分可可可以个个人事物物(早/晚晚班同事事按门店店确定时时间交接接班)每日16:00-17;00每日17;00至卖场场营业时时间结束束(按门门店确定定的时间间)10分钟钟10分钟钟10分钟钟其中未涉涉及被””门店支支配”临临时工作作时间，，因各门店店情况不不一，需需要确定定后在工工作流程中添添加0责任部门门/责任任人：各各市场部部/市场场主管()管理要求求:针对导购购员每周周不少于于一次的的现场工工作评估估，使用用<导购购员关键键指标评估表表>进行行导购工工作质量量评估，，并现场场填写评评估表；；该评估估表需与与导购员现场场确认，，并双方方签名;总结本周周各导购购员工作作优缺点点，在周周导购员员例会中中统一解解决/个个别辅导导导购员关关键考核核内容与与工具：：见下页页导购员导导购工作作管理与与考核导购员导导购工作作管理与与考核导购员绩绩效管理理与考核核导购员绩绩效管理理与考核核-月初初目标设设置与过过程管理理责任部门门/责任任人：区区域市场场部/业业务部管理要求求:区域市场场部每月月30日日前确定定各导购购员下月月销量考考核指标标，该目目标需经经区总确认方可可生效，，并抄送送至区域域行销人人事/行行销事业业部市场场部,该该目标确确定后，，必须由当当事导购购员签字字确认该该目标量量。上月导购购员所负负责门实实际出货货量该本店下下月市场场活动计计划市场部需在月月末导购员工工作例会中与与导购员逐一一确认考核目目标,并将实际达成状况况给当事导购购员签字确认认。该销量目标需需分解到每周周，进行日/周销量跟踪踪管理；差异异情况需在周周例会中分析讨讨论，并确定定改进行动计计划针对连续三个个月未达标导导购员做出评评鉴，决定是是否绩效录用用导购员绩效管管理使用工具具：见P41页导购员绩效管管理与考核-月末绩效考考核工作流程程责任部门/责责任人：区域域业务市场部部/业务部/行销人事部部管理要求:营业所市场人人员与业务主主管于每月4日前根据各各导购员所负负责门店实际际出货量填写<导购员业绩绩考核表>并并提供门店实实际出货凭证证至区域市场场部区域市场部经经理确认，并并提交至区总总确认区总确认<导导购员业绩考考核表>区域市场部经经理提交经区区总确认的<导购员业绩绩考核表>至至区域行销人人事区域行销人事事审核后，提提交至惠尔康康集团人力资资源部计算并并发放导购员员本月工资,不晚于每月月7日财务部提供各各区域<导购购员业绩考核核表>至行销销事业部市场场部导购员绩效管管理使用工具具：见P41页导购员绩效管管理与考核-<导购员绩绩效考核表>(区域)导购员绩效管管理与考核-各区域导购购员每月绩效效考核责任部门：行行销人事部市市场部管理要求:每月10日前前,行销事业业部市场部提提交“<导购购员绩效考核核表>(市场场部)”分析析各区域导购员员绩效与导购购员预算使用用公司每月经营营报告各区域<导购购员业绩考核核表>导购员绩效管管理使用工具具：见P43页导购员绩效管管理与考核-各区域导购购员每月绩效效考核导购员转正评评鉴与管理办办法导购员转正评评鉴责任部门/责责任人：各市市场部&业务务部/市场主主管&业务主主管管理要求:区域人事部：：导购员签订订劳动合同第第二个月邮件件通知区域市市场部主管进行导购员转转正评鉴，使使用统一<导导购员转正评评鉴表>区域市场部：：于第三个月月不晚于18日前，根据据该导购员实实际工作与业业绩达成情况填填写<导购员员转正评鉴表表>，并提供供以下支持附附件至区域人人事该导购员过往往三个月<导导购员日常工工作评估表>该导购员过往往三个月<导导购员导购工工作关键指标标考核表>该导购原过往往三个月<导导购员绩效考考核表>以上三个附件件必须有当事事人事前、事事后签字确认认(备注：第三三月绩效考核核，取本月前前三周实际销销量+第四周周销量预估)区域人事部不不晚于23日日提交相关材材料至行销事事业部人事部部行销事业部人人事不晚于25日确认并并通知部区域域人事部执行行“该导购员员转正/延长试用期/辞退”等后后续工作特别强调与注注意：针对“表现不不符合公司要要求且拟定辞辞退的导购员员”，所需履行的““离职手续””需合同签订订之日起90天内完成导购员转正评评鉴导购员转正标标准：被考核核员工若符合合以下任意条条件之一者即即考核不合格格，不予转正正：1.考核期内内,行政处罚罚三个月累计计超过3次者者，试用不合合格；2.考核期内内指标三个月月平均得分低低于70分者者，试用不合合格；3.考核期内内，销量达成成有两个月或或以上低于80%者，试试用不合格。。导购员转正评评鉴<导购员转正正评鉴表>：：导购员管理部部门\管理内内容\管理办办法导购员管理部部门\管理内内容\管理办办法管理部门：各各级别市场部部/市场部主主管()管理内容：1.导购员员招聘(见4-7页)2.导购员员培训(见53页)3.导购员员生动化维护护管理与考核核(见13-17页)4.导购员日日常工作管理理与考核(见见18-23页)5.导购员员导购工作管管理与考核(见24-40页)6.导购员员绩效管理与与考核(见41-46页页)7.公司司员工导购员员转正评鉴(见47-50页)管理办法1.导购购员工作周会会议(见54页)2.导购购员激励制度度(见55页页)导购员培训责任部门/责责任人：各市市场部主管与与负责导购员员工作的培训内容：新入职导购员员*惠尔康公司司介绍(室内内+卖场实地地)*谷粒谷力产产品知识(室室内+卖场实实地)*导购员工作作标准化(室室内+卖场实实地)*导购员工作作关键四步骤骤(室内+卖卖场实地)*导购员管理理准则与管理理工具(室内内+卖场实地地)在岗导购员*针对该导购购员导购员质质量提升的培培训(卖场实实地)*某特点项目目活动的执行行培训(室内内+卖场实地地)培训机制新入职导购员员：一周不少少与二次且每每次不少与30分钟卖场场实地培训，共同分分析该导购员员工作改进之之处卖场实地导购购培训一周不不少与二次且且每次不少于于30分钟卖卖场实地培训训，针对该导购员工工作需改进之之处现场协作作改进对于共性问题题，在导购员员工作周/月月会议中统一一要求与解决决导购员工作周周/月会议会议目的：为为及时反馈市市场信息，加加强公司政策策政令的贯通通，加强培训，培养组织织素质良好、、稳定的导购购队伍加强协协调沟通，提提升导购员工工作质量与提升升导购业绩会议组织：区区域市场部主主管参与人员：市市场部/业务务主管/导购购员会议单位：以以营业所为单单位会议时间：每每周二（建议议）会议主要议题题及解决问题题市场部主管通通报上周各导导购员每日业业绩及达成情情况；市场部主管通通报上周各导导购员其它达达成情况及奖奖惩情况；各导购员问题题反馈及需市市场部业务部部支持事项反反应；上周最佳销售售导购员经验验分享；市场部主管总总结上周导购购执行情况及及具体改善要要求；市场部主管宣宣布本周各导导购绩效目标标；市场部主管宣宣导本周市场场活动方案及及下周市场活活动计划；市场部主管与与区域业务主主管协调各产产品及准备及及供应；市场与业务协协调沟通卖场场方面需要解解决的其它问问题；市场部主管安安排有针对性性的导购员培培训要求：每次导导购会议都需需形成会议纪纪并上报上级级主管部门导购员激励机机制方法：以”导导购员导购工工作关键指标标考核”为依依据，设置””五星导购员员评定”机制，激励导购购工作中表现现优秀的导购购员具体操作：见见<导购员导导购工作关键键指标考核>相关内容09年长导组组织编制与预预算管理09年长导组组织编制再确确认目的：各区区域就已确确定的09年”导购购员组织与与预算”再再次确认，，确保重要售点高高质量”导导购员”高高覆盖率责任部门/责任人：：区域各级级业务部/市场部时间：4月月31日前前完成行动步骤确定09年年导购员门门店投放标标准确定09年年导购员编编制门店投投放目标长期导购员员预算管理理目的：各区区域就已确确定的09年”导购购员组织与与预算”，，每月确定定实际在岗岗人数与实实际费用，进行行”人员与与预算管控控”责任部门：：行销事业业部市场部部时间：每月月10日前前完成行动步骤行销事业部部市场部：：从每月公公司每月经经营月报提提取相关数数据完成<2009年导购员预算算及实际跟跟进表>,针对差异异部分与市市场进行后后续跟踪管理工具<2009年导购员员预算及实实际跟进表表>导购管理各各部门工作作流程导购员招聘聘()新导购员培培训()下月导购员员绩效考核核目标设置置()确认认(主管)每导购员每每周一人一一次卖场工工作管理()：导购员生动动化维护工工作管理与与考核导购员日常常工作管理理与考核导购员导购购工作管理理与考核每周一次导导购员工作作周会(主主管)区域市场部部下月导购员员绩效考核核目标确认认(所长)业务人员参参加导购员员工作周会会区域业务部部导购员入职职手续下月导购员员绩效考核核目标备案案区域行销人人事部行销事业部部市场部本月导购员员绩效达成成考核完成成与绩效凭凭证提供()/确认认(主管)本月导购员员绩效达成成考核确认认(所长)/绩效效凭证提供供(业务)本月导购员员绩效达成成考核表与与绩效凭证证确认，并并提交至公公司财务部部计算本月月薪资导购员转正正评鉴与凭凭证材料准准备()/确认(主主管)导购员转正正评鉴与凭凭证材料审审核(所长长)导购员转正正评鉴确认认与后续人人事工作完完成导购员卖场场工作协同同管理与信息息反馈至区区域市场部(业务/所所长)即时即时第三月18日前30日前即时每周二下月4日前导购员卖场场工作抽样样管理与信息息反馈至区区域市场部<区域导购购员每月绩绩效考核>提供，每每月10日日前09年导购购员管理工工具包2009导购员管理理工具包谢谢12月月-2207:02:2407:0207:0212月月-2212月月-2207:0207:0207:02:2412月-2212月-2207:02:242022/12/317:02:249、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。07:02:2507:02:2507:0212/31/20227:02:25AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2207:02:2507:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。07:02:2507:02:2507:02Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各